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    醫(yī)務科工作總結

    時間:2024-10-28 15:14:39 雪桃 工作總結 我要投稿

    醫(yī)務科工作總結(通用20篇)

      總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編幫大家整理的醫(yī)務科工作總結,歡迎大家分享。

    醫(yī)務科工作總結(通用20篇)

      醫(yī)務科工作總結 1

      一年來,在本院領導的大力支持下,在上級業(yè)務主管部門的指導下,醫(yī)務科順利完成了各項工作任務,截至11月10日,共計完成門診人次18194人次,住院病人445人。大專院校學生體檢2100人,勞工輸出體檢4000人,現(xiàn)總結如下:

      一、我院新的婦幼綜合大樓于今年六月底順利完工并交付使用。醫(yī)務科根據(jù)醫(yī)院工作安排,組織臨床科室順利搬入新的住院大樓、并成立急診科,使我院的各項工作逐步順利展開。

      二、加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度,全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平,在馬院長的帶領下,多次召開各科主任會議,布置臨床工作,就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進一步抓好落實,院領導和其他業(yè)務主管部門,深入各科室,就業(yè)務學習,病歷書寫,疑難病歷討論,差錯登記等方面進行認真細致的檢查。督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事,查漏補缺,通過檢查,使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為了進一步加強醫(yī)療安全,定時召開了各臨床科室醫(yī)療安全會議,就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,商量下一步的工作及如何防范,為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。一年來,住院病歷甲級病案率99%,婦產婦死亡率為0。

      三、加強人才培養(yǎng)工作,為進一步提高醫(yī)療質量,加速人才培養(yǎng),讓年輕一代脫穎而出,院領導在醫(yī)院人員緊張的`情況下,派出了胡文波等同志到上級醫(yī)院進修學習;同時派出了10余人次參加各類學術活動,為醫(yī)院引進新技術,新方法和新經驗。

      四、業(yè)務培訓:一是加強業(yè)務學習,狠抓三基三嚴,努力提高業(yè)務水平。并對醫(yī)療醫(yī)技人員進行了三基三嚴考試一次?荚噧热菁扔信R床基礎的東西,又有各學科的新進展。通過考試,切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平。同時結合醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作,全年安排傳染病知識培訓四次,健康教育知識培訓一次、醫(yī)院感染知識培訓一次。

      五、努力加大宣傳力度,組織科室下鄉(xiāng)宣傳、義診,大力宣傳醫(yī)院的優(yōu)勢及品牌科室婦產科和內兒科,宣傳醫(yī)院的軟硬件建設,一年來共計組織科室下鄉(xiāng)宣傳、義診20余次。

      六、加強救護車的管理,免費接送病人,隨叫隨到,保證急救綠色通道24小時暢通無阻。一年來共計接送病人205人次。

      七、完成了20xx年度的職稱報名和各種統(tǒng)計報表的上報工作。

      醫(yī)務科工作總結 2

      不知不覺中20xx年從我們身邊過去了,今年是醫(yī)院不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展的一年,這一年來,全院職工在院領導的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署下,無論是醫(yī)院的面貌,還是醫(yī)療技術都有長足發(fā)展,特別是下半年以來,醫(yī)院進入創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的實施階段,全院職工通力合作,團結奮進,始終把群眾利益構建和諧醫(yī)患關系放在第一位。醫(yī)務科在院領導的直接領導下,不懈努力,堅持以病人為中心,以質量為核心,以技術為根本,以最終能夠順利創(chuàng)建二甲為目的,不斷整改完善醫(yī)院各種規(guī)章制度和法律法規(guī),將各項核心制度落實到臨床工作中,醫(yī)院工作取得了一定成績,現(xiàn)將一年來的工作總結如下:

      一、努力學習,加強修養(yǎng),全面提高自身素質。

      自覺學習理論知識和業(yè)務技術知識,時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦,不斷提高素質和業(yè)務素質,增強人生觀世界觀改造,增強辨別是非的能力,增強敏銳性和預見力,增強干事創(chuàng)業(yè)的'能力,努力做到上清醒,理論上成熟,信念上堅定,實踐上自覺。通過學習,明確了當前和今后的學習和工作目標,并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距,制定個人整改措施,為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。

      二、臨床用血情況

      輸血是治療許多疾病的必要手段,但它始終存在一定的風險,甚至可能對患者造成嚴重的危害。現(xiàn)代輸血的至高觀念是提倡“科學、合理用血”,隨著我院病人不斷增多、技術力量不斷在增強,為減少非必要性輸血,限度地降低患者除自身疾病以外的風險,保障受血者的安全。醫(yī)務科指派專人到xx地區(qū)醫(yī)院學習考察,并參加了xx血站組織的《臨床用血基礎知識培訓》,會后立即又在醫(yī)院組織了全院人員《臨床用血基礎知識培訓》,使我院醫(yī)務人員更新了臨床用血新觀念、掌握了臨床用血新技術、規(guī)避了許多臨床用血風險。在相關單位、院領導的關心、力支持和協(xié)調下我院輸血科終于成立了,F(xiàn)輸血科已經具備為臨床提供24小時服務的能力,基本滿足臨床需要,無非法自采、自供血液行為。督查各科室加強臨床用血過程管理,嚴格掌握輸血適應癥,促進臨床安全、有效、科學用血。建立有效的用血管理制度,把科學合理用血作為輸血工作的重點目標,采取了一系列管理措施,加強臨床用血的監(jiān)督管理。

      醫(yī)務科將進一步落實并做好本院科學合理用血的管理要求,輸血科進一步強化管理職能,對本院的臨床用血加督促和檢查,確保臨床用血安全。

      醫(yī)務科工作總結 3

      20xx年已將過去,在這一年里醫(yī)務科在院長的直接領導下,在各科室全體工作人員的積極配合下,圍繞以人為本,科學發(fā)展,提高醫(yī)療質量與醫(yī)療安全,提高工作人員素質等方面做了一些工作,現(xiàn)總結如下:

      一、樹立以人為本,科學管理理念

      科學技術是第一生產力,20xx年醫(yī)務科圍繞以人為本,科學管理的理念,策劃運作,收集整理了全中心醫(yī)護藥技人員技術檔案,做到一人一檔,更加全面的了解全院醫(yī)務人員的技術結構,方便了醫(yī)院的人員管理,為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

      二、時刻為提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全為宗旨開始工作

      醫(yī)療質量管理和保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)療服務水平是醫(yī)院管理永恒的主題,更是醫(yī)務科工作中的重中之重。醫(yī)療質量與醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年醫(yī)務科圍繞提高醫(yī)療質量與醫(yī)療安全,提高醫(yī)療服務水平做了一下幾項工作:

      1、建立和完善各種規(guī)章制度。醫(yī)務科結合我院實際情況,參考相關法律法規(guī),建立了醫(yī)療質量掛歷組織,設立專部門和人員負責醫(yī)療質量管理控制工作,建立了《醫(yī)療質量管理與控制方案》,教育和督導全體醫(yī)務人員認真執(zhí)行,并建立了《醫(yī)療事故責任追究制度》。

      2、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制,一年來醫(yī)務科按照醫(yī)院管理規(guī)定,每周參加業(yè)務大查房,定期、不定期進行質量管理的檢查與監(jiān)督,每月進行一次醫(yī)療安全教育,認真抓好醫(yī)療質量的每一個環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,杜漸滅微。及時提出整改意見,對醫(yī)療行為實施獎懲,做到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質量與醫(yī)療安全,使20xx年全年為發(fā)生任何醫(yī)療安全事故,保證了醫(yī)療質量的提高,保證的患者的醫(yī)療效果。

      3、狠抓醫(yī)療文書的書寫質量。醫(yī)療文書的書寫水平是反映醫(yī)院管理和醫(yī)院醫(yī)療水平的.客觀體現(xiàn),是醫(yī)療質量與醫(yī)療安全的基本保障,也直接反映出臨床醫(yī)生的技術水平和實際的工作能力及治學的態(tài)度,一年來醫(yī)務科始終把病歷書寫規(guī)范工作作為重中之重來抓,多次組織臨床醫(yī)師進行病歷書寫規(guī)范培訓。對臨床醫(yī)師曉之以理。使臨床醫(yī)師深刻認識到病歷書寫規(guī)范的重要性,造成了我院病歷書寫比學趕幫的良好氛圍,提高了我院醫(yī)療文書書寫水平,保證了醫(yī)療質量與醫(yī)療安全。

      4、認真貫徹執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用管理辦法》。自20xx年8月《抗菌藥物臨床應用管理辦法》實施以來,醫(yī)務科對抗菌藥物臨床應用與管理作為醫(yī)院重要事項來抓,先后組織全體醫(yī)護人員反復認真學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用原則》,并對臨床醫(yī)師進行合理使用抗菌素重點培訓、考核;建立了抗菌藥物臨床應用管理小組,完善了藥事管理制度,制定了抗菌藥物分級管理各級醫(yī)師使用授權權限,制定了本院抗菌藥物分級管理供應目錄,并對違規(guī)越權使用抗菌藥物的醫(yī)師制定了懲罰制度,使我院抗菌藥物合理應用有了進一步提高。

      三、對醫(yī)護人員不定期開展診療、護理藝術培訓,教育醫(yī)務人員學會與病人換位思考,理解患者對疾病痛苦感受,善于與患者及家屬交流,善于與患者及家屬交友的藝術。通過一年來的辛苦工作,提高了醫(yī)務人員與患者及家屬的交流的能力與藝術性,醫(yī)患關系得到了和諧發(fā)展,杜絕了醫(yī)療糾紛,建立了良好的醫(yī)療秩序。

      四、開展醫(yī)療技術培訓,提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質。

      醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,醫(yī)務科組織每月一次全院醫(yī)療技術講座,要求臨床科室每月舉辦一次業(yè)務技術講座,今年通過請進來走出去的方式,開展了多種多樣的學習形式,增強了學習氛圍,選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會及醫(yī)學院各附屬醫(yī)院的各種學術講座,推進了醫(yī)務人員的學術交流,提高了業(yè)務人員的整體業(yè)務素質。

