輿情工作總結(jié)通用
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的輿情工作總結(jié)通用，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
輿情工作總結(jié)通用1
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
成立由同志任組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，為成員的輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。同時(shí)，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確定了輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置工作的責(zé)任主體，并將在明年把輿情引導(dǎo)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和行政效能測(cè)評(píng)內(nèi)容。
二、完善機(jī)制，健全制度
�。ㄒ唬┙⑼晟戚浨楣ぷ鳈C(jī)制。在按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)處置、妥善應(yīng)對(duì)”的原則對(duì)輿情進(jìn)行收集、報(bào)送、研判、處置、總結(jié)評(píng)估的同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)引導(dǎo)，通過(guò)撰寫(xiě)評(píng)論、跟貼等形式，有針對(duì)性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，妥善回應(yīng)社會(huì)各界和人民群眾的關(guān)切，形成正面輿論氛圍。
（二）建立聯(lián)席會(huì)議制度。每半年至少召開(kāi)一次由各村（居）、各單位等組成的輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置聯(lián)席會(huì)議。通過(guò)聯(lián)席會(huì)議及時(shí)對(duì)輿情形勢(shì)進(jìn)行分析，研究應(yīng)對(duì)措施。
三、嚴(yán)格把關(guān)，提高質(zhì)量
1、根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中，及時(shí)全面了解社情民意，關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)各種重要問(wèn)題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息。
2、完善新聞發(fā)言人制度。針對(duì)社會(huì)輿論普遍關(guān)注的有關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題，新聞發(fā)言人及時(shí)信息，主動(dòng)接受新聞媒體采訪，通報(bào)情況，分析形勢(shì)，闡釋政策，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)。
3、規(guī)范信息內(nèi)容。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開(kāi)相結(jié)合，認(rèn)真梳理對(duì)外公開(kāi)事項(xiàng)，突出重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問(wèn)題等內(nèi)容。本著實(shí)事求是、及時(shí)主動(dòng)的原則，公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。
4、切實(shí)做好事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告。按照事故查處的權(quán)限和責(zé)任，堅(jiān)持分級(jí)查處督辦的原則，做好各類事故查處情況的專項(xiàng)檢查、信息匯總、宣傳報(bào)道，及時(shí)事故處理結(jié)果。對(duì)事故查處不到位、責(zé)任追究不落實(shí)的公開(kāi)曝光。
四、創(chuàng)造有利條件，暢通監(jiān)督渠道
1、深入貫徹落實(shí)突發(fā)事件新聞報(bào)道的有關(guān)規(guī)定。完善事故災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道應(yīng)急工作機(jī)制，堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效組織、正確引導(dǎo)的原則，按照快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因的要求，第一時(shí)間公布事故災(zāi)難的基本情況，及時(shí)救援進(jìn)展等方面的信息，切實(shí)做好輿情監(jiān)督引導(dǎo)和處置。
2、健全新聞媒體和社會(huì)公眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制。不斷擴(kuò)大新聞媒體輿論監(jiān)督的.公眾參與范圍，方便社會(huì)公眾了解情況、參與監(jiān)督。
3、擴(kuò)大實(shí)施監(jiān)督舉報(bào)途徑。設(shè)立舉報(bào)電話，確保專人值守，并認(rèn)真做好信息接報(bào)，及時(shí)核查舉報(bào)內(nèi)容；通過(guò)設(shè)立專門(mén)電子舉報(bào)信箱，或公開(kāi)有關(guān)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)專職人員的聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)留言板、有關(guān)論壇等方式，暢通社會(huì)公眾和職工群眾舉報(bào)渠道。
五、做好整改信息反饋和監(jiān)督落實(shí)工作
1、加快推進(jìn)輿情分析工作。加強(qiáng)信息化建設(shè)，關(guān)注有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)對(duì)工作的報(bào)道、監(jiān)督、評(píng)論和建議，高度重視社會(huì)和輿論對(duì)有關(guān)重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時(shí)搜集、整理和分析，按程序做好報(bào)告、督辦工作，并公開(kāi)處理結(jié)果。
