it業(yè)年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的it業(yè)年終工作總結(jié)4篇，歡迎大家分享。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育和部門主任的悉心指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自我，圍繞中心整體工作，按照部門崗位分工，講學(xué)習(xí)、顧大局，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，滿懷活力地履行工作職責(zé)，圓滿完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情景及體會(huì)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)，努力提升綜合素質(zhì)我把學(xué)習(xí)當(dāng)作日常工作的一部分，作為提高本事和水平的重要基礎(chǔ)。
經(jīng)過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和提升了三個(gè)方面的素養(yǎng)。
一是堅(jiān)持了政治立場的堅(jiān)定性。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)能夠在思想上、行動(dòng)上、工作中主動(dòng)與黨的思想路線靠攏，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了做好畢業(yè)生就業(yè)工作的使命感和職責(zé)感。
二是強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能的熟練性。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于教育事業(yè)發(fā)展及促進(jìn)就業(yè)的路線、方針、政策，注意汲取各方面的成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)搜集、整理、研究兄弟省市的工作信息和各學(xué)校投送的就業(yè)信息，并從中汲取有價(jià)值的工作方法和先進(jìn)做法。異常是經(jīng)常性的學(xué)習(xí)研究政府部門、廳辦相關(guān)人員在文字寫作方面的技巧，包括框架結(jié)構(gòu)、遣詞造句、語言駕馭等細(xì)微之處，進(jìn)取應(yīng)用到個(gè)人文字寫作當(dāng)中，業(yè)務(wù)技能進(jìn)一步提升。
三是培養(yǎng)了綜合素質(zhì)的優(yōu)越性。利用每月辦公會(huì)，認(rèn)真傾聽會(huì)議討論、決議，并結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際對會(huì)議上的討論事項(xiàng)進(jìn)行思考，主動(dòng)培養(yǎng)理解問題、分析問題的本事;利用辦公室每周例會(huì)，進(jìn)取與同事研討交流學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，主動(dòng)培養(yǎng)語言表達(dá)本事;經(jīng)過上傳下達(dá)和協(xié)助有關(guān)部門修改文字材料，主動(dòng)培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)本事。此外，廣泛涉獵電腦應(yīng)用、攝影、圖片修改等辦公室業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，主動(dòng)提升綜合素質(zhì)。
二、踏實(shí)寫，做好文字服務(wù)工作。
一是審核好文字。20xx年我承擔(dān)了中心各類文稿的審核、校對工作。一個(gè)文件的下發(fā)、一個(gè)文字材料的上報(bào)，細(xì)微之處的一個(gè)小小瑕疵，不僅僅影響著中心某個(gè)人的形象，而是直接左右著上級部門和全省高校對中心的印象。為此，我在思想上高度重視，按照部門主任的要求，每一篇外發(fā)稿運(yùn)轉(zhuǎn)至辦公室，我都認(rèn)真對待，字斟句酌，對文稿體例、標(biāo)點(diǎn)符號都一一審核，對于不合符體例的文字清樣及時(shí)提出修改提議，并在第一時(shí)間退回主辦部門。一年來審核各類文稿60多個(gè)，先后協(xié)助有關(guān)部門修訂完善了畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計(jì)會(huì)、就業(yè)服務(wù)工作座談會(huì)、畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)研評估培訓(xùn)會(huì)上的主體講話。