      20xx年醫(yī)務科取得的這些成績離不開院領導的正確領導,各科主任支持及全院職工的積極配合,在此致以誠謝。

      20xx年醫(yī)務科在取得一些成績的同時,也存在一些不足與問題,如醫(yī)務管理組織不夠完善,制度不夠健全,人員素質能力、理論水平還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風有時不夠嚴謹存在怕得罪人的思想,思想觀念更新不夠快,這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

      愿我們在院領導的正確領導下再接再厲、努力工作,不斷克服前進中的問題和困難。我們相信,有院領導的正確領導、有全體醫(yī)務人員的共同努力,我們醫(yī)院的明天一定是美好的、充滿希望的。

      醫(yī)務科工作總結 4

      20xx年醫(yī)務科在院長的領導下,我們深入學習和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等法律法規(guī),結合我院實際情況,采取切實可行的有效措施,加大醫(yī)療質量管理力度,注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,進一步解放思想,更新觀念,提高服務效率,有力促進醫(yī)療、教學、科研工作,為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了一定的貢獻。

      加強醫(yī)療質量管理,根據(jù)醫(yī)院質量管理的要求,健全了三級醫(yī)療質量控制體系,制定醫(yī)療質量持續(xù)改進方案。加強對臨床科室、醫(yī)技科室、藥學部門的質量管理、評價和監(jiān)督工作,提出改進意見。建立健全醫(yī)療質量、病案、藥事、感染、輸血等管理組織及其工作制度,明確職責,定期組織活動,開展工作,全面提高醫(yī)療服務質量。

      認真抓好醫(yī)教工作。實行繼續(xù)教育學分制度,組織業(yè)務人員學習《黑龍江省衛(wèi)生廳關于加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作的若干意見》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學教育項目申報、認可辦法》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學教育學分授予與管理辦法》及《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學教育學分審驗管理辦法》等法規(guī)及知識,開展自學、專題講座、大查房、崗位練兵等技能培訓,上半年組織了12次業(yè)務和法規(guī)學習,并安排1次筆試,使全院繼續(xù)教育普及率達到95%以上,通過學習使業(yè)務人員鞏固了基本知識、基本理論、基本技能,了解國內外醫(yī)療技術的新知識、新進展,開闊了眼界,業(yè)務水平有了進一步的提高。

      在制度建設中,要求以科室為單位認真學習貫徹落實。尤其是核心制度的落實,如:首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、病歷書寫規(guī)范等制度的落實,并對執(zhí)行情況進行督導檢查。

      在梯隊建設和人才培養(yǎng)方面,醫(yī)務科積極配合院領導選拔年富力強、德才兼?zhèn)涞男l(wèi)生技術人員8人到上級醫(yī)院進修或短期學習培訓。

      定期深入社區(qū)服務站,加強管理,督促檢查健康檔案及社區(qū)六大任務的完成情況,提高了診療水平和社區(qū)衛(wèi)生服務管理水平,使初級衛(wèi)生保健深入居民生活。

      加強疾病控制,按照規(guī)定嚴格出生醫(yī)學證明的簽發(fā)、死亡證明的簽發(fā)、診斷證明的出具。網絡直報傳染病和死亡報告,為醫(yī)院的`規(guī)范化管理做出了貢獻。

      強化了醫(yī)院感染監(jiān)控工作,完善制度的落實,對全院感染工作進行監(jiān)控,對抗菌藥物使用也實行監(jiān)控管理,填補了醫(yī)院感染監(jiān)控的空白。

      20xx年上半年較好地完成了年初計劃及院領導安排的各項工作,在今后的工作中,我們將繼續(xù)保持良好的工作作風,開拓創(chuàng)新,扎實工作,全心全意為患者服務。

      醫(yī)務科工作總結 5

      20xx年,醫(yī)務科在上級主管部門的指導下,在院領導的大力支持下,在各科室的積極配合下,堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,使得全年各項工作得以有序的進行,F(xiàn)將本年度的.工作總結如下:

      一、醫(yī)療質量

      醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理,全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務,經過本年度的嚴格管理、狠抓落實,我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

      1、基礎醫(yī)療質量根據(jù)本院工作實際,健全了醫(yī)療質量控制體系,每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查,督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查,對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關,使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高。

      2、醫(yī)療文書質量嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求,并督促各科室認真組織學習,終末病案要經過各科室質控醫(yī)師審查,歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。上半年我院甲級病歷合格率較去年有提高,但其中仍存在很多不足,對終末病歷抽查,發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在。

      3、處方質量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,按照處方點評制度開展處方點評工作,并認真總結和提出改進。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制,認真地進行門診登記和門診處方書寫,保證了處方合格率的達標。

      二、醫(yī)療安全

      醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,把責任落實到個人,各司其職,層層把關,切實做好醫(yī)療安全工作。

      1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習,依法規(guī)范行醫(yī),嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入,加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育,適時在院內舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。

      2、加強醫(yī)療安全防范,從控制醫(yī)療缺陷入手,嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》,對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責任追究,著重吸取經驗教訓。

      3、從控制醫(yī)療缺陷入手,強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

      4、定期召開醫(yī)療安全會議,通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況,總結經驗。

      三、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

      上半年舉辦了各種業(yè)務講座。主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、婦產科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規(guī)范應用等內容。

      四、科教工作方面

      今年我院派出人員到上級醫(yī)院進修學習;參加各類省級、國家級學術活動多次,為醫(yī)院引進新技術,新方法和新經驗。

      五、臨床路徑方面

      繼續(xù)開展單病種的臨床路徑工作,臨床路徑的開展,切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,減輕了患者的經濟負擔,在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象。

      六、藥品管理方面

      醫(yī)務科兼職藥品不良反應站的工作,對本院藥品不良反應進行了嚴密的監(jiān)測,及時完成完成藥品器械不良反應的收集、上報。

      醫(yī)務科工作總結 6

      在20xx年中我中心在做好常態(tài)化疫情防控下繼續(xù)堅持以病人為中心的服務理念,提高醫(yī)療質量努力為廣大患者提供優(yōu)質的就醫(yī)服務,F(xiàn)將醫(yī)務科的管理工作總結如下:

      繼續(xù)加強醫(yī)療質量管理,保證和提高醫(yī)療服務質量

      對中心及下屬各科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查,對各科室對檢查中存在的問題建立問題臺賬提出整改措施。減少醫(yī)療缺陷,及時排查消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當做重中之重的工作。

      認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。無執(zhí)業(yè)資格的人員都在有執(zhí)業(yè)資格人員的帶教下執(zhí)業(yè)。

      嚴把醫(yī)療質量關,各科室嚴格執(zhí)行各個規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負責制,疑難危重病人會診轉診制度,把醫(yī)療質量始終放在首位,堅決杜絕事故的發(fā)生。增強責任意識,做好各種防范措施,防范與未然。

      繼續(xù)加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育,積極開展醫(yī)療相關法律法規(guī)的培訓。

      加強中心醫(yī)務人員的素質教育,樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。要以病人為中心,以醫(yī)療質量為核心,改善服務態(tài)度,提高醫(yī)療質量,減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生。繼續(xù)做好繼續(xù)教育工作,有計劃地安排人員到上級醫(yī)院進修,20xx年外派兩人到上級醫(yī)院進修,培訓及參加市局規(guī)定的繼續(xù)教育考試,定期開展業(yè)務學習,對全中心全體人員進行急診應急知識、技能、核酸采集培訓;鼓勵參加全科醫(yī)師崗位培訓或全科醫(yī)師知識培訓,外派3人參加全科醫(yī)師轉崗培訓;抓好各類醫(yī)療文書的常規(guī)書寫及記錄。

      加強醫(yī)院感染管理工作,建立醫(yī)院感染管理組織,成立院感科專人負責,責任到人,嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,保障醫(yī)療安全。每月定期進行醫(yī)療感染管理檢查。對全院醫(yī)務人員進行《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作,加強醫(yī)療廢物管理工作,對重點部門、重點環(huán)節(jié)(如:發(fā)熱哨點診室、注射室等)的醫(yī)院感染控制工作,有效預防和控制醫(yī)院感染,保證醫(yī)療安全。依照發(fā)熱哨點設置規(guī)范和醫(yī)療廢物集中點設置要求中心改造完成發(fā)熱哨點和醫(yī)療廢物集中處置點。

      加強臨床用藥管理。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》的培訓,嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度,及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費,杜絕濫用藥,濫檢查等現(xiàn)象發(fā)生。

      加強各類的信息報告、收集、分析。組織全院職工學習《傳染病防治法》,要求準確及時及時上報國家規(guī)定的傳染病。

      20xx年將要過去,新年的鐘聲即將敲響,而醫(yī)療安全的警鐘卻一直沒有停過。在來年的.工作中,對醫(yī)療質量管理工作提出了更高的要求。在滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求的同時,也要保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,遠離醫(yī)療事故。20xx年,我們將及時整該存在的醫(yī)療缺陷,不斷提高醫(yī)療質量,繼續(xù)為老百姓提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務。

      醫(yī)務科工作總結 7

      一、醫(yī)療質量管理

      1、建立健全醫(yī)療質控體系

      實行院、科三級考評醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務。針對上一年度質控工作發(fā)現(xiàn)的問題,重新修訂了各科室的質控考核標準,使之更具實效性和操作性,嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,對存在的問題進行通報批評,對存在問題整改不到位的進行處罰。

      2、不斷完善制度,嚴抓制度落實

      根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。

      繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度,不定期對制度落實情況進行督導檢查,重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實情況,對存在的問題限期整改,對違反制度者,按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。

      3、加大病歷抽查力度,提高病歷書寫質量

      醫(yī)務科協(xié)助質控科每月定期對終末病歷進行質控,重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性,包括術前小結、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質控軟件和深入科室,重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。

      4、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度

      進一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實各項規(guī)章制度,保證科室督查的連續(xù)性,醫(yī)務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房,真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,督促科室限期整改,及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。