2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機(jī)制。對(duì)新聞媒體有關(guān)工作的批評(píng)性報(bào)道，本著有則改之、無(wú)則加勉的態(tài)度，實(shí)事求是地及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在報(bào)道后的1周內(nèi)，將整改結(jié)果或查處進(jìn)展情況向有關(guān)部門(mén)和新聞媒體反饋。
3、及時(shí)反饋舉報(bào)信息。對(duì)群眾舉報(bào)或新聞媒體監(jiān)督的事項(xiàng)實(shí)行登記制度，落實(shí)信息核查責(zé)任，并及時(shí)反饋查處情況。對(duì)經(jīng)查實(shí)的舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)按規(guī)定給予舉報(bào)人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人相關(guān)信息嚴(yán)格保密。
輿情工作總結(jié)通用2
以近年來(lái)在中國(guó)興起并急劇發(fā)展的輿情監(jiān)測(cè)和分析行業(yè)為例，即通過(guò)海量信息采集、智能語(yǔ)義分析、自然語(yǔ)言處理、數(shù)據(jù)挖掘，以及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，不間斷地監(jiān)控網(wǎng)站、論壇、微博、平面媒體等信息，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握各種信息和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向，從浩瀚的數(shù)據(jù)宇宙中發(fā)掘事件苗頭、歸納輿論觀點(diǎn)傾向、掌握公眾態(tài)度情緒、并結(jié)合歷史相似和類似事件進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)建議。
互聯(lián)網(wǎng)如今已經(jīng)成為收集民意、了解政府和企業(yè)工作成效的一個(gè)非常有效的途徑。然而由于缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)貼等行為的必要監(jiān)管措施，在輿情危機(jī)事件發(fā)生后，難以及時(shí)有效獲取深層次、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，經(jīng)常造成輿情危機(jī)事件處置工作的被動(dòng)，因此，北信源輿情分析專家建議應(yīng)該重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的應(yīng)對(duì)，建立起“監(jiān)測(cè)、響應(yīng)、總結(jié)、歸檔”的輿情應(yīng)對(duì)體系。
輿情服務(wù)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，輿情分析類產(chǎn)品很多，產(chǎn)品水平也參差不齊。要選擇優(yōu)秀的產(chǎn)品首先需要選擇技術(shù)背景雄厚的生產(chǎn)廠商。北信源經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，擁有專門(mén)的數(shù)據(jù)管理部門(mén)和專業(yè)分析團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)信息的鑒別力、萃取力、掌控力處于全國(guó)的領(lǐng)先水平。
對(duì)大數(shù)據(jù)的采集加工是整個(gè)輿情分析服務(wù)的基礎(chǔ)。掌握數(shù)據(jù)抓取能力與輿情解讀能力，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”，是輿情分析的必備技能。北信源網(wǎng)情監(jiān)測(cè)平臺(tái)采用多線路、加密隧道方式作為互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)信息的'采集通道，通過(guò)自主研發(fā)的爬蟲(chóng)系統(tǒng)，從網(wǎng)上自動(dòng)獲取頁(yè)面信息。北信源輿情搜索引擎使用信息采集技術(shù)對(duì)全球范圍內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行檢索，通過(guò)中文語(yǔ)義特性并結(jié)合輿情結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而構(gòu)成的元數(shù)據(jù)搜索技術(shù)，能夠提高信息采集的針對(duì)性，同時(shí)擴(kuò)大采集范圍的廣度，提升輿情搜索的精準(zhǔn)度。另外在采集的速率上，北信源網(wǎng)情監(jiān)測(cè)平臺(tái)通過(guò)“云計(jì)算”技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)不同位置可任意部署監(jiān)測(cè)工作站PC機(jī)，實(shí)現(xiàn)非重點(diǎn)網(wǎng)站的定時(shí)監(jiān)測(cè)、重要網(wǎng)站及鏈接全天候監(jiān)測(cè)。并根據(jù)網(wǎng)頁(yè)及鏈接的重要度，做到對(duì)最重要的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分鐘級(jí)的采集更新。
如何對(duì)復(fù)雜大數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋是輿情服務(wù)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)分析的模式是否科學(xué)將直接影響數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量，決定了輿情產(chǎn)品的可用性。基于數(shù)據(jù)分析，能否提煉出獨(dú)到、高質(zhì)量的觀點(diǎn)，在凌亂紛繁的數(shù)據(jù)背后找到更符合客戶要求的輿情產(chǎn)品和服務(wù)，并進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情最大的變量。北信源輿情分析引擎，涉及的最主要的技術(shù)包括文本分類、聚類、觀點(diǎn)傾向性識(shí)別、主題檢測(cè)與跟蹤等計(jì)算機(jī)文本信息內(nèi)容識(shí)別技術(shù)。以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹诵募夹g(shù)，應(yīng)用不同的建模基礎(chǔ)，包括關(guān)聯(lián)規(guī)則、序列模式、頻繁序列、決策樹(shù)分類、神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、線性回歸、Logistic回歸、K-Means聚類、模糊聚類、異常檢測(cè)等多種數(shù)據(jù)挖掘算法，結(jié)合相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘模型可視化方法，用預(yù)測(cè)模型對(duì)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)分。
