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電子銀行部員工工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的電子銀行部員工工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
電子銀行部員工工作總結(jié)1
為適應(yīng)我區(qū)農(nóng)村信用社電子銀行及銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，理順電子銀行及銀行卡業(yè)務(wù)管理和運(yùn)行體系，我聯(lián)社今年9月成立了電子銀行部，現(xiàn)將我聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理部分情況介紹如下：
一、基本配置
電子銀行部分配備人員2名，經(jīng)理崗1名，綜合崗人員1名，配備的人員均熟悉國家相關(guān)金融法律法規(guī)、規(guī)章管理制度和電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較高的理論水平和業(yè)務(wù)能力，政治素質(zhì)較好，思要覺悟較高，道德品質(zhì)端正，有較強(qiáng)的.事業(yè)心和工作職責(zé)心，有多年的金融工作經(jīng)驗(yàn)。
二、電子銀行部業(yè)務(wù)管理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)依據(jù)省聯(lián)社制定的各種規(guī)章管理制度，制訂我聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理制度、措施及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，培訓(xùn)并指導(dǎo)相關(guān)人員貫徹落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)組織我聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)的檢查、審批，指導(dǎo)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)工作的開展，監(jiān)督檢查電子銀行業(yè)務(wù)各種規(guī)章管理制度的貫徹執(zhí)行情況；
1 3負(fù)責(zé)制定我聯(lián)社電子銀行產(chǎn)品中長期發(fā)展規(guī)劃，編制電子銀行年度經(jīng)營規(guī)劃，提出經(jīng)營目標(biāo)，并分解、落實(shí)和推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，考核、評(píng)價(jià)轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)電子銀行工作績效；
4、負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)電子銀行業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，編制和報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表，分析和通報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展情況；
6、負(fù)責(zé)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳、營銷、業(yè)務(wù)受理和推廣；
7、負(fù)責(zé)聯(lián)社各類銀行卡、自助設(shè)備、收單業(yè)務(wù)、特約商戶的擴(kuò)大和維護(hù)，交易資金結(jié)算錯(cuò)誤處理；
8、負(fù)責(zé)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，防范和化解名類電子銀行及銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)講演并處置風(fēng)險(xiǎn)管理和重大風(fēng)險(xiǎn)事件情況；
9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、電子銀行部管理員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)設(shè)置轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息。
2、負(fù)責(zé)維護(hù)電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作員信息，具有對(duì)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行增加、修改、刪除、密碼重置的權(quán)限。
3、具有對(duì)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊客戶信息查問的權(quán)限。
四、工作機(jī)制
聯(lián)社電子銀行部要和省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理部分堅(jiān)持密切聯(lián)系，強(qiáng)化對(duì)全轄電子銀行及銀行卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和管理。在省聯(lián)社電子銀行部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理下，做好信用社的電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)的管理和推廣工作，并及時(shí)向省聯(lián)社電子銀行部講演業(yè)務(wù)受理中遇到的情況和問題，提出意見和建議。
電子銀行部員工工作總結(jié)2
xx年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對(duì)我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。xx年10月20日前我在運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)工作，從10月21日開始在次人金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作。雖然更換團(tuán)隊(duì)一定水平上對(duì)我是一種挑戰(zhàn)，但是同樣也是一次絕佳的成長機(jī)會(huì)，讓我可以學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也能讓我的次人能力得到了一次全方位的提高。在此，再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚愛，謝謝！
現(xiàn)將自己xx年全年工作總結(jié)如下：
一、運(yùn)營管理期間工作
自己在工作上雖然經(jīng)驗(yàn)欠缺，但還算踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇始終秉承著嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)下仍能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各種任務(wù)。主要工作內(nèi)容如下：
(一)企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)營方面：
1、在電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)跨越式發(fā)展客戶數(shù)倍增的情況下，加班加點(diǎn)做好轄內(nèi)南昌市城區(qū)支行以及省行本部的集中簽約（經(jīng)辦）工作，做到每日上交的網(wǎng)銀申請資料當(dāng)天維護(hù)完畢，保障客戶申請開通實(shí)效性。