      二、醫(yī)療安全管理

      1、加大考核檢查力度,確保核心制度落到實處

      醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵,為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度,參加科室的交班會議,重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況,確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會,邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評,從中吸取經驗教訓,提高對疑難、危重病人的`救治水平。

      2、加強病情告知,重視醫(yī)患溝通

      保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解,打消其疑惑對抗心理,是確保醫(yī)療安全的有效途徑。

      一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓,增強了醫(yī)療糾紛防范意識。

      二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督,在每月的質控檢查中,重點查看相關知情同意書的簽署情況;

      三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,便于患者反映的問題在第一時間得到解決。

      3、深入科室,加強重點安全隱患的監(jiān)管

      根據(jù)我院實際情況,醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記,做到對全院住院患者心中有數(shù)。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》,要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務科,對危重病人實行跟蹤式管理,掌握患者病情、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況,發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的,重點進行監(jiān)管。

      三、加強業(yè)務培訓和考核,不斷提高醫(yī)療技術水平

      1、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃,今年加強了培訓力度,每月組織一次集中培訓,由各臨床科室主任輪流授課,督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習。根據(jù)國內外疫情流行情況,分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的,突出實用性,每季度進行一次專業(yè)基本知識考核,強化對本專業(yè)知識的掌握。

      2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽,選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽,我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。

      3、醫(yī)院今年有人到省中醫(yī)院進修學習,有余人次參加各種中、短期學習班,接收實習和進修生人。

      醫(yī)務科工作總結 8

      一、完成醫(yī)務科基礎工作如注冊、變更、信息錄入與維護、報名等。

      二、繼續(xù)落實十八項醫(yī)療核心制度,并加大監(jiān)督和落實力度。

      三、繼續(xù)加強醫(yī)患溝通的監(jiān)管,通過培訓提高醫(yī)務人員的服務態(tài)度,依法行醫(yī),最大限度的保證醫(yī)療安全。避免因為溝通不到位引起的醫(yī)療糾紛。

      四、防止醫(yī)療事故,確保醫(yī)療安全

      認真做好醫(yī)療質量考核工作,嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案,實行醫(yī)療缺陷責任追究制,嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理,把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價,擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。重點包括:強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班;組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。

      五、醫(yī)療質量管理

      1、查房管理:全院所有臨床、門診科室輪流循環(huán)進行查房。查房內容包括:

     。1)醫(yī)師交接班,科室實際交接班進行狀況和書面記錄的真實性;

      (2)三級查房的執(zhí)行情。重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實;

      (3)住院病歷的`書寫質量;要求24小時大病歷打印裝訂。

     。4)危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論情況的及時性與真實性。聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉、質量管理、科研教學等情況,針對不足提出合理改進意見。

      2、病案質量管理:每周到臨床科室抽查運行病歷,要求及時性。嚴格按照病歷中三級查房、討論、會診、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班,抽查科室月質量教育分析,幫助科室查出問題,提出改進方案,并督導三基三嚴學習記錄。

      終末病歷每月到病案室抽查各科出院病歷,每半年對抽查的終末病歷進行展評,并嚴格按“哈爾濱美羅灣醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。

      3、重點科室監(jiān)管

      1、重點抽查內容:嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;病情較重的患者,嚴密觀察病歷書寫記錄,三級醫(yī)師查房、會診記錄,轉診情況是否及時上報醫(yī)務科,是否做出相應的處理。預防醫(yī)療糾紛,消除醫(yī)療隱患。實際觀看醫(yī)務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規(guī)范度;

      2、對疼痛科、康復科的監(jiān)控:完善相關輔助檢查,治療前/操作前的實際治療進行情況;完善各種協(xié)議的簽署;嚴格執(zhí)行查對制度。

      六、繼續(xù)醫(yī)學教育

      1、加強對新進人員的培訓。培訓主要法規(guī)制度培訓,做到依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)(執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)療事故處理條例、十八項醫(yī)療核心制度、醫(yī)患溝通管理等),通過分期講座的形式進行,醫(yī)務科全程監(jiān)控,并抽查培訓人員學習記錄,并在階段學習后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核,不合格者不允許上崗。

      2、人才培養(yǎng)。為醫(yī)院發(fā)展,定期選送優(yōu)秀人才,外出學習、進修。要求學習內容有特色、有針對性。學習、進修結束后,要求有總結并分享學習/進修重點內容。

      3、三基三嚴學習。急診急救培訓,組織全院講課,方式為請進來、送出去。要求逐個考核,全員掌握。新技術新項目培訓,院內請老專家根據(jù)各科室特點培訓,有通知、有簽到、有課件,有筆記、有試卷。科室內部學習。各科室根據(jù)臨床需求進行專業(yè)知識講課,要求有記錄。

      醫(yī)務科工作總結 9

      20xx年我們醫(yī)院的工作做得相對來說極為順利,各項工作完成的較為成功,所以在今后的工作中,我們要繼續(xù)做好這一切,要以20xx年的工作為榜樣,一定要做好我們的工作,在接下來的一年中,我們要做到最好,這是我們一直以來不斷堅持努力的結果,相信我們一定能夠做好!

      20xx在院領導的大力支持下,醫(yī)務科在醫(yī)療質量、服務質量、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高,20xx年醫(yī)務科將一如既往的在院委會的領導下,以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)療工作發(fā)展全局,照例增強自主創(chuàng)新能力,繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年和兩好一滿意活動實踐,不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入。

      一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

      認真做好醫(yī)療質量考核工作,嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作和評改細則,開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理,實行醫(yī)療缺陷責任追究制,嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理,把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。重點包括:

      (1)強調入院、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。

      (2)真實、準確做好死亡病例討論危重病例討論搶救危重病人討論的各種及醫(yī)師交接班;

     。3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。

     。4)進一步轉變工作作風強化服務意識,做到多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助,使醫(yī)院服務質量更上一層樓;

     。5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。

      二、醫(yī)療質量管理

      1、加強科室自身建設

      根據(jù)20xx年全市工作檢查針對我科所提出的不足,我們將在20xx年繼續(xù)加強自身的質量及制度建設,主要包括:完善和更新各項委員會活動、;加強科室檔案管理;轉變工作作風,強化服務意識,由經驗化管理逐步向科學化管理轉變,由人情管理轉向制度管理,增強自主創(chuàng)新能力,與時俱進。

      2、參加醫(yī)院質控管理委員會進行查房每周四上午定期到某一科室進行全程查房,全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內容包括:醫(yī)師交接班,包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房,重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的`書寫質量;科室五討論制度的落實,包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論,詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉、質量管理、科研教學等情況,針對不足提出合理改進意見。

      3、病案質量管理

     。1)環(huán)節(jié)質量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷,嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內會診、院內會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班,抽查科室月質量教育分析,幫助科室查出問題,提出改進,并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。

      (2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷,每半年對抽查的終末病例進行展評,并嚴格按陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法獎優(yōu)罰劣。

      4、重點科室監(jiān)管

     。1)針對icu質量的監(jiān)控,每周不定期對icu進行抽查,重點抽查內容:嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規(guī)范度;

     。2)對麻醉科的監(jiān)控,每月定期到麻醉科進行檢查,主要內容包括:術前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴格查對制度及麻醉的藥品管理的執(zhí)行。

      對重點科室的監(jiān)控,醫(yī)務科將嚴格做到查有所記、查有所對,并將每次對差內容進行總結、比較、評價,共同探討相應的改進措施,在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。

      三、繼續(xù)醫(yī)學教育

      1、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點,醫(yī)務科在xx年會進一步加大對新近人員的培訓,培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、出國留學如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊,通過分期講座的形式進行,醫(yī)務科全程監(jiān)控,并抽查培訓人員學習記錄,并在階段學習后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核,不合格者不允許上崗。

      2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余,要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題,主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇,醫(yī)務科在督促可是科研工作的同時,盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。

      3、嚴格院外進修、實習人員管理在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學院、杏林醫(yī)學院、泰安醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理,并強調其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。

      4、強化專業(yè)技術人員業(yè)務培訓根據(jù)我院院情,在按需培訓的原則和醫(yī)院經濟條件許可的情況下,選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習,吸收先進技術,提高技術水平。中級職稱專業(yè)技術人員要緊密結合自己專業(yè),鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充,增長本專業(yè)技術的新理論、新技術、新方法,掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業(yè)技術人員要結合本職崗位,進行專業(yè)技術知識和技能的職務培養(yǎng),熟練掌握專業(yè)技術,參與科研、能解決較復雜的疑難病癥,爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務素質,在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導,以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業(yè)務水平,并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業(yè)務。

      5、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理嚴格周一、周各科室業(yè)務學習,醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況并結合學習記錄進行現(xiàn)場提問。另外,每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座,由各科主任輪流授課,醫(yī)務科全程參與并做好記錄,不定期進行現(xiàn)場考核。

      6、強調院內外學術講座活動的重要性,對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務科一律即使安排相關工作,保證相關專業(yè)人員均能參加。

      7、每半年組織一次三基三嚴理論考核,并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作,對三基三嚴的培訓工作分季度進行,具體為:第一季度,對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復蘇、呼吸機、電除顫的應用培訓;第二季度,進行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核;第三季度,進行麻醉的藥品、抗菌藥品的全員知識培訓;第四季度,進行第二次理論考核和實踐技能的考核,并針對弱項進行專項培訓。

      20xx年醫(yī)院改革也是很必要的,只要有不合理的事物存在,就一定要改革,這是我們要看好的事情,以后的路途中,我們會逐漸慢慢的適應現(xiàn)在的工作,只往最好的方向前進,這才是我們一直以來要做好的事情,我們一定要做好工作,將我們的工作做到最好!