對(duì)趨勢(shì)的研判是大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情分析的目標(biāo)。如今人們能夠從浩如煙海的數(shù)據(jù)中挖掘信息、判斷趨勢(shì)、提高效益，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，信息爆炸的時(shí)代要求人們不斷增強(qiáng)關(guān)聯(lián)輿情信息的分析和預(yù)測(cè)能力，把服務(wù)的重點(diǎn)從單純的收集有效數(shù)據(jù)向?qū)浨榈纳钊胙信型卣�。北信源輿情監(jiān)測(cè)與分析平臺(tái)從情報(bào)檢索與分析技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，除了能夠跟蹤、協(xié)助解決關(guān)聯(lián)輿情，還能夠輔以經(jīng)過(guò)分析后的決策參考。
輿情面臨變革
大數(shù)據(jù)時(shí)代的大輿情充分反映數(shù)據(jù)爆炸背景下的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用需求，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的輿情變革。北信源網(wǎng)情監(jiān)測(cè)與分析管理平臺(tái)成功地實(shí)現(xiàn)了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量輿情自動(dòng)實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)、自動(dòng)內(nèi)容分析和自動(dòng)報(bào)警的功能，有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對(duì)輿情監(jiān)測(cè)的實(shí)施難題，加快了網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管效率，有利于組織力量展開(kāi)信息整理、分析、引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)工作，提高用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的公共事件應(yīng)對(duì)能力，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”分析研判。并能夠協(xié)助用戶建立起輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)體系：
快速發(fā)現(xiàn)：實(shí)踐表明，在互聯(lián)網(wǎng)輿情出現(xiàn)后4小時(shí)內(nèi)是控制輿情的黃金時(shí)間，被稱為“黃金4小時(shí)”。
輿情工作總結(jié)通用3
，在市政府辦公廳、市信息中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和其它科室的大力支持配合下，經(jīng)研科全體人員，恪盡職守，勤奮工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為更好地總結(jié)過(guò)去，使經(jīng)研科工作在再上新臺(tái)階，現(xiàn)將我們的工作總結(jié)和的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
�。ㄒ唬┬畔⒎⻊�(wù)取得新成效。
，我們強(qiáng)化信息服務(wù)新理念，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信息需求導(dǎo)向原則，以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息服務(wù)滿意為目標(biāo)，把握大勢(shì)，關(guān)注大事，追蹤熱點(diǎn)，信息服務(wù)取得新成效。
1．輿情信息工作有了新進(jìn)展。伴隨“全民麥克風(fēng)”時(shí)代的來(lái)臨，伴隨一些地方突發(fā)性事件和的不斷發(fā)生，今年以來(lái)，全國(guó)各級(jí)政府部門(mén)更加關(guān)注在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的社情民意，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重視，已達(dá)到無(wú)以復(fù)加的程度，呈現(xiàn)一片熱鬧的景象�！凹沂聡�(guó)事天下事，事事關(guān)心”是當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)民的真實(shí)寫(xiě)照。當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)，人們已不是單純的“圍觀者”，而且成為積極的“報(bào)道者”。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，我們及時(shí)調(diào)整《輿情快報(bào)》工作重點(diǎn)，在的基礎(chǔ)上，豐富了欄目?jī)?nèi)容，特別是加強(qiáng)了論壇、帖吧及社會(huì)辦網(wǎng)站的關(guān)注度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整理并上報(bào)了一些重要的苗頭性傾向性信息，在服務(wù)政府工作大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策中發(fā)揮了積極作用。截止12月30日，《輿情快報(bào)》共編輯出版254（總458）期，另外特供張保市長(zhǎng)信息20期。