醫(yī)療工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的醫(yī)療工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)療工作總結1
為發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的安全隱患、保障患者安全、促進醫(yī)學發(fā)展和保護者的利益，醫(yī)院按照衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標準細則（20xx年版）》要求，制定了非處罰性的《醫(yī)療安全不良事件主動報告制度》，鼓勵醫(yī)護人員主動上報醫(yī)療安全不良事件，并作為績效考核加分項目，大大提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療安全不良事件報告意識和積極性。�，F(xiàn)將20xx。120xx。7年婦科醫(yī)療安全不良事件進行分析，以利于消除安全隱患，防范醫(yī)療事故、不斷提高醫(yī)療質量。
�。ā┛傮w情況
共報告不良事件8例，其中20xx年4月份1例，7月份1例，9月份1例，12月份1例；20xx年3月份1例，7月份3例。不良事件的類型為手術質量的問題、問診查體不仔細的問題、醫(yī)患溝通的問題、圍手術期管理的問題、臨床與醫(yī)技科室溝通的問題等這幾方面。
�。ǘ┽t(yī)療安全不良事件分析及整改措施
1、整體不良事件上報數(shù)量較少，不符合每百張床位應至少≥10例。說明醫(yī)療安全不良事件主動報告意識還沒有在醫(yī)護人員心目中牢固樹立，還需加大宣傳、教育和培訓，提高醫(yī)療安全不良事件報告率。
2、圍手術期的'管理不嚴格。對手術患者術前的病情評估過于簡單，未充分預計患者可能的手術并發(fā)癥及手術意外情況。今后應加強圍手術期的管理，做到認真評估，充分準備。
工作總結/計劃：
1、手術者有時不能保證每一臺手術的質量。作為一名醫(yī)務工作者，懷揣“健康相系，性命相托”的責任，應認真對待每一位病人，術中仔細操作，避免手術并發(fā)癥，若發(fā)生手術并發(fā)癥，應正確對待之。
2、對患者的問診、特別是查體不仔細，過分依賴輔助檢查，如B超等。本報告中有2例，1例為患者的每次復診沒有做專科檢查，導致病情的延誤；1例為未仔細查體，漏診疾病。因此，作為婦科大夫，對每一位患者均應作必要查體，特別是專科的婦科檢查。
3、醫(yī)療過程中出現(xiàn)問題未做好溝通。醫(yī)患關系的和諧影響醫(yī)療質量，良好的醫(yī)患溝通提升我們的醫(yī)療質量服務水平。在診療行為中出現(xiàn)任何問題，都有做及時有效的溝通，避免不良事件乃至醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、本報告中有病理科報告失誤的情況。因此，對輔助檢查報告與臨床癥狀、體征不符、可疑的情況時，及時和病理科溝通、落實，確保所發(fā)檢查報告的準確性。
醫(yī)療工作總結2
醫(yī)院為保證醫(yī)療質量持續(xù)改進，確保醫(yī)療質量安全，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療安全事件的發(fā)生，貫徹落實《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療質量管理辦法》以及《醫(yī)療機構校驗管理辦法（試行）》等工作要求。為進一步提升醫(yī)院醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，維護人民群眾健康權益，我院積極完善醫(yī)療質量管理體系,制訂醫(yī)療質量考核與激勵機制，加強醫(yī)療質量安全不良事件管理，有效運用醫(yī)療質量管理工具，不斷提升醫(yī)療質量管理的科學化、精細化水平，確保醫(yī)療質量安全核心制度有效落實�，F(xiàn)將我院全年工作總結匯報如下：
一、強化醫(yī)療質量組織管理，進一步建全和完善醫(yī)療質量管理制度體系建設。
�。ㄒ唬┩晟瀑|量管理體系。重新修訂醫(yī)療質量考核細則，規(guī)范診療行為及流程，繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查�？剖腋麽t(yī)務人員均能嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，進一步學習新的十八項核心制度。對本院現(xiàn)有的規(guī)章制度、崗位職責進行認真梳理，列出清單，有針對性地分別廢止、修訂、補充、完善和規(guī)范，規(guī)范診療行為及流程，繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_醫(yī)院各項委員會會議。包括醫(yī)療質量管理委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、護理質量管理委員會、院感管理委員會，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，督促、加強科室質量管理，實現(xiàn)醫(yī)療質量持續(xù)改進。
二、醫(yī)院建立質量管理安全責任制和責任追究制度
（一）醫(yī)院建立健全的醫(yī)療質量安全責任制和責任追究制，各部門制訂質量安全考核細則，保證醫(yī)療質量和安全。
結合醫(yī)院身身情況，修訂了全院崗位職責和崗位說明書。完善醫(yī)療質量安全管理的制度措施和突發(fā)事件的應急處置預案，在醫(yī)療質量安全管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，切實加以改進，進一步明確質量安全崗位責任，把醫(yī)療質量和安全管理的各項工作措施落到實處。
（二）建立健全醫(yī)療安全責任督查和追究制度。對違法違規(guī)、發(fā)生嚴重醫(yī)療質量安全事件,醫(yī)院追糾科主任和主管領導的責任。對工作中責任心不強、玩忽職守、工作疏漏、職責懈怠、違反操作規(guī)程等造成的各類醫(yī)療差錯和事故的責任人，依法依規(guī)予以追究。
（三）加大對本單位醫(yī)療質量和安全工作的查處力度。xxx年醫(yī)院進一步強化單位內部醫(yī)療安全工作監(jiān)督和檢查，把醫(yī)療安全管理工作納入綜合目標管理進行考核。嚴防醫(yī)療糾紛和責任事故的發(fā)生。
三、醫(yī)院領導高度重視，加強醫(yī)療質量管理辦法培訓
�。ㄒ唬┽t(yī)院組織全院醫(yī)護人員進行醫(yī)療質量管理辦法培訓，通過本次培訓，臨床醫(yī)師及醫(yī)技人員對國家衛(wèi)計委《醫(yī)療質量管理辦法》有了較深的理解，樹立了“全面質量管理”的新理念，不斷提升醫(yī)療質量管理的科學化、精細化水平，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
�。ǘ橛行鋵崱夺t(yī)療質量管理辦法》各項規(guī)定，醫(yī)院結合質量管理辦法相關內容，加強了以依法執(zhí)業(yè)、質量安全管理、醫(yī)療技術管理、院感管理、醫(yī)療質量不良事件報告處置為重點內容，對全體在崗醫(yī)護人員進行法律法規(guī)、核心制度、診療規(guī)范、“三基三嚴”培訓。
加強醫(yī)療管理工具運行，提高醫(yī)療質量管理水平組織相關人員參加衛(wèi)計委組織的醫(yī)療質量管理工具和質量管理核心制度培訓會議。制訂醫(yī)院新的質量考核和激勵機制，嚴格落實核心制度，明確崗位職責、工作目標和獎懲措施，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。并將醫(yī)療質量安全及核心制度落實情況列入對科室、個人的考核獎懲，與崗位績效考核、醫(yī)師定期考核掛鉤，實現(xiàn)對科室、醫(yī)務人員核心制度落實情況考核率達到100%。加強病案管理為加強病案管理，醫(yī)院定期對全院醫(yī)護人員進行培訓，并設專人負責病案管理，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，督查住院病歷書寫的`及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和病歷的書寫質量等，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。診療技術全面提升，病人滿意度進一步提高。醫(yī)院嚴格按照診療常規(guī)和臨床技術操作規(guī)定完成患者疾病診治，我院是銀屑病�？浦委熱t(yī)院，現(xiàn)在患者的治療效果達到預定的目標，病人滿意度進一步提升。加強護理、院感質量管理實行優(yōu)質護理服務，提高責任制整體護理水平，注重環(huán)節(jié)質量管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度；加強病區(qū)環(huán)境安全及急救管理；加強護理文件管理，及時上報護理不良事件及差錯事故；提出整改措施并持續(xù)改進，保證護理安全。加強醫(yī)技質量管理認真執(zhí)行各項規(guī)章制度；配合科室做好檢查項目的分析，診斷報告及時，結論準確，內容完善清楚。嚴格管理和合理使用各類儀器、設備、器械、試劑。并做到室間和室內質控。加強抗菌藥物和處方管理嚴格執(zhí)行衛(wèi)計委有關抗菌藥物相關規(guī)定，加臨床合理使用抗生素，全面督導檢查處方管理落實情況。五、醫(yī)院建立醫(yī)療質量考核獎懲措施，明確各層級員工的職責范圍和獎罰措施，將醫(yī)療質量管理情況和督查結果納入醫(yī)院、科室及個人考核的關鍵指標，對醫(yī)療質量管理先進的科室和個人要予以表揚和鼓勵�？傊�20xx年我院在落實醫(yī)療質量和安全過程中，領導高度重視，樹立了“全面質量管理”的新理念，不斷提升醫(yī)療質量管理的科學化、精細化水平，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，使我院的醫(yī)療質量再上一個新臺階。
