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    公司市場部年終工作總結(jié)

    時間:2023-02-13 10:00:58 工作總結(jié) 我要投稿

    公司市場部年終工作總結(jié)

      總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此好好準備一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的公司市場部年終工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    公司市場部年終工作總結(jié)

    公司市場部年終工作總結(jié)1

      通過培訓,感覺到市場部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了,而市場部的工作也很繁瑣,事情很多。我將市場部的工作分為兩部份,對內(nèi)主要是通過排期與營運部,票務(wù),機房進行配合工作,對外主要是通團體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。

      對內(nèi)的工作很重要,如果排期做好了,將帶領(lǐng)整個影院合理,流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票,票務(wù)在銷售影票時也會很順暢,場務(wù)在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作,是一個綜合性很強的工作,要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力:影片的針對觀眾群體,每個廳的開散時間,每天黃金時段的控制,當?shù)叵M者的觀賞習慣,片間時間的控制......做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況,參考前天的票房銷售情況,每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學習,需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。

      現(xiàn)在最擔心是市場業(yè)務(wù)的開拓,團體票的銷售,在影院整個票房中所占的比重很大,應(yīng)該占在60%左右。所以,市場部的工作重心應(yīng)該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場,超市,這些企業(yè),本身有電影票的需求,有自己的消費群體,對電影票有自己的消化能力,自己有很好的.消費通道。另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關(guān)的部門(郵政,工商,稅務(wù),檢查院,法院等),金融系統(tǒng)(銀行,保險,證券等),這樣的企事業(yè)都有自己的工會,員工福利都很好,企業(yè)的經(jīng)濟效益很好,有能力消費,也有這方面的需求。

      會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系,也是市場部的重要工作之一。同時,也要注意會員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對會員要做相關(guān)的活動,調(diào)動起會員的積極性,擴大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員,會員推薦會員,形成一個良性的循環(huán)。

    公司市場部年終工作總結(jié)2

      本人20xx年工作總結(jié)如下:

      一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

      制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

      市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的`指導意義。

      二、基礎(chǔ)管理方面

      落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

      三、績效考核方面

      改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

      四、存在的問題和困難

      1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

      2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

    公司市場部年終工作總結(jié)3

      一、組織領(lǐng)導

      為加強內(nèi)部市場化運作的實施管理,礦成立內(nèi)部市場化運作領(lǐng)導小組。礦長任組長,經(jīng)營副礦長任副組長,其他礦領(lǐng)導及企管、財資、供管、機電等相關(guān)部室和單位負責人為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在企管部考核核算組,某某同志兼任辦公室主任。

      二、內(nèi)部市場化運作基本原則

     。ㄒ唬﹫猿帧皟(nèi)部市場管理、實行價格結(jié)算”的原則。

     。ǘ﹫猿帧皟(nèi)部有償服務(wù)”的原則。

      (三)堅持“礦對基層簡單化,區(qū)隊管理主動化”的原則。

     。ㄋ模﹫猿帧霸摴艿膹娀、不該管的轉(zhuǎn)化、可管可不管的弱化”的原則。

     。ㄎ澹﹫猿帧澳M市場化管理”的原則。

      三、內(nèi)部市場化實施范圍

      內(nèi)部市場化的實施范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位。內(nèi)部市場化是企業(yè)改革和實施科學化管理的重要內(nèi)容之一,為積極穩(wěn)妥地推進,我礦將按步驟實施,循序漸進地推行。首先在全礦采掘單位實施,待條件成熟后,再推廣至井下輔助及地面單位。

      四、內(nèi)部市場化實施方式

      采掘內(nèi)部市場化的實施方式是以采掘單位在采掘產(chǎn)品(產(chǎn)量或進尺,下同)生產(chǎn)過程中投入的全部活勞動消耗和物化勞動消耗(不含設(shè)備、電力,下同)為基數(shù)測定內(nèi)部市場價格(以下簡稱收購價格),礦以該價格對采掘產(chǎn)品實施收購的方式。