在這些信息中，市政府領(lǐng)導(dǎo)批示信息達(dá)93條，其中，張保市長(zhǎng)批示51條；董巖副市長(zhǎng)批示12條；李國(guó)隆副市長(zhǎng)批示9條；許霞副市長(zhǎng)批示18條；市政協(xié)副主席、原市政府秘書(shū)長(zhǎng)秦躍晉批示2條；市政府秘書(shū)長(zhǎng)于川批示1條。領(lǐng)導(dǎo)批示信息已全部在第一時(shí)間登記并填寫(xiě)督辦通知或轉(zhuǎn)辦卡，通知有關(guān)單位，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)反饋給了領(lǐng)導(dǎo)。二是縣區(qū)輿情信息工作已開(kāi)始起步。自年初召開(kāi)各縣市區(qū)信息中心主任會(huì)議以來(lái),各縣市區(qū)積極行動(dòng)起來(lái),壺關(guān)縣在全市各縣市區(qū)中率先創(chuàng)辦《輿情快報(bào)》,部分縣市區(qū)也先后來(lái)市信息中心學(xué)習(xí)咨詢有關(guān)開(kāi)展輿情信息工作的做法,總的來(lái)看,各縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)已逐步開(kāi)始重視并將輿情信息工作納入重要工作之一。三是在中心領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，落實(shí)市政府下發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理辦法》文件精神，督促市新聞中心起草了《市網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)施方案》并開(kāi)始著手組建設(shè)市網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍。
2．專題信息服務(wù)有了新開(kāi)端。今年以來(lái),我們圍繞市委、市政府中心工作,有針對(duì)性地搜集整理了《王君省長(zhǎng)講話專集》、《煤礦企業(yè)兼并重組》、《國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)》、《重點(diǎn)工程項(xiàng)目》等專題信息八期,為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策作出了積極的努力。
3．完成了全國(guó)省會(huì)及網(wǎng)絡(luò)城市、環(huán)渤海信息網(wǎng)的信息報(bào)送工作。
�。ǘ┰诰�訪談欄目影響逐步在擴(kuò)大。
今年以來(lái)，針對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題，在技術(shù)科、信息科有關(guān)人員的配合下，采取原有方式，完成了“中國(guó)”網(wǎng)站在線訪談欄目信息的.編輯、整理、審核上網(wǎng)工作，全年共完成八期網(wǎng)上訪談，具體為：市疾病預(yù)防控制中心主任李建國(guó)談科學(xué)部署聯(lián)防聯(lián)控甲型h1n1流感；市勞動(dòng)和社會(huì)保障局局長(zhǎng)陳皎談我市創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等相關(guān)問(wèn)題；市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)李廣祥談“質(zhì)量和安全年”相關(guān)問(wèn)題；市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)李建鳴談上半年我市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況及下半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等相關(guān)問(wèn)題；市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任張旭亮談應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)影響市經(jīng)委在服務(wù)企業(yè)保增長(zhǎng)等方面相關(guān)問(wèn)題；市林業(yè)局局長(zhǎng)王俊杰談我市全力實(shí)施造林綠化工程以及全國(guó)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等熱點(diǎn)問(wèn)題；市食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)李成瑞談實(shí)施國(guó)家基本藥物制度等相關(guān)問(wèn)題；市教育局局長(zhǎng)范長(zhǎng)喜談生源地信用助學(xué)貸款等相關(guān)問(wèn)題。其中，防控甲型h1n1流感、全國(guó)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等訪談在社會(huì)上產(chǎn)生了一定的影響力,起到了較好的宣傳作用。
二、存在的問(wèn)題
1．輿情信息的監(jiān)控在手段上還需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，輿情信息的搜集和監(jiān)控主要依靠人工搜索完成，在一定程度上信息搜集的覆蓋面和時(shí)效性受到限制，存在遺漏和延遲現(xiàn)象，雖然在此期間我們也考察了幾家輿情信息監(jiān)控軟件，但效果都不太理想。
2．對(duì)輿情信息和街評(píng)巷議信息搜集單位沒(méi)有定期考核管理，部分單位報(bào)送信息積極性不高。
3．專題信息服務(wù)的質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心信息的把握還有不到位的地方，以及提供信息時(shí)效性有慢半拍現(xiàn)象。
4．在線訪談欄目因受條件的限制，還沒(méi)有形成一套科學(xué)、規(guī)范、有效的運(yùn)行機(jī)制，沒(méi)有達(dá)到真正實(shí)時(shí)的在線訪談效果。
三、工作安排
�。ㄒ唬├^續(xù)做好輿情信息工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)掌控輿情的參謀助手。
