農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)（通用9篇）

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 1

　　雙陽(yáng)支行按照總、省行發(fā)展總“穩(wěn)中求進(jìn)、快中求好”的基調(diào)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)和分析把握當(dāng)前面臨的形勢(shì)謀劃全年工作。進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖;強(qiáng)化信貸服務(wù)支農(nóng)力度，提升服務(wù)理念，著力風(fēng)險(xiǎn)防控，抓好“兩基”建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)行建設(shè)，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)。

　　一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

　　(一)損益情況

　　截止20xx年XX月末，我行各項(xiàng)收入為10,197萬(wàn)元，同比增加978萬(wàn)元，增幅10.61%，比上月增加6,995萬(wàn)元，增幅218.46%;各項(xiàng)支出為5,805萬(wàn)元(數(shù)據(jù)來(lái)源于項(xiàng)電)，同比增加216萬(wàn)元，增幅3.86%，比上月增加1,624萬(wàn)元，增幅38.84%;收支相抵賬面盈利4,392萬(wàn)元,比上年增加762萬(wàn)元，增幅20.99%，比上月增加5,371萬(wàn)元。

　　(二)收息情況

　　截止20xx年XX月末，應(yīng)計(jì)利息為10,510萬(wàn)元，實(shí)際收回利息為10,009萬(wàn)元，剔除康潤(rùn)公司176萬(wàn)元的應(yīng)計(jì)利息，貸款應(yīng)計(jì)利息為10,334萬(wàn)元，貸款綜合利息收回率為97.92%，(政策指導(dǎo)性貸款及自營(yíng)性貸款利息收回率為100%)同比增加6.78%，比上月增加65.08%。

　　二、加大營(yíng)銷力度強(qiáng)化信貸服務(wù)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　促進(jìn)經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展

　　(一)加大客戶營(yíng)銷力度，確定向一類行邁進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。年初以來(lái)，雙陽(yáng)支行結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源匱乏實(shí)際情況，針對(duì)穩(wěn)建經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進(jìn)定為主要工作目標(biāo)。對(duì)上向上級(jí)行協(xié)調(diào)請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)轄內(nèi)向政府及有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通營(yíng)銷客戶。經(jīng)過(guò)不懈努力，通過(guò)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的高端營(yíng)銷和有關(guān)部門(mén)的支持，將中糧糧油吉林有限公司營(yíng)銷到我行貸款，通過(guò)旺季年度糧食收購(gòu)工作銀企雙方達(dá)到共贏，為雙陽(yáng)支行創(chuàng)收1420萬(wàn)元;樹(shù)立“發(fā)展是根、服務(wù)是本”理念，積極支持中糧糧油吉林有限公司經(jīng)營(yíng)，我們主要突出“創(chuàng)新思維、用心服務(wù)”，在營(yíng)業(yè)部的親自指導(dǎo)下，本著一企一策、量身定制、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)企業(yè)制定了服務(wù)方案，派出優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)小組，對(duì)企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中票據(jù)交換、貸款審批等，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)親臨靠前服務(wù)，并派出專人負(fù)責(zé)進(jìn)行全程服務(wù)。減少企業(yè)單位不在屬地窒礙，通過(guò)一個(gè)年度糧食收購(gòu)企業(yè)非常滿意，6月8日銀企雙方召開(kāi)了聯(lián)誼會(huì)，得到了營(yíng)業(yè)部黨委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持并親臨參加會(huì)議，在會(huì)上對(duì)雙陽(yáng)支行的信貸服務(wù)做法給予肯定，并對(duì)雙陽(yáng)支行提出要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升服務(wù)理念支持好企業(yè)是農(nóng)發(fā)行發(fā)展需要，也是農(nóng)發(fā)行生存需要的更高要求。

