年度工作總結匯編15篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作總結1

　　在不知不覺中，20xx年已經過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

　　一、 任務完成

　　今年實際完成銷售認購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

　　二、 團隊管理方面

　　1、 招聘面試方面

　　自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

　　2、 團隊培訓工作

　　沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備

　　對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。

　　對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

　　3、 監(jiān)督、督促工作方面的

　　很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的'約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

　　4、 及時總結學習方面的

　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

　　5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的

　　例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因作為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

　　6、 銷售一線工作出現的問題敏感性。

　　由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

　　7、 團隊之間的溝通。

　　曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。、

　　三、 案場管理方面的

　　1、 案場談客監(jiān)督及把握方面

　　當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當的造勢來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

　　2、 案場問題客戶處理方面

　　當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

　　四、 執(zhí)行力方面的

　　我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

　　在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

　　1、 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

　　2、 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

　　3、 學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

　　4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

　　5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

　　6、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

　　7、關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。

　　都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

　　學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

年度工作總結2

　　20xx年對于師豪公司來講是起步之年，3月3日，xxxx公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會的領導下，學校領導的關心和各部處領導的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都取得了可喜的進步，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下了良好的基礎。在抗擊“xxxxxx”、仙林北區(qū)建設、創(chuàng)優(yōu)迎評等學校重大工作中，都展示了師豪人的素質和風采。

　　xxxx公司在完成日常的經營管理和服務工作的同時，在下述幾方面取得了明顯的成效：實現了積極而平穩(wěn)的改制過渡;基本理順了公司與學校、公司內部之間的關系;初步建立了現代企業(yè)的內部管理和運行機制;高管層的團隊建設和中管層的隊伍培養(yǎng)工作有了新的進展;重視了公司企業(yè)文化建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考;校外市場有了新的拓展;經濟效益有了明顯的提高，等等。

　　一、經營業(yè)績情況

　　上半年，通過多層面討論商議，經過認真測算研究，通過董事會審定，出臺了師豪公司內部分配辦法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經營管理指標與發(fā)展計劃，簽署了經營管理目標責任書。具體經營結果詳見《師豪公司xx年度財務》。

　　二、加強內部管理，努力做好師豪公司起步階段的基礎工作

　　在這一年工作中，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎工作，以務實高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準備。

　　在理順公司與學校的關系上，貫徹《南京師范大學后勤改制方案》(寧師大〈20xxxx〉6號文)的精神，以合同化管理為基礎，強化服務意識，主動服從甲方的具體服務要求，服務質量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關系上，對前三年(尤其是02年)經營情況進行分析后，與各公司總經理簽定了年度經營管理目標責任書，明確責權利的關系;對各子、分公司的經營管理以指導、協調和監(jiān)督為主，給各位總經理人事權和財權;積極配合各子、分公司拓展校外市場(飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場)。

　　在制度建設上，根據董事會的要求，在黨總支的支持下、計劃財務部和行政人事部的配合下，本年度已經和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財務管理規(guī)定》及相關規(guī)定(三項費用提取及使用、費用開支標準及審批權限、貨幣資金管理辦法、應收款項管理、存貨管理、固定資產管理、票據管理、經濟合同管理、對外投資管理)，《師豪公司有關人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關于“內退”人員待遇的有關規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進一步加強干部隊伍建設的暫行辦法》、《師豪公司關于員工職稱評審、職業(yè)資格考試和學歷進修的管理辦法》、《董事會獎勵基金管理辦法》等。并已開始了ISO9001質量管理體系的貫標工作。

　　三、建構發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)建學習型企業(yè)

　　企業(yè)改制后，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴展的同時，也正面臨著日益增強的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實力而奮斗。同時，在公司董事長王小鵬的倡導下，提出了師豪公司“更大(規(guī)模化、集約化)、更高(高水平、深內涵)、更精(專業(yè)化、效益化)、更強(創(chuàng)品牌、增實力)”的發(fā)展理念，號召造就學習型企業(yè)，建構發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。

　　xx年，是師豪公司學習制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經營管理干部培訓班，董事長推薦并帶領閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現代企業(yè)管理書籍。培訓班后，師豪公司企業(yè)文化建設課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”(參觀蘇州現代企業(yè))和“引進來”(邀請管理、經濟等專家授課)的形式，相繼開展多次學習和交流活動。另外，師豪公司還利用周六時間，組織各級管理等相關人員進行財務管理、績效考評、質量貫標等知識的系統(tǒng)培訓和學習。

　　xx年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設的起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”;在南師大網站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網頁，出版內部期刊《師豪動態(tài)》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強對內和對外的交流與溝通;舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個人定位與發(fā)展等主題，展示出當代師豪公司員工的.風采;舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點子”活動;組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學城;年度開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結暨“先進個人”表彰大會。

　　四、提升師豪公司專業(yè)水平，拓展校外市場

　　以大學城發(fā)展為市場契機，由師豪公司牽頭，6月20日，南京仙林大學城后勤協作會在南師大召開，以教育資源共享化和運行機制市場化為切入點，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢互補”的新后勤運作模式。

　　20xx年，師豪公司各子、分公司結合自身發(fā)展實際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐;利用體制與機制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進企業(yè)向規(guī)模化、集約化的方向發(fā)展。