      五、內(nèi)部市場化操作方法

     、宀删蚬ぷ髅娴呢熑畏秶

      1、采煤面

     、殴ぷ髅姘峒覝蕚洹⑺⒚、進料、過老峒、過斷層、過變薄帶及正;夭。

      ⑵支護材料(單體支柱、鉸接頂梁、鐵鞋、定型材料等)、安全設(shè)施的安裝、拆除和回收上井。

     、遣蓞^(qū)運輸系統(tǒng)溜子的使用、維修、回收以及改運輸系統(tǒng)等工作。

     、劝踩、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

     、蓞^(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。

      2、掘進工作面

     、殴ぷ髅姘峒覝蕚浼熬蜻M工作。

     、乒ぷ髅鎻拈_窩至迎頭的臥底、修護。

     、前踩O(shè)施的安裝、拆除及掘進工作面防除塵。

     、染蜻M運輸系統(tǒng)的安裝、使用、維修、回收,改運輸系統(tǒng)等工作。

     、砂踩、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

      ⑹區(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。

     、娌删虍a(chǎn)品收購價格的構(gòu)成

      采掘產(chǎn)品收購價格的構(gòu)成項目是該采掘工作面區(qū)域范圍內(nèi)的全部活勞動消耗和物化勞動消耗。

      1、工資:定額工資(包括區(qū)域范圍內(nèi)皮帶運輸司機)打料、打設(shè)備、下設(shè)備和設(shè)備維護等計件工資。

      2、材料費:火工品、塘材、鐵鞋、雙楔梁、油脂、配件費、雜品費及修護材料費。

      3、設(shè)備配件費:區(qū)域范圍內(nèi)所占用設(shè)備的配件費。

      4、綜采設(shè)備配件費。

      ㈢收購單價及結(jié)算辦法

      1、收購單價(見附表)

     、殴べY單價

      工資單價月初由財資部按集團公司、礦統(tǒng)一勞動定額為基礎(chǔ),并根據(jù)采掘工作面的實際情況,確定當月定額產(chǎn)量(進尺)、定員人數(shù);以礦核定的崗位工資標準(輔助工資、貢獻工資由礦按在冊人數(shù)及實際出勤率核定總額承包給單位)與月度定額產(chǎn)量(進尺)綜合確定。

     、撇牧蠁蝺r

      材料單價月初由供管科按各種耗材總額與定額產(chǎn)量(進尺)綜合確定。

     、菃误w、鉸接梁租賃費:實行單價外補(即不與收購單價掛鉤浮動,實行按月承包給單位,生產(chǎn)天數(shù)不足一月的,按實際天數(shù)折算)。

     、染C采設(shè)備配件及其它設(shè)備配件費:月初由機電工區(qū)按當月設(shè)

      備配件定額綜合確定。

     、墒召弳蝺r:由內(nèi)部市場化運作辦公室根據(jù)上述各部門測定的.單項價格進行匯制定,并在月初及時下達各單位執(zhí)行。

     、蕟蝺r具體測算方法見下表(略)

      六、有關(guān)規(guī)定

     。ㄒ唬⿲嵭惺召徶坪笠_保作業(yè)定額的可靠性、準確性和嚴肅性。收購價確定后,原則上不得隨意修改,確因地質(zhì)條件變化影響而使生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化時,經(jīng)礦內(nèi)部市場化領(lǐng)導小組現(xiàn)場會審確認,方可修正。

      (二)實行收購制后,部分大型耐耗材料如軌道、水管、電纜等可暫不進入收購價計價范圍,但對各單位應(yīng)單獨析出考核,辦理相關(guān)移交手續(xù),待工作面收作后,按帳交接,若有缺失短少的按成本價由相關(guān)責任單位償付。單體和鉸接頂梁由供應(yīng)科根據(jù)工作面自然條件核定需量,按需供給,超計劃使用其租賃費由使用單位承擔。

      (三)采掘工作面范圍內(nèi)的小型零星工程由生產(chǎn)部、企管部、財資部等部門聯(lián)合會審,以予決算形式承包給單位。

     。ㄋ模⿲嵭胁删蚴召徶坪螅"礦管理簡單化,基層管理主動化"的原則,礦按相關(guān)規(guī)定考核三項指標,即:工程質(zhì)量、煤質(zhì)、安全。其它方面的管理放權(quán)給基層單位自主管理。但放權(quán)實行區(qū)隊自主管理后,上級主管部門,現(xiàn)場檢查的各類罰款全額由責任單位承擔。

     。ㄎ澹└鲉挝坏姆峙湟谪斮Y部的指導下進行,并要結(jié)合單位實際,堅持向勞模、工人技師傾斜;堅持向苦、臟、累、險崗位傾斜,向技術(shù)崗位(工種)傾斜,向重要崗位及完成任務(wù)好的崗位(工種)傾斜的原則,兼顧效益與公平,積極穩(wěn)妥地做好本單位的二次分配方案,保證采掘收購制的順利推行。