二是研究好文字。在工作中，我始終堅(jiān)持辦文之后的歸納和整理，堅(jiān)持定期回看和總結(jié)，把握各種文體在結(jié)構(gòu)、資料、篇幅、語氣等方面不一樣的要求，把握各類材料在總結(jié)、形勢、部署等段落的不一樣寫法。同時(shí)，根據(jù)文秘工作特點(diǎn)，圍繞就業(yè)工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注熱點(diǎn)、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領(lǐng)導(dǎo)批示和以往材料中的有關(guān)資料。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以梳理，使其構(gòu)成完成的脈絡(luò)體系，進(jìn)取應(yīng)用到各類文字材料的寫作當(dāng)中，變被動(dòng)為主動(dòng)。先后主筆起草教學(xué)[20xx]149號、教學(xué)[20xx]539號文件，并對國務(wù)院辦公廳、教育部、人社部有關(guān)政策文件提出建設(shè)性修改意見，得到上級部門的肯定和認(rèn)可。
三是處理好文字。應(yīng)對紛繁復(fù)雜的文字工作，自我經(jīng)過旁聽中心的各種會(huì)議，關(guān)注省領(lǐng)導(dǎo)、廳領(lǐng)導(dǎo)主要活動(dòng)，結(jié)合中心工作實(shí)際，做到突出重點(diǎn)，忙而不亂。對于“會(huì)議通知”、“簡短致辭”等工作量較小的材料，用最短的時(shí)間抓緊完成;對于通知文件、重要講話、匯報(bào)材料等重要的文字材料，做到快中有慢，緊中有緩，按照中心領(lǐng)導(dǎo)要求搞好提綱構(gòu)思，待思考成熟再迅速成文，并廣泛征求意見。對時(shí)間要求較緊的材料，自我首先堅(jiān)持頭腦冷靜，盡可能開動(dòng)腦筋調(diào)動(dòng)平日積累的資料和掌握的一些具體情景，搞好文字運(yùn)籌，再抓住核心行文，努力做到重點(diǎn)突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中生亂。一年來，先后答復(fù)答復(fù)提案、議案9個(gè)，撰寫各類講話、工作匯報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等90余個(gè)。
三、創(chuàng)新干，做好就業(yè)宣傳工作。
一是強(qiáng)化一個(gè)“快”字，突出時(shí)效性。宣傳信息工作講究“兵貴神速”，信息報(bào)送不及時(shí)，再好的新聞也會(huì)失去價(jià)值。每逢中心重大活動(dòng)，我都及時(shí)提醒相關(guān)部門整理新聞通稿，或者供給基礎(chǔ)材料，并按照有關(guān)部門的要求及時(shí)修改完善，然后報(bào)送教育部、省政府、廳機(jī)關(guān)等宣傳平臺。良好的習(xí)慣使我更加認(rèn)真地履行工作職責(zé)，不放棄任何一個(gè)宣傳契機(jī)。20xx年5月14日，我陪同中心領(lǐng)導(dǎo)在北京參加全國就業(yè)五十強(qiáng)表彰大會(huì)，臨行前一周就準(zhǔn)備好宣傳稿件，并與廳辦公室相關(guān)人員做好溝通，表彰大會(huì)一結(jié)束，我就電話聯(lián)系廳辦申請編發(fā)教育要情和廳網(wǎng)站掛宣傳信息，第一時(shí)間宣傳了__城建學(xué)院、__工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院獲評的信息。
二是強(qiáng)化一個(gè)“新”字，突出新穎性。宣傳工作必須強(qiáng)化一個(gè)“新”字，要在思路上求新、資料上求新、形式上求新、方法上求新、角度上求新。僅有不斷創(chuàng)新，就業(yè)宣傳工作才能有立足之地，才能真正到達(dá)宣傳效果。為了做到這一點(diǎn)，我嚴(yán)格按照部門主任的安排，不斷創(chuàng)新宣傳模式。今年3月22日全國高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議在我省召開，為了向全國各省市宣傳推介我省畢業(yè)生就業(yè)工作，我在以往制作宣傳單頁的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽嘗試，聯(lián)系印刷廠反復(fù)修改，制作了總頁碼達(dá)8頁的《__省高校畢業(yè)生就業(yè)工作情景介紹》宣傳資料，資料囊括了省情、教情和畢業(yè)生就業(yè)工作、基地、中心簡介五個(gè)方面，在全國會(huì)和4月份召開的全省學(xué)生工作會(huì)上發(fā)放，得到與會(huì)同志的一致好評;8月初，為迎接省政協(xié)調(diào)研，我在原宣傳冊的基礎(chǔ)上進(jìn)行充實(shí)和調(diào)整，頁碼增加到15頁，更加充分地展示了我省畢業(yè)生就業(yè)工作取得的成就。
