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制度流程管理工作總結（精選9篇）
流程管理是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法。下面是小編為大家整理的關于制度流程管理的工作總結，歡迎大家的閱讀。
制度流程管理工作總結 篇1
20xx年以來，我部門按照公司對標管理工作的總體部署及指示精神，積極組織員工參加各種對標管理培訓學習，使每位員工充分認識到繼續(xù)深入開展對標管理工作的重要意義，把對標管理工作真正落實到實際工作中，努力把企業(yè)的目標轉(zhuǎn)化為全體員工的具體行為。作為職能部門，認真落實對標管理工作的總體要求尤為重要，我部門在工作中堅持以人為本，瞄準公司對標目標，創(chuàng)新思路，在對標管理工作中取得了一定的成績，也為下一步工作的展開奠定了基礎。
一、20xx年工作情況總結
根據(jù)部門內(nèi)部自身情況，本年度對標工作如下：
1、合同管理
(1)利用部門周會總結了日常合同管理、預結算工作中存在的不足，避免在今后工作中再次發(fā)生;
(2)組織部門員工學習了公司工程預結算管理規(guī)定及20xx年新版施工合同文本;
2、工程造價管理
(1)完善了部門對標管理執(zhí)行小組網(wǎng)絡圖;統(tǒng)一了地表/井建工程進度、竣工結算表格。
(2)嚴格井巷工程月進度、竣工結算審核，規(guī)范工程簽證內(nèi)容及格式;及時登記地表工程月進度、竣工結算報表臺賬;同時就公司關于工程預結算方面的各種管理規(guī)定、制度、程序向辦公生活區(qū)新進場施工的項目部進行了解釋說明。
(3)就公司關于工程預結算方面的各種管理規(guī)定、制度、程序向項目部進行解釋說明，為公司各項管理制度、程序和規(guī)定的執(zhí)行奠定了基礎
(4)根據(jù)工作需要及以前臺賬的使用情況，單獨建立健全了各種工程預結算和付款臺賬及公司工程竣工結算外審臺賬;
(5)通過公司計劃財務部收集了本部門近幾年來預算成本開支資料，為編制20xx年部門成本預算提供了依據(jù);
3、員工技能及業(yè)務水平提高方面
(1)部門內(nèi)部開展了一次業(yè)務技術比武活動，提高了員工的工作技能。
(2)組織部門員工參加了軟件公司培訓師來現(xiàn)場進行的軟件使用培訓，提高了員工業(yè)務工作的實際操作能力。
(3)每月根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題組織了一次部門內(nèi)部業(yè)務交流學習，提高了員工的業(yè)務工作能力。
4、日常工作管理
(1)編制并組織部門員工學習修訂后的員工應知應會和崗位職責制;使每位員工都能明確自己的工作職責和如何去完成各項工作;充分發(fā)揮了每位員工的主觀能動性和工作積極性。
(2)、編制并組織部門員工學習部門工作現(xiàn)狀分析表和20xx年對標工作計劃。使每位員工了解到本部門工作中存在的不足，便于以后工作中進行改進;同時，明確20xx年部門對標工作，以利于對標工作計劃的落實。
(3)完善了部門日常對標工作記錄，在每月10日前完成了對部門員工上月崗位職責對標績效的考核，增強了員工的工作積極性，充分發(fā)揮了每位員工的主觀能動作用。
(4)制定了部門員工每月份月份崗位職責對標績效考核計劃;
(5)完善了部門兩個對標管理執(zhí)行小組日常對標工作記錄;
(6)通過在編制辦公生活區(qū)建設工程施工招標控制價時對材料市場價的了解，完善了部門材料市場價臺賬;
(7)為分工明確，落實責任，補充完善了《化驗室管理規(guī)定》、《電子汽車衡管理規(guī)定》，分別增加了管理小組，制定了獎罰制度，落實專人負責各項工作。
(8)制定了電子衡計量標準化操作程序流程圖，是每個員工都能了解操作過程，便于工作的順利開展。
二、存在的問題及不足
(1)個別管理制度、程序、規(guī)定在實際工作應用中仍存在缺陷、漏洞，需進一步補充、完善;
(2)根據(jù)目前部門實際工作情況，需進一步結合具體工作加強本部門的建標、創(chuàng)標工作。
三、20xx年對標管理工作計劃
——持續(xù)改進，挖掘內(nèi)部潛力，建立長效對標機制，爭取更上一層樓 20xx年我部門通過深入開展對標管理工作，建立了“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的工作機制，使各項工作的管理水平得到了明顯的提高，各項工作的執(zhí)行力度及效率在原有的基礎上得到了穩(wěn)步提升，隨著對標管理工作的不斷推進，部門全體員工的工作責任心、技能水平、工作質(zhì)量得以不斷強化。但個別指標仍未得到有效控制，針對20xx年對標管理工作中存在的'不足，20xx年我們將進一步強化對標管理，重點做好以下幾項工作:
1、建立長效對標機制
進一步優(yōu)化建立長效對標機制，使對標工作與日常管理工作融為一體，通過對標帶動部門各項工作實現(xiàn)“快速突破，持續(xù)提升”。
2、繼續(xù)加強部門人員業(yè)務水平培訓，提升對標成效
通過培訓、研討和輔導等手段進一步提高部門員工的業(yè)務水平，提高隊伍的對標能力，進而提高部門對標成效。
3、加強對標管理，提升全員執(zhí)行力
根據(jù)確定的對標標桿，以“提速增效”為目標，開展崗位創(chuàng)標工作，不斷提升全員執(zhí)行力。
4、開展對標成果管理，促進對標成果最大化
根據(jù)對標工作開展情況，總結對標過程中的對標經(jīng)驗，并推廣利用已形成的成果，充分挖掘?qū)藵撃�，擴大對標成果。
企業(yè)要生存，要獲得競爭力，就必須全面實施標桿管理。標桿管理不僅是組織和企業(yè)尋求變革的前奏，還是幫助企業(yè)獲得世界一流的競爭力的力量和源泉，20xx年將要過去，鑒于開展對標管理工作對本部門收效甚高，我們將在下