     。┎删騿挝宦氊煼秶鷥(nèi)的工作,需要外單位幫工及輔助單位提供有償服務(wù)的,其費用由接受服務(wù)的單位支付,收入歸礦。接受服務(wù)的單位支付費用的標準為:凡有勞動定額的其費用按定額計算,沒有定額的按實際出勤工數(shù)計算;遇有較大機械故障,需機電工區(qū)等部門處理的,按一次1000元計算。

      (七)供管科、機電工區(qū)在次月的6日前分別將采掘各單位上月度實際消耗的材料費、設(shè)備租賃費、綜采設(shè)備配件費等報送礦內(nèi)部市場運作辦公室考核。

      (八)為了保證采掘區(qū)隊職工收入的穩(wěn)定,各單位在工資分配時要嚴格按應(yīng)得工資交易額控制使用,并留有余地,采取以豐補欠的辦法調(diào)節(jié)因條件變化造成職工收入的上下波動。當月工資結(jié)余時可留存礦財資部;當月工資賒欠時,可先用結(jié)余工資彌補,然后向礦借款,經(jīng)礦長或經(jīng)營副礦長同意后,財資部工資定額組辦理借款手續(xù),待單位工資有結(jié)余時及時歸還借款。

      (九)其它未盡事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計件

      辦法》及相關(guān)工資管理規(guī)定執(zhí)行。

      (十)本辦法從20xx年九月一日起執(zhí)行。

    公司市場部年終工作總結(jié)4

      轉(zhuǎn)眼間,新的一年又到來了。在這一年的工作中,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作,F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié):

      一、經(jīng)營工作方面

      開業(yè)不到一年,經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌,但如何盤活市場,拉動人氣,是當務(wù)之急。我分管的xx市場開業(yè)時間晚,離車站也較遠,許多人都不知道xx市場,因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事,就是要讓廣大消費者知道并了解我們的xx市場。

      二、管理工作方面

      首先,我們建立健全了各項規(guī)章制度,以制度約束行為;其次,加強了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個人都有自己的優(yōu)缺點,只有做到知人善用,將其的優(yōu)點最大化,缺點最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。

      三、今后的工作計劃

      1、經(jīng)營工作方面:魚市在明年將舉行大型的魚展活動,吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來,使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴大寵物市場的知名度。

      2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項規(guī)章制度,加強人員管理,通過培訓班的形式,對員工進行專業(yè)知識的`培訓,使他們成為專家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時還要實施商戶例會制度,定期召開,及時了解商戶的思想動態(tài),了解市場的經(jīng)營情況,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,對癥下藥,解決問題。

      在新的一年,我一定好好帶領(lǐng)我們市場部的員工,工作能力更上一層樓!

    公司市場部年終工作總結(jié)5

      20xx年,在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,在公司各部門的積極支持和配合下,市場部完成了20xx年度的工作,在此我們總結(jié)20xx年的不足,謀求20xx年得的更大發(fā)展,年終總結(jié)1。

      一、 20xx工作概述

      3月份協(xié)助公司進行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作。在特定人群進行公司高端白酒形象樹立工作。

      4月份在新一代C區(qū)進行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動。對特定小區(qū)的準目標客戶進行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。

      5月份對保定市的戶外媒體進行系統(tǒng)摸排,梳理保定市媒體資源,重點對保定市三面翻廣告進行布局。

      6月份根據(jù)白酒淡季市場的市場情況,開展針對店內(nèi)、店外的廣宣植入,使消費者時時刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象。

      7月份進行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動。提示公司品牌形象,工作總結(jié)《年終總結(jié)1》。

      8月份重點對保定是的主要路口街邊店進行店招制作,共制作5個店招但因為保定市城市規(guī)劃此工作于10月份暫停。

      9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動;顒悠陂g對活動的進行和發(fā)現(xiàn)的'問題進行及時的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計劃。

      10月在白酒銷售的緩沖期著力進行,終端店的廣宣陳列基礎(chǔ)性的廣宣宣傳工作。在基礎(chǔ)消費者心目中樹立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標準和考核辦法。協(xié)助公司銷售公司進行訂貨會的籌劃安排。進行易縣市場的外圍廣宣市調(diào)。

      11月著力進行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費者,為即將到來的旺季做準備。協(xié)助公司進行小區(qū)域品鑒會安排。進行20xx年臺歷的制作。

      12月協(xié)助保辦進行春節(jié)流通、餐飲、商超春節(jié)促銷政策的市調(diào)、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備。

      二、成績和問題

      市場部20xx年的工作重點是市場終端的廣宣,著重對銷售終端進行廣宣布置,在3月至11月共制作KT板提示牌1500張,為特點店制作符合其特點的廣宣品50家,對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張。