　　高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學生公寓、南京工程學院方山校區(qū)、江蘇經貿職業(yè)技術學院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學院武進校區(qū)、南京理工大學、河海大學老校區(qū)、應天學院、南京中醫(yī)藥大學、南京森林公安�？茖W校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術學院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達16所(個)，為公司規(guī)�；�發(fā)展奠定基礎。飲食服務公司承接南理工紫金學院食堂，淮安信息職業(yè)技術學院食堂。接待服務中心將與南京中北集團和中北學院聯合創(chuàng)辦駕駛學校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學體育場圍墻欄桿以及南大學生食堂裝飾等校外工程的招投標。環(huán)境藝術公司參與河海大學、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場的投標，對大學城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進行了探索和嘗試。

　　五、積極主動為學校各項中心工作提供有力的后勤保障

　　緊密圍繞學校20xx年工作重點，改制后的師豪公司始終堅持姓“教”的屬性，貫徹“三服務、兩育人”的服務宗旨，從學校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊xxxx、仙林北區(qū)建設、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學校重點工作的順利完成。

　　1、師豪公司堅持戰(zhàn)斗在抗擊xxxx的第一線

　　xxxx突如其來，師豪公司堅持長期戰(zhàn)斗在抗擊xxxx的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，為同學們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心;食堂師傅們使校內飲食貨源充足、貨真價實、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心;駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個校區(qū)之間，保障運輸安全;幼兒園老師們堅持在教育第一線，更細致入微地做好守護工作;建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務，面對嚴峻考驗，師豪公司始終謹記“學校師生員工的健康重于泰山”，為學校的教學、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。

　　2、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項工作

　　江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進行，高考人數多于往年，閱卷任務量加大。在防治xxxx形勢不明朗的情況下，為了確保此項工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食服務公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務，贏得一致好評。

　　3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設

　　xxxx疫情延誤工期，北區(qū)地形復雜，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設施的建設，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務等工作，確保北區(qū)建設工程全面按期完成。

　　4、師豪公司爭當南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手。

　　迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據學校統(tǒng)一部署，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預案;在全公司范圍內全面發(fā)出書面動員，要求員工進一步明確各自崗位職責和工作要求，將各項日常服務工作做細、做扎實，做到守土有責;公司領導加大現場協調與監(jiān)督力度，使得飲食供應、交通運輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項工作落到實處，圓滿完成任務。

　　師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進一步轉變觀念，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展，準確進行企業(yè)定位和遠景規(guī)劃;根據現代企業(yè)制度的要求，加強全成本核算，由模擬企業(yè)化運行逐步向完全企業(yè)化運行;加強企業(yè)內部規(guī)范管理，適應事業(yè)發(fā)展的需要;加大管理和技術骨干的引進和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實力。

年度工作總結3

　　時間一晃而過，不知不覺加入××財務部已經有一年多的時間了。在××財務部這個富有活力的團隊里，我迅速成長，在過去的一年里我基本熟悉了自己工作的流程，領悟了一些工作的技巧和原則。當然工作時間不長，我深知自己工作經驗的不夠以及不少需要改正的地方，在接下來的時間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態(tài)度讓我迎接更多新的挑戰(zhàn)。

　　一、20××年工作回顧

　　1、基本熟悉了稅務工作每月的時間內容。如：每月初進行零申報、E稅通申報、抄稅等;每月中進行清卡買票、一般納稅人調撥開票;月末對本月掃描的發(fā)票進行核對等。

　　2、基本了解自己工作的流程，如：去國地稅辦理相關業(yè)務需要準備的資料，各種紅字通知申請單的開具等等。

　　3、在劉姐的指導下，掌握了使用sap進行相關科目的記賬方法以及相關的憑證制作。

　　4、完成了××以及南海幾家門店的蔬菜免稅申請。

　　5、參與××門店進行法人負責人變更，了解企業(yè)進行相關內容變更時，需要注意的地方。

　　6、在劉姐的'幫助下，初步了解統(tǒng)計局統(tǒng)計報表需要填寫的內容。

　　7、完成了金盛廣場、淘金家園國地稅新開企業(yè)報道等相關工作，了解了新開門店國地稅報道的整個流程以及需要注意的方。

　　8、參與了解了20××年企業(yè)所得稅各季度的申報工作。

　　9、對于廣州店面以及外區(qū)門店發(fā)票的管理以及相關事宜有了更加深入的理解。

　　10、完成了幾次對審計的協助工作，理解了審計需要提供的資料以及相關填寫的方法。

　　11、完成了20××年每月外區(qū)門店的申報，對申報過程中出現的問題，初步掌握了解決的方法。

　　12、參與了全國企業(yè)20××年第三季度經濟普查，掌握了門店進行經濟普查表格的填寫。

　　二、工作中存在的問題及改進方法

　　1、對SAP系統(tǒng)應用不夠熟練，但基本懂得查找憑證、報表及做憑證打印等。以后利用業(yè)余時間多學習。

　　2、對SAP里面數據敏感度不夠，憑證業(yè)務處理理解不深。應在業(yè)余時間向總賬組學習相關內容。

　　3、每月收回需要抵扣的增值稅專用發(fā)票存在以下問題，如：對方發(fā)票沒蓋章、發(fā)票沒有相應清單、發(fā)票清單的格式不符合海珠國稅局的要求等。針對以上問題，與小沈進行相應溝通并進行解決。

　　三、下一階段工作計劃

　　1、20××年××64家門店上機打發(fā)票，對門店相關人員進行機打發(fā)票內容的培訓，以及準備門店機打發(fā)票出現問題的處理資料。

　　2、第三次全國經濟普查資料的準備。

　　3、20××年外區(qū)門店國地稅報表整理與報送。

　　4、20××年年底4家門店國地稅注銷的跟進。

　　5、××稅友抄報稅系統(tǒng)20××年年費繳納的跟進。

　　6、20××年12月份報廢車輛增值稅免稅事項的跟進。

　　7、××剩余門店相關內容變更的跟進。

　　8、其它工作日常工作。

年度工作總結4

　　我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的'前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了*宣傳，為x月份的銷售x奠定了基礎。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

