國慶節(jié)工作總結(jié)(通用7篇)
時間飛快,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這是一段珍貴的工作時光,我們收獲良多,是時候認真地做好工作總結(jié)了。那么問題來了,工作總結(jié)應該怎么寫?下面是小編精心整理的國慶節(jié)工作總結(jié)(通用7篇),歡迎閱讀與收藏。
國慶節(jié)工作總結(jié)1
一、工作成績
與國慶有關(guān)的工作徹底結(jié)束。新聞聯(lián)播報道了中央領導接見參加國慶籌備活動代表的新聞,局外人的感覺十分真切。那些忙碌的日子,被時間過濾后究竟留下的是什么,只能在未知的未來某一天找到答案。
二、具體做法
有些事不但不能與國慶活動一起結(jié)束,而且放在心里越來越沉,越來越實。用忙碌的日子排遣自我預期帶來的不安,其結(jié)果是不能閑著,否則心里空得慌。偶爾的煩躁,逐漸演變成日日焦慮。于是,上班品玫瑰,下班飲綠茶。用花兒一樣的心情對待工作,用茶一般的心境回歸生活,過去的日子,用這樣的文字寫出來竟是這么容易!
三、經(jīng)驗體會
還有不能用文字寫出來的,自己忽悠自己的想法,差一點兒被國慶工作淹沒。上半輩子已經(jīng)順其自然,下半輩子更不想追問以后如何。一瓶飲料在超市買三塊,在酒樓可能買五塊,在酒吧可能買十塊?吹竭@樣的比喻之后,于是繼續(xù)忽悠自己--選擇逃避就是選擇壓抑,選擇超脫就是選擇拯救。
四、存在的問題及下步意見
秋天屬于每一個人。同一片秋葉,卻給人以不同的感受。用閱讀十七個青春的面孔功力,為八個麻木的表情整容,從“心”開始。他們每一個人,出現(xiàn)了細微的表情變化,剛剛開始,天氣卻涼了。怎么才能讀懂每一片秋葉,讓八個人的心氣經(jīng)受得住冬天的考驗?但愿只是多慮。
國慶節(jié)工作總結(jié)2
今年“十一”黃金周,與傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)相重疊。在管委會和股份公司的統(tǒng)一部署下,在賓館領導的正確指導和兄弟部門的大力配合下,餐飲部全體員工上下一心,齊心協(xié)力,共同完成了接待任務。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、“黃金周”的主要經(jīng)濟指標
(一)中秋節(jié)當日
今年黃金周第一天,應當從9月30日算起,也恰是今年中秋佳節(jié)。30日當天,接待游客708人次,實現(xiàn)營收8,6414元,人均餐費122.05元。與去年中秋節(jié)(9.12)當日相比,要高出約57個百分點。主要原因:一是今年游客數(shù)量比去年多;二是今年菜肴價格比去年高(去年年底做了菜譜更換)。
(二)“十一”黃金周
截止10月5日,共實現(xiàn)營收54,3332元,消耗成本11,2817.15元,食品毛利率79.24%。去年同期實現(xiàn)餐飲營收59,4479元,消耗成本10,6015.62元,食品毛利率82.13%。人均餐費102.92元,相比去年同期120.32元,降低14.46%。主要原因還在于內(nèi)賓的增多,而內(nèi)賓餐標和消費普遍較低,導致人均餐費相比去年人均降低約20元,總營收也受此影響而偏少。
。ㄈ┩赓u收入
考慮到黃金周游客量多,和往年一樣,今年從9月30日開始設外賣,連續(xù)5天,共實現(xiàn)營收5,1570元。
二、“黃金周”的主要工作內(nèi)容
。ㄒ唬﹥湎刃,保證黃金周所需設施設備完好,食品原材料供給充足;
。ǘ┌踩谝唬瑖栏癜殃P(guān)食品安全,搞好設施設備的檢查及維修,杜絕安全事故的發(fā)生;
。ㄈ┮匀藶楸,對內(nèi)加強員工服務意識的培訓督導,對外盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)服務;
。ㄋ模┡R機應變,宴會班成員隨時待命,切實保障重要接待任務的完成;
。ㄎ澹┏杀究刂,一方面加強餐廳的現(xiàn)場管理,避免因上錯菜、退菜造成成本的浪費;另一方面加強廚房的成本控制,在原料和菜肴方面都盡可能做到物盡其用,杜絕浪費。
。┵e客至上,免費為游客提供開水,積極回答客人的咨詢,不遺余力為客人尋找遺失物品。
三、“黃金周”的接待工作特點及變化
(一)游客
1、總量增加。與去年相比,今年餐廳就餐客人總數(shù)增加了約10%
2、散客增加且以內(nèi)賓為主。散客與去年相比約增幅20%
3、內(nèi)賓增多,外賓下降。由于相關(guān)政策因素,今年自駕游人數(shù)明顯增多。同時,由于經(jīng)濟水平的提高,人們對精神方面的追求會越來越多,內(nèi)賓旅游市場將會進一步擴大。
4、外賓旅游團減少,內(nèi)賓旅游團增加。
5、人均餐費降低。與去年相比,人均餐費約降低13%,
