【實(shí)用】年度工作總結(jié)匯總六篇

　　總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)6篇，希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作總結(jié) 篇1

　　今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市經(jīng)合局的大力支持下，我局緊緊圍繞 “建設(shè)更富活力、更具人文、更為宜居的美麗南鄭”目標(biāo)，緊扣科學(xué)發(fā)展主題，奮力實(shí)施“對(duì)外開放和項(xiàng)目帶動(dòng)”戰(zhàn)略，以提高招商質(zhì)量和效益為中心，以新型工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、文化旅游、城市建設(shè)為重點(diǎn)，有效借助節(jié)會(huì)平臺(tái)，充分發(fā)揮小分隊(duì)主力作用，強(qiáng)化宣傳推介，內(nèi)聯(lián)外引，跟蹤服務(wù)，狠抓重大項(xiàng)目落地，招商引資工作取得了明顯成效。

　　一、今年工作回顧

　�。ㄒ唬┱猩坛晒�不斷擴(kuò)大。今年，我縣積極參加了省、市組織的20xx·龍崗文化旅游藝術(shù)節(jié)、中國(guó)最美油菜花海旅游文化節(jié)、第十七屆西洽會(huì)、第二十屆津洽會(huì)及環(huán)渤海小分隊(duì)招商活動(dòng)、第二十四屆西交會(huì)、陜南綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目合作交流活動(dòng)、漢中--長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目懇談會(huì)、漢中天津經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)等大型經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)8次；積極“走出去”，自主舉辦重點(diǎn)招商活動(dòng)8次，先后前往江西、河南、江蘇、西安等省市，就高端建筑陶瓷、發(fā)飾品生產(chǎn)線、電梯生產(chǎn)線等項(xiàng)目進(jìn)行接洽，誠(chéng)邀投資商來縣投資；接待各界客商50余起，邀請(qǐng)陜西東方智慧企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、美國(guó)陜西商會(huì)、XX市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、交大西安校友會(huì)西部企業(yè)家同學(xué)會(huì)來縣考察洽談，取得階段性成效；與交大西安校友會(huì)西部企業(yè)家同學(xué)會(huì)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，初步確立了在論壇研討、投資合作、人才培養(yǎng)、慈善事業(yè)等領(lǐng)域的長(zhǎng)效合作意向，并爭(zhēng)取到同學(xué)會(huì)部分企業(yè)家110萬元的公益事業(yè)捐贈(zèng)。截至目前，成功簽約項(xiàng)目16個(gè)，總投資181.51億元，協(xié)議引資181.36億元。另有一批新洽談項(xiàng)目正在積極跟進(jìn)洽談。

　�。ǘ�）項(xiàng)目推進(jìn)良好。今年，縣委、縣政府強(qiáng)化了項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，對(duì)簽約項(xiàng)目和正在洽談的、有初步意向的招商項(xiàng)目都實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓制、領(lǐng)辦的制度，加大了項(xiàng)目服務(wù)協(xié)調(diào)力度，保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　　1、新簽約項(xiàng)目進(jìn)展順利。今年西洽會(huì)上，我縣簽約項(xiàng)目8個(gè)，項(xiàng)目總投資160.2億元，截至目前到位資金6.5億元。其中：圣水文化旅游園區(qū)開發(fā)項(xiàng)目完成投資1.1億元，正在修改完善建設(shè)性詳規(guī)、編制文物保護(hù)區(qū)規(guī)劃；紅寺湖大孤山生態(tài)休閑旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目已投資0.5億元，完成了項(xiàng)目規(guī)劃、可研、環(huán)評(píng)、立項(xiàng)、施工圖等前期工作，正在實(shí)施護(hù)坡及環(huán)境整治等工程；漢山新城建設(shè)項(xiàng)目已投資1億元完成了項(xiàng)目前期工作，正在進(jìn)行征地拆遷等工作；天漢大道南段區(qū)域綜合開發(fā)項(xiàng)目已完成投資0.81億元，完成高速公路以北約800米路基工程；發(fā)飾品生產(chǎn)線項(xiàng)目已完成投資0.33億元，廠區(qū)圍墻正在施工；廉泉新區(qū)綜合開發(fā)項(xiàng)目完成投資0.15億元，目前進(jìn)行項(xiàng)目前期工作；汽車安全測(cè)試系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已投資0.56億元，正在進(jìn)行場(chǎng)地平整及建筑基礎(chǔ)施工；老年休閑度假村項(xiàng)目已投資0.44億元，正在辦理土地過戶手續(xù)。此外，我們還簽約了一批項(xiàng)目，其中：重汽發(fā)動(dòng)機(jī)配件生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目完成投資1.61億元，正在訂購(gòu)設(shè)備；唐龍低速微電動(dòng)汽車生產(chǎn)線項(xiàng)目、陜西東泰光熱制冷設(shè)備產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)項(xiàng)目、三峽新能源公司風(fēng)電場(chǎng)開發(fā)項(xiàng)目、茶葉基地及加工廠建設(shè)等項(xiàng)目正在辦理前期相關(guān)手續(xù)。

　　2、重點(diǎn)續(xù)建項(xiàng)目進(jìn)展良好。黎坪景區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目已累計(jì)投資6.55億元，部分景區(qū)和基礎(chǔ)設(shè)施得到初步改善，20xx年接待游客4萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入290萬元；今年接待游客6.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入510萬元；龍頭山森林公園旅游項(xiàng)目已投資0.59億元，完成景區(qū)道路7.8公里路基工程，森林公園總體規(guī)劃正在修改完善；生態(tài)型油茶產(chǎn)業(yè)化綜合開發(fā)項(xiàng)目完成到位資金0.59億元，新建加工基地正在進(jìn)行設(shè)備安裝；金色藍(lán)鎮(zhèn)房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目已完成投資2億元，目前六棟多層正在進(jìn)行主體施工。幸福嘉苑二期開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目已完成投資1.46億元，目前正在進(jìn)行三期兩棟樓主體施工。

