年度工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
今年是我公司豐收的一年，我公司在陜北礦業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、狠抓質(zhì)量管理這一工作目標(biāo)，大力開展點線面管理、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，堅持安全生產(chǎn)常抓不懈。截止10月底，我公司在項目基本建設(shè)期間未發(fā)生安全事故，較好的完成了目標(biāo)及任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、20xx年全年工作總結(jié)
(一)年度指標(biāo)完成情況
至20xx年10月底蘭炭和電石項目籌建已基本完成，蘭炭項目現(xiàn)已投產(chǎn)，電石項目預(yù)計20xx年14月15日2#電石爐點火試生產(chǎn)，現(xiàn)已進(jìn)入最后安裝調(diào)試階段。
(二)狠抓現(xiàn)場管理，落實會議精神
現(xiàn)場管理是一項常抓不懈的工作。我公司從年初就大力推行點線面管理，層層落實責(zé)任，制定和完善了現(xiàn)場管理制度及獎罰辦法等內(nèi)容。每周日我公司對生產(chǎn)建設(shè)現(xiàn)場定期組織人員進(jìn)行檢查，并召開工程調(diào)度會，將檢查結(jié)果以會議紀(jì)要文件形式通知施工單位，把每項工作及會議精神都落實到每個員工，確保項目基本建設(shè)順利進(jìn)行。
(三)安全工作常抓不懈，基礎(chǔ)管理工作上臺階
安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。我公司全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全了安全管理機(jī)構(gòu)與安全管理體制，層層落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真開展安全培訓(xùn)教育，全力提高員工安全意識和自我防護(hù)能力，增強(qiáng)了全員的安全意識。以“打非、治違、抓責(zé)任”為主題，認(rèn)真排查和整改安全隱患，確保安全生產(chǎn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了“安全月”活動，強(qiáng)化事故應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力。積極推動安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認(rèn)可。
(四)立足本職，保質(zhì)保量完成各項任務(wù)
嚴(yán)格控制原料及產(chǎn)品進(jìn)出廠質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)控工作在生產(chǎn)過程中的“眼睛”作用。我公司對所有進(jìn)場原材料進(jìn)行現(xiàn)場抽樣檢驗的辦法，確保工程中所用原材料檢驗全部合格后方可使用，且對每項隱蔽工程都要驗收，保證施工質(zhì)量按期完工。
當(dāng)然，今年的工作還存在著諸多不足之處。如管理不嚴(yán)不細(xì)，管理人員短缺，管理職責(zé)界定不明確，制度執(zhí)行不嚴(yán)格，施工單位較多，人員多而復(fù)雜，責(zé)任制落實不到位，現(xiàn)場隱患多、違章現(xiàn)象還時有發(fā)生，這都為事故的發(fā)生埋下了隱患。20xx年我們將繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)職工思想政治工作，進(jìn)一步完善細(xì)節(jié)化管理及基礎(chǔ)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，更好的完成公司下達(dá)的`各項生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)營任務(wù)，使之更上水平，邁上一個嶄新的臺階。
二、20xx年工作安排
(一)20xx年，更是公司跨越發(fā)展的關(guān)鍵年。我們要探索新形勢下的工作思路和企業(yè)管理模式，完成公司年度經(jīng)濟(jì)奮斗目標(biāo)、推動企業(yè)跨越發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的總體戰(zhàn)略部署，加班加點完成項目基本建設(shè)任務(wù)，并樹立一個中心，突出兩大重點，建立三套體系，加強(qiáng)五項管理，完成十項指標(biāo)。
樹立一個中心：就是要動員一切力量，狠抓項目建設(shè)，確保廠前區(qū)及生活區(qū)籌建工作順利開展，實現(xiàn)公司辦公區(qū)配備完善及員工生活條件提高的目標(biāo)。
突出兩大重點：就是要做好二期煤焦油加氫項目及電廠前期準(zhǔn)備工作，確保二期項目上半年完成設(shè)計及基礎(chǔ)工程，下半年完成項目建設(shè)工程。
建立三套體系：就是要建立規(guī)范的企業(yè)運(yùn)營管控體系、公司總部與各分廠財務(wù)核算體系和部門、個人績效考核體系。
加強(qiáng)五項管理：就是加強(qiáng)安全管理、基本建設(shè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和人力資源管理。
完成雙項指標(biāo)：完成項目廠前區(qū)、生活區(qū)、二期項目建設(shè);安全生產(chǎn)零事故。
(二)存在問題：
1、一期項目建設(shè)我部門深深感受到因為資金的緊張而造成了施工單位工作不配合、施工人員無法滿足工程要求、無法按期完工等情況。生活區(qū)、廠前區(qū)和二期煤焦油加氫項目建設(shè)公司是否能夠配備充裕的資金。
2、基建管理部要增加土建及安裝技術(shù)人員，負(fù)責(zé)日常項目建設(shè)、資料整編、安裝調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。爭取在20xx年工作中責(zé)任落實、安排明確，確保工程早日竣工。
3、公司在20xx年項目建設(shè)工程中是否可招標(biāo)公正，確保優(yōu)質(zhì)施工單位進(jìn)駐我公司項目建設(shè)。施工單位的良莠既影響到我公司項目建設(shè)質(zhì)量，又影響到我公司項目是否能夠順利按期竣工并投入生產(chǎn)使用。
20xx年已經(jīng)到了尾聲，回顧過去，我們付出了，也收獲了。20xx年是一個新的開始，我們將會在礦業(yè)公司的帶領(lǐng)下堅持不懈、努力奮進(jìn)為公司創(chuàng)出更多的效益!
年度工作總結(jié)2
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx公司已經(jīng)將近x年的時間，在這x年的時間里，我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20xx年x月x日進(jìn)入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于x總身體原因退居二線，整個部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變
在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中掌握工作的基本技能和知識。x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。
近x年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強(qiáng)對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。
如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的.工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計。剛剛接手這個任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻(xiàn)出自己的力量。
年度工作總結(jié)3
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。20xx年10月，我來到江蘇九鼎環(huán)球建設(shè)科技集團(tuán)有限公司工作，3年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我的思想和工作能力有了一定的提高。回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。新的一年意味著新的開始新的機(jī)遇我決心再接再厲，在工作上更上一層樓。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。現(xiàn)20xx年工作總結(jié)如下：
一、自我定位與工作情況
康橋花園已經(jīng)到了后期，目前已完成了內(nèi)外墻粉刷，屋面及地坪的施工，內(nèi)墻膩子頭遍完成，由于甲方工程款滯后，在8月份公司決定康橋花園工程全面停工處理。在康橋花園項目我從13#樓施工員做起，后由公司安排，作為臨時技術(shù)負(fù)責(zé)人，作為一名現(xiàn)場技術(shù)管理人員，我深刻的感覺到自身知識和能力的不足，預(yù)見性差，與工人的技術(shù)指導(dǎo)較薄弱，我想這些都是以后需要不斷改進(jìn)的地方�？禈蛲９ず笪冶话才泡o佐宋經(jīng)理完成納帕溪谷的掃尾工作，進(jìn)入現(xiàn)場后，按照宋經(jīng)理的指示對施工現(xiàn)場，已完成和未完成的工程量進(jìn)行了梳理匯總，并提前進(jìn)行人、材、機(jī)的準(zhǔn)備工作，宋經(jīng)理給公司上報了資金計劃，資金已到位就開始了工程量的掃尾。并在在此與甲方監(jiān)理也多次溝通，為掃尾工作的正常開展，鋪平了道路。并且我方負(fù)責(zé)施工的項目，技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料已收集完畢，能夠保證后期結(jié)算的順利進(jìn)行。
11月份宋經(jīng)理接到公司通知，接手觀音機(jī)場的維修工作，到了機(jī)場后，宋經(jīng)理找了多家施工隊伍，現(xiàn)場查看，定方案，報價，擇優(yōu)選擇，最終節(jié)省了預(yù)算的開支，而且獲得了甲方的好評。在這段時間的工作里，我學(xué)習(xí)到了很多的知識，從做人方面，做事情方面，一項工作如何有條不紊的開展。并最終取得圓滿的結(jié)果。工作能力尤為重要。
我要不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我相信是能夠勝任自己目前的'本職工作的，并能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。
二、20xx年度工作計劃
20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是一直以來我們不斷進(jìn)步的根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我們會做的更好！相信公司的明天會更好！
年度工作總結(jié)4
