銷售個(gè)人工作總結(jié)15篇(經(jīng)典)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銷售個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售個(gè)人工作總結(jié)1
很快，20xx即將落幕，我已經(jīng)在xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司工作了半年。這半年來，我不僅學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且也度過了一個(gè)不平凡的房地產(chǎn)年。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境下工作，不斷錘煉業(yè)務(wù)能力，讓我體驗(yàn)了涌動(dòng)的激動(dòng)、愉快和悲傷，更重要的是積累了寶貴的人生經(jīng)歷。對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢來說，這半年的收獲不小，我深深感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助�，F(xiàn)在，已經(jīng)可以獨(dú)立完成本職工作，下面是我今年工作的總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)無止境。作為我的第一份正式工作，我以前雖然做過兼職銷售工作，但對(duì)于房產(chǎn)方面的知識(shí)還是一無所知。加入公司后，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，非�？焖俚亓私饬斯拘再|(zhì)和房地產(chǎn)市場。我也通過努力學(xué)習(xí)，了解到了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵和職責(zé)。這份工作也讓我深深地愛上了它，同時(shí)意識(shí)到自己的選擇是正確的。
二、心態(tài)方面
剛開始培訓(xùn)時(shí)，由于半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，我感覺到有些無聊和枯燥。然而，一段時(shí)間之后，我回頭看這些內(nèi)容，真的有不同的感觸。我覺得這段時(shí)間很值得，讓我的心境變得更加平靜、更加成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我也逐漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。作為銷售員，在銷售領(lǐng)域要保持一顆良好的心態(tài)至關(guān)重要，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)各種人和事，需要學(xué)會(huì)控制自己的情感。我學(xué)會(huì)了以平靜、寬容、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧時(shí)，由于接觸這些知識(shí)的時(shí)候還比較陌生，例如建筑知識(shí)等，感覺非常乏味。每天不停地背誦、相互演練，為應(yīng)對(duì)考核，需要下足功夫。通過堅(jiān)持不懈的努力，從最初的措手不及到現(xiàn)在的游刃有余，我充分證明了這些知識(shí)多么重要。當(dāng)時(shí)雖然感到辛苦和疲憊，但看回過去，這些困難只是促使我進(jìn)步的一部分，我們成功堅(jiān)持下來也離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心，這份成長離不開公司良好的工作氛圍。在工作之余，我也會(huì)學(xué)習(xí)一些房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，以便與時(shí)俱進(jìn)，避免被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
最后，我認(rèn)為細(xì)節(jié)決定成敗。在銷售工作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到整個(gè)購房流程，因此在平時(shí)的工作中，我們必須要做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。例如，對(duì)客戶的關(guān)懷、與客戶的.溝通和協(xié)商、對(duì)房源的詳細(xì)了解等，這些都是細(xì)節(jié)，但卻非常重要。只有做好了這些細(xì)節(jié)，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，做好細(xì)節(jié)，才能成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
自開始接待客戶的第一個(gè)電話起，每一個(gè)稱呼和電話禮儀都必須做到完美。從微不足道的動(dòng)作到基本的禮貌，每一個(gè)細(xì)節(jié)都展現(xiàn)公司的形象。即便看起來簡單，這個(gè)工作仍然需要關(guān)注細(xì)節(jié)和充分耐心。無論是主管的強(qiáng)調(diào)還是提供各種資料，都讓我們從陌生到熟練，正如一個(gè)步子一個(gè)腳印所走出的成果。
在工作中，我們兩位專案提出了許多建議和幫助。每次及時(shí)解決問題，從不確定到自如，對(duì)于我們的努力和汗水有著重要的幫助。但在生活中，有時(shí)可能會(huì)缺乏足夠的耐心，特別是遇到問題多的和言辭激烈的客戶。
針對(duì)這種情況，我們可以采用迂回和柔性的方法來進(jìn)行溝通和交流。因此，在未來的工作中，我需要更加保守的態(tài)度和更加耐心的方式來處理這些情況，以便更好地讓客戶感受到關(guān)懷和信任。
有一些客戶很關(guān)心我們的工作，他們需要銷售人員時(shí)時(shí)的關(guān)注。如果他們有什么問題，他們會(huì)自己尋找答案，或者咨詢其他人，從而失去成交的機(jī)會(huì)。因此，我需要加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，以及對(duì)他們的關(guān)注。詢問并引出他們的問題，再委婉解決，這有助于掌握先機(jī)，操控全局，同時(shí)增加與客戶之間的情感聯(lián)接。
最后，對(duì)于未來展望，本人深知這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)刻。在以后的日子里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，使自己始終走在市場最前沿。
客戶即是上帝，因此，接待好來訪客戶和來電客戶是我的職責(zé)之一。通過不斷樹立良好的公司形象，提升客戶對(duì)公司的認(rèn)可和信任。在令人滿意的工作環(huán)境中，得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和工作條件的不斷改善，給予我無限的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷和互幫互助，帶給我舒適和踏實(shí)感。因此，我承諾將協(xié)助同事完成工作，并為自己努力發(fā)展創(chuàng)造更多收獲。在這半年的工作時(shí)間里，雖然有了一些成績和進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求仍然存在一定的差距。