      在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善

      1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng),缺乏檢核和回訪。

      2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動。

      三、建議

      建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構(gòu)建周期表,使廣宣突出集中。

      在品牌運作方面加強公益性活動的投入進行高起點大品牌運作。

      在人員構(gòu)成上建議公司進一步引進專業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進行系統(tǒng)的規(guī)劃。

      市場部在20xx年將繼續(xù)對銷售進行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績。

    公司市場部年終工作總結(jié)6

      時間一晃而過,彈指間,20xx年已結(jié)束。在過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認識到了市場部在工作中的一些不足,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

      一、市場工作回顧及分析

     。ㄒ唬┕ぷ骰仡

      1、地推工作。今年市場部的地推宣傳,

      2、廣告宣傳。本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)

      3、推廣合作。本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

      4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣。網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)。通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。

      5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作。在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查。

      6、協(xié)同工作。積極配合各部門做好各項工作,與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問題。

      7、企業(yè)內(nèi)部培訓。企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓。

      (二)工作分析:

      1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

      2、市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學校各部門成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們應(yīng)該跟進及加強的方面。

      二、費用投入的回顧和分析

      1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均,而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

      2、費用分析。正面因素:整個學校市場費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭取到昆明行情最低價格。負面因素:市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機炸藥對目標進行轟炸,再派攻堅部隊進行點對點進攻,這也就是咨詢簽訂客戶的'過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

      以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。

    公司市場部年終工作總結(jié)7

    尊敬的領(lǐng)導:

      時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年,雖沒有很好的業(yè)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,我是今年九月底來到公司的,雖在公司工作時間不長,但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對我的工作進行總結(jié):

      我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,在沒有來xx工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,僅憑對家裝的熱愛,而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到了公司以后,一切從零開始,一邊學習溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場看施工,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個月來,業(yè)績雖不出色,但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進,學到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進行了實踐,也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對家裝行業(yè)有了初步的認識。

      通過不斷地學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解,雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,準確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

      這三個月雖有進步,但是也有不足的地方需改進,對于家裝市場了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,針對市場上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,這些還需要繼續(xù)學習。

      總結(jié)下來,在公司工作的這段時間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識,新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

      展望新的'工作年度,希望能夠再接再厲,同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,不斷完善自己,當然在工作當中也存在著不足,爭取早日改正以往的缺點,總結(jié)經(jīng)驗,吸取精華,分析失敗原因和工作當中的不足,為明年的工作做好準備!

      新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實能量,提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長!

      轉(zhuǎn)眼間,一年的時間又悄然離去,回首過去,展望未來, 20xx 年即將到來,以下是我明年的工作計劃:

      目標:加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究,了解本行業(yè)市場信息,從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

      設(shè)計師是我一直的夢想,成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標,作為實習設(shè)計師,能否成為合格的家裝設(shè)計師,首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識主要是靠平時的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實的專業(yè)功底,對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

      好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,還需在市場部好好鍛煉。

    公司市場部年終工作總結(jié)8

      回想這一年以來來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多!懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作。我將自己20xx年的工作表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下:

      一、工作表現(xiàn)

      每天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有責任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當日工作當日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學習,爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。

      二、工作態(tài)度

      工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則作風是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的`一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學到很多知識。

      三、工作行程

      這一年以來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達到預期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。

      四、下一步工作計劃

      下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。

    公司市場部年終工作總結(jié)9

      今年市場部主要完成以下工作:

      一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

      制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。

      今年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

      順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成狀況,與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

      市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。

      二、基礎(chǔ)管理方面

      落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

      從x月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報,對不貼合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,起到了很好的`效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

      為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。

      三、績效考核方面

      改善績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

      四、存在的問題和困難

      1、由于今年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠;

      2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

      明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高:

      一、加強市場調(diào)研

      定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

      二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳

      透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

      三、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作

      繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

    公司市場部年終工作總結(jié)10

      當萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時,可曾看到那徹夜不眠的燈光;當歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的喜悅時,可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰(zhàn)場上,從鐵路到公路,從橋梁到隧道,到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水,更留下了踏實的足跡。

      短短的三年時間,我公司在集團公司的正確領(lǐng)導下,在公司領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)下,經(jīng)過全體員工的共通努力,發(fā)生了巨大的變化。施工產(chǎn)值從20xx年的1億8千萬,到20xx年的2.5億,再到20xx年的突破3億,三年三大步,每一步都充滿著荊棘和不平,但正是克服了困難后,才顯得越發(fā)有意義、越發(fā)精彩。