這一年的工作結(jié)束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持著認(rèn)真的工作態(tài)度的，我來到公司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當(dāng)中我是比較客觀積極的，也經(jīng)歷過非常多的事情，在這一點上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。
在這過去一年的個當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名_的員工這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當(dāng)中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠認(rèn)真的去做好這些分內(nèi)的職責(zé)，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續(xù)努力的'去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當(dāng)中確實是努力了很多，完成了年初的工作目標(biāo)，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應(yīng)該要保持一個好的態(tài)度。
對于過去的一年我做好了很多的準(zhǔn)備，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長，作為一名_的員工，在這方面我應(yīng)該要做好規(guī)劃，我學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)知識，我知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)該要去做好的，過去的一年當(dāng)中我也吸取了很多的經(jīng)驗，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)該要對自己的工作負(fù)責(zé)一點，和周圍的同事學(xué)習(xí)到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我也一定會繼續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現(xiàn)的不足，我一定會認(rèn)真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當(dāng)中，我會堅持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結(jié)5
光陰似箭，歲月如梭，一年的時間的確很短暫，不知不覺間20xx年即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，總結(jié)一下過去，思索一下未來，取過去之長，補(bǔ)未來之短，對自己的工作進(jìn)行一次總結(jié)，以便在新的一年當(dāng)中更好的完成自己的本職工作。
我與20xx年3月進(jìn)入恒基項目管理公司工程部工作，主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場技術(shù)及造價的相關(guān)管理工作，在工作過程中，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，與工程部及相關(guān)部門的同事配合，較好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
在這一年當(dāng)中我感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與培養(yǎng)，感受到了公司好好的工作氛圍，整個團(tuán)隊的凝聚力，朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，正是我所感受到了這些優(yōu)點，使我堅定了在恒基項目管理公司踏實苦干的工作決心，我相信在這里我的人生價值觀會得以實現(xiàn)。
過去的20xx年我有幸趕上公司成立六周年紀(jì)念日，同時20xx年也是我們公司碩果累累的一年，雖然我來公司時間并不長，但是在短短的.一年當(dāng)中我曾參與管理過四個工地：濰坊高新區(qū)新海鋁業(yè)項目工地、安丘市華汶實業(yè)項目工地、昌樂縣中央帝景二期工程、臨朐縣供電公司電力調(diào)度中心大樓，說這些的目的不是說我干的不好，換工地頻繁，而是因為我們公司的發(fā)展勢頭好，接的工程多，管理人員缺乏緊張的原因，在我所參與管理的工地當(dāng)中從未出現(xiàn)一次由于我方管理工作不到位而出現(xiàn)的質(zhì)量事故，安全事故等問題。下面我就跟公司領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報一下我的工作內(nèi)容：
首先認(rèn)真熟悉圖紙，了解工程各工序各部位的工程做法，做到心中有數(shù)。其次就是去現(xiàn)場查看了工程進(jìn)度情況，了解現(xiàn)場的實際情況，為接下來的管理工作打下基礎(chǔ)。再次，就是給各施工單位下發(fā)了工地管理制度實施細(xì)則，明確了各單位之間的責(zé)任，明確了拖延工期與提前竣工的獎懲體制，在工程具體的管理過程中一直圍繞：“質(zhì)量，成本，進(jìn)度“三控、“信息管理，合同管理”兩管、“各單位之間的關(guān)系協(xié)調(diào)”一協(xié)調(diào)的原則：
一、質(zhì)量控制
我們要從材料進(jìn)貨渠道上要嚴(yán)格把關(guān)，要求施工單位所有進(jìn)場材料必須報驗，現(xiàn)場驗收必須取樣，必須有合格證，檢測報告等資料，沒報驗或者資料不全的材料一律不準(zhǔn)進(jìn)場驗收。針對工程隱蔽部分容易出現(xiàn)問題的地方，及時組織監(jiān)理人員及各施工單位負(fù)責(zé)人開會，對工程中易出現(xiàn)問題的施工部位進(jìn)行了技術(shù)交底，要求各施工單位在每道工序施工前要做好樣板，經(jīng)甲方及監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工。在工程施工期間由于監(jiān)理單位的專業(yè)人員有時到位不及時，因此要經(jīng)常巡視檢查，對工程中存在的問題做到發(fā)現(xiàn)，早處理以免影響到工程后續(xù)施工，在施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計文件及施工規(guī)范的要求進(jìn)行施工，以保證工程質(zhì)量。
二、成本控制
在工程造價管理方面，我們要在保證質(zhì)量的前提下充分考慮甲方利益，我們現(xiàn)場管理人員一定要嚴(yán)格審查現(xiàn)場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，控制好現(xiàn)場零星工程，零星人工的簽證工作,不能簽證的堅決不簽,不能給人工的堅決不給，對影響工程造價的各種因素進(jìn)行有效控制，仔細(xì)審查施工單位提交的材料清單，發(fā)現(xiàn)問題幾錯誤及時予以糾正。
三、進(jìn)度控制
我們要求施工單位實施周報計劃、月報計劃，嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行施工，環(huán)環(huán)相扣，實行責(zé)任到人,不能無緣無故的故意拖延工期，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將追究那一施工單位的責(zé)任，嚴(yán)格控制好工期，直至工程順利完工交付使用。
四、關(guān)系協(xié)調(diào)
我們管理人員在施工現(xiàn)場一定要搞好調(diào)節(jié)好各單位之間的銜接關(guān)系，保證各工序能夠順利穿插進(jìn)行施工，不能出現(xiàn)停工、窩工現(xiàn)象，保證質(zhì)量按時完成工作內(nèi)容，給甲方一份滿意的答卷，這是我們的責(zé)任也是我們的工作任務(wù)。
20xx年即將過去，即將迎來嶄新的20xx年，在新的一年里我會繼續(xù)保持這種積極向上、踏實苦干的工作態(tài)度，處處多為公司利益考慮，為公司的發(fā)展做更多自己應(yīng)該盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)。在今后的工作，更加嚴(yán)格的要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出新問題，解決新問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量的完成，為公司發(fā)展竭盡全力。我相信公司在以徐總為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體同事的共同努力下，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展一年會比一年好，最后在新的一年到來之際祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事身體健康，闔家歡樂。
年度工作總結(jié)6
這個學(xué)期以來，藝術(shù)團(tuán)的全體成員都為藝術(shù)團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。藝術(shù)團(tuán)作為工學(xué)院一個才成立不久的學(xué)生機(jī)構(gòu)，經(jīng)過前幾屆同學(xué)的努力，在實踐中摸索，藝術(shù)團(tuán)的影響和作用也越來越大。藝術(shù)團(tuán)的規(guī)模在擴(kuò)大，管理在完善，全體藝術(shù)團(tuán)成員的素質(zhì)也有了很大的提高。這一切都是所有藝術(shù)團(tuán)成員努力的成果，總結(jié)這一學(xué)期的藝術(shù)團(tuán)工作，總的有以下幾個方面：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善干部隊伍結(jié)構(gòu)
1、干部隊伍建設(shè)為了加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，提高干部素質(zhì)和能力，學(xué)期初，在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行了干部公聘，從德、能、勤、績四方面對各個報名的同學(xué)進(jìn)行全方位的考核，從而選擇出素質(zhì)和能力比較強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任干部。
2、完善制度建設(shè)為了進(jìn)一步完善藝術(shù)團(tuán)的組織和管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，本學(xué)期藝術(shù)團(tuán)各部門根據(jù)實際情況完善了其組織管理制度。職能部門由以前的五個部門合并為理事會，藝術(shù)部門有五個：聲樂隊、服裝禮儀隊、舞蹈隊、器樂隊、語言表演中心。各部門都有自己的管理制度，每周舉行一次干部例會。
二、打造品牌活動，繁榮學(xué)院文化
1、本學(xué)期初舉辦的才藝大賽
在本學(xué)期開學(xué)不久，為發(fā)掘我院的藝術(shù)人才特別是大一新生中的藝術(shù)人才，藝術(shù)團(tuán)在團(tuán)委的指導(dǎo)下舉辦了才藝大賽。在比賽中，我們發(fā)現(xiàn)了不少的藝術(shù)人才，選手們的精彩表演贏得場下同學(xué)們的熱烈掌聲。體現(xiàn)當(dāng)代青年團(tuán)結(jié)、積極、向上的精神面貌，渲染校園里慶祝“五四”運(yùn)動和團(tuán)代會成功召開的喜慶氣氛。