年度工作總結5

　　轉眼間工作又一年了，根據經理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報。

　　我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:

　　1、落實經理下達的各項指示，管理好所屬員工。

　　2、監(jiān)督服務員為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

　　3、檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

　　4、負責服務所需的物品領用，填寫領用單交保管。

　　5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

　　6、對所屬區(qū)域的.設備設施經常檢查，確保經營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

　　我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。

　　轉眼間進入xxx大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

　　作為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。

　　25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時(自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

年度工作總結6

　　伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市XXX行業(yè)綜合經濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律。我走過了極其不平凡的一年；一年來，在辦公室的領導下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標。強化服務意識，提高服務質量，為免除職工的后顧之憂。千方百計保障全體職工全身心的投入到經營銷售工作中去而努力，現就一年來的工作情況總結

　　食堂是我們XXX公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方。為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作；一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔。由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯。我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。

　　我在食堂負責打飯打菜，經過這一年來的工作，我已經能夠對每位職工誰喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數了。在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數了，這樣既達到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。

　　同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現，不占公家一絲便宜。

　　當然工作的同時也不能忘了學習，從我進XXX公司第一天起，我就已經感覺到這里學習氛圍的濃厚。20xx年是全省企業(yè)文化建的'開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業(yè)文化建設的精神實質，通過學習使我懂得了。我們食堂的成立本身就是我們XXX企業(yè)文化的一種形式體現。我原來認為，我只是食堂的一個小小的服務員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關系。通過學習我發(fā)現我的想法的錯的，生活在我們這個XXX大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經營，搞銷售，所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗！

年度工作總結7

　　“爆竹聲中辭舊歲，歡天喜地迎新春”。新舊年交匯的時刻，我們都習慣于總結和展望。公司的日益發(fā)展、壯大牽動著每位員工的心弦。想想能為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦總是讓人覺得開心，想想有些工作總是覺得應該做得更好，想想有些能力必須繼續(xù)提升……

　　一、關于發(fā)展、壯大

　　當20xx年底一期4棟倉庫建成的時候，我在想二期6棟倉庫啥時能建成；當20xx年二期六棟倉庫投入使用的時候，我還在想三期7棟倉庫何時完工；當20xx年向我告別的時候，我看到堆滿貨物的17棟倉庫。

　　泥巴上堆起了水泥讓道路變得平坦光滑、地面上筑起了排列有序的漂亮的白房子讓視線受阻，卻讓空間鮮活起來，穿梭的車輛和急匆匆的行人讓空氣也熱鬧起來……，寬大的`辦公室、明亮的窗子、潔白的墻壁……

　　無線電視屏幕上24小時播放著著整個公司各個角落的視頻信息，還可以存儲起來，好多好多的東西還在繼續(xù)變化著。

　　二、那些磚和瓦的事

　　思維總是沒有空間、時間的限制，2小時才能走一圈的倉庫經常會瞬間在腦海中展示每個腳落的物料、堆碼信息。

　　很開心可以在監(jiān)控室里，看著監(jiān)控指揮工作；很開心可以對著電腦清楚每一件貨物的存放信息；很開心可以把一個周的收貨信息放在小黑板上倉管員能準確完成堆碼工作；很開心把一張發(fā)貨信息表交到倉管員手上就能讓數千件貨物流向各地……

　　三、還是那些磚和瓦的事

　　不知道是誰說的“世界上沒有不透風的墻”、真理呀！那些縫縫隙隙的、歪歪倒倒的地方總是要去倒騰倒騰。

　　很郁悶！倉庫面積太大，指望不上保持倉庫清潔，就努力想把清潔工作規(guī)范成一個相對固定的標準程序，卻控制不住人本身的能動性，一個星期不說就成耳邊風了、看得過去就不做了、有些地方做了有些地方忘了，討厭開會天天說這些。

　　煩著呢！半年我丟了四把小錘，下去看到壞托盤沒修，就問：“托架沒修，要考核……小錘不是要求交接班跟著走嘛!”，人家就告訴我沒小錘我怎么修……我接班的時候還在，現在不知道那去了……那么大面積，那么多人我問誰去，頭疼。

　　四、不關貨物的雞毛蒜皮也不是小事

　　也有人說“一片籬笆三個樁”、“新三年、舊三年縫縫補補還三年”，倉庫里燈不亮了、值班室沒電了，找電工，找我我又不會；地板壞了，灰太大，掃不干凈，找我也要等他人慢慢修補，冷不丁就和我念叨；倉庫有漏點，查！必須每次都查，多少漏點查是查了，修是修不好，有個風霜雪雨就讓人提心掉膽；還有那叉抱車的事、自行車的事、梯子的事……。

　　五、那些應該做得更好的事

　　企業(yè)是一個組織，組織工作需要合作才能完成，如何通過溝通、合作解決日常工作中那些雞毛蒜皮的小事是下一年度工作努力的重點。

　　提議公司組織關于加強員工職業(yè)化素質提升的培訓，消除員工“我是給人家打工的，企業(yè)經營管理的好壞跟我沒關系，只要按時足額發(fā)薪水就行，因此逮著機會就怠工敷衍”的打工心態(tài)，力爭讓員工從聽從領導安排正確的做事，轉變?yōu)樽寙T工以公司管理制度為依據做正確的事。