銷售個(gè)人工作總結(jié)2
xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名營業(yè)員來說，我覺的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止09年12月24日，04年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價(jià)比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的'瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，fdcew。com使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對(duì)市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。
銷售個(gè)人工作總結(jié)3
通過一段時(shí)間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫�，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落!
自從開始實(shí)習(xí)后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心，“羽”形象設(shè)計(jì)中心，他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對(duì)面的二樓上，這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員，每個(gè)店員都有自己的特色并且積極創(chuàng)新，經(jīng)過進(jìn)一步的.了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì)，而且陪同逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會(huì)達(dá)到不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過對(duì)其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競爭實(shí)力的，經(jīng)過將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)施和設(shè)計(jì)中心的人達(dá)到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對(duì)此有一些心得和總結(jié)：
一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。
在營銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢?首先，樹立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。
二、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。
做事最忌無目標(biāo)，憑感覺走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無限期地?cái)R置。
三、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作。
通過學(xué)習(xí)與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢的來源去向都要清楚。
市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場營銷的起點(diǎn)，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。
銷售個(gè)人工作總結(jié)4
從進(jìn)入到公司到現(xiàn)在的時(shí)間也較短，由于我現(xiàn)在的業(yè)績已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求，于是我已經(jīng)成功的跨過實(shí)習(xí)期的坎兒，這一次便對(duì)我整個(gè)實(shí)習(xí)期的工作進(jìn)行一個(gè)簡單的工作總結(jié)。
一、積極學(xué)習(xí)，努力奮斗
其實(shí)我完全是從一個(gè)銷售小白開始成為一位房產(chǎn)銷售員，能夠進(jìn)入這份工作完全就是一種機(jī)緣巧合，而我更是讓自己不斷地進(jìn)入到這份工作里，我堅(jiān)信自己若真是一名優(yōu)秀的銷售員是也可以讓我在未來的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當(dāng)多的，畢竟之前的我什么都不會(huì)，所以我從開始培訓(xùn)起就一直在對(duì)自己進(jìn)行分析診斷，并向每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，就希望自己可以在這份工作上完成得非常好。對(duì)于我個(gè)人所負(fù)責(zé)的房產(chǎn)銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應(yīng)該做的事情。
二、以更好的態(tài)度來面對(duì)客戶
我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務(wù)者，為對(duì)于房產(chǎn)有需求的`顧客提供他們所需要的服務(wù)，所以我賣的更多算是服務(wù)。那我就必須要將我自己的服務(wù)做到非常的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過程中對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房產(chǎn)來面向客戶。畢竟我每面對(duì)的一個(gè)客戶都是我接下來生活的很重要一員。客戶就是我的天，我必須要以最好的服務(wù)來向他們提供最好的幫助。
三、學(xué)會(huì)總結(jié)，規(guī)劃方向
每一天面對(duì)的工作，我最應(yīng)該要做好的事就是將自己的工作完成好，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的總結(jié)，只有多多對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)才能更加了解自己，并且明白自己近期在工作上努力程度，如此才知道接下來的自己更需要努力的地方。每一次對(duì)自己做好總結(jié)之后，我都能夠在之后的工作中進(jìn)行得更好，我想這應(yīng)該就是我自己在這些方面的努力。每一次我都會(huì)對(duì)之后的工作最需要再加點(diǎn)努力的地方列出來，這樣我才能更有針對(duì)性的進(jìn)行工作，并且同事我可以在自己的工作上有更加名氣我的目標(biāo)，這樣之后我便是能夠?qū)⒆约旱纳疃加幸?guī)劃的進(jìn)行。