三是強(qiáng)化一個(gè)“廣”字，突出影響性。中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，僅有我們把工作宣傳出去，各級政府和黨委才會(huì)了解我們、支持我們。作為一名文秘工作人員，我深知職責(zé)重大，在工作中異常注意研究宣傳載體、發(fā)掘宣傳點(diǎn)。一年來的工作使我認(rèn)識到，畢業(yè)生就業(yè)工作的宣傳載體十分之拓寬。報(bào)紙、電視、廣播等是載體;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是載體;領(lǐng)導(dǎo)來中心視察是載體;開展各種調(diào)研是載體;召開會(huì)議是載體;撰寫領(lǐng)導(dǎo)署名文章是載體;橫向交流是載體。所以，我在工作中堅(jiān)持求新求快的同時(shí)，更加重視宣傳信息受眾面的廣泛性。比如11月份召開的啟動(dòng)儀式，__同志及時(shí)督催職責(zé)部門供給新聞通稿，組編了《畢業(yè)生就業(yè)工作信息》，我在新聞通稿的基礎(chǔ)上結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，大幅提煉修改宣傳信息，以同一資料、不一樣形式發(fā)教育廳網(wǎng)站新聞、《大學(xué)生就業(yè)動(dòng)態(tài)》、《教育要情》、《政府快報(bào)》，收到了良好效果。
經(jīng)過這一年來的努力，宣傳工作取得了扎實(shí)的成績，6月份策劃了__電視臺關(guān)于十六大以來畢業(yè)生就業(yè)工作情景的展播，廳辦《教育要情》、《教育工作信息》采編11期，《大學(xué)生就業(yè)動(dòng)態(tài)》采編我省信息6次，向省政府信息處投稿5次，策劃了2期王廳長專訪稿件在《__教育》刊發(fā)、王廳長署名文章在《人大建設(shè)》刊發(fā)。各類宣傳稿件的投稿次數(shù)和被采編次數(shù)均高于往年。
回顧這一年來的工作，我深刻感受到自我的每一個(gè)成長和提高，都離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和精心呵護(hù)，離不開部門主任的關(guān)懷鼓勵(lì)和教育培養(yǎng)，離不開中心同事的深切關(guān)懷和無私幫忙。異常是在我三踝骨折休假期間，應(yīng)對未知的身體狀況，我曾有過迷茫和惆悵，有過焦慮和感傷。中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)，同事們的安慰和陪護(hù)，使我對身體康復(fù)充滿信心，對中心的愛也更加深沉，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)團(tuán)體里，我是溫暖的、幸福的。
盡管20xx年的工作有不少的提高，但仍然有一點(diǎn)缺憾和不足。一是因?yàn)槿坠钦鄣⒄`了三個(gè)月的工作，工作的連續(xù)性和知識更新的連續(xù)性受到必須影響。二是作為辦公室文秘1崗，在統(tǒng)籌部門間的文字方面的本事還有待提升，分工不夠，以至于工作任務(wù)積壓在辦公室，導(dǎo)致加班加點(diǎn)的現(xiàn)象比較多。三是在文字材料寫作方面離中心領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距，對政策研究不深入。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20__年已經(jīng)接近尾聲，作為一個(gè)材料員，我要求自我認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行材料管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，把廠里的一切材料、工具等財(cái)產(chǎn)當(dāng)成自我家的財(cái)產(chǎn)一樣使用和保管好。
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作中取得了必須的成績，但也存在諸多的不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、每月25日做各類材料報(bào)表，反映材料使用情景。
二、對進(jìn)場材料嚴(yán)格驗(yàn)收，確保質(zhì)量合格，規(guī)格和數(shù)量準(zhǔn)確，單據(jù)與物品相符。辦理驗(yàn)收手續(xù)，入庫手續(xù)。
三、配合各班組準(zhǔn)確及時(shí)購置臨時(shí)需要的材料、工具。
四、在原有制度基礎(chǔ)上增加材料或工具的借用手續(xù)。
五、統(tǒng)計(jì)各種材料的使用情景及數(shù)據(jù)，并反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，確保日常生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
六、做好20__年底的庫存盤點(diǎn)。