      20xx年是值得紀念的一年,它是我公司充滿生機、銳意進取、蓬勃發(fā)展的'一年。外部是改革和發(fā)展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢,內(nèi)部是我公司承建的工程項目具有任務(wù)更重、戰(zhàn)線更長、項目更新、要求更嚴以及鐵路、公路施工齊頭并且進等特點,施工難度大,資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘,公司領(lǐng)導班子高瞻遠矚、運籌帷幄,經(jīng)過強化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力,確立統(tǒng)籌意識,強化施工組織,夯實基礎(chǔ)管理,多少次交班會上激情熱烈的討論,多少次通宵達旦、徹夜不眠的商議,制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段,周密部署,精心組織施工;廣大的職工勇于奉獻,戰(zhàn)酷暑、斗嚴寒,頑強拼搏,晝夜兼程,奮戰(zhàn)在千里鐵道線上,拼搏在條件惡劣的環(huán)境中,多少人犧牲了休息和度假的機會,多少人帶病不下火線,家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們,正是領(lǐng)導和職工的這種舍小家、顧大家、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,才使我們公司贏得了施工會戰(zhàn)一個接一個的勝利,結(jié)出了累累碩果。

      一、施工方面

      1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份,施工任務(wù)簡直是全年連續(xù)封鎖,任務(wù)之重、施工強度之大是公司歷史上歷來沒有過的,領(lǐng)導們統(tǒng)籌部署、身先士卒,廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里、連續(xù)作戰(zhàn),順利完成了千余名職民工從xx到xx的千里大轉(zhuǎn)移,次次安全正點完成封鎖任務(wù),為集團公司再一次贏得了聲譽。

      2、公路方面。xxxx隧道施工,到20xx年5月份進入了攻堅階段,先后克服了地質(zhì)條件差、資金嚴重制約等困難,于20xx年10月18日提前13天勝利竣工開通,受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評。xx高速公路明確要求工程要倒排工期,合理組織生產(chǎn),層層包保到人,細化分解到工序、工班,確保工程的期到必成。

      二、開發(fā)工作積蓄力量,厚積而薄發(fā)

      20xx年雖然我們的一些開發(fā)項目落空,但我們積淀了經(jīng)驗,鍛煉了隊伍,全體開發(fā)人員勤練基本功,在信息處理、投標報價、標書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發(fā)人員素質(zhì)鮮明提高,開發(fā)投入從弱到強,力度不斷增大,開發(fā)體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)矩化管理。"與其臨淵羨漁,不如退而結(jié)網(wǎng)待到山花爛漫時",我們會迎來一個明媚的春天。

      三、企業(yè)文化建設(shè)成績突出,學習氣氛日益濃厚

      以《企業(yè)文化指導手冊》為標準,以開展"企業(yè)文化月為載體,大舉開展企業(yè)文化建設(shè)活動,在全公司上下營造積極向上的精神風貌,孕育團隊協(xié)作精神,弘揚"求實創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神,倡導勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識,使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。經(jīng)過有效的文化灌輸、文化傳遞和強有力的思想工作,廣大員工關(guān)于企業(yè)文化從認識、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動,有效促進了企業(yè)整體工作的提高。經(jīng)過實施"項目標準化管理,進一步規(guī)矩了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序,大舉開展爭創(chuàng)"文明工地、"文明駐地、"文明辦公等一系列活動,并且采用抓試點,選樹典范,以點帶面,在全公司范圍內(nèi)進行推廣,營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達到了:作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標識準確、機械管理有序,施工進程中,施工人員著裝整齊,持證上崗,操作規(guī)矩,整個施工現(xiàn)場井然有序,關(guān)于外起到了確立了企業(yè)窗口新形象的作用。

      四、實現(xiàn)安全質(zhì)量、施工進度的雙贏

      今年實行責任包保,深入開展"兩搶三保一創(chuàng)建勞動競賽,提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。安全工作堅持事前預控,超前防范的原則,進一步加強安全管理七項機制建設(shè),深化安全管理逐級負責制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定,沒有發(fā)生任何事故,在xxxx封鎖施工、xxxx站場改造及xxxx提速施工70余次大型封鎖施工期間,我們次次安全正點,并且實現(xiàn)了"一事未出、一人未傷、一章未違、一點未延的好成績,尤其xx提速換岔,在上下行正線正常160公里速度下進行施工,沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn),受到xx局的好評,全面落實了安全工作奮斗目標。截止12月底,實現(xiàn)安全生產(chǎn)xxxx天。

