物業(yè)辦公室工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)辦公室工作總結(jié)，歡迎大家分享。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)1
在20xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)。
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：
�。�1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
�。�4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
�。�1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
�。�3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會(huì)的`管理工作。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“SBS”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為xx多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；
物業(yè)辦公室工作總結(jié)2
時(shí)間一晃而過， xxxx年已接近尾聲�；仡欉^去的這一年我在集團(tuán)公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴(yán)要求，對新工作多學(xué)習(xí)了解，對工作中的不足，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力。
一、主要工作的概述
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足。回顧這一年，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬�、前臺(tái)接待工作
主要負(fù)責(zé)
（1）來客的接待、引見工作：
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作；
�。�3）打印機(jī)的打印督察；
�。�4）來文、傳真的接收和發(fā)放；
�。�5）考勤管理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù)；
（6）酒店和餐飲用餐的預(yù)定；
�。�7）集團(tuán)物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)的及時(shí)繳納。
�。ǘ�、檔案管理工作
集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容：（1）集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件；（2）建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件；（3）集團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件，主要有：項(xiàng)目經(jīng)理證、三類安全人員證、建造師證等；（4）集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書；（5）集團(tuán)公司的.部分合同。檔案工作主要對以上的證件進(jìn)行管理與登記，便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
（三）、辦公用品的管理
工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計(jì)與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進(jìn)行點(diǎn)庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計(jì)入冊。統(tǒng)
�。ㄋ模�、固定資產(chǎn)管理
主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、登記和管理工作，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，查清數(shù)量。
�。ㄎ澹�、其他工作
1、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納；
2、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理，對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊；
3、集團(tuán)公司日常客人的接待，以及水果和鮮花的購買；
4、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù)；
5、部分辦公物品的采購工作；
物業(yè)辦公室工作總結(jié)3
一年來，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，可見我們在工作中的重要性！
在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理�，F(xiàn)對我這一年來的'成績做如下總結(jié)：
一、自我的改進(jìn)上
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會(huì)議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識(shí)，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強(qiáng)
xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！
物業(yè)辦公室工作總結(jié)4
20xx年2月5日，區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦踐行科學(xué)發(fā)展觀雙掛一培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，衛(wèi)生局黨組負(fù)責(zé)人、副局長楊起鵬同志對派駐干部下鄉(xiāng)的目的和意義做了具體論述。我院積極配合衛(wèi)生局的工作部署，安排急診科首席醫(yī)師梁俊雄副主任醫(yī)師到雙水衛(wèi)生院掛職(院長助理)鍛煉，分管急診、醫(yī)政、質(zhì)控、藥政、護(hù)理、醫(yī)技等工作。12月19日完成工作，掛職期間，梁俊雄副主任醫(yī)師協(xié)助雙水醫(yī)院周文鋒院長，并會(huì)同其他同事工作，多調(diào)查研究，傾聽群眾意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)扎實(shí)開展工作。在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)人民醫(yī)院和雙水鎮(zhèn)委政府各方領(lǐng)導(dǎo)的重視及支持下，取得可喜的成績，并獲得一定的管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視和持續(xù)的支持是取得雙掛一培訓(xùn)成績的保障
新會(huì)區(qū)衛(wèi)生局把雙掛一培訓(xùn)工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，支援農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要舉措;作為發(fā)揮區(qū)屬醫(yī)院龍頭作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院共同進(jìn)步，雙方取得雙贏為目的;作為鍛煉和培養(yǎng)干部重要方法，持續(xù)抓緊抓好。楊起鵬同志給掛職單位和人員定任務(wù)，壓擔(dān)子，希望掛職干部給基層注入活力，融入基層醫(yī)院具體管理工作當(dāng)中。楊局多次到基層醫(yī)院幫助和指導(dǎo)工作，關(guān)心關(guān)注基層衛(wèi)生管理干部。區(qū)人民醫(yī)院高度重視雙掛一培訓(xùn)工作，李錦榮院長、蘇興桂副院長和陳小龍副書記多次看望和指導(dǎo)掛職干部梁俊雄同志，以亦師亦友的態(tài)度真誠指點(diǎn)，并為提供了很多鍛煉機(jī)會(huì)。為解決掛職干部后顧之憂，區(qū)人民醫(yī)院給予掛職干部原全部待遇外，每月補(bǔ)助1000元補(bǔ)貼，不在基層醫(yī)院要待遇開支。醫(yī)院關(guān)心家屬崗位安排，使之照顧好老人和小孩。我院根據(jù)對口扶持醫(yī)院的需要，在人員進(jìn)修學(xué)習(xí)、專科培訓(xùn)講課、專家會(huì)診指導(dǎo)以及設(shè)備設(shè)施的對口支援，體現(xiàn)幫扶效應(yīng)。我院對掛職干部梁俊雄同志提供醫(yī)療行政管理方面的資料和參考意見，幫助他提高獨(dú)立思考、協(xié)調(diào)合作、運(yùn)用政策、調(diào)研總結(jié)以及表達(dá)寫作等能力。領(lǐng)導(dǎo)的`期待和鼓勵(lì)使掛職干部梁俊雄同志既感到壓力，又充滿了動(dòng)力更內(nèi)在的，能夠發(fā)揮優(yōu)勢，善于貫穿情況，把握要點(diǎn)，管理思維實(shí)踐能力得到明顯提高。完成掛職任務(wù)后，經(jīng)過考察我院已決定讓梁俊雄同志擔(dān)任一門診副主任職務(wù)。
二、梁俊雄同志掛職期間參與和完成的主要工作
1.重點(diǎn)抓好窗口科室急診科，提高急救水平。健全雙水醫(yī)院急診科工作制度，加強(qiáng)急診各環(huán)節(jié)管理。制定了《院前急救工作程序》、《急診科出診工作指南》，制定綠色通道印章管理制度和后期收費(fèi)管理制度等，規(guī)范院前急救行為。通過加強(qiáng)急救電話管理，明確救護(hù)車的合理使用規(guī)定，綠色通道急救流程優(yōu)化落實(shí)。向急診科醫(yī)護(hù)人員提出了急診科防范醫(yī)療糾紛注意點(diǎn)等建議，增強(qiáng)法律意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí)。加強(qiáng)基層醫(yī)院急診硬件建設(shè)，建議并引進(jìn)了喉罩、微量血糖儀、心電監(jiān)護(hù)儀、氣管插管訓(xùn)練儀，同時(shí)對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，明顯提高了搶救、診療水平。通過上述措施，使雙水醫(yī)院急診科的院前搶救水平大為提高，創(chuàng)出急救品牌，提升醫(yī)院形象，效益顯著。