在之后的工作上，我也是存在著相當(dāng)需要進(jìn)步的東西，就算是我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，不過我還需要學(xué)習(xí)的東西是有相當(dāng)多的，我想未來我的生活就是可以將所有我必須要做好的事情都完成好。并且還要保證自己的效率。在這段時(shí)期的工作中我感受到的成長是來自多方面的，現(xiàn)在我已經(jīng)與當(dāng)開始工作的我完全不一樣，我想這就是工作帶給我的改變，我也非常的喜歡這一份改變，這樣我會(huì)更加適應(yīng)自己的工作生活，并且可以讓自己在工作中收獲到更多想要的。
銷售個(gè)人工作總結(jié)5
回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實(shí)習(xí)。
一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷售有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，從中也學(xué)到了很多。回顧這一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)，雖然很累，但是我過得很充實(shí)，在工作中體會(huì)到了艱辛，也獲得了成功的喜悅。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作，在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。
銷售不是什么風(fēng)光的事，所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍，跟車鋪貨，轉(zhuǎn)店理貨，工作繁瑣而艱辛，我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來，學(xué)到了不少東西，從中也了解到了銷售的不容易。這一個(gè)月來，我徹底地體會(huì)到了"四千四萬"的企業(yè)精神。
作為一個(gè)銷售人員，最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味：原汁豬骨，原汁牛骨，醬香豬骨，醬香牛骨，香辣豬骨，香辣牛骨，酸辣牛骨，骨湯雞汁，骨湯海鮮，土豆排骨，玉米排骨，西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味：紅燒雙牛，香辣雙牛，酸辣雙牛，爆椒雙牛，原雞排骨，蹄花排骨，辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味：孜然羊排，香辣牛排，法式香蔥，韓國燒烤，鐵板牛肉，香烤雞翅。
了解并熟知政策，是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素，而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。
相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的`整體利益，是有害無益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員，不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策，還要對(duì)競品的政策有一定的了解，以便于比較溝通，使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣。
對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料，說明書，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時(shí)要搜集競爭對(duì)手的廣告宣傳資料及說明書等，加以研究，分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。
最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下，必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷售方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。銷售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要公司生產(chǎn)的支持，市場部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡單的工作，就給了我不少的啟示：
一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí)，有的店主同意貼在店內(nèi)，隨便貼，有的店主絕不讓貼，而多數(shù)店主態(tài)度不明，猶豫不決，對(duì)這些情況，談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋，對(duì)不同意的可選擇折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置，對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法，而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效，最適合的方法至關(guān)重要。比如，貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼，但"梯子作業(yè)"有諸多弊端：扛梯子太費(fèi)力氣，店內(nèi)空間狹小，用梯子很不方便……而我們采用"竹竿作業(yè)"，不但節(jié)省了力氣，也不再受空間的限制，實(shí)際操作中也簡便易行，而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具，事情就做好了一半。所謂"工欲善其事必先利其器"，使用竹竿貼底圍，想要貼出好的效果，最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長度、粗細(xì)、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺，都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好，操作規(guī)范，那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳，更是對(duì)店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。
通過銷售實(shí)習(xí)，不但學(xué)到了銷售上的知識(shí)，提高了自身能力，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題：
一、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面，其他品類仍然未打開市場，不被消費(fèi)者認(rèn)同。