一年度里將已積累的好經(jīng)驗和好做法轉(zhuǎn)化為制度，進一步完善對標管理考評和獎懲辦法并組織落實;進一步查找對標指標現(xiàn)狀與標桿值的差距并分析原因，制定整改方案，落實責任人和完成時間，認真分析對標工作中存在的問題，廣泛深入開展對標管理工作，營造對標管理工作的良好氛圍，不斷總結和提高管理水平，爭取更上一層樓，相信在接下來的20xx年我們一定會做得更好。
制度流程管理工作總結 篇2
近期學習了“標桿管理在生產(chǎn)中的運用”應用課件，產(chǎn)生了一些想法和啟示，并且進一步轉(zhuǎn)變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。
何為標桿管理?從課件中我知道了它是一種系統(tǒng)方法，是通過與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的最佳表現(xiàn)和最佳實踐進行比較，從中找出差距，制定措施，持續(xù)改進。我個人理解的標桿管理是這樣的，其重點是“標桿”兩個字，標是標準、目標，桿是旗幟，標桿是大家要達到的目標，是企業(yè)前進的原動力和正能量。
開展標桿管理的作用是通過標桿管理為我們打開一扇窗子，真正面向市場，在行業(yè)競爭中認識自己，能夠幫助我們明確目標，系統(tǒng)地改進工作，同時幫助我們不斷學習，持續(xù)改進。集百家之長，修煉自己，與最優(yōu)秀企業(yè)中最優(yōu)秀的單元進行比較，從而確定和了解自己的優(yōu)勢與劣勢，進而制定各種方式、方法和制度進行改進和提升。
“標桿管理在生產(chǎn)中的運用”教會我們要做好標桿管理工作要把握好以下幾個步驟的工作。
一、確認標桿管理的目標和范圍。
依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標，將其進行細化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個員工的目標，使我們每個人都能明確自己應該干什么，從而讓目標更切合實際、更具體。
二、確定比較目標也就是確定標桿。
標桿目標的確定可以分為內(nèi)部和外部，也可以說成是橫向和縱向比較，就是找出能夠為本單元提供值得借鑒的公司、部門和個人，所選的目標不一定比本單元整體好，可能其某一個點或部分中的數(shù)據(jù)，或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價值，那么其就一定可以作為我們的'目標，進行比較。
三、成立小組制定計劃，收集與分析需要比較的數(shù)據(jù)，進而確定標桿管理的內(nèi)容。
這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎和關鍵，只有將分析工作做實、做細，確定分析的最佳切入點，才能落實好標桿管理工作，標桿的尋找包括調(diào)查、收集、分析、以及與自身進行比較從而確定標桿指標。
四、制定方案，實施和改進。
實施標桿管理的核心我認為應該放在“改進”上面，從營造一種標桿管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標桿的差距，自覺進行學習和改進，從而促進整體目標的達成。
五、成效點評和改進提高。
每一項工作和措施都有其開展的規(guī)律，進行標桿管理也不是一蹴而就的行為，對于每次標桿目標的達成之后要系統(tǒng)的進行審視和思考，分析此過程中的不足和差距，為下一輪的改進，提供數(shù)據(jù)基礎和保證， 通過學習“標桿管理在生產(chǎn)中的運用”使我接觸到了一種先進的管理方式，如果在各部門、各車間的基礎管理中充分利用好標桿管理工具，一定能持續(xù)有效的幫助我們將管理工作做好。從而促進我們生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高利潤率，提升企業(yè)競爭力。
制度流程管理工作總結 篇3
根據(jù)陜西煤業(yè)股份公司和《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司20xx年對標工作實施方案》的總體要求，通過對公司現(xiàn)狀分析，確立了20xx年對標管理總目標是以安全生產(chǎn)、成本控制、基礎管理為核心，以公司戰(zhàn)略目標為統(tǒng)領，以提升管理水平為中心，以降本增效為基礎，建立“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的長效對標工作機制，實現(xiàn)了人人積極學習，個個尋標、立標、創(chuàng)標、達標的工作氛圍，極大提升公司各項業(yè)務的順利開展，并取得了顯著成效。
一、明確對標思路，確立對標重點
(一)安全生產(chǎn)對標。根據(jù)公司20xx年安全生產(chǎn)目標要求及安全生產(chǎn)戰(zhàn)略目標業(yè)務規(guī)劃，安全生產(chǎn)對標管理要以加強安全基礎管理為前提，強化“三項”人員培訓，以開展安全生產(chǎn)月活動、百日安全活動為契機，促進安全文化建設和安全管理理念深入人心，提高安全生產(chǎn)水平和安全管理水平。
(二)成本對標，提高效益。
1.制度保障。嚴格對照集團公司關于經(jīng)營管理“八不準”等有關規(guī)定，盡快出臺公司相關規(guī)定和制度，加大成本費用控制力度，嚴格控制非生產(chǎn)性支出和預算外項目。徹底杜絕不必要支出和浪費現(xiàn)象。
2.生產(chǎn)降本，以成本管理框架為指引，建立公司—中心—區(qū)隊—班組層級成本對標管理標準體系，找出影響成本管
理的關鍵要素，并逐級分解，制定相應的改進措施，實現(xiàn)全員、全方位、全過程的生產(chǎn)成本控制目標。要求各中心降本項目10項。
3.立足崗位降本。號召全體員工，立足崗位，查找自身在工作當中存在的浪費現(xiàn)象，制定措施，加以改進。