2. 加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院規(guī)范化管理和應(yīng)急處置能力。針對雙水衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員流動(dòng)性相對較大、新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員資歷尚淺等情況，參照區(qū)人民醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合雙水醫(yī)院臨床醫(yī)療工作實(shí)際，制定一系列管理制度�！峨p水衛(wèi)生院住院醫(yī)療流程管理規(guī)定》的實(shí)施，提高住院病人管理的醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。完善三級(jí)值班制度，實(shí)行總住院醫(yī)師及二值管理制度，總住院醫(yī)師采取多科醫(yī)師聯(lián)合輪值方式，二值采取�？曝�(fù)責(zé)制形式，取得了較好的效果。當(dāng)遇到危重病人的搶救和處理突發(fā)事件(例如公共衛(wèi)生事件等)時(shí)，各崗位人員有制度可依，有效地提高應(yīng)急處置能力。起草了《雙水鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)患溝通制度》及患者滿意度調(diào)查表，提高醫(yī)護(hù)人員同的農(nóng)村病患人員及其家屬的溝通能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)醫(yī)患理解，減少醫(yī)患糾紛。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理得到提高，醫(yī)護(hù)人員逐漸得到群眾的信任，為構(gòu)建雙水社會(huì)和諧關(guān)系做出貢獻(xiàn)。
3. 逐步建立院科級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織和質(zhì)控體系。結(jié)合雙水衛(wèi)生院實(shí)際情況，制定《醫(yī)療質(zhì)量管理暫行實(shí)施方案》，重點(diǎn)包括病歷、處方規(guī)范化書寫、防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療欠費(fèi)，合理用藥、用血、三級(jí)查房制度、急救病人的處理、醫(yī)院感染的預(yù)防和處理以及合作醫(yī)療(醫(yī)保)病人的管理。并創(chuàng)辦雙水醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量簡報(bào)，目前已推行8期，效果顯著�！夺t(yī)療質(zhì)量管理暫行實(shí)施方案》的實(shí)施，使雙水醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理水平得到明顯的提高，亦提升了醫(yī)院的整體管理水平。
4. 協(xié)助搞好院內(nèi)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，由我院派出專家舉辦例如高血壓、糖尿病、人工氣道的建立、抗菌素合理應(yīng)用等專題講課;安排全體職能管理人員分期分批到人民醫(yī)院相關(guān)職能科跟班學(xué)習(xí);一年來有2位醫(yī)師、12位護(hù)士上派人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。多批次人員參加在區(qū)人民醫(yī)院安排的一、二類繼續(xù)教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。根據(jù)農(nóng)村婦幼衛(wèi)生保健的需要，我院每周三派出婦產(chǎn)科高級(jí)職稱專家到雙水醫(yī)院指導(dǎo)工作并出專家門診，有效地以提高診療水平，保證醫(yī)療質(zhì)量。
三、掛職單位和個(gè)人的主要收獲
1.拓展了掛職干部思維和視野空間�；鶎俞t(yī)院的工作范圍可以說縱向到底，橫向到邊，可利用的資源比較豐富。從醫(yī)療管理到行政后勤管理，從農(nóng)村衛(wèi)生防疫到婦幼保健，從新型農(nóng)村合作醫(yī)療到愛國衛(wèi)生事項(xiàng)，工作觸角無處不及。從工作內(nèi)容上，掛職干部梁俊雄同志除在基層醫(yī)院學(xué)習(xí)了農(nóng)村衛(wèi)生保健建設(shè)基本知識(shí)，還借參與醫(yī)院黨支部的工作研究等機(jī)會(huì)，了解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各戰(zhàn)線的管理宣傳、權(quán)益維護(hù)、統(tǒng)戰(zhàn)動(dòng)員和志愿服務(wù)等方面的工作。這些豐富的工作和活動(dòng)內(nèi)容，使派出干部開拓了視野，放寬了思路。特別是見識(shí)了雙水鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)那種重視政策研究、善于把握政策方向，始終在黨的政策和要求指引下開展農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的宏觀思維，那種講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作，努力辦成大事的全局觀念，也領(lǐng)略了以區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和雙水鎮(zhèn)委政府領(lǐng)導(dǎo)為代表的各級(jí)干部解放思想，善于整合資源以及銳意進(jìn)取的創(chuàng)造精神和務(wù)實(shí)作風(fēng)。
2.增強(qiáng)了掛職干部綜合素質(zhì)和能力。到基層掛職，促進(jìn)了年輕干部梁俊雄同志理解和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力，有效地利用新會(huì)地區(qū)的衛(wèi)生人才資源，支援農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)。鍛煉和培養(yǎng)干部，使其在完成任務(wù)的過程中，所施展、所調(diào)動(dòng)和所形成的各種能力，利用這樣有利的組織環(huán)境，在思想上做到了有意培養(yǎng)，通過認(rèn)真對待、積極參與各項(xiàng)工作，通過主動(dòng)思考、虛心學(xué)習(xí)和勤于實(shí)踐，掛職干部在提高綜合能力、增強(qiáng)基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲。把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢化為個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，把個(gè)人成長同組織的需要緊密結(jié)合起來，在今后的工作中更加努力。
3.初步建立了掛職對口醫(yī)院良好的業(yè)務(wù)合作，相互促進(jìn)的關(guān)系。實(shí)行雙掛一培訓(xùn)活動(dòng)以來，區(qū)人民醫(yī)院和雙水醫(yī)院以及三江醫(yī)院進(jìn)行深層次的對口支援，并成為協(xié)作醫(yī)院。協(xié)作內(nèi)容包括雙向轉(zhuǎn)診、臨床業(yè)務(wù)、中層干部培訓(xùn)、各種醫(yī)院核心制度的建立等各方面。其中婦產(chǎn)科的對口合作進(jìn)展迅速，如合作進(jìn)行雙水鎮(zhèn)婦女疾病普查、合作在雙水醫(yī)院建立專家門診、指導(dǎo)及培訓(xùn)雙水醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員等，在農(nóng)村醫(yī)院能夠得到大醫(yī)院專家診治，受到農(nóng)村群眾的歡迎，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。xxx年1～11月，雙水醫(yī)院門診總?cè)舜螢?39940人次，同比增加16599人次，增幅為6.95%;住院出院病人數(shù)為2055人，同比增加338人次，增幅為19.69%。1～11月業(yè)務(wù)收入1453.7萬元，同比增長266.6萬元，增幅為22.46%。業(yè)務(wù)量帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長，雙水醫(yī)院績效工作分配方案的改良，調(diào)動(dòng)了基層技術(shù)人員的積極性，促進(jìn)雙水衛(wèi)生院的經(jīng)營管理進(jìn)入良性循環(huán)。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)5
20xx年，按照區(qū)委、區(qū)政府的精神和文件要求，在區(qū)房管局的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作如下：
一、城鄉(xiāng)房屋租賃服務(wù)管理工作
�。ㄒ唬┏闪C(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任
按照區(qū)房管局要求，我鎮(zhèn)于20xx年11月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務(wù)管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員，各村（社區(qū)）相繼掛牌成立了服務(wù)站并配備了兼職人員，充分發(fā)按一線人員的.作用。積極探索富有成效的工作方法，與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務(wù)管理工作目標(biāo)責(zé)任書并出臺(tái)考核細(xì)則。
�。ǘ┬畔⑹占c發(fā)布
今年通過整合各方資源，有效收集房屋租賃信息，目前共發(fā)布房源信息200余條。
