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上半年加油站工作總結(jié)（精選8篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的上半年加油站工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年加油站工作總結(jié) 1
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將xx加油站上半年的工作情況做如下匯報：
1、 加油站的銷售情況：
xx加油站xx年x月—x月銷售汽油xx噸，柴油xx噸，共計銷售油品xx噸，非油品上半年銷售共計xx元。潤滑油銷量為xxkg。
2、 銷量的下降與上漲的原因分析：
20xx年初中石化才正式入駐xx地區(qū)，由于xx人民對中石化的認識相對淺薄，故剛開業(yè)時每天的銷量僅在x-x噸，隨著時間的推移，人們對中石化逐漸了解并接受， 到x月份時日銷量達到x噸。因為我站所在村鎮(zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個優(yōu)勢。
5月底我公司內(nèi)xx加油站開業(yè)后，價格及位置的優(yōu)勢
使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點，也紛紛去xx站打油。將近一半車輛流失。為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，不過收效甚微。
3、 對于客戶的管理
我站處于xx高速xx出口處，周邊固定單位較少，
附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時，我會更是及時的給新老客戶進行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的.大力宣傳，在公司領(lǐng)導的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。
4、20xx年下半年工作計劃
1.緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.嚴抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司，安全責任落實到個人，要定期的進行安全的培訓及學習。
3.抓好站內(nèi)管理工作，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。
4.努力完成公司下達的各項任務(wù)。
作為站長，我時刻銘記“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強學習，嚴于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個年銷量上半萬噸的星級油站。
上半年加油站工作總結(jié) 2
20xx年上半年，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導下，以公司工作會議精神為指導，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標，立足本職，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，銳意進取，以“保春運、抓服務(wù)、保安全”為中心，有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、成品油銷售情況
20xx年1—6月銷售情況表單位：噸
今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達到時間過半任務(wù)未過半的目標，其主要原因有以下幾點：
1、公司制定的目標偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時期的銷量基礎(chǔ)上來定的，比增加50.17%。
2、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機被表面眼前利益套住，錯失進我站加油的幾率。
3、我站的銷售量與同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經(jīng)濟上還是時間上都得到了很大的便利。現(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴竣，據(jù)說20xx年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻。
二、夯實基礎(chǔ)工作，助推管理水平提升
一是抓安全保春運。由于2月份春運車流的迅猛增長，我站提前做好了應(yīng)對措施，加強現(xiàn)場管理，管理員堅持到現(xiàn)場監(jiān)督指導，做到人員調(diào)配及時，保障了現(xiàn)場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強安全知識的學習，形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的`安全意識，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強化各類預(yù)案演練，半年來組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護航，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故。
