關于年度個人工作總結(jié)4篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的年度個人工作總結(jié)4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度個人工作總結(jié) 篇1
認真學習和踐行“三個代表”重要思想及科學的發(fā)展觀，任職以來。團結(jié)帶領建設系統(tǒng)干部職工真抓實干、開拓創(chuàng)新，使城建工作卓有效果。去年新修編的鄉(xiāng)村總體規(guī)劃已獲市政府批準并于今年開始實施。縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，一大批鄉(xiāng)村基礎設施建設工程已竣工并投入使用，使鄉(xiāng)村管理工作得到加強，建筑行業(yè)管理明顯上了新臺階，鄉(xiāng)村建設與管理工作取得了較為可喜的成果，便我縣以全新的形象展示在眾人面前。
根據(jù)縣第十三屆人大常委會第二十四次會議評議意見整改如下：
一、堅持與時俱進，重視城市規(guī)劃
縣城總體規(guī)劃及縣城總體規(guī)劃已于年月由市政府批準實施，對此，縣委、政府、人大、政協(xié)、四大班子領導高度重視，專門成立了以閏縣長為首的縣城市規(guī)劃管理領導小組。確立了具體職責并制定了詳細的審批程序。這大大提高了規(guī)劃工作的權(quán)威性和規(guī)范性，使規(guī)劃審批工作做到有章可循，有法可依。兩年來，我局共審批各類建設工程項目68項，計20萬平方米，嚴格按規(guī)劃要求發(fā)放“一書兩證”，并對開工工程進行了放線、驗線，使之全部符合城市規(guī)劃要求。
二、圓滿完成了今年城市建設目標任務
年是我縣有史以來城市建設投資最大，項目最多，任務最重的一年，一年來通過全局上下的不懈努力，較為圓滿的完成了各I項基礎設施建設工作。
今年共完成項目工程28項，總投資2197萬元，其中完成了政府街以北及縣城部分急需改造的21條街巷道路硬化工程，總長度6530米，投資1331萬元；投資300萬元完成了新烈士陵園建設工程和其它項目工程6項；完成了政府東街、建國大街、南北河沿街地下采暖管網(wǎng)鋪設8200米；完成了政府大街、南北河沿街、紅山寺大街部分地下污水管網(wǎng)鋪設8081米；完成了21條硬化道路路燈安裝286盞，投資138萬元；完成了政府東街路口和十字街紅綠燈15套，投資25萬元；完成商住樓開發(fā)40幢建筑面積14萬平方米；投資50多萬元完成了政府東街仿古建筑一條街和主要街道樓群霓虹燈亮化工程；投資566萬元，全面啟動了集貿(mào)市場，文化廣場，停車場和公廁等建設工程；加大了市容市貌環(huán)境衛(wèi)生和城市管理綜合執(zhí)法力度，治理了不規(guī)范廣告、牌匾、燈箱1000多塊。治理了小商小販攤點亂擺亂放現(xiàn)象，目前城市面貌已基本改觀。
三、加快了商住樓開發(fā)力度與往年相比，今年的商住樓開發(fā)呈持續(xù)增長的勢頭，全年共完成商住樓開發(fā)40幢，建筑面積14萬平方米。
四、招商引資工作成效顯著我局十分重視招商引資工作。先后與宣化利民建筑公司引資1000多萬元開發(fā)外貿(mào)利民小區(qū)，建筑面積1.3萬平方米；由張家口明月房地產(chǎn)開發(fā)公司投資1450萬元，開發(fā)糧油加工廠住宅小區(qū)，建筑面積1.6萬平方米，宣化鼓樓房地產(chǎn)開發(fā)公司投資600萬元開發(fā)檢察院舊辦公樓5000平方米，目前已全面開工，東關住宅小區(qū)建設項目已與張家口房地產(chǎn)開發(fā)公司達成投資協(xié)議，前期準備工作正在進行，已投入啟動資金200萬元，目前已全面動工，還有一批意向型項目正在洽談中。
五、提高供熱水平，改善人居環(huán)境
近年來，我縣城市建設步伐明顯加快，城鎮(zhèn)人均住宅面積逐步增加，截止目前已有樓群258幢，由供熱中心管理的85幢，供熱面積達到25.7萬平方米。
今年我供熱中心重點在供熱設施進行技改，改善供熱質(zhì)量，加大采暖費收費力度等幾方面做了大量工作，使今年的供熱管理工作取得了實質(zhì)性進展。年初停暖后，我們便開始對供熱鍋爐管網(wǎng)、供水、供電等配套設施進行全面檢修整改，更換了東龍，南河沿街供熱管網(wǎng)1200米，徹底解決了供暖死角問題。通過檢修整改，今年的供暖質(zhì)量大幅度提高。2,供暖前對司爐工進行嚴格的培訓，把供暖時間、溫度等方面調(diào)整得更科學，更實效。今年供暖溫度基本達標。3,組織了專門的收費隊伍，實行計酬工資制，有力地調(diào)動了收費人員的積極性，提高了其工作效率，截止目前，我們已回收采暖費共100萬元，今年采暖費的收繳工作有望提前完成。