2、湛江師范學(xué)院第四屆十大校園歌手大賽
為了展現(xiàn)湛師學(xué)子良好的精神風(fēng)貌，為才華橫溢、意氣風(fēng)發(fā)的大學(xué)生提供一個展示自我的舞臺，藝術(shù)團(tuán)協(xié)助文藝部策劃舉辦湛江師院第四屆十大校園歌手大賽。本次大賽以育人為宗旨，通過比賽引導(dǎo)大學(xué)生演唱、創(chuàng)作反映校園生活和當(dāng)代青年積極向上精神風(fēng)貌的歌曲，豐富大學(xué)生的校園文化生活，陶冶情操，提高藝術(shù)修養(yǎng)，推動校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
3、“青春同行”歡送畢業(yè)生晚會
六月，一個悲喜交集的'月份。每年這個時候都有無數(shù)畢業(yè)生要離開母校，邁向社會或者繼續(xù)深造。曾在學(xué)生工作崗位上辛勤工作的學(xué)生干部也不例外。藝術(shù)團(tuán)和學(xué)校的其它四大學(xué)生機(jī)構(gòu)一起舉辦了“青春同行”歡送畢業(yè)生晚會，希望通過本次晚會，表達(dá)對師兄師姐們的感謝和尊敬，也希望借本次晚會，有機(jī)會向師兄師姐們學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力。更重要的是，通過籌劃本次晚會，學(xué)校的五大學(xué)生機(jī)構(gòu)能對彼此有更深入的了解，建立起溝通的橋梁，使將來更有效的開展學(xué)生工作。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，為校累獲殊榮
1、藝術(shù)展演３月份，為了代表學(xué)校參加廣東省高校藝術(shù)展演，藝術(shù)團(tuán)的演出隊伍在老師的指導(dǎo)下經(jīng)受住艱苦嚴(yán)格的訓(xùn)練，話劇隊的《前行》獲得了戲劇小品類普通組三等獎，隊員時偉東的攝像作品《啟程》獲得普通組三等獎，舞蹈《搏》獲得普通組三等獎，盡管有些選送的節(jié)目未能獲獎，但同學(xué)們的收獲卻不少，更可喜的是團(tuán)隊精神的加強(qiáng)。
2、校外演出
我們在工作之余，還到校外去表演。藝術(shù)團(tuán)的聲樂隊?wèi)?yīng)邀到廣東醫(yī)學(xué)院表演，代表著學(xué)校，代表著藝術(shù)團(tuán)，他們在表演中有出色的表現(xiàn)。
有付出就一定有收獲，因為我們辛勤地付出了，我們正收獲著。藝術(shù)團(tuán)的各項工作都趨于成熟，總結(jié)這一學(xué)期成績以來的工作，我們有值得肯定的地方，但也有不足之處，例如晚會節(jié)目的質(zhì)量還有待提高，工作上還有不盡人意的地方，但我們會吸取經(jīng)驗，用努力的汗水去彌補(bǔ)我們的不足，爭取在下學(xué)期的工作中取長補(bǔ)短，取得更好的成績。
年度工作總結(jié)7
一、工作安排。
1、忙時和閑時的準(zhǔn)備工作。
每逢忙的時侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閑時）我都會上班前提前開機(jī)檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并且至少提前一天準(zhǔn)備好麥克風(fēng)的供應(yīng)和其它設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng)，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng)。無線麥克風(fēng)現(xiàn)在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的代用。閑時我會只先開幾間常開的房間，然后根據(jù)來客情況陸續(xù)打開別的房間，同時盡可能的保證房間的供應(yīng)。這樣好處是即可以延長設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備損耗和節(jié)能，同時也可以“曲線提高“服務(wù)員的工作紀(jì)律和工作認(rèn)真度
2、中途服務(wù)。
每天工作中都會有或多或少的客人要求調(diào)音或點歌什么的，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。
3、關(guān)機(jī)。
每天11：30分左右開始我都會準(zhǔn)時巡查走了的房間并關(guān)機(jī)，然后每隔段時間巡查一次。
4、設(shè)備維修。
我都是安排在不是特別忙的時侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦、音箱等設(shè)備。
5、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)。每天開機(jī)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運(yùn)行，定期整理歌庫、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、清理系統(tǒng)垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。
二、工作成績與不足。
過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個部門由我一個人頂著強(qiáng)壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當(dāng)中幾乎沒有大的問題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的'地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。
1、音響效果仍未達(dá)到我的理想目標(biāo)。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強(qiáng)音響設(shè)備的維護(hù)調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備，特別是三樓的有線麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風(fēng)。
2、電腦系統(tǒng)有待更新升級。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點歌系統(tǒng)存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現(xiàn)返回不了頁面、內(nèi)存溢出、假死機(jī)等現(xiàn)象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統(tǒng)。
3、要更加注重節(jié)能、降低損耗。要做到及時關(guān)機(jī)關(guān)電，提前開機(jī)的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時要求樓面部門配合好及時關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)等工作。
4、加強(qiáng)防鼠、滅鼠工作。
20xx年，對于我來說，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！
回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉(zhuǎn)變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個月的實習(xí)經(jīng)歷，通過各部門的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會有回報，在寶輝工作的五個月里，過得很充實，也很開心。我學(xué)會了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無所知，到現(xiàn)在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認(rèn)識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認(rèn)同和贊揚(yáng)。當(dāng)然，應(yīng)該感謝xx公司這個團(tuán)隊，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時也要感謝團(tuán)隊的每一個同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠然，xx公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會缺少經(jīng)驗，甚至?xí)稿e誤，但是我有信心，在通過不斷的總結(jié)改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會做得更好，走得更遠(yuǎn)！
展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個政策和方針，并努力跟上團(tuán)隊和同事的節(jié)奏，做好每一個細(xì)節(jié)！同時也希望在未來的工作中，繼續(xù)得到公司和同事的認(rèn)同指導(dǎo)和幫助!
年度工作總結(jié)8
一年來，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，門診全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔門診的工作性質(zhì)，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量等方面取的了較好成績，現(xiàn)匯報如下：
一、以病人為中心
爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一位病人，做好每一項工作。病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行醫(yī)療的前提。保障病人安全歸根結(jié)底要靠相應(yīng)制度建設(shè)。工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔科未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
二、規(guī)范整體醫(yī)療
爭創(chuàng)一流規(guī)范管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病人及社會的監(jiān)督。在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”的理念，堅持“以人為本”，積極打造和詣的醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素；進(jìn)一步加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、回收處理；規(guī)范門診病歷，加強(qiáng)門診病歷、住院病案及各類處方的書寫管理。同時，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