主要原因還是內(nèi)賓餐標的下調(diào)和外賓人數(shù)的減少造成。這要求我們必須必須吸引更多的游客前來用餐。
。ǘ﹩T工
1、人手顯現(xiàn)不足
黃金周期間客流量大,上班時間前后拉動較長,服務員人手不夠,加班加點工作;廚房也安排加班,增加中午值班人員數(shù)量,以保證中午餐廳連開的出菜速度。
2、服務意識較好
黃金周期間長時間的加強工作,員工們雖偶有情緒,但對客服務上整體還是良好的,未出現(xiàn)服務投訴問題。對服務上出現(xiàn)的問題能及時發(fā)現(xiàn)與匯報,為及時解決問題打下了基礎。
。ㄈ┓⻊
1、規(guī)范化服務有待提高
服務的標準化、規(guī)范化一直是餐飲部在建設中的一項大工程。我們清楚地認識到現(xiàn)階段餐廳服務在標準和規(guī)范上與行業(yè)標準和星級標準的差距。此次黃金周的接待更突顯出我們在此項上的弱點,要求在接下來淡季的時間里,餐飲部要加強標準化、規(guī)范化的培訓。
2、個性化服務還需加強
個性化服務是獲得客人滿意的最佳方法。根據(jù)不同的客人提供個性化、針對性的服務。黃金周期間,臨時通知的接待多,對我們的服務要求很高,從菜肴的針對性配臵,到服務員的現(xiàn)場服務,都體現(xiàn)著我們對客人的重視,都是個性化服務的體現(xiàn)。但我們做的還不夠,個性化服務還需加強,一是加強服務人員的服務意識,二是加強管理人員的督導力度。
3、微笑服務務必長期保持
微笑是最好且最通用的國際語言,可表示歡迎、友善、歉意等等。黃金周期間,來自世界各地的客人很多,我們的服務能力有限,但服務態(tài)度是無限的。在服務不周時,微笑是給客人最大的安慰。所以搞好微笑服務的培訓使我們務必長期保持的重要內(nèi)容。
。ㄋ模┕芾
1、主管領班現(xiàn)場督導能力要提高
從黃金周的現(xiàn)場督導來看,主管、領班的現(xiàn)場控制能力還很不足。尤其是前后場的控制方面,導致仍有上錯菜和上菜不及時的情況發(fā)生。后實行分區(qū)域管理,有很大的改善。
2、新員工技能要加強
今年內(nèi)新老員工的更替現(xiàn)象很嚴重,新員工占了大部分。而新員工都只是“以老帶新”的幫帶成長起來的,而且很多“師傅”也是新員工,導致服務技能欠缺很大。這要求我們必須要進行一次新員工的系統(tǒng)培訓,全面統(tǒng)一的提高服務技能。
3、安全事故:鋼化杯傷人事件
10月3號,一位用自助餐的客人用鋼化杯接了一杯茶拿到桌上,坐下后一會,鋼化杯自動爆炸。幸運的是沒給客人造成大的傷害。這起安全事故給我們安全生產(chǎn)上了重要的一課。
餐廳使用的鋼化玻璃杯,年份較長,不耐高溫,冬季鋼化杯自爆比較頻發(fā),建議賓館可考慮換一種玻璃杯,以避免類似事件的發(fā)生。
總之,在餐廳全體人員的共同努力下,餐飲部基本完成了賓館下達的任務指標。我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯瑫r也發(fā)現(xiàn)了問題,這為餐飲部年內(nèi)接下來工作的開展指明了方向。針對出現(xiàn)的問題,現(xiàn)計劃如下:
。ㄒ唬┡嘤枺洪_展員工服務意識和服務技能的.培訓
(二)銷售:與銷售部聯(lián)合,加大餐飲銷售力度
(三)成本:控制成本,主要從原料選用和團餐菜品配臵方面著手。
。ㄋ模﹦(chuàng)新:在菜肴創(chuàng)新方面下工夫
。ㄎ澹┌踩a(chǎn):食品安全是重中之重
國慶節(jié)工作總結(jié)3
國慶節(jié)是舉國同慶、家人相聚的好日子,慶祝自然就少不了會餐,酒店部門領導高度重視,制定國慶節(jié)促銷活動方案,國慶節(jié)餐廳促銷,以國慶節(jié)為大背景,結(jié)合自己的產(chǎn)品特點,做出適合自己的促銷活動。結(jié)合客房推出758元房包餐活動,團購158元活動,酒店官方微信等促銷活動,全日餐廳推出海鮮自助餐,為了增加特色,在活動期間增加了傳統(tǒng)小火鍋,得到了客人的一致好評。
十一期間總接待了散客2282人,其中早餐1711人用餐,午餐114人用餐,晚餐457人用餐,總收入141778元,其中早餐收入72100元,午餐收入15484元,晚餐收入54194元。
一、 國慶節(jié)準備工作
1、 為了增加餐廳整體氛圍,全日餐廳統(tǒng)一布局調(diào)整臺型,在餐桌上擺上一瓶色澤鮮艷的插花,給消費者帶來優(yōu)美的用餐環(huán)境。
2、 在菜品上廚師長根據(jù)自己多年的經(jīng)驗經(jīng)過思考,反復的調(diào)整菜品,為滿足每位客人的口味。
3、 本部門人員力量不夠,30號進了6名幫工,增加員工培訓,自助餐服務流程,火鍋服務流程,促銷特色,服務態(tài)度意識培訓等,結(jié)合模擬式演練,讓員工更快的了解工作流程。
4、 30號對本餐廳整體做了細節(jié)衛(wèi)生。
