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    季度工作總結(jié)

    時間:2021-02-28 20:45:15 工作總結(jié) 我要投稿

    【熱門】季度工作總結(jié)4篇

      總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編收集整理的季度工作總結(jié)4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    【熱門】季度工作總結(jié)4篇

    季度工作總結(jié) 篇1

      時間如流水匆匆,20xx年第一個季度就在我沒有注意的時候,悄悄的溜走。回顧這一個季度的工作,我有很多的收獲,但是犯了不少的錯誤,得到的和失去的差不多相等,工作上也是不功不過,所以需要不斷地總結(jié)讓自己的工作更加的順利。

      一、工作上。

      1、根據(jù)公司年初列出的計劃,調(diào)整了在20xx年中工作的方向,同時根據(jù)公司對客服的新要求,不斷的調(diào)整和改變工作方式和方法,認(rèn)真的遵守公司的新制度。

      2、在每周的例會上我能夠及時做好記錄,同時提出自己的意見,為整體共同進步出一份力。

      3、平時做好自己的日常任務(wù),接待客人禮貌熱情,姿態(tài)大方,不斷堅持提升自己的形象。

      二、學(xué)習(xí)上。

      1、在手邊準(zhǔn)備書籍,在休息時能夠充分的利用時間,不放松自身的學(xué)習(xí)。

      2、通過不斷的練習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力,仔細(xì)的觀察優(yōu)秀的前輩在工作時是怎么做的,想他們學(xué)習(xí)。

      三、存在的問題及改進方向。

      1、因為自身對時間不太**,所以經(jīng)常做事情會有一點拖延,不能將出現(xiàn)的問題及時處理。在接下來的工作中,我要時刻的警醒自己,手腳迅速并且準(zhǔn)確的處理好平時的任務(wù)。

      2、因為新的一年有新的改變,我在適應(yīng)這些新的規(guī)定時不能很好的記住,一些規(guī)范和之前不太一樣,所以我在工作時就會有所偏差,這是我在接下來的工作中需要不斷完善的一點。在每天工作之前,對著有變化的地方加深記憶,爭取不會出現(xiàn)有失誤。

      3、因為拖延癥,將沒有做完的事情延后去做,等到很著急時就手忙腳亂,就會出錯。在第二個季度我會規(guī)劃好自己的時間,保證準(zhǔn)時保質(zhì)保量的做好每件任務(wù)。

      第一個季度就這樣平平淡淡的過去,我雖然沒有發(fā)生什么大錯,但是也沒有做出什么太好的成績,所以我對自己在這一季度的工作并不滿意。經(jīng)過這次的總結(jié),我發(fā)現(xiàn)一個個小的失誤就會讓工作的完成情況變得不完美,我在之后的工作中還需要加油。

    季度工作總結(jié) 篇2

      近期,通過走訪紅格,主要針對紅格網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、收入水平較低的情況進行走訪,尋找網(wǎng)點經(jīng)營中存在的問題、營業(yè)員在業(yè)務(wù)營銷過程中存在的不足,結(jié)合網(wǎng)點自身環(huán)境及與隨機客戶的交流,了解客戶的需求和意見。另外,通過近幾年來金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況對比、市場份額及客戶群體的變動,轉(zhuǎn)變觀念尋求積極的發(fā)展策略,從細(xì)節(jié)著手對代理儲蓄業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、基金理財類業(yè)務(wù)等方面重點分析,找出問題并提出解決方案。

      一、代理儲蓄業(yè)務(wù)

      儲蓄業(yè)務(wù)是郵政代理金融各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),利差收入是代理金融收入的主要來源,如何擴大儲蓄存款規(guī)模,鞏固市場份額,增加企業(yè)效益,是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。總體上看,1—4月份,儲蓄業(yè)務(wù)保持了較為平穩(wěn)的發(fā)展,但仍然存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:儲額呈現(xiàn)下降趨勢、相應(yīng)儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

      1、(傳統(tǒng)攬收時期,其他商業(yè)銀行出臺的相應(yīng)攬儲政策要好與我局,給用戶的報酬也高于我局30%—100%,部分客戶受利益驅(qū)使轉(zhuǎn)向其他銀行。)由此看出,我局平時的客戶維護中,客戶忠誠度與其他銀行相比較低。

      2、我局儲額中存在部分代發(fā)工資,代發(fā)款入局后無滯留,形成有效收入較少。

      3、近兩年,基金理財類業(yè)務(wù)市場火熱,各金融機構(gòu)爭相搶占理財類業(yè)務(wù)市場份額,今年我局也加大了理財類業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,導(dǎo)致資金分流。

      4、今年我局先后兩處網(wǎng)點停業(yè)裝修改造,導(dǎo)致網(wǎng)點用戶分散,用戶普遍服務(wù)受到臨時制約,部分用戶在郵儲銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)時將存款轉(zhuǎn)出,致使我局余額受到影響。于此同時,其他商業(yè)銀行部分網(wǎng)點已完成改造,軟硬件條件的提高,一定程度上對我局的儲額方面有所影響。