醫(yī)療工作總結3
根據(jù)XX市市場監(jiān)督管理局關于印發(fā)《《XX市醫(yī)療機構藥品安全專項整治實施方案》的通知（X市市監(jiān)聯(lián)發(fā)〔20xx〕X號）文件要求，我局開展了醫(yī)療機構藥品安全專項整治，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
一、制訂專項整治實施方案。
根據(jù)市局的要求，結合我縣實際，在20xx年9月制定并印發(fā)了《XX縣醫(yī)療機構藥品安全專項整治實施方案》。
二、做到“三個明確”。
一是明確工作目標。堅持以問題為導向，通過開展專項檢查，深入查找醫(yī)機構藥品使用環(huán)節(jié)的問題，嚴厲打擊藥品使用違法違規(guī)行為，強化醫(yī)療機構藥品質量安全管理意識，提升醫(yī)療機構藥品使用管理水平，確保藥品使用質量安全，進一步保障百姓用藥安全。二是明確重點檢查對象和內容。轄區(qū)內各類醫(yī)療機構（含公私立醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各類診所等）均為此次方案的.檢查對象;檢查主要內容包括：藥品購進渠道的合法性；是否建立購進、驗收記錄，索取、查驗、留存供貨企業(yè)的有關資質及合法票據(jù)，并做到票、賬、貨相符；是否存在非法渠道購進藥品、使用過期藥品、非法配制制劑、不按規(guī)定儲存冷鏈藥品、異常超量采購麻精藥品和含麻制劑等行為；個體診所使用回收藥品等非法渠道或互聯(lián)網(wǎng)非法購進藥品等行為。藥品儲存管理合規(guī)性；重點檢查是否有專用的場所和設施、設備儲存藥品；是否采取必要的控溫、防潮、避光等措施；是否嚴格規(guī)范低溫冷藏、冷凍藥品儲存條件及冷鏈管理；特殊藥品是否嚴格按照規(guī)定條件存放，并具有相應的安全保障措施；藥房、病區(qū)等場所需要臨時存放的藥品，是否配備符合存放條件的專柜，有特殊存放要求的是否配備相應設備；是否按規(guī)定儲存過期失效藥品等。三是明確檢查工作部署。分四個階段進行，分別是自查整改階段、集中整治階段、督導檢查階段、
總結階段，將工作任務落實到各相關股室和分局。
三、扎實開展整治。
結合日常監(jiān)管工作，按照方案要求開展檢查。我縣共有醫(yī)療機構XX家，其中公私立醫(yī)院X家，衛(wèi)生院XX家，診所XX家。自整治工作開展以來排查全縣醫(yī)療機構XX家次，責令整改X家次。
下一步，XX縣市場監(jiān)管局將進一步健全醫(yī)療機構藥品質量管理體系，完善監(jiān)管長效機制，確保醫(yī)療機構藥品使用的質量安全，確保人民群眾用藥安全。
醫(yī)療工作總結4
一、迅速摸底，全面排查。
省局發(fā)布專項檢查方案以后，我局立即在全市范圍內開展摸底調查工作，對市區(qū)內的醫(yī)療機構進行逐一摸排，以最快的速度掌握使用分子篩制氧設備醫(yī)療機構的基本情況。經過排查，最終確定全市范圍內使用分子篩制氧設備的醫(yī)療機構僅“xx縣醫(yī)院”一家。
二、加強聯(lián)動，督促自查。
落實聯(lián)絡員制度，強化與x縣食品藥品監(jiān)督管理局的聯(lián)動，及時傳達專項檢查方案的內容和要求，并積極督促x縣人民醫(yī)院做好自查工作，及時上報自查材料。
三、實地檢查，規(guī)范整改。
6月初，我局由分管副局長帶隊，親自赴x縣人民醫(yī)院進行現(xiàn)場檢查。對分子篩制氧設備注冊證資料、制氧設備培訓記錄、維修保養(yǎng)記錄、氧濃度監(jiān)測記錄、是否在省局備案等進行了檢查。對檢查中存在的問題，已責令該院立即整改。
四、推進醫(yī)療器械生產質量管理規(guī)范培訓。
根據(jù)省局醫(yī)療器械生產質量規(guī)范培訓班的相關要求及部署，5月初，我局組織召開全市醫(yī)療器械生產企業(yè)座談會，積極推進醫(yī)療器械生產質量管理規(guī)范認證工作，為規(guī)范的實施進行宣傳發(fā)動。通過此次會議，全面?zhèn)鬟_了省局和國家局實施醫(yī)療器械生產質量管理規(guī)范的.有關要求，并對醫(yī)療器械的產業(yè)現(xiàn)狀，未來的發(fā)展趨勢進行了介紹和分析，進一步強調了推進質量管理規(guī)范的重要性和緊迫性，還對規(guī)范中的條款進行逐條講解分析，向企業(yè)轉發(fā)了相關文件，要求各企業(yè)認真組織學習，提前準備，特別是做好人員培訓、體系完善、硬件改造、設備更新等工作，盡早啟動和加快推進實施醫(yī)療器械生產質量規(guī)范工作。
五、強化醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測。
上半年，我局醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作持續(xù)不懈，一是不斷強化部門聯(lián)動，積極與各縣藥監(jiān)局，各區(qū)衛(wèi)生局、市區(qū)各二級以上醫(yī)療機構以及市醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測中心的聯(lián)系，保證不良事件監(jiān)測信息及時傳遞，拓展不良事件監(jiān)測渠道。二是強化培訓工作，3月底，我局組織召開了xx年醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作培訓座談會，會議通報了xx年度醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作情況，分析上年度監(jiān)測工作存在的問題，部署了xx年度醫(yī)療器械監(jiān)測工作的重點，并對醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測系統(tǒng)網(wǎng)上報送具體方法進行了培訓，要求各單位一是全面推進不良事件監(jiān)測網(wǎng)上報送工作，實現(xiàn)不良事件報告100%網(wǎng)上報送。
醫(yī)療工作總結5
不知不覺中，20xx年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的20xx年。自進入本公司工作已近一年半，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，20xx年我已經很好地融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領，進一步提高了解決實際問題的能力，較好的完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：
一、認真努力學習，提高自身綜合素質與業(yè)務技能
體外診斷產業(yè)不同于生物醫(yī)藥或醫(yī)療器械其他細分產業(yè)，有其自身的特點：一是生產企業(yè)和產品種類眾多；二是單個企業(yè)規(guī)模普遍不大，研發(fā)生產占用空間不多；三是產品創(chuàng)新和模仿的門檻較低；四是上市周期較短，產品技術升級和更新替代快。上述行業(yè)特點決定了該領域企業(yè)需要持續(xù)投入資金，不斷進行產品創(chuàng)新和技術升級，加強市場營銷能力建設，否則難以應對市場競爭。
二、盡心盡職工作，努力完成各項研發(fā)工作任務
我的崗位是研發(fā)助理，在本組主要負責突變檢測方向的研發(fā)工作。除自身負責的研發(fā)項目外，本組還有一些需全員共同完成的任務。為此，我一方面緊抓自身研發(fā)工作的進展，另一方面積極配合領導和同事完成集體任務。
三、存在的問題與今后努力的方向
20xx年，我刻苦勤奮、認真努力工作，雖然完成了各項工作任務，取得了一定的成績，但還是存在一些的不足，一是學習還不夠抓緊，用學習指導實踐不夠，致使工作發(fā)展還不夠快。二是工作還不夠認真細致，在研發(fā)過程中走了不少彎路，影響了工作效率。今后，我要認真對待存在的不足問題，加強自身學習，不斷提高綜合素質，努力做好各項工作，力爭取得更大成績。具體如下：
1、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。
2、加強理論知識相關的學習，不斷的完善自己的理論知識，可以更好的服務于公司的研發(fā)崗位。?