　�。ㄈ�）年度目標(biāo)任務(wù)順利完成。今年，市上下達(dá)我縣招商引資目標(biāo)任務(wù)35.06億元，較去年凈增3.185億元。為確保全面完成年度目標(biāo)任務(wù)，縣委、縣政府繼續(xù)實(shí)行招商引資目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)22個(gè)鎮(zhèn)和18個(gè)部門分解下達(dá)了招商引資目標(biāo)任務(wù)，按月匯總通報(bào)，定期檢查考核，截止目前，全年實(shí)際完成到位資金47.35億元，占市上下達(dá)目標(biāo)任務(wù)35.06億元的135.05%。其中：省外合作項(xiàng)目到位資金22.44億元，占任務(wù)21.28億元的105.5%；省內(nèi)合作項(xiàng)目到位資金24.91億元。

　　（四）對(duì)外開放水平不斷提高,有力推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　我局積極調(diào)整工作思路，將招商的重點(diǎn)放在重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的洽談和引進(jìn)上，并引導(dǎo)各鎮(zhèn)及相關(guān)部門在引進(jìn)項(xiàng)目過程中，要注重項(xiàng)目質(zhì)量，引進(jìn)能帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。今年新簽約的8個(gè)項(xiàng)目中，產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目有5個(gè)，占到了62.5%。今年全縣45個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目中有招商引資項(xiàng)目25個(gè)，占55.6%。前三季度，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到83.19億元，漢中中材、東方希望、漢中鋅業(yè)、膠東水泥、托普制藥、天鴻基礦業(yè)、中梁建材等一批招商引資企業(yè)不斷發(fā)展壯大，躋身為全縣43家規(guī)模以上企業(yè)行列，壯大了縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，培植了新的財(cái)源，旅游文化、商貿(mào)流通等三產(chǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，提供了大量就業(yè)崗位。一批城市基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)綜合體、精品住宅項(xiàng)目相繼實(shí)施，有力推動(dòng)了城市建設(shè)進(jìn)程。

　　（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工作水平。積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)了全局工作的順利開展。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，加強(qiáng)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，全面提高全局干部隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；二是認(rèn)真組織開展副職領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人“群眾評(píng)議”活動(dòng)，采取征求意見、民主評(píng)議、班子評(píng)價(jià)等形式，對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)和局屬3個(gè)科室負(fù)責(zé)人的政治思想、服務(wù)意識(shí)、行政效率、廉潔從政、履職情況等方面進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)議，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力；三是結(jié)合部門職能，加強(qiáng)效能建設(shè)。始終將“高效、快捷、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)作為我局隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)制度，熱情接待來我局投資、咨詢的每一位客商，主動(dòng)為客商、為項(xiàng)目服務(wù)，得到企業(yè)的好評(píng)；四是加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行黨支部和黨員公開承諾，認(rèn)真遵守廉潔從政若干準(zhǔn)則的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持做到政治上清醒、精神上高尚、工作上勤奮、作風(fēng)上樸實(shí)、生活上廉潔，保持了良好的對(duì)外形象。實(shí)行“交心談心”制度，由局黨組書記與班子成員、各科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行各項(xiàng)工作談話，分管領(lǐng)導(dǎo)與分管科室人員進(jìn)行工作談話、廉政談話，充分發(fā)揮教育在先、事前監(jiān)督的積極作用，及時(shí)了解了干部職工思想動(dòng)態(tài)，有效化解互相之間的分歧、矛盾，增進(jìn)了大家的團(tuán)結(jié)合作，促進(jìn)了局機(jī)關(guān)工作效能的有效提升。

　�。�六）積極完XX縣委、縣政府交辦的其它工作。結(jié)合日常工作，認(rèn)真做好“三促進(jìn)三落實(shí)”、扶貧開發(fā)、精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、信訪、普法、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)、雙創(chuàng)等相關(guān)工作，及時(shí)完XX縣上各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

　　二、存在問題

　　回顧一年來的工作，我們付出了努力，取得了一些成績(jī)，但從年度任務(wù)完成比和大項(xiàng)目的數(shù)量上對(duì)比，我們與周邊漢臺(tái)、城固、XX縣、XX縣等縣區(qū)尚有差距，甚至差距還有拉大的趨勢(shì)。在招商引資工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是受土地報(bào)批手續(xù)復(fù)雜，耗時(shí)長(zhǎng)，用地指標(biāo)緊張，項(xiàng)目選址難等因素影響，新簽項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。二是招商引資項(xiàng)目策劃包裝力度不夠，重大項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足，前期工作薄弱，有的可操作性差。三是我縣工業(yè)園區(qū)起步晚，受財(cái)政影響投入不足，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，影響了招商企業(yè)的入駐。四是個(gè)別鎮(zhèn)、部門對(duì)目標(biāo)任務(wù)仍不夠重視，工作上仍欠主動(dòng)，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，措施不力，對(duì)目標(biāo)任務(wù)重視不夠。這些問題在一定程度上制約了招商引資工作的開展。

　　三、明年全縣招商引資工作思路

　　明年, 我縣招商引資工作的總體思路是：在市委、市政府的總體部署下，緊扣科學(xué)發(fā)展主題，堅(jiān)持把招商引資工作作為擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量、積累發(fā)展后勁的重中之重，順勢(shì)而為，積極搶抓發(fā)展機(jī)遇，大力實(shí)施對(duì)外開放和項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略；以轉(zhuǎn)變招商理念、擴(kuò)大招商成果、提高招商質(zhì)量為目標(biāo)，以加強(qiáng)項(xiàng)目策劃包裝為基礎(chǔ)，圍繞新型工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域，推進(jìn)三維招商，主動(dòng)出擊，招大引強(qiáng)，進(jìn)一步提高招商引資質(zhì)量和實(shí)效，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增強(qiáng)后勁，推動(dòng)“三縣”目標(biāo)建設(shè)進(jìn)程。

　　重點(diǎn)做好以下工作：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定發(fā)展信心。要找準(zhǔn)差距，增強(qiáng)緊迫感，進(jìn)一步將來自招商引資的壓力感、危機(jī)感和緊迫感傳遞到每個(gè)干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要切實(shí)解放思想，轉(zhuǎn)變思路。繼續(xù)堅(jiān)持把招商引資工作作為擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量、提升縣域?qū)嵙�、積累發(fā)展后勁的重中之重來抓。