輿情信息工作要在前兩年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化輿情信息服務(wù)新理念，以領(lǐng)導(dǎo)必看、想看、愛(ài)看為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新輿情信息辦刊理念，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)掌控輿情的參謀助手。一是根據(jù)實(shí)際需要，內(nèi)容上要進(jìn)一步充實(shí)擴(kuò)展現(xiàn)有輿情快報(bào)的欄目及信息量，做到信息的覆蓋面要寬、重點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注度要深，形式上要編排科學(xué)新穎，閱讀便捷，文字上要盡可能精簡(jiǎn)、重點(diǎn)突出；二是要加強(qiáng)對(duì)輿情信息報(bào)送單位的考核管理。要在-兩運(yùn)行工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂和完善輿情信息工作考核機(jī)制，特別是要加強(qiáng)對(duì)輿情信息報(bào)送單位工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理，將定期考核制度落到實(shí)處，計(jì)劃在《輿情快報(bào)》和《信息化工作通訊》上設(shè)置專門(mén)欄目定期通報(bào)各單位輿情信息報(bào)送情況；三是要督促市新聞中心建立全市范圍的評(píng)論員隊(duì)伍和管理機(jī)制，以此來(lái)擴(kuò)大輿情信息搜集范圍，強(qiáng)化輿情信息監(jiān)控力度；四是督促全市各縣市區(qū)盡快開(kāi)展輿情信息工作，建立健全相應(yīng)的工作機(jī)制，服務(wù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策；五是做好《輿情快報(bào)》檔案整理工作。
（二）組織編制全市電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃和信息中心五年發(fā)展規(guī)劃。
“十二五”時(shí)期是我市電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，謀劃好我市這個(gè)階段電子政務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展重點(diǎn)，并制定相應(yīng)的政策措施，對(duì)促進(jìn)全市電子政務(wù)又好又快發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略意義。為此我們初步擬定“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制工作總體上分為前期研究、編制起草、論證完善和審批四個(gè)階段，具體為：
1．前期研究階段(1月-3月)。
1月上旬成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)工作經(jīng)費(fèi)，編制規(guī)劃實(shí)施方案。具體為：一是成立由市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)掛帥的規(guī)劃編制領(lǐng)導(dǎo)小組。市“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織推進(jìn)我市“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制工作；二是成立編寫(xiě)小組。由市政府信息中心負(fù)責(zé)組建“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制小組，成員從市政府信息中心有關(guān)科室以及市政府有關(guān)部門(mén)或單位抽調(diào)，或聘請(qǐng)專家和咨詢機(jī)構(gòu)參加；三是成立專家咨詢小組。由市政府信息中心組建專家咨詢小組，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)有關(guān)專家對(duì)市開(kāi)展“十二五”電子政務(wù)規(guī)劃編制工作進(jìn)行指導(dǎo)、審稿、修改和提出意見(jiàn)等咨詢、論證工作。四是申請(qǐng)工作經(jīng)費(fèi)。因編制規(guī)劃中，前期課題研究、實(shí)地調(diào)研、聘請(qǐng)專家和咨詢機(jī)構(gòu)等都需要工作經(jīng)費(fèi)，所以需申請(qǐng)一定的經(jīng)費(fèi)以確保編制工作的順利完成。1月中旬-2月底確定課題承擔(dān)單位，并組織實(shí)施規(guī)劃前期重點(diǎn)課題研究，3月上旬起草形成全市電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃基本思路，3月中旬組織召開(kāi)政府有關(guān)部門(mén)座談會(huì)，征求對(duì)規(guī)劃基本思路的意見(jiàn)和建議，組織專家對(duì)基本思路進(jìn)行討論，3月下旬充分吸納各方面意見(jiàn)和建議，修改完善后最終確定全市電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃基本思路。
2．編制起草階段(4月--8月)。根據(jù)全市電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃基本思路，4月做好規(guī)劃編制的有關(guān)調(diào)研工作，摸清現(xiàn)狀，搜集匯總有關(guān)數(shù)據(jù)，5-8月集中力量編寫(xiě)完成電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃(草案)。
3．論證完善階段(9月--12月)。廣泛征求社會(huì)各界對(duì)規(guī)劃草案的意見(jiàn)和建議，組織專家開(kāi)展咨詢論證工作，吸納各方面意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步對(duì)規(guī)劃(草案)進(jìn)行修改完善后，形成規(guī)劃(草案)送審稿。
4．審批階段(20__年1月--20__年4月)。規(guī)劃完成論證，并再做進(jìn)一步修改完善后，報(bào)市政府審定，組織實(shí)施。
在做好全市電子政務(wù)十二五規(guī)劃的同時(shí)，我們要參照全市電子政務(wù)十二五規(guī)劃，結(jié)合信息中心的實(shí)際情況，堅(jiān)持既具有前瞻性又兼有可操作性的特點(diǎn)，做好信息中心五年發(fā)展規(guī)劃。
�。ㄈ┰诰�訪談要步入正軌，架起與公眾交流的橋梁。
在線訪談就是各級(jí)政府部門(mén)定期通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站就部門(mén)工作的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題向市民解答，與廣大市民進(jìn)行在線互動(dòng)交流，是政府與企業(yè)和市民溝通的橋梁。為了搞好此項(xiàng)工作，我們制定以下計(jì)劃：