（三）備案及稅收
今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費(fèi)8萬余元。
�。ㄋ模┟魈旃ぷ饔�(jì)劃
1、加強(qiáng)宣傳。聯(lián)合鎮(zhèn)文化站相關(guān)活動(dòng)，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內(nèi)容。
2、完善考核機(jī)制，獎(jiǎng)懲逗硬。
3、提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、開展各部門的聯(lián)動(dòng)，提高備案率。
二、物業(yè)管理工作
�。ㄒ唬┮�(guī)范化管理
1、完成五個(gè)農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，完善軟件資料，如管理制度和設(shè)立了公示欄等。
2、按“自治管理+專業(yè)管理”的新型模式，完成“幸福田園”前期管理工作，現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請臨時(shí)人員11名對“幸福田園”安置小區(qū)進(jìn)行管理。
3、業(yè)主委員會(huì)的成立
截止日前，我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬家華庭、碧水馨居三個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)正在籌備中。
�。ǘ┟髂旯ぷ饔�(jì)劃
1、在20xx年3月前完成剩余安置小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、指導(dǎo)“幸福田園”完善后期自治管理工作；
3、在花鄉(xiāng)民居試點(diǎn)，進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
4、加強(qiáng)各物業(yè)管理公司的監(jiān)督和管理。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)6
在xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；欠繳維修基金的房屋；維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣；屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對XX礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因?yàn)閄X礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為8000多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的`企業(yè)共四家，即：XX市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、XX市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了XX市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；
物業(yè)辦公室工作總結(jié)7
成為辦公室主任以來我始終為了物業(yè)公司的發(fā)展努力工作，在這一年的工作中同樣通過自己的努力盡到了辦公室主任的職責(zé)所在，無論是管理制度的落實(shí)還是協(xié)調(diào)方面的工作都能夠得到較好的完成，我也能夠認(rèn)真遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并落實(shí)好各項(xiàng)工作方針，現(xiàn)對這一年完成的辦公室主任工作進(jìn)行總結(jié)。
能夠遵守好公司制度并保證較高的執(zhí)行力，對我來說工作的完成與自身的綜合素質(zhì)存在著很大聯(lián)系，畢竟擔(dān)任辦公室主任的職務(wù)就要通過努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ陨淼墓ぷ鞑幦∵_(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期待，因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好制度管理以及計(jì)劃制定方面的工作，尤其是對于工作計(jì)劃的落實(shí)能夠分階段地將其完成，對我來說年初制定的工作計(jì)劃也是為了能夠較好地完成這一年的'工作，而我也通過逐步落實(shí)從而在工作中取得不錯(cuò)的成就，除此之外我也能夠積極承擔(dān)自己的責(zé)任并在工作中保持較高的執(zhí)行力，每當(dāng)對工作有所規(guī)劃的時(shí)候都會(huì)盡快行動(dòng)起來以便于將其做好。
做好客戶接待以及會(huì)議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，其中對于來訪人員的接待工作向來都是十分重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要認(rèn)真做好接待工作才行，所以我在這項(xiàng)工作中能夠服務(wù)好每個(gè)前來拜訪的客戶，若是有預(yù)約的話也會(huì)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)從而促進(jìn)相互間的合作，另外我也會(huì)負(fù)責(zé)電話接聽以及各類信件的接收，在記錄重要信息的同時(shí)也會(huì)將信件轉(zhuǎn)交給相對應(yīng)的人手中。會(huì)議室的布置方面也能夠安排合適的人手進(jìn)行處理，這樣的話公司領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議的時(shí)候也能夠確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
負(fù)責(zé)員工宿舍管理以及辦公物資的采購工作，對我來說這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠加強(qiáng)這方面的管理從而得到公司員工的認(rèn)同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著想自然要予以重視，另外我也會(huì)安排人員做好辦公用品的采購工作，在節(jié)假日期間也會(huì)發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，而且在衛(wèi)生檢查方面也會(huì)予以落實(shí)從而營造良好的環(huán)境。
辦公室主任工作的完成讓我在這一年得到了不小的進(jìn)步，而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應(yīng)該如何去做，所以我會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并在后續(xù)的工作中為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，也希望自己能夠成為合格的辦公室主任并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)8
在20xx年上半年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作布暑，結(jié)合實(shí)際情況，對全市的物業(yè)行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、“物業(yè)維修資金”的管理工作
1、維修資金的收繳工作；
1.120xx年2月1日，住宅維修資管理辦法修改后，我辦積極通知原開發(fā)且未繳納維修資的樓宇限期繳納，否則將按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，盡量降低廣大居民購房時(shí)的負(fù)擔(dān)。
1.2不間斷地對房屋市場進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)開發(fā)建設(shè)單位代收維修資金的，將立即制止。堅(jiān)決取消開發(fā)建設(shè)單位代收環(huán)節(jié)，進(jìn)一步增加維修資金收繳透明度。制止了安居住宅小區(qū)開發(fā)商代收維修資金情況的延續(xù)。
1.3截止20xx年6月25日，我市維修資金共收繳了1600多萬元，其中20xx年上半年收繳了300多萬元。
2、維修資金的使用；
上半年，由居民申請，通過我單位現(xiàn)場調(diào)查，使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線的維修，維修費(fèi)為11000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造，現(xiàn)正施工中。
二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理
對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，審批通過了七家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為三級(jí)資質(zhì)，并將其在市政務(wù)大廳進(jìn)行公示，由廣大居民或開發(fā)建設(shè)單位自由選聘物業(yè)服務(wù)進(jìn)行小區(qū)服務(wù)。使之推向市場化管理。
三、嚴(yán)把新建設(shè)住宅驗(yàn)收關(guān)
今年，對新建住宅小區(qū)驗(yàn)收時(shí)，我單位嚴(yán)格把好審驗(yàn)關(guān)，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，并執(zhí)行新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：
�。ㄒ唬┳≌^(qū)硬件設(shè)施的配置；
1、根據(jù)《州城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第二章、第十一條規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照開發(fā)建設(shè)房屋總建筑面積千分之四的比例，無償提供管理用房，管理用房不足50平方米的，按50平方米提供。