3、要善于總結，要善于在成功中積累經驗；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為成功。
4、勤學習、勤動腦、勤動手，加緊產品研發(fā)的'效率，更快的轉化成產品。
新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，我相信在公司全體領導和員工的努力下，我們公司一定會更上一層樓。我也會在不斷的學習中進步，也不辜負領導和同事對我的期望!
醫(yī)療工作總結6
按照省市縣關于老年友善醫(yī)療機構建設工作要求，經研究決定，在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，工作開展具體如下:
一、加強能力建設，在做好普惠醫(yī)療服務的基礎上，重點關注老年人醫(yī)療服務需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度.
二、構建老年友善文化，加強醫(yī)院文化建設，將關心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強了老年友善管理，通過建章立制、業(yè)務培訓、經費支持等方式，建立老年友善醫(yī)院運行機制，全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉診機制，形成健全的.體內協(xié)作管理模式。
四、優(yōu)化老年友善服務，根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)情況，提供多渠道醫(yī)療服務，優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預，開展多科室合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防范措施和應急預案、高風險篩查后知情告知制度。內科門診開展老年綜合評估服務，導診臺及各服務窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術困難。
五、老年友善環(huán)境方面，加強老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉運病床等輔助移乘設備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和標識。院內建筑出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設置較為合理，較易識別。醫(yī)院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標識。設有無障礙衛(wèi)生間，適宜輪椅進出。病房設施防滑，清潔。病床高度可調節(jié)，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器。
六、存在問題：
1、老年醫(yī)學服務的制度有待完善，診療服務人員的服務能力有待加強。
2、缺乏老年患者護理人員，護理業(yè)務能力不強。
七、下一步打算：
1、各科室進一步完善老年醫(yī)學相關的制度、技術規(guī)范、服務流程和護理操作規(guī)程。
2、加強服務人員的老年醫(yī)學知識和老年護理技能培訓工作，提高服務能力。
3、廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚，提升老年患者的就醫(yī)感受。
醫(yī)療工作總結7
20xx年度發(fā)生醫(yī)療糾紛對外賠償5起，總計賠償金額00.00元。其中法院調解賠償00.00元，內部協(xié)調賠償00.00元。醫(yī)療糾紛總結分析。
一、醫(yī)療糾紛賠償發(fā)生的科室為：
骨科3起，產科1起，普外科1起。
二、醫(yī)療糾紛發(fā)生的主要原因：
1、對病情估計不足，術前準備不充分
個別醫(yī)生工作職責心不強，對病情觀察不仔細，導致對病情估計不足；而導致治療失敗。產生醫(yī)療糾紛。
2、執(zhí)行核心制度不嚴格
個別醫(yī)生工作不踏實，敷衍了事，違反醫(yī)療操作規(guī)程，違反醫(yī)療機構規(guī)章制度，違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)的規(guī)定，使糾紛發(fā)生后處于舉證不力的境地。
3、醫(yī)院內感染因素
圍手術期管理制度執(zhí)行不到位。
4、與患方溝通不到位
與患者溝通的資料缺乏嚴謹性，溝通資料不全面。
三、預防措施
1、轉變服務觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，改善服務態(tài)度，加強職責心，建立良好的醫(yī)患關系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務人員必須切實重視患者的權利，轉變醫(yī)療作風。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴重副作用的藥物以盡到事前告知之義務；對于病情治療的愈后狀況之措辭應較為謹慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時，應統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應當站在病人的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措詞與用語，并確認他們已經正確了解所要傳達的'資料。
2、嚴格執(zhí)行查對制度。重點防范薄弱環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范進行診療操作，醫(yī)護人員要把查對意識和醫(yī)療職責結合在一齊，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護人員的基本素質。
3、健全病案管理制度。嚴格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復雜性。病案作為醫(yī)療檔案，是醫(yī)生對病情分析和處理的真實記錄，當發(fā)生糾紛時，它又是出具醫(yī)療鑒定和調解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。病歷是醫(yī)護人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用，是進行醫(yī)療事故技術鑒定、司法鑒定的重要依據(jù)。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療文件的記錄存在缺陷，必使醫(yī)院處于舉證不力的境地。所以，醫(yī)務人員要嚴格規(guī)范書寫病歷，異常是病歷書寫中常見的問題。各種醫(yī)療文件應按照有關規(guī)定詳細記錄、及時完成，異常嚴格履行告知義務、搶救、會診、手術、麻醉、上級醫(yī)師查房、交接班等記錄。醫(yī)護人員應增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權意識大大增強，當前的現(xiàn)狀是：
一方面，個別醫(yī)務人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權益；另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務人員對目前所處的法律環(huán)境認識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護醫(yī)患雙方的合法權益。
四、內部處理情景
對上述職責科室，已按照醫(yī)院規(guī)定對職責科室和職責人進行了處理。
醫(yī)療工作總結8
xxxx年，XX科在醫(yī)院大力指導和器材科的重視支持下，認真總結工作經驗，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)掘一切積極因素，努力進取，開拓創(chuàng)新，調整監(jiān)測思路、改進工作方法，不斷完善監(jiān)測報告機制，使XX科各器械監(jiān)測工作得到了有序推進。xxxx年，全科無一例醫(yī)療器械不良事件，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將全年工作情況總結如下：
一、加強制度建設
醫(yī)院主要領導和分管領導多次在會議上強調了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的重要性，進一步明確了目標和工作重點，要求各個科室主任、護士長和監(jiān)測管理員必須由一把手親自抓，專人負責，并制定工作實施方案，建立了醫(yī)療器械使用登記本和醫(yī)療器械不良事件學習登記本，專人定期檢查、檢測、保養(yǎng)、維修并登記，每次使用和結束時要登記簽名，責任層層分解，落實到人；定期學習醫(yī)療器械不良事件，并認真分析，總結經驗，不斷提高監(jiān)測報告質量和報告水平。