大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患，一旦大骨面銷售受到影響，而其他品類又不能將影響沖減，會(huì)造成嚴(yán)重的后果。在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過程中，我特意留心觀察了其他品牌的方便面，對(duì)其質(zhì)量，價(jià)格，促銷手段都做了相應(yīng)的了解。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措，而中旺面館力度很大，以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷為武器，對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大，另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場，并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面，如京都生產(chǎn)的上骨面，包裝與大骨面的包裝基本相同，不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。
二、很多店主反映送貨不及時(shí)。這令店主們很失望和氣憤，以致有些店主不打算再賣我們的產(chǎn)品。這是經(jīng)銷商的問題，但我們沒有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會(huì)影響我們的銷量。
三、獎(jiǎng)品令人失望。人們似乎對(duì)中獎(jiǎng)不抱多大希望，但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎(jiǎng)還比較期待。當(dāng)顧客集好卡兌回獎(jiǎng)品時(shí)卻對(duì)獎(jiǎng)品很失望，很可能會(huì)打消再買我們的產(chǎn)品的念頭。
三、一些店主認(rèn)為賣我們的產(chǎn)品利太小，即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價(jià)不明顯的位置，而競品卻擺滿了排面。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前，而競品卻提高質(zhì)量并降低了價(jià)格，這嚴(yán)重沖擊了我們的產(chǎn)品，削弱了我們的優(yōu)勢。
我對(duì)銷售實(shí)習(xí)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了，我在銷售方面也有了自己的認(rèn)識(shí)了，以后走上社會(huì)，我就會(huì)慢慢的適應(yīng)目前的情況，我相信自己會(huì)做好的，只要自己一直不斷的努力下去，銷售工作并不是那么難做，我可以成功的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我的明天會(huì)更好!
銷售個(gè)人工作總結(jié)6
在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月 ，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績?cè)鲩L比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的.普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
銷售個(gè)人工作總結(jié)7
實(shí)習(xí)目的通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以用。
接下來要做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際庫存量和平時(shí)的銷售量向經(jīng)銷商建議定單，并及時(shí)的向經(jīng)銷商講解公司的運(yùn)動(dòng)和銷售政策，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀態(tài)下不至于產(chǎn)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的喪失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不產(chǎn)生貨物積存、資金無效占用的缺失。最后，在訪問結(jié)束后，再次跟訂貨人員確認(rèn)一下定單的正確性，然后用手機(jī)按照我司固有的格式向公司發(fā)送定貨短信，在收到公司的確認(rèn)回執(zhí)之后，再核對(duì)一下定單的正確性，結(jié)束定貨。最后，再次很有禮貌的感謝客戶，并告訴下次的訪問時(shí)間。
在中國的花費(fèi)品市場日益成熟的今天，面對(duì)多個(gè)廠家的激烈競爭，越來越需要客戶對(duì)我們的品，走在繁榮的街道上，面對(duì)路邊林立的店鋪，在我們進(jìn)入店鋪看到琳瑯滿目標(biāo)商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報(bào)，利用廣告強(qiáng)烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、風(fēng)趣的動(dòng)作、正確而活潑的廣告語言，可以發(fā)明強(qiáng)烈的銷售氣氛，吸引花費(fèi)者的視線，促成其購置激動(dòng)。廣告在銷售環(huán)境中可以起到建立和提升企業(yè)形象，進(jìn)而保持與花費(fèi)者的良好關(guān)系的作用。我們?cè)谶M(jìn)店之前，第一件事情就是檢查一下本店外面有無我司最近產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)的海報(bào)，因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)廠家的產(chǎn)品之多，我們的宣傳品難免有被其它廠家的宣傳品遮蓋或被業(yè)務(wù)人員撕毀的現(xiàn)象存在，看到這種情況，我們首先就是要先跟店面的負(fù)責(zé)人很禮貌性的問候一下，然后在征求對(duì)方的批準(zhǔn)下，在店外找到一塊最容易讓顧客直觀的看到又不容易被其它廠家的宣傳品遮蓋的處所張貼我們的最近宣傳品。
進(jìn)店之后，先要做的是禮貌性的向店內(nèi)的銷售人員問好，給人以一種親切感，拉進(jìn)業(yè)務(wù)人員跟銷售商之間的距離。然后去做一下我們產(chǎn)品的擺設(shè)工作，盡可能地增加貨架上的擺設(shè)產(chǎn)品數(shù)量，即在售點(diǎn)內(nèi)多處展現(xiàn)可口可樂的產(chǎn)品。顧客能在越多的處所見到可口可樂的產(chǎn)品，購置的機(jī)會(huì)就越多。根據(jù)商店的布局、貨架的安排、人流規(guī)律來選擇展現(xiàn)可口可樂產(chǎn)品的最佳地位，如放在花費(fèi)者一進(jìn)商店就能看見的處所、收銀臺(tái)旁邊等等，這些處所可見度大，銷售機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。貨架及其貨架上的'產(chǎn)品應(yīng)保持干凈、干凈、整齊。所有擺設(shè)的產(chǎn)品均要有價(jià)格標(biāo)識(shí)，并且所有產(chǎn)品在不同的擺設(shè)設(shè)備中的價(jià)格均應(yīng)一致。擺設(shè)在貨架上的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格按照可口可樂、雪碧、芬達(dá)的次序排列，并且產(chǎn)品在貨架上應(yīng)唾手可得。氣象熱的時(shí)候，嘗過冰冷可口可樂的人會(huì)成為可口可樂產(chǎn)品的忠誠花費(fèi)者，因此我司通過向經(jīng)銷商供給冷飲設(shè)備，如玻璃門冷柜等加強(qiáng)擺設(shè)后果，時(shí)刻保持店內(nèi)擁有足夠數(shù)量的冰冷可口可樂的產(chǎn)品供寬大花費(fèi)者選購。
