【實用】個人年度工作總結(jié)模板6篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編整理的個人年度工作總結(jié)6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個人年度工作總結(jié) 篇1
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時,也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動,毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個,標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時間,嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,嚴(yán)冬時,頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級要求長效管理,我們至始至終。從認(rèn)識上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責(zé)來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說:“檢查時是怎么做,平時也是怎么做”,做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,也證明了一點。銀河一塊沒問題,我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的`事不做,尤其是值班期間和交XXX過程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,XXX相處。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來有盡頭,吃點苦受點累心甘情愿,領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公,我們堅決服從,樂意去做。由來已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境界,更加重要的是,他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強了團(tuán)隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,樂意干活,沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),從不會到會做,總得有個過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。
個人年度工作總結(jié) 篇2
20xx年,是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。
我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,勤奮學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),F(xiàn)將20xx年工作總結(jié):
一、開展全員培訓(xùn),提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng),讓所有的員工都了解,因此人力資源部在制度完善上加大了力度,重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊,并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實施。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面,我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,在加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時,不斷開拓人力資源管理人員視野,把握人力資源動態(tài),吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年,為了實現(xiàn)公司利益的化,針對我們旅游業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況,我部及時、合理調(diào)配工作人員,保證了各崗位工作的有序運行。
1、年初,我部門及時地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12xxxx彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同。
2、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定,面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息,在兩周的時間里,我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選,共有xx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來的第一次,為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。
3、認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作,是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里,在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價,了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力,在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下,規(guī)范的管理了職工工作情況,促進(jìn)了各部室的工作開展。
4、x月份,我部為進(jìn)一步強化企業(yè)勞動人事管理,建立與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的`現(xiàn)代企業(yè)管理制度,指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作,充分的調(diào)動廣大員工的創(chuàng)造力和積極性,切實圍繞集團(tuán)公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作,我部認(rèn)真的起草了《勞動人事管理規(guī)定》,在經(jīng)過職工代表大會討論通過后貫徹實施;
5、為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟補償,我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序。
6、去年末,我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》,這個改革方案目前正處于討論階段。