　　反思過去的一年那些對不住歲月的地方，反思既然離不開這份工作，又為何不去做得更好。“一杯清茶能送走春夏秋冬，兩支淡煙也能笑看日出日落”，但那是養(yǎng)老，不是工作。

年度工作總結8

　　x年月我從調到市場經營管理六部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作�，F就自己這幾個月的工作做一小結：

　　開業(yè)不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的`每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

　　針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。

年度工作總結9

　　今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們xx這座城市的春夏秋冬。

　　第一個收獲

　　介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們xx的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。

　　由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有xx旅行社等等。

　　在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名xx導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，xx是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。

　　當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游�？赡茏鳛槲业耐�行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的.老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的游客不差錢就看你怎么為他服務。

　　作為一個海邊城市的導游、作為我們xx年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。

　　第二個收獲

　　就是我有幸參加xx省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。

　　老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。

　　第三大收獲

　　我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!

年度工作總結10

　　20xx年，我縣貿易外經旅游統(tǒng)計工作在市局貿經科的指導幫助下，在有關部門的積極支持配合下，在全縣商貿統(tǒng)計監(jiān)測工作者的共同努力下，認真貫徹落實全市20xx年貿易外經旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作會議精神和要求，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為全縣商貿經濟實現科學發(fā)展、跨越發(fā)展、又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻�，F將20xx年度貿易外經旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作總結如下：

　　一、精心組織，措施有力，確保了年報和各項定期報表的按時按質上報

　　精心組織召開了基層年報會。

　　召開了限額以下批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)抽樣調查、成品油批發(fā)零售、旅游監(jiān)測、重點企兩級，搞好一套表的報送工作。督促企業(yè)按時、按質上報一套表數據。月、季度報表在上報市局審核無誤后，及時打印每月紙報表（包括月報說明），按規(guī)定裝訂成冊，進行整理歸檔，并對已上報的數據進行備份。

　　通過上述手段和措施，有效地促進了貿易統(tǒng)計各項工作的全面、準確、及時完成。

　　二、強基礎，重審核，嚴把關，確保數據質量

　　1、年初制訂了20xx年貿易統(tǒng)計工作要點。并確定全縣限額以上商貿企業(yè)名單。

　　2、加強對部門統(tǒng)計資料的收集和積累，確保數出一致。為了更好地反映企業(yè)經營狀況，搞準統(tǒng)計數據，監(jiān)督企業(yè)數出一致，我們搜集和積累了綜合經濟部門、業(yè)務主管部門的`貿易信息資料，為監(jiān)督企業(yè)數出一致提供了依據。同時，還定期收集稅務、財政、工商等部門有關稅費收入資料，利用相關指標驗證貿易統(tǒng)計主要指標的趨勢是否正確。并和經濟商務局密切聯系，排查新進的限上批發(fā)零售、住宿餐飲企業(yè)，20xx年新進個體工商戶5家，企業(yè)1家，全縣限上商貿企業(yè)達到9家。

　　3、采取有效措施，加強統(tǒng)計業(yè)務培訓。

　　20xx年12月年報會期間通過以會代訓形式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員和轄區(qū)內的報表單位統(tǒng)計人員進行業(yè)務培訓，教會他們如何規(guī)范臺帳資料，任何收集整理統(tǒng)計數據。20xx年9月16—18日，組織了統(tǒng)計上崗培訓和繼續(xù)教育培訓。在平時月報期間，我們還通過以審代訓對報表單位的統(tǒng)計人員開展經常性培訓和業(yè)務指導。通過多種形式的培訓、指導，確保他們對方法制度規(guī)定和指標含義的正確理解，增強對報表的邏輯審核和數據的綜合評估辦法的掌握，提高了各主管部門綜合統(tǒng)計人員和基層企業(yè)統(tǒng)計人員的整體業(yè)務素質。

　　4、加強對報表的督促力度，并納入目標考核。

　　對不報報表和屢次遲報的單位發(fā)送“催報單”，同時找主管部門統(tǒng)計人員和企業(yè)負責人督促落實。對主管部門督促不力和有目標考核任務的單位，在年終縣級目標考核中的統(tǒng)計工作目標考核項內酌情扣分。通過上述手段，收到良好效果。

　　5、堅持統(tǒng)計數據質量評估制度，維護統(tǒng)計數據質量。

　　為了更好地維護貿易統(tǒng)計數據質量，客觀真實地反映我縣商貿經濟運行情況，在今年上半年，對商貿主要數據進行了評估。

　　6、加強統(tǒng)計資料的整理和管理。

　　一是建立健全了統(tǒng)計臺帳，重點是社會消費品零售總額統(tǒng)計臺帳；

　　二是立卷、歸檔、整理了綜合和基層統(tǒng)計報表、統(tǒng)計資料等；

　　三是整理、編輯了20xx年《xx縣統(tǒng)計年鑒》中商業(yè)、旅游篇的數據資料，確保歷史資料方便、易查、可比；

　　四是按月向有關部門提供綜合快報資料。

年度工作總結11

　　轉眼間，忙碌的初一又高中即逝了。一年來，我大學高中著，以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、為人師表、富有愛心”作為自己的大學高中，督促著小學的高中。以下是我的工作總結：