(三)基礎管理對標，提高管理水平。
1.戰(zhàn)略對標：根據(jù)公司近期和長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略立標和對標，建立相對應的管理或效益指標，著力解決公司今后發(fā)展規(guī)劃等問題。
(1)根據(jù)已建立的公司戰(zhàn)略管理指標體系，不斷充實基礎數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略對標提供基礎依據(jù);
(2)通過梳理戰(zhàn)略指標，分析國家產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和企業(yè)發(fā)展定位等問題;
(3)重新構建符合公司發(fā)展氛圍的企業(yè)文化理念體系。
2.崗位管理對標。要以加強制度執(zhí)行力為抓手，不斷完善流程管理，把執(zhí)行流程作為崗位標準化作業(yè)，促進企業(yè)管理標準化、規(guī)范化、科學化，推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
二、夯實對標工作措施，促進對標管理工作全面開展。
對標管理不僅是提高公司管理水平的需要，也是公司適應市場變化，提高競爭力的需要，要把對標管理工作和日常工作結合起來，將其作為各單位安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當中的'一項標桿進行學習和改進，不斷提高公司員工的工作效率和經(jīng)營效益，就必須把以下工作做好。
(一)抓好對標培訓工作，培養(yǎng)對標管理人才。20xx年將開展多種形式的對標培訓工作，實施三級培訓體系，包括公司級培訓、部門中心級培訓及班組級學習等。開展公司級培訓3次，部門中心級培訓6次，班組級學習6次。通過培訓帶動全體員工開展對標實踐。在對標工作中，充分發(fā)揮對標專員的作用，使對標專員專業(yè)化、崗位化、制度化。促進對標工作優(yōu)秀人才的不斷成長，為公司培養(yǎng)更多的對標管理人才。
(二)進一步完善對標指標績效考核體系。對標工作不僅要重視實踐，更要加強考核措施，通過不斷完善對標考核體系建設，找出對標工作中的不足，使指標績效考核成為對標管理工作的催化劑，全面推動管理水平的提高。
(三)開展對標文化建設，把對標管理與“精細化管理、“雙述”和第一文化結合起來，開展“我要節(jié)約”、“我要學習”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動，推動對標管理全員化實踐的文化氛圍，加大對標宣傳工作，力爭在報紙、雜志等媒體上發(fā)表稿件4篇以上。創(chuàng)立對標管理基金，用于獎勵在對標工作中做出突出貢獻的個人和集體。
三、以公司各項工作任務為切點，開展針對性的對標活動
在對標活動中，我始終保定強管理、提效率、增效益的對標工作理念，在對標工作實踐活動中始終堅持“對標無處不在、處處在、時時在、事事在”的對標工作理念，使對標工作成為每位員工的自覺行動。
1、通過召開專題會議、專題講座、交流研討等形式，著眼業(yè)務流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，不斷糾偏與總結，營造“我要對標、我能創(chuàng)標”的良好氛圍。
在《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司20xx年對標管理實施方案》下發(fā)以后，一是公司各部門、中心定目標、定措施、定責任，形成了對標工作常態(tài)化機制。二是各部門、中心及時組織員工學習“對標工作實施方案”和《對標管理手冊》，把全體員工的思想統(tǒng)一到立標、對標、達標、創(chuàng)標工作中來，形成了人人參與對標的工作氛圍，有力的保證了對標工作質(zhì)量。三是召開對標專題會議、對標工作例會、對標工作經(jīng)驗交流會，不僅使員工認識到開展對對標管理重要性、緊迫性，而且增強了學習對標、參與對標的工作熱情，同時涌現(xiàn)了一大批對標學習優(yōu)秀講師，如人力資源部的王二霞在經(jīng)驗交流中講到，“適合企業(yè)實際情況、符合員工需求，能提高工作效率、節(jié)約工作成本的方法和措施就是標準，就是標桿!”培訓中心張靜的交流總結中說：“對標工作隨處可見，隨處可搞，我們需要將對標工作有機地與中心實際業(yè)務相結合，對標工作就可以落地�！�
這不僅破解了對標就是找行業(yè)第一、世界第一的對標目標使大家感到遙不可及，而且使大家深刻的體會到時時有對標，事事搞對標、對標就在我們身邊的每一項工作中。只要工作時時有進步，天天有提高，量變到質(zhì)變，最終我們一定能創(chuàng)立一個新標桿。為有效實現(xiàn)了對標落地工作及實現(xiàn)全員對標奠定了堅實的理論和實踐基礎。
2、實施基礎管理對標、全面提高了工作效率。在對標工作中，“干什么”、“怎么干”、“誰去干”和“干到什么程度”等問題，使對標管理工作能否持續(xù)開展的關鍵。為此，我們依據(jù)已經(jīng)建立的管理層指標含蓋10個管理部門和8個中心，大約400多個二級和三級指標的對標管理指標數(shù)據(jù)庫，開展崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標活動，做到了工作有標準、有要求、有提高、有考核的工作氛圍。極大的提高了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性和工作效率。就拿公司網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站服務器安全為例，通過管理指標數(shù)據(jù)庫的建立，確立稿件更新和網(wǎng)站服務器故障維護時間限制，是工作目標更加明確，并把這一目標和績效考核緊密相連，極大的調(diào)動稿件編輯和網(wǎng)站服務器維護工作人員的工作積極性，使網(wǎng)站信息更新頻率時間明顯提高和服務器故障明顯減少。確保了公司網(wǎng)站的安全運行。