      醫(yī)務科工作總結 10

      新的一年,醫(yī)院醫(yī)療質量管理及醫(yī)政管理工作任重道遠,要想創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績,更好地為廣大人民服務,必須跟上時代步伐,方能以高質量的醫(yī)療服務面對廣大群眾,具體工作思路如下:

      一、緊緊圍繞“以病人為中心、辦群眾滿意醫(yī)院”這一主題,確立科技興院的工作思路,進一步完善各項,改進考核辦法,深入抓好基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量三級環(huán)節(jié)目標管理。

      二、在重視人才培養(yǎng)方面,繼續(xù)采取送出去、請進來的,有計劃地選送人員到上級醫(yī)院學習提高,以不斷提升醫(yī)院的整體服務水平的服務功能,加強院內培訓,由副高以上職稱的醫(yī)療骨干授課,組織全院醫(yī)務人員定期學習醫(yī)學新知識、新理論、新方法,全面提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質,提升醫(yī)療服務質量,建立嚴格的獎懲制度,對有特殊貢獻的醫(yī)療骨干給予鼓勵,有醫(yī)療差錯和違反規(guī)章制度的人員給予懲處,調動醫(yī)務人員工作的積極性,促進醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

      三、加強醫(yī)療質量管理工作,建立和完善各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī),嚴把醫(yī)療質量關,加強日常監(jiān)管和考核力度,隨時督導自檢自查,營造自上而下真抓實干的氛圍。

      四、提高醫(yī)務人員的`人文素質,構建和諧醫(yī)患關系。倡導醫(yī)務人員使用文明服務用語,做到態(tài)度和藹、服務熱情,杜絕對患者生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

      五、加強醫(yī)院特色?品⻊枕椖,提高醫(yī)務人員對疾病的診治水平,推行專科專治的新型科室治療模式,建立特色?。

      六、加強院內感染監(jiān)控管理,嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理流程及醫(yī)療廢物分類方法和工作要求,落實醫(yī)療廢物交接登記制度、醫(yī)療廢物內部轉運制度、醫(yī)療廢物貯存管理制度,加強一次性物品毀形、回收工作管理,定期對科室環(huán)境衛(wèi)生、消毒、滅菌進行監(jiān)測、匯總、分析,對臨床抗菌素使用率進行匯總登記,限度降低抗菌素使用率。

      七、積極到周邊醫(yī)院學習取經,對各科室加強日常監(jiān)管和考核力度,對存在問題制定及時整改,力求實效,努力把我院建設成為讓群眾滿意的新型醫(yī)院。

      醫(yī)務科工作總結 11

      在這一年里,醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下,圍繞以人為本、科學發(fā)展,維護醫(yī)療質量與安全,不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作,現(xiàn)總結如下:

      一、樹立以人為本,做到科學發(fā)展

      科學技術是第一生產力。醫(yī)務科圍繞以人為本,科學發(fā)展做了大量工作:

      1、建立醫(yī)務人員技術檔案

      今年,醫(yī)務科通過策劃運作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案,做到每人一份技術檔案,存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

      2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手,提高醫(yī)務人員工作積極性

      圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級,醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試,和晉升檔案組織準備工作等,做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷,提高了醫(yī)務人員的工作積極性。

      二、提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全

      醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務科做了如下工作:

      1、建立健全各種醫(yī)療管理組織

      今年,醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會,為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障。

      2、建立健全各種規(guī)則制度

      今年,醫(yī)務科結合我院實際,參考相關醫(yī)療管理制度,制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等,為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。

      3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制

      一年來,按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,并提出整改意見,對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質量與安全的作用。

      三、積極開展醫(yī)療活動,圓滿完成醫(yī)療工作

      醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。

      四、積極調解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序

      在當前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,醫(yī)務科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時組織到位。

      醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛x起,醫(yī)療糾紛的處理率達100%,醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,直等保險公司的賠付。

      五、開展新技術、新業(yè)務,增強醫(yī)院發(fā)展后勁

      新技術、新業(yè)務,是醫(yī)療發(fā)展的趨勢,是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務,起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。

      六、開展醫(yī)療培訓,提高醫(yī)務人員素質

      醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座x起,其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座x次,增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的'各種各級學術年會,推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動,提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。

      十、樹立整體意識,配合中心工作

      樹立整體意識、大局觀念,積極配合醫(yī)院中心工作,是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感,為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件,醫(yī)務科積極組織與配合,及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則,建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處,組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓,使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

      然而,醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,也還存在者一些不足和問題。如:醫(yī)務管理組織不夠完善,制度不夠健全,管理措施落實不到位等,以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

      讓我們再接再厲,努力工作,不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信,有醫(yī)院的正確領導,有全體醫(yī)務人員的共同努力,醫(yī)院的明天會更好。

      醫(yī)務科工作總結 12

      時間在不經意間從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧的工作,在物業(yè)公司領導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下,瑞和園安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展,特別是人員管理,治安管理,消防管理,都有明顯改變,以及安保隊員的崗位紀律,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高。

      現(xiàn)就的工作情況總結如下:

      一、嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度。

      處之身先士卒,事事要以身做責,做為安保隊長始終堅持“打兒先得自身硬,的要求,在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,同時不斷自我學習,提高自己的業(yè)務知識和寫作水平。

      二、加強班長隊伍建設。

      班長作為“兵頭將尾,在工作中有著至關重要的作用,起到了領班的'模范帶頭作用,為了提高班長和隊員的管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力,每月對全體隊員(特別是新入職的隊員)進行不定期的培訓,由于培訓到位,不僅減少了業(yè)主對安保隊的投訴率,還取得了良好的效果,樹立了公司的良好形象。

      三、重視小區(qū)安全防范。

      加強對外來人員的管理,特別是租住在本小區(qū)內的無業(yè)人員,配合派出所做好登記工作。

      當然,我們工作中還存在許多的不足和困難,如業(yè)主電瓶車的丟失,給公司造成了一定的負面影響,因此我們在成績面前不能驕傲,只有不斷提高業(yè)務素質,加強業(yè)務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質的工作服務公司,服務好業(yè)主。

      已經過去,我們將滿懷信心的迎來,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn),我堅信在物業(yè)公司領導的英明決策和運籌下,物業(yè)公司的明天會更好,做為公司的一份子,在的工作中,我會一如既往,全心全意為公司服務,竭力做好自己的本職工作,隊長的工作如果確實能做到位,那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力;才能讓隊伍朝氣蓬勃,充滿生機,才能博得廣大業(yè)主的相信,贏取更大的物業(yè)市場,為祥生集團物業(yè)公司的壯大發(fā)展而貢獻自己的一點點力量! 在度,我們將團結全體安保隊員,堅決落實公司領導的工作指引,不辜負公司領導對我們的期望。

      醫(yī)務科工作總結 13

      20xx年是我院“二甲”復審啟動年、開局年,醫(yī)務科在上級主管部門的指導下,在院領導的大力支持下,在各科室的積極配合下,堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)院醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,使得全年各項工作得以有序的進行,F(xiàn)將本年度的工作總結如下:

      一、醫(yī)療質量持續(xù)改善

      醫(yī)院醫(yī)療質量持續(xù)改善是我們工作的重點,20xx年根據(jù)各科室實際情景制定出了各科室醫(yī)療質量考核標準細則,并參與院方績效考核,使各相關科室在提高醫(yī)療質量方面目標明確,工作有章可循,有法可依,使我院的醫(yī)療質量明顯提高,具體資料如下:

     。ㄒ唬┡R床科室對醫(yī)療質量的管理主要體此刻病歷書寫方面。嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求,對住院病歷、病程記錄及其它醫(yī)療文書的書寫提出規(guī)范化的要求,要求各科室認真組織學習,20xx年住院病人出院后,歸檔病案全部經過科主任、護士長審查、醫(yī)務科質控人員定期抽查,甲級病歷合格率有所上升。醫(yī)務科每月進行運行病歷質控檢查,使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量有所提高,各科室能夠按質按量及時上交病歷。

     。ǘ└麽t(yī)技科室:在醫(yī)療質量控制方面具體體此刻各種報告單書寫規(guī)范,及時性上都有具體標準要求,急診科建立起急診搶救服務流程,建立了急診留觀、搶救病歷,麻醉科室建立了手術風險評估,重點病歷討論等項目,放射科新建重點及疑難病例分析,讀片記錄及重點病例的隨訪,輸血科按時對新的標準進行了修訂實施。各個臨床科室及醫(yī)技科室完善了危急值報告制度并認真執(zhí)行。

     。ㄈ┨幏劫|量:醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,按照處方點評制度開展處方點評工作,并認真總結和提出改善。醫(yī)生每一天開出的處方,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評,并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的職責意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制,認真地進行門診登記和門診處方書寫,使處方合格率有所提高。

      二、醫(yī)療安全

      醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,把職責落實到個人,各負其責,層層把關,切實做好醫(yī)療安全工作。

     、謇^續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習,依法規(guī)范行醫(yī),嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入,加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育。

     、婕訌娽t(yī)療安全防范,從控制醫(yī)療缺陷入手,嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及職責追究制度》,對于我院的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行職責追究,著重吸取經驗教訓。我院應對醫(yī)療糾紛的辦法是:所在科室、醫(yī)務科、院感科、醫(yī)院四級把關,本著和諧的原則進行處理,一年來,未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛,無醫(yī)療事故發(fā)生。

      三、繼續(xù)教育

      醫(yī)院是一個有特殊性質的業(yè)務單位,要提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全,必須不斷學習新知識,使技術水平不斷提高,所以在繼續(xù)教育方面要加大力度。20xx年我院派出先后派出各專業(yè)多名專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修學習,多次參加上級各部門組織的業(yè)務培訓。另外每周要求各科室組織一次業(yè)務學習,并定期不定期進行督導檢查。并鼓勵醫(yī)院職工積極參加各種相關資格考試和職稱考試,鼓勵大家踴躍發(fā)表論文。

      四、臨床路徑和單病種控費

      加強臨床路徑管理和單病種控費管理,嚴把質量關,科學安排,嚴格按照衛(wèi)生部關于臨床路徑的要求,結合我院實際情景,完善并及時修改路徑,按照“二甲”復審的要求制定了貼合我院實際的臨床路徑病種20種,并已網絡上報相關數(shù)據(jù)。