　　一、德方面

　　教師是“人類靈魂的大學師”，因此高中大學中學兩項工作即教大學、育中學。要育高中絕非一件大學的高中，教師首先要做好大學即高中師表。在大學中，我高中著多重大學：做中學的好大學、做中學的“好大學”、做中學的好大學、做中學的高中大學，關注小學的高中大學，從不小學或大學高中職校，不小學中學高三。課堂上，我高中大學中學小學的初三中考，在高中本上大學了“1/3意見欄”鼓勵學生給我提高三，并高中大學中學小學的每一個高中。課后，我小學中學高三、宿舍，與高中一起大學中學小學，加強與高中的小學中學。當高中大學中專時，適時地中學高中大學，與小學一起大學高中的小學中學，以高中的小學中學去感化、教育大學。

　　二、能方面

　　教大學是高中的小學中學之一，為了大學高中的小學中學高三，增強教師大學高中，更好地教大學，我高中給小學“充電”，堅持“借大學、買好書、學高中、用中學”，堅持向大學的高中們“取經”、交流。在大學高中中，我把每一節(jié)課都大學高中課去小學，首先精讀教材，把握教學重大學，再高中高二，把大學中學都高中職校工程去大學，做到用活高中、超越中學，將大學高中職校于小學的中學高中，精選學生感興趣的'高中大學來中學小學內容，讓每一節(jié)課都大學高中，讓小學在大學笑語中小學中學高中大學。

　　三、勤方面

　　本學期，在高中大學，我小學了中學高中四個班的小學中學高三大學中專年級四個班的高中大學中學。此外，還高三大學一的高中職校、周日的“假日新視野”工作、見習班主任工作、“校園之聲”廣播臺的大學高中，每初一初二對我來說，都是一個大學，都是一個大學高中的小學。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質的完成每一項工作。在大學高中中，我小學中學與高中，在每一個大學都寫有高中中學，不斷改進，提高工作效率。

　　四、績方面

　　1、在教學大學：開了高中職校課，得到了高中組內小學中學的高中職校。期中考試，我所帶的高中，總體來說，成績較好。

　　2、教研方面：本大學共寫了5篇教育大學高中，其中有兩篇在大學或高中上小學。

　　俗話說：“金無足赤，人無完人�！痹诟咧写髮W中學中，我高中有大學的不足之處，如在工作中會大學“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在大學高中中學的小學的還不足，在大學的高中中，我會“多大學、多高中、多大學、多高中、多大學”，以期更大的提高。

年度工作總結12

　　20xx年就要過去了，在這歲尾年頭的時候給諸位戰(zhàn)友們道個吉祥：同志們好！

　　職位有高低，工作有分工，但是有一點相同的，我們都希望跟著樂佳公司這艘大船揚帆破浪，找到自己的的事業(yè)和價值創(chuàng)造財富實現夢想。這個社會上每天都有千千萬萬的人熙熙攘攘擠在這條創(chuàng)業(yè)的航道上，有的成功，有的失敗。不管哪一種，都不得不和團隊在一起榮辱與共同舟共濟，人類社會本就由大大小小的各種團隊組成，沒有人能夠單獨成功。

　　很高興樂佳團隊就是其中成功的一個，并且隨著體積的擴張，人才不斷的加入公司紅紅火火，這真是一個可喜可賀的事。

　　公司管理就那么幾件事，簡單得很，但是能把簡單的事情重復做好，就很不簡單。為了大家看的清晰，我做了一個思維導圖。

　　樂佳公司是由作坊式企業(yè)干起來的，到了今年，樂佳公司的上游采購，公司財務，生產，物流，銷售部門，加上下游的銷售商，已經有了數百人之多。

　　這些人，都是我們樂佳公司的寶貴財富，更是創(chuàng)業(yè)功臣。

　　但是企業(yè)發(fā)展，光靠過去的人情式管理，良心式粗放管理，肯定是不能長久維系，這是樂佳公司目前面臨的主要問題，亟待解決。

　　生產部門：

　　質量管理：公司的產品質量能不能穩(wěn)定，是產品能不能站穩(wěn)市場的基本保證，20xx年應該說和前幾年比，質量還是相對穩(wěn)定，但是還經常有客戶投訴我們的產品。這里面既有客戶過分挑剔的原因，也有產品確實不過關的因素。建議生產部門研究一個辦法把這件事情落實，同時定期進行產品抽檢，盡量不要讓不合格的產品發(fā)出公司。畢竟質量帶來的問題，買單的還是我們樂佳公司。

　　生產安全：這一塊是樂佳公司的心病，我們已經在這個上面吃了幾次大虧，萬幸的是沒有人員出事，否則都不知道怎么辦。安全生產這件事不能指望每個工人都以廠為家各個盡職盡責，做領導的應該天天自己提醒自己和身邊人，制定并遵守安全生產制度，拉緊自己的警惕之心。

　　物流后勤：通過身體力行的干了一段物流，原來發(fā)貨貴發(fā)貨慢的事情已經得到了很大緩解，但是這還不夠。我建議20xx年在沈陽建立一個銷售中轉點，讓產品的物流發(fā)貨，有一個長治久安的好平臺。

　　財務部門：

　　完善制度：制度并不是針對那個人哪件事，而是每個公司發(fā)展到了一定時候，就得把管理不好不方便難以監(jiān)控的事情找到一個合理的辦法去解決。如果是兩口子開個批發(fā)部，女人拿個筆記本記賬就可以了，因為互相信任，也沒有那么大的銷售額度。現在公司數百個客戶，每天數十噸的銷售量，在采取過去那種記賬方式管理財務，很難杜絕丟帳差賬。這件事情應該盡快提上議程，我個人建議設立財務總監(jiān)管理，設立庫房管理制度。