3、加強成本控制，大力開展降本增效活動。一是公司號召全體員工從節(jié)約一度電、一張紙開始，加強辦公用費用控制。二是公司積極倡導節(jié)約就是效益，節(jié)約就是利潤的文化理念，號召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節(jié)約活動。為實現(xiàn)成本控制，降本增效開了好頭。為此各部門、中心首先強化宣教，統(tǒng)一員工思想，廣泛進行宣傳教育，引導全體員工正確認識煤價下滑帶來的不利影響，增強危機意識、憂患意識和成本意識，從大處著眼，小處著手，牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念，營造“節(jié)約光榮、浪費可恥”的氛圍;其次，加強降本增效的對標管理，落實降本增效目標。各中心結合全面預算，實施指標再分解，并進一步完善指標聯(lián)責考核機制，將指標分解到每一位員工身上。
制度流程管理工作總結 篇4
在學校管理中，規(guī)章制度的建設是一項主要內(nèi)容，要把學校里的人、財、物等管理因素，根據(jù)各種教育教學活動的需要，實現(xiàn)最優(yōu)組合，形成科學運行機制，發(fā)揮整體效益，就必須制定一套切實可行的規(guī)章制度，管理制度培訓總結。多年來我校堅持以“強化學校管理、規(guī)范辦學行為、全面提高教育質(zhì)量和管理水平、促進學校的健康和諧發(fā)展”為辦學宗旨，把建立科學合理的管理制度體系作為依法治校的基礎，為實現(xiàn)學校的規(guī)范化管理和構建全面發(fā)展的和諧校園奠定了堅實的法治基礎，從而規(guī)范了我校的辦學行為，推動了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。我校的辦學水平和教育質(zhì)量日漸提高，受到了當?shù)貙W生、家長的好評及各級領導的認可�，F(xiàn)就學校規(guī)章制度的建設談一點自己膚淺的認識。
一、是要以人為本。
這是學校管理的特殊性決定的，學校的根本任務是培養(yǎng)人才，即教師在學校管理者的管理下開展和培養(yǎng)學生的活動，這是一個由“學校管理者-教師-學生”構成的管理系統(tǒng)，學校管理歸根結底是對“人”的管理。教職工是學校行政管理的對象，也是學校管理的主體，人具有豐富的情感和巨大的主觀能動性，只有充分調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能把學校的各項工作做好。因此，學校管理強調(diào)“人”的重要性。在制定制度時要充分考慮教師對制度的認可度和接受度。如果制度不能被廣大教師認可和接受，這些制度只能掛在墻上，成為一紙空文。即使被迫執(zhí)行，也會帶來后遺癥，容易滋生教師對管理者的不滿，無形之中，管理者和被管理者之間就產(chǎn)生了不和諧因素，這樣就不利于學校工作的開展，更談不上規(guī)范化。只有管理者以教師為本，教師才能以學生為本，從而促進學校、教師、學生的整體發(fā)展。
二、是要發(fā)揚民主。
如果僅僅由校長或各部門的負責人將制度制定好后要求教師遵照執(zhí)行的話，教師只是被動地接受，這樣制度的執(zhí)行難度就很大。所以在制定制度前學校管理者要做些民意調(diào)查，召開不同層面人員的座談會，如校委會、教代會，開展一些預研究。在取得基本共識后，再組織各部門人員參與制度的制定，各部門負責人擬定好初稿后要召開全體教師會，充分征求教師的意見，然后把意見集中起來交校委會審議，再將制度進行進一步的完善，最后才正式實施。制訂學校規(guī)章制度堅持“從群眾中來，到群眾中去”的基本方法，把制定制度的過程變成了全體教師民主參與學校管理的過程，使教師廣泛了解其內(nèi)容，反復討論其可行性，制訂的`各項規(guī)章制度具有廣泛的群眾基礎，得到全校教職員工的認可，既可以避免制度脫離實際，保證制度的科學性，又有利于統(tǒng)一認識，溝通感情，從而為制度的貫徹執(zhí)行奠定心理基礎，減少執(zhí)行制度的阻力。
三、是要因校制宜。
每所學校因辦學歷史、地理位置、師資水平等客觀條件的不同，以及校長對學校管理的觀點和管法也不盡相同，這就造成了校與校之間的差異，因此，不可能有一套“放之各校皆適用”的制度。制度的制定要從學校的實際出發(fā)，這樣才切實可行，才能促進學校各項工作和諧發(fā)展。
制度流程管理工作總結 篇5
為結合我公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)形勢，隨著各種管理制度制度的相繼出臺，同時廠用電受電工作的即將臨近，各項分部試運工作將陸續(xù)開始，為加強我公司生產(chǎn)準備部員工對剛出版的安全管理制度的理解，提升全體運行員工分部試運的安全防護能力，強化運行人員的安全意識，公司從20xx年7月8日、9日、10日、13日共四天對生產(chǎn)準備部人員進行安全管理制度的培訓。
現(xiàn)將此次培訓工作的總結如下：
一、領導重視，培訓工作安排及時，是本次安全管理制度培訓取得較為成功的保證。本次培訓基地主管生產(chǎn)的樓總多次督促要加快安全管理制度的編制工作，由于安全管理人員僅一人，現(xiàn)場事物較多，制度編制的前期運作比較慢，但后期的修改和出版比較及時，僅用時8天，于20xx年7月3日出樣書，5日出最終版本。
根據(jù)制度的出版時間及時制定培訓計劃，公司生產(chǎn)準備部除了化水值班人員（在不值班時他們也參與培訓）外其余人員全部參與到本次培訓，有了相關領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，培訓過程嚴格按照計劃進行，培訓采取在晚上集中培訓，既不影響白天的工作，又取得不錯的培訓效果。