　�。ǘ�）主動(dòng)出擊，打好招商“組合拳”。一是充分利用大型經(jīng)洽活動(dòng)在資源量、信息量等方面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳推介，促成一批大項(xiàng)目簽約。二是堅(jiān)持“走出去”的招商戰(zhàn)略，重點(diǎn)做好自主招商活動(dòng)，主動(dòng)加強(qiáng)與長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)、成渝經(jīng)濟(jì)圈等發(fā)達(dá)地區(qū)的聯(lián)系，開展多層次經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)。三是引導(dǎo)和調(diào)整招商重點(diǎn)，圍繞新型工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游三產(chǎn)三大領(lǐng)域，突出產(chǎn)業(yè)招商，切實(shí)優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，整體提高招商質(zhì)量。

　　（三）完善推進(jìn)機(jī)制，抓好項(xiàng)目跟蹤落實(shí)。切實(shí)推行重大項(xiàng)目專家咨詢論證制度、招商引資聯(lián)席會(huì)議制、招商引資項(xiàng)目轉(zhuǎn)辦制、重大項(xiàng)目領(lǐng)辦（代辦）的制度、招商引資項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，形成招商合力。

　�。ㄋ模┳龊谜猩桃�資項(xiàng)目的策劃、論證和包裝。一是整合力量，統(tǒng)籌資源，做好工業(yè)集中區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、土地儲(chǔ)備和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的策劃、包裝；二是做好文化旅游、休閑娛樂和倉(cāng)儲(chǔ)物流等服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的策劃包裝；三是圍繞農(nóng)業(yè)五大支柱產(chǎn)業(yè)和后續(xù)產(chǎn)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)策劃一批農(nóng)業(yè)專業(yè)園區(qū)和觀光、休閑為主的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。四是圍繞推進(jìn)城鎮(zhèn)化和漢中“雙百”城市發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好城市建設(shè)、智慧城市、現(xiàn)代商務(wù)等項(xiàng)目策劃和包裝工作。

　�。ㄎ澹┖粚�(shí)招商基礎(chǔ)工作。一是加強(qiáng)園區(qū)建設(shè)。采取政府投入與招商引資等方式，抓好園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)用地收儲(chǔ)工作，真正發(fā)揮工業(yè)園區(qū)招商引資主陣地作用。積極引導(dǎo)投資企業(yè)入駐園區(qū)，以縮短用地報(bào)批程序，節(jié)省時(shí)間，提高招商效率。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，切實(shí)開展好招商引資工作。

年度工作總結(jié) 篇2

　　20xx年即將過去，回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。

　　1.加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力。

　　2.加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào)，提升對(duì)客服務(wù)。定期拓開廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺(tái)相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。

　　3.合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排，綜合運(yùn)用，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。

　　4.進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。

　　5.一如既往做好廚房五常法和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和五常法工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級(jí)復(fù)評(píng)自查中，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，還被評(píng)為西餐部五常法示范廚房。

　　6.體現(xiàn)餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺(tái)共同配合，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對(duì)特殊客人特殊對(duì)待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養(yǎng)餐，有為喜好美食的�？烷L(zhǎng)期制作個(gè)性菜肴等等。

　　7.堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

　　8.圓滿完成月餅銷售任務(wù)。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點(diǎn)放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個(gè)多月的努力，圓滿完成任務(wù)。

　　9.各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺(tái)，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

　　10.創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點(diǎn)菜肴；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng)，為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。

　　這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績(jī)，但我們更多的思考應(yīng)該是我們的不足，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，這需要我們?nèi)毫θ翰�。我們�?huì)在新的一年中，共同面對(duì)困難，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天。

年度工作總結(jié) 篇3

　　一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級(jí)部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，xx便民服務(wù)中心圍繞服務(wù)主線，按照上級(jí)部門的工作部署，認(rèn)真加以落實(shí)，順利完成各項(xiàng)工作。因工作突出，下半年xx街道勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解分中心被浙江省構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議先進(jìn)基層調(diào)解組織”稱號(hào)，也是XX區(qū)首家獲此殊榮的基層調(diào)解組織。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力打造服務(wù)品牌

　　窗口工作直接面對(duì)基層群眾，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造中心的服務(wù)品牌是我們的工作目標(biāo)。

　　一是投入資金，改善服務(wù)環(huán)境。為了進(jìn)一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設(shè)備，包括顯示屏、電腦、打印機(jī)等。各個(gè)窗口都印制了服務(wù)標(biāo)簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設(shè)立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費(fèi)提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎(chǔ)。

　　二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平。不定期的對(duì)窗口工作人員開展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，開展各類崗位練兵活動(dòng)。根據(jù)需要安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、公務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，工作人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，形成了管理規(guī)范化、學(xué)習(xí)日常化、服務(wù)效率化的良好氛圍。

　　三是便民措施，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心積極推行便民服務(wù)舉措，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個(gè)窗口實(shí)行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關(guān)工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務(wù)事項(xiàng)均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次，受到了廣大群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。第二，在ab崗工作制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個(gè)崗位工作內(nèi)容，還必須掌握部分需要集中時(shí)段辦理的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理期間，根據(jù)需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽(yáng)光作業(yè)”，接受社會(huì)監(jiān)督。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責(zé)等，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)行政服務(wù)手段的規(guī)范化，提高窗口工作的透明度。

　　四是職能下延，基層服務(wù)惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實(shí)際情況，把九峰山社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點(diǎn)，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項(xiàng)服務(wù)職能下放到基層，經(jīng)過一年多時(shí)間的運(yùn)作，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務(wù)3000件，接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為xx街道轄區(qū)內(nèi)原先15000余名新農(nóng)合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，為方便群眾，xx街道設(shè)立4個(gè)參保受理點(diǎn)，xx社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟，xx街道臨時(shí)調(diào)派人員購(gòu)置設(shè)備，為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)，成效顯著。其中xx便民服務(wù)中心參保8000余人，九峰山社區(qū)參保20xx余人，塔峙社區(qū)參保20xx余人，靈巖社區(qū)參保5000余人。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走出了一條將社會(huì)管理服務(wù)工作落實(shí)到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