二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標，以“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”活動為載體，結(jié)合“日�？荚u”為抓手，不斷強化員工的服務(wù)意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動效果顯著。“為民服務(wù)”活動雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實、完善考評內(nèi)容，杜絕管理盲點。日�？荚u以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細微處進行嚴格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實處，以良好的服務(wù)吸引顧客。
三是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量目標為準則，加強進貨驗收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗收可能出現(xiàn)的一切問題，認真落實“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機進行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責任。
下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務(wù)目標，立足安全，積極擴銷，鞏固為民服務(wù)活動取得的成果，在上級部門的關(guān)心和指導下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務(wù)實的作風，迎難而上，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。
上半年加油站工作總結(jié) 3
20xx年是個極不平凡的一年，國內(nèi)成品油市場出現(xiàn)供大于求的局面。各加油站競爭激烈，特別是私營加油站靈活性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務(wù)，�？厥袌�，發(fā)展客戶，促銷上量”的同時。確保了安全生產(chǎn)。這半年來，我站實現(xiàn)了“零事故、零傷害、零污染�！钡谶@半年的時間，我站面臨的銷售任務(wù)十分艱巨，因為從中面臨著很大的困難，自從321國道修建以來，我站的銷售量與去年09年相比有很大的`下滑跡象。
今年銷售任務(wù)為1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號，完成了564噸，欠243噸。在這當中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點：
1.公司制定的目標偏高。根據(jù)鬧“油荒”時的任務(wù)來定的。
2.我站供應(yīng)附近內(nèi)就有三座私營加油站，一座本公司的加油站。競爭激烈。20xx年成品油供大于求，許多私人加油站又重新開業(yè)。促銷手段有：降低價格、送水、送手套的、有送貨上門的、有打折扣，有賒帳的等。
3.受到321國道修建的影響，有些客戶不跑車，太平到隆昌這條路太爛了，許多車輛都不跑這條路線，很多牛佛、黃家客車都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車也是如此，隆昌到內(nèi)江的老路客車班次逐漸減少，紙廠的車也很少跑貨了，這對我站的銷售影響很大。
4.我們對客戶的開發(fā)沒做好，雖然我們?nèi)締T工都在積極促銷和開發(fā)客戶，但還是流失了許多客戶。這半年來我們與許多客戶也建立了深厚的友誼，其中有天賦紙廠、利源紙廠、預(yù)制廠等。據(jù)了解，有許多私營加油站都想拉去兩個紙廠的客戶。但這兩個紙廠的老總始終相信我們中石油，長期跟我們保持合作關(guān)系。下半年，我站全體員工將繼續(xù)嚴格按照《加油站管理規(guī)范》的要求，高標準要求自己，多和客戶聯(lián)系把流失的客戶聯(lián)系回來，落實HSE政策，確保安全和銷量的雙豐收。
上半年加油站工作總結(jié) 4
隨著年初的鐘聲漸行漸遠，我們迎來了又一個半年度的總結(jié)時刻。在過去的六個月里，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境、日益激烈的市場競爭以及顧客需求的不斷升級，我們加油站全體員工團結(jié)一心，秉持著“安全為先、服務(wù)至上、質(zhì)量為本”的經(jīng)營理念，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新突破，共同書寫了屬于我們的精彩篇章。
一、安全生產(chǎn)，穩(wěn)固基石
安全是加油站運營的生命線。上半年，我們始終把安全生產(chǎn)放在首位，通過定期舉辦安全教育培訓、應(yīng)急演練等活動，不斷強化員工的安全意識與應(yīng)急處理能力。同時，加強了對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)與隱患排查，確保每一處細節(jié)都符合安全規(guī)范，為顧客營造了一個安心、放心的加油環(huán)境。
二、服務(wù)提升，贏得口碑