      五、嚴格抗生素管理

      在抗菌藥物專項整治活動中,我院嚴格落實精神,嚴格按照上級主管部門要求,加大抗生素管理處罰力度,先后兩次組織學習,制動抗菌藥物管理實施細則,加入到績效考核當中,每月進行一次抗菌藥物審查,門診抗菌藥物使用率住院抗菌藥物使用率較去年有所下降。

      六、艾滋病抗病毒治療方面

      20xx年初我院派出醫(yī)師、護士各一名參加免費抗病毒治療培訓班學習,并取得了合格證書,回院后進取籌備我院的免費抗病毒治療門診,抗病毒治療門診已運轉以來已經取得了必須的成績。

      七、成立血液透析室

      周邊醫(yī)院都先后成立了血液透析科(室),今年根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要我們有計劃的選送醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修學習,并購置了4臺血液透析機,開展血液透析治療項目,大大方便了我縣老百姓在血液透析方面的需求,也使我院的醫(yī)療服務能力進一步提升。

      八、中醫(yī)科建設

      因我縣沒有中醫(yī)院,中醫(yī)在我縣的發(fā)展和我縣老百姓對中醫(yī)方面的服務需求靠我院供給,所有加強我院中醫(yī)科的建設,加大力度培養(yǎng)中醫(yī)學方面的'人才是我院近幾年的努力方向,目前我院正籌備建設全國中醫(yī)示范單位。

      九、愛嬰醫(yī)院的建設

      我院自1996年創(chuàng)立愛嬰醫(yī)院以來始終注重愛嬰醫(yī)院的建設。尤其是在今年全國開展愛嬰醫(yī)院復核檢查工作中我院高度重視,以醫(yī)務科牽頭組織相關科室積極開展工作迎接愛嬰醫(yī)院復核檢查,經過全院職工的共同努力,我院愛嬰醫(yī)院工作取得了必須的成績,經過自查和縣、市衛(wèi)生局組織專家復核,我院基本到達愛嬰醫(yī)院標準。但對照標準檢查,還存在一些不足之處,如產兒科業(yè)務用房不足,配奶間設置不規(guī)范、個別醫(yī)務人員對愛嬰醫(yī)院工作認識不足等。今后要繼續(xù)加強愛嬰醫(yī)院的管理工作,建立和完善各種制度,加強人員培訓和愛嬰醫(yī)院宣傳工作,全面、科學、持久地開展促進、保護和支持母乳喂養(yǎng)的愛嬰行動,不斷提高產兒科醫(yī)療技術水平和服務能力。

      總之,20xx年,醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,也還存在著一些不足和問題。如:醫(yī)務科人少事多、怕得罪人、手段不夠果斷導致醫(yī)務管理不夠完善,管理措施落實不到位等,這是在今后的工作中必須努力改善和完善的地方。我們愿再接再厲,努力工作,不斷克服前進中存在的問題和困擾。在醫(yī)院領導及全體醫(yī)務人員的共同努力下,醫(yī)院的工作會日趨完善,醫(yī)院的明天會更好。

      醫(yī)務科工作總結 14

      在院領導的直接領導下,我們憑著“質量第一、病人第一”的理念,狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化,深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等,結合我院實際情況,采取切實可行的有效措施,加大醫(yī)療質量管理力度,注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,進一步解放思想,更新觀念,提高服務效率,有力促進醫(yī)療、教學與科研工作,為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。

      一、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全

      醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。醫(yī)療質量提高和醫(yī)療安全工作,取得了明顯的成效。

     。ㄒ唬┗A醫(yī)療質量:我們根據(jù)醫(yī)院質量管理的要求,健全了三級醫(yī)療質量控制體系,制定了《醫(yī)療質量控制方案》,修訂了《醫(yī)療質量檢查考核標準》,幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質量控制八大本,對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查,根據(jù)教育引導批評相結合的原則,采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法,對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關,多措并舉,使我院的醫(yī)療質量明顯提高。

     。ǘ┽t(yī)療文書質量:嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求,對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,認真組織學習,每月進行一至二次質量督導檢查,落實獎懲兌現(xiàn),獎優(yōu)罰劣,使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。2005年住院病人數(shù)2670人次,比04年同比減少0.03%;歸檔病案2670份,甲級病歷2553份,甲級病歷率為95.6%;合格病歷2670份,合格率100%。各科室能夠比較及時地上繳病歷,現(xiàn)病歷能夠嚴格按《病歷書寫基本規(guī)準》,規(guī)范及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄;門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質量也有不同程度的提高,每月隨機抽查5天處方,1—11月份平均合格率為86.2%。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行,基本符合質量標準要求。

     。ㄈ┽t(yī)技科醫(yī)療質量:加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進,注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測,不斷增設新項目以滿足臨床需要。其中檢驗科今年新開展了甲肝抗體、丙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項目,適應了臨床輸血安全的需要。注重同臨床一線科室的溝通和交流,積極地參加了室間質評和室內質評活動,取得優(yōu)良成績,順利通過了省臨檢中心的考核驗收。放射科規(guī)范了晨會閱片制度和堵漏差錯和糾錯制度,有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

      (四)門診部醫(yī)療質量:門診部經過醫(yī)院對其分解經濟指標后,門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高,能夠嚴格遵守首診首科負責制,認真地進行門診登記和門診處方書寫,連續(xù)五個月的處方質量檢查結果顯示,門診處方書寫合格率達86.2%,門診人次和經濟收入也有明顯的增高。

     。ㄎ澹┽t(yī)療安全工作:今年五至七月,我院發(fā)生了幾起醫(yī)療糾紛,醫(yī)務科及時地進行了協(xié)調解決,使醫(yī)院的損失減小到最小的限度。隨后,醫(yī)務科針對醫(yī)院連續(xù)發(fā)生數(shù)起醫(yī)療糾紛的情況,認真進行了剖析,制定了《醫(yī)療事故防范和處理預案》,加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓,特別是《醫(yī)療事故處理條例》的學習,七、八月份,舉辦了急診系列知識培訓,加強了醫(yī)務人員的業(yè)務技能的培訓,十月份,還舉辦了《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座,結合身邊的或本院發(fā)生的'典型案例進行剖析,教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。十一月底,我們還組織全院醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī),在全院上下掀起學法懂法守法的熱湖。通過我們的努力,有效扼制了醫(yī)療糾紛頻頻發(fā)生的勢頭。

      二、科教工作

      (一)繼續(xù)醫(yī)學教育:

      1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,注重院內外人員培訓及宣教。今年我院共派出5人外出到省內外三級醫(yī)院專科進修學習,派出各類短期學習班近20人次,已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床,積極開展工作,對提高我院的醫(yī)療技術水平,起到較大作用。

      2、今年我院有近10人參加各類成人高考及學歷轉化教育。

      3、積極撰寫論文,全年共發(fā)表論文6篇,在市級醫(yī)學會上交流論文十余篇。

      4、舉辦學術培訓班兩期,取得圓滿成功。舉辦了一期中醫(yī)基礎理論培訓班,有來自全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的60多位中醫(yī)醫(yī)生參加了培訓;11月下旬,我院又承辦了市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目十堰市康復醫(yī)學會2005年年會暨學術交流大會,共有90余人參加會議。

     。ǘ┤柧毢徒虒W工作

      今年,醫(yī)務科和護理部聯(lián)合開展了十余期學術講座,開展了急救系列知識培訓和急救技能考核,而后進行急救知識閉卷考試,取得圓滿成功,使大多數(shù)年輕醫(yī)務人員的急救理論知識和技能有了明顯的提高。護理部又適時進行了護理操作大練兵,使廣大護理工作者掌握了嫻熟的操作技能。此外,我院加強對進修實習生的管理,進一步對實習學生進行了紀律教育和要求,使進修實習醫(yī)生護士感到在我院實習確實能夠學得其所。今年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及外縣醫(yī)院進修生25人,接受十堰市醫(yī)藥衛(wèi)生學校實習學生58人。

     。ㄈ┛蒲泄ぷ鳎航衲晡以荷陥罅巳椏蒲许椖浚渲嗅槾碳右后w張力療法治療椎動脈型頸椎病項目已經通過省級鑒定,頸動脈注射益氣活血藥物治療腦梗塞及破瘀膠囊治療血栓性疾病兩項科研項目也已正式立項,此項工作開創(chuàng)了我院科研工作的先河。

      三、宣傳及健康教育工作

      1、利用《鄖縣電視臺》和《鄖陽通訊》等新聞媒體擴大醫(yī)院的品牌宣傳,分別在《鄖陽電視臺》的《健康視線》、《鄖陽新聞》制做專題和新聞16期,并在《十堰電視臺》的《車城新聞》欄目發(fā)稿一篇,在《鄖陽通訊》中發(fā)稿30余篇,同時在《鄖陽新聞》中進行醫(yī)院形象廣告宣傳,使鄖縣中醫(yī)院的品牌深入人心。

      2、開展形式多樣的健康教育工作:各病區(qū)及門診共出宣傳欄2期。印制了二十多種常見疾病的健康教育處方,并在各病區(qū)和門診向患者免費發(fā)放,結合電視媒體進行健康教育指導,受到廣大群眾的歡迎。

      四、義診活動及體檢工作

      1、組織有經驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娏x診共9次,配合縣衛(wèi)生局、紅十字會等分別到鄖陽路和鄖陽廣場等地進行義診活動,共為病人診治150余人次,并分發(fā)健康教育處方,深受群眾好評。

      2、今年組織各企事業(yè)單位及人壽保險公司體檢約1144人,方便了廣大人民群眾健康體檢的需求,受到人民群眾的好評,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

      醫(yī)務科在20xx年工作中雖然取得一定成績,但還需進一步努力加強,在新的一年里,爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻。

      醫(yī)務科工作總結 15

      醫(yī)務科在院長和主管院長的領導下,以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,以“三好一滿意”活動為契機,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,從源頭防控醫(yī)療隱患,使科室的各項工作有序進行,F(xiàn)將20xx年醫(yī)務科全年工作總結如下:

      一、醫(yī)療質量管理

      1、建立健全醫(yī)療質控體系,實行院、科三級考評醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務。針對上一年度質控工作發(fā)現(xiàn)的問題,重新修訂了各科室的質控考核標準,使之更具實效性和操作性,嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,對存在的問題進行通報批評,對存在問題整改不到位的進行處罰。

      2、不斷完善制度,嚴抓制度落實

      根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度,不定期對制度落實狀況進行督導檢查,重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實狀況,對存在的問題限期整改,對違反制度者,按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。

      3、加大病歷抽查力度,提高病歷書寫質量

      醫(yī)務科協(xié)助質控科每月定期對終末病歷進行質控,重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性,包括術前小結、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質控軟件和深入科室,重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的.書寫質量等,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。

      4、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度,進一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實各項規(guī)章制度,保證科室督查的連續(xù)性,醫(yī)務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房,真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,督促科室限期整改,及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。

      二、醫(yī)療安全管理

      1、加大考核檢查力度,確保核心制度落到實處

      醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵,為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握狀況的考核和檢查力度,參加科室的交班會議,重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實狀況,確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會,邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評,從中吸取經驗教訓,提高對疑難、危重病人的救治水平。

      2、加強病情告知,重視醫(yī)患溝通

      保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療狀況的有效了解,打消其疑惑對抗心理,是確保醫(yī)療安全的有效途徑。一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓,增強了醫(yī)療糾紛防范意識;二是加大對知情同意書簽署及實際告知狀況的監(jiān)督,在每月的質控檢查中,重點查看相關知情同意書的簽署狀況;三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,便于患者反映的問題在第一時間得到解決。

      3、深入科室,加強重點安全隱患的監(jiān)管

      根據(jù)我院實際狀況,醫(yī)務科每一天對在院重點患者進行登記,做到對全院住院患者心中有數(shù)。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》,要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務科,對危重病人實行跟蹤式管理,掌握患者病情、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況,發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的,重點進行監(jiān)管。

      三、加強業(yè)務培訓和考核,不斷提高醫(yī)療技術水平

      1、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃,今年加強了培訓力度,每月組織一次集中培訓,由各臨床科室主任輪流授課,督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習。根據(jù)國內外疫情流行狀況,分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了到達以考促學的目的,突出實用性,每季度進行一次專業(yè)基本知識考核,強化對本專業(yè)知識的掌握。

      2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽,選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽,我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。

      3、醫(yī)院今年有1人到陜西省中醫(yī)院進修學習,有40余人次參加各種中、短期學習班,接收實習和進修生8人。

      四、鼓勵技術創(chuàng)新,督促科室用心拓展新業(yè)務

      1、麻醉科完成分娩鎮(zhèn)痛10例,無痛人流210例;婦保科接診6027人次,其中檢查及治療2712人次;生殖醫(yī)學科接診9294人次;病理科完成TCT檢查762例,組織活檢136例。

      2、截止11月底,門(急)診量達29878人次,住院2000人次,手術453例,出生1581人。

      五、完善制度,加強《出生醫(yī)學證明》簽發(fā)管理

      《出生醫(yī)學證明》作為“人生第一證”,承載了越來越多的社會功能,并逐漸成為重要的法律證件。為了做好《出生醫(yī)學證明》發(fā)放管理工作,制定了《出生醫(yī)學證明管理制度》、《簽發(fā)人員職責》,嚴格執(zhí)行證章分離管理,加強督導檢查,確保在我院首次簽發(fā)中不出問題。

      六、用心協(xié)調,促進醫(yī)院信息化建設

      醫(yī)院信息化程度的高低,是醫(yī)院綜合實力的一種體現(xiàn)。新的his系統(tǒng)運行一年多來,不斷出現(xiàn)新的各種問題,醫(yī)務科用心協(xié)調各科室和軟件服務公司,對出現(xiàn)的問題逐項進行整改,促進了醫(yī)院信息化建設。

      七、立足自身,加強科室自身建設

      根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,醫(yī)務科不斷自我完善和更新,重點包括:轉變工作作風,進一步強化服務意識,提高服務工作的時效性;對于科室反應的各種問題及時上報,在院領導的指導下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內會診,聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院等。

      八、其他工作

      1、組織和安排川口采油廠職工、延大學生及我院部分職工進行健康體檢。

      2、按時完成醫(yī)院婦幼數(shù)據(jù)的上報工作。

      3、完成本年度執(zhí)業(yè)醫(yī)師和衛(wèi)生專業(yè)資格考試報名工作。

      4、完成全院專業(yè)技術人員年度考核工作。

      5、完成產科建設達標和愛嬰醫(yī)院復核工作。

      九、存在的問題

      1、臨床科室缺乏學科帶頭人,沒有良好的人才梯隊。

      2、部分臨床醫(yī)務人員基本知識掌握不夠,服務意識不強。

      總之,醫(yī)務科在院領導和各科室的支持下,工作取得了必須成效。在今后的工作中將再接再勵,不斷改善和彌補工作的不足,爭取取得更大的成績。

      醫(yī)務科工作總結 16

      20xx年即將過去,在這一年里,醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下,在科室全體工作人員的共同努力下,按照各級衛(wèi)生行政部門的'要求,圓滿完成了各項工作,總結如下:

      一、深入學習爭先創(chuàng)優(yōu)活動,狠抓醫(yī)療文書書寫、提高服務質量。

      1、制定了臨床科室醫(yī)療質量考評體系,為下一步醫(yī)療質量控制奠定了基礎。

      2、定期對病區(qū)病歷開展檢查工作,定期對各科病歷進行檢查、回收、整理、歸檔,嚴格執(zhí)行病歷的交、接、借、印制度,對已歸檔病歷每季度隨機抽取進行質量評比,抽查結果及時反饋各科室。對未及時上交歸檔的病歷下發(fā)催交通知,并配合科室完善病歷信息,做到及時歸檔。杜絕各科私自復印病歷,進行嚴格把關。

      二、強化業(yè)務學習,落實“三基三嚴”考核培訓,加強繼續(xù)醫(yī)學教育。

      “三基三嚴”訓練,舉行業(yè)務技能考試,考試結果為了繼續(xù)抓好衛(wèi)生技術人員的裝訂成冊。并且對全院醫(yī)療人員進行基本操作、心肺復蘇、體格檢查等基本技能操作定期培訓。

      三、加強質量控制監(jiān)督檢查,及時反饋整改提高

      質量靠管理,管理靠體系,體系加以控制才有保障。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求,結合我院醫(yī)療工作特點,制定切合實際全面量化的檢查評價標準,制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》,規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作,嚴格標準,獎懲結合,及時反饋,切實整改,旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程,重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。

      四、加強醫(yī)患溝通,及時處理醫(yī)患糾紛,構建和諧醫(yī)患關系

      建立健全醫(yī)患溝通制度,制定醫(yī)患溝通單,加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念,真誠服務,盡職盡責,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。杜絕醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴,維護正常醫(yī)療秩序。

      雖說20xx年做了很多工作,但仍存在很多不足,20xx年發(fā)現(xiàn)的不足將是我醫(yī)務科明年的工作重點,我們相信在今后的工作中再接再厲努力使醫(yī)務科的各項工作邁向一個新的臺階。打造新亮點!

      五、20xx年工作重點及打算

      1、總體原則:注重實際不應付;盡職盡責不推諉;腳踏實地不浮夸;落到實處見成效。

      2、力爭將臨床質量管理考評體系推向實際運行軌道,在實際運作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,真正做到醫(yī)療質量的持續(xù)改進。

      3、加大培訓力度,加強隊伍建設和人才培養(yǎng),為進一步提高我院醫(yī)療技術水平,提高醫(yī)療服務質量。

      4、進一步規(guī)范住院病歷,提高質量。

      5、隨著醫(yī)院的自身不斷發(fā)展擬對新進人員進行崗位制度培訓。

      醫(yī)務科工作總結 17

      一年來,在本院領導的大力支持下,在上級業(yè)務主管部門的指導下,在各兄弟科室的熱情幫助下,我院的醫(yī)療保健,教學,科研工作取得了一些成績,但是也有許多不足,現(xiàn)在總結如下:

      一、主要工作成績:

      (一)進一步建立健全了各項規(guī)章制度,規(guī)范了醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質量。組織全院醫(yī)務人員學習了《病歷書寫基本規(guī)范》,明確了今年醫(yī)療質量的目標和措施,規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為,教育大家學法,懂法,用法,守法,依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。

     。ǘ┘哟笈R床醫(yī)療質量的檢查力度。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度,全面提高我院醫(yī)療服務水平,在院領導的帶領下,多次召開會議,布置工作,就我院醫(yī)療管理工作廣泛征求意見;為進一步抓好落實,院領導和其他業(yè)務主管部門,深入各科室,就業(yè)務學習,病歷書寫,疑難病歷討論等方面進行認真細致的檢查。督導各科室嚴格按醫(yī)院的各項制度辦事,查漏補缺,通過檢查,使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫(yī)療安全,定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議,就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,商量下一步的'工作及如何防范,為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。

     。ㄈ┘訌娙瞬排囵B(yǎng)和臨床教學工作,為進一步提高醫(yī)療質量,加速人才培養(yǎng),讓年輕一代脫穎而出,院領導在經濟緊張的情況下,派出了多位同志到上級醫(yī)院進修學習;同時派出了多人次參加各類學術活動,為醫(yī)院引進新技術,新方法和新經驗,提高了相關學科的技術水平,為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎,取得了較好的效果,達到了預期目的。