二、活動期間工作安排
1、全日餐廳每天開早、中、晚三餐,活動期間全日餐廳員工全體加班,考慮員工長時間加班,在不忙時合理安排員工休息。
2、對部門員工做了細致的分工,分為早晚兩個班次,每個班次6名員工,領班1名,領位1名,餐臺1名,服務3名,各為其職。
3、1-2號是客人用餐上升期,3-5號是用餐高峰期,6-7號下降期,在6-7號客流量少時,合理安排員工倒休。
4、每天領位18:00會詢問前臺,統(tǒng)計在住客房率,通知廚房為轉(zhuǎn)天三餐做準備。
三、問題與不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化。
2、服務員的服務意識不夠,沒能及時清理客人所用過的餐具。
3、4號早餐是客人用餐高峰期,出現(xiàn)菜品斷檔情況。 根據(jù)以上的問題與不足,我將以更高的標準要求自己,加強本部門的管理,加強對員工的培訓, 在以后的工作中,能踏上一個新的臺階,更上一層樓。
國慶節(jié)工作總結(jié)4
20xx年10月26至27日,市場部就國慶1952促銷活動召開總結(jié)會議。會議對促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析,并對年底的目標任務做出總體規(guī)劃。
公司于十一期間開展的“1952,王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束,公司針對此次活動的開展情況,進行會議總結(jié)。上午,會議在公司三樓大會議室進行,參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告,會上大家各展風采,認真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗,把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享,把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題,大家各抒己見,對活動情況進行細致的分析和探究。
最后,總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價,充分肯定此次活動取得的成效,強調(diào)各市場代表之間應該互相吸取經(jīng)驗和教訓,營造一個互相學習,彼此提高的良好氛圍,同時也是大家取得進步的好機會。周才友說:各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性,滿足甚至超越公司要求,不斷提升公司形象,提高自身效益,實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對11和12月份的銷售任務做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的國慶促銷活動,在經(jīng)過長期而繁復的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后,已經(jīng)告以段落。針對此次活動,公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。
其中,河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡,長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然,也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗,我們試著分析導致銷售結(jié)果天差地別的原因,并整理成文,希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。
1、店面形象。作為塑造品牌價值的第一步,店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價值不菲一樣,作為國內(nèi)知名品牌,雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值,所以,在二三級市場,良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。
當走進店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候,就說明你的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值,你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭呢?