六、高度重視人大、政協(xié)提案
今年我局共收到人大代表建議6件，政協(xié)委員提案14件，共計20件。我局自收到建議和提案后，以“代表滿意就是質(zhì)量，代表委員滿意就是效益”為目標，我親自組織人員，逐件研究，制訂落實措施，確定專職人員辦理，對建議和提案中提出的關鍵問題抓緊解決，當時解決不了的列入規(guī)劃逐件解決，不能解決的問題與代表委員介紹情況，解釋原因，逐一向代表委員及時反饋，先知辦理結(jié)果，做到了事事有回音，件件見成效。同時注重辦實事，把承辦工作落實到行動上，使大部分建議或提案得到解決或列入計劃解決。
以上是我整改情況，整改不到位地方還請主任、各位副主任、委員提出意見和建議。
年度個人工作總結(jié) 篇2
20xx即將過去，20xx已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計劃如下：
一、年度工作總結(jié)
在今年的工作中，我認真學習業(yè)務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人事經(jīng)理的帶領下，我出色的完成了20xx年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。
盡管今年較好的完成了工作任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。
二、年度工作計劃
20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務增長新的**�，F(xiàn)將明年工作計劃如下：
1、做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術進一步提高；
2、樹立終身學習理念，不斷提高自身素質(zhì)；
3、工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系；
4、支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
年度個人工作總結(jié) 篇3
一、20xx年財務工作簡結(jié)
20xx年是公司財務比較困難的一年，當然這有前期各任財務遺
留下來的原因，也有本身造成的原因。由于人員流動較大，現(xiàn)在班進入公司的時間不長，無法具體對整個20xx年財務工作做全面總結(jié)，在這里我們僅就9月份后的部份工作做個簡單的小結(jié)。9月份后我們主要做了如下幾個方面的工作：
1、熟悉企業(yè)管理制度、內(nèi)部業(yè)務指導等。
作為ISO質(zhì)量管理體系認證通過的企業(yè)，公司在內(nèi)部控制與內(nèi)部管理都有較為健全的企業(yè)管理制度，這體現(xiàn)在公司的日常經(jīng)營及內(nèi)部管理各個環(huán)節(jié)。努力熟悉企業(yè)的管理制度，適應企業(yè)的內(nèi)部文化，這有利于員工在自身崗位上快速地進入角色、持久地發(fā)揮動力。在這一點上，財務內(nèi)部管理層甚至公司人力資源部都做得不夠盡職，這主要體現(xiàn)財務人員在入職的培訓、工作指導等方面都缺少完善的程序及書面素材。8月份后，公司財務人員前前后后入職達9人次之多，財務內(nèi)部培訓或指導占了非常多的時間，但財務工作卻遠沒有達到期望的效果。
2、完成公司未來幾年商業(yè)計劃，重點加強對財務數(shù)據(jù)的整理工作。 為完成公司吸收外部投資，9月份首先配合總工辦起草了公司未來幾年的商業(yè)計劃書。商業(yè)計劃書的起草也即是對企業(yè)內(nèi)部財務數(shù)據(jù)的了解與熟悉的過程，但我們發(fā)現(xiàn)公司財務內(nèi)部管理一直較為簿弱，財務管理制度不健全甚至不存在、財務檔案管理不規(guī)范甚至不齊全、財務內(nèi)部工作不延續(xù)甚至脫節(jié)，所以數(shù)據(jù)的真實性有待確認。期間整理了部份財務資料與檔案，包括電子文檔及紙質(zhì)資料，但都不完整。10月份前期公司進入20xx年及20xx年財務數(shù)據(jù)的整理階段，這期間包括營銷中心、制造中心以及總經(jīng)辦都對該項工作投入了大量的人力，使得財務數(shù)據(jù)完善工作得以順利開展。其間也陸續(xù)起草了公司有關的費用報銷管理制度、財務內(nèi)部管理制度等，但都沒有徹底有效地執(zhí)行。
3、協(xié)調(diào)配合會計師事務所的審計工作。