二、本次培訓共有102人次的員工參加，8位化水員工值班，6位請假或出差不參與考核，參與考核人員共計88人，其中85-89分共計41人，90-94分33人，95分以上3人，84-80分7人，76分-79分2人，1人74分，1人65分，；合格分為85分，本次合格率達到87.5%，從合格率和整個培訓過程來看，基本達到了培訓的要求。
三、培訓內(nèi)容實在，本次培訓突出安全管理制度和人員安全責任，全體人員都參與到這次培訓中來對相關條文領讀，主要目的是要求大家上課都要認真，不要走神，讓培訓工作有一定得效果，根據(jù)人員的結構，從培訓結果來看，這種形式很適合于本次培訓。
四、嚴格考核，紀律嚴明，嚴格地考勤，每次上課均進行簽到，每晚在培訓結束后及時進行考試�？荚嚦煽兒蛦T工的績效工資掛鉤，并對達到90分及以上的員工給予績效考核加一分至二分的加分，對低于80分的員工按每5分為一個等級考核二分。
五、主要存在的問題如下：
1、個別員工對安全管理制度培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠，在13日的開卷問答題考核中0分1人、15分1人、25分14人、40分7人；出現(xiàn)這樣的原因是一部分人員沒有書，在共用一本書時配合不默契，致使無法同步抄書，這種較差的配合不利于以后的安全，同時也可以看出部分員工對突發(fā)事件的.應變能力還需加強。
2、本次培訓由于時間較緊，生產(chǎn)準備部基本上都參與了培訓，由于人員數(shù)量較多，座的較擁擠，頭兩天的考試有相互抄襲，沒能全面反映當天的學習成效。
3、個別人員紀律較差。在第一天的培訓過程中，就有一名員工中途不請假提前離場，可以看出組織紀律不強，同時存在僥幸心理，認為人員這么多走幾個誰都不知道，最后的實踐證明這種小聰明的想法是錯誤的，最不利的是這種自由散漫的行為會給以后的安全管理留下不可預知的風險，經(jīng)過對這種行為處理后，課堂紀律和請假制度有明顯的好轉(zhuǎn)。
安全培訓工作是一項長期、艱巨的任務，關系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠；本次培訓工作雖說取得了一定的效果，使各運行人員對安全管理制度有了初步的認識，但離公司的目標和即將面臨的工作需求來看還有較大差距�？偨Y過去是為了更好的做好今天和明天的工作，今后我們將持之以恒地進一步做好培訓工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。
制度流程管理工作總結 篇6
安全衛(wèi)生工作是學校的生命線，關系到我校教育教學工作的正常開展，關系著學校的穩(wěn)定和發(fā)展。學校的安全衛(wèi)生工作千頭萬緒，涉及到學校管理的各個方面，其中最重要是食堂的安全衛(wèi)生，這關系著全體師生的身體健康和生命安全。為了營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境，根據(jù)上級文件精神，結合我校實際，從今年起食堂實行學校管理、集中就餐、零利潤銷售的管理模式。自開學近兩個月來，學校領導高度重視，建立健全了安全衛(wèi)生管理監(jiān)控網(wǎng)絡，實行全天候管理，全方位監(jiān)控，保證了學校安全衛(wèi)生工作有序、高效、高質(zhì)的開展，多年來無一例安全衛(wèi)生事故發(fā)生，取得了令人欣慰的成績。下面就我校食堂食品安全工作總結如下：
一、強化組織領導，提高食堂管理水平
為了把食品衛(wèi)生安全教育工作抓落實，學校高度重視，成立了以王生國校長為組長，張衛(wèi)東、沈玉球為副組長，總務處主任、政教處主任等中層干部為成員的食品安全工作領導小組，班主任、學生家長代表、教師代表、學生代表組成伙管會。各處室及分管部門簽定食品衛(wèi)生安全工作責任書，責任到人，分片包干。同時將學校食品衛(wèi)生安全教育工作納入到學校日常管理工作當中。建立健全食堂及集體用餐管理制度，建立突發(fā)事故應急處理予案和報告制度，對食堂飲食衛(wèi)生定期不定期檢查制度。
二、強化安全教育，提高自我防護意識
學校經(jīng)常性地利用黑板報、專題講座、安全教育等多種形式，開展符合學生特點、寓教于樂的食品安全教育，認真開展《中華人民共和國食品安全法》的宣傳活動，廣泛宣傳衛(wèi)生及食品安全知識，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，增強食品安全意識，提高學生自我防護能力，全面落實學校食品安全措施，維護學生的飲食安全和身體健康。
三、加大硬件投入，改善食堂加工機用餐環(huán)境
新學期伊始，學校加大了對學生食堂的投入，先后硬件設施投入近15萬元，添置了冰柜、學生餐具存放柜、保潔柜、食品留樣柜、和面機、切菜機等設施，，統(tǒng)一配備了學生飯碗、菜碗以及學生飯碗存放柜，改建了學生餐具洗刷池等。這一系列的投入，有效的改善了飯菜加工以及學生用餐環(huán)境，保證了食品從加工到蒸煮，從用餐到洗刷環(huán)節(jié)的衛(wèi)生整潔，杜絕衛(wèi)生安全隱患。
四、細化過程管理，確保食品安全衛(wèi)生
�。ㄒ唬﹪栏袷称凡少応P，從源頭上杜絕衛(wèi)生安全隱患
學校食堂的食品實行定點采購制度和索證票據(jù)制度以及責任追究制度，并落實到位，確保學校食品衛(wèi)生安全工作不出差錯。米、面、油、鹽統(tǒng)一管理供應。堅決杜絕肉制品來路不明或腐蝕、變質(zhì)、過期、“三無”產(chǎn)品以及假冒偽劣食品的進入。在此基礎上建立了食品原料采購臺帳，實行提供人、購買人、接收人簽字制度，做到查有實據(jù)。
�。ǘ﹪腊咽称芳庸りP，從過程中控制食品安全
1、實行食品清洗3次制，素菜、肉類食品、米等才粗加工后清洗2遍，在細加工后再清洗1-2遍，確保食品在入鍋燒煮前的安全衛(wèi)生；