在服務(wù)方面，我們積極響應(yīng)“以客戶為中心”的號召，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過引入智能化加油系統(tǒng)，縮短了顧客等待時間；增設(shè)了休息區(qū)，提供免費茶水、Wi-Fi等增值服務(wù)，讓顧客在等待之余也能感受到家的溫暖。此外，我們還加強了與顧客的溝通交流，及時收集并反饋顧客意見，不斷改進服務(wù)，贏得了廣大顧客的'認可與好評。
三、營銷創(chuàng)新，開拓市場
面對市場競爭的壓力，我們積極探索營銷創(chuàng)新之路。通過線上線下相結(jié)合的方式，推出了多種優(yōu)惠活動，如會員日特惠、加油滿額贈禮等，有效吸引了顧客眼球，提升了銷量。同時，我們還利用社交媒體平臺，加強品牌宣傳，擴大品牌影響力，為開拓市場奠定了堅實基礎(chǔ)。
四、團隊建設(shè)，凝聚力量
團隊是我們最寶貴的財富。上半年，我們注重團隊建設(shè)，通過組織團建活動、開展技能競賽等方式，增強了團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。同時，我們也關(guān)注員工個人成長，提供了豐富的培訓資源與學習機會，幫助員工提升專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，為加油站的長遠發(fā)展儲備了人才力量。
五、展望未來，砥礪前行
回顧上半年，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�，但也清醒地認識到存在的不足與挑戰(zhàn)。下半年，我們將繼續(xù)堅持安全第一的原則，深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新營銷策略，加強團隊建設(shè)，不斷提升加油站的綜合競爭力。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠克服一切困難，實現(xiàn)新的跨越與發(fā)展！
上半年加油站工作總結(jié) 5
隨著時光的車輪悄然駛過上半年的征程，回顧過去的六個月，我們加油站團隊在挑戰(zhàn)與機遇并存的環(huán)境中，秉持著“安全為基、服務(wù)至上、效率優(yōu)先”的原則，穩(wěn)步前行，不僅圓滿完成了既定的銷售目標，更在服務(wù)質(zhì)量、安全管理及團隊建設(shè)等多個方面取得了顯著成效。以下是對上半年工作的全面總結(jié)：
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長
面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和日益激烈的行業(yè)競爭，我們加油站通過精準的市場分析，靈活調(diào)整營銷策略，積極推廣非油品業(yè)務(wù)，有效提升了顧客進站率和消費頻次。上半年，總銷售量較去年同期增長了XX%，其中，汽油銷售量增長XX%，柴油銷售量增長XX%，非油品銷售額更是實現(xiàn)了XX%的大幅增長，為全年經(jīng)營目標的達成奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、安全管理常抓不懈
安全是加油站的.生命線。我們始終將安全生產(chǎn)放在首位，通過定期組織安全教育培訓、開展應(yīng)急演練、加強設(shè)備設(shè)施的日常檢查與維護等措施，確保了加油站的安全穩(wěn)定運行。上半年，我們成功舉辦了X次安全知識競賽和X次消防演練，員工的安全意識和應(yīng)急處理能力得到了顯著提升，實現(xiàn)了零重大安全事故的佳績。
三、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升
為提升顧客滿意度，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加強員工服務(wù)技能培訓，推行微笑服務(wù)、快捷服務(wù)等舉措，努力營造溫馨、舒適的消費環(huán)境。通過設(shè)立顧客意見箱、開展顧客滿意度調(diào)查等方式，積極收集顧客反饋，及時整改服務(wù)中的不足，使服務(wù)質(zhì)量得到了顧客的一致好評。上半年，顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，我們的綜合滿意度達到了XX%，較去年同期提高了XX個百分點。
四、團隊建設(shè)成果顯著
團隊是企業(yè)發(fā)展的核心力量。上半年，我們注重團隊建設(shè)和員工個人成長，通過舉辦團隊建設(shè)活動、開展技能比武、設(shè)立優(yōu)秀員工獎勵機制等方式，激發(fā)了員工的工作熱情和團隊凝聚力。同時，我們也加大了對員工的關(guān)懷力度，關(guān)注員工的生活和工作狀態(tài)，營造了和諧、積極向上的工作氛圍。目前，我們的團隊士氣高昂，戰(zhàn)斗力強，為加油站的持續(xù)發(fā)展注入了強大動力。
五、展望未來
展望下半年，我們將繼續(xù)秉承“安全、服務(wù)、效率”的核心理念，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風，迎接新的挑戰(zhàn)和機遇。我們將進一步優(yōu)化營銷策略，提升服務(wù)質(zhì)量，加強安全管理，推動團隊建設(shè)再上新臺階，為實現(xiàn)全年經(jīng)營目標而努力奮斗！