經(jīng)過這一年的積累，明年我對自我有著更高的的要求，在完成正常生產(chǎn)任務(wù)和臨時(shí)任務(wù)外，還要清楚的認(rèn)識到，我是業(yè)務(wù)室的一員，業(yè)務(wù)室在廠區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)著調(diào)度、計(jì)劃、驗(yàn)收、協(xié)調(diào)等工作，是全站承上啟下的部門，要做好這些工作。首先要提高個(gè)人的分析及確定本事;其次，就是與各班組的溝通要做到及時(shí)有效。
并且，本企業(yè)是重點(diǎn)的安全防火單位，在日常工作中就要做到支持協(xié)助廠內(nèi)專、兼職安全員，并做到正確的引導(dǎo)和監(jiān)督，遇突發(fā)臨時(shí)任務(wù)按站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章執(zhí)行，杜絕違章指揮、違章操作。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
20××年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20××年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
20××年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的`各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長
我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會(huì)競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問題
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
六、20××年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，現(xiàn)將本人今年的業(yè)務(wù)開發(fā)，技術(shù)能力總結(jié)如下
【門禁系統(tǒng)】
年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個(gè)來回。主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導(dǎo)致老的考勤系統(tǒng)無法使用。幾經(jīng)聯(lián)系往復(fù)終于讓兩個(gè)系統(tǒng)能夠共存，順利正常的使用。
【視頻設(shè)備】
隨后日方提供了Web會(huì)議系統(tǒng)，為軟件園開TV會(huì)議提供了方便，不用來回奔襲了。Web會(huì)議需要的硬件的采購任務(wù)交給了我。經(jīng)過精挑細(xì)選選購了價(jià)廉物美的設(shè)備。在Web會(huì)議的調(diào)試上也費(fèi)了周折，起初的幾次應(yīng)該是由于設(shè)置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡(luò)中回音過大，影響會(huì)議效果。在不懈努力之下，終于現(xiàn)在勉勉強(qiáng)強(qiáng)還算過的去，效果還行。
【數(shù)據(jù)庫講解】
期間有幸給學(xué)生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。把常用到的sql server數(shù)據(jù)庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。在講授的過程自己也有些許領(lǐng)悟。
【**軟件站】
心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。這個(gè)任務(wù)可以算是上一年的計(jì)劃，一直都沒有得以實(shí)施，在*老師的敦促下決定一定要把這個(gè)網(wǎng)站弄出來。一方面現(xiàn)在服務(wù)器的資料越來越多，資料都比較分散。新人裝機(jī)沒有一個(gè)指導(dǎo)很難找到要裝的東西在哪里。老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個(gè)導(dǎo)航，至少是個(gè)方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。經(jīng)過一段時(shí)間的奮斗，這個(gè)網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”.雖然比不上什么花哨功能強(qiáng)勁的大站點(diǎn)，至少對于這個(gè)網(wǎng)站我也傾吾所學(xué)，運(yùn)用flash,Dreamweaver,ps等技巧灌注心血弄起來了。應(yīng)該給大家?guī)Я诵┰S方便，在之后的一些系統(tǒng)更新，*****的軟件更新我都及時(shí)發(fā)布在了這個(gè)內(nèi)部使用的網(wǎng)站上。期間也感謝*老師常帶來一些有用實(shí)用的軟件資料。
【新人培訓(xùn)】