為期三天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這三天也是我進(jìn)入快速花費(fèi)操行業(yè)的起點(diǎn)，我重要是和道外所的一個(gè)同事在一起在跑和平小區(qū)方向的線路，重要是面向小區(qū)的各個(gè)食雜店和倉買還有路邊的一些餐飲店的終端銷售，做的是全部公司最基礎(chǔ)也是最重要的一線工作。在這三天里，在這個(gè)新行業(yè)商品銷售的全部過程中學(xué)到了一些跟以前很不一樣的細(xì)節(jié)方面的東西。
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的資訊和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場有了一個(gè)也許的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的不足
對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)目的通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以用。
不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，通過這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難;我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑;我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來;我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對(duì)于自己的工作一定要做好;最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長了。
實(shí)習(xí)目的通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以用。
不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，通過這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難;我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑;我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來;我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對(duì)于自己的工作一定要做好;最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長了。
實(shí)習(xí)目的通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力，達(dá)到學(xué)以用。
銷售個(gè)人工作總結(jié)8
面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況。
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的'是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在x市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好x年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
銷售個(gè)人工作總結(jié)9
三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹基本線路政策，通過市場、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的努力的完成了以下本職工作：
（1）協(xié)助經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)（把辦事處的房價(jià)壓低，一次性成交的金額少）；
（2）招聘新員工（在現(xiàn)場招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓經(jīng)理第二次篩選人才）；
�。�3）培訓(xùn)新員工（主要把產(chǎn)品的知識(shí)和參數(shù)講解銷售技巧）；
�。�4）帶領(lǐng)新員工跑銷售（主要是按照經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售成功做努力）；
（5）安撫新員工的的情緒（經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作）。
為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的.目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作、但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷售個(gè)人工作總結(jié)10
經(jīng)過大家的共同努力后，咱們店面在20xx年的銷售業(yè)績算是得到了不小的增長，相比上一年的營業(yè)額，20xx年可謂是爆發(fā)的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶著也有著諸多的關(guān)系，由于我們?cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo)，也制定了一系列的規(guī)劃�，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷售工作進(jìn)展一個(gè)簡短的總結(jié)。
銷售工作其實(shí)是越來越難做了，由于現(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多，平日里根本上看不到批量的客人來支持我們的工作，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)略微好一點(diǎn)，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績，也不是一件簡單的事情，既然現(xiàn)在的實(shí)際狀況就是這樣，我們也沒有太多的`方法去轉(zhuǎn)變消費(fèi)者們的習(xí)慣，究竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物，這給我們的銷售工作帶來了非常大的沖擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的時(shí)機(jī)，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的時(shí)機(jī)。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動(dòng)，例如滿多少多少錢減多少啊，這些方法有效的提升了店里的客流量，所以我也沒有鋪張這些時(shí)機(jī)，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平，然后爭取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱忱，然后我再通過細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績。