1．盡快設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一個(gè)功能齊全、便捷適用的在線訪談系統(tǒng)平臺(tái)。1月中旬完成功能需求、討論,1月底向有關(guān)軟件公司提交功能需求，初步要求軟件公司3月底完成，4月上旬投入模擬試運(yùn)行,通過(guò)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，再進(jìn)一步與軟件公司溝通，修改完善，4月下旬正式運(yùn)行。
2．制定中國(guó)政府的網(wǎng)站“在線訪談”工作方案。為了保障“在線訪談”工作的順利開(kāi)展，使線訪談活動(dòng)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，切實(shí)提高訪談質(zhì)量和水平，在系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)的同時(shí)，我們要制定一套切實(shí)可行的工作方案，方案要明確功能定位、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、運(yùn)作流程、訪談選題、訪談準(zhǔn)備、訪談實(shí)施、管理考核等事項(xiàng)，該方案計(jì)劃1月完成。
3．積極做好中國(guó)政府的網(wǎng)站“在線訪談”開(kāi)通前期準(zhǔn)備。一是做好在線訪談場(chǎng)景及桌牌、電腦標(biāo)志設(shè)置；二是盡快提升相關(guān)人員素質(zhì)。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式提升主持人的主持技巧和水平，通過(guò)日常訓(xùn)練提高錄入員的漢字錄入水平。三是要在全國(guó)范圍內(nèi)選定“在線訪談”欄目搞得好的政府的網(wǎng)站，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候外出學(xué)習(xí)，以便開(kāi)拓思路搞好欄目。總之，我們爭(zhēng)取兩會(huì)期間使在線訪談步入正軌，能充分發(fā)揮政府與民眾的互動(dòng)作用，真正成為政府與民眾溝通的橋梁與紐帶。
輿情工作總結(jié)通用4
2018年，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，網(wǎng)絡(luò)中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)中心貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)形態(tài)工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，主動(dòng)營(yíng)造集宣傳、引導(dǎo)、管理相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作格局
網(wǎng)絡(luò)中心派專人負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時(shí)，從明確責(zé)任入手，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制：一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作;三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合宣傳部做好輿情處置工作。
二、強(qiáng)化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播
對(duì)于可信度高、可查性強(qiáng)的案件線索類網(wǎng)絡(luò)輿情，確保在第一時(shí)間展開(kāi)調(diào)查，在不泄露案情的前提下，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)反映屬實(shí)的輿情，按規(guī)定予以通報(bào);對(duì)于輿情反映不屬實(shí)的，用證據(jù)消除顧慮，并做好解釋疏導(dǎo)工作。
三、強(qiáng)化正面引導(dǎo)，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論
從2018年初，網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開(kāi)工作的監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、消息從線索提供、初稿采寫(xiě)，到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，確保信息、公開(kāi)工作既順利進(jìn)行、健康發(fā)展，又無(wú)失密、泄密事故發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的`政策落實(shí)、重大部署、重要工作推進(jìn)和重要案件信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)評(píng)、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí)，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法，加強(qiáng)與報(bào)刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)合作，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道，及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，使網(wǎng)友能在第一時(shí)間了解事情真相，明辨是非。
四、強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，積極做好突發(fā)事件網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，權(quán)威信息
網(wǎng)絡(luò)中心根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。相關(guān)工作人員每天負(fù)責(zé)對(duì)涉及我局的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，堅(jiān)持做到24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
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