      (四)業(yè)務培訓:一是加強業(yè)務學習,狠抓“三基三嚴”,努力提高業(yè)務水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平,提高我院的知名度,全年共安排講座8個課題,授課16個學時,授課內容多是各學科的前沿問題,內容新穎,引發(fā)了同志們的學習興趣,取得了較好的效果。對醫(yī)療醫(yī)技人員考試及考核一次,考試內容既有臨床基礎的東西,又有各學科的新進展。通過考試,切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4篇。二是傳染病知識的培訓:對傳染病防治知識進行了全員培訓和工作安排,對全院醫(yī)務人員突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理條例、醫(yī)務人員防護的培訓。三是“三基”培訓:年初制定了“三基”學習培訓計劃,有計劃地對全院醫(yī)療技術人員進行了基本知識、基本技能、基礎理論的學習和培訓;對新上崗的醫(yī)護人員進行了崗前培訓;接受了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術人員的進修培訓。四是成立了“藥品不良反應監(jiān)測”對本院藥品不良反應進行了嚴密的監(jiān)測保證了病人的用藥安全。五是組織全院職工學習了,嚴格把握全院醫(yī)療質量關,各科室嚴格按各項操作技術常規(guī)辦事。今年住院病歷甲級病案率97%;門診處方合格率98%以上;門診病案書寫率96%;出入院診斷符合率98.5%;手術前后診斷符合率96%;孕產婦死亡率為0;圍產兒、新生兒死亡率比去年同期下降;醫(yī)療事故發(fā)生率為0。

     。ㄎ澹、全院醫(yī)務人員努力改善服務態(tài)度,提高服務質量,使來本院就診病人的抱著希望而來,帶著滿意而歸,全院醫(yī)務人員以方便病人為己任,想病人所想,急病人所急,千方百計使病人方便,通過全院醫(yī)務人員的共同努力,使本院在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)享有了一定的聲譽。

     。、本院實行首診醫(yī)師負責制,沒有推諉病人的事情發(fā)生,特別是在搶救病人時,全院醫(yī)務人員團結協(xié)作,各自認真履行職責,使每一個病人都得到最好的治療,全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生醫(yī)療糾紛。

      二、存在問題

      1、醫(yī)務科人手少,醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室,既對內又對外,工作千頭萬緒,常常不是我要干什么事,多半是要你干什么事,沒有時間靜下心來從長遠戰(zhàn)略的高度處理日常工作。

      2、需進一步加強人才培養(yǎng),造就一批真正的學科帶頭人,同時要加強后備力量的培養(yǎng),目前醫(yī)院的苗子不太多,再加上科室實行目標責任制,在外出學習,進修方面投入不如以前,這點應引起高度關注。

      3、科室不能為掙錢而掙錢,應注重新技術的應用引進,應注意硬件的建設發(fā)展,只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求。

      醫(yī)務科工作總結 18

      上半年已經過去,通過大家的共同努力和配合,根據(jù)年初醫(yī)務科工作計劃,完成了以下各項工作:

      一、進一步加強醫(yī)療質量管理工作:

      1、進一步完善醫(yī)療質量管理的組織、管理、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準,措施落實到位:

     、、成立以醫(yī)務科牽頭、各臨床科主任為成員的院級質控小組,臨床科室成立各自質控小組,進而形成院科兩級質控,提高臨床科室質控質量。

     、、質控管理制度化:為了加強質控管理,制定了我院醫(yī)療質控計劃:

     、佟⒍ㄆ谂e行院級質控:每月召集院級質控小組成員進行病例質控。共抽查在住院病歷500余份,進行環(huán)節(jié)質控;抽查出院病歷500余份進行終末質控。對質控中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋、整改、再檢查,提高了我院醫(yī)療文件的書寫質量。

      ②、增加日常質控次數(shù):每周用一定的時間對既往質控中存在的問題進行重點抽查,檢查相關科室、相關人員對質控中發(fā)現(xiàn)的問題是否重視、是否已經整改。

     、鄹淖兗韧|控中芝麻、綠豆一把抓的質控模式,每次質控都有一個重點,通過這種方式,逐步提高廣大醫(yī)務人員質控意識。

     、、做好質控相關記錄:今年,在以往質控的基礎上,注意對質控活動的記錄,對每份病歷質控中存在的問題進行文字記載并保存?zhèn)洳椋瑫r也作為醫(yī)務科質控活動的文字證據(jù),便于以后上級衛(wèi)生行政部門進行檢查。

     、、加大處罰力度:自一月份起,凡質控中存在的明顯問題,一旦核對無誤,對照醫(yī)院相關獎懲條例執(zhí)行處罰,并要求相關科室做好相應處理,并向醫(yī)務科匯報;同時將處罰原因反映質控通報中。1~6月份,臨床、醫(yī)技科室共有21人次因質量問題,受到處罰,合計扣罰x元,從而引起相關科室、相關人員的重視,提高大家提高醫(yī)療質量的自覺性。

     、、定期召開質控小組會議:1~6月份,醫(yī)務科召集相關科室進行醫(yī)療質量管理、科室質量管理、抗菌素專項整治、病例討論等會議共10余次,規(guī)范了質控標準。

      (6)、做好信息反饋工作:今年我們對質控中發(fā)現(xiàn)的問題反復追蹤,不斷改進。對重點科室、重點人員加強督促,督促其制定整改計劃、辦法,點面結合,使質控工作做到踏踏實實、穩(wěn)步前進。

      二、繼續(xù)積極開展抗菌藥物專項整治工作:

      在去年抗菌藥物專項整治工作的基礎上,配設了臨床藥師,在業(yè)務查房時對臨床抗生素使用的合理性、科學性進行督導:

      1、及時傳達上級衛(wèi)生行政部門關于抗菌藥物專項整治工作的有關精神根據(jù)去年我院抗菌藥物專項整治制定的各項指標,結合各科室特點,制定了今年臨床各科室抗菌素使用率、抗菌素使用強度,促進我院抗生素使用的科學性、合理性。

      2、和藥劑科、院感科一起,加強對我院預防用藥、抗菌素二聯(lián)用藥的督查,與使用抗菌素指征不足、使用方法不合理的科室和個人進行及時溝通,并提出整改辦法。從而減少了我院一類手術抗菌素的預防用藥率;減少門診、住院病人抗菌素二聯(lián)用藥的頻次。

      3、根據(jù)抗菌素專項整治報表,對我院有抗菌素使用權的醫(yī)師,每月進行其抗菌素使用率排名、公示,對抗菌素使用率居高不下的科室和個人及時進行溝通,分析原因,提高其對抗菌素專項整治工作的重視程度,自覺配合醫(yī)院抗菌素專項整治工作的有序開展。

      4、明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權限:在門診,充分利用我院電子處方的有利條件,將我院35種抗菌藥物進行分類,對住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、高級職稱醫(yī)師給予相應的抗菌素使用權限,減少了抗菌素的越級使用;住院部規(guī)定,凡超權限使用抗菌素必須向相應級別的上級醫(yī)師請示,方能使用;而特殊使用級的抗菌素必須兩名以上高級職稱醫(yī)師會診后才能使用。

      通過大家的不懈努力,我院門診抗菌素的使用率由去年的38%下降為30%左右,病區(qū)的抗菌素的使用率降至上級衛(wèi)生行政部門要求的60%以下,但我院抗菌素的.使用強度仍與上級衛(wèi)生行政部門要求的40DDD值有一定距離。

      三、穩(wěn)步有序地推進臨床路徑工作:

      為推進合理檢查、合理用藥、合理治療,醫(yī)院積極開展臨床路徑管理,建立臨床路徑工作管理領導小組,各臨床科室建立臨床路徑實施小組,在去年的基礎上今年我院調整了進入路徑的病種,由去年的25種疾病調整為19種,剔除我院住院少、住院后較長時間才能確診的幾個病種,適當補進了適合我院實際情況病種進入臨床路徑管理。

      四、完善醫(yī)療糾紛處置管理機制:

      1、設立醫(yī)療糾紛辦公室,成立醫(yī)療糾紛管理處置小組,及時、高效的處理醫(yī)療投訴,既避免了影響工作人員的正常工作,也使的病人及家屬的投訴有地可尋,有法可解。

      2、對醫(yī)療糾紛工作做到專人專管,極大地提醫(yī)療糾紛接待、處理高工作力度,使每一起醫(yī)療糾紛都能得到及時、妥善的處理。

      3、積極引進社會力量進行醫(yī)療糾紛的調解:根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門要求和醫(yī)院工作要求,對一些醫(yī)患雙方分歧較大的醫(yī)療糾紛,提請政府部門設立的丹陽市醫(yī)療糾紛調解委員會進行調解。這樣既是對醫(yī)患雙方權益的保護,也能減少醫(yī)患糾紛引發(fā)的不良事件,增加了社會的穩(wěn)定、和諧。

      上半年年我院共處理醫(yī)療糾紛數(shù)起,全部得到了妥善解決,無一起醫(yī)鬧事件發(fā)生。

      五、做好流行病、特發(fā)公共事件的防治工作:

      1、上半年暴發(fā)了H7N9型禽流感疫情,為此我院專門設立領導小組、專家小組、應急小組、防疫小組,進行相關知識培訓10余次,共培訓醫(yī)護技人員數(shù)百人次。

      2、作為手足口病的定點收治單位,我院專門設立腸道病毒門診,對需住院的確診病例進行專門病區(qū)收治,上半年我院共收治手足口病200余例,其中重癥病例10余例, 都得到妥善治療和處理,無一例死亡。

      六、在完成上述重點工作的同時,我們與科教科一起組織三級查房20余次,規(guī)范我院三級查房制度,并將三級查房內容在三基考試時進行考核。積極組織開展醫(yī)療安全教育,提高廣大醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識。

      七、做好科室協(xié)調工作:

      根據(jù)工作需要及時做好科室協(xié)調和人員調配工作、外院專家會診安排等處理。

      八、合理安排好衛(wèi)生支農工作:

      根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門職稱改革的要求,今年共安排14名住院醫(yī)師到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行衛(wèi)生支農工作,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療力量的增強提供幫助。

      下半年醫(yī)療工作仍以加強醫(yī)療質量建設作為主要任務,增強醫(yī)療安全意識,組織好科室間醫(yī)務人員協(xié)調安排,減少醫(yī)療安全隱患。對照要求,進一步加大整治力度,力爭使我院的抗生素合理使用專項整治活動達到上級要求,完成上級衛(wèi)生行政部門、院部領導下達的各項的工作任務,使醫(yī)院醫(yī)療工作做到有條不紊,井然有序。