2、注重菜肴原料搭配，保證營養(yǎng)均衡；在菜譜制定時，注重菜肴原料搭配原則，避免食品搭配禁忌。
3、燒菜為主，炒菜為輔。有的`食品用作炒菜時不易熟透，易產(chǎn)生毒素，學校在制定菜譜時主要以燒菜為主，配以炒菜，避免在食品加工過程中產(chǎn)生安全隱患；
4、所有食品均實行24小時留樣；
�。ㄈ┘毣貌凸芾�，規(guī)范就餐秩序
1、排隊就餐，集中洗手
學生在放學時由每桌值日生現(xiàn)行到食堂領取本組碗筷，其余學生到教學樓門前按班級排隊后前往食堂門前的洗刷池進行集中洗手，洗手后仍排隊進入食堂用餐。
2、分組就坐，同時就餐
學生進入食堂就坐后，由桌長統(tǒng)一分飯、專人盛湯，在飯、湯等全部準備到位后學生方可吃飯，有效控制了早到先吃，先到搶吃的現(xiàn)象。
3、輪流洗刷，集中存放
由于洗刷池的容量有限，無法同時容納住堂生一起洗刷，學校實行按桌排定值日生，輪流洗刷飯碗。飯碗洗刷后集中存放到班級碗柜中，當天消毒。
（四）嚴把消毒關，做到餐具清潔衛(wèi)生；
餐具、用具的消毒是食堂安全衛(wèi)生的重要環(huán)節(jié)，學校食堂實行用具和餐具消毒制，對碗筷、刀具、菜盤等每天均進行84消毒，每周還集中到消毒柜消毒。對于學生的餐桌、食品加工臺等實行周84消毒。
五、存在的不足
1、學生的伙食花樣還有待進一步改善；
2、增加粥及面食的供應次數(shù)；
3、學生餐具洗刷池面積不大，水流量不足，不能完全滿足學生餐前洗手、餐后洗刷的需求；
4、學生排隊就餐秩序、用餐時喧鬧等方面還需進一步規(guī)范
總之，經(jīng)過一系列積極有效的工作，學校食品衛(wèi)生工作不斷提高，今后，我們將進一步強化認識，認真貫徹省、市、縣教育局有關文件精神，按《食品衛(wèi)生法》、《學校衛(wèi)生工作條例》、《學校食堂管理條例》的要求，切實加強對學校食品衛(wèi)生工作的管理，進一步把學校安全教育工作抓緊、抓好、抓落實，優(yōu)化學校育人環(huán)境、為我校教育事業(yè)健康發(fā)展作出新的貢獻。
制度流程管理工作總結 篇7
本學期，我校圖書室以《中小學圖書館（室）規(guī)程》為依據(jù)，根據(jù)學校工作的要求，進一步認識學校對圖書室工作的新要求，進一步提高對學校圖書室重要性的認識，充分發(fā)揮圖書室在教學、科研和實施素質(zhì)教育中的作用，提高圖書資源的使用價值，使圖書室的管理工作進一步科學化、規(guī)范化。本學期，圖書室將緊緊圍繞學校工作計劃、圖書室的標準扎實開展工作，不斷提高圖書室的育人功能。
具體工作：
1、加快建設，提高標準。
圖書室工作人員能堅持政治學習和業(yè)務學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。認真學習《中小學圖書室（室）規(guī)程》和各類業(yè)務書籍，確保圖書室工作人員業(yè)務素質(zhì)的不斷提高。積極參加市級圖書室工作人員培訓和各類活動，虛心認真學習。
2、規(guī)范管理，認真服務。
采取多種形式對教師和學生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作，調(diào)整學生借還書的周期，增加借閱量，保證讓學生能看上書、看好書。滿足教師借閱，隨叫隨到。配合教師教育教學管理工作，負責教育資料、報刊雜志的征訂。并配合班級做好各類報刊雜志和教輔用品的征訂工作。
3、加強指導，開展活動。
建立固定的宣傳陣地，組織形式多樣的讀書活動，對學生進行文獻知識和圖書室知識的教育。結合學校開展的“科技月”活動，向?qū)W生推薦有關書籍，讓學生能有收獲。
為了更好地貫徹黨和國家的.教育方針，采集各類文獻信息，為師生提供書刊資料、信息，本學年度學校繼續(xù)對學校的一庫（圖書庫）二室（學生閱覽室，教師閱覽室）進行開放。
圖書室管理實行了校長領導的室長負責制，并根據(jù)學校教育教學和教研工作的需要，廣泛收集了國內(nèi)外的相關資料，為了適應知識的變更性，學校今年又投資了部分資金購置了一批順應時代發(fā)展又適合小學生口味的，且具有一定教育意義的新書充實了圖書室。
學校充分利用了閱覽室、班級圖書角、讀書吧等各種資源，組織學生進行課外閱讀，對全校學生發(fā)放借書證，每班都設立了一本借還記錄，由每班的圖書管理員負責登記。學生借閱堅持做到每月2次，每學期生均借書達到6冊以上，豐富了學生的課外閱讀量。
圖書室還定期配合學科教師組織了形式多樣的讀書活動， 發(fā)動學生讀一本好書，寫一篇讀后感，堅持寫讀書筆記。每個班級每周上一節(jié)閱讀指導課，確保學生在上好閱讀課的同時，充分引導學生汲取課堂以外的知識，增加閱讀量，提高閱讀效率，開闊學生視野，從書本以外獲得知識。
當然在這一年的工作中也存在了較多的問題。比如，學生不注意愛護圖書在書上亂涂亂畫，特別是外借圖書、雜志，出現(xiàn)了很多人為的破壞遺失，未及時作好修補、賠償？
總之，在今后的工作中，要再接再厲，盡快改正工作中的不足之處，為培養(yǎng)德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的學生做出努力。
制度流程管理工作總結 篇8
隨著新課程的深入推進，學校圖書室的作用越來越大。豐富的藏書、舒適的閱讀環(huán)境能給師生的發(fā)展提供一個廣闊的知識空間。因此本年度學校圖書室本著“一切為師生服務”的宗旨，繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，加強建設意識，確立服務意識，強化指導意識，努力為學生營造濃厚的課外閱讀氛圍，引導更多的學生走進圖書室，愛上圖書室，用好圖書室。同時積極開展各種讀書活動，引導學生收獲讀書快樂，體驗讀書價值，充分發(fā)揮圖書室的作用，利用圖書室育人，提高學生整體素質(zhì)。圍繞上面的目標，學校圖書室努力從下面幾個方面做了工作.