2、小區(qū)內(nèi)需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應(yīng)在20米至25米一個(gè)，草坪燈應(yīng)在20米左右一個(gè)。
3、必須為封閉式住宅小區(qū)。
4、小區(qū)內(nèi)必須按裝監(jiān)控設(shè)備。達(dá)到小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角。
5、根據(jù)建筑面積按裝一定數(shù)量的健身器材。每一萬平方米應(yīng)需按裝至少5個(gè)健身器材。
6、根據(jù)建筑面積配置一定面積的自行車停車場及機(jī)動(dòng)車停車場。自行車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的70%以上。機(jī)動(dòng)車停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶的30%以上。
7、庭院綠化必須嚴(yán)格按照園林辦相關(guān)要求執(zhí)行。
8、綠化面積超過500平方米的綠地，應(yīng)設(shè)置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。
9、新建住宅小區(qū)需在三萬平方米以上。
�。ǘ┬^(qū)軟件的.配置；
1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，新建住宅區(qū)，在竣工驗(yàn)收合格后到業(yè)主委員會(huì)成立前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下對住宅區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。
2、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理公約，并向物業(yè)買受人明示。
3、前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須通過市物業(yè)辦和市物價(jià)局的審查，并將其在小區(qū)內(nèi)明顯位置予以公示。
4、未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格的住宅區(qū)，不得交付使用。
四、舊有住宅小區(qū)改造工作（實(shí)行大物業(yè)管理）
1、市內(nèi)住宅區(qū)域的總體化分
以街道為主，以主次干道為輔，將我市住宅區(qū)域進(jìn)行化分管理區(qū)域。最后化分為：新建住宅小區(qū)成型的為六個(gè)區(qū)域，舊有住宅小區(qū)比較成型的有七個(gè)區(qū)域，待開發(fā)的舊有住宅小區(qū)有二十六個(gè)區(qū)域。
2、選擇舊有住宅小區(qū)試點(diǎn)進(jìn)行改造
積極深入舊有住宅小區(qū)進(jìn)行實(shí)地勘察，走訪居民住戶，聽取廣大住戶心聲。同時(shí)對舊有小區(qū)原公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行對比，選擇一個(gè)小區(qū)硬件設(shè)施比較好的定為舊有住宅小區(qū)改造示范點(diǎn)。初步定為靖和街龍盛社區(qū)所屬住宅樓為舊有小區(qū)改造示范區(qū)。
3、結(jié)合舊有住宅小區(qū)實(shí)際情況，制定舊有小區(qū)改造內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。
4、與社區(qū)聯(lián)姻，將舊有小區(qū)成立起業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)選擇物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理。
五、下半年工作
1、8月末，將完成試點(diǎn)小區(qū)改造工作。
2、根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，盡快出臺(tái)市相應(yīng)的物業(yè)管理法規(guī)。
3、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序。切實(shí)將我市物業(yè)管理走向軌道。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)9
第一部分：工作綜述
20xx年度，行政人事部在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)、監(jiān)督下，在部門員工的齊心協(xié)力、辛勤工作下，總體上完成了本年度各階段工作任務(wù)，保證了管理處及各部門的后勤保障和行政支持工作，維持和延續(xù)著管理處物業(yè)服務(wù)和管理工作所需人、財(cái)、物等方面的保障和供應(yīng)。
本年度隨著公司實(shí)體化的建立和完善，行政人事部作為管理處與公司的主要行政接口部門，始終做好與公司各職能部門的配合協(xié)作，接受并及時(shí)傳達(dá)公司各方面規(guī)章制度和工作指導(dǎo)，作好信息的及時(shí)反饋和溝通，在人事、行政、品質(zhì)管理及物資采購各主要方面工作上與公司和集團(tuán)相關(guān)部門配合良好，有效溝通，完成了各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)工作；在全年部門人員變化和崗位調(diào)整過程中，保持了部門各方面工作的順利交接和開展，沒有出現(xiàn)大的失誤和偏差，現(xiàn)就行政人事部幾方面主要工作進(jìn)行分類總結(jié)。
第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況
行政人事部常態(tài)業(yè)務(wù)工作主要包括人事管理、行政管理、品質(zhì)管理和資產(chǎn)管理以及培訓(xùn)管理五個(gè)方面，以下分類總結(jié)。
一、人事管理工作：
1、1-4月份及時(shí)完成管理處員工社會(huì)保險(xiǎn)、住房積金等社保福利的計(jì)算、繳納以及新增和轉(zhuǎn)移工作；此類勞資工作隨著公司與管理處結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整，自5月份起，由公司行政人事部負(fù)責(zé)辦理，不再納入管理處行政人事部工作業(yè)務(wù)范疇。
2、按月及時(shí)完成管理處員工考勤檢查和統(tǒng)計(jì)匯總工作，保障員工工資的按時(shí)發(fā)放，自1月份調(diào)整考勤方式，增設(shè)ID數(shù)字考勤機(jī)，做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作。
3、根據(jù)隨時(shí)出現(xiàn)的各部門員工離職流動(dòng)情況，及時(shí)跟進(jìn)和辦理員工招聘、入職、試用、轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、職位變動(dòng)、離職交接等各環(huán)節(jié)程序工作。自5月份起隨著公司《人事管理規(guī)定》的頒布實(shí)施，公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)人員招聘和人事各環(huán)節(jié)控制工作，我部積極配合做好管理處范圍內(nèi)各環(huán)節(jié)，各項(xiàng)手續(xù)的具體經(jīng)辦和流轉(zhuǎn)工作，根據(jù)各月人員變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)，全年管理處各部門、各級(jí)、各崗位人員變動(dòng)情況如下：
�。�1）離職：共55人。
其中保養(yǎng)部：（技工）7人；
安保部：管理層3人；員工（中控室）9人；保安員33人；共45人。
客服部：客服助理2人。
保潔部：0人。
行政人事部：文員1人。
�。�2）入職：共56人，基本補(bǔ)充上述離職人員崗位空缺。
4、針對全年員工流動(dòng)頻繁現(xiàn)象，我部及時(shí)進(jìn)行人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)管理處，并與公司行政人事部共同商議對策，針對保安、技工、中控等流動(dòng)頻繁崗位，廣泛擴(kuò)大招聘渠道，現(xiàn)已基本補(bǔ)充到位。
5、全面整理統(tǒng)計(jì)了管理處員工年假、倒休、病事假記錄，為年底評(píng)估工作做準(zhǔn)備。
6、配合公司完成新的《考勤管理規(guī)定》的征詢意見工作，組織各部門學(xué)習(xí)并匯總相關(guān)意見。
二、行政管理工作：
（一）常態(tài)業(yè)務(wù)：
1、及時(shí)跟進(jìn)管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理；
2、按時(shí)完成每月管理處各部門內(nèi)部報(bào)銷費(fèi)用的審核匯總；
3、及時(shí)跟進(jìn)保安人員意外傷害險(xiǎn)的變更工作，并于10月份上報(bào)公司完成保險(xiǎn)公司的續(xù)約，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作；
4、按時(shí)完成每月管理處各部門工作總結(jié)，計(jì)劃的匯總上報(bào)；
5、按時(shí)完成管理處員工餐卡充值及餐費(fèi)對帳結(jié)算工作；
6、按時(shí)完成管理處員工工服洗滌費(fèi)用的核對結(jié)算工作；
7、及時(shí)完成管理處每月/每周各類文件的報(bào)送、收發(fā)、傳閱工作；本年度內(nèi)部請示報(bào)告共58份，內(nèi)部備忘錄共74份；
8、做好管理處例會(huì)等各類會(huì)議的組織準(zhǔn)備以及會(huì)議紀(jì)要的記錄，整理工作，全年共組織召開例會(huì)21次；
9、及時(shí)完成管理處各類費(fèi)用集中上報(bào)和發(fā)送結(jié)算工作；
10、按時(shí)完成每月或定期的管理處員工福利的報(bào)請、發(fā)放工作，如員工生日、節(jié)日慰問、高溫補(bǔ)助等。
11、完成管理處元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日的值班準(zhǔn)備及工作安排。
