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五一勞動(dòng)節(jié)保潔活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的五一勞動(dòng)節(jié)保潔活動(dòng)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年五一節(jié)期間，市屬公園景區(qū)按照省、市假日辦的布署，優(yōu)化旅游環(huán)境、提升旅游服務(wù)、確保旅游安全，為市民和游客營(yíng)造了一個(gè)歡樂、祥和、平安、有序的游園環(huán)境，喜獲社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收�，F(xiàn)將小長(zhǎng)假工作總結(jié)如下：
一、總體情況
五一期間，市屬公園景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩，營(yíng)造了歡樂的節(jié)日氛圍，游園秩序良好，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，游客滿意率普遍提高，做到了無(wú)事故，零投訴。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年五一小長(zhǎng)假3天，市屬公園共接待游客51.79萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)52.77%；其中：玄武湖33.45萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)36.47%；ｘｘ森林動(dòng)物園12.78萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)197.15%。旅游總收入509.36萬(wàn)元；同比增長(zhǎng)116.92%，其中：門票收入298萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)221.95%，ｘｘ森林動(dòng)物園門票收入達(dá)295萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)228.8%；經(jīng)營(yíng)收入211.36萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)46.61%，其中，玄武湖經(jīng)營(yíng)收入達(dá)189.28萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)44.24%。
二、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┖葑ヘ�(zé)任落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)假日旅游安全各直屬單位牢固樹立安全第一的理念，認(rèn)真落實(shí)假日旅游安全工作，確保假日旅游安全有序。一是認(rèn)真組織開展了節(jié)前假日旅游安全大檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)園內(nèi)游樂設(shè)施設(shè)備的檢查，以及易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、群體傷亡等大眾場(chǎng)所的安全隱患排查。對(duì)存在和查出的安全隱患，定人員、定整改措施、定整改時(shí)限，立即進(jìn)行整改，徹底消除安全隱患。杜絕和嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，確保廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。二是加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備。重點(diǎn)針對(duì)游客擁擠、群體性事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)隱患，做好預(yù)警提示和應(yīng)急準(zhǔn)備。完善應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化應(yīng)急值守，開展預(yù)案演練等工作，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。三是加強(qiáng)游客密集場(chǎng)所的安全保障工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了各類花事園事節(jié)慶活動(dòng)的管理，及時(shí)排除安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力；做好車輛引導(dǎo)、停車等預(yù)案；按照接待容量合理安排游覽活動(dòng)，切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客總量，避免大規(guī)模游客滯留。四是加強(qiáng)旅游安全引導(dǎo)。