二、加強監(jiān)測建設
我科制定了三級監(jiān)管，首先科主任監(jiān)管全科醫(yī)療器械的使用，其次科護士長對科室醫(yī)療器械不定期抽查，并登記，再次科室醫(yī)療器械管理者（專門負責）對科室各個醫(yī)療器械定期進行檢查、檢測、保養(yǎng)、維修、登記，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，是科室各個醫(yī)療器械處于完好、備用狀態(tài)。
三、加強宣傳培訓 一是醫(yī)院主要領導和分管領導多次在有關會議上強調醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的.重要性，督促各科室按時進行匯總上報；二是定期舉行全體醫(yī)務人員學習，講授醫(yī)療器械不良法規(guī)知識，宣傳其重要性；三是建立醫(yī)療器械不良事件登記本，傳達會議精神；四是開展醫(yī)療器械使用活動，讓每一個醫(yī)務人員都會使用各個醫(yī)療器械，讓其發(fā)揮最大作用；五是積極學習，充實自己的知識，提高自身的能力。
四、下一步打算
xxxx年，在原有的基礎上繼續(xù)加強醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測工作，進一步健全醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測制度，擴大監(jiān)測覆蓋面，完善醫(yī)療器械不良反應報告制度，同時加強對各個醫(yī)療器械的檢查，提高報告質量。
醫(yī)療工作總結9
為進一步加強醫(yī)療服務市場監(jiān)管，打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療服務市場，規(guī)范醫(yī)療機構的執(zhí)業(yè)行為，切實維護人民群眾的健康權益，霍城縣衛(wèi)生局多措并舉扎實開展醫(yī)療機構清理整頓工作。
一是高度重視、加強領導。成立了由衛(wèi)生局局長任組長的醫(yī)療機構清理整頓領導小組，制定了《霍城縣醫(yī)療機構清理整頓工作實施方案》。并嚴格按照《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》、《新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)療機構管理辦法》和《衛(wèi)生部關于醫(yī)療機構審批管理的若干規(guī)定》以及相關配套文件精神，科學、有序地開展清理整頓工作。
二是全面開展清理整頓工作。清理整頓工作采取了書面審核、現(xiàn)場檢查等多種形式開展。為了避免在清理整頓過程中發(fā)生不必要的糾紛，我局事先認真做好宣傳工作，使全縣各級各類醫(yī)療機構了解、掌握了清理整頓的目的和要求，積極配合開展整頓工作。重點對醫(yī)療機構科室設置、診療科目、人員資質等開展了全面的清理整頓。
三是進一步規(guī)范了醫(yī)療機構檔案管理。嚴格按照上級文件要求完善了我縣醫(yī)療機構的檔案管理工作。在縣檔案局工作人員的.指導下對轄區(qū)范圍內的所有以往審批的醫(yī)療機構檔案進行了重新整理，建立了一套包括設置審批、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗、處罰等內容的完整的醫(yī)療機構管理檔案，目前基本做到了一機構一檔案，并確定了專人負責歸檔和管理工作。并進一步規(guī)范了辦事流程的公開工作，有效地方便了申請人依法辦事。
通過為期1個月的清理整頓，檢查各級各類醫(yī)療機構104戶次，監(jiān)督員出具書面衛(wèi)生監(jiān)督意見書101份，清理出了5例醫(yī)師執(zhí)業(yè)地點及執(zhí)業(yè)范圍未及時變更人員；清理出了1家診療科目設置不合理的醫(yī)療機構；1家兵團在縣城內設置的社區(qū)衛(wèi)生服務站未經過我縣衛(wèi)生局設置審批；2家村衛(wèi)生室；8家口腔診所自行張貼牙科標示等。對于清理出的機構及人員，衛(wèi)生局及時予以了重新設置及變更，對于不在的人員及時予以了通知，有效地糾正了不規(guī)范的行為。
醫(yī)療工作總結10
因此，做好督查督辦工作，對于提高基層地稅機關執(zhí)行力，確保政令暢通及重大決策部署落實具有重要的現(xiàn)實意義。筆者現(xiàn)結合自身的工作崗位，談談縣局做好新形勢下的政務督查督辦工作幾點意見。
一、目前政務督查督辦工作存在的問題近年來，縣局在督查工作中采取了一些行之有效的措施和辦法，也收到了一定的成效。長期以來，基層督查督辦工作存在一個薄弱環(huán)節(jié)就是布置多、督查少，以會議落實會議、以文件落實文件，以通報代替檢查的現(xiàn)象。
具體來講，影響督查督辦工作開展的因素主要有以下幾點：
�。ㄒ唬┧枷胝J識上存在偏差。少數(shù)領導思想上往往重調查研究、重決策部署，缺少督促檢查，對目標的落實情況關注不夠，尚未形成緊咬決策目標，狠抓工作落實的濃厚氛圍。
部分干部也不能真正認識到督查督辦工作的重要性，認為督查工作就是“嘴皮子”工作，僅限于發(fā)通知、打電話，沒有督查，工作照樣可以完成。
�。ǘ┲贫葯C制上不夠健全。
工作機制是影響督查督辦工作順利開展的關鍵環(huán)節(jié)。目前，基層地稅機關還沒有建立起統(tǒng)一完善的督查工作制度，尚未形成一套簡便、快捷、高效的督查工作操作流程。
督查工作是辦公室的一項重要職能，但縣級辦公室沒有設立專門的督查部門，也沒有專職崗位，導致工作中缺少計劃、沒有重點、方法單一。尚未建立完善的'督查工作考核機制，督查工作主要依靠領導權威、部門力量，甚至個人感情開展工作。
�。ㄈ┒讲榱Χ壬喜粔虻轿�。在政務督查督辦的實踐中，還存在著抓而不實、抓而不力，以及推諉扯皮、淡化責任等問題。
有的搞搞形式，做做樣子，不深入基層、不調查實情、不研究分析、不解決問題；有的落實督辦件責任不清，不得要領，落實不到位；有的不注意鉆研業(yè)務，力氣沒少下，效果不明顯，徒勞無功。
二、關于加強政務督查督辦工作的幾點建議
�。ㄒ唬└吕砟睿浞终J識督查督辦工作的重要性。
一是提升班子成員的領導意識。沒有領導的重視，就沒有督查的權威。
要把督查工作納入“一把手”工程，建立領導班子成員抓督查、抓落實的責任制，領導班子成員要充分發(fā)揮領導的影響力，對督查人員和督查工作給予必要的支持，尤其在重大任務落實等督查中遇到困難和阻力時，領導更應親自參與、大力支持，樹立督查工作應有的權威。二是增強全體人員的督查意識。
通過組織學習上級有關督查的文件，著力提高認識，明確督查機構的職責以及自己應當遵守和履行的權利和義務。三是齊抓共管意識。
辦公室要積極主動與各科室的溝通聯(lián)系和交流、掌握實際情況，真正做到關口前移，防范在前。（二）完善體系，建立多層次的督查機制。
政務督查是一項嚴肅的工作，必須從制度建設入手，建立符合地稅部門職能特點和客觀實際的政務督查機制，形成完善的督查督辦工作體系。一是建立健全督查工作制度。
在認真總結經驗和借鑒其他縣市局做法的基礎上，建立健全督查督辦工作相關制度，明確政務督查工作的內容、程序、方法和要求等。特別是對于上級局交辦事項、“三會”（黨組會、局長辦公會、局務會）議定事項以及干部群眾關心的熱點難點問題的辦理，要提出明確的要求，建立起簡便高效的督查工作流程，規(guī)范政務督查行為。
二是建立督查工作責任制度。對于各項政務督查活動與督查事項，要詳細制定操作細則，認真明確督查目的、內容、組織形式、目標要求和完成時限等，同時要建立完善的督查記錄，完備各項程序手續(xù)，提高政務督查工作的規(guī)范化和制度化，強化督查工作責任。
對一些涉及面廣、涉及部門較多、影響全局的工作，實行分管領導牽頭督查制度，由分管領導負責，定期進行調度，協(xié)調解決工作中存在的難題，督促工作事項的落實。三是完善督查督辦通報制度。
實行督查督辦工作適時通報和定期通報制度。對決策督辦事項，采取適時通報工作進度，以督促工作落到實處；對專項督查督辦和集中督辦事項，繼續(xù)采取定期通報形式予以推動；對督查工作中發(fā)現(xiàn)工作落實不到位問題，及時向局領導做好匯報，提出處理建議，并做好登記備案；對工作中存在敷衍塞責、推諉扯皮甚至存在弄虛作假現(xiàn)象的隨時通報批評。
�。ㄈ┆剝�(yōu)罰劣，確保督查督辦工作取得實效。對于督查督辦工作要堅持問責機制，獎優(yōu)罰劣，對工作突出的我們重獎，對于工作不利的，我們進行重罰，切實保障督查督辦工作取得實效。
一是加大督查督辦問責力度。沒有力度的督查等于沒督查，沒有力度的落實等于不落實。
將督查工作與機關工作的日常監(jiān)控結合起來，督查工作結果列入科室年終考核目標，通過月度、季度、年度考核，建立起督查工作的日常監(jiān)控制度，建立健全地稅部門督查考核工作的長效機制。二是建立督查督辦激勵機制。
積極調動各部門、各崗位人員自覺落實的積極性、激發(fā)干部克服困難的創(chuàng)造欲。對全年督查督辦工作完成較好的部門給予獎勵。