　　二、創(chuàng)新思路，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　培訓(xùn)的目的是有效地促進(jìn)人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢(shì)的變化，我們根據(jù)新需求，開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。今年xx街道組織了一期西式面點(diǎn)師（初級(jí)）培訓(xùn)，有50人參加培訓(xùn)。一期藝術(shù)插花培訓(xùn)班，有40人參加培訓(xùn)。另有30人在全區(qū)各個(gè)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。

　　對(duì)于在崗農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn)，今年我們積極開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)，督促企業(yè)按規(guī)定開展生產(chǎn)工作。今年有328名企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。由xx街道農(nóng)業(yè)科結(jié)合自身工作職能，對(duì)仍以農(nóng)業(yè)勞動(dòng)為主的農(nóng)村勞動(dòng)力，組織開展了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括楊梅栽培與修剪技術(shù)、蔬菜栽培技術(shù)和農(nóng)機(jī)安全等，今年有268人參加農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，另有50人參加“綠色證書”培訓(xùn)。

　　三、多種舉措，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作

　　為切實(shí)提高xx街道年齡段人群的就業(yè)率，xx社救站一是搭建平臺(tái)，推動(dòng)就業(yè)。工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長(zhǎng)期把招聘崗位在廣場(chǎng)電子屏幕上滾動(dòng)播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時(shí)舉辦勞動(dòng)力招聘洽談會(huì)，為勞動(dòng)力供需雙方提供面對(duì)面交流的平臺(tái)。

　　二是落實(shí)政策，扶持促就業(yè)。xx社救站全面落實(shí)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補(bǔ)助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身實(shí)際情況去享受相應(yīng)的補(bǔ)助扶持政策，并按上級(jí)規(guī)定每年按時(shí)受理各類補(bǔ)助政策的申報(bào)工作。

　　四、監(jiān)察調(diào)解，兩方面入手穩(wěn)定就業(yè)市場(chǎng)

　　為有效地開展勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動(dòng)監(jiān)察調(diào)解機(jī)制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動(dòng)監(jiān)察經(jīng)常化，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解日常化，從監(jiān)察和調(diào)解兩方面展開工作，維護(hù)就業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定。一是進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對(duì)四名勞動(dòng)監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn)，進(jìn)一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開展勞動(dòng)保障年度書面審查工作。通過網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號(hào)信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，今年共有3090家單位進(jìn)行勞動(dòng)保障書面年檢。三是充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處大聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，以分片管理負(fù)責(zé)人為調(diào)解負(fù)責(zé)人，對(duì)片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行快速調(diào)處，同時(shí)積極完善集體投訴快速處理機(jī)制，把矛盾及時(shí)快速化解在基層，消滅在萌芽。

年度工作總結(jié) 篇4

　　在局黨組和團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,分局緊緊圍繞年師初召開國(guó)土資源工作會(huì)議的要求，為五師國(guó)土資源事業(yè)和團(tuán)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)就一年來分局工作作以下總結(jié)：

　　一、保增長(zhǎng)，保障建設(shè)項(xiàng)目用地的需求

　　今年，八十三團(tuán)重點(diǎn)加大保障性安居工程、團(tuán)場(chǎng)民生工程和基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目建設(shè)的組織和實(shí)施力度，分局在項(xiàng)目建設(shè)的前期提前介入，協(xié)助用地單位做好建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)申請(qǐng)，加快建設(shè)項(xiàng)目用地報(bào)批，切實(shí)做到全程參與，主動(dòng)服務(wù)。按照要求建立項(xiàng)目用地臺(tái)帳，定期對(duì)每宗地用地情況進(jìn)行跟蹤巡查。83分局共報(bào)批建設(shè)用地8宗，面積共計(jì)15.5446公頃。其中，劃撥方式供地的建設(shè)項(xiàng)目有5宗，面積為14.8827公頃。以掛牌出讓方式供地的建設(shè)項(xiàng)目有3宗，面積為0.0.6619公頃。審批設(shè)施農(nóng)用地3宗，面積3.2696公頃。審批臨時(shí)用地3宗，面積：7.265公頃。

　　二、耕地保護(hù)

　　耕地保護(hù)是貫徹“十分珍惜”合理利用土地和嚴(yán)格保護(hù)耕地的基本國(guó)策，落實(shí)基本農(nóng)田“五不準(zhǔn)”，分局和農(nóng)業(yè)科定期到保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查，建立耕地保護(hù)考核辦法，與連隊(duì)第一責(zé)任人簽訂耕地保護(hù)責(zé)任書和耕地保護(hù)考核辦法，確�；�本農(nóng)田數(shù)量和質(zhì)量不降低。簽訂團(tuán)連耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書22份。在對(duì)團(tuán)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目選址時(shí)，為保護(hù)耕地面積不減少，組織人員到實(shí)地勘查，堅(jiān)決遏制亂占耕地的想象的發(fā)生。

　　三、地籍調(diào)查工作

　　(1)日常地籍管理

　　土管分局有專業(yè)人員負(fù)責(zé)地籍工作，積極參加師組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。分局有地籍管理制度，公開了辦事流程，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。地籍管理人員工作態(tài)度認(rèn)真，熱情服務(wù)，能按規(guī)定日期完成各項(xiàng)工作，沒有因地籍人員失誤造成上訪以及引起土地糾紛或敗訴現(xiàn)象，也沒有違法、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

　　(2)八十三團(tuán)城鎮(zhèn)地籍變更工作20xx年在城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，順利的完成八十三團(tuán)城鎮(zhèn)數(shù)據(jù)庫(kù)更新任務(wù)，為今后八十三團(tuán)城鎮(zhèn)地籍管理建立了良好的平臺(tái)。20xx年城鎮(zhèn)變更共12宗，其中：83團(tuán)9宗，82團(tuán)3宗。