爭做一流醫(yī)務(wù)人員社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階，積極報名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。鼓勵和支持科內(nèi)人員參加各種成人學(xué)歷教育，鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；對提高整體素質(zhì)起到了積極的作用。門診重點強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛于醒目位置，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的'目的，極大的方便了病人。
四、更新醫(yī)療設(shè)備
爭創(chuàng)一流口腔診所為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、等價先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和服務(wù)效益。
五、工作思路
門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，為更好的服務(wù)病人，服務(wù)社會，提高服務(wù)水平，提供醫(yī)療工作質(zhì)量，奠定個人理論素質(zhì)修養(yǎng)。
成績尤如金秋累累的碩果，但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化醫(yī)療方面，病人的訪視和健康教育還流于形式。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，使門診的服務(wù)水平登上新臺階。
年度工作總結(jié)9
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的'感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
年度工作總結(jié)10
20xx年，我在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和有關(guān)處室的大力支持下，緊緊圍繞上級總體工作部署，本著“宏觀管理，政策指導(dǎo)，監(jiān)督檢查，搞好服務(wù)”的原則，以團(tuán)結(jié)、求實、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新的作風(fēng)，有效地開展了各項工作。
一、加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，認(rèn)真做好市場管理工作，促進(jìn)地區(qū)航空運(yùn)輸市場健康發(fā)展。
20xx年東北地區(qū)的航空運(yùn)輸市場管理工作取得了顯著的成績，行業(yè)管理部門建立健全了法律法規(guī)監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)初步建立了自我約束機(jī)制。東北地區(qū)航空運(yùn)輸市場全年保持平穩(wěn)有序、健康發(fā)展，各航空公司的票價水平較去年有顯著提高，暗扣銷售和非法經(jīng)營行為得到有效遏止。
1、認(rèn)真做好航空運(yùn)輸市場管理的基礎(chǔ)性法律法規(guī)建設(shè)工作。今年我處會同其他單位和部門分別研究討論了《中國民用航空國內(nèi)航空運(yùn)輸價格管理辦法》（征求意見稿）、《民航業(yè)反對壟斷推進(jìn)公平競爭規(guī)定》（征求意見稿）、《改革與完善國內(nèi)航空市場管理的若干要點》（征求意見稿）和《關(guān)于規(guī)范公共航空運(yùn)輸企業(yè)間實行統(tǒng)一運(yùn)營行為的管理辦法的意見》（征求意見稿）及《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》、《中國民用航空貨物運(yùn)輸規(guī)則》，提出了38條意見和建議報總局。完成了總局關(guān)于國內(nèi)航空運(yùn)輸市場管理的兩篇研討材料，即《建立市場機(jī)制，加強(qiáng)宏觀管理，促進(jìn)航空運(yùn)輸市場持續(xù)、快速、健康發(fā)展》和《國內(nèi)航空運(yùn)輸市場管理的現(xiàn)狀和問題分析》，并在總局召開的國內(nèi)航空運(yùn)輸市場管理研討會上作大會發(fā)言。按民航總局的有關(guān)要求起草了關(guān)于國際航空運(yùn)輸發(fā)展問題的調(diào)研材料以及關(guān)于國內(nèi)航空運(yùn)輸市場放松管制、航線航班管理、運(yùn)價管理、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、國際航權(quán)開放等有關(guān)問題的討論材料。
2、積極做好區(qū)內(nèi)運(yùn)價協(xié)調(diào)和運(yùn)價違規(guī)舉報處理工作。東北地區(qū)航空市場的平穩(wěn)發(fā)展，與市場管理處對各航空公司共飛航線價格的協(xié)調(diào)工作是分不開的。今年我處共協(xié)調(diào)東北地區(qū)出港航線運(yùn)價數(shù)十次，包括召開各航空公司駐哈爾濱地區(qū)營業(yè)部經(jīng)理會，調(diào)哈爾濱出港所有共飛航線運(yùn)價并達(dá)成協(xié)議。處理航空公司間關(guān)于價格和不正當(dāng)競爭行為的舉?起，處理代理人之間關(guān)于電子客票銷售方面的舉報1起，處理由于運(yùn)價制定不合理導(dǎo)致的機(jī)場地面保障方面的投訴1起。
3、做好區(qū)內(nèi)日常市場監(jiān)管工作。今年四月份我處對哈爾濱航空運(yùn)輸銷售市場進(jìn)行了一次全面檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)了整改通知。其后結(jié)合航班正常百日競賽活動對沈陽地區(qū)代理人及航空公司直銷點訂座單填寫情況進(jìn)行了檢查，并根據(jù)檢查情況下發(fā)了對銷售代理市場進(jìn)行清理整頓的.通知。4、召開并參加了市場管理方面的有關(guān)會議。年初市場管理處組織召開了民航東北地區(qū)市場監(jiān)管會議，制定了二OO三年東北地區(qū)市場監(jiān)管工作要點。十月份召開了東北地區(qū)各航空公司營業(yè)部經(jīng)理參加的《國內(nèi)航空運(yùn)價管理辦法》研討會，對國家計委價格委員會會同民航總局制定的《國內(nèi)航空運(yùn)價管理辦法》（征求意見稿）進(jìn)行研究討論，提出了許多有參考價值的意見和建議。參加了總局召開的國內(nèi)航空運(yùn)輸市場管理研討會和《國內(nèi)航空運(yùn)輸價格管理辦法》研討會，分別提出了研討意見。
二、航班航線管理工作積極有效進(jìn)行。
20xx年，為了使邊遠(yuǎn)航站走出困境，保證機(jī)場屬地化改革順利進(jìn)行，今年我處在支線飛機(jī)運(yùn)力比較緊張的情況下，幫助邊遠(yuǎn)航站穩(wěn)定老航線、開辟新航線方面做了大量工作。
1、繼續(xù)引進(jìn)外地航空公司在東北設(shè)立基地。在去年
引進(jìn)XX集團(tuán)XX型飛機(jī)進(jìn)入東北地區(qū)后，經(jīng)過與XX航空公司的多次協(xié)商和論證，6月30日，成功引進(jìn)該公司XX型飛機(jī)在大連設(shè)立基地，結(jié)束了黑河航站從年初開始停航的窘?jīng)r。并對XX等機(jī)場的航班、包機(jī)等航線與有關(guān)部門做了大量協(xié)調(diào)工作。
2、完成區(qū)內(nèi)航線航班審批權(quán)的移交工作。管理局體制改革后，總局將區(qū)內(nèi)航線航班的審批移交至地區(qū)管理局管理。為此，我處對區(qū)內(nèi)現(xiàn)有航線進(jìn)行了認(rèn)真整理，做好了區(qū)內(nèi)航班航線審批的準(zhǔn)備工作。今年，我處共審批了13條區(qū)內(nèi)航線經(jīng)營權(quán)，其中包括山東航空公司8條航線條航線。
年度工作總結(jié)11
20xx年以來，甘州區(qū)科協(xié)以黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見，努力推進(jìn)“四服務(wù)一加強(qiáng)”工作，深入實施全民科學(xué)素質(zhì)行動綱要，不斷夯實科協(xié)組織基礎(chǔ)，全面提升科協(xié)自身建設(shè)水平，著力推進(jìn)各項改革措施落地生根。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、主要工作
(一)科協(xié)系統(tǒng)深化改革任務(wù)落實情況。
圍繞《甘州區(qū)科協(xié)系統(tǒng)深化改革方案》要求，堅持把黨建工作和意識形態(tài)工作貫穿深化科協(xié)系統(tǒng)改革的全過程，著力打造科協(xié)思想文化宣傳陣地體系，團(tuán)結(jié)凝聚廣大科技工作者聽黨話跟黨走。
1.著力推動干部兼掛職制度落實。推薦1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技工作者到市科協(xié)掛職鍛煉，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選派2名年工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)好的年輕干部到區(qū)科協(xié)掛職工作，選拔教育系統(tǒng)和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的科技工作者兼任區(qū)科協(xié)副主席，同時協(xié)調(diào)區(qū)委編辦增加科協(xié)機(jī)關(guān)編制2名，形成了以專職干部為骨干、掛職兼職干部為補(bǔ)充，符合科協(xié)特點、充滿生機(jī)活力的區(qū)科協(xié)機(jī)關(guān)干部隊伍。
2.基層科協(xié)工作取得新突破。組織開展了全區(qū)科技工作者狀況調(diào)查摸底工作，準(zhǔn)確掌握科技工作者的基本狀況、思想動態(tài)、流動趨勢等新情況、新問題。同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子，村、社區(qū)科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組的人員配備和職責(zé)進(jìn)行了明確，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道科協(xié)換屆工作已全部完成，計劃于11月底前組織區(qū)科協(xié)換屆，全面完成科協(xié)系統(tǒng)深化改革工作。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善科學(xué)素質(zhì)工作機(jī)制。
1.深入推進(jìn)全民科學(xué)素質(zhì)《綱要》實施。認(rèn)真履行好公民科學(xué)素質(zhì)行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和《綱要》實施工作牽頭單位的職責(zé)，制定下發(fā)《20xx年全民科學(xué)素質(zhì)綱要工作要點》，分解細(xì)化了成員單位的任務(wù)分工，同時積極協(xié)調(diào)將全民科學(xué)素質(zhì)綱要工作納入了全區(qū)目標(biāo)業(yè)績考核書指標(biāo)體系內(nèi)。