一、明確目標、任務，步步落到實處
在這一學期中，學校大力加強學校圖書管理工作，充分利用好學校的圖書資源，培訓好一批小圖書管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學�，F(xiàn)有圖書資源得以充分利用。讓圖書室真正成為學校教學科研與學生課外閱讀的重要基地。
各班也各根據(jù)班級實際開展各種富有意義的益智讀書活動，在班級中建立圖書角，書籍可以到圖書室借，也可在班級圖書角借。組織閱讀興趣小組，開展講故事、辦報紙、知識競賽等活動，如：名作欣賞、講故事比賽，書評等活動，使一本書的價值和作用充分體現(xiàn)。把知識性強、趣味性濃、富有創(chuàng)意的文章在專欄內(nèi)展出，供學生瀏覽，激勵學生的讀書積極性。
在新一輪的課程改革中，圖書室緊密圍繞素質(zhì)教育，充分利用室藏資源，積極配合教導處、各班語文老師開展了各種讀書活動及有效的導讀工作。如愛國主義讀書教育活動、故事演講比賽等一系列讀書活動。圖書室推薦提供讀書內(nèi)容，有童話故事、兒童詩、寓言、成語故事、唐詩、宋詞、名人名著、兒童文學作品、少兒百科全書、愛國故事、有關發(fā)明家、科學家的故事、有關數(shù)學方面的知識、法制宣傳知識等一系列圖書。還配合教導處、各班語文老師組織同學們閱讀與各年級讀書活動主題相關的書籍，讓每位同學認真閱讀。閱讀完后，寫好摘抄、讀后感、自編讀書小報。
通過一系列讀書活動的開展，有效的調(diào)動學生的閱讀積極性。同時，也提高了學生的整體素質(zhì)。
二、領導關心，措施具體
我們學校加強領導，分工明確。學校分派副校長霍社英分管圖書室工作，規(guī)范了管理，提高了管理水平。
1、做好圖書室常規(guī)工作，管理好圖書，做到一切圖書有記載，出借有手續(xù)。規(guī)范圖書室各項管理規(guī)章制度，根據(jù)圖書室特點，依照《中國圖書館分類法》對文獻資料進行正確分類、上架，同時做好規(guī)范、正確、有序的管理。指導學生上好《學習利用圖書室》導讀課。
2、認真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過個人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開展各類讀書競賽活動，來引導和培養(yǎng)學生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學生樂讀書、讀好書、會讀書。
3、做學生的知心朋友，積極向?qū)W生推薦他們喜愛的讀物，對他們在閱讀過程中遇到的知識障礙或思想障礙熱情指導和幫助，以滿足學生的需求，激發(fā)他們的讀書熱情。
4、大力提高藏書利用率，充分發(fā)揮圖書“育人熔爐”的作用。確保導讀工作有高質(zhì)量的文獻資料可提供。給學生上導讀課推薦《安徒生童話》，使學生有選擇、有目的的閱讀。
5、期末進行總結評比，表彰讀書積極分子和先進班級，鼓勵大家開展課外閱讀。
三、規(guī)范管理，優(yōu)化基礎服務
1．努力使圖書室管理上臺階，爭取圖書管理現(xiàn)代化，完善各項管理制度，既方便讀者，又有可操作性。
2．對全校師生實行全方位開放閱讀，圖書室從星期一到星期五對師生實行全天候借閱制度，確保師生有充足的借閱時間。
3. 根據(jù)師生的不同要求，做好圖書的推薦、介紹和借閱工作。如教師要上公開課、觀摩課，盡力為他們推薦相關的圖書、音像資料。遇到節(jié)日、紀念日，向?qū)W生推薦有關的圖書。學期末經(jīng)常督促師生還書。
4．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我室遵循圖書分類排架規(guī)則對圖書進行全面整架，實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，還對全室的書架進行了重新標識，使圖書標引更加規(guī)范。
5．做好圖書借還、整理及破損圖書修補工作。熱情地為每位師生提供最便捷的服務。本學期為節(jié)省師生的時間，我在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，對師生歸還的圖書及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的.書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高了效率，本年度生均借書4冊以上。
6．從四至六年級學生每班選出二名學生圖書管理員，協(xié)助做好圖書室的服務工作，從而保證了圖書室全天開放并始終秩序井然。
7．認真做好報刊雜志的征訂歸類工作，并為教師、為學生推薦好的書刊雜志，為讀者了解各種信息動態(tài)、知識前沿提供幫助。
四、存在的問題
學校圖書室雖然發(fā)揮了它應用的功能，但同時也存在不足，班級閱讀量參差不齊，少數(shù)學生不夠愛惜圖書，圖書破損現(xiàn)象時有發(fā)生，有的教師和學生不能夠及時還書。我將在今后的工作中克服不足，進一步發(fā)揮圖書室的育人功能，把圖書室的工作做得更出色。
圖書管理工作是一項細致、繁瑣的工作，我決心不斷努力，進一步做好圖書管理工作，讓圖書室成為師生取之不盡，用之不竭的知識源泉，成為不斷提供精神食糧的素質(zhì)教育的“糧倉”。
制度流程管理工作總結 篇9