12、按時(shí)完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。
（二）重點(diǎn)工作：
1、1月份完成管理處06年度的員工評(píng)估、優(yōu)秀員工評(píng)選及年終獎(jiǎng)的統(tǒng)計(jì)工作；
2、1月份完成管理處新春聯(lián)歡會(huì)的籌備組織工作；
3、2月份完成管理處《考勤管理規(guī)定》的修訂，并于4月1日起正式實(shí)施；
4、3月份完成物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作；
5、4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項(xiàng)的制訂，并于9月份再次修訂；
6、自7月份起，調(diào)整管理處工作計(jì)劃格式和內(nèi)容，按公司統(tǒng)一要求執(zhí)行；12月份，調(diào)整了工作總結(jié)文本格式，較原有工作總結(jié)更加細(xì)化和規(guī)范，內(nèi)容更充實(shí)，要求更明確。
7、8月份完成大廈停車場備案登記表的年檢換證工作，并借此申請公司與合同預(yù)算部共同變賣清理了B1施工廣告牌；
8、9月份組織各部門編寫崗位職責(zé)、常態(tài)工作并上報(bào)公司；
9、11月份辦理完成大廈人防使用證；此項(xiàng)工作歷時(shí)一年，經(jīng)過多次與人防辦的協(xié)調(diào)溝通及問題整改終于完成，交納首年人防使用費(fèi)26000余元。
10、11月份參加公司組織的部門常態(tài)業(yè)務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)討論，參與編寫部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過此項(xiàng)工作全面梳理了部門現(xiàn)行各項(xiàng)工作，并再次修訂部門各崗位職責(zé)，部門架構(gòu)等。
11、12月份：
（1）完成管理處20xx年新年聯(lián)歡會(huì)的策劃工作：方案擬定，上報(bào)請款，組織員工選報(bào)節(jié)目，著手籌備各項(xiàng)工作。
�。�2）擬定并落實(shí)執(zhí)行管理處《印章使用管理規(guī)定》，按公司要求，將原管理處安保、保養(yǎng)、綜合三枚業(yè)務(wù)用章上交公司停止使用；為管理處業(yè)務(wù)用章的統(tǒng)一規(guī)范使用制訂此制度并報(bào)公司備案，現(xiàn)管理處業(yè)務(wù)用章由行政人事部保管。
�。�3）擬定管理處年終《員工考評(píng)方案》，并發(fā)布公司《關(guān)于年終評(píng)定和工作總結(jié)的通知》精神，組織各部門完成年終工作總結(jié)，20xx年工作計(jì)劃、個(gè)人工作總結(jié)的編寫；同時(shí)進(jìn)行管理處主管級(jí)以下員工評(píng)估工作。
（4）擬定管理處20xx年優(yōu)秀員工評(píng)選方案。
�。�5）擬定《冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案》，并于頭場小雪時(shí)落實(shí)啟用；現(xiàn)方案已交保潔部跟進(jìn)執(zhí)行。
�。�6）擬定《大廈冬季關(guān)窗防凍工作方案》，并交由安保部落實(shí)執(zhí)行，力保今年冬季不發(fā)生設(shè)備凍壞跑水事件。
（7）擬定《垃圾清運(yùn)管理工作流程》協(xié)調(diào)保潔部、安保部共同管理，加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理工作。
（8）根據(jù)公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門、組織部門學(xué)習(xí)。
�。�9）調(diào)整了管理處外出公干業(yè)務(wù)用車安排，停止私車公用；同時(shí)增加了對業(yè)務(wù)用車出租費(fèi)用的嚴(yán)格審核和統(tǒng)計(jì)，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)要求。
�。�10）調(diào)整了《管理處文件/費(fèi)用的報(bào)送流程》，一方面調(diào)整明確工作流程，同時(shí)加強(qiáng)了行政人事部行政管理職能。
�。�11）調(diào)整規(guī)范管理處各類文件格式樣板，此項(xiàng)工作為加強(qiáng)文件編寫的規(guī)范化管理。
（12）按照公司及財(cái)務(wù)中心要求，組織各部門集中申報(bào)了20xx年度對外應(yīng)結(jié)算費(fèi)用，分別對已結(jié)和未結(jié)款項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
（13）按照集團(tuán)及物業(yè)公司要求，通知并組織管理處各部門進(jìn)行年度文檔整理移交工作；因年底各部門工作繁忙，且文檔量很大，種類繁多，此項(xiàng)工作難以集中按時(shí)完成，目前各部門不同程度處于內(nèi)部整理之中。
�。�14）調(diào)整了管理處每月物品申購計(jì)劃的`統(tǒng)計(jì)審核方式，增加了事前費(fèi)用審核測算環(huán)節(jié)，使每月物品申購及相應(yīng)金額做到事前控制。
（15）增加設(shè)置了管理處每月各類費(fèi)用支出的事后統(tǒng)計(jì)工作，使每月實(shí)際支出費(fèi)用明確清晰。
�。�16）接手了員工餐廳的管理工作，下一步擬重點(diǎn)對員工餐廳飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品價(jià)格進(jìn)行協(xié)調(diào)整改。
三、品質(zhì)管理工作：
�。ㄒ唬┏B(tài)業(yè)務(wù)：
1、及時(shí)跟進(jìn)大廈公共區(qū)域標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的日常檢查、維護(hù)工作，根據(jù)服務(wù)需求，本年度增設(shè)了一系列有關(guān)安全提示、對客引導(dǎo)內(nèi)容標(biāo)識(shí)；同時(shí)負(fù)責(zé)日�？蛻羲疲菍印⒋筇茫┑闹谱髯兏ぷ�，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設(shè)計(jì)制作；及時(shí)反映國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)、好人好事和員工生活等各方面內(nèi)容。
3、做好日常內(nèi)部員工區(qū)域（更衣室、活動(dòng)室、會(huì)議室、浴室）的檢查維護(hù)。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作：
1、1-10月份，按管理處要求，負(fù)責(zé)管理處每周經(jīng)理人員巡視問題的匯總、整理、分析工作，出據(jù)每周質(zhì)檢報(bào)告和每月質(zhì)檢報(bào)告；組織管理處每月聯(lián)合檢查，跟進(jìn)各類問題整改。
2、自3月份，設(shè)立管理處《員工綜合表現(xiàn)一纜表》對員工日常行為，工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和打分，表揚(yáng)先進(jìn)、暴光違紀(jì)。
3、12月份：
�。�1）擬定管理處20xx年員工滿意度調(diào)查方案及問卷，發(fā)放各部門并收集匯總和分析。
（2）配合管理處對年終客戶滿意度調(diào)查工作進(jìn)行整理、分析和匯總。
�。�3）組織各部門按照常態(tài)業(yè)務(wù)論證結(jié)果，進(jìn)行各部門崗位職責(zé)、組織架構(gòu)、工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫。
�。�4）從25/12正式啟動(dòng)管理處內(nèi)部質(zhì)檢工作，調(diào)整部門人員分工，設(shè)專職質(zhì)檢員，制定質(zhì)檢工作要求和工作表格，參加各專業(yè)工作會(huì)議，對各部門工作完成情況及服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查。
四、物資管理及采購工作：
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從2月份起，由xx副經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處的采購工作，對所有供貨商的檔案資料進(jìn)行整理，并重新審定供貨商簽定的供貨承諾書，從而繼續(xù)保證物資的質(zhì)量、價(jià)格符合我們管理處的標(biāo)準(zhǔn)。
1、每月管理處各部門非辦公用品（工程物料、清潔用品、勞保福利）及非辦公用品的申購、匯總上報(bào)、跟進(jìn)采買工作。
2、按月與各供貨尚及公司財(cái)務(wù)中心進(jìn)行對帳、結(jié)算工作。做到帳目清楚無誤差。
3、進(jìn)行其他各類特殊、專項(xiàng)物品的制作、采買、維修工作。
4、每月將物品結(jié)算情況上報(bào)管理處。
5、對于管理處各部門申購的各項(xiàng)緊急采購物品，我部能夠督促供貨商送貨及時(shí)到位
6、對于各部門申購貴重物品，我部都采取多家尋價(jià)，網(wǎng)上查詢或外出實(shí)地尋價(jià)，最終上報(bào)管理處的原則。
7、11月份進(jìn)行各家供貨/服務(wù)廠商的年終評(píng)定，與各相關(guān)部門拿出評(píng)審意見進(jìn)行評(píng)估。
五、培訓(xùn)工作：
（一）培訓(xùn)：
培訓(xùn)是管理的前提，是管理的過程，同時(shí)又是管理的手段，怎樣調(diào)動(dòng)員工的積極性，幫助員工提高自信心，減少工作失誤，把培訓(xùn)和管理有效的結(jié)合在一起，使管理處整體有一個(gè)提高是我們的努力方向。今年的培訓(xùn)著重點(diǎn)圍繞著新員工的入職培訓(xùn)、公共課基礎(chǔ)培訓(xùn)，各部門專業(yè)培訓(xùn)，外部交流培訓(xùn)共四方面的培訓(xùn)。
1、1-6月份，組織各部門參加國貿(mào)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)五次，重點(diǎn)是對客服務(wù)知識(shí)與溝通技巧；共參加30余人次。