      5、與其他商業(yè)銀行相比我局營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)水平和服務(wù)熱情急需提高,部分客戶反映部分網(wǎng)點營業(yè)員在與客戶的交流中服務(wù)態(tài)度不夠好。另外,忽略了網(wǎng)點內(nèi)衛(wèi)生及用品擺放等諸多細(xì)節(jié)的重要性。好的環(huán)境和對客戶親善的態(tài)度更有助于我們發(fā)覺潛在客戶。

      6、大客戶維護政策不健全,與大客戶的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度,缺乏日常生活、節(jié)假日等給予客戶的問候、關(guān)懷,對大客戶難免有忽視的表現(xiàn),長期以來致使客戶流失。

      儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展措施

      在以儲額增長為核心,大力發(fā)展結(jié)算類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,重視網(wǎng)點經(jīng)營的細(xì)微環(huán)節(jié),立足網(wǎng)點客戶、立足營銷業(yè)務(wù)種類對儲蓄發(fā)展存在的問題層層剖析。

      1、網(wǎng)點支局長時時關(guān)注網(wǎng)點余額情況,發(fā)現(xiàn)大額存款流失及時查詢原因,對于開發(fā)商、農(nóng)戶(農(nóng)村網(wǎng)點)生產(chǎn)使用的`資金做到心中有數(shù),并提早溝通攻關(guān)采取措施將資金回流,即存款用完之后盡量保證還存回我局,這樣避免了大額資金的流失。

      2、重點加大對客戶的管理維護力度。正準(zhǔn)備在我局朝陽支局試點使用的“大客戶營銷管理系統(tǒng)”應(yīng)該得到充分利用,通過系統(tǒng)的“客戶生日提醒”等功能,主動向客戶投去慰問、贈送小禮品等,合理維護原有大客戶。通過系統(tǒng)提供的大客戶資料制定合理營銷方案,通過電話、短信等訪問形式努力發(fā)掘潛在客戶。另外,提高網(wǎng)點綠卡VIP金卡使用率,予以用戶方便的同時提高用戶忠誠度。

      3、與我局所有代發(fā)單位溝通,本著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時間的原則,提出將代發(fā)款制定日期上賬,制定時間統(tǒng)一發(fā)放。(建議在我局滯留幾天,隔天向客戶發(fā)放)。

      4、關(guān)注“儲蓄競賽方案”各單位營銷情況,定期以短信、文件的形式通報,進度快的部門做經(jīng)驗介紹,較慢的分析原因,提出營銷過程中的困難,及時解決。營造火熱的工作氛圍。

      5、加強網(wǎng)點管理力度,要求支局長了解網(wǎng)點周邊客戶群,注意收集有價值的客戶信息,分析客戶資金運用結(jié)構(gòu),對客戶群體進行細(xì)分,有針對性的對客戶進行維護。

      二、代理基金理財類業(yè)務(wù)存在問題

      1、我局理財類業(yè)務(wù)起步較晚,網(wǎng)點理財類業(yè)務(wù)前臺水平急需提高,很多網(wǎng)點人員對此類業(yè)務(wù)的辦理不夠熟練。

      2、對基金理財類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不重視。營業(yè)員在參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)時態(tài)度不夠端正,課堂所講的知識也不能夠完成體會,對相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展必然產(chǎn)生一定的影響。

      5、許多理財用戶對理財產(chǎn)品有很大的認(rèn)識度。對相關(guān)產(chǎn)品的了解也很深,很多時候在選擇上趨向?qū)I(yè)銀行。除此之外,其他商業(yè)銀行針對不同的客戶有不同的理財產(chǎn)品,產(chǎn)品具有廣泛的多樣性和靈活性,導(dǎo)致我們宣傳理財業(yè)務(wù)的壓力很大。

      發(fā)展措施

      1、做好網(wǎng)點陣地營銷工作。各網(wǎng)點要在網(wǎng)點營業(yè)大廳顯著位置張貼、布放理財產(chǎn)品海報、宣傳折頁、單冊等。有電子顯示屏支局,要滾動顯示產(chǎn)品特點,營業(yè)員有針對性選擇符合條件的客戶進行營銷,將此作為提高老客戶忠誠度的一種手段。

      2、選定“準(zhǔn)客戶”進行目標(biāo)營銷。要求各網(wǎng)點要每個月上報一定數(shù)量非郵政儲蓄的客戶名單,將“日日升”、“月月升”及其他理財產(chǎn)品作為橋梁,通過有效營銷使其成為郵政儲蓄客戶,將其作為爭奪客戶和吸引更多的中高端客戶的有利手段。

      3、啟動通訊工具進行銷售。各網(wǎng)點要利用好已掌握的儲蓄客戶、基金客戶、理財客戶,對其進行手機短信營銷,要求每個網(wǎng)點在財富日日升和月月升倆款產(chǎn)品及其他理財產(chǎn)品的銷售中,每周都向不少于20名目標(biāo)客戶發(fā)送手機宣傳短信。