　　(3)土地登記管理

　　分局在20xx年基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范了土地登記發(fā)證業(yè)務(wù)，在登記內(nèi)容中嚴(yán)格做到內(nèi)容規(guī)范、簽名齊全、數(shù)據(jù)上圖準(zhǔn)確。權(quán)屬調(diào)查中認(rèn)真查對(duì)權(quán)利人之間有無糾紛，權(quán)屬證明與權(quán)利人是否相符，地籍調(diào)查中本宗和鄰宗地之間必須簽字，做到權(quán)利人和資料統(tǒng)一，符合兵團(tuán)土地登記發(fā)證范本要求。20xx年發(fā)證12宗。

　　四、執(zhí)法監(jiān)察工作

　　根據(jù)執(zhí)法監(jiān)察工作安排，不斷規(guī)范國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察行為，分局在土地監(jiān)察工作中，繼續(xù)貫徹以“預(yù)防為主，事前防范與事后查處”相結(jié)合的土地執(zhí)法原則。不斷提高土地執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查力度和深度，嚴(yán)格依法辦事。

　　今后，分局以土地動(dòng)態(tài)巡查為契機(jī)，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)治理整頓力度，鞏固土地市場(chǎng)治理整頓成果，繼續(xù)開展土地市場(chǎng)治理整頓和創(chuàng)建土地執(zhí)法模范團(tuán)場(chǎng)活動(dòng)。

　　五、宣傳工作

　　結(jié)合本團(tuán)實(shí)際制定了宣傳計(jì)劃、方案，我們緊緊圍繞國(guó)土資源管理工作重點(diǎn)，開展了富有實(shí)效的宣傳工作。精心組織“4.22”地球日、“6.25”土地日，及時(shí)制定工作方案。為土地管理工作建立了良好的輿論氛圍。

　　六、存在問題

　　過去的一年，83團(tuán)國(guó)土分局克服了工作量大、任務(wù)重等困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)看到我們?cè)诠ぷ髦械牟蛔�，主要表現(xiàn)在:

　　1、土地執(zhí)法監(jiān)察工作存在點(diǎn)多線長(zhǎng)的困難，難免有疏漏的情形，為此我們將進(jìn)一步加強(qiáng)土地動(dòng)態(tài)巡查工作，特別是新建項(xiàng)目、團(tuán)場(chǎng)部與連隊(duì)結(jié)合部作為動(dòng)態(tài)巡查的工作重點(diǎn)。

　　2、對(duì)國(guó)土資源政策、文件的學(xué)習(xí)時(shí)間不夠。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的.學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，保證現(xiàn)階段各項(xiàng)工作都能按時(shí)保質(zhì)保量完成。

　　七、今后工作打算

　　1、增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，始終保持清醒頭腦，居安思危，查找差距、自加壓力、主動(dòng)作為，為推進(jìn)國(guó)土資源管理改革發(fā)展提供新的動(dòng)力。

　　2、積極主動(dòng)作為，規(guī)范管理。主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，掌握各類用地項(xiàng)目情況，注重報(bào)件質(zhì)量，提高辦事效率。

　　3、強(qiáng)化土地用途管制，加大耕地保護(hù)力度。

　　4、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違法行為。全體執(zhí)法監(jiān)察人員要做到口勤、腳勤、手勤，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理，把土地違法行為消滅在萌芽之中。

年度工作總結(jié) 篇5

　　緊張忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。在過去的一年里，我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開各項(xiàng)工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。

　　一、20xx年工作成果。

　　(一)狠抓安全、環(huán)保工作。

　　1、能夠親自落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施，個(gè)人安全意識(shí)有所增強(qiáng)。

　　自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對(duì)我個(gè)人的震動(dòng)很大，使我認(rèn)識(shí)到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項(xiàng)目，對(duì)其安全防護(hù)措施都親自去抓，去落實(shí)，甚至去監(jiān)護(hù)，確保檢修中的安全，尤其是動(dòng)火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項(xiàng)防護(hù)措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實(shí)也證明，回顧我工段全年的各項(xiàng)檢修與動(dòng)火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。

　　2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查能夠及早預(yù)警并協(xié)調(diào)配合消缺。

　　如果說對(duì)一個(gè)故障或者問題點(diǎn)的判斷，結(jié)論下在蓋棺定論之后，我覺的這一點(diǎn)都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預(yù)警或者提出前瞻性的想法才是我們當(dāng)前應(yīng)該提倡的，哪怕這個(gè)預(yù)警是多余的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對(duì)北粗破機(jī)、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時(shí)間內(nèi)提出疑慮，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負(fù)荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問題，當(dāng)你提出來之后，卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過，如北粗破機(jī)絲杠斷的問題，只有等到斷了10幾根的時(shí)候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們?cè)缇吞岢霾恍辛�，依然是“可以用”的說辭，最終導(dǎo)致半夜2點(diǎn)鐘的時(shí)候壞了，差點(diǎn)搞的降量。

　　3、在應(yīng)急演練方面也有突破，并得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　本年度在應(yīng)急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對(duì)我工段的各個(gè)可能發(fā)生的問題點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一的登記，最后編印成冊(cè)《乙炔工段應(yīng)急預(yù)案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動(dòng)的時(shí)間讓工段員工去學(xué)習(xí)，最后才組織班組進(jìn)行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，同時(shí)我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　(二)班組建設(shè)已初見成效。

　　1、從硬件上完善班組建設(shè)所必備的條件。

　　本年度，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，首先從硬件上完善班組建設(shè)必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長(zhǎng)交流多次，請(qǐng)教關(guān)于班組建設(shè)與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評(píng)方面，員工激勵(lì)機(jī)制方面，各類臺(tái)帳管理方面都有所提高，同時(shí)我也把我工段周一安全學(xué)習(xí)活動(dòng)開展，應(yīng)急演練方面，現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)責(zé)任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個(gè)交流，也引起燒堿工段長(zhǎng)們的極大興趣，為工段對(duì)外樹立了一個(gè)良好的形象。