2.大力開展主題科普宣傳活動。注重宣傳效果，加大宣傳力度，拓寬宣傳廣度。充分利用“科普之冬(春)”、“文化三下鄉(xiāng)”、“快樂老鄉(xiāng)”、科技活動周、全國科普日等有利時機(jī)，發(fā)揮新聞媒體、科普宣傳欄、科普大蓬車、科普網(wǎng)頁等各類科普設(shè)施的作用，精心策劃、周密安排，組織開展對《綱要》的`宣傳活動。
3.開展服務(wù)行業(yè)職工勞動競賽。區(qū)科協(xié)協(xié)同區(qū)總工會、區(qū)旅游局積極組織區(qū)域內(nèi)旅游服務(wù)行業(yè)職工開展崗位練兵、技術(shù)比武等競賽活動，以客房服務(wù)員、賓館餐廳服務(wù)員、地方名優(yōu)特色小吃烹飪廚師為重點，以各工種理論考試和實際操作為主要競賽內(nèi)容，多形式、多層次舉辦服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員技能大賽，大力培樹、評選、表彰服務(wù)行業(yè)“優(yōu)秀員工”“服務(wù)明星”和“拔尖人才”，全面提高城鎮(zhèn)勞動者科學(xué)素質(zhì)和技能水平。
(三)推動學(xué)會能力建設(shè)，增強(qiáng)科技服務(wù)能力。
1.開展全區(qū)科技工作者狀況調(diào)查工作。下發(fā)了《關(guān)于對全區(qū)科技工作者狀況進(jìn)行調(diào)查摸底的通知》，對全區(qū)科技工作者的基本狀況、思想動態(tài)、流動趨勢等新情況、新問題進(jìn)行調(diào)查摸底，為區(qū)委區(qū)政府制定科技工作者相關(guān)政策提供參考。同時組織全區(qū)科技工作者圍繞“綠色生態(tài)·美麗張掖”主題撰寫論文參加全市學(xué)術(shù)年會。
2.指導(dǎo)支持“老科技工作者協(xié)會”和“反邪教協(xié)會”進(jìn)一步完善章程和制度，規(guī)范化運(yùn)行。指導(dǎo)老科協(xié)和反邪教協(xié)會完成換屆并建立健全組織機(jī)構(gòu)，并在區(qū)民政局登記備案。與區(qū)防范辦聯(lián)合在西關(guān)小學(xué)、青年東街小學(xué)、龍渠鄉(xiāng)中心學(xué)校、長安鎮(zhèn)中心學(xué)校開展了開展了“反邪教知識進(jìn)校園”活動，引導(dǎo)和教育廣大師生進(jìn)一步認(rèn)清邪教組織本質(zhì)，創(chuàng)建“無邪校園”。同時積極派人參加全省反邪教育基層秘書長培訓(xùn)班。
3.積極開展“共推共建”活動。爭取省反邪教協(xié)會和防范辦支持，目前5個街道75個反邪教育宣傳欄已安裝完畢。
(四)創(chuàng)新活動載體，切實抓好科普工作。
1.大力開展主題科普活動。圍繞環(huán)境保護(hù)、防災(zāi)減災(zāi)等公眾關(guān)注的熱點主題和“科技活動周”“5.30全國科技工作者日”等時間節(jié)點組織開展好主題科普活動。一是積極配合區(qū)委宣傳部和市科協(xié)，開展“快樂老鄉(xiāng)”黨的十九大精神進(jìn)村入戶宣傳活動。二是開展科普大篷車社會化服務(wù)活動，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村，展出科普展品和展板，拉了科普與居民之間的距離，普及了科學(xué)常識，起到了很好的科普宣傳效果。三是會同區(qū)防災(zāi)減災(zāi)委各成員單位在中心廣場，通過現(xiàn)場咨詢、散發(fā)宣傳資料、懸掛圖畫展板等形式，開展“5.12”減災(zāi)防災(zāi)宣傳活動。四是組織開展了“全國科技工作者日”系列活動。五是聯(lián)合區(qū)林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局、科技局、國土局等相關(guān)部門在中心廣場舉辦了以“美麗中國，我是行動者”為主題的環(huán)保宣傳活動。六是積極參與舉辦“反邪教、我先行”反邪教主題宣傳活動，同時與區(qū)防范辦聯(lián)合在西關(guān)小學(xué)、青年東街小學(xué)、龍渠鄉(xiāng)中心學(xué)校、長安鎮(zhèn)中心學(xué)校開展了“反邪教知識進(jìn)校園”活動，引導(dǎo)和教育廣大居民、青少年進(jìn)一步認(rèn)清邪教組織本質(zhì)。七是組織開展全國科普日主題活動。組織人員參加舉辦20xx年張掖市全國科普日活動啟動暨張掖科技館校園館開館(揭牌)儀式。20xx年9月14日下午，組織全區(qū)科學(xué)素質(zhì)綱要領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)及干部職工代表、社區(qū)居民代表、師生代表100余人，參加全市啟動儀式并體驗張中校園館。同時聯(lián)合科技局、工信局等單位采取科普宣傳、咨詢、展覽、互動體驗等多種形式，開展主題科普宣傳展覽活動，集中向廣大群眾宣傳科技創(chuàng)新相關(guān)知識，提高公眾的科技創(chuàng)新意識。共展出展板72塊，發(fā)放科普讀物300余本。同時在甘州中學(xué)開展“創(chuàng)新引領(lǐng)時代，智慧點亮生活，資源共享，創(chuàng)新發(fā)展”為主題的20xx年“全國科普日”系列活動暨全省“科普大篷車河西行(甘州站)”巡展活動。
2.開展科技助力精準(zhǔn)扶貧工作。一是積極編印《甘州科普》《農(nóng)業(yè)科普知識資料匯編》《科普常識讀本》等農(nóng)業(yè)科技、科普知識類讀物資料7000余冊，發(fā)放各貧困戶，幫助每一個貧困家庭至少有一人掌握一項種養(yǎng)、加工或服務(wù)實用技能，增強(qiáng)農(nóng)民自主脫貧能力。二是區(qū)科技局聯(lián)合，舉辦科技特派員暨精準(zhǔn)扶貧業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。全區(qū)106名科技特派員和12個精準(zhǔn)扶貧村的村干部共計120余人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及蔬菜種植技術(shù)、現(xiàn)代畜牧業(yè)與現(xiàn)代畜牧科技、電子商務(wù)、精準(zhǔn)扶貧等方面知識。
3.注重“基層科普行動計劃”項目的爭取與實施工作。大力實施“基層科普行動計劃”項目，繼續(xù)加大“科普惠農(nóng)興村計劃”和“社區(qū)科普益民行動計劃”項目申報力度。根據(jù)省科協(xié)《關(guān)于組織開展20xx年“基層科普行動計劃”項目申報推薦工作的通知》的要求，為甘州區(qū)小米產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會、甘州區(qū)紫家寨食用菌協(xié)會分別爭取獎補(bǔ)資金20萬元、15萬元。同時積極做好科普行動計劃項目庫儲備工作。
4.加大“站、欄、員”等基層科普陣地建設(shè)。一是投入資金2萬元，制作科普宣傳欄10個，在長安鎮(zhèn)、三閘鎮(zhèn)、花寨鄉(xiāng)等建成科普長廊4個。二是籌資1萬余元在花寨鄉(xiāng)柏楊樹村(精準(zhǔn)扶貧村)制作科普宣傳長廊1個100延米，宣傳農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、新品種知識、食品安全知識、安全健康等科普知識。
5.推進(jìn)科普信息化平臺建設(shè)。協(xié)調(diào)區(qū)電視臺、廣播電臺(站)進(jìn)一步辦好《科普大蓬車》欄目，及時準(zhǔn)確報道科技、科普工作動態(tài)，累計播出時長達(dá)到36小時以上。向市科協(xié)《科普張掖》報送信息15篇，向省科協(xié)報送信息9篇。同時把信息化建設(shè)作為宣傳科技知識、供求科技信息、提高公民科學(xué)素質(zhì)的重要渠道，大力構(gòu)筑科普信息化服務(wù)平臺，新建科普E站3個，目前正在進(jìn)行基礎(chǔ)信息采集錄入。
(五)扎實開展青少年科普工作。
1.積極組織參加省第33屆青少年科技創(chuàng)新大賽和全省第18屆青少年機(jī)器人競賽，并取得了優(yōu)異成績。其中:創(chuàng)新大賽中獲得一等獎5項，二等獎7項，三等獎13項;機(jī)器人競賽中獲得二等獎2項，三等獎3項。
2.扎實做好20xx年全區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽和市第九屆青少年科技創(chuàng)新大賽。通過動員組織，全區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽活動，共有18600多名師生參加，征集學(xué)生科技創(chuàng)新成果競賽項目70項(中學(xué)50項，小學(xué)20項);科幻畫作品62件;實踐活動方案32項;青少年科學(xué)DV作品21項;科技輔導(dǎo)員方案20個;科技輔導(dǎo)員創(chuàng)新項目18項。通過最終審核評審，推薦上報學(xué)生科技創(chuàng)新成果競賽項目63項(中學(xué)生47項，小學(xué)生16項);科幻畫作品26件;實踐活動方案27項;青少年科學(xué)DV作品19項;科技輔導(dǎo)員方案17個;科技輔導(dǎo)員創(chuàng)新項目14項參加全市第九屆青少年科技創(chuàng)新大賽。
3.開展以“體驗科學(xué)·感受生活”為主題的“中國流動科技館”甘州區(qū)巡展活動，組織全區(qū)城區(qū)中小學(xué)生16000多人次按照巡展組織活動方案，分批次前往體驗科技奧秘。
4.動員城區(qū)中小學(xué)校參與科學(xué)調(diào)查體驗推廣示范學(xué)校、全省第二屆青少年創(chuàng)客創(chuàng)意大賽作品申報等工作。南關(guān)學(xué)校被省上列為“科學(xué)調(diào)查體驗推廣示范學(xué)校”;申報創(chuàng)客創(chuàng)意大賽作品58件(幅)。
5.組織開展全省科普大篷車巡展活動。在甘州中學(xué)開展“創(chuàng)新引領(lǐng)時代，智慧點亮生活，資源共享，創(chuàng)新發(fā)展”為主題的20xx年“全國科普日”系列活動暨全省“科普大篷車河西行(甘州站)”巡展活動。來自省科普工作隊、張掖市兩縣一區(qū)的8輛科普大篷車共展出聲光電互動展品、VR互動體驗、思維互動演示、航模車模表演、科學(xué)展覽等科普展項6項50余件展品，為甘州中學(xué)3000多名師生送上了一臺科技的盛宴。
(六)積極完成區(qū)委、政府中心工作。
1.按照區(qū)委和機(jī)關(guān)工委的安排部署，扎實開展作風(fēng)建設(shè)年活動。
2.抓好黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，認(rèn)真落實“三會一課”“固定黨日”和機(jī)關(guān)黨員服務(wù)社區(qū)等等制度。黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制全面落實。
3.積極完成區(qū)委區(qū)政府安排的植樹造林、精準(zhǔn)扶貧等其他各項工作。
二、存在的問題和不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足:
1.我區(qū)人口眾多、科普工作量大面廣，科普任務(wù)非常繁重，單位工作人員較少，科普工作不能滿足廣大農(nóng)民的需求。
2.農(nóng)技協(xié)聯(lián)合會建設(shè)任務(wù)尚未完成，民政部門登記注冊難度較大。
3.綱要辦協(xié)調(diào)作用還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，社會化科普動員機(jī)制尚未完全建立。