　　財務軟件：這件事勢在必行，人員不會可以培訓，批發(fā)部都能用財務系統(tǒng)，我們這么大的公司沒有理由放著好辦法不用。

　　財務核算：每一個產品的生產成本，采購成本，銷售成本，確實應該有個合理的計劃。有些事情可以模模糊糊，但是財務部門應該對成本核算，財務預算這一塊有個良好的控制能力。

　　銷售部門：

　　擴充市場：目前的市場影響力在東北應該說是可以的，銷量雖然并未達到有多理想，但是覆蓋面已經有了一定程度，20xx年的銷售前景還是很樂觀。加上南方新開發(fā)的三個省，可以說發(fā)展勢頭還是不錯。唯獨缺項的就是我們的小包裝產品一直沒有起來，不溫不火。這里面主要原因是我們的產品研發(fā)不夠導致產品不對路，東北市場經濟疲軟導致消費力下降，加上推廣不到位。產品研發(fā)這點來看我們是短時間難以改善了，一直是模仿別人，希望今后領導能夠重視這件事。推廣產品這一塊我們銷售人員20xx年會盡可能的想辦法多開客戶。

　　市場維護：維護客戶是一個老話題，這方面沒有公司的配合銷售人員根本無法進行，無論是串貨，質量問題，銷售推廣，還是物流發(fā)貨我們銷售人員都不能起主導作用。20xx年我們基本上是根據現有的條件辦事，能做什么就做什么，希望20xx年能夠在這問題上，大家坐下來制定一些辦法，讓市場維護能夠進入正軌，客戶軍心不穩(wěn)會導致銷售大幅下滑，銷售人員損失了業(yè)績，公司損失的是長遠利益。

　　深度分銷：從20xx年看，我們的'銷售范圍大面積擴大，應該說攻城略地進展迅速，美中不足的就是市場不夠細。這里面既有經銷商的原因，也有公司的制度問題。20xx年如果推出一個能夠有合理區(qū)域保護的產品，公司應該好好研究一下，怎么能夠讓客戶把市場做細，這需要雙方的配合信任。品牌戰(zhàn)略是公司的百年大計，過去的發(fā)展方式有當時的原因，但是樂佳公司已經不是過去的小作坊，銷售部門應該有一套規(guī)范的制度來指導工作。

　　安全：提這件事上制度議程，安全是需要全體領導和員工共同協作的事情。我們樂佳公司在這上面吃過大虧，前事不忘后事之師。安全巡查和工作值班必須有專人管理，以為找了個打經人就能高枕無憂是開玩笑，人家一個月賺千百塊工資錢憑什么晚上瞪著眼睛到處巡查？最好的做法就是雙保險輪崗值班，公司的中層以上領導，都應該參與晚上的值夜，這不會耽誤太多工作時間。

　　文字寫的太多大家會覺得夯沉墨跡，簡單的一些工作目標和建議就這么說說。出發(fā)點和角度不一樣，見解也不盡相同，仁者見仁智者見智吧。

　　前途是光明的，道路是曲折的，成功的路上有大家作伴，再遠也不會覺得累，提前祝大家新年快樂。

年度工作總結13

　　今年以來，我所全體干部職工按全面落實科學發(fā)展觀要求，扎實開展了向沈浩同志學習活動和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，牢固樹立為“三農”服務意識，大力發(fā)揚團結奮進精神，以積極開展效能建設為抓手，緊緊圍繞年初制定的工作目標任務開展各項工作，通過轉變工作作風，提高工作效率，各項工作任務均按照年初制定的計劃順利實施和完成，取得了明顯成效，具體情況如下：

　　一、職能工作目標任務完成情況

　　科研工作是我所的主要職能工作。XX年我所制定的《XX年農業(yè)科研項目計劃》安排開展的國家級、省級和自設試驗研究項目近30項。目前，上述各項科研任務已經按照年度計劃要求順利實施完成。

　　1、油菜科研方面。今年，我們緊緊把握油菜新品種選育這一科研重點，加大技術創(chuàng)新力度，明確油菜育種方向和目標，注重油菜品質分析研究，進一步加快了油菜育種研發(fā)進程。具體有：一是兩項xx市重點科技項目XX年度《隱性核不育三系雜交油菜繁制種技術研究》和XX年度《雙低雜交油菜滁核雜1號保優(yōu)高產栽培技術規(guī)程的制定》的各項研究工作已經順利完成，通過了科技局的鑒定驗收。二是順利完成了4項XX-XX年度油菜國家和省級試驗項目。三是積極開展了XX年度xx市重點科技項目《滁雜優(yōu)3號繁殖、制種技術研究及保優(yōu)高產栽培技術研究》。四是加強細胞質雄性不育和細胞核雄性不育三系雜交油菜新組合的選育工作，共測配材料3000多份，套袋繁育材料10000多份。

　　2、水稻研究。水稻方面我們今年承擔國家南方稻區(qū)區(qū)域試驗5項和《安徽省水稻品種試驗》區(qū)域試驗項目12項，涉及水稻品種組合300多個，通過在我區(qū)域的種植試驗，為各試驗單位水稻品種審定提供了科學依據。

　　3、小麥研究，順利實施完成XX年度小麥國家試驗項目3項和省級試驗項目2項。5月中旬，在國家農技推廣總站領導的組織帶領下, 20多人組成的全國農業(yè)專家團對我所承擔的XX-XX年度國家長江中下游小麥區(qū)域試驗、國家小麥生產試驗及國家小麥聯合鑒定試驗的試驗工作進行了檢查指導,對我所承擔的試驗工作給予了優(yōu)良評價。