　　2、工段管理逐步趨于科學(xué)化，制度化。

　　我一直認(rèn)為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、經(jīng)濟(jì)考核等諸多方面的工段長(zhǎng)，其實(shí)就是一個(gè)“管家婆”，面對(duì)如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關(guān)系。因此，本年度，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標(biāo)準(zhǔn)》的時(shí)候上下一盤棋，始終堅(jiān)持用一把尺子衡量每一件事情，時(shí)刻關(guān)注每一位員工的思想動(dòng)態(tài)，如果處罰了某一個(gè)人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動(dòng)，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項(xiàng)事務(wù)。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎(jiǎng)罰分明;在工段帳務(wù)管理上，我工段實(shí)行專工管錢，副段長(zhǎng)管帳，工段長(zhǎng)審核，工段員工監(jiān)督，班長(zhǎng)評(píng)議的全公開化的管理模式。

　　3、本著不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的積極態(tài)度開展各項(xiàng)工作，在“利”與“弊”的權(quán)衡下大膽嘗試。

　　隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時(shí)間的推移，在我們的日常管理中會(huì)暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺(tái)各類工段級(jí)文件37個(gè)，都是以乙炔no.20xx--x形式的下發(fā)，進(jìn)一步深化制度化管人的理念。同時(shí)，我工段在做管理嘗試的時(shí)候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權(quán)衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會(huì)不折不扣地去執(zhí)行。如對(duì)一、三班主控的調(diào)整，就是一個(gè)比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大于“弊”的。

　　(三)各類臺(tái)帳已趨于完善。

　　1、對(duì)于臺(tái)帳的建立從思想意識(shí)里面有了一個(gè)轉(zhuǎn)變。

　　之前建立臺(tái)帳是為了“應(yīng)付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”，這是一個(gè)思想意識(shí)里面的轉(zhuǎn)變，如各類安全臺(tái)帳、儀表臺(tái)帳，特種設(shè)備臺(tái)帳、各類防護(hù)用品臺(tái)帳等。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺(tái)帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫(kù)房備品備件臺(tái)帳，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。

　　2、對(duì)于臺(tái)帳從消極抵觸到主動(dòng)建立的一個(gè)轉(zhuǎn)變。

　　提到這一條，還真要感謝領(lǐng)導(dǎo)的英明之舉，給工段配了電腦。現(xiàn)在有了電腦，好多臺(tái)帳可以做成電子版，既方便保存，又方便查詢。現(xiàn)在我工段會(huì)主動(dòng)地建立好多臺(tái)帳，有利于各項(xiàng)工作的開展，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，皮帶更換臺(tái)帳，減速機(jī)維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，員工績(jī)效臺(tái)帳，班組考評(píng)臺(tái)帳等等。

　　(四)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)走向正規(guī)化。

　　在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)這一塊上，我在老早就請(qǐng)教過專工，應(yīng)該怎樣入手，同時(shí)與燒堿的工段長(zhǎng)進(jìn)行過一個(gè)交流，聽取別人的建議，結(jié)合自己工段的實(shí)際情況把工段的各項(xiàng)工作進(jìn)行了一個(gè)分類，然后根據(jù)分類的情況，查找每日的《工作日志》進(jìn)行填充具體的內(nèi)容，有血有肉，有綱有領(lǐng)，有重點(diǎn)也有概括。另外當(dāng)工段一級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)走上渠道之后，然后在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持與指導(dǎo)下，又著手開展班組級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項(xiàng)工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。

　　(五)對(duì)崗位員工的培訓(xùn)積極探索。

　　這個(gè)工作主要是前半年，我對(duì)崗位員工的培訓(xùn)可以說是一手抓，親自抓，不松懈。內(nèi)容涉及到安全、工藝、設(shè)備、應(yīng)急處理、事故預(yù)想等多個(gè)領(lǐng)域，苦口婆心、言傳身教、教學(xué)相長(zhǎng)。怎樣來提高大家的現(xiàn)場(chǎng)操作水平，增強(qiáng)其安全意識(shí)，我是動(dòng)過一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進(jìn)行過比較正規(guī)的閉卷考試，想方設(shè)法地讓我工段的員工培訓(xùn)工作能落到實(shí)處，能上一個(gè)臺(tái)階而做出了許多的努力。

　　(六)個(gè)人學(xué)習(xí)緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。

　　關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)，我從來都沒有放棄過，無論是聚氯乙烯工藝還是設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)，操作工等資料，尤其是報(bào)名工藝助理以來，對(duì)化工原理，化工基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報(bào)的心理杠桿嚴(yán)重的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來我在眾多博友的鼓勵(lì)下很快調(diào)整了自己的心態(tài)，其實(shí)這一切都是“欲望”惹的禍，現(xiàn)在我反倒感覺輕松多了。“無欲則鋼”，“與人無爭(zhēng)，與世無爭(zhēng)”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時(shí)候工作起來反倒更有條理，更有章法，效率反而高了。

　　二、20xx年工作不足。

　　1、工作的時(shí)候過于迂腐。

　　其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)我給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面也提過，就是對(duì)于任何缺陷得不到及時(shí)的消除是深惡痛絕的，是一個(gè)純粹的完善主義者。比如在電石庫(kù)為了制止司機(jī)的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環(huán)部請(qǐng)求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動(dòng)紀(jì)律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭(zhēng)執(zhí)的困境等等，充分暴露出我在工作的時(shí)候過于迂腐，太過較真的缺點(diǎn)。

　　2、工作的時(shí)候過于激進(jìn)。

　　人無論干任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進(jìn)”。比如身為副段長(zhǎng)的我有時(shí)候想把工作做好，于是就犯了“激進(jìn)”的錯(cuò)誤。本來是工藝上的事情，我多慮了;本來是設(shè)備上的事情，我多嘴了;本來是“一把手”的事情，我越權(quán)了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點(diǎn)。

　　3、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁。

　　人有一個(gè)好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁，現(xiàn)場(chǎng)巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會(huì)留下一個(gè)半個(gè)的死角查不到，如對(duì)乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調(diào)度時(shí)間矛盾的問題都與我有關(guān)，可見我的工作作風(fēng)還是有不嚴(yán)謹(jǐn)，不細(xì)致的缺點(diǎn)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃。