回首一年的工作，我發(fā)覺自己雖然在業(yè)績這方面有了提升，但是我依舊覺得自己在許多方面做得還不夠到位，例如自己還不夠急躁，口才這方面也不算優(yōu)秀，所以許多時(shí)候我都沒能促成最終的一步，這也令我始終都在反思自己究竟該怎樣做才能取得長期的進(jìn)步呢。后來，我發(fā)覺虛心學(xué)習(xí)銷售學(xué)問才能讓我的個(gè)人力量得到快速的提升，別看我已經(jīng)工作了幾年了，但是我對(duì)銷售工作的學(xué)問還是比擬匱乏的，究竟想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是需要太多的技巧了，無論是心理上還是行為上都需要長期的磨練才能到達(dá)收放自如的水平。
最終，我要先祝大家在20xx年里能取得更多的成就，我也會(huì)多多了解和化裝品有關(guān)的學(xué)問，爭取為更多的顧客供應(yīng)更好的效勞，并早日成為一名優(yōu)秀的銷售人員！
銷售個(gè)人工作總結(jié)11
20xx已經(jīng)到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1。98億的任務(wù)完成了1。83億相對(duì)于去年的1。47億同比增長了三千六百萬。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92。3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%；綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91。13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通
�。�1）富有吸引力的銷售證策：
1。永遠(yuǎn)站在客戶的立場來談?wù)撘磺校?/p>
2。充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益，
3。溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
�。�2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1。充分尊重對(duì)方，以誠動(dòng)人，以心征服對(duì)方
2。良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，
3。正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4。了解不同客戶的需求
（3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力
1。詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動(dòng)
2。概要介紹公司對(duì)全國市場促銷和開發(fā)的策略
3。詳細(xì)了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1。學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí)，一年來公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)授課，我們都認(rèn)真參加，通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會(huì)的.發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
2。任勞任怨，完成公司交給的任務(wù)。工作內(nèi)容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要為顧客認(rèn)真的完成，對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，比如OTC的一些促銷品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把它完成好，�；旧弦茏龅饺蝿谌卧�，優(yōu)質(zhì)高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。
最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！
銷售個(gè)人工作總結(jié)12
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺得一年的時(shí)間過得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20xx年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因?yàn)槭撬麄兊膸兔Α⑿湃�、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來保護(hù)這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做�？晌倚睦锸菦]底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說過換人，假如xx個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說，期望他能多給我一個(gè)月，說真的，應(yīng)對(duì)這個(gè)市場，我也是沒有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚�(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第xx個(gè)月，最后在月底成績單出來的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時(shí)候，他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字，還能夠。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來的xx個(gè)月，成績都有進(jìn)步。但好景不長，xx個(gè)月后的xx月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在，競爭者只要看見有一個(gè)空子，就必須會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動(dòng)力，沒有市場。
最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績?cè)賱?chuàng)佳績!