2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得,經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中,隆堯的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面,隆堯?qū)Yu店都做得很好。而在宣傳方面,面對強勢的競爭對手,隆堯?qū)Yu店更是投下了大手筆:一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道:在主街道,懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗;在另外兩條街道,做滿燈桿廣告;二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng),26萬條短信轟炸;另一方面,在活動開始前對1000多個目標客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內(nèi)容和導購人員作后盾,以強力宣傳來沖擊人們的認知,銷售成績又怎么會不好呢?
強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度,不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升雅寶品牌在當?shù)氐闹,還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足,這是濟南長清專賣店已經(jīng)印證的道理。
3、客戶維護。此次活動中,有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約,仍然取得了不錯的成績,這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務為其在當?shù)刳A得了良好的口碑和信譽,與同類品牌相比,無形中提升了不少競爭力。
4、導購能力。專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出,目的就是為了吸引顧客進店,以借此機會成交顧客。所以,在前期工作完成以后,接下來,考驗的就是導購員的銷售能力了。所以,對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店,卻無法提升銷售成績的專賣店來說,導購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓,專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網(wǎng)絡和書本資源學習導購知識,提升銷售能力。
這四個方面是每個經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)摹5龊,還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識,充分認識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認真踐行。
國慶節(jié)工作總結(jié)5
國慶剛過,對于零售企業(yè)來說,這無非是一個吸金的好時機,人流旺,消費力強,而且感性消費的成分大。
每一個大的節(jié)日,都是對整個團隊的磨練和考驗,考驗團隊的計劃能力、應變能力、監(jiān)控能力、現(xiàn)場指揮能力等,對于商品采購團隊、物流配送團隊、零售支持部門、終端零售團隊考驗的整體配合能力和統(tǒng)籌作戰(zhàn)能力的考驗。
總結(jié)起來有以下問題:
1、前期準備工作,即大節(jié)假日的銷售準備工作(會議),如五一、十一、元旦、春節(jié)都必須有嚴密的計劃和部署,從商品的準備、物流的配送、零售支持(陳列培訓工作)、終端零售準備(目標設定、激勵方案、應急措施等)、后勤支持(財務、各類硬件設施等等)
2、促銷方案和促銷預案的制定:對于競爭激烈的零售行業(yè)來說,每次大的節(jié)假日無疑都是一場大的白刃戰(zhàn),刀刀見血,如何制定既能充分打擊競爭對手,又能使自己盡可能少流血的促銷(營銷)計劃和促銷預案也是非常重要的。企業(yè)的根本目的是盈利,這一點無論外界如何變化,我們都是首要考慮的問題;
3、現(xiàn)場指揮:包括現(xiàn)場促銷氛圍的創(chuàng)造,如廣播、人員安排、防盜工作、消費者投訴等等,一切都是在客流慢慢的情況下要進行,現(xiàn)場第一負責人應該更多的指揮和調(diào)度,而不應該是負責具體某一項工作。