年度工作總結(jié)12
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過自身努力，克服困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作，這一年對于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個階段，5月份前，我在總公司車間做工藝員助理，讓我從一線學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和gmp的知識，同時作為夜班值班人員堅持了1個星期4個通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的基本職責(zé)工作。5月份開始進(jìn)入臺州仙琚制藥，是我工作和學(xué)習(xí)的新開端。我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等gmp相關(guān)的軟件資料的起草。同時作為技術(shù)人員參與工藝的確定和生產(chǎn)線的建設(shè)。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過程，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)的確認(rèn)。通過這項目，我熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，學(xué)到了工藝放大的相關(guān)實踐知識，也接觸了設(shè)備選型、廠房設(shè)計、工藝布局等工程相關(guān)的知識，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)，也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時參加了公司的內(nèi)審員培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格成為車間內(nèi)審員，完成了車間相關(guān)ehs部分文件和現(xiàn)場的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車間相關(guān)文件資料。同時在參與中學(xué)習(xí)和成長，同公司一起不斷提高自己的意識和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動或項目。盡自己的努力，參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去。有意同公司一同發(fā)展和成長。在20xx年有所收獲的同時，我也認(rèn)識了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3.現(xiàn)場gmp和ehs的管理能力還欠弱，很多事情的處理都不是很到位。
4.專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個優(yōu)秀的工藝技術(shù)人員。
20xx年是充滿期待的一年。對于公司，三個上市項目同時設(shè)計建設(shè)還有生活辦公設(shè)施的不斷建設(shè)，20xx是一個新的起點。而對于我更是一個全新的開始。醋酸可的松項目試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對工藝驗證，人員培訓(xùn)將是我20xx年前期工作重點。同時隨著合成溶劑回收車間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進(jìn)也是重要工作。同時我個人想要的發(fā)展方向是工程師的發(fā)展方向，為此我將努力爭取參與公司的其他項目，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學(xué)習(xí)和成長。
20xx年度工作規(guī)劃
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高。針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2．竭盡全力完成工作任務(wù)。20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗證，員工培訓(xùn)，車間gmp和ehs現(xiàn)場的實施等都是對于我有挑戰(zhàn)性工作；同時參與其他項目時候的自我學(xué)習(xí)和提升，以及對其他項目所需要的知識的提高。現(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來能提出建設(shè)性的意見。
3．完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。同時在人際、社交等不足的方面也努力提高。
藥廠個人年度工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大
的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
二、安全生產(chǎn)方面、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)本文來自文秘。習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
藥廠個人年度工作總結(jié)
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照20xx年公司的部署，以省局和州局重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹公司關(guān)于生產(chǎn)、銷售、檢驗、規(guī)范為一體的精神，以加工與銷售為主體，繼續(xù)打造“XX“品牌的工作方針，進(jìn)一步落實公司提出的“質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)”工作目標(biāo)要求，全面落實生產(chǎn)、監(jiān)管等各項工作。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，積極組織實施了生產(chǎn)、檢測、培訓(xùn)、資料等一體化的放心工程，杜絕了不合格產(chǎn)品不得入廠行為。全公司上下同心，團(tuán)結(jié)努力，銳意進(jìn)取，扎實工作，圓滿的完成了公司20xx年的各項工作，生產(chǎn)有序，安全有效、為公司健康發(fā)展作出了新的成績�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排如下：
一、工作安排
1、辦公室
組織員工進(jìn)行了20xx年版的GMP培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，調(diào)動起了員工的積極性；簽訂了員工勞動合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經(jīng)營、安全生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)、銷售情況
今年共生產(chǎn)XX個品種，XX個批次，生產(chǎn)成品（飲片）XXKg（XX噸），同去年相比，增長幅度不大，
為同期的1.3倍。銷售值為XXX元，為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場宏觀控制，波動幅度較大，生產(chǎn)成本大幅度上揚(yáng)等因素的影響。
3、質(zhì)量
質(zhì)檢檢測進(jìn)廠原料XX個品種，XX個批次；輔料XX個品種XX個批次；中間產(chǎn)品XX個品種，XX個批次；成品XX個品種，XX的批次；包裝材料X個品種X個規(guī)格XX批次；飲用水X個點X個項目，XX個批次的檢測；為去年同期的1.3倍。質(zhì)監(jiān)對車間生產(chǎn)現(xiàn)場、設(shè)備、人員的清潔衛(wèi)生監(jiān)督XX次。有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)，對各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
二、20xx年工作安排
1、辦公室
安排每季度的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，做好培訓(xùn)、考核記錄；完善員工的檔案（包括健康檔案）；公司計量器具的鑒定；與州藥監(jiān)局溝通聯(lián)系；組織生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的危機(jī)感，提高各方面知識將成為員工的當(dāng)務(wù)之急，讓員工之間多了解點．關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感，從而提高企業(yè)文化，加強(qiáng)公司與員工間的凝聚力，從以前的管理方式逐步向人性
化進(jìn)行過渡。
2、生產(chǎn)
目標(biāo)：產(chǎn)量要比去年同期增長30%以上。要達(dá)到這一目標(biāo)，必須提高員工的主動性，調(diào)動員工的工作熱情，發(fā)揮員工的潛力，讓人力資本的得以充分發(fā)揮，公司將打破大鍋飯，干好干壞，干多干少一個樣的傳統(tǒng)，對各崗位實行定崗定員，全員實行績效工資制，每月的工資將與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤（方案將在農(nóng)歷開年上班后宣布）。員工要服從車間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創(chuàng)造自身的價值。
3、質(zhì)量
資料要盡量完善，質(zhì)檢、質(zhì)監(jiān)與生產(chǎn)、軟件辦組織行為要絕對統(tǒng)一，對資料定期進(jìn)行審核，盡量與生產(chǎn)靠近，工作落實到每件事、每個人。要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。以確�！癎MP質(zhì)量保證體系”在公司的正常運(yùn)行，嚴(yán)格工藝管理，抓好過程控制，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
4、銷售
�。�1）市場拓展：開發(fā)州內(nèi)、州邊的縣、鄉(xiāng)，這需要進(jìn)行大量的開發(fā)、考察工作，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為今后的點面發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
�。�2）市場控制：保證銷售價格的上升，釋放市場開拓費(fèi)用，遏制低價沖貨、竄貨、樹立良好的信譽(yù)，打造“XX”品牌，穩(wěn)定市場，為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。
（3）貨款回收：
需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，細(xì)致的劃分，貨款及時回籠，大客戶每季度結(jié)賬，發(fā)票開出后15日內(nèi)到公司賬戶。小客戶每月結(jié)賬，發(fā)票開出后15日內(nèi)到公司賬戶。