      質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是企業(yè)的永恒主題。用"不爭一流,就是落后的企業(yè)觀念,精心施工,塑造精品。xx框構(gòu)取得了頂進方向、高低零偏差的好成績,得到領(lǐng)導的高度評判,xx提速換岔施工質(zhì)量多次得到xx局的贊揚,為企業(yè)樹立了形象,提高了信譽,為市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。今年來分項工程719項,其中優(yōu)良719項;分部工程178項,其中優(yōu)良178項;單位工程53件,其中優(yōu)良53件,優(yōu)良率均達到100%,驗交工程10項,優(yōu)良率100%。

    公司市場部年終工作總結(jié)11

      今年上半年,市場部主要完成以下工作:

      一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面:制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。

      今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

      截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。

      市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

      二、基礎(chǔ)管理方面:

      落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

      從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

      為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。

      為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,達到5月份的元。

      為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

      今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的'經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。

      三、績效考核方面:改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

      自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

      四、存在的問題和困難

      1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

      2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

      下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高:

      一、加強市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

      二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

      三、加強人員培訓:定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

      四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

    公司市場部年終工作總結(jié)12

      20xx年,我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓,加強業(yè)績考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入xx萬元,總排名全省躍居第x位,寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶,普通電話添增xx戶,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

      一、市場部各種措施

      向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

      二、基礎(chǔ)管理方面

      今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的`用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。

      三、績效考核方面

      改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入:

      自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

      四、存在的問題和困難

      1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

      2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

      五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高

      1、加強市場調(diào)研:

      定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

      2、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:

      通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

      3、加強人員培訓:

      定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

      4、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作:

      繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

    公司市場部年終工作總結(jié)13

      時間一晃而過,彈指間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認識到了市場部在工作中的一些不足,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

      一、市場工作回顧及分析

      1、工作回顧

      1)地推工作:市場部的地推宣傳。

      2)廣告宣傳:本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我公司的知名度,增加市民認知度。

      3)推廣合作:本年度與周邊商鋪進行合作,通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

      4)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣:

     、俅_定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站

     、谕ㄟ^可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。

      5)協(xié)同工作:積極配合各部門做好各項工作,與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問題。

      6)企業(yè)內(nèi)部培訓:企業(yè)文化、咨詢流程、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對員工進行培訓。

      2、工作分析:

      1)20xx年度工作分析:市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在周邊商鋪、社區(qū)進行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

      2)20xx年度工作不足點:市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部的溝通,使宣傳活動有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。

      二、市場團隊的建設(shè)回顧及分析

      1、團隊建設(shè)業(yè)績回顧:

      1)雖然部門工作人員較少,但每個人的作用是不可或缺的。

      2)團隊的執(zhí)行力有所增強,雖然市場人員有更換情況,但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

      2、團隊建設(shè)分析:

      1)正面因素分析:主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性,因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題,從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的'責任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

      2)負面因素分析:在管理當中存在過于嚴格的地方,致使下屬感覺壓力較大,由于管理嚴格,過多束縛其個性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。

      三、綜述存在的主要問題

      1、業(yè)務(wù)知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,導致致客戶群流失,在20xx年度,市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學習及培訓。

      2、市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確,卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,在下一年度中將會重點改進,匯同財務(wù)部一起,制作出市場費用月度明細表,能更有效的了解市場花費與效果!

      3、匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,在20xx年,市場部一定會加強匯報制度

      的落實。

      四、對公司發(fā)展建議

      1、加強中層員工的培訓

      目前我們的中層團隊穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。

      2、加強各部門人員職責細化

      我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責。

      3、加強團隊建設(shè)工作

      公司一步步壯大,人員越來越多,建議在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況組織適當活動,利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

      4、加強業(yè)務(wù)知識培訓

      由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作,這就需要我們不斷充實自己,時時了解市場最新動態(tài),與客戶進行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。

      五、20xx年工作計劃

      1、繼續(xù)開展地推工作。

      2、全力開展異業(yè)合作。

      3、多方位進行市場宣傳。

      4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

      以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥

      的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

    公司市場部年終工作總結(jié)14

      一、組織領(lǐng)導

      為加強內(nèi)部市場化運作的實施管理,礦成立內(nèi)部市場化運作領(lǐng)導小組。礦長任組長,經(jīng)營副礦長任副組長,其他礦領(lǐng)導及企管、財資、供管、機電等相關(guān)部室和單位負責人為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在企管部考核核算組,某某同志兼任辦公室主任。