　　(二)強(qiáng)化服務(wù)理念，提高基礎(chǔ)工作管理。

　　蘊(yùn)真情與管理、寓管理于服務(wù)。管理是服務(wù)前提、服務(wù)是管理保。為了維護(hù)好各類客戶，針對(duì)不同客戶群，因企制宜，逐企業(yè)研究制定差異化客戶維護(hù)方案;根據(jù)客戶不同等級(jí)和性質(zhì)分類排隊(duì)，設(shè)置不同貸款條件和信貸監(jiān)管措施，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)中糧糧油吉林有限公司，雙陽(yáng)支行成立了由四人組成的信貸服務(wù)小組，由主管行長(zhǎng)牽頭，管戶信貸員設(shè)置ab角，a角信貸員在省行營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)該公司辦理發(fā)放貸款手續(xù)以及貸后各項(xiàng)工作記錄等資料，b角在行內(nèi)負(fù)責(zé)檔案管理，糧食庫(kù)存的監(jiān)管;另外，會(huì)計(jì)結(jié)算部出專人負(fù)責(zé)到中糧公司傳遞結(jié)算票據(jù)，還專門(mén)開(kāi)通了賬戶資金信息反饋，為企業(yè)提供了方便和快捷的服務(wù)。對(duì)糧食購(gòu)銷全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，按照上級(jí)行要求定期到企業(yè)查看收購(gòu)資金使用、庫(kù)存、銷售情況，嚴(yán)格履行貸款落實(shí)條件，與企業(yè)制定合理銷售計(jì)劃，提高合同履約率。

　　(三)提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能力，處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。

　　教育員工樹(shù)立正確經(jīng)營(yíng)理念，不要認(rèn)為發(fā)展不發(fā)展于己無(wú)關(guān)思想，貸與不貸一個(gè)樣，發(fā)展有風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)展是最大風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)展同時(shí)要求員工樹(shù)立正確防范意識(shí)和職業(yè)操守，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，解決防患意識(shí)和發(fā)展關(guān)系�？蛻艚�(jīng)理定期核查糧食庫(kù)存，主管行長(zhǎng)和業(yè)務(wù)主管經(jīng)常組織信貸人員調(diào)片檢查和臨時(shí)抽查，及時(shí)了解企業(yè)庫(kù)存變化情況和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。同時(shí)做好盡職記錄，在檢查記錄簽署檢查意見(jiàn)，明確下步工作意見(jiàn)。管戶信貸員做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題做到及時(shí)報(bào)告。加強(qiáng)對(duì)中長(zhǎng)期貸款到期的管理，20xx年兩個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款，按照貸款合同約定在5-6月份償還4,250萬(wàn)元，由于兩個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底XX至XX月份繳納;另外，XX區(qū)政府也無(wú)資金墊付該到期貸款。經(jīng)過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)政府及開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)磋商，信貸員多次催收，兩個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)在20xx年XX月份償還了到期貸款。

　　(四)加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理提高資金使用效益。

　　嚴(yán)格執(zhí)行《貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理辦法》，準(zhǔn)確管理貸款形態(tài)。建立了不良貸款報(bào)告制度和嚴(yán)格責(zé)任追究制度。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，信貸人員按預(yù)警辦法的要求定期對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，及時(shí)掌握企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，在企業(yè)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)要及時(shí)向上級(jí)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。樹(shù)立統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)的管理觀念，編報(bào)借款計(jì)劃和信貸計(jì)劃乃至貸款項(xiàng)目審批密切銜接，結(jié)合企業(yè)用款計(jì)劃和存款組織情況科學(xué)編制借款計(jì)劃，搞好預(yù)測(cè)和安排，做好收購(gòu)資金供應(yīng)管理工作。

　　三、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作確保工作方圓有序

　　提高會(huì)計(jì)結(jié)算水平，注重會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)提高。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)操作考核，促進(jìn)財(cái)會(huì)人員的學(xué)習(xí)積極性，目前我結(jié)算部共有員工8名，全部接收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了內(nèi)控制度落實(shí)工作，從印押證(機(jī))分管、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)ic卡管理、銀企賬務(wù)核對(duì)、保證了日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，工作質(zhì)量也有較大幅度的提高。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不低于五小時(shí)。在上半年，我行通過(guò)競(jìng)聘配齊了會(huì)計(jì)坐班主任，并且由坐班主任參加了省行組織的會(huì)計(jì)實(shí)用型人才培訓(xùn)班，取得了良好的成績(jī)和效果。

　　四、發(fā)揮綜合職能作用保障各項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)