四、20xx年工作設(shè)想
繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,將下一年度的工作設(shè)計
1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》,通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。
5、整理檔案,補辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計并組織實施20xx年員工崗位培訓(xùn)。
7、進(jìn)一步落實勞動保護(hù)用品的發(fā)放工作。
8、及時做好人員調(diào)配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑,在感悟著過去的一年的點點滴滴中,我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步,讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
個人年度工作總結(jié) 篇3
一、基本情況概述
深入學(xué)生中,了解各個學(xué)生的過去、現(xiàn)在和將來的打算,成為學(xué)生的良師益友,幫助學(xué)生克服生活、學(xué)習(xí)、工作中的困難,對學(xué)生犯錯誤,要了解分析原因,耐心教育,正面引導(dǎo),制度約束,多方面幫助其進(jìn)步。樹立自信心和上進(jìn)心。通過一段時間的了解,選定了有組織性,有紀(jì)律性,有威信,有管理能力的同學(xué)為班干部成了班集體的核心和主流,使班集體形成一種凝聚力和積極向上的氣氛,利用每周的班會總結(jié)上周的情況,表揚好的同學(xué),有進(jìn)步的同學(xué),批評幫助各方面差的同學(xué),現(xiàn)已在班集體中形成了班榮我榮,班辱我恥。人人不以小惡而為之,不以小善而不為之的良好行為習(xí)慣。辦文明事,爭說文明話,爭創(chuàng)文明班。
二、取得的成績與經(jīng)驗
(一)、擺正班主任角色
班主任是班級管理工作的負(fù)責(zé)人,是將學(xué)校工作貫徹落實的主要執(zhí)行人。正是由于這一角色的特殊性,使得我們那些首先是課任教師的班主任,本來已經(jīng)在學(xué)生心目中的地位相對重些,而此時,當(dāng)我們又是課任教師的班主任如果再充當(dāng)發(fā)揮班主任這一角色的優(yōu)勢,利用班會課等一切可以給學(xué)生作教育工作的時機,只(或多)大力宣傳,積極鼓勵,嚴(yán)格要求學(xué)生對待自己所任學(xué)課的學(xué)習(xí)問題,對其它學(xué)科的學(xué)習(xí)情況不(少)聞不(少)問,更有甚者去作一些不利于其它學(xué)科教學(xué)和學(xué)習(xí)的宣傳。這樣一來必然能給我們的班主任的任課帶來一定的益處;勢必會造成課任教師與班主任之間心理上的隔膜。久而久之這種益處和這種隔膜最終會反映在學(xué)生的成績上。
如何避免此中情況,我的`做法
⑴、明確學(xué)生的升學(xué)、就業(yè)乃直人生的發(fā)展需要較全面的知識去做基礎(chǔ),如果在初中這樣一個學(xué)生打基礎(chǔ)的時候,為了自己的一己私利勢必會造成學(xué)生在人生路途上的許多缺憾和不足。
⑵、一定程度地看輕名利。
( 二)、狠抓班風(fēng),學(xué)風(fēng)建設(shè)
班風(fēng)學(xué)風(fēng)如何是學(xué)生能否取得較好成績的關(guān)鍵。班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)也就成為我作班主任工作時抓班務(wù)工作的重心,更是所有工作的中心。
( 三)、密切聯(lián)系多方因素,形成齊抓共管勢頭
在擺正班主任角色,狠抓班風(fēng),學(xué)風(fēng)建設(shè)同時,自己平時主動向各課任教師了解學(xué)生的思想動向,上課表現(xiàn),征詢管理建議、意見,尋求有效的管理方法。配合他們及時處理作業(yè)、課堂紀(jì)律等方面的問題,并及時地將學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn),思想動向反饋給家長,征詢教育方法。使家長、學(xué)校、教師密切聯(lián)系在一起,形成形成齊抓共管勢頭,最大限度地發(fā)揮教育的功效;另外充分利用學(xué)校,年級組開展的各項活動,不失時機地對學(xué)生進(jìn)行各項教育,讓學(xué)生時時都能感受到班級紀(jì)律的存在和班級的溫暖,進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的主動性。
三、采取的方法和措施
⑴身體力行身體力行:幾年來我總是早出晚歸。
、茝膰(yán)要求:既建立較為嚴(yán)格的班規(guī)又從點滴入手注重培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。
、菢湔龤狻⒏穆(xí)、殺歪風(fēng):對班級中,學(xué)校里的好人好事、好風(fēng)氣、好做法,在班里經(jīng)常講、反復(fù)講,有意地給予鼓勵表揚;對陋習(xí)既進(jìn)行耐心反復(fù)的講解糾正,并付以適當(dāng)?shù)慕逃龖土P。對歪風(fēng)在經(jīng)過耐心教育適當(dāng)懲罰無果的情況下,堅決采取強有力的措施予以回?fù),使他們自然感到班級中沒有他們生存的土壤。
、、把握時代脈搏,感知社會趨向:把自己從報紙上看到的,電視、廣播、社會上聽到的那些有利于促進(jìn)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)的社會信息,講給學(xué)生,或讓學(xué)生把自己耳聞目睹到的有深切感受的信息講出來;蛑v道理,或讓他們展開討論,或讓他們寫心得體會。這些辦法,使他們能明辯是非,增加危機意識,增強緊迫感,提高對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識。進(jìn)而形成幫差趕先爭優(yōu)的良好學(xué)風(fēng),良好班風(fēng)。
、、客觀分析自身:這里說的自身既指學(xué)生。分析什么?分析學(xué)生自身就是要通過開展批評和自我批評找出學(xué)生自己的優(yōu)缺點,學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢與不足,功課中的優(yōu)勢和差距。
、视行Ю们叭、名人的事例進(jìn)行對比分析,利用他們的成功與失敗去教育鼓勵學(xué)生,珍惜時間,珍愛生命,從今天起揚起理想之帆,去搏擊生命之舟。
、、培養(yǎng)建設(shè)一只強有力、信得過、用的上的班干部隊伍,使他們既有力地配合自己作好工作,又能表率地帶領(lǐng)全班同學(xué)自覺守紀(jì),勤奮好學(xué)。
、獭⒕牟季肿唬涸
充分綜合考慮學(xué)生的愛好、性格、特長、家庭背景、志趣等多方面因素的前提下,對學(xué)生的座位適當(dāng)搭配,恰當(dāng)組合。這樣既能促進(jìn)學(xué)習(xí),又利于搞好紀(jì)律,既能相互促進(jìn)提高,又能相互影響制約。
四、不足及今后努力的方向
