儲蓄柜員工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的儲蓄柜員工作總結(jié)，歡迎大家分享。
儲蓄柜員工作總結(jié)1
回顧xx年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團結(jié)同事，虛心求教；明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習，學習業(yè)務(wù)理論，學習業(yè)務(wù)實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
儲蓄柜員工作總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！我叫xx，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績�，F(xiàn)將今年的工作、學習情況的向大家總結(jié)匯報如下。
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……xx就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
儲蓄柜員工作總結(jié)3
xxxx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xxxx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
儲蓄柜員工作總結(jié)4
20xx年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營銷存款，繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn)，狠抓利息清收，進一步強化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務(wù)。年末，全行各項存款余額達34315萬元，較年初增加9133萬元。其中：儲蓄存款余額達18375萬元，較年初時點凈增1475萬元；五日均凈增1603萬元，分別完成年初下達任務(wù)的134%、243%；完成年末時點追加任務(wù)的101.4%；對公存款余額達15680萬元，較年初時點凈增7398萬元；五日均凈增4180萬元，分別完成年初下達任務(wù)的370%、349%；完成年末追加時點任務(wù)的100.2%；同業(yè)存款余額達260萬元，完成年初分行下達任務(wù)的520%；各項貸款余額54329萬元，較年初凈增22988萬元。其中：不良貸款余額5319萬元，較年初減少1179.5萬元（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元），累計完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬元，其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬元，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標任務(wù)的165%、100%。發(fā)放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元，完成本行自定任務(wù)的417%。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元，占利息總額收入的6.9%。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬元，實現(xiàn)利息收入1914萬元，分別完成全年任務(wù)的134%、107%；實現(xiàn)賬面利潤1446萬元，牡丹卡新增692張，電話銀行累計注冊985戶�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、多措多舉，大打清盤轉(zhuǎn)不良貸款攻堅戰(zhàn)。
1、 制訂辦法，加大獎罰力度。
根據(jù)分行年初出臺的全年清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎罰辦法，結(jié)合我行實際，制訂出《XX支行20xx年不良貸款清收、轉(zhuǎn)化、盤活與經(jīng)營性費用掛勾考核實施細則》。在細則制定過程中，我行堅持做到“一個指導(dǎo)思想”、“兩個掛勾結(jié)合”、“三種獎勵辦法”。一個指導(dǎo)思想是：清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款與責權(quán)利相結(jié)合，增加內(nèi)在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務(wù)。兩個掛勾是：（1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎勵費用掛勾；（2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵辦法：（1）按照統(tǒng)一費用比例計算當季實際完成數(shù)獎勵辦法；（2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費用的一定比例予以獎勵辦法；（3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻人員特殊獎勵辦法。
2、 摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施。
我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關(guān)注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第一手”資料的基礎(chǔ)上，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成8種類型。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。然后，按類逐戶分解任務(wù)，落實責任人，嚴格考核監(jiān)督。
3、 鎖定對象，實施重點攻堅突破。
針對我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計16戶企業(yè)，作為今年清收轉(zhuǎn)化重點對象，予以各個突破。通過省、分、支行三級聯(lián)動，協(xié)調(diào)配合，清收XX發(fā)電公司呆滯貸款800萬元；利用電力部門改制時機，清收XX縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款31萬元；采取借新還舊清收XX縣京榆公司、XX縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款100多萬元；采取上門清收XX縣電影院、人民商場、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款23萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款100萬元，對XX縣恒利食品廠實施以物低貸12.8萬元；對XX縣農(nóng)具廠實施還本免息11萬元等。
二、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象，不斷加快個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展：
1、 采取積極有效措施，搶占市場份額，實現(xiàn)首季度存款“開門紅”。
元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標時點1000萬元，五日均600萬元，員工單產(chǎn)攬存任務(wù)10萬元，出臺了《20xx年第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》、《20xx年第一季度儲蓄存款考核辦法》、《20xx年第一季度攬儲激勵措施》；2月份出臺了《20xx年XX支行儲蓄存款費用掛勾考核細則》，具體細化到網(wǎng)點和員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。1-3月份，有5名員工每人攬儲200萬元以上，全行攬儲余額季末達840萬元，儲蓄存款較年初增加1520萬元，同業(yè)占比1-9月份位居領(lǐng)先地位。
2、 以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。