　　發(fā)揮辦公室綜合職能作用，確保完成全行工作保駕護(hù)航。一是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，有效推進(jìn)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)，重新層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》加大行風(fēng)建設(shè)和行務(wù)公開(kāi)。深入開(kāi)展了“四無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)。確保各項(xiàng)工作責(zé)任到崗、到人。二是嚴(yán)格按照上級(jí)頒發(fā)的.公文處理辦法，提高辦文質(zhì)量。保證公文運(yùn)轉(zhuǎn)高質(zhì)高效。三是加強(qiáng)信息宣傳力度，及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況，截止到XX月份，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送每日情況70篇，各種調(diào)研材料20篇。除每日情況全部被采用外，調(diào)研材料先后被國(guó)家級(jí)媒體、上級(jí)行、省級(jí)媒體及其他媒體采用XX篇，其中《新華網(wǎng)》采用3篇，《吉林日?qǐng)?bào)》采用信息報(bào)道3篇，《中國(guó)農(nóng)村信用合作報(bào)》采用1篇，上級(jí)行各類信息采用6篇。四是加強(qiáng)考勤管理工作，實(shí)行了嚴(yán)格的考勤制度、請(qǐng)銷假制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，狠抓落實(shí)，全行形成了嚴(yán)謹(jǐn)積極的好風(fēng)氣。五是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作力度，維護(hù)全行安全穩(wěn)定。強(qiáng)化安全意識(shí)，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，修訂了各類《突發(fā)事件預(yù)案》。開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作，特別加大車輛、庫(kù)房、食堂等的管理力度，預(yù)防重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

　　五、存在的問(wèn)題

　　一是采取有效措施清收企業(yè)欠息。XX市圣澤養(yǎng)殖有限公司在20xx年中，幾乎每月都拖欠貸款利息，都是在經(jīng)我行多次催收，要求企業(yè)落實(shí)還息計(jì)劃的前提下償還貸款利息。由于該公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大資金短缺造成的，在20xx年XX月30日農(nóng)發(fā)行依據(jù)法院的調(diào)解書(shū)等條件，為該公司辦理了三年的展期。

　　二是落實(shí)到期貸款還款來(lái)源，力爭(zhēng)到期貸款收回率實(shí)現(xiàn)100%。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款按照貸款合同約期每年在5-6月份償還貸款4,250萬(wàn)元，該貸款屬于政府融資平臺(tái)貸款。由于開(kāi)發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底XX至XX月份繳納;另外，XX區(qū)政府也無(wú)資金墊付該到期貸款。導(dǎo)致在貸款到期時(shí)不能按時(shí)償還。

　　三是做好糧食促銷工作，償還糧食收購(gòu)逾期貸款。由于今年市場(chǎng)行情的不穩(wěn)定，促使吉林省良友集團(tuán)有限公司在糧食銷售上決策出現(xiàn)了失誤，使后期銷售的玉米形成了倒掛。經(jīng)過(guò)企業(yè)和銀行多協(xié)商想辦法，在良友公司認(rèn)可情況下，我行協(xié)調(diào)中糧糧油公司幫助銷糧，雙方簽訂合同按照目前市場(chǎng)價(jià)格銷售糧食，把良友公司的損失降到了最低點(diǎn)。預(yù)計(jì)該公司在年末前能夠銷售完，年末可達(dá)到貸款本息“雙結(jié)零”。

　　五、20xx年主要工作思路

　　一是持續(xù)抓好存貸款營(yíng)銷。根據(jù)總、省行和營(yíng)業(yè)部要求，積極做好專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款;同時(shí)，根據(jù)我行年初制定的存貸款營(yíng)銷方案，積極做好重點(diǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，今年我行營(yíng)銷了符合我行貸款條件的長(zhǎng)春鼎興米業(yè)有限公司在我行開(kāi)戶，并且力爭(zhēng)今年對(duì)其發(fā)放糧食收購(gòu)貸款。

　　二是防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)防范是永恒的話題，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收兩個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)到期貸款，化解康潤(rùn)公司不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　三是加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開(kāi)展執(zhí)行力建設(shè);建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績(jī)效考核;加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營(yíng)。

　　四是深入推進(jìn)企業(yè)文化。繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營(yíng)造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。五是針對(duì)穩(wěn)建經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進(jìn)定為主要工作目標(biāo)。樹(shù)立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營(yíng)效益，保證全面均衡完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 2

　　20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

　　我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　我始終堅(jiān)持“客戶第一”的.思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

　　當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

　　三、工作展望

　　本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 3

　　在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時(shí)間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　一、立足本職工作

　　立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　作為農(nóng)行一線員工，必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。眾所周知，在天�？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。