今年的新人培訓(xùn)我依然是培訓(xùn)的擔(dān)當(dāng)者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法�？傮w說來是很累的，一方面我擔(dān)當(dāng)一塊的培訓(xùn)由早年的一周延長到兩周，時(shí)間內(nèi)容都增加了。并且放棄了很多休息時(shí)間來關(guān)心下新人。自我覺得應(yīng)該是講的比以往都詳細(xì)。于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓(xùn)的責(zé)任更加重大。新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯(cuò)了，很容易這錯(cuò)誤的信息便先入為主。我最大的感覺是，有的知識點(diǎn)講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。立即過一會(huì)兒再來問下馬上又說不會(huì)了。汗。我覺得兩方面都要總結(jié)，新人自身要總結(jié)牢記，熟記技術(shù)點(diǎn)精髓自身要非常努力。另一方面我們培訓(xùn)者，可能也要注意方式，方法，講解技巧。有的東西我們是有經(jīng)驗(yàn)的，用起來寫起來都曾經(jīng)有過感官的體驗(yàn)，但是新人不一樣，新人沒有經(jīng)歷過這些，一味的填鴨，他們忘的很快。他們需要時(shí)間積累，我們在他們?nèi)腴T的時(shí)候還要多點(diǎn)關(guān)心，多多指導(dǎo)，糾正他們的錯(cuò)誤。我體驗(yàn)到了，給新人一定要多講幾遍，講一遍是絕對不行的！且最好講授之間要自己總結(jié)些典型的例子，讓新人看一看。
另外年尾也曾去**院作過兩天review的支持吧，感覺自己也要與時(shí)俱進(jìn)啊。
【服務(wù)器配置】
今年我依然是部門這里的服務(wù)器總負(fù)責(zé)。自從服務(wù)器越來越多，測試用的，數(shù)據(jù)的，功能的等等服務(wù)器越來越多。對服務(wù)器的統(tǒng)籌管理尤為重要。服務(wù)器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會(huì)中斷。重中之重��！服務(wù)器多，管理維護(hù)也帶來壓力，所以在討論研究之后，各組的服務(wù)器由各小組出人維護(hù)負(fù)責(zé)，我總負(fù)責(zé)及擔(dān)當(dāng)本組的服務(wù)器維護(hù)更新備份任務(wù)。一年來相安無事。對于日方要求更新的軟件環(huán)境等，我都第一時(shí)間常常加班加點(diǎn)先自己試點(diǎn)是否成功，成功了則制作教程，發(fā)布在軟件站上，之后全員公告。最有印象的是大夏天超熱的一個(gè)周6,日我一人在辦公室由于沒有空調(diào)，汗流雨下，索性赤膊上陣。Zc裸衣斗服務(wù)器！
【上網(wǎng)權(quán)限】
今年對網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了管理，特別對外網(wǎng)的訪問進(jìn)行了一系列的措施。我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時(shí)間上無關(guān)緊要網(wǎng)站，提高了工作效率。我對上網(wǎng)權(quán)限的管理進(jìn)行了實(shí)施。對誰要開通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行文檔化地登記，定時(shí)開通關(guān)閉，做好記錄。
【申請服務(wù)器資料】
以上說到服務(wù)器越來越多，但是總的來說服務(wù)器多歸多，也都有相應(yīng)的用處。有ap服務(wù)器，db數(shù)據(jù)服務(wù)器，文件服務(wù)器，打印服務(wù)器等等，還有各個(gè)小組用的服務(wù)器。基本都做到專機(jī)專用，盡量讓一些功能空閑的服務(wù)器多做一些功能服務(wù)。年中我還對部門內(nèi)使用的服務(wù)器進(jìn)行整理歸類，做了文檔描述當(dāng)前服務(wù)器負(fù)載功能情況，便于申請新的服務(wù)器，也是留一份記錄便于日后管理。
【AP新服務(wù)器】
公司給員工升級換代舊的開發(fā)機(jī)器，多出的一臺新的機(jī)器，我建議做ap服務(wù)器，因?yàn)閍p服務(wù)器使用的人多，負(fù)荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機(jī)的服務(wù)器。所以我也常常加班加點(diǎn)對更換了新的機(jī)器做ap服務(wù)器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。來年希望找個(gè)時(shí)間把db1的數(shù)據(jù)服務(wù)器也換成新的機(jī)器�，F(xiàn)在已經(jīng)常常死機(jī)了。
【給與業(yè)務(wù)】