同時，對在督查督辦工作上取得突出成績的個人，在年終進行評先評優(yōu)時進行優(yōu)先考慮，對工作中疏于管理、淡化責任，造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
醫(yī)療工作總結11
20xx年，XX科在醫(yī)院大力指導和器材科的重視支持下，認真總結工作經驗，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)掘一切積極因素，努力進取，開拓創(chuàng)新，調整監(jiān)測思路、改進工作方法，不斷完善監(jiān)測報告機制，使XX科各器械監(jiān)測工作得到了有序推進。20xx年，全科無一例醫(yī)療器械不良事件，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將全年工作情況總結如下：
一、加強制度建設
醫(yī)院主要領導和分管領導多次在會議上強調了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的重要性，進一步明確了目標和工作重點，要求各個科室主任、護士長和監(jiān)測管理員必須由一把手親自抓，專人負責，并制定工作實施方案，建立了醫(yī)療器械使用登記本和醫(yī)療器械不良事件學習登記本，專人定期檢查、檢測、保養(yǎng)、維修并登記，每次使用和結束時要登記簽名，責任層層分解，落實到人；定期學習醫(yī)療器械不良事件，并認真分析，總結經驗，不斷提高監(jiān)測報告質量和報告水平。
二、加強監(jiān)測建設
我科制定了三級監(jiān)管，首先科主任監(jiān)管全科醫(yī)療器械的使用，其次科護士長對科室醫(yī)療器械不定期抽查，并登記，再次科室醫(yī)療器械管理者（專門負責）對科室各個醫(yī)療器械定期進行檢查、檢測、保養(yǎng)、維修、登記，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，是科室各個醫(yī)療器械處于完好、備用狀態(tài)。
三、加強宣傳培訓
一是醫(yī)院主要領導和分管領導多次在有關會議上強調醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的`重要性，督促各科室按時進行匯總上報；二是定期舉行全體醫(yī)務人員學習，講授醫(yī)療器械不良法規(guī)知識，宣傳其重要性；三是建立醫(yī)療器械不良事件登記本，傳達會議精神；四是開展醫(yī)療器械使用活動，讓每一個醫(yī)務人員都會使用各個醫(yī)療器械，讓其發(fā)揮最大作用；五是積極學習，充實自己的知識，提高自身的能力。
四、下一步打算
20xx年，在原有的基礎上繼續(xù)加強醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測工作，進一步健全醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測制度，擴大監(jiān)測覆蓋面，完善醫(yī)療器械不良反應報告制度，同時加強對各個醫(yī)療器械的檢查，提高報告質量。
醫(yī)療工作總結12
經過一年的發(fā)展，在院領導各部門的領導下，各科室的協(xié)助以及科主任及護士長的帶領下，通過全院的共同努力，我科順利通過市級重點�？频膭�(chuàng)建工作。在各方面不斷完善和提高的同時，我科室仍有以下不足：
一、醫(yī)療安全（不良）事件
雖全年無一例因麻醉引起的重大不良事件和糾紛，但仍有不足之處：
1.不良事件仍然存在漏報或者不報的情況，或者由于種種原因上報不及時。
2.科室對于不良事件的登記信息不全。
3.仍有極少數(shù)人員對不良事件的處理及上報流程不熟悉。
針對以上情況，來年我科將加強對不良事件的管理，監(jiān)督與落實不良事件的各個流程，加強獎懲。
二、教學查房
由于科室的特殊性（無患者及病房），教學查房的很多內容都只是流于形式，還只停留在軟件資料層面上，未能具體落實。由于實習進修生較少，（我科基本上沒有實習生，進修生也只是偶爾有一兩個）
對實習進修生的管理也只處于軟件資料方面。來年我科將完善教學查房的各個流程：按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度，落實到科室，具體到人。做到對實習進修生負責。如實習進修生的各項管理制度，請銷假制度，操作管理，出科考核等。
三、三基三嚴
三基三嚴的問題同教學查房，每月都只是做了軟件資料，沒有具體拿出來講，沒有達到實質性的效果。20xx年我科將針對三基三嚴進行大整改：每月進行至少一次的PPT講課，每季度至少一次的開卷或閉卷考核，將各項操作規(guī)范流程，核心制度、法律法規(guī)等問題納入其中。
四、會診管理
20xx年科室人員結構配置有所完善，值班人員基本有會診權限，會診量明顯增加，主要表現(xiàn)在麻醉風險評估及深靜脈穿刺置管量的增加，說明臨床醫(yī)生越來越重視麻醉，對麻醉的需求有所增加，20xx年我科將繼續(xù)加強人員資質的管理，加強具有會診資質人員的`培訓，努力提高會診質量。
五、院感管理
雖近年來無因麻醉操作引起的感染病例，但我科麻醉醫(yī)師的無菌觀念相比護士仍較差，這也是來年我科的工作重點：嚴格遵守無菌操作規(guī)范及洗手流程，落實上報制度及流程，加強及監(jiān)督全科及手術人員的無菌操作。
六、消防管理
消防歷來是醫(yī)院及科室管理的重中之重，涉及全院及患者的人身及財產安全。在梁國洪科長的監(jiān)督管理下，我科暫無各種違規(guī)操作，如私接大功率電器，堵塞消防通道，挪動或毀壞消防器材等。但在軟件資料這方面完善得不及時或不夠完善。我科將加強對科室消防管理人員的監(jiān)督與管理。
七、依法執(zhí)業(yè)
科室現(xiàn)有麻醉醫(yī)師17名，其中2名在外規(guī)培醫(yī)師，1名在外進修醫(yī)師，實際在崗醫(yī)師14名，副主任醫(yī)師2名，主治主治4名，6名住院醫(yī)師，5名輪轉醫(yī)師。20xx年將晉升2名主治醫(yī)師、1名住院醫(yī)師。我科的現(xiàn)狀是年輕低年資無證醫(yī)師較多，很多東西都有點脫崗脫節(jié)。來年我科將加強對麻醉醫(yī)師的管理，嚴格遵守醫(yī)院的醫(yī)師分級管理制度，加強對跨級違規(guī)操作的管理和處罰，落實好會診上報制度。
八、精麻藥品管理
對于精麻藥品的管理我科室做得還比較好，但仍存在以下問題：
1.處方信息不全
2.處方上的字跡不清
3.處方上的數(shù)量與上賬數(shù)量不一致：主要是由于上賬不仔細。
4.對精麻藥品管理的學習仍不到位，停留在軟件資料層面，針對此情況，與教學管理及三基三嚴一樣，予PPT的方式進行教學。
九、術前術后訪視，輸血管理，非計劃再次手術管理，醫(yī)德醫(yī)風以及大型設備管理，交接班管理等
1.術前術后訪視：由于科室人員不足，術前及術后訪視時仍有無證人員參加，我科將加強對人員資質的管理，落實此類情況。術前術后訪視有少數(shù)人員訪視不到位，對病人的具體檢查結果不清楚，或對重要信息收集不全。
2.輸血管理：嚴格把握各項輸血指征，提倡成分輸血，拒絕輸人情血。嚴格執(zhí)行輸血的各項查對制度，輸血過程中及術后嚴密觀察監(jiān)測。加強與輸血科之間的各項溝通流程，開放綠色通道，保障患者生命安全。
3.非計劃再次手術：我科主要負責收集非計劃再次手術各項信息以及加強對非計劃再次手術的監(jiān)管。20xx年存在的主要問題有一下兩個方面：一是漏登漏報，主要是因為對病人信息了解不全，如，今天這個患者是我做的，隔段時間換另外一個醫(yī)生做，可能就不知道情況了。還有就是局麻做的手術，醫(yī)生護士不說的話我們也不知道是不是非計劃再次手術。二是對非計劃再次手術的監(jiān)管不到位。具體整改措施：與臨床外科醫(yī)師溝通，若為非計劃再次手術，要在手術通知單上注明；對于那種較緊急而外科醫(yī)師又無暇上報審批的，我科將以電話的形式告知醫(yī)教部及相關部門，等術后醫(yī)師自行完善相關程序資料。
4.交接班管理：嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)定的相關管理制度。不遲到，不早退，對重要的交接信息落實到位。
十、醫(yī)療安全管理
十八項核心制度里，手術安全核查與我科尤為密切相關，但由于種種原因，麻醉前的安全核查始終不能到位，其具體原因：臨床醫(yī)師較少，手術前一班都要交班查房，來手術室的時間都較晚，而我科的麻醉工作又需提前，所以麻醉前的核對工作就缺少了手術醫(yī)師的核對。針對此問題，通過各種會議也與外科醫(yī)師交流過，仍無多大成效，需醫(yī)教部加強監(jiān)督管理。
希望在20xx年里在院領導的監(jiān)督管理及各臨床科室的協(xié)助下，我科能更好的做好各項工作，不足之處能夠得到更好的改善�？剖夷芰Ω弦粋�臺階。
醫(yī)療工作總結13
“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術，它講究說學逗唱。”說到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實銷售也是這樣的，要講究語言的精準性。下邊是一般銷售的語言技巧總結。