　　二、幫助其他的同志

　　在做好自己工作的同時(shí)，還用我在工作中的.經(jīng)驗(yàn)幫助其他的同志。

　　同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天�？h支行各種獎(jiǎng)勵(lì)6次。

　　三、善待客戶，微笑服務(wù)

　　回顧這三年多來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

　　一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 4

　　20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守的法律、法規(guī);

　　三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

　　四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗�不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的'收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

　　我相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銀行柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為支行秀的員工之一。

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 5

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，我們回顧過(guò)去一年在農(nóng)業(yè)銀行XX支行的辛勤耕耘與收獲，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。20xx年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，深化金融改革，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作成績(jī)

　　金融服務(wù)能力顯著增強(qiáng)：全年累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款XX億元，同比增長(zhǎng)XX%，惠及農(nóng)戶XX萬(wàn)戶，有效支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。同時(shí)，通過(guò)推廣電子銀行、移動(dòng)支付等現(xiàn)代化金融服務(wù)手段，提高了農(nóng)村金融服務(wù)的便捷性和覆蓋面。

　　風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制不斷完善：建立和完善了信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)不良貸款的管理和處置，全年不良貸款率控制在XX%以內(nèi)，低于行業(yè)平均水平，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力取得突破：成功推出了“惠農(nóng)e貸”、“鄉(xiāng)村振興信用卡”等一系列創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足了農(nóng)村多元化融資需求，受到了廣大農(nóng)戶的歡迎，產(chǎn)品累計(jì)投放量達(dá)到XX億元。

　　服務(wù)渠道持續(xù)拓展：加大了對(duì)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局和智能設(shè)備投入，新建和升級(jí)農(nóng)村金融服務(wù)站XX個(gè)，實(shí)現(xiàn)了XX%的`行政村金融服務(wù)覆蓋，有效縮小了城鄉(xiāng)金融服務(wù)差距。

　　社會(huì)責(zé)任積極履行：全年開(kāi)展金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)XX場(chǎng)，培訓(xùn)農(nóng)民XX萬(wàn)人次，提升了農(nóng)村地區(qū)的金融素養(yǎng)；同時(shí)，積極參與扶貧幫困，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧等方式，幫助XX戶貧困戶實(shí)現(xiàn)脫貧。

　　二、存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)

　　盡管取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足：一是面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，信貸風(fēng)險(xiǎn)管理仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；二是創(chuàng)新能力和服務(wù)效率還有待提升，以更好地適應(yīng)農(nóng)村金融市場(chǎng)的快速發(fā)展；三是員工隊(duì)伍的專業(yè)技能和服務(wù)水平需要持續(xù)提升，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　深化金融服務(wù)創(chuàng)新：繼續(xù)探索適合“三農(nóng)”特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，特別是加大對(duì)數(shù)字金融、綠色金融的支持力度。

　　強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。

　　優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面，提高服務(wù)效率，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)加大金融科技應(yīng)用，提升金融服務(wù)可得性。

　　加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：通過(guò)培訓(xùn)和引進(jìn)人才，提升員工專業(yè)能力和服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　積極履行社會(huì)責(zé)任：繼續(xù)做好金融扶貧、鄉(xiāng)村振興等工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

　　總之，20xx年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，農(nóng)業(yè)銀行XX支行將在總行的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，不忘初心，砥礪前行，為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 6

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，我們回顧過(guò)去一年在農(nóng)業(yè)銀行XX支行的辛勤耕耘與收獲，感慨萬(wàn)千。20xx年，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我行全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對(duì)，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，深化金融改革，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，取得了顯著的成績(jī)�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作成績(jī)

　　業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)：全年實(shí)現(xiàn)存款總額XX億元，同比增長(zhǎng)XX%；貸款發(fā)放XX億元，同比增長(zhǎng)XX%，其中涉農(nóng)貸款占比達(dá)到XX%，有力支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　金融服務(wù)持續(xù)優(yōu)化：推出“惠農(nóng)e貸”等特色金融產(chǎn)品，累計(jì)惠及農(nóng)戶XX萬(wàn)戶，有效解決了農(nóng)民融資難、融資貴的問(wèn)題。同時(shí)，加大金融科技投入，升級(jí)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行功能，提升客戶體驗(yàn)。