總之，上半年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。我們將以此為契機，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，為下半年的工作奠定更加堅實的基礎(chǔ)，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量！
上半年加油站工作總結(jié) 6
隨著時間的車輪緩緩駛過上半年的征途，我們加油站也迎來了一個階段性的回顧與總結(jié)時刻。在過去的六個月里，面對行業(yè)內(nèi)的激烈競爭、市場環(huán)境的變化以及顧客需求的日益多樣化，我們加油站全體員工上下一心，緊密圍繞“安全、服務(wù)、效率、創(chuàng)新”四大核心，扎實工作，銳意進取，共同繪制了一幅充滿挑戰(zhàn)與機遇的發(fā)展藍圖。
一、強化安全管理，筑牢發(fā)展基石
安全是我們一切工作的前提和基礎(chǔ)。上半年，我們持續(xù)加強安全生產(chǎn)管理，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，通過定期的安全檢查、隱患排查以及員工安全教育培訓，不斷提升員工的安全意識和應(yīng)急處理能力，確保加油站的運營始終處于安全可控的狀態(tài)。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客滿意度
在服務(wù)方面，我們深知顧客滿意是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，上半年我們致力于優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過引入先進的加油設(shè)備、增設(shè)便民設(shè)施、加強員工服務(wù)禮儀培訓等措施，我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁颖憬�、高效、溫馨的服�?wù)體驗，贏得了廣大顧客的`信賴與好評。
三、創(chuàng)新營銷策略，拓寬市場渠道
面對激烈的市場競爭，我們敢于創(chuàng)新，勇于突破。上半年，我們根據(jù)市場變化和顧客需求，靈活調(diào)整營銷策略，通過線上線下相結(jié)合的方式，推出了多種優(yōu)惠活動和促銷方案，有效吸引了新顧客，穩(wěn)定了老顧客群體。同時，我們還積極拓寬市場渠道，與周邊商戶建立合作關(guān)系，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、加強團隊建設(shè)，激發(fā)內(nèi)在活力
團隊是企業(yè)發(fā)展的核心動力。上半年，我們注重團隊建設(shè)，通過組織豐富多彩的團建活動、開展技能競賽和崗位練兵等活動，增強了員工之間的溝通與協(xié)作能力，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，我們還關(guān)注員工個人成長與發(fā)展，為員工提供了廣闊的晉升空間和學習機會，促進了員工與企業(yè)的共同成長。
五、展望未來，信心滿滿
展望下半年，我們充滿信心和期待。我們將繼續(xù)堅持安全第一的原則不動搖；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量；不斷創(chuàng)新營銷策略和市場渠道；加強團隊建設(shè)和管理水平提升。相信在全體員工的共同努力下我們一定能夠克服一切困難實現(xiàn)新的跨越和發(fā)展為公司的長遠發(fā)展貢獻更大的力量！
上半年加油站工作總結(jié) 7
隨著時光匆匆步入下半年的門檻，我們不禁要回望并總結(jié)上半年在加油站這一特殊而又關(guān)鍵的工作崗位上的點點滴滴。在這過去的六個月里，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境、顧客需求的日益增長以及安全生產(chǎn)的持續(xù)壓力，我們加油站全體成員攜手并進，以高度的責任感和使命感，書寫了一段既充滿挑戰(zhàn)又滿載收獲的工作歷程。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步攀升
上半年，我們緊跟市場脈搏，靈活調(diào)整銷售策略，不僅穩(wěn)固了老客戶群體，還成功吸引了大量新客戶。通過精細化管理和優(yōu)化服務(wù)流程，我們實現(xiàn)了銷售量的穩(wěn)步增長，其中汽油、柴油及非油品銷售均達到了預(yù)期目標，為公司的整體經(jīng)營業(yè)績增添了亮麗的一筆。
二、安全管理全面加強
安全始終是加油站工作的重中之重。我們深知，任何一點疏忽都可能帶來不可估量的后果。因此，上半年我們持續(xù)強化安全管理，加大安全隱患排查力度，定期開展安全教育培訓和應(yīng)急演練，確保每位員工都能熟練掌握安全操作規(guī)程和應(yīng)急處置技能。通過這些努力，我們成功構(gòu)建了一個安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
三、服務(wù)質(zhì)量顯著提升
顧客滿意是我們的最終目標。上半年，我們積極響應(yīng)顧客需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。從微笑服務(wù)到主動詢問顧客需求，從快捷加油到提供貼心的小商品服務(wù)，我們力求在每一個細節(jié)上都做到盡善盡美。這些努力不僅贏得了顧客的`認可和好評，也為我們樹立了良好的品牌形象。
四、團隊建設(shè)取得新進展