總之，這一年通過公司全體員工的`共同努力，在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易，但要清醒認(rèn)識到你們所做的工作離公司和車間的要求還有一定的差距，但我堅信只要大家與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為以后的.工作打好堅實基礎(chǔ)，我相信在大家的共同努力下，XX的明天會更加美好。
謝謝大家！
20xx年XX藥廠XX車間在單位各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，在完成設(shè)備改造、廠房設(shè)施維修、新購大型XX設(shè)備后，共進(jìn)行完成XXX批生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)出成品約XXXX萬件，產(chǎn)值約XXXXX萬元�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、藥品生產(chǎn)與工藝驗證
1、試驗產(chǎn)和工藝驗證
X月X日至X月X日共生產(chǎn)3批次XXXX片，并對XXXX片的各項生產(chǎn)工序進(jìn)行工藝驗證，完成驗證記錄并歸檔。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)XXX項目要求更加嚴(yán)格，經(jīng)我藥廠XX車間全體共同專業(yè)技術(shù)攻關(guān)，終于解決這項生產(chǎn)工藝難題。
XXXXX片成品經(jīng)省藥檢所委托檢驗，各項檢驗結(jié)果均符合規(guī)定。
2、后續(xù)批次生產(chǎn)
XX月XX日至XX月XX日共生產(chǎn)12批次XXX片。
XX批次的生產(chǎn)任務(wù)，新的生產(chǎn)工藝復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)高，生產(chǎn)過程耗時長，我藥廠XX車間工作人員必須完成原本需要XXX個工作日才能完成的生產(chǎn)任務(wù)量。否則，就會失去不可彌補(bǔ)的有利時機(jī)。面臨時間緊任務(wù)重的形勢，我藥廠XX車間領(lǐng)導(dǎo)召開動員會，統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排工作，為生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
生產(chǎn)期間，我藥廠XX車間工作人員放棄休息，發(fā)揚(yáng)以廠為家的精神，在每個批次生產(chǎn)過程中連續(xù)加班。新工藝中增加XX工序，是最耗費(fèi)工時，并且噪聲污染嚴(yán)重。
我藥廠XX車間參加生產(chǎn)的工作人員，在XX車間主任XX的指導(dǎo)下，在XX主任身先士卒的帶領(lǐng)下，XX車間工作工作人員以嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作理念生產(chǎn)，并且藥檢工作人員嚴(yán)格檢測每天生產(chǎn)的半成品，確保半成品和成品質(zhì)量合格，直至完成藥品生產(chǎn)的每一道工序。
XX藥廠XX車間工作人員克服各種不利影響，老中青三代協(xié)同工作，發(fā)揚(yáng)了特別能鉆研、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，保質(zhì)保量圓滿地完成了生產(chǎn)任務(wù)。事實證明這支隊伍是一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的團(tuán)結(jié)隊伍。
二、質(zhì)量檢驗
XX藥廠質(zhì)量檢驗科對XXX片的原料、半成品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，確保質(zhì)量合格。
XX藥廠質(zhì)量檢驗XXX負(fù)責(zé)人XXX嚴(yán)把藥品生產(chǎn)質(zhì)量第一道關(guān)口，多次拒收不合格原料，確保原材料質(zhì)量合格。
藥品生產(chǎn)過程中,藥檢工作人員嚴(yán)格按照半成品檢驗規(guī)程進(jìn)行檢驗。
嚴(yán)格按照藥典質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對XXX片成品進(jìn)行檢驗。
1、我廠XX車間生產(chǎn)的XXX批次XXX片自行檢驗全部符合規(guī)定。
2、委托XX省藥檢所委托檢驗批次符合規(guī)定。
3、XX市食品藥品監(jiān)督管理局XXX分局抽檢批次符合規(guī)定。
三、設(shè)備
1、我藥廠XX車間工作人員認(rèn)真研究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力鉆研，更新了生產(chǎn)工藝，設(shè)計和研制出XXX設(shè)備。
2、XX藥廠XX車間創(chuàng)新技改，集體論證，自行設(shè)計，成功的完成藥了XXX設(shè)備汽改電，為單位節(jié)約了XX費(fèi)用和XXX工資，在XXX情況下也可進(jìn)行XXX試驗和生產(chǎn)。
3、新采購的XXXX，經(jīng)過安裝、調(diào)試成功，極大提高了工作效率，為順利完成生產(chǎn)任務(wù)提供了有利條件。
4、XX藥廠XX車間人員自行安裝并調(diào)試XXXX設(shè)備，解決了XX藥廠XX車間XXXX問題。
四、藥監(jiān)局檢查
1、通過了藥監(jiān)局的XXX生產(chǎn)的檢查。
2、通過了藥監(jiān)局的XXX片的藥品抽查。
3、配合藥監(jiān)局調(diào)查，出據(jù)了今年未受委托生產(chǎn)的情況說明。
在20xx年度里，我們將認(rèn)真執(zhí)行我單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，根據(jù)計劃部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，制定排產(chǎn)計劃，統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)度，安全生產(chǎn)，科學(xué)生產(chǎn)。嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，嚴(yán)格檢驗原料、半成品和成品，嚴(yán)格按照工藝規(guī)程生產(chǎn)出合格的藥品。滿足市場需要，為我藥廠的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們的力量。
年度工作總結(jié)13
20xx年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足�？陀^的講，20xx年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費(fèi)用，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。
為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計劃。
一、工作總結(jié)
1、地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴(yán)重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。
2、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務(wù)部：今年公司增加一名專門會計人員，進(jìn)一步完善了財務(wù)制度，但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、x作為品牌，我們要堅定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好x的旅游服務(wù)工作。
2、提高認(rèn)識，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭取讓x旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善x、誠信x”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強(qiáng)服務(wù)意識的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作
7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場，從而增加投資者的信心和決心。
客觀地講，xxxx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站，為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進(jìn)入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xxxx年度，本社接待了各個地方地散客和團(tuán)隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。缺點：知名度宣傳力度不夠。
人才建設(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的`x名應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的x名畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。
存在的問題：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)14
20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標(biāo)的具體要求，有條不紊地開展工作�；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。
一、逐步加強(qiáng)縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護(hù)工作的重點。
根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上，同時加強(qiáng)城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過加強(qiáng)監(jiān)管力度和明確工作重點等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題，再對存在的問題進(jìn)行整改，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個較好的標(biāo)準(zhǔn)上。
二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運(yùn)作。
實行個人責(zé)任承包制后，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問題的出現(xiàn)，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。
三、建立、完善綠化養(yǎng)護(hù)工作基礎(chǔ)計劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作。