　　風(fēng)險(xiǎn)防控成效顯著：建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，不良貸款率控制在XX%以內(nèi)，低于行業(yè)平均水平。通過(guò)精細(xì)化管理，有效防范化解各類金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入實(shí)施：積極參與地方鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，提供信貸支持、金融服務(wù)方案等，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略貢獻(xiàn)金融力量。

　　社會(huì)責(zé)任積極履行：開(kāi)展金融知識(shí)下鄉(xiāng)、扶貧幫困等活動(dòng)，全年捐贈(zèng)資金物資共計(jì)XX萬(wàn)元，展現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行的`社會(huì)責(zé)任感。

　　二、存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

　　盡管取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中仍存在一些問(wèn)題與挑戰(zhàn)，如：創(chuàng)新能力需進(jìn)一步加強(qiáng)，金融科技應(yīng)用深度不夠，客戶服務(wù)水平有待提升，以及面對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)能力還需提高等。

　　三、20xx年工作規(guī)劃

　　深化金融服務(wù)創(chuàng)新：依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，開(kāi)發(fā)更多適合“三農(nóng)”需求的金融產(chǎn)品，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控體系：完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)機(jī)制，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，構(gòu)建更加安全可靠的金融環(huán)境。

　　推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：加快線上線下融合，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)覆蓋面和便捷度。

　　深化鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)：緊密對(duì)接國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游等領(lǐng)域的支持力度，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展。

　　強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)的金融人才隊(duì)伍。

　　回顧過(guò)去，我們心懷感激；展望未來(lái)，我們信心滿滿。20xx年，農(nóng)業(yè)銀行XX支行將繼續(xù)秉承“服務(wù)三農(nóng)、做強(qiáng)縣域”的使命，銳意進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)，為推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 7

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，我們回顧過(guò)去一年在農(nóng)業(yè)銀行XX支行的辛勤耕耘與收獲，感慨萬(wàn)千。20xx年，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我行全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對(duì)，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根本方向，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作成效

　　業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：全年實(shí)現(xiàn)存款余額XX億元，同比增長(zhǎng)XX%；貸款余額達(dá)到XX億元，增長(zhǎng)XX%，其中涉農(nóng)貸款占比穩(wěn)定在XX%以上，有效支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。

　　金融服務(wù)創(chuàng)新：推出“惠農(nóng)e貸”等特色金融產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)服務(wù)農(nóng)戶和小微企業(yè)，累計(jì)發(fā)放貸款XX億元，惠及農(nóng)戶XX萬(wàn)戶，小微企業(yè)XX家，有效緩解了農(nóng)村融資難、融資貴的問(wèn)題。

　　數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)展：加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上線智能柜臺(tái)、手機(jī)銀行升級(jí)版，優(yōu)化線上服務(wù)流程，客戶體驗(yàn)顯著提升。在線業(yè)務(wù)交易量占比達(dá)到XX%，較上年提高XX個(gè)百分點(diǎn)。

　　風(fēng)險(xiǎn)防控能力增強(qiáng)：建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控，不良貸款率控制在XX%以內(nèi)，低于行業(yè)平均水平，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)向好。

　　社會(huì)責(zé)任履行：積極參與脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興銜接工作，通過(guò)教育扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧等方式，累計(jì)投入資金XX萬(wàn)元，幫助XX個(gè)貧困家庭脫貧，展現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　二、存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)

　　盡管取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題與面臨的.挑戰(zhàn)，主要包括：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶資源爭(zhēng)奪更加激烈；金融科技應(yīng)用深度和廣度有待進(jìn)一步提升；部分員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)需進(jìn)一步提高等。

　　三、未來(lái)規(guī)劃

　　深化金融服務(wù)：繼續(xù)深耕“三農(nóng)”市場(chǎng)，加大涉農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新力度，優(yōu)化金融服務(wù)方案，提升服務(wù)覆蓋面和滿意度。

　　加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型：推動(dòng)線上線下融合，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)智能化水平。

　　強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析研判，有效防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)。

　　人才培養(yǎng)與文化建設(shè)：加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 8

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，我們回顧過(guò)去一年在農(nóng)業(yè)銀行XX支行的辛勤耕耘與收獲，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。20xx年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境變化，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，取得了較為顯著的成績(jī)。