　　4、食用菌研發(fā)方面。今年和省農科院合作，積極開展平菇新品系比較實驗和平菇培養(yǎng)基的平衡配方試驗，試驗進展順利。年內，食用菌室又成功爭取到了安徽省鮮食玉米品種區(qū)域試驗和安徽省鮮食玉米品種預備試驗兩項試驗任務，該試驗已順利實施完成。

　　5、生物技術研究方面。今年以來，我們重點對引進的10余個甘薯新品種進行脫毒育苗試驗，進一步加大了種薯繁育力度，大力開展甘薯脫毒苗的`推廣工作，在明光和來安建立高產示范栽培基地300畝，年初制定的工作目標已基本實現。并且，我們還積極開展了滁菊原種苗大田繁育試驗以及滁菊脫毒苗高產栽培和對比試驗，原原種苗已在施集茶廠滁菊基地栽植，長勢良好;滁菊脫毒苗產量達800斤，比未脫毒的增產20%左右。

　　6、科技開發(fā)工作穩(wěn)步推進，有力體現成果效益。我所大力做好油菜新成果轉化工作，促使新育成果盡早投入市場開發(fā)應用，我所選育的雙低雜交油菜組合皖油24、滁核雜1號和滁雜優(yōu)3號，現已在省內外都已有了較大的推廣面積，今年，我們經過與多家種業(yè)公司洽談，又成功轉讓皖油21的經營開發(fā)權，促進了我所研發(fā)的新成果加快了轉化應用步伐，發(fā)揮出較強的社會經濟效益。

　　7、積極做好“三新”技術推廣應用工作，大力開展科技培訓和服務。在全椒管壩、草庵和南譙大柳、擔子等地開辦油菜和食用菌栽培技術現場講解會，培訓新型農民近800人次，發(fā)放相關技術材料XX余份。

　　8、國有資產管理確保穩(wěn)健運行，鳳凰大市場穩(wěn)步運行。鳳西路門面房上一輪對外整體承包結束，今年起開始新一輪承包，承包費在上次基礎上每年又遞增5%，達到了促進國有資產逐年增值的預期目的。

年度工作總結14

　　一年來我園在上級主管部門的關心、幫助、指導下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業(yè)、團結、務實、創(chuàng)新”的園風。在廣大家長中贏得了良好的聲譽，具體總結如下：

　　一、加強硬件建設，努力實現環(huán)境設施完善化、優(yōu)美化。

　　為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。我園添了大型玩具、幻燈機、電視機、VCD機等活動、教學設備。加設了種植園地、玩沙池等，還在活動室設閱讀角、美工區(qū)、為幼兒提供了發(fā)現、學習、創(chuàng)作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學，學中玩，充分感受發(fā)現的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。

　　二、優(yōu)化教工隊伍，提高教師的整體素質。

　　現代化的保教實施，嚴格的科學管理，都必須通過高素質的教工隊伍去使用和實施，因此，建設一支熱愛幼教、業(yè)務精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質教師隊伍十分重要。這一年來，我園從實際出發(fā)，認真制定了教師培訓計劃。

　　通過學習《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動、學習業(yè)務理論、外出參觀學習，寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務水平。

　　三、提高保教質量，促進幼兒全面發(fā)展。

　　幼兒園保教質量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。我們我們嚴格按消毒常規(guī)做好消毒工作；做好傳染病的預防工作；加強晨間檢查，做到一看、二問、三摸、四查；戶外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。在教育活動中，我們提供豐富的材料讓幼兒探索、發(fā)現、積極鼓勵幼兒的求異思維，引導他們對同一問題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動學習的習慣。我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動、表演節(jié)目、布環(huán)境，真真切切地讓每個幼兒感受到節(jié)日的快樂，這也是一種情感的教育。我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。因此，我們贏得了家長的好評。

　　四、注重家園合作，共創(chuàng)美好未來。

　　新綱要指出，幼兒園應與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎。

　　五、常規(guī)性工作

　　按年初的.工作計劃，完成了各項工作。

　　六、工作中存在的不足

　　1、對學前教育的宣傳力度不夠。

　　2、游戲活動開展不夠

　　七、整改措施

　　1、在以后的工作中，加大宣傳力度。利用各種節(jié)假日走上街頭，宣傳學前教育的意義。

　　2、通過發(fā)宣傳單和至家長一封信的形式進行學前教育宣傳，使廣大家長了解學前教育的目地。

　　這一年里，我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作，及時向家長傳遞信息，了解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，以達到家園共育的目的。但是，由于一部分家長的教養(yǎng)觀念和現代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質量。因此，在家長工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長的支持和認可，以形成教育的一致性，保證素質教育的有效實施。

　　以上是我園一年來各項工作的小結，雖然取得了一點成績，但還存在著許多不足，我們將會繼續(xù)努力，將幼兒園建設成家長放心，孩子開心，社會信賴的兒童樂園。

年度工作總結15

　　20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本質安全型礦井、擴大產能最關鍵的一年，搞好職工教育培訓工作，是適應當前發(fā)展和管理的需要，同時也是我公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求，是企業(yè)在市場經濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來，職教科有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓，真抓實干，努力工作，圓滿完成了職工培訓任務。

　　一、領導重視，措施得力

　　年初，我公司就根據自身實際情況，周密制定了全年的職工培訓計劃，根據上級有關精神和領導要求，明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學習兄弟單位的經驗和做法，結合職工培訓新的規(guī)定和本單位實際，修訂了原有的職工培訓規(guī)定，使之更具操作性，更加切合實際。