當(dāng)然,一切成績的取得需要大家的通力合作。個人,構(gòu)成了班級,班級搞成了年級,年級構(gòu)成學(xué)校。一個班級學(xué)風(fēng),班風(fēng),教風(fēng)的如何,直接影響到一個年級的學(xué)風(fēng),班風(fēng),教風(fēng),進(jìn)而會間接地影響其他年級。因此,班級這個學(xué)校最基礎(chǔ)的構(gòu)成單位的建設(shè)管理,就顯得非常重要,學(xué)校應(yīng)重視班主任的選拔,培養(yǎng)和使用。同時,學(xué)校的各項工作,各個部門都是一個有機的整體,如果那項工作,那個部門出了問題卻不能及時的“醫(yī)治”必然就會影響到其它的部門,其它的工作。時間長了,日子久了,這些問題必然加重,必然擴散,勢必會影響全局的工作,大多數(shù)人的熱情。扁鵲見蔡桓公的故事大家都很清楚,每一位教師,每一個班級,每一個年級都是學(xué)校這個“蔡桓公”身上的一個器官,所以我希望學(xué)校的每一個器官都健健康康,學(xué)校更加興旺!
個人年度工作總結(jié) 篇4
貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx—12—11 14:18前言:我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè),從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管),再到現(xiàn)在的fob,一起經(jīng)歷了三家貨代公司,三個公司都是一樣的新公司,沒有代理,沒有分公司,沒有價格,甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,我之所以選擇他們,是覺得小公司比較自由,能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時間,不長,但是我是真誠的,把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享總的來說,在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點:
一、詢價我相信,沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,就算是船公司都要相互給價格,說儀說,同行之間的詢價是很重要的,要害點:1,價格好;2,對方公司有信譽;3,這個業(yè)務(wù)員人品好;4,也是最重要的一點,絕對不能做柜后漲價,在這里我著重說明一下第四點:xx年4月13日,我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai,走的是ncl船公司,我找了上海的一家公司報價,因為之前有過教訓(xùn),所以叫他給我傳了價格表,也蓋了公司章,不過等我貨少了船最后對帳單的時候,一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸,而且詢價之前就一直說明小柜24噸,其業(yè)務(wù)給我的是all in價格,結(jié)果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上,最后我不得不自己多付2*150美金教訓(xùn):即使是傳了價格表過來,也一定要再問一次,不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,最后被動的還是自己,還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,一定要聲明再三,不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話,最好的是叫他分開給每一項的價格,然后給個all in價格,還要加一句:除以上費用外,沒有任何其他費用產(chǎn)生。
二、了解對方公司情況一般來說,有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,但是是不是也有的人從來不要,或者在突發(fā)情況下就忘記了,我在這里真誠的希望各位,不管在什么情況下一定要做到安全,一定要確認(rèn)對方的身份記得剛?cè)胄械臅r候,找了一個青島的客戶,跟蹤了三個多月,給我走了8個天津走的柜子,當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日,但是3月份開始就取消個貨物的退稅,情況屬于比較緊急的,于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,自認(rèn)為做的很好了,誰知后續(xù)問題就來了,因為之前費用沒有確認(rèn),貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,最麻煩的是后面,我們把8000多美金的運費付給他公司后,整個公司就小時了,提單也不見了,最后經(jīng)查,這個公司就是一個人的公司。教訓(xùn):不要忘記,千萬不要忘記合適對方的身份,即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,可以有以下幾個方式判斷對方公司大小:一,電話號碼和傳真號碼,一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系,因為一般的公司是有分工的,不可能說一個人來做一條龍,當(dāng)然也不排除特殊情況,三,營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。四,對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,五,用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
三、下單當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個柜的`時候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認(rèn)為下單其實是個很簡單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,其實這樣是很危險的。xx年我剛?cè)胄械臅r候?qū)iT做美國線和澳洲那邊的同行,有點經(jīng)驗的人都知道,這里就有兩個點了,一個是美國的oakland,一個是新西蘭的auckland,這兩個點的讀音,中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了,一個客戶要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了,因為那段時間美國很暴,結(jié)果可想而知,改港!教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時候,不要不好意思開口去問客戶具體的港口,最好是要英文的,是那一個國家的,這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單,我的建議是最好寫詳細(xì),越詳細(xì)越好,因為北方港口和南方不一樣,定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,還有就是把價格也盡可能的寫在上面,這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了,不管我們定出去還是接進(jìn)來,我想這個東西是最基本的了,要是你還沒有這個習(xí)慣,那就嘗試著改變一下,下單的單位章都沒有,柜子出了問題,你拿什么去找人家呢?