組織開展對(duì)員工的安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化全程安全監(jiān)控，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)判和處置能力。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)游客的安全引導(dǎo)和提示，提高游客自我防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。五是嚴(yán)格落實(shí)值班和報(bào)告制度。假日期間，各單位認(rèn)真做好值班安排，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗值班制度，值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行職責(zé)，妥善處理了各類突發(fā)事件。
如：ｘｘ森林動(dòng)物園共增加公安人員36名、保安18名，在馬戲節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、大熊貓館、中心廣場(chǎng)、兒童游樂場(chǎng)等游客密集重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)密布控，實(shí)現(xiàn)了節(jié)日3天安全事故為零的預(yù)期目標(biāo)。3天共幫助游客找回26名走失兒童；員工撿拾游客遺失錢包、手機(jī)、相機(jī)等5件。玄武湖清理違章攤點(diǎn)、流動(dòng)攤販30余次，清理勸阻偷釣魚者20余人，收繳各類魚桿10余根，清理乞討、算命、分發(fā)傳單30余人；制止輪滑、帶狗入園、騎車入園等行為60余次，巡查期間還不斷提醒游客注意保管好個(gè)人財(cái)物，并幫助游客找尋走失家人2次。
�。ǘ⿵�(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序各直屬公園景區(qū)積極規(guī)范園內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序。
一是在公園景區(qū)醒目位置公示門票及另行收費(fèi)項(xiàng)目，園內(nèi)售賣商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
二是加強(qiáng)對(duì)園內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶的管理，嚴(yán)禁各種非法經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)園內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)點(diǎn)開展專項(xiàng)檢查，杜絕哄抬物價(jià)、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化公園旅游消費(fèi)環(huán)境。
三是引導(dǎo)、提醒游客文明綠色消費(fèi)，倡導(dǎo)節(jié)儉過節(jié)。四是提升服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范服務(wù)行為。加強(qiáng)工作人員管理和教育培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)、站立服務(wù)、貼心服務(wù)、文明服務(wù)，工作中要熱情周到，溫馨體貼，語(yǔ)言文明，舉止禮貌，引導(dǎo)游客文明游園，充分展現(xiàn)人文綠都、博愛名城的城市形象。五是及時(shí)處理游客投訴。投訴電話有專人值守，設(shè)立專門投訴窗口，有專人負(fù)責(zé)接待并處理游客投訴，投訴處理有詳細(xì)記錄。努力把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)防因投訴問題而引發(fā)的群體性事件。
（三）豐富節(jié)日供給，精心籌辦花事園事活動(dòng)五一期間，各市屬公園景區(qū)積極組織推出內(nèi)容豐富、形式多樣、群眾參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)和民俗活動(dòng)，讓市民和游客過上一個(gè)豐富多彩的五一假期。玄武湖游園活動(dòng)豐富多彩。景區(qū)在梁洲金陵盆景院內(nèi)為游客精心準(zhǔn)備了插花學(xué)習(xí)交流、插花表演、知識(shí)講座，更有市民族樂園、廣陵派古琴大師和金陵漢服文化協(xié)會(huì)合作演出的漢唐歌舞，吸引了眾多游客前往參觀并參與互動(dòng)；櫻洲兒童歡樂園匯集了充氣城堡、蹦極、手劃船、益智沙灘、水上滾筒、平衡車、戲魚等適合兒童娛樂的游樂項(xiàng)目，給小朋友們帶來(lái)了無(wú)限歡樂；青春南京，書香圓夢(mèng)南京第十九屆讀書節(jié)活動(dòng)，為游客準(zhǔn)備了少兒、社科、文學(xué)、古籍等各類書籍，讓讀者找回了手捧書籍閱讀的樂趣和在茫茫書海中邂逅一本好書的喜悅。形式多樣、豐富多彩的園事活動(dòng)，豐富了游園內(nèi)容，贏得了游客贊譽(yù)。
ｘｘ森林動(dòng)物園成功舉辦了俄羅斯馬戲節(jié)并受到了廣大市民歡迎的基礎(chǔ)上，今年4月~10月期間，我園再次邀請(qǐng)到了來(lái)自俄羅斯、烏克蘭、吉爾吉斯、津巴布韋以及國(guó)內(nèi)的共23位表演藝術(shù)家為市民獻(xiàn)上更加精彩豐富的節(jié)目。