      4、所長和營業(yè)員的全力配合,抓住每次發(fā)行理財產(chǎn)品的機遇來推銷我們的業(yè)務(wù),使我們在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中拉動、拉近客戶。

    季度工作總結(jié) 篇3

      (一)重大項目建設(shè)成績斐然

      城鄉(xiāng)部分學(xué)校改造工程:

      前三季度開工新建項目9個(含民辦xx小學(xué)新校區(qū)),建筑面積x萬㎡,總投資約x萬元;實施加固項目x個,建筑面積x萬㎡,總投資約x萬元。

      各項目建設(shè)進度:在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和學(xué)校的大力支持下,項目進展較為順利。xx中學(xué)實驗樓、xx中心小學(xué)綜合樓和xx學(xué)校小學(xué)部教學(xué)樓、界集中心小學(xué)教學(xué)樓和宿舍樓已竣工并投入使用;大樓實驗學(xué)校綜合樓正在收尾施工;瑤溝中學(xué)綜合樓、xx實驗學(xué)校綜合樓主體完工;實驗小學(xué)清華樓和逸夫樓新建工程設(shè)計方案已按照縣規(guī)劃評審委員會和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見進行修改,修改后的設(shè)計文本已報送縣領(lǐng)導(dǎo)審批。

      xx小學(xué)新校區(qū)占地面積x畝,建筑面積x萬㎡,計劃總投資約x萬元。目前校舍主體工程已完工,預(yù)計年底前竣工并投入使用。

      所有加固項目于暑期按時完工,確保了各學(xué)校如期開學(xué)。

      鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小改造工程:

      項目簡介:計劃新建x所村小校舍,建筑面積x㎡,計劃投資x萬元。

      建設(shè)進度:全年計劃新建的x所村小中,已有x所已完工并投入使用,僅重崗后陳小學(xué)和龍集尚咀小學(xué)尚未完工。重崗后陳小學(xué)正在對造價預(yù)算修改完善;龍集尚咀小學(xué)正在粉墻施工,預(yù)計十月底前可竣工并投入使用。

      (二)為民辦實事項目進展順利

      城區(qū)新建幼兒園:

      項目簡介:原計劃新建白鷺幼兒園、幸福幼兒園、縣幼兒園城東分園、明德金鑰匙幼兒園、明天幼兒園等x所幼兒園,五園建筑面積約x萬㎡,占地面積約x畝,總投資約x萬元。因部分項目選址重新調(diào)整,已由原定的五園調(diào)整為兩園。

      進展情況:兩所幼兒園名稱已分別確定為幸福幼兒園、宏景幼兒園,占地面積分別為x畝和x畝,建筑面積分別為x㎡x㎡,計劃投資分別約x萬元和x萬元。兩園已完成項目立項、環(huán)評、穩(wěn)評、規(guī)劃文本審核、施工圖設(shè)計、土地預(yù)審等。目前,施工圖審核已完成,預(yù)計本月中旬可完成造價預(yù)算工作,并發(fā)布招標(biāo)公告。

      xxxx實驗學(xué)校建設(shè)完善工程:

      項目簡介:目前,xxxx實驗學(xué)校校舍主體工程已基本完成,為確保學(xué)校秋季投入使用,后續(xù)需投資完成的項目主要有:消防、強電、弱電、景觀綠化、室外水電、教育教學(xué)和食堂設(shè)備采購等配套工程,總投資約2750萬。

      進展情況:該校所有工程已于x月底前全部竣工并如期投入使用,學(xué)校已順利開學(xué)。

    季度工作總結(jié) 篇4

      20xx年第三季度即將告一段落,第四季度即將來臨,現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié):

      1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后,我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組,明確了任務(wù),并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分,使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實到位到人,強化了員工的安全意識和責(zé)任意識。

      2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度,在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》,建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,完善了食品采購,入庫檢查制度,做到層層把關(guān),責(zé)任到人。

      3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,明確,保證各項崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范,因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,還增加了兩個涼菜間,還安裝上了電視和紫外線消毒燈,還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進行了改造。

      4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外,這個季度,各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,職業(yè)道德”的電教課,并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,小心地滑”;對新來的員工進行了安全知識培訓(xùn),除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查,每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。

      5、鍋爐班、維修班、綜合班,第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外,我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,并制作了“安全管理流程圖”1塊,“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊,“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

      6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器,76個消防栓進行檢查,并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動,參加人數(shù):117人次;還對全體員工進行了一次關(guān)于“安全知識”,“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試,參加人數(shù)103人,還進行一次“安全知識”的電教課,參加人數(shù):118人次。

      。簭牡谌径鹊摹鞍踩a(chǎn)”工作來看,我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,逐步推行“以人為本,預(yù)防為主”“預(yù)防為主,防消合”的安全管理模式,安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃樱瑥膶H斯芾磙D(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外,重點推行,安全知識競賽和演講,安全座談會等等安全文化建設(shè)活動,從而營造人人重視安全,人人維護安全,時時處處安全的和諧氛圍。

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