1、開場白：
你的自我介紹必須注明以下幾點：
你是誰?
你是代表哪家公司?
你的來意?
為什么他們要花時間聽你談話?
2、寒喧
你們的寒喧應該友好而簡短，你的形象和微笑應該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你，你應進入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務。但另一方面，客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級的態(tài)度，要么是根本不聽你在說些什么。
我們每一次拜訪新老客戶的時候，我們都會發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買。不必要作任何促銷游說，可以直接成交。
中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求。如果你銷售技巧運用得當，又有著足夠的產品知識，那么客戶就極有可能會購買。
消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態(tài)，他根本就不感興趣，有時還可能說出極其消極的話.在這種情況下，他們不可能作出任何購買的決定.那么我們需極短的時間內把客戶至少引領到中性區(qū)域，否則你就根本沒有機會做成生意。
在首次拜訪新客戶時，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領到中性區(qū)域，以使他們從心理和感情上作好接受新內容的準備。許多知識豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認為包括寒喧在內你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的興趣。同時，越來越多的銷售人員堅持認為對于消極和冷漠的購買態(tài)度加緊催逼是無濟于事的。
3著力宣傳，誘發(fā)興趣
贏得客戶的興趣是我們在進行銷售時首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無濟于事這種觀點的話，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設法減少客戶的抵觸因素。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報紙為吸引讀者閱讀而采用標題的技巧，使你去買他的報紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。
對于醫(yī)療器械銷售來說，這標題就是問一個概括性的問題或是一句說明，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣。讓客戶跟著你走，達到最大的銷售宣傳效果。
醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷售人員技巧水平，成了老總們越來越多的話題。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識密集和資金密集的特點，因此進入的門檻較高，但近年來仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤不能不說是一個極具誘惑力的理由。但是產品價格高，使用周期長，客戶要求嚴，卻是給銷售人員設了很多難題，澆了無數(shù)盆冷水，該怎么做，是不是要繼續(xù)做，可能是他們一直在問的問題。答案當然是繼續(xù)下去。技巧就是堅持下去。下面是從醫(yī)院設備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考。
再提一下，要決勝醫(yī)療器械市場，不可能速戰(zhàn)速決，只有打持久戰(zhàn)一條路可走。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質，沒有專業(yè)知識和銷售技巧，是很難獲得成功的。
分析各類客戶心理
目前，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷，具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了，“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買周期長，顧客滿意度較高。
了解了上述基本情況，還必須了解不同消費者的心理。以家用醫(yī)療器械為例，普通消費者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康。而一旦達不到這個目標，他們就會受到其他家庭成員的指責。若出現(xiàn)這種情況，對產品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。對于醫(yī)療機構而言，只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤，他們通常都愿意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單，這是因為醫(yī)院多有這樣的認識：購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些，對于醫(yī)院不會有太大好處，因此醫(yī)院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。
消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值，而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然，價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素，但第一要素肯定是質量。因為，消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質量也是“白搭”。
對于醫(yī)療機構來說，質量同樣是需要考慮的第一要素。因為，產品質量直接關系到患者的健康甚至生命，沒有這個基礎，醫(yī)院的正常運營根本無從談起。而在購入設備時，領導們還十分關心設備的運行費用、耐久性、可靠性和售后服務，只有這幾個要素都能達到院方的要求，他們才會考慮購買。
銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作。以管理性設備為例，可以將其作為“生產設備”來推銷，著重說明產品提高效率的能力，要讓購買方清楚了解，產品是如何減少醫(yī)療機構的服務成本(時間及人力成本)的，從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時，則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。
提高個人心理素質
通常來說，醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數(shù)倍。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個角度來看，醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大，擔負的責任異常重大，他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務。
在這種環(huán)境下工作，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過氣”來。一個銷售X光機的小伙子，剛接到一個大型醫(yī)院價值300多萬的購物計劃，由于過去沒有類似的經驗，他夜不能寐，整天擔心完不成任務，甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結果是由于精神狀態(tài)不好，未能有效溝通，生意沒談成。
現(xiàn)實中，這種事情常在新手身上發(fā)生。其實，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”，意思是人要根據(jù)自己的個性特征，心理特點來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實力。如果不能提高個人醫(yī)療器械的銷售了。
比拼耐力贏得長跑
醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側重點。一般說來，申請可能由技術部或相關醫(yī)師提出，然后交給采購部。如果采購的產品價格超出了常規(guī)，最高領導層或許會進行干預做最后決定。