時(shí)光荏苒，我到xx公司xx店已近兩個(gè)月的.時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)工作總結(jié)。
二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦�，總�?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
銷售個(gè)人工作總結(jié)13
在這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激xx公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進(jìn)步了很多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達(dá)到了20xx年全年目標(biāo)，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽(yù)，誰讓我們?cè)?月份碰到xx公司的主哎，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我，我們會(huì)依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作
1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的.pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競品進(jìn)場的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高xx銷量。
3、在公司通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的xx的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮�，完成公司的分配的全年的目�?biāo)，但是離不開全部門的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門的競品。
銷售個(gè)人工作總結(jié)14
時(shí)光匆匆流逝，已經(jīng)過去的20xx年讓我不禁感慨萬千。回首望去，雖然不曾留下轟轟烈烈的成就，但經(jīng)歷了一番不同尋常的考驗(yàn)和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)
在工作方面，我以公司中心工作為核心，注重對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以較高的效率完成各項(xiàng)任務(wù)。在進(jìn)入公司之前，我缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，但憑著對(duì)銷售的熱情加上公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，不斷學(xué)習(xí)掌握市場經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新并扎實(shí)地工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我任職時(shí)虛心向其他同行學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想并積極投入實(shí)踐，完成了一定的任務(wù)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心。
二、存在不足
我對(duì)市場的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致冬裝貨源不足，未能有效應(yīng)對(duì)突變的天氣，影響業(yè)績表現(xiàn)。同時(shí)，專柜的`紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響了整個(gè)買場形象。我還需要解決如何處理服裝區(qū)無資料的舊商品等問題，看待問題時(shí)需要更為通透，避免出現(xiàn)偏差。
三、部門工作
對(duì)于銷售工作，我們需要注重會(huì)員信息維護(hù)、反饋和老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡等問題。在溝通方面，我們需要更深入的了解客戶需求和意圖，及時(shí)響應(yīng)客戶的建議。此外，我們需要加強(qiáng)新員工的專業(yè)知識(shí)，以提高銷售業(yè)績。
四、明年計(jì)劃
我認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)、公司指導(dǎo)方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)密不可分。因此，明年我們需要建立一支穩(wěn)定且具備產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的銷售團(tuán)隊(duì)。完善會(huì)員制度，制定具體的管理辦法，并根據(jù)每月區(qū)域目標(biāo)和日銷售目標(biāo)分配任務(wù)，以完成各時(shí)間段的銷售任務(wù)并提高銷售業(yè)績。
在新的一年里，我已經(jīng)規(guī)劃了新的目標(biāo)，我的目標(biāo)是要更加努力地學(xué)習(xí)，提升自我，以充足的精力投入到新時(shí)代的挑戰(zhàn)中。明年將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭，我已經(jīng)暗自為自己打氣。在這場競爭中，我必須有穩(wěn)定的腳步，務(wù)實(shí)認(rèn)真，不僅僅局限于自身的圈子，更應(yīng)該有遠(yuǎn)大的視野和發(fā)展方向。我還會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，借鑒他們良好的工作經(jīng)驗(yàn)，并共同提高。