2、隨著員工人數(shù)的不斷增多、我部根據(jù)員工的入職情況不定期的組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是介紹大廈概況及企業(yè)文化、員工手冊、電話接聽禮儀、大廈安全消防常識(shí)、參觀大廈設(shè)施。讓新員工盡快的進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，更好的完成本職工作。本年度共組織新員工入職培訓(xùn)8次，參加人數(shù)共計(jì)52人。
3、今年管理處更換車場人員，根據(jù)這種情況我們系統(tǒng)的對車場人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，從員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范、工作制度入手由淺入深，循序漸進(jìn)，盡快使車場員工的綜合素質(zhì)有所提高，讓培訓(xùn)與管理相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容力求具體并結(jié)合外包車管員工及車場收費(fèi)員的文化水平低的特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。
為了進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督管理力度，切切實(shí)實(shí)的把培訓(xùn)落實(shí)到崗落實(shí)到人。所以員工通過培訓(xùn)后，我們在平時(shí)的工作過程中采取滾動(dòng)式檢查，也較注重培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)，力爭做到培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)慣穿一體。
4、我部還著手抓全員的公共課培訓(xùn)，我們客觀、科學(xué)地制定了管理處的公共課培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，建立了員工培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)考勤制度。保證員工100%的出勤率。同時(shí)還建立了員工培訓(xùn)反饋信息表，了解各部門對培訓(xùn)的反饋意見及培訓(xùn)需求，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的作用。本年度共組織員工進(jìn)行公共課培訓(xùn)12次，參加人數(shù)146人次。
5、各部門專業(yè)培訓(xùn)組織完成情況良好，由各部門訓(xùn)導(dǎo)員負(fù)責(zé)，我部監(jiān)督，同時(shí)參加了他們的專業(yè)培訓(xùn)聽課。
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施，以及得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
一、行政人事部作為管理處內(nèi)部行政管理部門，長期以來在對管理處各級(jí)員工行為表現(xiàn)和基礎(chǔ)性制度的落實(shí)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度不夠；例如員工出勤及代打卡現(xiàn)象、行象著裝規(guī)范、辦公室環(huán)境秩序、一線服務(wù)崗位人員的行為規(guī)范等方面，沒有進(jìn)行嚴(yán)格有效的監(jiān)管。
在20xx年工作中，擬通過質(zhì)檢工作的開展和深入，把質(zhì)檢工作從目前起點(diǎn)階段的對工作完成情況的檢查，擴(kuò)展深入到對工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工行為的檢查；在這方面不求“多而全”，而求“少而精”，從某個(gè)或某幾個(gè)普遍存在的問題和現(xiàn)象入手，從辦公室抓起，從管理人員抓起，做到上行下效，嚴(yán)肅紀(jì)律。
二、根據(jù)12月份按公司及管理處工作要求所新增的幾項(xiàng)創(chuàng)新性工作內(nèi)容，如每月物品申購的費(fèi)用測算和審核，每月各類結(jié)算、支付費(fèi)用和報(bào)銷支出費(fèi)用的全面統(tǒng)計(jì)、員工加班的統(tǒng)計(jì)、用車費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等，恰恰反映出從前工作的不足和缺陷。作為管理處各類費(fèi)用支出的集中匯集處，必須對各類費(fèi)用進(jìn)行可能的、必要的、不同角度的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，從而進(jìn)行量化比較和分析，發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)提高。
在20xx年工作中，應(yīng)擴(kuò)展思路，對各類費(fèi)用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行細(xì)化，從不同角度，不同階段進(jìn)行時(shí)間和空間上的統(tǒng)計(jì)，從而得出分析結(jié)果。
三、對于物品和資產(chǎn)管理，只進(jìn)行了表面性的、基礎(chǔ)性的申購量審核，而對于申購物品的必要性尚未找到有效的、合理的審核依據(jù)；對于物品和資產(chǎn)的使用過程的控制和管理以及對于報(bào)廢物品的處理，尚未健全相應(yīng)的管理制度和機(jī)制，有，但不完善。
在20xx年工作中，應(yīng)對各類物品（至少是常規(guī)物品）的必要庫存量進(jìn)行列項(xiàng)和確定；對于一些專業(yè)物品和設(shè)備工具的申購審核建立合理有效的把控機(jī)制和程序；對于各部門當(dāng)前使用的固定資產(chǎn)，低值易耗品逐級(jí)建立清查管理制度；對于報(bào)廢物品的回庫，處理進(jìn)行流程的理順等等。
綜上三點(diǎn)所述，從人、財(cái)、物三個(gè)方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的問題。部門工作職能沒有得到充分的發(fā)揮，客觀的說還只是停留在一個(gè)基本層面。沒有為管理處真正起到支持保障作用，這是經(jīng)驗(yàn)問題，是意識(shí)問題，也是個(gè)能力問題；作為部門經(jīng)理，有不可推卸的責(zé)任。
第四部分：對公司及管理處的意見和建議
一、針對行政人事部上述三方面存在問題的改善，需要得到公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及管理處的指導(dǎo)，幫助和支持，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，制定措施、解決問題、改進(jìn)工作。
二、重點(diǎn)要說的是，針對一年中員工流動(dòng)現(xiàn)象頻繁，建議公司從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理處隊(duì)伍的穩(wěn)定�？紤]各級(jí)員工薪資待遇問題，建議在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予適當(dāng)提高。特別是對于技工、保安、服務(wù)和文職人員待遇的增加，以保障員工工作積極性和隊(duì)伍穩(wěn)定；而在軟件方面，考慮如何通過各種手段、措施加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增加凝聚力。
從這個(gè)意義上講，員工的離職往往并不是工資待遇問題，他們要自身提高，要尋求發(fā)展，他們需要受更多的關(guān)注，在日常工作之余，如何促使各級(jí)管理人員加強(qiáng)與下屬員工的溝通、交流，了解員工思想和需求，了解員工疾苦去幫助他們。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)10
成為辦公室主任以來我始終為了物業(yè)公司的發(fā)展努力工作，在這一年的工作中同樣通過自己的努力盡到了辦公室主任的職責(zé)所在，無論是管理制度的落實(shí)還是協(xié)調(diào)方面的工作都能夠得到較好的完成，我也能夠仔細(xì)遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并落實(shí)好各項(xiàng)工作方針，現(xiàn)對這一年完成的辦公室主任工作進(jìn)行總結(jié)。
能夠遵守好公司制度并保證較高的執(zhí)行力，對我來說工作的完成與自身的綜合素養(yǎng)存在著很大聯(lián)系，終歸擔(dān)當(dāng)辦公室主任的職務(wù)就要通過努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ陨淼墓ぷ鞑幦∵_(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期盼，因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好制度管理以及安排制定方面的工作，尤其是對于工作安排的落實(shí)能夠分階段地將其完成，對我來說年初制定的工作安排也是為了能夠較好地完成這一年的工作，而我也通過逐步落實(shí)從而在工作中取得不錯(cuò)的成就，除此之外我也能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任并在工作中保持較高的執(zhí)行力，每當(dāng)對工作有所規(guī)劃的時(shí)候都會(huì)盡快行動(dòng)起來以便于將其做好。
做好客戶接待以及會(huì)議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，其中對于來訪人員的接待工作一直都是非常重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要仔細(xì)做好接待工作才行，所以我在這項(xiàng)工作中能夠服務(wù)好每個(gè)前來探望的客戶，若是有預(yù)約的話也會(huì)剛好通知領(lǐng)導(dǎo)從而促進(jìn)相互間的合作，另外我也會(huì)負(fù)責(zé)電話接聽以及各類信件的'接收，在記錄重要信息的同時(shí)也會(huì)將信件轉(zhuǎn)交給相對應(yīng)的人手中。會(huì)議室的布置方面也能夠支配合適的人手進(jìn)行處理，這樣的話公司領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議的時(shí)候也能夠確保各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行。