      二、內(nèi)部市場化運作基本原則

      (一)堅持“內(nèi)部市場管理、實行價格結(jié)算”的原則。

     。ǘ﹫猿帧皟(nèi)部有償服務(wù)”的原則。

     。ㄈ﹫猿帧暗V對基層簡單化,區(qū)隊管理主動化”的原則。

     。ㄋ模﹫猿帧霸摴艿膹娀⒉辉摴艿霓D(zhuǎn)化、可管可不管的弱化”的原則。

     。ㄎ澹﹫猿帧澳M市場化管理”的原則。

      三、內(nèi)部市場化實施范圍

      內(nèi)部市場化的實施范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位。內(nèi)部市場化是企業(yè)改革和實施科學化管理的重要內(nèi)容之一,為積極穩(wěn)妥地推進,我礦將按步驟實施,循序漸進地推行。首先在全礦采掘單位實施,待條件成熟后,再推廣至井下輔助及地面單位。

      四、內(nèi)部市場化實施方式

      采掘內(nèi)部市場化的實施方式是以采掘單位在采掘產(chǎn)品(產(chǎn)量或進尺,下同)生產(chǎn)過程中投入的全部活勞動消耗和物化勞動消耗(不含設(shè)備、電力,下同)為基數(shù)測定內(nèi)部市場價格(以下簡稱收購價格),礦以該價格對采掘產(chǎn)品實施收購的方式。

      五、內(nèi)部市場化操作方法

     、宀删蚬ぷ髅娴呢熑畏秶

      1、采煤面

     、殴ぷ髅姘峒覝蕚、刷面、進料、過老峒、過斷層、過變薄帶及正常回采。

      ⑵支護材料(單體支柱、鉸接頂梁、鐵鞋、定型材料等)、安全設(shè)施的安裝、拆除和回收上井。

     、遣蓞^(qū)運輸系統(tǒng)溜子的使用、維修、回收以及改運輸系統(tǒng)等工作。

     、劝踩、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

     、蓞^(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。

      2、掘進工作面

      ⑴工作面搬家準備及掘進工作。

     、乒ぷ髅鎻拈_窩至迎頭的臥底、修護。

      ⑶安全設(shè)施的`安裝、拆除及掘進工作面防除塵。

     、染蜻M運輸系統(tǒng)的安裝、使用、維修、回收,改運輸系統(tǒng)等工作。

      ⑸安全、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

     、蕝^(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。

     、娌删虍a(chǎn)品收購價格的構(gòu)成

      采掘產(chǎn)品收購價格的構(gòu)成項目是該采掘工作面區(qū)域范圍內(nèi)的全部活勞動消耗和物化勞動消耗。

      1、工資:定額工資(包括區(qū)域范圍內(nèi)皮帶運輸司機)打料、打設(shè)備、下設(shè)備和設(shè)備維護等計件工資。

      2、材料費:火工品、塘材、鐵鞋、雙楔梁、油脂、配件費、雜品費及修護材料費。

      3、設(shè)備配件費:區(qū)域范圍內(nèi)所占用設(shè)備的配件費。

      4、綜采設(shè)備配件費。

     、缡召弳蝺r及結(jié)算辦法

      1、收購單價(見附表)

     、殴べY單價

      工資單價月初由財資部按集團公司、礦統(tǒng)一勞動定額為基礎(chǔ),并根據(jù)采掘工作面的實際情況,確定當月定額產(chǎn)量(進尺)、定員人數(shù);以礦核定的崗位工資標準(輔助工資、貢獻工資由礦按在冊人數(shù)及實際出勤率核定總額承包給單位)與月度定額產(chǎn)量(進尺)綜合確定。

     、撇牧蠁蝺r

      材料單價月初由供管科按各種耗材總額與定額產(chǎn)量(進尺)綜合確定。

     、菃误w、鉸接梁租賃費:實行單價外補(即不與收購單價掛鉤浮動,實行按月承包給單位,生產(chǎn)天數(shù)不足一月的,按實際天數(shù)折算)。

      ⑷綜采設(shè)備配件及其它設(shè)備配件費:月初由機電工區(qū)按當月設(shè)

      備配件定額綜合確定。

     、墒召弳蝺r:由內(nèi)部市場化運作辦公室根據(jù)上述各部門測定的單項價格進行匯制定,并在月初及時下達各單位執(zhí)行。

      ⑹單價具體測算方法見下表(略)

      六、有關(guān)規(guī)定

     。ㄒ唬⿲嵭惺召徶坪笠_保作業(yè)定額的可靠性、準確性和嚴肅性。收購價確定后,原則上不得隨意修改,確因地質(zhì)條件變化影響而使生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化時,經(jīng)礦內(nèi)部市場化領(lǐng)導小組現(xiàn)場會審確認,方可修正。