2、每日至少三次對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并督促轄內(nèi)機(jī)構(gòu)及時(shí)處理企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)，防止有T+3日的故障未處理，使企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)處理時(shí)效達(dá)到總行要求。
3、及時(shí)處理轄內(nèi)機(jī)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)銀客戶投訴及網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)。
4、對(duì)轄內(nèi)局部分支結(jié)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)銀日常運(yùn)營工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并積極和轄內(nèi)從事企業(yè)網(wǎng)銀工作的相關(guān)人員進(jìn)行交流溝通，及時(shí)解決他們工作中遇到的一些難題，并將領(lǐng)導(dǎo)的指示和精神傳達(dá)給他們。
5、每周對(duì)轄內(nèi)分支行BNMS集中簽約情況進(jìn)行資料抽查，審核各行的.簽約資料，并將資料存在的問題形成資料抽查結(jié)果下發(fā)各集中簽約行要求其限期整改。
6、每月將當(dāng)月遇到的企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)營中出現(xiàn)次數(shù)較多的問題整理為企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)營工作相關(guān)注意事項(xiàng)并下發(fā)轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)。
7、每月末協(xié)助省行公司業(yè)務(wù)部完成局部企業(yè)的網(wǎng)銀落地打標(biāo)工作，有效防止月末公司存款外流。
8、每月協(xié)助完玉成轄BOCNET企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)營情況通報(bào)。
9、定期完成企業(yè)網(wǎng)銀資料歸檔和整理工作。
10、每周對(duì)總行對(duì)我行BNMS維護(hù)資料抽查進(jìn)行反饋，如存在資料維護(hù)錯(cuò)誤或分歧規(guī)的情況則督促相關(guān)機(jī)構(gòu)立即進(jìn)行整改。
11、對(duì)新建、昌北、安義等分支行跟班學(xué)習(xí)人員一對(duì)一的進(jìn)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和指導(dǎo)。
12、參加xx年度企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查工作。
(二)報(bào)關(guān)即時(shí)通運(yùn)營方面
1、指導(dǎo)各分支行完成客戶報(bào)關(guān)即時(shí)通業(yè)務(wù)開通工作，并監(jiān)督轄內(nèi)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)取單行按時(shí)完成取單及核單入庫。
2、處理轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)報(bào)關(guān)即時(shí)通故障業(yè)務(wù)
(三)其他日常運(yùn)營
1、完本錢部分所有同事的費(fèi)用報(bào)銷工作。
2、收集本部分xx年公眾教育活動(dòng)的相關(guān)資料，每季度形成公眾教育活動(dòng)總結(jié)發(fā)送辦公室。
3、管理本部分綜合信箱，做到文件流轉(zhuǎn)工作無延誤。
4、每季度完本錢部分彌補(bǔ)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠的相關(guān)工作。
5、完成xx年文書檔案歸檔工作。
6、參加IT藍(lán)圖并行演練測試及投產(chǎn)準(zhǔn)備、案例測試、指令轉(zhuǎn)發(fā)等工作。
7、完本錢部分xx年行政印章及各業(yè)務(wù)條線業(yè)務(wù)印章使用規(guī)范自查工作。
二、次人金融服務(wù)期間工作
從10月20日開始，自己在次人金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，變革工作崗位后自己努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極向同事請教學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，在同事的積極配合及領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下完成了以下工作：
(一)指導(dǎo)柜臺(tái)人員完成B2C商戶的前臺(tái)簽約開通工作、指導(dǎo)B2C商戶完成接口的開發(fā)及后期的測試工作。
(二)配合完成次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行外部營銷推廣活動(dòng)。
(三)參加舉辦總行后批次次人網(wǎng)銀產(chǎn)品輪訓(xùn)班，負(fù)責(zé)手機(jī)銀行及中銀快付產(chǎn)品的講解。
(四)參加完成員工使用手機(jī)銀行有獎(jiǎng)活動(dòng)。
(五)參加完成每日次人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況表。
(六)配合完玉成轄次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
三、工作存在的欠缺及改善
自己加入次人金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)后積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及次人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行相關(guān)規(guī)章管理制度，但由于時(shí)間的關(guān)系仍感覺對(duì)次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的各種業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)規(guī)章管理制度了解不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。
今后自己將繼續(xù)堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，盡全力將次人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的各種規(guī)章管理制度了解到位，努力將次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的所有功能靈活了解并運(yùn)用。時(shí)刻關(guān)注同業(yè)的次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行發(fā)展方向及營銷策略，采百家之長，為我行次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行發(fā)展策略出規(guī)劃策。
四、xx年工作展望