負(fù)責(zé)員工宿舍管理以及辦公物資的選購工作，對我來說這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠加強(qiáng)這方面的管理從而得到公司員工的認(rèn)同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著想自然要予以重視，另外我也會(huì)支配人員做好辦公用品的選購工作，在節(jié)假日期間也會(huì)發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，而且在衛(wèi)生檢查方面也會(huì)予以落實(shí)從而營造良好的環(huán)境。
辦公室主任工作的完成讓我在這一年得到了不小的進(jìn)步，而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應(yīng)當(dāng)如何去做，所以我會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并在后續(xù)的工作中為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，也希望自己能夠成為合格的辦公室主任并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)11
從20xx年11月到xx市一中物業(yè)xx以來,在xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí),認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和xx交辦的xx項(xiàng)工作任務(wù),下面將20xx
年的工作情況總結(jié)如下:
一、自覺學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
20xx年11月因工作安排，將我從xxxx調(diào)到xxxx工作,并擔(dān)任勤雜班班長.在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺學(xué)習(xí),虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職.一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在xx級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作
中的基本情況，找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
作為xx的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折的去完成和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的xx項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服xx種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、代表等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作,班組成員不辭辛勞的工作，受到和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的.高度肯定.在管理上,要求
班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作半年來,完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方
面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作
崗位 (二)只有主動(dòng)融入集體，處理好xx方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好
的工作狀態(tài)
(三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，(四）只有樹立服務(wù)意識(shí),溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題.
�。病Π嘟M成員思想方面的交流過少,造成有時(shí)情緒問題. ３、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)12
彈指間，20xx年即將過去，總的來說，我們嘉和物業(yè)在過去的一年中，工作難度高、強(qiáng)度大，且完成情況較好。在此對過去一年來的工作情況做以總結(jié)匯報(bào)，以便更好的迎接充滿希望的20xx年。
一、對園區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施全面檢查維護(hù)。對嘉和園區(qū)內(nèi)所有圍欄、燈桿公共設(shè)施
二、迎接省領(lǐng)導(dǎo)審查，各部門全力以赴，迎得省領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)
隨著四期工程的逐漸竣工，從20xx年2月份開始物業(yè)迎來了四期業(yè)主進(jìn)戶工作。由于之前對四期各棟樓的單元數(shù)、樓層等相關(guān)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，并根據(jù)考察結(jié)果做了相關(guān)基礎(chǔ)工作，因此首批業(yè)主進(jìn)戶工作進(jìn)行的很順利。我自5月份上任以來，物業(yè)進(jìn)戶工作也迎來了小高潮，最多進(jìn)戶每天達(dá)20戶之多。但由于四期水、電等均未正常供給，安裝臨時(shí)電也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此，我多次召開會(huì)議，要求維修部加大工作力度，既要保證臨時(shí)電的安全性，又要保證臨時(shí)電安裝的及時(shí)性。維修部全體工作人員面對工作一絲不茍，安裝完臨時(shí)電之后，將當(dāng)日安裝臨時(shí)電的電表數(shù)及時(shí)報(bào)到辦公室，辦公室工作人員根據(jù)上報(bào)情況，認(rèn)真記錄……截至20xx年12月，四期進(jìn)戶數(shù)達(dá)427戶，占四期總戶數(shù)的71%，四期進(jìn)戶工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。9月中旬，省里領(lǐng)導(dǎo)來物業(yè)小區(qū)審查工作。此時(shí)四期進(jìn)戶已達(dá)300戶左右。但之前臨時(shí)電均為外置電線，為了保證園區(qū)整體形象，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，維修部必須二次連接臨時(shí)電將內(nèi)置電線改為外置電線。為此，維修部工作人員加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，在審查之前勝利的完成了內(nèi)置電線工作任務(wù)。在此期間，由于四期進(jìn)戶較多，又逢裝修安峰，園區(qū)門前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作，在不影響園區(qū)內(nèi)工作的情況下，扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下，這次審查工作，省領(lǐng)導(dǎo)對嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。
三、結(jié)合5S開展工作，節(jié)約耗材，提高工作質(zhì)量
進(jìn)入三月份，公司總部展開5S精神的學(xué)習(xí)及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過相關(guān)學(xué)習(xí)，將5S精神播灑到物業(yè)每個(gè)員工心里。對于辦公室而言，以節(jié)約耗材又提高工作質(zhì)量為核心，在能夠保證工作質(zhì)量的同時(shí)，盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細(xì)分部門做匯總，透明支出情況。截至20xx年12月初，各部門耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元，保潔部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元。總計(jì)支出137451.52元。
四、物業(yè)費(fèi)收取工作成果頗豐
每年物業(yè)費(fèi)收取工作對于物業(yè)人來講，都是相當(dāng)重要的事情。作為服務(wù)部門，在日常工作中，我要求嘉和工作人員無論在平時(shí)工作中，還是在日常生活上，與業(yè)主打交道，能滿足業(yè)主要求的盡量滿足，盡量為業(yè)主營造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費(fèi)收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。但也有個(gè)別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞，拒交物業(yè)費(fèi)。面對這些業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費(fèi)收費(fèi)范圍，對于個(gè)別不滿意的地方，物業(yè)會(huì)廣納各方面的合理化建議，盡量解決問題。在收費(fèi)員的一次次努力下，物業(yè)費(fèi)收取工作也有一定的進(jìn)展。截至12月20日，一期戶數(shù)555戶，已進(jìn)戶549戶，進(jìn)戶率達(dá)99%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為416349元。二期戶數(shù)670戶，已進(jìn)戶616戶，進(jìn)戶率達(dá)92%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為583544元。三期戶數(shù)312戶，已進(jìn)戶278戶，進(jìn)戶率達(dá)90%，計(jì)物業(yè)費(fèi)收取額為250638元。四期戶數(shù)602戶，已進(jìn)戶427戶，進(jìn)戶率達(dá)71%，預(yù)交物業(yè)費(fèi)（僅20xx年度至20xx年度）一年物業(yè)費(fèi)額為417265元�？傆�(jì)物業(yè)費(fèi)收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)1443戶及正常繳納物業(yè)費(fèi)的戶數(shù)1365戶比例算，20xx年物業(yè)費(fèi)收取達(dá)95%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全年員工開資1400000余元。按照物業(yè)費(fèi)收取情況及員工開資來看，基本贏利267796元。