　　1、把安全環(huán)保工作做為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。

　　這不光是一句口號(hào)，更重要的是要貫徹落實(shí)到每一項(xiàng)工作，每一個(gè)操作中去�！拔覀円胰补ざ卧俨荒艹鍪铝恕�，這可能是一句發(fā)自肺腑的話。因此，明年我們要把這一句縝言深入到每一位員工的心里，這個(gè)思想滲透到每一位員工的每一個(gè)操作上。同時(shí)我也會(huì)親自去落實(shí)每一項(xiàng)安全防護(hù)措施，動(dòng)火作業(yè)的安保措施，檢修作業(yè)的安保措施，置換作業(yè)的徹底性，非正常生產(chǎn)時(shí)的跟進(jìn)與監(jiān)督，嚴(yán)格遵守公司與分廠的各項(xiàng)安全規(guī)程，確保全年無事故。

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢，細(xì)致入微查隱患。

　　要想確保裝置與人員的安全，平穩(wěn)滿負(fù)荷生產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的隱患排查與消缺是關(guān)鍵。因此，20xx年我計(jì)劃在原有巡檢的基礎(chǔ)上，更加細(xì)致。對(duì)日常生產(chǎn)中或者操作中遇到的問題要深入探究，把可能發(fā)生的操作失誤或者違章操作進(jìn)行合理的推演，告訴崗位員工怎樣排除一些生產(chǎn)中遇到的故障，提高員工的應(yīng)急處理能力，避免安全事件的發(fā)生。

　　3、加強(qiáng)工藝與質(zhì)量的管理。

　　關(guān)于這一點(diǎn)其實(shí)在我工段有很深的潛力可挖，如水環(huán)壓縮機(jī)介質(zhì)含酸的問題，水洗塔阻力大的問題，乙炔總管含酸的問題，乙炔氣柜ph值顯酸性的問題，次鈉配置指標(biāo)高低的問題，前后關(guān)聯(lián)都有著千絲萬縷的聯(lián)系，加強(qiáng)操作與工藝控制管理，監(jiān)控考核，無不對(duì)改善現(xiàn)狀有著莫大的好處。因此20xx年加強(qiáng)監(jiān)控與考核，是可以促進(jìn)工藝與質(zhì)量管理工作的提高。

　　4、繼續(xù)做好班組長(zhǎng)的培養(yǎng)，尤其是執(zhí)行力的培養(yǎng)。

　　在工段管理過程中，讓我頭痛的一件事情就是班組長(zhǎng)的責(zé)任心太差，眼里面沒活，缺少積極主動(dòng)的工作態(tài)度與工作熱情，你推一下動(dòng)一下，你不推他就不動(dòng)，班組的執(zhí)行力亟待提高。因此，20xx年我會(huì)著手側(cè)重做這一方面的培養(yǎng)，尤其是培養(yǎng)班長(zhǎng)與班組的執(zhí)行力。讓他們對(duì)工段安排的任務(wù)不打折扣地去執(zhí)行，并且能夠發(fā)揮自己主觀能動(dòng)性、發(fā)揮自己聰明才智的去執(zhí)行，做一個(gè)有頭腦、有思想的人，而不是一個(gè)只會(huì)單純地聽眾命令的機(jī)械的人。

　　5、努力消除“兩張皮”的現(xiàn)象。

　　現(xiàn)在在我們身邊，或多或少地存在著這么一種現(xiàn)象，那就是“兩張皮”的現(xiàn)象。制度與執(zhí)行是“兩張皮”，工段與班組是“兩張皮”，工段與專工是“兩張皮”等現(xiàn)象屢見不鮮，這樣不僅不利于工作的開展，更有礙于工作的提高。因此20xx年我們要想法設(shè)法解決這種現(xiàn)狀，要做到上下一盤棋，多溝通、多交流、不推諉、不扯皮、不挖坑、不做別人的“蘿卜”。

　　6、充分的放權(quán)給班組。

　　其實(shí)要想把工段管理工作提高一個(gè)臺(tái)階，就要充分地放權(quán)給班組，讓班組長(zhǎng)有實(shí)在的考評(píng)權(quán)，這樣才可以在班員中樹立一定的威信，工段要幫助班組長(zhǎng)迅速地成長(zhǎng)，只有他們的強(qiáng)大才能真正換來工段的強(qiáng)大。要鼓勵(lì)班組長(zhǎng)以班組為單位開展一系列的活動(dòng)，工段不能老是做“保姆”，干什么事情都替他們想的周周到到。要讓他們樹立一種“工段長(zhǎng)在可以把事情做好，工段長(zhǎng)不在可以把事情做的更好”的思想，不等不靠，不依不賴，自強(qiáng)自立，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地去做事。這樣我們的工作才算做扎實(shí)了，做到家了。

　　同時(shí)我還會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作中隨時(shí)暴露出來的問題，想辦法解決，努力把20xx年工作做細(xì)、做扎實(shí);完成公司與分廠下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù);安全、高效地完成公司與分廠下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與計(jì)劃，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 篇6

　　XX市衛(wèi)生局衛(wèi)生窗口根據(jù)《全市加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)大會(huì)和推進(jìn)政務(wù)公開工作會(huì)議》精神，在市衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務(wù)中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的辦事宗旨，完成了衛(wèi)生部門及行政服務(wù)中心交給了各項(xiàng)事務(wù)。

　　一、 工作亮點(diǎn)