五一節(jié)期間，我園繼續(xù)舉辦動(dòng)物園幕后之旅活動(dòng)。使游客有機(jī)會(huì)走進(jìn)動(dòng)物園場(chǎng)館的內(nèi)部去了解動(dòng)物園管理方和飼養(yǎng)人員在動(dòng)物飼養(yǎng)、保育方面的成果。除前期通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)報(bào)名的游客外現(xiàn)場(chǎng)游客參與熱情也非常高。
為了滿足游客的需求，真正的給游客帶來(lái)優(yōu)惠，我園不僅以馬戲節(jié)和5D電影作為亮點(diǎn)，推出優(yōu)惠組合套票，還相應(yīng)的增加演出和播放場(chǎng)次，讓更多的游客都能參與到活動(dòng)中去。
石頭城公園管理處圍繞國(guó)防教育和愛國(guó)主義教育主題，積極組織策劃園事花事活動(dòng)。五一園內(nèi)主要活動(dòng)為：
一是國(guó)防園杜鵑展，花展時(shí)間從4月18日一直延續(xù)到5月15日。
二是中國(guó)首個(gè)航母艦隊(duì)展，通過模擬艦隊(duì)在海洋中行進(jìn)的場(chǎng)景，以模型展示的手段，讓參觀的游客能夠直觀了解航母艦隊(duì)的組成形式，展示我國(guó)國(guó)防-建設(shè)領(lǐng)域取得的驕人成果。
三是我園的軍事體驗(yàn)中心正式營(yíng)業(yè)。
游客可參與體驗(yàn)的項(xiàng)目有：高射機(jī)槍人機(jī)對(duì)抗、激戰(zhàn)長(zhǎng)空（座艙式、站立式）、戰(zhàn)斗機(jī)模擬飛行、噴火神槍打靶、憤怒的小鳥射擊。
清涼山公園在魏紫熙紀(jì)念館舉辦了慶五一迎青奧魏紫熙山水畫展。
�。ㄋ模⿲�(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)，結(jié)合整治強(qiáng)化衛(wèi)生保潔各單位結(jié)合大干一百天，環(huán)境大掃除行動(dòng)加強(qiáng)公園衛(wèi)生保潔。
玄武湖管理處檢查組針對(duì)節(jié)日工作，結(jié)合大干一百天，環(huán)境大掃除行動(dòng)，進(jìn)行了節(jié)前工作檢查，對(duì)查出的23處問題全部于節(jié)前督促整改到位，特別針對(duì)游覽安全、食品安全、經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并下發(fā)了五一節(jié)日工作方案，明確了班子成員的節(jié)日分工，根據(jù)大干一百天，環(huán)境大掃除行動(dòng)工作要求對(duì)節(jié)日工作進(jìn)行了部署和強(qiáng)調(diào)。
另一方面，景區(qū)對(duì)綠地黃土裸露問題進(jìn)行了全面整改，并做好后期管養(yǎng)維護(hù)工作，同時(shí)，還在玄武門、櫻洲活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置了拱門，以烘托節(jié)日氣氛。為應(yīng)對(duì)假日游客量劇增，景區(qū)物業(yè)中心滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，確保景區(qū)環(huán)境干凈整潔，節(jié)日期間垃圾托運(yùn)車不間斷的在公園內(nèi)清運(yùn)垃圾，確保景區(qū)垃圾箱內(nèi)垃圾和每個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)所產(chǎn)生的垃圾能及時(shí)清運(yùn)；三天共清掃垃圾約50噸，外運(yùn)垃圾80噸。水務(wù)所三天共清理水面垃圾20余噸，打撈水草45噸。
ｘｘ森林動(dòng)物園為了充分烘托節(jié)日氣氛，對(duì)園內(nèi)外景點(diǎn)進(jìn)行了精心布置。節(jié)日期間加大了園內(nèi)保潔力度。在原有40名保潔員基礎(chǔ)上增派了25名臨時(shí)保潔員，每日早、晚各延長(zhǎng)了1小時(shí)的保潔時(shí)間。節(jié)日期間3天園內(nèi)共清出垃圾32車，共計(jì)約40噸，保證了園內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。
明故宮遺址公園管理處節(jié)前對(duì)全園植物進(jìn)行了修剪，對(duì)全園垃圾箱、指示牌等進(jìn)行了清洗，對(duì)花境花帶進(jìn)行調(diào)整，充實(shí)了盆花，豐富了公園色彩，增加了節(jié)目氣氛。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)信息交流，積極開展媒體宣傳報(bào)道各單位主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體溝通聯(lián)系，及時(shí)報(bào)道景區(qū)的花事園事節(jié)慶活動(dòng)和好人好事，提升了景區(qū)的形象和人氣，向社會(huì)充分展現(xiàn)旅游園林行業(yè)良好精神風(fēng)貌。五一3天小長(zhǎng)假，各類媒體對(duì)玄武湖景區(qū)進(jìn)行了10次宣傳報(bào)道，其中電視臺(tái)、電臺(tái)宣傳4次，報(bào)紙宣傳6次；網(wǎng)站及官方微博3篇次。
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