四、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為,只要貨物上了船,那就萬事大吉,等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。各位,你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息,那么如果你要是真的服務(wù)到位,你可以馬上給他一個比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言,工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,對與fob貨來說,這個就還重要一點,你要不時的update一些信息給他,他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌,這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經(jīng)有一個朋友的客戶,去kuwait的柜,因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商,每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊,沒有及時通知客戶,結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。
五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),一看到這個標(biāo)題,就認(rèn)為這個其實和自己沒有關(guān)系了,那是操作/財務(wù)的事情了。其實不然,你要是做為一個真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),那就應(yīng)該自己對這些有一個很好的了解。簽提單,我們可能只能催一下操作去做,但是請注意:即使提單簽出來了,也不要忘記我們自己再核對一次,因為誰也不能保證就是對好了單,最后出的提單也可能是有點錯誤的,要是你能自己再檢查一次,沒有問題最好,就是有了問題,我們也可以第一時間提出修改,這樣一,不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),耽誤時間,二,不會給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了,我敢保證,很多人對這個都是很不注意的:不管你用dds,還是順風(fēng),你把提單放進(jìn)去以后,其實只能心里祈求快遞途中不出問題,但是要是一旦出了問題怎么辦?那后果不堪設(shè)想?爝f公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金,但是快遞公司有一個很小的細(xì)節(jié),為他們保留了權(quán)利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,收件員永遠(yuǎn)只會在物品欄里寫"目錄"二字,什么是目錄?就是書本的前面機頁,所以即使是提單丟了,他們也就是賠你幾百快,試問,你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?教訓(xùn):如果你公司夠強,給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的,不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意,這是個不平衡的市場,需要大家去完善,不是我一個俗人所能解決的教訓(xùn):我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,但是換個角度說,要是你的貨主,問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,你會放心嗎?又何來服務(wù)之說?其實查這個的時間不需要很多,你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,然后及時的和客戶保持聯(lián)系,該催的催,該提醒的提醒,這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題,也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次,保持雙方的良好印象。
貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望,新的更好的成績!
個人年度工作總結(jié) 篇5
對學(xué)生實施應(yīng)試教育,還是素質(zhì)教育的外延便是交給孩子兔子,還是xx。素質(zhì)教育不是口號,xx也不僅僅是一桿槍,而是要教給孩子使用這桿槍的方法、技能;是能夠用這桿槍、用自己的能力和努力去獵取一只兔、二只兔、無數(shù)只兔。能夠用這桿槍得以謀生。這個淺顯的道理卻是在我已當(dāng)了一年的班主任之后才領(lǐng)悟到的。初次當(dāng)上班媽媽,想到五十多個孩子都將被我領(lǐng)導(dǎo),心中有一種激動,說不上高興。因為我知道這些孩子剛從低年級升上來,很多東西都還不懂,都還得讓我耐心地傳授。對于是交給孩子兔子,還是教給孩子xx?我選擇了后者,于是我既是老師,又成了教官。
針對兒童心理的現(xiàn)有水平,應(yīng)該去幫助提高或者更快更好的開發(fā)他們的潛能。因此我采取了一種既形象又活潑的方法:搞競賽,鼓勵和激發(fā)他們的好勝心,培養(yǎng)他們的求知欲望。讓他們?nèi)ビH自嘗試和體驗通過自己付出的多種努力而最終取得勝利的那種興奮和愉悅。應(yīng)該說這種欣喜是能讓他們久久難忘而引起時常回憶的。這是訓(xùn)練的結(jié)果。