五、保證消防通道安全，將車輛整頓工作進(jìn)行到底
隨著人們生活水平不斷提高，嘉和小區(qū)有車的業(yè)主也逐漸增多。為確保出入小區(qū)車輛的行駛安全和停放有序，同時(shí)避免車輛的`亂停亂放堵塞消防通道，給全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全埋下隱患，根據(jù)國家《消防法》、《治安管理處罰法》、鞍山市局關(guān)于《集中清理整頓居民住宅、物業(yè)小區(qū)內(nèi)疏散通道和消防車通道實(shí)施方案》以及本小區(qū)的實(shí)際情況，11月份，物業(yè)組織車輛整頓活動(dòng)開始了。面對這次車輛整頓工作，對各部門積極安排布置。辦公室人員積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，在各單元門及崗?fù)堎N相關(guān)通知及公示，從11月11日起開始登記園區(qū)車輛情況，至11月20日，園區(qū)車輛登記數(shù)目達(dá)到700輛之多，伴隨著業(yè)主各方面的質(zhì)疑，物業(yè)始終秉承公平、公正、公開的原則，日以繼日，按照一戶僅登記一輛車的原則，反復(fù)核對，至12月26日抽號(hào)之前，共淘汰抽號(hào)資格車輛數(shù)量達(dá)100多輛。抽號(hào)現(xiàn)場，由業(yè)主親自將車輛卡投入抽號(hào)箱，親自上臺(tái)進(jìn)行抽號(hào)，排除了之前的種種疑問，成功舉辦了車輛抽號(hào)活動(dòng)，并于當(dāng)日辦理相關(guān)手續(xù)。按照每輛車每年1200元服務(wù)費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)，共計(jì)收費(fèi)20xx00元�；顒�(dòng)結(jié)束之后，進(jìn)入12月，車輛整頓正式開始了。辦公室積極提供地上車位鎖車輛檔案，地下車庫車輛檔案，地上劃線車位檔案，配合保安部積極投入車輛整頓工作當(dāng)中。為了避免有車位業(yè)主停錯(cuò)位置，特意按照圖紙挨個(gè)車位用油漆書寫車位號(hào)。并按照車位檔案，給各有車位業(yè)主發(fā)放進(jìn)出園區(qū)磁卡，為保證整頓車輛的可行性，凡有丟失磁卡的業(yè)主到物業(yè)進(jìn)行補(bǔ)辦，均及時(shí)通知監(jiān)控室人員將原丟失磁卡作廢消磁。辦公室人員兢兢業(yè)業(yè)，極力做好份內(nèi)本職工作，使前線清車保安無后顧之憂。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下，頂著寒風(fēng)工作，平均每天在崗達(dá)14小時(shí)，認(rèn)真登記，核對車輛。為了保證園區(qū)消防通道安全而不懈努力……
六、服務(wù)小區(qū)業(yè)主，保證小區(qū)各方面零故障
為了提高工作效率，在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，每次例會(huì)，我都要求辦公室在接到業(yè)主報(bào)修任務(wù)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)工作人員，工作人員接到報(bào)修指令，10分鐘內(nèi)務(wù)必抵達(dá)報(bào)修現(xiàn)場，排查原因，并在第一時(shí)間內(nèi)予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當(dāng)日報(bào)修記錄，分門別類進(jìn)行記錄，并根據(jù)回饋情況進(jìn)行登記。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)20xx年，報(bào)修記錄達(dá)2800余條，及時(shí)維修率達(dá)98%。
七、物業(yè)人品德高，獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)
在一年的工作當(dāng)中，無論是保潔員還是保安員，在工作第一線，多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開時(shí)，鑰匙落在門上。發(fā)現(xiàn)此種情況，保潔員、保安員均把門及時(shí)鎖上，并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時(shí)間通知業(yè)主，說明情況，業(yè)主回家時(shí)到物業(yè)領(lǐng)回門鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號(hào)2單元樓道衛(wèi)生時(shí)，撿到錢包，內(nèi)裝人民幣20xx余元，各種證件。發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交到物業(yè)，物業(yè)通過調(diào)查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系，將錢包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評(píng)及公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。還有，夏季一次暴風(fēng)雨，保安員在巡崗工作中，發(fā)現(xiàn)有一輛車車窗未搖上，而且車內(nèi)有手機(jī)一部。保安員根據(jù)平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，很快查到了該車輛車主，及時(shí)打電話通知，保證了車主財(cái)產(chǎn)安全。車主為此感激不盡，稱這雖然是小舉動(dòng)，卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神，特送錦旗一部。此種情況數(shù)不勝數(shù)，物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng)，獲得業(yè)主廣泛贊揚(yáng)。
20xx年就這樣匆匆與我們告別了，在充滿希望的20xx年，物業(yè)工作信心十足，我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅(jiān)定不移的走下去。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)13
自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的`幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、是做好每一筆進(jìn)出賬
對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
2、是搞好每月例行對賬
按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
3、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)
結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開支
合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。
三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度。
物業(yè)辦公室工作總結(jié)14
回首2０xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去�；I劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級(jí)部門檢查等。 催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是xx２0xx年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)xx個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理xx項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及員工間的溝通有待。
四、努力的.方向
第一,學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí).第二，本著的原則。注重xx部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效團(tuán)結(jié)一致。群策群力。第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海。"2０xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；２０xx我會(huì)一如既往，載著百倍的和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝xx物業(yè)日益壯大，祝全體同事工作順利,平安幸福！
物業(yè)辦公室工作總結(jié)15
我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的'工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同事經(jīng)常請教，工作時(shí)多聽、多想、多問，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。
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