10月份中下旬公司正式進入會計師事務所的凈資產(chǎn)調(diào)查審計階段。事務所的審計調(diào)查即是對我們前期整理的數(shù)據(jù)的審計復核，也是對公司內(nèi)部控制、財務真實情況的調(diào)研。因為公司高層高度重視、各部門也積極配合，審計外圍工作得以順利結(jié)束。盡管最終事務所對公司未來經(jīng)營情況比較樂觀的意見，但企業(yè)內(nèi)部財務管理任重而道遠，企業(yè)高層也應高瞻遠矚。
4、完成審計后續(xù)工作。
事務所離開企業(yè)后，公司財務圍繞事務所布置的階段目標，分步開展相關工作。，財務部已完成了用友軟件的實施、兩年財務數(shù)據(jù)的調(diào)配及資料重新整理、與稅務局及稅務代理協(xié)商有關稅務處理相關問題、稅收優(yōu)惠政策的辦理、軟件企業(yè)相關政策的辦理等其他相關工作。以上是在11、12月份逐步完成的部份工作，但由于其是項復雜、具體的工作，在實際操作中還將會遇到各種困難，后續(xù)工作遠沒有結(jié)束。
二、20xx年工作思路及打算：
明年財務部的基本指導思想是：適應新準則、完善管理制度、強化內(nèi)部控制。具體抓好如下幾個個方面工作：
1）20xx年是新準則實施的第一年，公司作為股份制公司，必將參照新準則執(zhí)行。適應新準則，必須加強對新準則的學習、理解與深化，做到以制度為主，并結(jié)合企業(yè)特色，不斷促進企業(yè)圍繞新準則規(guī)范自身財務建設，以高境界定位、高標準要求，在準則的細節(jié)上和流程上不斷擴展對財務管理的學習能力與理解能力。
2）完善管理制度是使財務管理做到有章可循的'重要依據(jù)之一。加強崗位人員的素質(zhì)標準，提升財務隊伍的整體素質(zhì)。 由于目前公司已頒布實施的財務管理制度少之又少，加之執(zhí)行不到位，所以遠遠沒有達到監(jiān)督、管理企業(yè)經(jīng)營行為之需要。在20xx年，公司應重點從實際出發(fā)，建立、健全各項管理制度與內(nèi)部控制制度，同時加強對財務人員對制度的執(zhí)行能力與員工對制度的服從能力。
3）強化內(nèi)部控制就是在財務制度較為健全并切實可行的前提下，強化內(nèi)部管理制度的執(zhí)行能力，加強對企業(yè)內(nèi)部日常經(jīng)營行為的審核與監(jiān)督，以達到企業(yè)經(jīng)營目標為準則。由于目前的管理制度的不健全性，使得日常的審核無固定的標準，使得部分員工有了非份之想，管理不到位遠非財務部一個部門的責任，要使得內(nèi)部控制運行在企業(yè)內(nèi)部各個控制環(huán)節(jié)。
4）以生產(chǎn)經(jīng)營活動為中心，加強財務內(nèi)部控制，為公司高層決策人提供真實可靠的財務資料和數(shù)據(jù)，確保公司的各項管理制度與內(nèi)部控制制度切實可行。
年度個人工作總結(jié) 篇4
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在xx客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20xx年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對xx客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，xx客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的xx客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為xx客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天xx個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天xx個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了xx金融服務中心產(chǎn)量最高的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達xx%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員，最大的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航
20xx年，我積極主動的加入組織的“xxxx”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。