在給與組里年頭忙到年尾，常常加班加點(diǎn)放棄休假日。不知這是公司崢嶸好的征兆亦或又是對自己的另一種摧殘。身體累，心累。在給與組里常常要對應(yīng)一些困難的問題，有的時(shí)候很無奈，也僅僅有無奈來形容感情感受。一切的一切，唯獨(dú)只有不斷地提高自己來正面工作，直面每天的生活。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)日語，學(xué)習(xí)技術(shù)。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)處事，學(xué)會(huì)溝通。常常感慨我這一年最大的收獲是什么。“圓滑”并不一定是一個(gè)貶義詞，它是一種藝術(shù)，它是一種處事技巧，它是有的時(shí)候解決問題的唯一手段。在有一些分歧，有一些爭論的時(shí)候，愚蠢的方法是方頭方腦的去跟別人碰個(gè)頭破血流，然后懷恨在心，終日郁郁寡歡似乎人家都跟你過不去似的。合理的，我領(lǐng)會(huì)到了，應(yīng)該先放下自己的立場，站在別人的立場，靜靜地聽他把他的想法觀點(diǎn)完整的表達(dá)完畢。然后分析其合理性，提出自己的觀點(diǎn)商討到底誰的更好一點(diǎn)。有的時(shí)候也許對方的觀念是錯(cuò)的，很不合理的，在不能改變事實(shí)情況的時(shí)候，學(xué)會(huì)承受，接受。
【團(tuán)隊(duì)合作，交流協(xié)調(diào)】
團(tuán)隊(duì)離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。更加的成熟，愈發(fā)的睿智。對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去，哪怕整個(gè)面紅脖子粗，不管結(jié)果如何，那是大家都彼此投入了用心了。有的時(shí)候常想，到底什么樣是合格呢？什么樣是完美？姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量，bug永遠(yuǎn)測不完，程序永遠(yuǎn)沒有完美。至少自己對得起自己的責(zé)任心，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。一個(gè)人再強(qiáng)大，他也不是超人放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，他頂多是個(gè)大水滴。一個(gè)人再弱小他也不應(yīng)該被團(tuán)隊(duì)拋棄，哪怕它僅是個(gè)分子，他也是團(tuán)隊(duì)里不可或缺的一份力量，它必有它的發(fā)光灼熱之處。
【工作態(tài)度】
這一份簡單的報(bào)告怎可包括我一年的酸甜苦辣。心情，勞動(dòng)，多年的汗水，凝聚在泛黃的筆記本上。它是歷史的見證，它是對我自己的肯定與鞭策。我決定換上新的筆記本，翻開新的篇章。一如既往…
【日語能力】
請?jiān)僭试S我給自己找一下借口。太忙了，沒有時(shí)間看日語�？臻e喘息的時(shí)間，我要放松下，我不會(huì)捧起該死的日語書！
年初的時(shí)候我其實(shí)很失落因?yàn)榻M里大多數(shù)的都過了日語考級，盡管它不能代表什么，但是又拿什么來區(qū)別呢？如同文憑。該死的日語啊，罵罵咧咧中我還得悄悄拾起啊…
不過隨后我還是重拾了信心，因?yàn)槲矣形业膬r(jià)值，直面一切，努力彌補(bǔ)薄弱，其他的讓別人說去吧。
【新的一年工作展望】
新的一年繼續(xù)努力，繼續(xù)提升自己的實(shí)力。日語技術(shù)都要雙重進(jìn)步。務(wù)必與時(shí)俱進(jìn)。自己不升級不換代，就要被歷史的年輪淘汰。
【對公司的意見和建議】
我覺得這個(gè)欄目應(yīng)該改名，直接叫“發(fā)牢騷”,或者叫百姓上訪。估摸著大家的年次報(bào)告書是否千篇一律的高調(diào)，或者網(wǎng)絡(luò)download.或者不疼不癢的湊點(diǎn)字?jǐn)?shù)。真正能說出心聲的，真心想法的又有幾何？
【怕？得“圓滑”?亦或麻木，說了又有什么用？】
不管如何，我發(fā)下牢騷。起初我們初出草寇，領(lǐng)導(dǎo)問我們的目標(biāo)方向，我迷茫。這待遇我都不知道去留，我如何回答我有什么規(guī)劃。稀里糊涂年復(fù)一年，金融危機(jī)不能搪塞為借口，日本是危機(jī)了，咱們可是實(shí)在的多干事了。倘若混下去，似乎怎么也不匹配咱這性格。生計(jì)是現(xiàn)實(shí)的，咱們卻也是成長的。冠以行家，骨干，咱貴不敢當(dāng)�？蛇@待遇多個(gè)一兩百，便干兩個(gè)職位的事情，咱是不是也廉價(jià)之至了！是否有時(shí)管的太寬了，太“多管閑事”了，有的事情本好心，或者稍熱情過問一下，最后很“莫名其妙”的這事變成您負(fù)責(zé)了。換個(gè)說法曾經(jīng)的跳躍條件是至少有個(gè)質(zhì)的飛躍，可現(xiàn)在被無奈的，多個(gè)五百，一千的你立即可以走人了。因?yàn)檫@多的夠讓您在公司奮斗5年多還未必到這水平。請鄙視下自己的目光短淺，可生活，是現(xiàn)實(shí)的。
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