國慶節(jié)工作總結(jié)6
為了做好國慶長假的安全工作,確保師生度過一個平安祥和的國慶假期,我校在國慶節(jié)放假前夕進一步加強了校園安全和穩(wěn)定工作。學校開展校園安全隱患排查、全面排查防盜、監(jiān)控設施、消防設備、用電線路的安全隱患;舉行節(jié)假日安全教育,制定國慶假期安全公約、簽訂安全責任書,發(fā)送安全教育短信;落實節(jié)假日值班護校,全方位開展安全工作,F(xiàn)將國慶假期間校園安全工作情況總結(jié)如下:
一、加強宣傳教育,增強防范意識
1、放假前我校利用早操時間,集中開展放假期間的安全教育:從預防交通、火災、食物中毒、溺水等事故,以及外出旅游的一些小常識,提高學生的安全意識。
2、加強家校聯(lián)系,通過家校通、安全責任書簽訂等途徑,告知家長放假事宜,要求家長切實履行監(jiān)護職責,防止孩子因無人管控發(fā)生私自涉水或其他危險,并與家長簽訂安全責任書。
3、學校還推出了假期安全公約微信專刊,受眾為全體教職員工和學生家長。全面地向家長,教師宣傳國慶節(jié)該注意的安全問題,督促孩子遵守安全公約,做好自身安全防范和子女的安全監(jiān)護工作。
4、學校還通過校訊通向家長發(fā)送節(jié)假日安全提示。
二、開展安全隱患排查,確保校園安全
放假之前,學校安全工作小組開展一次全方位安全自查行動,認真排查校園存在的的各種隱患,特別對學校校舍、電器線路、消防設施等進行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,立即采取措施予以整改。在本次排查過程中,學校監(jiān)控設備存在的問題進行了整改,確保假日期間技防、物防設備的正常運作。
三、安排值班人員,落實值班制度。
學校嚴格落實節(jié)日期間24小時人員值班制度和領導帶班制度。加強巡視檢查,做到崗位和責任落實到人,加強值班人員管理,增強工作責任意識,對于發(fā)生的問題立即啟動應急預案進行處理。
通過上述舉措,整個國慶期間,校園安全穩(wěn)定,全校師生度過了一個平安、歡樂、祥和、安全的假期。
國慶節(jié)工作總結(jié)7
學校的安全工作事關(guān)廣大師生身體健康和生命安全,為進一步做好校園安全工作,確保國慶節(jié)期間學校教育教學工作的平穩(wěn),及時發(fā)現(xiàn)和消除校園安全隱患,確保師生在校期間的人身安全和校舍安全,根據(jù)《河北省教育廳關(guān)于做好20xx年國慶節(jié)前后學校安全工作的通知》的要求,廣泛發(fā)動全體師生員工全員參與我校的安全檢查,F(xiàn)將檢查工作總結(jié)如下:
一、思想重視,認識到位
為把安全檢查工作的要求和措施落到實處。我校成立了以校長為第一責任人的安全工作領導小組,分管副校長任副組長,各部門負責人為成員,做到分工明確,職責落實。學校與各班班主任每學期簽訂安全目標責任狀,明確責任與義務。全力以赴打造“平安校園”。形成“人人、事事、時時、處處,想安全,抓安全”的良好氛圍。
二、管理到位,嚴格制度
1、加強學校設施的安全管理,國慶放假前進行一次針對校舍、學校線路、門窗及學校重點部位(如微機室、實驗室等)的全面的安全隱患排查工作,對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改,確保我校在放假期間無安全隱患出現(xiàn)。
2、放假前對學生進行一次有針對性的安全教育,增強學生自我保護意識,并通過給家長的一封信加強與學生家長的溝通,提高家長對安全教育的認識,配合學校做好學生安全自我防范意識和能力的培養(yǎng)。
3、加強學校消防安全工作。學校重視和加強學校消防安全工作,嚴格落實消防安全制度,切實做好消防安全管理。重點抓好火災隱患整改、消防設施改善、緊急疏散通道暢通和應急預案的落實。加強學校教師宿舍、食堂、實驗室、電腦室等重點部位的消防安全檢查,及時消除火災隱患,遏制火災事故的發(fā)生。
4、加強值班管理,安排好假期的教師值班工作,白天由領導帶班,兩名女教師值班,晚上由帶班領導和男教師值班,并加強值班巡查和交接班管理,確保我校校產(chǎn)安全。
三、全力保障假期安全
安全工作只有責任與義務,針對當前形勢,我們將從制度上、體制上、管理上更加嚴格地要求自己,大力消除各種安全隱患;從源頭上抓起,讓安全隱患扼殺于萌芽狀態(tài)。做到嚴防死守,眾志成城,堅決杜絕各類安全事故的發(fā)生。
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國慶節(jié)的歇后語09-11
通用勵志標語86條03-26
通用勵志標語64句03-14
就的造句(通用195句)03-03
通用傷感個性簽名49句06-23
通用傷感個性簽名75條06-23
通用個性傷感簽名38條06-22