銀行殘損幣回收工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的銀行殘損幣回收工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　根據(jù)《中國人民銀行辦公廳關(guān)于開展現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)工作的通知》（銀辦發(fā)[20xx]181號(hào)）、《中國人民銀行成都分行辦公室轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)工作的通知》（成銀辦發(fā)[20xx]234號(hào)）、《中國人行銀行成都分行貨幣金銀處轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于加強(qiáng)殘損人民幣回收有關(guān)事項(xiàng)的通知》（成銀貨金【20xx】25號(hào)）要求，現(xiàn)將20xx年殘損人民幣回收工作情況報(bào)告如下。

　　一、殘損幣回收基本情況

　�。ㄒ唬�殘損人民幣上交人行情況

　　截止今年年末我行實(shí)際上交人行殘損人民幣xx萬元（其中：100元券xx萬元、50元券xx萬元、20元券xx萬元、10元券xx萬元、5元券xx萬元、1元券xx萬元、5角劵xx萬元）。

　　二、殘損幣回收采取的'措施

　　（一）加強(qiáng)現(xiàn)金機(jī)具升級(jí)換代。一是我行購置符合《人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒別能力技術(shù)規(guī)范》的A類點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)xx臺(tái)、2+1口清分機(jī)xx臺(tái)、4+1口點(diǎn)鈔機(jī)xx臺(tái)，已分別安裝到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)金中心使用，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)金中心柜臺(tái)里原有的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、清分機(jī)全部淘汰。二是按照《不宜流通人民幣紙幣（硬幣）》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我行現(xiàn)金中心配置了光密度儀xx臺(tái)。所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均公示了《不宜流通人民幣紙幣（硬幣）》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備了不宜流通人民幣票樣冊，20xx年我行為每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購置了一臺(tái)殘損人民幣兌換儀，為杜絕殘損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)提供一定的技術(shù)支撐，減少了因殘損人民幣鑒別不當(dāng)?shù)募m紛。

　　（二）認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20xx年度，我行先后對(duì)殘損幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)了2期。

　　一是不宜流通人民幣行業(yè)紙幣、硬幣兌換標(biāo)準(zhǔn)；

　　二是對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)柜員上繳總庫殘損幣的要求（可按把上交到總庫，每把腰條紙上都要用筆標(biāo)注機(jī)構(gòu)名稱，并蓋上經(jīng)辦人私章）及平時(shí)各網(wǎng)點(diǎn)收繳殘損幣遇到的常見問題進(jìn)行講解。通過兩次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷規(guī)范殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)和提高業(yè)務(wù)人員上繳殘損幣的業(yè)務(wù)技能。

　　（三）扎實(shí)開展宣傳活動(dòng)。20xx年度，我行先后對(duì)殘損人民幣回收開展了多次宣傳活動(dòng)。

　　一是開展“新票下鄉(xiāng)零票下鄉(xiāng)反假知識(shí)下鄉(xiāng)人民幣知識(shí)下鄉(xiāng)金融服務(wù)下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)；

　　二是開展“反假貨幣宣傳月”集中宣傳活動(dòng)；

　　三是走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、汽車站、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場、小集市、小商販等分發(fā)殘損人民幣宣傳手冊，方便群眾了解殘損人民幣知識(shí)；

　　四是擺攤、設(shè)點(diǎn)集中宣傳兌換殘損人民幣活動(dòng)。通過以上宣傳活動(dòng)讓廣大群眾認(rèn)識(shí)殘損人民幣圖樣，知曉兌換途徑、標(biāo)準(zhǔn)、流程。

　　三、存在的問題

　　（一）愛護(hù)人民幣意識(shí)淡薄，容易產(chǎn)生殘損幣。日常生活中，人為的不愛護(hù)人民幣行為依然存在。在人民幣上亂寫亂畫的現(xiàn)象隨處可見，人民幣成了某些人的“明信片”、“記事本”、“草稿紙”。一些學(xué)校害怕誤收假人民幣，在學(xué)生交來的錢幣上都要求標(biāo)上自己的名字，以便查找；

　�。ǘ�）存量殘損幣回收難度大。

　　一是現(xiàn)金流通量較大的商場、農(nóng)貿(mào)市場、個(gè)體工商戶因?yàn)樯�意忙無暇到銀行去兌換殘損人民幣，以致于積壓了大量殘損人民幣；

　　二是部分企事業(yè)單位出納人員及商業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)員因?yàn)榕侣闊┮膊辉刚�理殘幣并繳存銀行；

　　三是特殊客群保管現(xiàn)金喜歡保管在家里，手中持有的殘損幣很難回收到銀行，就容易形成被鼠咬、蟲蛀、霉變、火燒的特殊殘損幣。

　�。ㄈ�）支付手段適特性較差，影響了殘損幣的回收。長期以來，部分特殊客群，特別是鄉(xiāng)村里的老人都有用現(xiàn)金結(jié)算的習(xí)慣，對(duì)使用現(xiàn)代支付工具，如云閃付、手機(jī)銀行、電話銀行、微信、支付寶等結(jié)算方式較為抵觸，同時(shí)，由于現(xiàn)代支付結(jié)算系統(tǒng)對(duì)特殊客群的關(guān)愛不夠，使用不方便、不便捷，難以改變老人使用現(xiàn)金支付的習(xí)慣，造成了流通中人民幣反復(fù)使用，增加了流通中殘損人民幣的回收難度。

　　四、下一步采取的措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)日常工作管理。我行將繼續(xù)把殘缺污損人民幣兌換及現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)工作納入日常重點(diǎn)工作管理。營業(yè)場所按照要求張貼《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，懸掛兌換殘缺污損人民幣兌換標(biāo)識(shí)牌、服務(wù)承諾及舉報(bào)電話，設(shè)置殘缺污損人民幣兌換窗口；實(shí)行殘缺污損人民幣兌換首問負(fù)責(zé)制、嚴(yán)禁推諉、拒絕兌換。

　�。ǘ�）持續(xù)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。積極主動(dòng)走出去，做好殘損人民幣兌換宣傳工作，繼續(xù)與超市、農(nóng)貿(mào)市場、公交車、商場、交通收費(fèi)站等地方加強(qiáng)聯(lián)系，特別是做好偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村殘損人民幣的兌換工作；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)特殊客群宣傳引導(dǎo)工作，將他們手中持有的人民幣存到銀行，加強(qiáng)人民幣流通，最大限度回收殘損人民幣，全力做好人民幣凈化工作。

　�。ㄈ�）持續(xù)加大培訓(xùn)力度。一是加強(qiáng)對(duì)開戶單位財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。進(jìn)一步要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化開戶單位財(cái)務(wù)人員的殘損人民幣知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)是要加強(qiáng)愛護(hù)人民幣常識(shí)及殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，同時(shí)要借助新聞媒介，開展集中宣傳，向社會(huì)各界宣傳殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)，兌換程序及市場上流通殘損幣的危害，增強(qiáng)公眾兌換意識(shí)，做到主動(dòng)兌換。二是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我行要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓員工能熟練掌握殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行工作職責(zé)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。

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