制定全年的工作計劃，其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下：
一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。
五到八月份，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長旺盛期時，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進(jìn)行花帶補(bǔ)植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。
九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。
全體人員按照整體的工作計劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現(xiàn)的問題。
四、成績與存在的問題。
取得的成績：一年來的`工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo)，并取得了較好的效果；加強(qiáng)了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗收工作的開展，并圓滿完成驗收任務(wù)，核查團(tuán)對我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評分良好標(biāo)準(zhǔn)。
存在的問題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強(qiáng)監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強(qiáng)苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強(qiáng)監(jiān)管工作外，還需要加強(qiáng)菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。
綜上，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。
年度工作總結(jié)15
一、管理工作：
1、每月組織召開一次部門級安全、衛(wèi)生、節(jié)能、管理專題會議，外委公司代表、部門全體人員參加。部門從公司車輛安全、飲食安全、住宿安全、本年度節(jié)能降耗及管理工作等方面進(jìn)行總結(jié)、培訓(xùn)。提高全員的安全意識，一切工作從安全出發(fā)，保證安全的同時，做好公司下達(dá)的各項費(fèi)用控制指標(biāo)，要做到分清主次，把握好事情的輕重緩急，遇到問題頭腦清醒，處理問題的過程中要敢管、不怕得罪人。至目前，本年度共召開11次安全專題會議，并做好記錄，全體參會人員簽字，并及時對沒有參加會議的人員進(jìn)行當(dāng)次會議的內(nèi)容的認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。
2、在部門的指導(dǎo)下，按照部門年度工作目標(biāo)和要求，根據(jù)部門所轄范圍內(nèi)的工作實際情況，編制切合實際的、有針對性的考核內(nèi)容及考核表，能夠使部門員工及時總結(jié)不足，完善各自的管理，督促部門員工進(jìn)步，提高工作能力，取得很好的成效。做到每次考核后，出現(xiàn)的新的問題，及時更新考核內(nèi)容，使部門在車輛、住宿、餐廳、會議等各方面的管理工作有序、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的進(jìn)行。本年度在部門的嚴(yán)格要求下，做到在工作中不斷自省，總結(jié)自我、提升自我、完善自我。
3、按照部門的精神指示，細(xì)化管理，做好、做到痕跡管理，每個月將收集、歸納、整理部門在車輛、飲食、住宿、衛(wèi)生、節(jié)能等各方面的工作檢查記錄、會議培訓(xùn)記錄，裝訂成冊，即為部門的安全檔案。此項工作做的不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有編制目錄、頁碼，只是起到了收集、整理的作用，在檔案管理知識方面是不合格的，在接下來的一個月內(nèi)，將不完善的工作，全部整改到位。
4、對公司下發(fā)的紅頭文件、制度文件及時組建電子臺賬，整理、裝訂，做好文件歸檔的工作，至11月份，全年共收紅頭文件xx份，黨務(wù)文件xx份，工會通知xx份，紀(jì)委文件xx份，制度文件程序控制文件xx份，管理文件10份。
5、公司的會議室，在使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)會務(wù)用品斷節(jié)，供應(yīng)不及時，使用隨意，使用完后，沒有主責(zé)部門，接不到相應(yīng)的通知，出現(xiàn)桌椅不整齊，煙灰缸不及時清理，嚴(yán)重影響了使用，為使這些現(xiàn)象杜絕，規(guī)范管理及使用，在部門的指導(dǎo)下，擬制《會議室使用管理辦法》，以郵件的形式下發(fā)到各部門征求意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會簽、下發(fā)，逐步規(guī)范，情況好轉(zhuǎn)。
6、每月對司機(jī)人員的值班、換休進(jìn)行統(tǒng)計，緊跟部門的步伐，做到及時更新，對遺留調(diào)休條逐步清理。
二、衛(wèi)生方面
自元旦后到后勤部上班后，接部門的安排，加強(qiáng)對辦公樓、宿舍樓衛(wèi)生的檢查力度，重新編制檢查表，含蓋辦公樓各區(qū)域、宿舍樓各區(qū)域，堅持每天檢查、整改，適時做好記錄，使公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生有所提高。至元月低，工作內(nèi)容調(diào)整，及時更新，將辦公樓、宿舍樓標(biāo)間的檢查表重新編制，做好檢查、記錄，截至目前，全年對宿舍樓標(biāo)間公共區(qū)域檢查xx次，辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查xx次，標(biāo)間室內(nèi)衛(wèi)生檢查xx次，公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生檢查xx次，針對不同區(qū)域出現(xiàn)的衛(wèi)生死角，做好復(fù)查、整改，確保了大家共同辦公、生活的衛(wèi)生環(huán)境，達(dá)到愉悅生活、舒適辦公。
三、節(jié)能方面
1、節(jié)能工作，是一個企業(yè)永恒不變的話題，今年公司的工作重點，依然是節(jié)能減耗。辦公樓作為公司的一部分，除了加強(qiáng)檢查外，能采取節(jié)能控制手段的，維修師傅張逸方都積極想辦法、想點子，進(jìn)行了整改。首先對熱水器加裝職能控時器，并根據(jù)辦公人數(shù)的多少，合理設(shè)置熱水器的時間，即避免了熱水反復(fù)燒引起的不衛(wèi)生、不健康水質(zhì)，又節(jié)省了電耗。
2、擬制《辦公樓、綜合樓節(jié)約用水、用電管理辦法》，待領(lǐng)導(dǎo)審核，下發(fā)征求意見。
3、針對辦公用品的材料費(fèi)用及標(biāo)間生活用品的使用，做了粗略的統(tǒng)計：辦公用品在裝備能源部下發(fā)的辦公用品管理規(guī)定基礎(chǔ)上，更加的嚴(yán)格要求部門人員，A4紙2包/月，商務(wù)中性筆1支/3月領(lǐng)用一次，部門每月的辦公費(fèi)用僅200元左右；標(biāo)間生活用品：原始：洗衣粉15包/月，衛(wèi)生紙35卷/月，牙刷、牙膏6支/月（根據(jù)更換的頻次不一致），針對不同的情況作了調(diào)整，洗衣粉采用紙杯度量使用，大概1包洗衣粉度量3杯左右，這樣一包洗衣粉能使用3天，一個月下來，使用11袋左右。衛(wèi)生紙，根據(jù)實際用的量，按需放置。雖然這一點節(jié)約對于偌大的公司來說微乎其微，節(jié)約無小事，作為公司的一份子，都應(yīng)該盡力。
4、3月份起，對公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行外委，在部門的指導(dǎo)下，完成了保潔外委服務(wù)合同的簽訂，并對保潔公司的工作每月進(jìn)行考核，完成保潔費(fèi)用的支付，按照合同簽訂，7個月應(yīng)支付保潔費(fèi)xx元，實際支付保潔費(fèi)xx元，節(jié)省xx元。
四、其他工作
1、完成節(jié)假日及月度值班表、值班登記表的編制。
2、配合公司辦公室、黨辦做好職工代表大會及其他會務(wù)等各項接待工作。
3、在部門的帶領(lǐng)下，完成公司公寓的搬家、組建及衛(wèi)生清潔工作。
4、學(xué)習(xí)對辦公樓的綠色植物養(yǎng)護(hù)知識，定期進(jìn)行施肥、澆水，保證植物鮮亮、有生機(jī)，提供良好的辦公環(huán)境。
5、配合人力資源部，做好20xx年度培訓(xùn)計劃完成情況；
6、配合認(rèn)證中心做好部門的內(nèi)審工作，情況良好；
7、組織保潔人員將辦公樓會議室的窗簾取下，外出清洗，并安裝到位；
8、完成部門交代的對公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品的.配備及辦公桌面物品的整理工作；
9、完成《班組文化建設(shè)》物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及文化園地內(nèi)容的申報和自查。
10、組織保潔人員，共同對xxx大樓的樓梯衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，情況有所好轉(zhuǎn)。
五、工作總的不足、明年規(guī)劃
本年度的工作中，自己取得了成績，也存在很多不足，針對自己存在的不足，自己這樣要求自己：
1、工作中的健忘，常用的筆記本記錄，說到容易，做到其實不容易，我缺乏的是一顆堅持的心，和一個持之以恒的態(tài)度，堅持是我的克敵。
2、工作態(tài)度，自己是一個情緒化的人，有什么不好的事情，都表現(xiàn)在了臉上，這樣不但將自己弄的一團(tuán)糟，而且還將影響別人的工作，造成一團(tuán)不和諧的氛圍，這個也要堅持改掉。
3、工作中嘴懶，什么事情憑臆想或習(xí)慣去做，與實際發(fā)生的事情背道而馳，不能達(dá)到部門期待的結(jié)果，所以，堅持第一，多問第二，堅決改掉自己的壞毛病。
4、加強(qiáng)工作計劃的制定，做到擲地有聲的執(zhí)行，這也有助于自己改掉健忘的毛病，還能使部門安排的工作落實到位，一舉兩得。
年末總結(jié)，即是查自己、總結(jié)自己，提升自己，我檢查我收益，在接下來年度里，我將這樣要求自己：做到每日“三查”，一查今天還有哪些工作應(yīng)該干但還沒有干；二查今天的工作中還存在哪些問題；三查明天需要干什么，應(yīng)該干什么，怎么干。這樣的要求簡單，重中之重是貴在堅持，所以，堅持是我必須要克服自己的最大的敵人，相信我在部門的指導(dǎo)下，路走的踏實、走的穩(wěn)當(dāng)、走的更遠(yuǎn)。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度的工作總結(jié)12-29
年度護(hù)士工作總結(jié)03-31
年度的工作總結(jié)范文05-19
年度的工作總結(jié)大全04-17
年度節(jié)能工作總結(jié)04-01
年度銷售工作總結(jié)02-17
年度工作總結(jié)01-20
年度物業(yè)工作總結(jié)11-30
年度安全工作總結(jié)12-30
年度工作總結(jié)07-31