這學(xué)期我主要搞了四個競賽:硬筆書法競賽、講故事競賽、自創(chuàng)童話故事競賽和爭當(dāng)標(biāo)兵的競賽。在進(jìn)行硬筆書法競賽前,每人發(fā)一張白紙,讓他們自己畫好格子,每個格子規(guī)定是1:1厘米,長20厘米,寬15厘米。這項工作看起來簡單,但對于三年級的孩子來說簡直是件大難事。交上來的格子有的大,有的小,有的斜,總之跟我想的相差十萬八千里。于是我又一次買來紙,讓他們重新畫一次。而且我還出示我的示范本,教給他們決竅,并告訴他們這是最后一次機會了,再畫不好就會影響競賽成績。這次小朋友們細(xì)心多了,交上來除幾個不合格外,其余基本符合要求。開始寫字之前,由我選定的幾篇課文,他們回家好好的練過幾天,把字寫在由他們自己親手畫的.格子里。他們倍感珍惜,他們小心翼翼、十分謹(jǐn)慎的樣子,生怕寫得不好,生怕寫錯了……從讓他們體驗一種過程到體會出那份來之不易的喜悅。這種多次的訓(xùn)練,失望和高興交織的感受不僅對他們是一種能力的訓(xùn)練,也是一種意志的訓(xùn)練。
其次是培養(yǎng)干部,讓各處干部管到位,層層負(fù)責(zé)。我覺得培養(yǎng)干部其實是培養(yǎng)他們的責(zé)任心,他們不但要對自己有責(zé)任感,也要養(yǎng)成對別人的責(zé)任感。因此,我在班上設(shè)立了以下幾種干部類型:中隊委、中隊委助理、小隊委、四人小組長。每個干部分管到位,這樣全班大多數(shù)學(xué)生都有了自己的任務(wù)。少數(shù)同學(xué)則對他們實行一幫一的政策,學(xué)習(xí)自覺的和能力較強的同學(xué)對他們進(jìn)行幫助。在干部、同學(xué)和老師的共同努力下,這學(xué)期三、一班取得了不少佳績。如:"讓春天走進(jìn)教室"、"百花爭妍"活動,即讓學(xué)生從家里帶來盆花,每天輪流讓各組指定的同學(xué)給它們澆水。放學(xué)后又由各組指定的同學(xué)把窗臺上的花盆拿下來,關(guān)好門窗。這些活動雖然很不起眼,但卻很能培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和認(rèn)真做事的態(tài)度。而且,這些事情由同學(xué)們自己來管理,也培養(yǎng)了他們一定自力精神。
在這次運動會中,經(jīng)過同學(xué)們的團(tuán)結(jié)、努力,我班取得了團(tuán)體總分第二名的好成績。但是在干部的培養(yǎng)過程中、在日常事務(wù)的管理中,也有過一些過失。
但我覺得事物的發(fā)展就是在這種失敗和成功之間不斷前進(jìn)的。只有不斷積累,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),才能邁出有力的第一步,走向成功。我相信,我教給孩子們的xx,已由他們自己獵到兔子了,今后還會獵到更大更多的兔子,以及比兔子更好的東西。
個人年度工作總結(jié) 篇6
不知不覺在**公司**線的**工作已經(jīng)三個月了,從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實際工作需要,在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間,曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面,在4月份輪到我們組上白天班,白天上班人員要比倒班人員多,這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢,有時感受到好像在“打仗”一樣,講求隨機應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話,當(dāng)案件多的.時候,就要及時分派,否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。
有時接來訪,市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開,唯有忍到最后,加上組員會不時問你案件的問題,有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間,有時不能確保每人休一個小時,與組員溝通協(xié)調(diào),配合安排,為確保線路暢通,大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異,這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的,通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的,更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎,不要計較個人得失,要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好,因為涉及自己一些私人問題,單主管也主動跟我了解情況,我也承諾自己會在下一個月做得更好。果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作,絕不能把私人問題帶到工作中去,也證明了事在人為,有錯就要改,最重要自己意識到“不為失敗找藉口,只為成功找理由”,以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好,這是我在這里工作最深刻的體會。
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