即使在一個小型公司里，一切重要物資的采購大權都掌握在老板手里，但在決策過程中，老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購買一臺測光機，雖然最終決定權在老板手里，但購買哪個牌子、哪個型號的產品呢?此時，測光師的建議可能會起到很大的作用，因為這種機器他用得最多，也最有發(fā)言權。由此可見，醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復雜的.局面，往往需要面對各色人等，他們必須通盤考慮全局，同時找到工作的重點環(huán)節(jié)，加以突破，才能最終做成生意。
有人說在醫(yī)療器械市場上，只有“有關系”的人才能擁有顧客，這一結論或許有待商榷，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單。當目標顧客已經與競爭對手建立起良好關系時，你能否插足進去，是后續(xù)全部工作的起點;反過來說，你一旦與客戶建立起長期關系，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務，就像樹起了一道堅固的屏障，可以阻擋競爭對手的入侵。
某測光廠的銷售主管曾花費整整兩年時間才打進一家醫(yī)院。為了開辟這個客戶，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪，并不時在產品維護等方面提出建議。他說，我從不指望銷售新手們在頭一年里能做出什么成績來。我只希望他們熟悉產品，做好各種準備，并不斷地與客戶進行接觸即可。
的確，醫(yī)療器械交易的談判有時會延續(xù)很長一段時間，甚至幾年之久。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領域。
服務至上絕非兒戲
服務已成為當前商家競爭的主題之一，對醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此�？梢院敛豢鋸埖卣f，在許多情況下，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產品后，使用中經常出問題，出問題后又難找到必要的零件和人力進行即時維修——這種事情將嚴重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關系。
在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設備多在超負荷運轉。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時的維修服務，他們寧愿多出點錢，甚至會購買一些維修零件庫存?zhèn)溆�。由此可見，醫(yī)療器械的售后服務是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務工作。因此，醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作，尤其是在處理大客戶的問題時，要特別認真，決不能因小而失大。
密切留意尋找機會
應當知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費需求的支配。說到底，醫(yī)療器械的需求是從消費需求中派生的，誰也不會因收藏、跟風、喜愛等心理因素而夠買一臺醫(yī)療器械。因此，我們說，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。
預算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題，如果你銷售的產品的購入資金已經列入預算，那當然很好;如果沒有列入預算，你便遇到了麻煩，因為重新申請預算的方案很難通過。
精明的大型公司主管們都知道，內部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂，新產品或新方法也可能會破壞原有的運行秩序。但如果客戶換了一位新領導，這或許將是介入的好機
會。而能否尋找并把握這些機會，就需要銷售人員對其保持高度關注并真正了解客戶的內部情況。
大概有走物流渠道的：如華源，九洲通，分發(fā)到醫(yī)藥公司。
有走臨床醫(yī)院渠道的。
有走市場代理。地區(qū)經銷商走藥店銷售的。
傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經理，或代理商負責。
重點與難點就是上量又贏利了。
現(xiàn)在正在興起我們正在運作的網(wǎng)絡招商。運用電子平臺，網(wǎng)絡技術，建立的客戶數(shù)據(jù)庫直接向目標客戶群體招商。
醫(yī)療工作總結14
為進一步加強醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療安全風險，切實維護好人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)市衛(wèi)生計生委《市醫(yī)療安全專項整頓方案》和我縣衛(wèi)生計生委縣醫(yī)療安全專項整頓方案》，結合我院工作實際，制定了專項整頓方案，并對全院醫(yī)療安全進行了專項檢查，現(xiàn)將我院工作總結如下：
一、加強領導，認真督查
為積極有效的開展此項活動，我院成立了“醫(yī)療安全專項整頓”領導小組，院長任組長并制定了詳細的活動實施方案，明確了工作目標，確立了工作重點，提出了工作要求，在院周會上進行了動員部署，并落實責任制，確保集中排查整治工作取得實效。
二、抓制度建設，促醫(yī)療安全
1.落實醫(yī)療質量與安全管理核心制度，要嚴格落實首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、查對制度、死亡病例討論制度、醫(yī)生交接班制度、護理分級制度、病歷管理制度、病歷書寫規(guī)范、臨床用血審核制度、術前討論和查對制度等醫(yī)療質量與安全管理核心制度，力求人人掌握，人人過關。院內會診嚴格按照會診制度進行。
2.完善各項規(guī)章制度，定期開展醫(yī)療質量安全分析、評價，查找醫(yī)療質量安全隱患。
3.在堅持上級醫(yī)師查房制度的基礎上，落實行政查房制度。院領導任命六名高年資人員代表院長行政查房，便于檢查各科室對醫(yī)院各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況;對醫(yī)院制定的各項政策的貫徹執(zhí)行情況等，保證做到政令通暢，貫徹執(zhí)行。檢查科室行風建設情況和醫(yī)德情況，醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況及醫(yī)療護理工作開展情況。深入到病室、病人床頭，詳細了解患者對醫(yī)院及醫(yī)務工作的意見和建議。
4.加強病歷書寫和病案管理：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每月進行一次醫(yī)療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。并強調臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，把嚴重影響醫(yī)療質量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯，提高甲級病歷率。
三、突出管理重點，保障患者安全為加強醫(yī)院質量管理，確保醫(yī)院醫(yī)療安全。
特對院內重點環(huán)節(jié)(危急病人管理、圍手術期管理、輸血與藥物不良反應、有創(chuàng)診療操作、新開展的業(yè)務技術管理)、重點部門及重點崗位(急診、手術室、麻醉科、內鏡室、產房及新生兒病房)、重點人員(新上崗和新調入人員、實習進修人員、技術水平低)進行重點監(jiān)督管理。
1.加強重點環(huán)節(jié)管理
(1)危急病人管理
加強與患者及家屬的溝通，科室內合理配備搶救藥械，保證搶救器械運轉正常;加強對危急重癥患者的巡視，保證患者得到及時、有效的救治。
(2)圍手術期管理
嚴格按照《圍手術期管理制度》及時完成術前準備(病歷書寫、必須的檢驗、檢查、術前討論和手術審批等)加強對手術患者術前訪視，做好醫(yī)患溝通，做好術中監(jiān)護和術后過程工作。
(3)有創(chuàng)診療操作
對于在診療活動中的各種有創(chuàng)操作必須執(zhí)行醫(yī)院《有創(chuàng)操作準入制度》，確�；颊甙踩�
2.重點部門及重點崗位
(1)急診
加強醫(yī)務人員急診急救工作能力培訓，合理配置搶救藥械，嚴格執(zhí)行《首診負責制》，認真做好院前、院內急救工作，認真按照急診操作流程進行工作，保證危急病人得到及時、安全、便捷、有效的醫(yī)療服務。
(2)手術室
認真執(zhí)行《醫(yī)院手術室管理規(guī)范》、《手術室管理制度》和《手術安全核查制度》，做好手術安全管理和醫(yī)院感染預防與控制工作，確保手術安全。