1月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補貼200萬元；4、5月份從郵政儲蓄、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬元以上大戶6戶，新增存款950萬元；5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結(jié)算，每月結(jié)算現(xiàn)金20xx萬元，全年累計代理結(jié)算金額達2億元，年末沉淀活期存款800多萬元，穩(wěn)住定期存款510萬元。6月份，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款299萬元；12月初，又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉淀存款近200萬元，通過感情聯(lián)絡(luò)，山西2位客戶分別在一所、二所轉(zhuǎn)存定期存款900萬元，為我行穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。
3、 實施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強網(wǎng)點的競爭實力。
根據(jù)上級行的安排，2月份，將聚鑫園儲蓄所、天橋儲蓄所分別并入一所和支行所，實行全面成本管理，支行儲蓄所對外服務(wù)窗口由3個增加到5個，人員由6名增加到9名。由于綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后，起初大機不穩(wěn)定，機器運行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業(yè)務(wù)多，業(yè)務(wù)量大，擠兌存款現(xiàn)象，我們一方面積極請示分行大機房協(xié)助解決計算機運行困難問題，另一方面對窗口進行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務(wù)窗口，科內(nèi)人員及時增緩一線，配備1名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大所品牌形象，也顯示出了大所的競爭實力。5月末，支行儲蓄所儲蓄存款較年初增加1546萬元，余額達到10058萬元，占全行儲蓄存款凈增額的77%，完成本行自定任務(wù)的323%，率先成為榆林市第一家億元大所。
4、 加大宣傳力度，營銷我行品牌產(chǎn)品，提高工商銀行知明度。
在“兩節(jié)”期間，支行邀請電視臺進行專門策劃個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務(wù)及新年慰問辭。《XX宣傳》專題報道元月份我行增加儲蓄存款強勁勢頭，上門慰問新老客戶80多個，贈送對聯(lián)和“�！弊�5000幅，元霄節(jié)贈送友誼紀念品1000件，大型秧歌隊，鼓樂隊向全縣人民拜年；各網(wǎng)點、體育場掛大型橫幅9條。“六一”兒童節(jié)贈送書包500個，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關(guān)”。XX電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞，《XX宣傳》專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元，8月份分行在XX支行舉行零售工作現(xiàn)場會和億元所慶典活動。在縣城主街道租賃30個路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務(wù)，展示我行實力形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意度和誠信度。6月份，根據(jù)分行儲蓄存款奮戰(zhàn)150天勞動競賽活動，我行積極響應(yīng)，提出新的目標，力爭同業(yè)占比領(lǐng)先，9月末，存款余額達2億元，較年初增加3100萬元，同業(yè)占比領(lǐng)先，實現(xiàn)了競賽活動期間既定目標。
5、 擠出時間抓緊演練，在有限的時間內(nèi)克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的投產(chǎn)工作。
在每次綜合業(yè)務(wù)投產(chǎn)前，儲蓄對公一線人員加班加點，連續(xù)作戰(zhàn)，集中測試，經(jīng)過幾個月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。其中財務(wù)管理應(yīng)用子系統(tǒng)投產(chǎn)后，受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的好評，并獲得了三等獎。
儲蓄柜員工作總結(jié)5
5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。
為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。
2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
儲蓄柜員工作總結(jié)6
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行邁出了股份制改革的步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，理清思路、發(fā)展的一年。在年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合系統(tǒng)并預(yù)期。在年里，組織和了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化學習，自身綜合素質(zhì)，新的需要。
我從事儲蓄工作，注重個人能力的培養(yǎng)學習。為儲戶規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，刻苦鉆研技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原流程的基礎(chǔ)上，地學習新、新知識，遇到不懂的地方虛心向及專業(yè)科請教學習。銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)了程度的，和專業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進步。
二、以的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任主管，主要重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面。內(nèi)控管理，全所在去年分行的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前
三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為無差錯柜員。
我客戶的思想，把客戶的事情當成的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征同客戶不同的工作，努力為客戶最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時著，每天都有新的東西、新的情況，這都需要我跟著而。學習新的知識，新的技巧，周圍環(huán)境的，的履崗能力，把培養(yǎng)的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站地規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的。當然，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺，今后我將一如既往地本職工作，時刻以服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久的服務(wù)理念鞭策和自我，在和同事們的、和幫助中、要求，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
儲蓄柜員工作總結(jié)7
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的'原創(chuàng)站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng)站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
儲蓄柜員工作總結(jié)8
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
儲蓄柜員工作總結(jié)9
5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。
為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。
起點，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對我們的工作多多批評、指導(dǎo)。
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