     。ǘ⿲嵭惺召徶坪,部分大型耐耗材料如軌道、水管、電纜等可暫不進入收購價計價范圍,但對各單位應(yīng)單獨析出考核,辦理相關(guān)移交手續(xù),待工作面收作后,按帳交接,若有缺失短少的按成本價由相關(guān)責任單位償付。單體和鉸接頂梁由供應(yīng)科根據(jù)工作面自然條件核定需量,按需供給,超計劃使用其租賃費由使用單位承擔。

      (三)采掘工作面范圍內(nèi)的小型零星工程由生產(chǎn)部、企管部、財資部等部門聯(lián)合會審,以予決算形式承包給單位。

      (四)實行采掘收購制后,按"礦管理簡單化,基層管理主動化"的原則,礦按相關(guān)規(guī)定考核三項指標,即:工程質(zhì)量、煤質(zhì)、安全。其它方面的管理放權(quán)給基層單位自主管理。但放權(quán)實行區(qū)隊自主管理后,上級主管部門,現(xiàn)場檢查的各類罰款全額由責任單位承擔。

      (五)各單位的分配要在財資部的指導下進行,并要結(jié)合單位實際,堅持向勞模、工人技師傾斜;堅持向苦、臟、累、險崗位傾斜,向技術(shù)崗位(工種)傾斜,向重要崗位及完成任務(wù)好的崗位(工種)傾斜的原則,兼顧效益與公平,積極穩(wěn)妥地做好本單位的二次分配方案,保證采掘收購制的順利推行。

      (六)采掘單位職責范圍內(nèi)的工作,需要外單位幫工及輔助單位提供有償服務(wù)的,其費用由接受服務(wù)的單位支付,收入歸礦。接受服務(wù)的單位支付費用的標準為:凡有勞動定額的其費用按定額計算,沒有定額的按實際出勤工數(shù)計算;遇有較大機械故障,需機電工區(qū)等部門處理的,按一次1000元計算。

      (七)供管科、機電工區(qū)在次月的6日前分別將采掘各單位上月度實際消耗的材料費、設(shè)備租賃費、綜采設(shè)備配件費等報送礦內(nèi)部市場運作辦公室考核。

     。ò耍榱吮WC采掘區(qū)隊職工收入的穩(wěn)定,各單位在工資分配時要嚴格按應(yīng)得工資交易額控制使用,并留有余地,采取以豐補欠的辦法調(diào)節(jié)因條件變化造成職工收入的上下波動。當月工資結(jié)余時可留存礦財資部;當月工資賒欠時,可先用結(jié)余工資彌補,然后向礦借款,經(jīng)礦長或經(jīng)營副礦長同意后,財資部工資定額組辦理借款手續(xù),待單位工資有結(jié)余時及時歸還借款。

     。ň牛┢渌幢M事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計件

      辦法》及相關(guān)工資管理規(guī)定執(zhí)行。

     。ㄊ┍巨k法從20xx年九月一日起執(zhí)行。

    公司市場部年終工作總結(jié)15

     時光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,在分行的科學指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定指標任務(wù)和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作扎實推進,主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。

      一、主要任務(wù)完成情況

      截止12月份,(完成情況)

      二、主要工作開展情況

     。ㄒ唬┘訌妼τ袃r值客戶的重點分析,開拓營銷策略通過仔細梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定VIP貴賓客戶,提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,提供特別服務(wù);對低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

     。ǘ┘哟筚J款營銷力度,擴大貸款范圍,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

      為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,主動爭取擴大貸款范圍,帶動對公儲蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

      一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。

      二是加大項目貸款的營銷。

      三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。

      通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。

      首先,嚴把貸款準入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;

      其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。

      三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。

     。ㄈ┛蛻艟S護活動形式多樣化

      以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護方法。比如,在代替發(fā)工資方面,通過與重點代替發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,對重點代替發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

      加強與客戶之間的溝通與交流,主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。

      (四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗

      總結(jié)在一定程度上是工作前進的.助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ),也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。

      這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是儲蓄結(jié)構(gòu)不合理,部分儲蓄過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復雜,制約了信貸范圍的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

      三、明年的工作目標和措施

      在下一年里,我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強風險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

      (一)多渠道、多手段吸收儲蓄

      加大儲蓄營銷力度。進一步提高工作的主動性和主動性,完善營銷措施,擴大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,提高服務(wù)水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移儲蓄的現(xiàn)象發(fā)生。

      有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況,制定實施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

      (二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

      針對每個客戶制定差別化營銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營銷方向,重點拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦的銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

     。ㄈ┘哟髣(chuàng)新力度

      堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

      一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶提供標準化的服務(wù);

      二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。

      三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會知名度。

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