隨著醫(yī)改工作的穩(wěn)步、有序推進，我院基藥實施工作在院領導的關心與正確指導下，基藥實施取得了一定成效，我院普科及各村衛(wèi)生室藥品價格下降了50%，門診工作量增加30%，醫(yī)療收入下降40%，基藥購進由原來所占購藥的10%增加至70%，有效減輕了農(nóng)村居民就醫(yī)負擔，村衛(wèi)生室用藥趨向規(guī)范、醫(yī)療費用降低、看病負擔減輕，使得常見病、多發(fā)病得到及時治療，群眾健康水平得到提高，村衛(wèi)生室的功能定位更加明確，從重基本醫(yī)療轉(zhuǎn)為基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務并重，逐步回歸公益性。一年來在分管院長親力親為的帶領下、在藥劑科、醫(yī)�？频拇罅χС�、幫助和配合下，基藥科的監(jiān)督力度監(jiān)管辦法逐步成熟完善起來。
一、 基本情況
我院普科設在臨江衛(wèi)生院，負責臨江鄉(xiāng) 人口的醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務。有四個村衛(wèi)生室，即黃柏山村衛(wèi)生室，工作人員2人。王埠村衛(wèi)生室，工作人員3人。粑鋪村衛(wèi)生室，工作人員2人。蘆洲村衛(wèi)生室，工作人員1人。醫(yī)院在2011年4月30號開始實行基本藥物制度，村衛(wèi)生室全部在2011年10月30日開始實行基本藥物制度，藥品購進統(tǒng)一由臨江衛(wèi)生院在基藥采購平臺購進再配送給各村衛(wèi)生室，實行零差價銷售。2012年網(wǎng)購基藥總額達529677.7元，較2011年123086.5元有成倍增長。
二、 基本藥物制度開展情況
1、 完善制度建設，加強監(jiān)管。根據(jù)〈湖北省基藥實施考核要求及細則〉，積極制定各項規(guī)章制度三十多則，分為組織領導、藥品采購管理、藥品儲備管理、藥品養(yǎng)護管理、藥品配備使用管理、抗菌藥物使用管理、藥品監(jiān)測管理、處方規(guī)范管理、藥品報銷管理、績效考核、群眾評介與監(jiān)督十一個方面進行完善。
2、 簽訂責任狀，落實職責。為加強責任心和重視度并合理使用基本藥物，醫(yī)院和各村衛(wèi)生室負責人簽訂《實施國家基本藥物目標管理責任書》及《抗菌藥物分級管理責任狀》，層層落實到人，明確各自職責。
3、 定期下點考核，評分簽字。每隔一周到村衛(wèi)生室進行檢查，對比考核細則，嚴格評定分值，肯定成績、指正不足，并要村負責人簽字承認。考核分值為年平均60分以下的將不報銷農(nóng)合回款并通報批評，限期整改，免去負責人職務；年平均分在90分以上的給予年終補償。本年度得分較高的村衛(wèi)生室為王埠衛(wèi)生室90分，其它村衛(wèi)生室分值也較上半年有了很大提高。
4、 走村串戶，調(diào)查民意。為了核實基藥零差價是否真正落實，我們根據(jù)處方單，找到患者進行暗訪，了解患者用藥名稱出資費用等。一年來大大小小的檢查共計30多次，調(diào)查走訪農(nóng)戶近100戶，采訪詢問村民200多人，讓老百姓客觀評價基藥制度實施后藥價的升降、衛(wèi)生室地服務質(zhì)量、報銷的真實數(shù)以及惠民便民的.滿意度等。多數(shù)患者表示，以前感冒一次，要打三、五天吊針，花上兩百左右�，F(xiàn)在只要花上幾十元，而且不再用抗生素之類的藥物了。加之基本藥物全部納入醫(yī)保和新農(nóng)合藥物報銷目錄和報銷范圍，基本藥物報銷比例要高于非基本藥物的5%至10%。實際上患者基本上出資最少的錢，吃上放心藥�？床”阋肆�，越來越多的常見病、慢性病患者紛紛選擇到衛(wèi)生院和醫(yī)務室就診，基層村醫(yī)臨床用藥的習慣也在發(fā)生改變。
三、 工作中存在的問題
1、村衛(wèi)生室對基藥補償機制等醫(yī)改政策持觀望態(tài)度，積極性不高，改革意識不強，存在著藥品偶爾加價銷售、自購非基藥現(xiàn)象，藥品進銷賬未做、個別違反藥品報銷規(guī)定，現(xiàn)已下整改通知書限其改正。究其原因之一：基本藥物品種不全、配送不及時、中標藥價虛高、中成藥比例提高。例如病人依賴的品牌藥沒有、小兒常見病類藥沒有、軟膏類藥較少、前列腺婦科炎癥類藥有限，有的甚至連糖鹽都不夠用，衛(wèi)生室為了保證病人的需求自購了非基藥。原因之二：我院對部分村衛(wèi)生室實行的是個人承包制，村負責人為保證自已的多得利潤，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的觀念還沒徹底轉(zhuǎn)變過來，這都影響了基本藥物制度的實施。
2、在村衛(wèi)生室從醫(yī)的多為鄉(xiāng)村醫(yī)生，沒有正規(guī)學歷，業(yè)務技術水平不高，平時學習較少，因此對基藥的合理使用知識欠缺，特別是抗菌藥物使用不很合理，靜脈輸液的比例均超標。
四、今后的工作打算
20xx年我院將逐步對粑鋪村衛(wèi)生室和黃柏山村衛(wèi)生室實行一體化管理及信息化管理，針對新體制下的村衛(wèi)生室，實施基藥方案本人將從以下四個方面更新監(jiān)督措施。
�。ㄒ唬� 監(jiān)督重心從考核基藥采購、零差價銷售到合理使用基藥，減少抗生素的使用，減少靜脈輸液，多以肌注和吃藥為主。
（二） 加大下鄉(xiāng)走訪頻率，多了解周邊群眾的真實藥費，不能過多相信處方。
（三） 學習藥品知識及其他衛(wèi)生院一體化村衛(wèi)生室管理辦法，加強村醫(yī)培訓，包括對基本藥物的認知度和信賴度、抗生素藥的使用、急救藥品的使用等等。
�。ㄋ模� 加強對村醫(yī)的思想教育，多下鄉(xiāng)，多走訪，多溝通，從思想上讓他們逐漸接受行醫(yī)救人是服務不是謀利，把握大局，刻苦工作，熟悉市場藥價行情，堅定不移地執(zhí)行基本藥物制度。
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