xx年是我行次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行跨越式大發(fā)展的一年，xx年新增次人網(wǎng)銀客戶數(shù)88.68萬戶，完成總行下達(dá)年度新增規(guī)劃（59.93萬戶）的147.97%，省行規(guī)劃（70萬戶）的126.69%；新增手機(jī)銀行客戶數(shù)51.20萬戶，完成總行下達(dá)年度新增規(guī)劃（23.19萬戶）的220.78%，省行規(guī)劃（25.6萬戶）的200%；電子商務(wù)客戶存量20戶，完成總行規(guī)劃的250%，規(guī)劃完成率排名全國第一。
xx年我將積極投身到次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的外部市場推廣活動(dòng)中，在配合完成總行系列市場推廣活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)積極思考針對(duì)我行目前自身發(fā)展情況及客戶結(jié)構(gòu)的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。爭取使我行次人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行發(fā)展邁向一次新的紀(jì)元。
敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
電子銀行部員工工作總結(jié)3
20xx年是我在電子銀行部工作的第三年，也是對(duì)我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。20xx年5月12日前我在電子銀行部工作，5月12日之后加入安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置應(yīng)用技術(shù)輪訓(xùn)班為期6次月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，于20xx年11月30日結(jié)束，雖然被派去省聯(lián)社學(xué)習(xí)，暫時(shí)脫離電子銀行部的工作，但同樣也是一次絕佳的成長機(jī)會(huì)，讓我可以學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也能讓我的次人能力得到了一次全方位的提高。在此，再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚愛。
現(xiàn)將自己20xx年全年工作作總結(jié)主要分兩局部，如下：
一、電子銀行部工作期間
20xx年自己在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、日常管理維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、自助銀行業(yè)務(wù)、POS機(jī)業(yè)務(wù)管理工作以及部分經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。
1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展
截至20xx年11月底，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，IC卡20xx張，本期規(guī)劃為95950張，完成規(guī)劃的55%；發(fā)展POS商戶共506戶，529臺(tái),其中新增傳統(tǒng)POS商戶戶，本期規(guī)劃188戶、完成規(guī)劃的54%；固話POS商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶；開通短信提醒較年初新增23515戶，本期規(guī)劃為19248戶，完成規(guī)劃的122%；簽約次人網(wǎng)銀較年初新增7322戶，本期規(guī)劃為9609戶，完成規(guī)劃的76%；企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶,本期規(guī)劃為288戶，完成規(guī)劃的66%;累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行12614戶，其中大眾版手機(jī)銀行11470戶，本期規(guī)劃為15874戶，完成規(guī)劃的72%；尊貴版手機(jī)銀行1144戶，本期規(guī)劃為1044戶、完成規(guī)劃的110%；
2、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
20xx年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次，平時(shí)利用周五晚間培訓(xùn)4次。其中20xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn)，加入人員主要有會(huì)計(jì)主管、綜合柜員、總行財(cái)務(wù)部人員及稽核員等；培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、ATM、POS新增功能，代發(fā)流程，金融社�？癐C卡操作規(guī)程，錯(cuò)誤處理流程，次人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程，電子銀行操作實(shí)務(wù)等，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測試，共75人加入考試，期中6人分歧格并加入補(bǔ)考。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析
每月按時(shí)填寫《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)具布放情況統(tǒng)計(jì)表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報(bào)》、《支付服務(wù)組織年報(bào)》、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報(bào)表，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的`書寫。
每季按時(shí)填寫《機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表》、《ATM情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表》等報(bào)表。
每半年按時(shí)填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)表。
4、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況
集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行。
事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督ORC服務(wù)器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。
銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬OCR服務(wù)器的搭建，規(guī)劃下一步先對(duì)局部網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行。
網(wǎng)站建設(shè)：和萬戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接，完成鳳陽農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè)、域名申請、工信部ICP存案等工作。
視頻會(huì)議：參加全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的安排、接入工作，完玉成縣43家網(wǎng)點(diǎn)的MSTP改造工作。
5、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳
20xx年分別在某某大學(xué)、某某工業(yè)園區(qū)組織加入電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次，其中20xx年9月27日、28日和明都支行在安徽科技學(xué)院手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張、手機(jī)銀行200余戶。
二、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間
20xx年5月12日至11月30日于省聯(lián)社加入為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)輪訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)踐2次階段；理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架和開發(fā)、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架和開發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容。通過理論的學(xué)習(xí)了解了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置VMenu平臺(tái)的開發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整次系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名加入了美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證PMP考試，并順利拿到PMP證書。
項(xiàng)目建設(shè)方面加入了穎東電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，作為項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理，全程參加了穎東報(bào)表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā)、測試、上線安排工作,潁東電子銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采取B/S架構(gòu)，有數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、報(bào)表查問終端構(gòu)成,科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù),行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái)。
項(xiàng)目的整體流程：省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采取T+1的模式，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫采取shell腳本定時(shí)跑批的方式，同時(shí)采取LOG日志的形式，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù)，前段Web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁面。
涉及的技術(shù)主要包含：Linux命令、shell腳本、DB2命令及存儲(chǔ)過程編寫、IBM websphere裝置及安排使用、JSP網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、MyEclipse等軟件使用。
三、工作中存在的欠缺及改善
在工作中，對(duì)局部規(guī)章管理制度了解不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，堅(jiān)強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務(wù)的開展，必定會(huì)遇到新的難題，以后的工作中進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)堅(jiān)持踏實(shí)是工作態(tài)度，盡全力將各種規(guī)章管理制度了解到位，取長補(bǔ)短，一直提高了自己的工作能力。
電子銀行部員工工作總結(jié)4
�、晟习肽暌詠�，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各部分的支持下，電子銀行部緊緊圍繞年初信合工作會(huì)議精神，狠抓各種工作落實(shí)，理順了電子銀行業(yè)務(wù)管理和運(yùn)行體系，銀行卡、ATM、電子銀行業(yè)務(wù)和收單業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一次良好的開端，電子銀行業(yè)務(wù)得到了健康快速發(fā)展�，F(xiàn)將上半年工作簡單匯報(bào)如下：
一、電子銀行各種業(yè)務(wù)開展情況
截止ⅩⅩ年6月末，全縣信用社富秦卡發(fā)卡量96054張（不含富秦家樂卡、貴賓卡），較年初凈增14692張，完成年任務(wù)21620張的67.96％。網(wǎng)銀注冊簽約客戶1666戶，完成年任務(wù)4100戶的40.63％。手機(jī)銀行注冊簽約客戶2833戶，完成年任務(wù)3000戶的94.43％。短信簽約客戶21708戶，較年初凈增12369戶，完成年任務(wù)15000戶的82.46％。自助轉(zhuǎn)賬簽約客戶57740戶，較年初凈增43097戶，完成年任務(wù)43500戶的99.07％。特約商戶92戶，較年初凈增36戶，完成年任務(wù)131戶的16.79％。助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)125戶，較年初凈增58戶，完成年任務(wù)76戶的76.32％。貴賓卡發(fā)卡269張，較年初凈增240張，完成年任務(wù)380張的63.16％，卡內(nèi)存款占比12.58％，非柜面交易占比6.35％。電子銀行各種業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，取得了階段性成就。
二、主要工作措施（一）申報(bào)電子銀行業(yè)務(wù)
一是高度重視，ⅩⅩ年1月根據(jù)省聯(lián)社漢中辦事處統(tǒng)一部署，我聯(lián)社積極申報(bào)開通電子銀行，仔細(xì)精心做好各種籌備工作，ⅩⅩ年3月我聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)順利開通。
二是制定了一系列電子銀行業(yè)務(wù)制度及措施，為確保我聯(lián)社電子銀行快速健康發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。先后印發(fā)了《南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃》、《南鄭聯(lián)社電子銀行部工作職責(zé)》、《南鄭聯(lián)社網(wǎng)上銀行保險(xiǎn)證書及其介質(zhì)管理措施》、《南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急規(guī)劃及業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃》、《南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
三是大張旗鼓開展了電子銀行業(yè)務(wù)開通前的宣傳工作，深入集鎮(zhèn)、社區(qū)、鄉(xiāng)村廣泛宣傳，共制作展示15面宣傳展板、利用48次網(wǎng)點(diǎn)門頭LED顯示屏、交通要道戶外廣告百余面、散發(fā)15000余份折頁，大力營造聲勢，讓聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)家喻戶曉、深入人心。