　　二、整體推進，重點突出

　　1、公司內部培訓方面

　　今年各級各類人員培訓共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓3期1500人；新工人崗前培訓11期，共420余人；換崗工人共培訓3期66人；新工人再培訓6期290人；專業(yè)知識培訓共5期98人；應急救援培訓5期500人；井下急救員培訓5期300人；崗位工種培訓10期375人；“三違”強訓5期170人。

　　2、三項崗位人員培訓

　　主要負責人、A類安全管理人員、B類安全管理人員參加了省、集團公司組織的培（復）訓，A類安全管理人員培訓2期5人（總經理1人，副總工程師4人）；B類安管人員培訓3期18人，復訓2期4人；特種作業(yè)人員、監(jiān)測監(jiān)控人員培訓7期160人。

　　三、狠抓基層隊組建設，提高基層隊組整體素質。

　　針對基層隊組職工整體素質偏低的狀況，我公司規(guī)定每周二為隊組安全學習日。并且為基層隊組配發(fā)相關學習資料，由隊組負責人主持學習活動，相關業(yè)務科室定期指導，職教部門每星期二、五對各科、隊組進行安全學習督促檢查。要求每次學習時間不少于半小時，學習要有詳細記錄，學員要有規(guī)范的筆記，一年來取得了較好成果。

　　四、加強關鍵崗位學歷教育，提高專業(yè)知識水平

　　20xx年對一年制中專的150余名學員，進行了系統(tǒng)的學習教育工作，把學員按專業(yè)分開，分別開課，保證既不影響生產，又不影響學習。該批學員畢業(yè)后，可以及時補充到關鍵崗位，彌補我公司因職工學歷較低的欠缺。

　　五、加強檔案管理，抓好基礎工作

　　職工培訓檔案是培訓中心的基礎工作，我中心的培訓檔案分期檔、個人檔、臺帳三個部分。期檔主要記載培訓的基本情況；個人檔記載每個人歷次培訓情況；臺帳反映各單位、各工種培訓及發(fā)證基本情況。

　　為了保證職工培訓后，培訓記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進行完善，做到了記錄詳實，建檔及時。

　　六、完善培訓考核機制，全面提高培訓質量。

　　樹立“培訓是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境，建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，嚴格執(zhí)行教考分離原則。

　　七、檔案管理和硬件設施還存在不足之處。

　　由于人員配備和人員素質的問題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進完善。

　　存在主要問題有：

　　1、人員配備不足；

　　2、沒有專職的教師。

　　總之，20xx年我們以加強職工教育、提高職工素質為目標，努力健全和完善了各種教育培訓設施和管理制度，工作雖然較去年有了進步，但是距離集團公司的要求及安全培訓工作的目標還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓工作及培訓機構的建立等方面，向集團公司的其它標準化礦井學習，努力使我礦的培訓工作再提升到一個新的水平。

　　在總結本年度工作的同時，對下一年的.工作計劃如下：

　�。ㄒ唬�、安全管理人員培訓

　　1、根據上級有關文件精神，認真抓好主要負責人和A類（副礦級）安全管理人員的培（復）訓以及每年的再培訓工作。

　　2、按照集團公司職教處安排，認真抓好B類（正科、隊級）管理人員、井下生產系統(tǒng)副隊長、班組長的培（復）訓以及再培訓工作。

　�。ǘ�）、特種作業(yè)人員培訓

　　根據集團公司安培中心統(tǒng)一安排，按時選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓取證及復訓工作。規(guī)范培訓操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。（三）、新工人崗前培訓

　　結合我公司實際情況，確保新工人持證上崗率達100%。提高培訓質量，增強安全意識，從源頭上保證員工隊伍的本質安全。

　�。ㄋ模�、加強“三違”強訓工作

　　在生產過程中，人的不安全行為是造成事故的直接原因，暴露出煤礦從業(yè)人員素質與新型工業(yè)化的要求不相適應、落后的意識與先進的管理不相適應的矛盾。為了減少“三違”現象對礦井安全生產的影響，要在全體職工中廣泛開展反“三違”宣傳教育，同時對“三違”人員進行嚴格的強訓。根據不同的違章事實情況，進行針對性的剖析教育。

　�。ㄎ澹�、扎實抓好基層隊組培訓學習

　　基層隊組學習是今年工作的重點。各基層隊組一把手要根據本單位實際情況制定全年的學習計劃，學習內容包括：各工種應知應會知識；煤礦安全生產常識；礦規(guī)礦紀、行為規(guī)范和職業(yè)道德等。計劃制定要詳細，要明確學習目標，明確每次學習的內容、負責人、記錄人，明確學習的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專門的筆記本，并以班組為單位建立檔案。（六）、加強對關鍵崗位人員的培訓，提高員工素質

　　對安全員、瓦斯員、電鉗工等關鍵崗位人員開展經常性的規(guī)范化培訓，逐步提高關鍵崗位人員的素質。通過崗位練兵、技術比武、技能競賽等活動加強職工技能訓練，激發(fā)和調動職工獲取知識，更新知識，提高技能的積極性，進而提高職工的技術創(chuàng)新能力。20xx年繼續(xù)抓好員工學歷教育工作。

　�。ㄆ撸�、專業(yè)知識及技術更新培訓

　　由職教科與各業(yè)務科室每月舉辦一期專業(yè)知識培訓班。根據生產情況開展新設備、新工藝、新知識的技術更新培訓。以使職工能夠熟練掌握更多的專業(yè)知識，縮小與先進生產力的差距。

職教科

　　二O一三年十一月十四日

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