銷售個(gè)人工作總結(jié)15
古人用白駒過隙來形容時(shí)間，現(xiàn)在看來，最恰當(dāng)不過，轉(zhuǎn)眼間，我在德朋公司已經(jīng)度過了我愉快而充實(shí)的157天，而從入司以來到如今的一幕幕往事卻晃如昨日，一切都是那么親切，那么熟悉。想到跟公司領(lǐng)導(dǎo)聚餐時(shí)的推杯換盞，談笑風(fēng)生，想到開會(huì)時(shí)的濟(jì)濟(jì)一堂，各抒己見。想到游戲時(shí)的憨態(tài)可掬，歡聲笑語。
如今元旦的鐘聲即將敲響，回顧我在德朋的歲月里，有收獲，有耕耘，有溫暖，有親切，有失落，有寂寞，有沮喪，有歡喜。而收獲更多的則是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗(yàn)上的財(cái)富。在年末歲尾，把自己工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一一書寫，總結(jié)自己的缺點(diǎn)和不足，做為成長經(jīng)歷中的一塊界碑，同時(shí)以此向公司匯報(bào)。
自我分析與總結(jié)。
首先說說我自己，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是，沉默寡言，內(nèi)心如火，因此缺乏跟同事的交流，導(dǎo)致很多工作上的事得不到及時(shí)溝通而造成誤解和錯(cuò)誤。我會(huì)為了我熱愛的工作，敢于吃苦，并甘于吃苦，只要能看到我們的成就，哪怕再多的苦累也不后悔。其實(shí)我更想跟所有的同事不僅成為工作中的戰(zhàn)友，同時(shí)成為生活中的朋友，工作中，我們通力合作，共同打拼，相互幫助，生活中我們相互鼓勵(lì)，互訴衷腸。我建議這也應(yīng)該是我們企業(yè)文化的一部分。
在工作中的問題，首先，我有急躁的毛病，有的時(shí)候?qū)Υ挚ㄈ瞬粔蚰托�，同時(shí)對(duì)持卡人有些信心不足，很多時(shí)候都是因?yàn)槎啻蛞粋�(gè)電話或少打一個(gè)電話，使催收工作陷入窘境。其次，就是工作中有拖沓的毛病，明明今天可以完成的工作卻由于內(nèi)心的惰性，被推遲到了明天，以后應(yīng)該做到今日事，今日必。再次，
工作中不夠細(xì)心，有時(shí)毛手毛腳，導(dǎo)致故此失彼。錯(cuò)過了很多好的機(jī)會(huì)。最后，催收經(jīng)驗(yàn)還有不足，有些跟持卡人的話語表述不到位，打了一通電話，回想錄音，發(fā)現(xiàn)自己有很多紕漏，不足以震懾持卡人。要通過不段的學(xué)習(xí)，尤其是跟有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事，不斷的總結(jié)，把自己一天中的有效工作和無效工作都記錄下來，不段改進(jìn)，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處。
下一步的工作計(jì)劃
針對(duì)自身的缺點(diǎn)與不足，給自己制定一下新一年的工作計(jì)劃：
第一，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的催收風(fēng)格，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，與公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專業(yè)，讓持卡人更信服，前一個(gè)季度度每個(gè)月回款率盡力達(dá)到10%。然后每月穩(wěn)步提高。
第二，全方位充實(shí)自己，學(xué)習(xí)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并熟練掌握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本職工作的同時(shí)，通過書籍，網(wǎng)絡(luò)，和跟公司其他部門的同事交流中不斷學(xué)習(xí)，掌握擔(dān)保，金融等相關(guān)知識(shí)，并能實(shí)際運(yùn)用到工作中。
第三，每月認(rèn)識(shí)一位非本行業(yè)的朋友，每天結(jié)實(shí)一位本行業(yè)的朋友。多一位朋友比讀萬卷書都有用，每天在工作之外，要多結(jié)實(shí)一些本行業(yè)的朋友，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不段使自己進(jìn)步。一個(gè)蘋果兩個(gè)人分享，每個(gè)人只得半個(gè)蘋果，一種思想兩個(gè)人分享，那每個(gè)人都會(huì)具有兩種思想。用自身的所學(xué)和經(jīng)驗(yàn)為公司的壯大添磚加瓦。
第四，抽時(shí)間學(xué)習(xí)社交禮儀和商務(wù)禮儀，并能在生活和工作中熟練運(yùn)用。掌握更多的社交技巧，結(jié)實(shí)更多的朋友，創(chuàng)造更多的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)更大的'價(jià)值。
對(duì)公司的建議。
通過在公司的三個(gè)月的工作，感受到了一些，對(duì)公司提出一點(diǎn)建議，希望能夠有用，或有拋磚引玉。
在公司的工作中，感到很多工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明晰化，并在oa上加以公布。使權(quán)責(zé)明晰化，使在崗位的人明白其職責(zé)，也便于同事們監(jiān)督和提出建議和批評(píng)。使每個(gè)人的工作都做到盡善盡美。
以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿我們的德朋，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
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