(3)麻醉科
認真執(zhí)行嚴格執(zhí)行《麻醉科管理制度》和《麻醉科醫(yī)療事故預防及處置預案》，加強術前訪視，正確評估病情，制定麻醉方案，做到麻醉工作程序規(guī)范，術前準備充分，做好各種麻醉意外的搶救準備，麻醉意外處理及時，麻醉復蘇實施全程監(jiān)護。
(4)內鏡室布局合理，分工明確。
認真執(zhí)行《內窺鏡清洗消毒技術操作規(guī)范》和醫(yī)院感染控制及管理制度，加強內鏡清洗，嚴防院內感染。認真執(zhí)行《內窺鏡的操作規(guī)程》，確保受檢者安全。
3.放射科、CT室、檢驗科、門診各科室及時上報各種各類傳染病例，發(fā)病日期、診斷時間、詳細住址、聯(lián)系方式、疾病種類，然后逐一填報傳染病報告卡、傳染病登記本、然后根據(jù)要求給予網(wǎng)絡直報。遵循“標準預防”和“基于疾病傳播途徑的預防”
原則實施防護與隔離，采取有效措施，管理感染源、切斷傳播途徑和保護易感人群。
四、加強醫(yī)療技術管理，保證醫(yī)療技術臨床應用安全
開展醫(yī)療技術嚴格遵守了《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》，符合衛(wèi)生行政部門關于新技術的審批、準入、應用、評價、醫(yī)學倫理學等相關規(guī)定，具有符合資質的專業(yè)技術人員、相應的設備、設施和質量控制體系，并遵守技術管理規(guī)范
五、加強教育培訓，營造文化文化。
(1)2月24號在多功能樓會議室開展全員職工醫(yī)療質量安全教育，提高醫(yī)務人員質量安全意識和風險防范意識。以經驗交流的形式宣傳先進科室在醫(yī)療質量安全管理中的'好做法、好經驗，并積極探索醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措。強化醫(yī)德醫(yī)風教育，更新質量安全觀念，提高質量管理水平。
(2)3月1號開展抗菌藥物專項整治會議，根據(jù)抗菌藥物特點、臨床療效、細菌耐藥、不良反應、當?shù)亟洕鸂顩r、藥品價格等因素，將我院抗菌藥物臨床應用分級管理目錄進行調整。
(3)加強基本理論、基本知識、基本技能的培訓工作，全員“三基”“三嚴”進行訓練教育，醫(yī)院每星期組織1次培訓學習，營造良好向上的學習氛圍，夯實年輕醫(yī)務人員的業(yè)務水平，不斷提高醫(yī)務人員臨床服務能力和技術水平，快速提高全院醫(yī)務人員的整體素質。從外派人員進修和全院性業(yè)務學習相結合，盡量提高醫(yī)療技術水平。
存在的不足及措施
1、在醫(yī)患溝通方面，個別醫(yī)務人員的意識還不夠，溝通準確度不到位。今后我們經進一步加強醫(yī)患溝通知識的培訓，提高醫(yī)務人員的溝通技能。
2、在醫(yī)療文書書寫方面，個別醫(yī)師對患者病情變化及處理措施上記錄不全，過于簡單。我們將不斷的加強監(jiān)督，有效地規(guī)避醫(yī)療風險。
3、手衛(wèi)生依從性差。我院將督促科室人員加強專業(yè)知識學習，增強意識做好院內感染相關活動的登記工作等。
4、部分科室消毒硬件配備不全。督促科室盡快向院感委員會申請配備硬件設施設備。
5、院內感染控制細節(jié)做得不夠、院感質量還有待提高。再次強調明確職責，責任到人，充分發(fā)揮三級網(wǎng)絡組織的作用。
醫(yī)療工作總結15
一、依法執(zhí)業(yè)方面：
我院一貫嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生行政主管部門頒布的一系列衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范。業(yè)務經營方面，能按照衛(wèi)生局規(guī)定的診療科目執(zhí)業(yè)，無超范圍經營；醫(yī)院及現(xiàn)有的科室命名規(guī)范，專業(yè)技術人員均具備相應崗位的任職資格，不超范圍執(zhí)業(yè)。自覺的按照規(guī)定申請醫(yī)療機構校驗。在醫(yī)院的有關宣傳廣告方面，也能按規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，從不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告。
二、組織機構經營方面：
我院現(xiàn)有床位二十余張，主要收治：內科、外科、婦科、五官科等常見病，多發(fā)病。開設有一些門診小手術，設有住院部、門診部、供應室、后勤科。院辦有院長、副院長4名，實行院長負責制。組織管理機構設置基本合理，能滿足本院基本需要，各科室有完整的規(guī)章制度和崗位職責，職工均熟悉本崗位職責及相關規(guī)章制度。院、科兩級領導均能了解和掌握國家有關醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)及有關衛(wèi)生政策。能自覺的學習相關的醫(yī)院管理知識。民營醫(yī)院限于條件，接受專門的管理專業(yè)知識培訓方面欠缺，有待今后彌補。
本院根據(jù)經營情況，制定年度工作計劃及發(fā)展規(guī)劃，為了醫(yī)院的發(fā)展，構建合理的人才梯隊，采用走出去，引進來的方式，加強人才建設，
三、人才資源管理方面：
我院有副主任醫(yī)師名，主治醫(yī)師名，醫(yī)師名，助理醫(yī)師名，主管護師名，護師名，護士名，主管藥師1名，主管檢驗師1名，X光檢驗師1名。人力資源配置基本合理，實行崗位職務聘任制，衛(wèi)生專業(yè)技術人員學歷和專業(yè)結構基本合理，滿足了醫(yī)院功能執(zhí)業(yè)需要和管理的需要，正在籌備建立衛(wèi)生專業(yè)技術人員準入考核，評價體系，擬建專業(yè)技術檔案。建立了衛(wèi)生專業(yè)技術人員崗前培訓，在繼續(xù)教育方面，我們采取的是不定期的培訓方式，完成本院醫(yī)務人員的知識更新。存在問題：1、講課還是較少；2、外出進修基本沒有，今后要加強這方面的工作。
我院建立了一套適合我院經營管理的.獎懲制度，實行按崗位、工作量、服務質量及績效掛勾取酬的分配機制，極大的調動了職工工作的積極性。
四、應急管理方面：
我院制定了較為完善的應急預案，組織了醫(yī)務人員演練，醫(yī)護人員能夠及時，妥善的處理醫(yī)院突發(fā)事件。
五、后勤保障：
我院在水、電、氣、物資供應等后勤保障方面基本能滿足醫(yī)院運行需要，為員工提供免費餐飲服務。食堂食品衛(wèi)生安全，能滿足工作人員需要和患者治療需要，醫(yī)療廢物和污水管理及處置符合衛(wèi)生行政管理部門的規(guī)定。
醫(yī)院安全保衛(wèi)組織建立制度完善，有保安人員，消防通道暢通，設備設施滿足要求。
六、醫(yī)療質量管理組織：
我院建立了院、科兩級醫(yī)療質量管理組織，院長為第一負責人，定期專題研究醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作，各科室由科主任全面負責醫(yī)療質量管理工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決。此外，我院尚有一名高年資醫(yī)師在臨床一線負責醫(yī)療質量的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，確保醫(yī)療安全。一名副院長負責院內感染控制工作及病案管理工作，醫(yī)院核心領導層對醫(yī)療質量及醫(yī)療安全高度重視，嚴格監(jiān)管，定期分析，及時反饋，落實整改。我院限于條件和規(guī)模，成立有藥事管理委員會和病案管理委員會，沒有成立單獨的倫理委員會，但相關工作依然在做。近幾月來，我們加強了病歷的監(jiān)管，落實病歷、處方的書寫要求，同時要求醫(yī)生在臨床工作中規(guī)范治療，合理用藥，規(guī)避風險。手術科室嚴禁違反操作規(guī)程。我院有自己的危重病人搶救規(guī)程和報告制度，嚴禁瞞報。有分診、導診服務，落實首診負責制和科室會診制度。急診醫(yī)療方面：急救設備，藥品處于備用狀態(tài)，急診醫(yī)護人員能熟練掌握心肺復蘇急救技術，急診搶救醫(yī)療文書書寫規(guī)范，及時、完整。
傳染病管理方面：嚴格執(zhí)行《傳染病防治法》及相關法律法規(guī)，定期對工作人員進行傳染病防治知識和技能培訓。嚴格執(zhí)行傳染病預檢分診制度和報告制度。
各輔助科室人員配置、設備、藥品管理、消防工作等均按國家有關規(guī)定執(zhí)行。由于條件所限，上述工作仍有不盡完善的地方，有待在今后的工作中加以完善和整改。
【醫(yī)療工作總結】相關文章：
醫(yī)療設備工作總結12-03
關于醫(yī)療的工作總結04-01
醫(yī)療業(yè)務工作總結04-03
合作醫(yī)療工作總結09-01
醫(yī)療支援工作總結范本04-01
醫(yī)療護理工作總結03-30
醫(yī)療隊工作總結04-03
醫(yī)療廢物監(jiān)管工作總結04-03
醫(yī)療廢物工作總結（精選14篇）02-16
醫(yī)療器械工作總結范文10-21