一個優(yōu)秀的團隊是企業(yè)發(fā)展的基石。上半年，我們注重團隊建設(shè)，通過組織各類團建活動、開展技能競賽和評選優(yōu)秀員工等方式，增強了團隊成員之間的凝聚力和向心力。同時，我們也注重員工的個人成長和發(fā)展，為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和學習機會。這些舉措不僅激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，也為我們打造了一支高素質(zhì)、高效率的團隊。
五、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)秉持“安全第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化管理流程和服務(wù)模式，提升經(jīng)營業(yè)績和顧客滿意度。同時，我們也將進一步加強團隊建設(shè)和管理創(chuàng)新，為公司的持續(xù)發(fā)展注入新的活力和動力。我們堅信，在全體員工的共同努力下，我們加油站一定能夠迎來更加輝煌的明天！
上半年加油站工作總結(jié) 8
公司20xx年工作安排，確立了“一二三四”的發(fā)展思路，即圍繞“一個中心”，突出“兩大主題”，完成“三項任務(wù)”，實現(xiàn)“四個一流”。我部門在1-6月份緊密結(jié)合公司整體工作思路和相關(guān)工作要求，切實運用“五有工作法”，著重在加油站基礎(chǔ)管理、加油站人員技能培訓、管理稽查、管理創(chuàng)新增效等方面開展了卓有成效的工作，同時對部門的日常職能管理工作毫不放松，促使各項管理工作有序開展，保障了公司加油站平穩(wěn)運行。
一、開展的主要工作
1、強化加油站基礎(chǔ)管理工作，提升基礎(chǔ)管理水平為進一步精細化、規(guī)范化、標準化加油站基礎(chǔ)管理工作，我部門于今年1月份初開始，組織部門人員歷時一個半月，制作了加油站基礎(chǔ)工作管理指導手冊，將內(nèi)控實施證據(jù)、站務(wù)管理、hse管理、財務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、營銷管理、員工管理等加油站基礎(chǔ)管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊，對每一種表單的使用、填寫格式及要求、保存方式都一一詳細說明。將裝訂成冊的表單下發(fā)到各加油站，使之成為加油站基礎(chǔ)管理的工具箱，方便查詢使用，也簡化了管理。在加油站基礎(chǔ)工作管理手冊的制作過程中，我部門對涉及的管理制度和表單工具，逐一進行了核對和校正，并利用加油站日常管理稽查的機會到加油站進行了實地調(diào)研，與加油站的實際工作進行一一對照，同時充分尊重、聽取了加油站基層管理人員的使用意見。在加油站基礎(chǔ)管理指導手冊正式發(fā)布之前，我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開辟了專項討論區(qū)，廣泛聽取了各片區(qū)及加油站的意見，同時，將該指導手冊初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門，充分征集和聽取了各專業(yè)管理職能部門的意見。通過以上多渠道、多方式、多層次的意見征集和論證，公司加油站基礎(chǔ)管理指導手冊得以正式應(yīng)用，得到了公司加油站的應(yīng)用好評，對于公司加油站基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化、精細化收到了明顯的成效。
2、狠抓加油站技能培訓，提升業(yè)務(wù)能力
1）堅持定期組織設(shè)備維護技能培訓，提高設(shè)備養(yǎng)護能力根據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專、兼職設(shè)備維護人員技能水平普遍偏低的現(xiàn)狀，加油站管理科作為業(yè)務(wù)主管部門，制定了定期聯(lián)系設(shè)備廠家舉行維護技能培訓的計劃。今年1月份，我們通過與長吉加油機廠家協(xié)調(diào)，由該廠家派出培訓工程師到我公司免費組織了一期加油機維護技能培訓班。培訓班分為理論課堂和現(xiàn)場操作課堂兩部分，理論課堂由各片區(qū)及加油站專、兼職人員全體參訓，主要講解加油機日常維護保養(yǎng)的基本知識，使加油站人員掌握最基本的加油機保養(yǎng)技能；現(xiàn)場操作課堂主要針對公司及片區(qū)設(shè)備維修人員，主要針對日常維修中的常見問題、疑難問題進行現(xiàn)場交流和演練。
2）以技能比武為契機，組織各片區(qū)廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動，旨在促進公司開展全員崗位技能大練兵，提升各工種崗位技能，選拔優(yōu)秀員工參加省公司組織的崗位技能競賽，進而在全公司范圍內(nèi)形成學技能，用技能的學習氛圍。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求，以基礎(chǔ)技能為重點，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓工作。