      醫(yī)務科工作總結 19

      時光荏苒,轉眼間一年即將過去。在過去的這一年里,醫(yī)務科在醫(yī)院領導的正確領導下,在各科室的積極配合下,緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,以提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全為核心,扎實有效地開展各項工作,F(xiàn)將一年來的工作總結如下:

      一、醫(yī)療質量管理

      1.建立健全醫(yī)療質量管理體系

      完善了醫(yī)療質量管理制度和考核標準,明確了各科室的質量控制指標和責任人。定期組織醫(yī)療質量檢查,對存在的問題及時進行整改,確保醫(yī)療質量持續(xù)改進。

      2.加強病歷質量管理

      嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》的要求,對病歷進行定期抽查和點評。對不合格病歷進行通報批評,并責令整改。通過加強病歷質量管理,提高了病歷書寫的規(guī)范性和準確性。

      3.強化醫(yī)療核心制度的落實

      定期組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療核心制度,加強對核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。通過強化醫(yī)療核心制度的落實,規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了醫(yī)療安全水平。

      二、醫(yī)療安全管理

      1.加強醫(yī)療安全教育

      組織醫(yī)務人員參加醫(yī)療安全培訓,提高醫(yī)務人員的安全意識和風險防范能力。通過案例分析、警示教育等形式,讓醫(yī)務人員深刻認識到醫(yī)療安全的重要性。

      2.建立醫(yī)療糾紛防范機制

      完善了醫(yī)療糾紛處理預案,明確了各部門的職責和處理流程。加強與患者及家屬的溝通交流,及時解決患者的合理訴求。通過建立醫(yī)療糾紛防范機制,有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

      3.加強醫(yī)療安全隱患排查

      定期組織醫(yī)療安全隱患排查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改。加強對重點科室、重點環(huán)節(jié)的安全管理,確保醫(yī)療安全。

      三、學科建設與人才培養(yǎng)

      1.加強重點學科建設

      積極推進重點學科建設,加大對重點學科的投入力度。制定了重點學科發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)計劃,為重點學科的發(fā)展提供了有力的支持。

      2.開展新技術、新項目

      鼓勵各科室開展新技術、新項目,提高醫(yī)院的醫(yī)療技術水平。對開展新技術、新項目的科室給予一定的獎勵,激發(fā)了醫(yī)務人員的創(chuàng)新積極性。

      3.加強人才培養(yǎng)

      制定了人才培養(yǎng)計劃,采取“請進來、走出去”的方式,加強對醫(yī)務人員的培訓。選派優(yōu)秀醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修學習,邀請專家來院講學、指導工作。通過加強人才培養(yǎng),提高了醫(yī)務人員的`業(yè)務水平和綜合素質。

      四、醫(yī)療服務管理

      1.優(yōu)化服務流程

      對醫(yī)院的服務流程進行了優(yōu)化,簡化了就醫(yī)手續(xù),縮短了患者的等候時間。推行“一站式”服務,為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務。

      2.加強醫(yī)患溝通

      建立了醫(yī)患溝通制度,要求醫(yī)務人員加強與患者及家屬的溝通交流,及時了解患者的需求和意見。通過加強醫(yī)患溝通,提高了患者的滿意度。

      3.開展優(yōu)質服務活動

      組織開展了“優(yōu)質服務月”等活動,通過評選“服務明星”等方式,激勵醫(yī)務人員提高服務質量。通過開展優(yōu)質服務活動,樹立了醫(yī)院的良好形象。

      五、其他工作

      1.完成了上級部門交辦的各項任務

      積極配合上級部門的工作,按時完成了各項指令性任務。如醫(yī)療保障任務、衛(wèi)生應急任務等。

      2.加強了對基層醫(yī)療機構的指導

      定期組織專家到基層醫(yī)療機構進行業(yè)務指導和培訓,提高了基層醫(yī)療機構的醫(yī)療服務水平。

      3.做好了醫(yī)療統(tǒng)計和信息報送工作

      按時完成了醫(yī)療統(tǒng)計報表的上報工作,為領導決策提供了準確的數(shù)據(jù)支持。同時,積極做好信息報送工作,及時宣傳醫(yī)院的工作動態(tài)和先進事跡。

      總之,過去的一年里,醫(yī)務科在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理、學科建設與人才培養(yǎng)、醫(yī)療服務管理等方面做了大量的工作,取得了一定的成績。但我們也清醒地認識到,我們的工作還存在一些不足之處,如醫(yī)療質量還有待進一步提高、醫(yī)療安全隱患仍然存在、學科建設和人才培養(yǎng)還需要加強等。在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,不斷改進工作方法,提高工作效率,為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。

      醫(yī)務科工作總結 20

      即將過去,在分管院長的正確領導和科主任的指導下,在全院各科室的積極協(xié)同配合下,醫(yī)教科質控干事積極開展了各項工作并取得良好的成績。現(xiàn)將本年度工作總結如下:

      一、加強業(yè)務培訓學習,提高醫(yī)務人員的服務質量和溝通能力。

      協(xié)助主任開展了醫(yī)師扮演醫(yī)患角色醫(yī)療糾紛辯論大會和醫(yī)療糾紛法律知識培訓會。通過這些培訓,提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療法律意識和醫(yī)患溝通能力。

      二、配合醫(yī)療質控專家完成每月的醫(yī)療質控工作。

      包括運行病歷的日常電腦監(jiān)測情況、在床運行病歷的現(xiàn)場抽查情況、在床運行病歷合理用藥現(xiàn)場抽查情況、歸檔病歷的檢查情況、門(急)診病歷檢查情況、處方質量、各科室臺賬檢查情況等,并將所有結果及時匯總。然后將相關缺陷以全院質控通報的形式反饋給責任科室負責人,令責任人及時整改,并對缺陷嚴重醫(yī)師進行處罰、對表現(xiàn)突出醫(yī)師進行獎勵。達到時時監(jiān)控醫(yī)療質量,防范醫(yī)療差錯的目的。

      三、強化I類切口應用抗生素管理。

      在內網系統(tǒng)住院醫(yī)生工作站督查臨床各科室醫(yī)師病歷書寫情況、非手術抗菌藥使用是否合理、I類切口手術預防用抗菌藥物是否合理、手術是否預防用抗菌藥、有無院感,并填寫I類切口點評表及抗生素、I類切口使用率統(tǒng)計表。經院領導討論,對I類切口應用抗生素管理得合理及不合理的醫(yī)師,進行相應的獎勵與處罰。

      四、在分管院長的領導下,積極配合區(qū)衛(wèi)生局應急辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)。

      負責我院的領導組織機構、指揮協(xié)調、監(jiān)測預警、應急處置、應急準備五個版塊的應急資料收集、整理、歸檔、組卷工作;完善我院衛(wèi)生應急相關工作制度及急診科120相關制度、技術操作規(guī)范流程圖等,并且統(tǒng)一規(guī)范上墻;按照創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)的標準對相應衛(wèi)生應急物資進行整理、保管、規(guī)范;對衛(wèi)生應急指揮決策系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護,錄入并完善衛(wèi)生應急機構隊伍、預案法規(guī)、物資資源、應急車輛、應急培訓及演練等各個項目。通過全區(qū)各醫(yī)院的努力,最終創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)成功通過國家專家的驗收。

      五、認真對待日常工作,做到謹慎謙虛不急不躁。

      醫(yī)教科日常工作比較繁雜瑣碎,但本著為醫(yī)院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念,用平和、不急不燥的心態(tài),認真對待每一件事、每一個人。

     。ㄒ唬┨夭◇w檢:每月底特病體檢時,提前通知各診室醫(yī)師、配合醫(yī)保辦向各診室醫(yī)師發(fā)放相關資料;提前安排特病診室、準備好常用檢查單,為各診室醫(yī)師提供后勤保障服務并負責相關診室的醫(yī)師及患者服務工作,保障醫(yī)院的醫(yī)療服務質量和患者滿意度。

     。ǘ┕麍筚~:每月10—20日,負責建設廠300多職工的工傷報賬工作,并對出現(xiàn)的臨時問題及時解決。

     。ㄈ┘痹\二線排班:每月25日左右安排下月急診二線班,下發(fā)到相關科室,保證醫(yī)療診治工作正常運行與開展。

      應該指出,在過去的一年里,雖然投入了大量的工作經歷與時間,同時也取得了一定的成績,但仍然存在一些不足之處,如病歷質量不夠理想、I類切口手術預防用抗菌藥物未達到指標、醫(yī)療糾紛過多、全院業(yè)務培訓學習氛圍不濃等,這些都是以后該加強的'方面。

      計劃如下:

      1、加強全院醫(yī)療質量管理。加強“三基”的培訓與考核,重點是全院的業(yè)務學習要有實效。認真貫徹落實“服務好、質量好、醫(yī)德好,群眾滿意”,提高醫(yī)療質量、服務質量,達到患者滿意。

      2、進一步狠抓核心制度如首診負責制的貫徹落實。重點是會診制度(包括院內會診和院外專家會診)、疑難危重病人討論制度和三級醫(yī)師查房制度。

      3、切實加強I類切口手術預防用抗菌藥物的管理。堅決制止三線抗生素及其他不合理用藥的現(xiàn)象同時強調合理檢查,既不放過一個潛在隱患,也避免加重患者負擔。

      4、進一步規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。細化《病歷書寫規(guī)范》的標準,從形式到內容采取病歷打分,對乙、丙級病歷及在架運行病歷,將根據(jù)制定的《重慶建設醫(yī)院病歷質量管理處罰條例》進行處罰。讓醫(yī)師理解,醫(yī)療文書不僅是國家要求之必須,也是保護自身的重要法律依據(jù),更是體現(xiàn)醫(yī)師醫(yī)療水平、執(zhí)業(yè)道德的具體體現(xiàn)。

      5、加強醫(yī)患溝通,提高醫(yī)務人員交流水平。防微杜漸,將病情變化情況、診療的思路、病情的預后及風險準確的告知患者或家屬,以保障其知情權,同時維護醫(yī)師自身的合法權益不受侵害。

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