　　一、主要工作回顧

　　金融服務(wù)能力提升：全年累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款XX億元，同比增長(zhǎng)XX%，支持了XX個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目和XX戶農(nóng)戶發(fā)展，有效助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。同時(shí)，我們加強(qiáng)了小微企業(yè)金融服務(wù)，通過(guò)“微易貸”等產(chǎn)品為XX家小微企業(yè)解決了融資難題。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速：推動(dòng)線上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，上線了“農(nóng)銀e貸”、“惠農(nóng)e付”等便捷服務(wù)，客戶通過(guò)手機(jī)銀行即可完成貸款申請(qǐng)、支付結(jié)算等操作，極大提升了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果顯著，線上業(yè)務(wù)占比提升至XX%。

　　風(fēng)險(xiǎn)防控強(qiáng)化：面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，我們持續(xù)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，不良貸款率控制在XX%，低于行業(yè)平均水平，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)健。

　　客戶服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化：深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備、開(kāi)展金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局等方式，不斷提升客戶滿意度，客戶投訴率同比下降XX%。

　　二、面臨的挑戰(zhàn)與不足

　　盡管取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，包括：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致存款增長(zhǎng)放緩、部分領(lǐng)域創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)、員工隊(duì)伍的專業(yè)能力和服務(wù)水平仍需提升等。

　　三、未來(lái)展望

　　展望20xx+1年，我們將繼續(xù)緊密圍繞總行戰(zhàn)略部署，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

　　深化金融服務(wù)創(chuàng)新，特別是在農(nóng)村金融、綠色金融等領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)更多符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，提升服務(wù)智能化水平，拓寬服務(wù)邊界。

　　加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　提升員工綜合素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度，建立更加專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　最后，感謝每一位同事的辛勤付出與不懈努力，是大家的`團(tuán)結(jié)協(xié)作成就了今天的輝煌。讓我們攜手并進(jìn)，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行更加輝煌的明天！

　　農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié) 9

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，我們回顧過(guò)去一年在農(nóng)業(yè)銀行XX支行的辛勤耕耘與收獲，感慨萬(wàn)千。20xx年，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我行全體員工團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，深化金融改革，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)

　　業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：全年實(shí)現(xiàn)存款總額XX億元，同比增長(zhǎng)XX%；貸款發(fā)放XX億元，較去年增長(zhǎng)XX%，其中涉農(nóng)貸款占比達(dá)到XX%，有力支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。

　　金融服務(wù)創(chuàng)新：推出“惠農(nóng)e貸”、“農(nóng)戶小額信用貸款”等特色產(chǎn)品，簡(jiǎn)化貸款流程，提高放款效率，惠及廣大農(nóng)村客戶，新增涉農(nóng)貸款客戶XX戶，有效解決了農(nóng)民融資難問(wèn)題。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型：加快線上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推廣“掌上銀行”、“網(wǎng)上銀行”等電子渠道，提升客戶體驗(yàn)，電子銀行交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)XX%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著。

　　二、風(fēng)險(xiǎn)防控扎實(shí)有效

　　信貸風(fēng)險(xiǎn)管理：建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)貸后管理，全年不良貸款率控制在XX%，低于行業(yè)平均水平。

　　合規(guī)文化建設(shè)：組織多次合規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全年無(wú)重大違規(guī)事件發(fā)生。

　　三、服務(wù)“三農(nóng)”持續(xù)深入

　　鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)：積極參與地方鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，提供定制化金融服務(wù)方案，支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特色產(chǎn)業(yè)升級(jí)等，累計(jì)投放鄉(xiāng)村振興相關(guān)貸款XX億元。

　　普惠金融普及：通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，提升農(nóng)民金融素養(yǎng)，全年舉辦金融知識(shí)講座XX場(chǎng)，惠及農(nóng)民XX萬(wàn)人次。

　　四、存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)

　　盡管取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足，如：創(chuàng)新能力還需進(jìn)一步提升，客戶服務(wù)水平與市場(chǎng)需求存在差距，金融科技應(yīng)用深度和廣度有待加強(qiáng)等。

　　五、20xx年工作展望

　　深化金融服務(wù)創(chuàng)新：繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大金融科技投入，提升個(gè)性化服務(wù)能力。

　　強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系，加強(qiáng)對(duì)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理。

　　助力鄉(xiāng)村振興：緊密圍繞國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提供更多元化的`金融服務(wù)，支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)水平，打造一支高效、專業(yè)的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　總結(jié)過(guò)去，是為了更好地前行。20xx年，農(nóng)業(yè)銀行XX支行全體成員將以更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)輝煌！

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