我部門通過對各片區(qū)加油站人員基礎(chǔ)操作技能的摸底調(diào)查、往年技能比武的'重點分析，并結(jié)合公司新增業(yè)務(wù)技能要求，形成了詳細的，重點突出的加油站人員操作技能培訓總體方案，促進了公司、片區(qū)、加油站三級聯(lián)動協(xié)作的培訓機制運行。組織制定了便利店操作、卸油操作、加油“十三步”、發(fā)電機操作等培訓資料，并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布，供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進行學習，同時組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油“十三步”的規(guī)范操作拍攝成視頻，并通過配音和解說字幕，制作成了音像學習資料，使得學習資料更加生動實用；組織人員依次到各片區(qū)進行了現(xiàn)場巡回規(guī)范操作演示和培訓，參訓人員達130余人次；組織各片區(qū)推薦的崗位技能操作尖兵和培訓師28人，到孟家加油站進行有針對性的強化和細節(jié)培訓，重點對技能比武競賽的操作細節(jié)、重點以及培訓練習方法進行了講解和傳授，使各片區(qū)技能尖兵和培訓師對技能操作的重點和練習方法有了更深的理解和領(lǐng)會，對進一步的技能提高起到了良好的促進作用。
3、積極開展加油站環(huán)境綜合整治
為進一步貫徹落實集團公司和省委、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求，省公司開展了加油站環(huán)境綜合治理活動。我部門結(jié)合公司加油站實際情況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了適合我公司實際的加油站環(huán)境綜合整治方案。重點是狠抓加油站現(xiàn)場環(huán)境和客戶服務(wù)工作，保持加油站現(xiàn)場環(huán)境整潔有序，強化員工服務(wù)意思和良好習慣養(yǎng)成成為常態(tài)，增強員工危機意識提高應(yīng)急處置能力，創(chuàng)建營銷、形象、服務(wù)和管理精品，推動加油站服務(wù)質(zhì)量和管理水平再上新臺階。
整治活動分宣傳動員、綜合治理、總結(jié)提高、驗收評比四個階段逐步開展和深入。截止到目前已經(jīng)完成第一階段，整治活動初見成效。通過日�；楹蛯ｍ棛z查的情況來看，加油站現(xiàn)場環(huán)境有了一定程度的改觀，現(xiàn)場服務(wù)水平以及員工精神面貌總體上得到了改善。
4、優(yōu)化加油機配置，確保加管系統(tǒng)全面上線
受省公司加油機配置計劃的限制，我公司仍然有10臺長空加油機無法更換，導致無法實現(xiàn)公司加油機全面上線的目標，我部門組織相關(guān)人員對公司加油機使用情況進行全面普查，根據(jù)加油站實際需要制定了加油機優(yōu)化配置方案，從其它加油站調(diào)劑出閑置和富余加油機對長空加油機進行了更換，保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目標的順利實現(xiàn)。
5、及時跟進重建、技改站標識標牌制作安裝
我部門及時根據(jù)重建、技改加油站的施工進度和驗收情況，主動了解加油站在標識標牌需求情況，第一時間組織完成了秋月、綿竹城南、土堂、回龍、齊福等加油站的標識標牌制作安裝工作。
6、堅持加油站稽查、指導工作不放松
今年上半年我部門對加油站的現(xiàn)場檢查、監(jiān)督方式以及對檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學化。結(jié)合公司加油站管理實際情況，以達到發(fā)現(xiàn)問題，整改問題，提高基層管理水平為主要目的，實行稽查立項消項制度，對于重復(fù)發(fā)現(xiàn)相同問題未整改的加油站仍然要給予扣分處罰。對于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過現(xiàn)場指導后認真整改的加油站不再扣分，通過這種更加人性化的稽查管理方式，對加油站的基礎(chǔ)管理改善起到了更好的效果。同時，我們在稽查方式上也發(fā)生了重大改變，我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控平臺來觀察加油站現(xiàn)場服務(wù)和現(xiàn)場環(huán)境，并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺帳每周進行匯總，實現(xiàn)了遠程檢查，檢查結(jié)果更具客觀性和實效性，同時視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對加油站日常基礎(chǔ)管理工作起到了良好的監(jiān)督作用。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次，夜間檢查加油站36座次，電話抽查加油站89座次，視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次。發(fā)現(xiàn)各類問題331個，現(xiàn)場指導加油站整改123個，限期整改208個。