（二）推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)具體工作措施
一是扎實(shí)做好培訓(xùn)工作。強(qiáng)化了對(duì)全體員工電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使其熟知電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練辦理電子銀行業(yè)務(wù)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。聯(lián)社以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行上線運(yùn)行為契機(jī)，舉辦了兩期電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)輪訓(xùn)班
參訓(xùn)人員200余人。培訓(xùn)內(nèi)容包含：電子銀行概述、銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶等業(yè)務(wù)。通過搭建真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境，培訓(xùn)人員在現(xiàn)場真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境中操作辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，使其真正了解業(yè)務(wù)操作具體方法和流程。同時(shí)采用現(xiàn)場培訓(xùn)的方式，通過走一次機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)一次機(jī)構(gòu)的方式，形成了“人人學(xué)習(xí)電子銀行業(yè)務(wù)、人人宣傳電子銀行業(yè)務(wù)、人人營銷電子銀行業(yè)務(wù)”的氛圍，為信用社業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是及早規(guī)劃、圍繞目標(biāo)下達(dá)規(guī)劃。年初及時(shí)將電子銀行任務(wù)指標(biāo)標(biāo)分解下達(dá)到轄區(qū)48次營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使聯(lián)社和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及早明確各自的工作目標(biāo)，早部署早動(dòng)手，確保順利完成ⅩⅩ年電子銀行各種目標(biāo)任務(wù)。
三是以正向激勵(lì)為主，制定了電子銀行業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)懲處法。電子銀行業(yè)務(wù)作為信用社新型業(yè)務(wù)，存在信用社員工業(yè)務(wù)知識(shí)了解不全面、相對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場擴(kuò)大困難大、信用社員工和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人思要認(rèn)識(shí)和重視水平不夠等問題。針對(duì)這些存在的問題，除在“職工薪酬考核措施”中給予一定的考核分值外，我部及時(shí)制定了電子銀行業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)懲處法，實(shí)行按月統(tǒng)計(jì)評(píng)比、按月考核兌現(xiàn)，最大限度調(diào)動(dòng)了全體員工開展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性。
三、業(yè)務(wù)開展中存在的主要問題
一是雖經(jīng)聯(lián)社多次會(huì)議強(qiáng)調(diào)了、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但很大一局部員工和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性仍然認(rèn)識(shí)欠缺，沒有將電子銀行業(yè)務(wù)營銷和其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營銷有機(jī)結(jié)合，擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)主動(dòng)性差；
二是電子銀行業(yè)務(wù)絕大局部是近期集中上線運(yùn)行的新業(yè)務(wù)，不僅種類繁多，而且技術(shù)含量高，基層一線操作人員從熟悉了解到熟練操作、再到主動(dòng)營銷，所需時(shí)間較長；
三是信用社目前建立從上到下的技術(shù)支持和營銷體系還不健全，在新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的'推廣上方向不明、信心欠缺。如富秦IC金融卡的推廣，因?qū)κ袌錾纤褂玫腎C卡的種類、技術(shù)參數(shù)了解不夠，在投入人力物力進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)大后，但結(jié)果卻往往是無法和我們的富秦IC卡進(jìn)行融合，市場擴(kuò)大的盲目性較大。
四是相對(duì)于眾多的新業(yè)務(wù)品種、很高的市場擴(kuò)大要求，目前聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理部分人員配備顯得非常單薄，亟需強(qiáng)化。
四、下半年工作規(guī)劃
一是繼續(xù)強(qiáng)化全體員工電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，使其熟知電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練辦理電子銀行業(yè)務(wù)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
二是以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)上線運(yùn)行為契機(jī)，根據(jù)辦事處統(tǒng)一安排，強(qiáng)化營銷宣傳力度，使信用社電子銀行業(yè)務(wù)被社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)、接受和使用，同時(shí)發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)和具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�，從而逐步�?yōu)化我區(qū)信用社客戶群體。
三是強(qiáng)化POS機(jī)收單業(yè)務(wù)管理和擴(kuò)大，簽約3到5戶在市場上具有影響力的特惠商戶，通過商戶對(duì)富秦卡持卡人的打折優(yōu)惠，在起到宣傳營銷的同時(shí)，也讓持卡人充分享受到刷卡消費(fèi)帶來的方便和實(shí)惠，從而推動(dòng)卡業(yè)務(wù)和收單業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。
四是根據(jù)省聯(lián)社和辦事處制定的“電子銀行業(yè)務(wù)競賽措施”精神，在注意電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量的同時(shí)，更加注意電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，推動(dòng)我區(qū)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
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