7、積極申報管理創(chuàng)新課題，為公司發(fā)展貢獻智慧今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導下，對公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓現(xiàn)狀進行了詳細調(diào)研，認識到公司加油站層面存在員工隊伍素質(zhì)不高、執(zhí)行能力欠缺、公司目前的培訓方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象，已經(jīng)對加油站員工素質(zhì)進一步提高，基層學習氛圍的形成產(chǎn)生了嚴重的阻礙作用。鑒于以上現(xiàn)狀，我們提出了建立加油站在崗培訓體系的創(chuàng)新課題，以期改善公司的培訓和學習模式，從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊伍素質(zhì)持續(xù)提高，為公司形成強有力的人力資源競爭力持續(xù)優(yōu)勢打下良好的基礎(chǔ)。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點立項課題，我部門正組織相關(guān)人員在信息科的配合下對該體系的信息化框架進行研討和搭建。
二、工作難點及存在問題
�。ㄒ唬┕ぷ麟y點：
1、在我部門督促落實加油站管理規(guī)范和公司相關(guān)管理制度的過程中最大的工作難點是公司、片區(qū)、加油站經(jīng)理三級管理機構(gòu)未達到有機結(jié)合，在思想和工作方法上都存在一定分歧，致使一些工作要求不能落到實處或工作成效不明顯。
2、當前各加油站員工編制較緊，員工連續(xù)勞動時間長、勞動強度大，加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局，也是加油站現(xiàn)場管理水平始終難以得到根本提升的重要原因之一。
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1.公司維修技術(shù)力量極度薄弱，維修組織機構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)維修工作的需要，無法做到及時、準確排除故障和設(shè)備的精細保養(yǎng)。特別是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)系程度更加緊密，故障的診斷、排除和處理更具有綜合性，難度更大，同時這種設(shè)備信息化集成的發(fā)展趨勢會越來越明顯。鑒于以上情況，組建專門設(shè)施設(shè)備管理機構(gòu)，形成具備快速反應(yīng)能力的維修隊伍具有重要意義。
2.在日常與公司片區(qū)、加油站的管理互動中，信息傳遞不夠及時準確、執(zhí)行不到為的情況始終存在，導致管理效率大大降低，從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為模式和工作作風。
三、下半年工作計劃
1、根據(jù)公司加油站環(huán)境綜合整治要求，繼續(xù)深入推進加油站環(huán)境綜合治理工作。
2、繼續(xù)狠抓公司加油站崗位技能比武培訓，選拔出優(yōu)秀的選手代表我公司參加省公司技能比武競賽，爭取實現(xiàn)公司確立的“保三爭二”的目標。
3、繼續(xù)深入宣貫對08版《加油站管理規(guī)范》和《加油站細節(jié)管理手冊》，以培訓、現(xiàn)場指導和考核等方式促進加油站環(huán)節(jié)的每位員工自覺學習規(guī)范。在具體工作中，抓好新規(guī)范的落實，重點解決加油站管理中工作起點不高、有標準執(zhí)行不嚴等問題。
力爭在一季度之前，新版規(guī)范和細節(jié)管理手冊的有關(guān)要求普及到加油站員工。
4、積極開展加油站“達標創(chuàng)星”和示范站建設(shè)工作，著力打造一批精品站。原本定于xx年的達標創(chuàng)星考評工作因故推遲，xx年我們將把加油站達標創(chuàng)星作為加油站管理水平上臺階的頭等大事來抓。在做好現(xiàn)有星級站保星的基礎(chǔ)上，重點做好三星級以上加油站的創(chuàng)建。力爭新增5星級站2座（八角服務(wù)區(qū)、交通），4星級站1座（天元），3星級站9座（秦密、珠江、蘭新、黃河、龍泉、新豐、連山、金馬、土堂）。深化公司示范站建設(shè)工程，在完成首批示范加油站建設(shè)基礎(chǔ)上，新增示范站座數(shù)達營運站總數(shù)的10%，力爭20%。
5、完善加油站資產(chǎn)實物管理制度，聯(lián)合財務(wù)等相關(guān)部門建立加油站資產(chǎn)管理系統(tǒng)。
6、全面推行加油站設(shè)施設(shè)備三級維護管理制度，組織好加油站兼職維修人員的培訓，聯(lián)系加油機等設(shè)備廠商對技術(shù)尖子進行專業(yè)培訓，確保加油站設(shè)備的正常運行。
7、繼續(xù)加強對加油站的稽查指導，完善檢查激勵機制。通過定期對稽查情況進行通報和考評與薪酬掛鉤激勵加油站自覺執(zhí)行規(guī)范。并嚴格執(zhí)行檢查責任追究制度，對發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤整改過程，做到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。對每期綜合排名靠后的加油站進行重點幫扶。同時，完善加油站環(huán)節(jié)不在狀態(tài)人員的再培訓機制，提升加油站員工隊伍素質(zhì)。
8、加強先進加油站和個人典型的選樹，積極向上級公司推薦展示公司形象，同時在公司內(nèi)部加大宣傳力度，帶動員工熱愛本職工作、立足崗位成才的熱情。
9、深入調(diào)研，結(jié)合實際繼續(xù)完善和落實省公司立項的重點管理創(chuàng)新課題。
10、強化部門管理，定期開展業(yè)務(wù)培訓提升部門業(yè)務(wù)能力，完善崗位考核機制，對各崗位工作進行量化考評，強化執(zhí)行力建設(shè)。
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