　　1、制定了XX市衛(wèi)生窗口開展微笑服務(wù)行動(dòng)方案，開展“讓笑臉常開、讓笑口常開”活動(dòng)。通過自我對(duì)照，轉(zhuǎn)變管理理念，完成從管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。讓親切服務(wù)意識(shí)常在，并落實(shí)在行動(dòng)上。開展微笑服務(wù)時(shí)，堅(jiān)持站立服務(wù)，并且做到來有迎聲，走有送聲。20xx年9月27日，XX公共頻道新聞第一線記者暗訪XX市人民政府政務(wù)服務(wù)中心，衛(wèi)生窗口程海平起身相迎，微笑服務(wù)，詳實(shí)地回答來客提出的有關(guān)衛(wèi)生許可和便民服務(wù)的內(nèi)容，讓他們感到最為滿意。事后XX市政務(wù)服務(wù)中心專門發(fā)文予以了通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　2、開展服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。對(duì)每一位前來咨詢的客人，除提供規(guī)范的申請(qǐng)書（表）、示范文本和“六公開”告知單外，應(yīng)逐條講述每份申報(bào)材料的具體要求，不厭其煩地回答與本窗口業(yè)務(wù)有關(guān)的一切問題，力所能及地協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備有關(guān)資料。接收電話咨詢時(shí)，也要先有“您好”，再詳細(xì)答復(fù)對(duì)方的提問�，F(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)時(shí)除及時(shí)和申請(qǐng)人預(yù)約外，事先告知審查事項(xiàng)和整改補(bǔ)救的措施。10月16日，XX市XX區(qū)文德浴室業(yè)主陳廣計(jì)將一面印有“熱情規(guī)范，快捷高效”的大紅錦旗送至XX市衛(wèi)生局行政服務(wù)窗口，以表示對(duì)窗口工作人員優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)的感謝。

　　3、對(duì)標(biāo)XX市衛(wèi)生局許可服務(wù)科，首先在辦件量大的公共場(chǎng)所衛(wèi)生行政許可上，實(shí)現(xiàn)從行政審批一般管理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在受理之前發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)審查衛(wèi)生要求一次性告知單，并當(dāng)場(chǎng)解答整改的方法。其次， 對(duì)開展介入放射診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射診療新改擴(kuò)項(xiàng)目，將其建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病防護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收與放射診療許可的申請(qǐng)審核審查工作并聯(lián)開展，在拿到竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告同時(shí)領(lǐng)取放射診療許可證。獲得辦事群眾的一致好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效益。

　　二、 工作成績(jī)

　　1、自20xx年1月1日至12月24日，衛(wèi)生窗口共受理審批了各類衛(wèi)生行政審批件共367件。其中公共場(chǎng)所許可323件，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可變更8件；不予受理2件；生活飲用水許可3件；放射診療許可因管轄權(quán)變更退回5件，新發(fā)2件，延續(xù)2件，校驗(yàn)3件，變更1件；執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)1戶；母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可新發(fā)5件，校驗(yàn)3件；麻醉的藥品、一類精神的藥品購(gòu)用印鑒卡換發(fā)7件，變更9件。所有受理戶一般當(dāng)日移交，所有即辦件能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。在行政審批系統(tǒng)平臺(tái)上無超時(shí)辦件；今年共出勤約400人次，收費(fèi)約40.5萬元。

　　2、我們堅(jiān)持在行政服務(wù)中心智能化網(wǎng)絡(luò)化審批服務(wù)系統(tǒng)上受理辦結(jié)各項(xiàng)辦件；及時(shí)登錄衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告系統(tǒng)被監(jiān)督單位信息的填報(bào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)衛(wèi)生許可狀況的及時(shí)錄入。及時(shí)維護(hù)行政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站，解答網(wǎng)上咨詢，發(fā)布56篇新聞稿件。其中省政務(wù)中心和市政務(wù)服務(wù)中心23篇，市衛(wèi)生局10篇，信息公開網(wǎng)23篇，維護(hù)信息公開網(wǎng)網(wǎng)站每月許可公告欄相關(guān)事務(wù)。

　　3、 對(duì)所有現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)項(xiàng)目，窗口人員都和后方共同勘驗(yàn)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、母嬰保健執(zhí)業(yè)許可、放射診療許可和麻醉的藥品、一類精神的藥品購(gòu)用印鑒卡換發(fā)要到6縣2區(qū)的縣鄉(xiāng)。此外衛(wèi)生窗口獨(dú)立現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位100多戶。

　　4、完善公共場(chǎng)所類許可類檔案285份，包括受理、核實(shí)原件、排序、出具相關(guān)文書、制發(fā)證、編目、裝訂等工作。

　　三、 典型事例

　　1、4月初，我們依據(jù)XX省衛(wèi)生廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可工作的通知》。省衛(wèi)生廳依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于第六批取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的決定》（國(guó)發(fā)〔20xx〕52號(hào)），對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生行政許可監(jiān)督范圍（衛(wèi)監(jiān)督秘〔20xx〕220號(hào)）進(jìn)行調(diào)整，取消公園、體育場(chǎng)館、公共交通工具的公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可。

　　2、及時(shí)承接衛(wèi)生部下放的行政審批職責(zé).根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳20xx年6月9日《國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》，承擔(dān)外國(guó)醫(yī)療團(tuán)體來華短期行醫(yī)審批職責(zé)。

　　3、20xx年6月13日，衛(wèi)生窗口主任羅業(yè)奇陪同市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)宋延舉，市衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng)劉明軍做客市效能辦政風(fēng)行風(fēng)熱線演播現(xiàn)場(chǎng)，與主持人王蕊座談XX市衛(wèi)生局衛(wèi)生行政審批工作。

　　4、20xx年7月11日，羅主任接待XX縣政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生窗口江主任和雍主管。介紹了本窗口的入駐市政府服務(wù)中心的項(xiàng)目、辦事程序、各類行政審批項(xiàng)目的申報(bào)資料以及承諾時(shí)限。江主任重點(diǎn)咨詢了公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可的行政審批流程，資料準(zhǔn)備，收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，如何開展現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，新版衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書的填報(bào)要求，對(duì)新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目的預(yù)防性衛(wèi)生審查出具《建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收認(rèn)可書》的具體操作，對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)出具的集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)報(bào)告的審核等有關(guān)事宜。

　　5、開展行政審批服務(wù)項(xiàng)目第六輪“流程再造”活動(dòng)。9月份，我們落實(shí)行政審批服務(wù)項(xiàng)目“一三五”辦理制度。進(jìn)一步明確各類衛(wèi)生行政審批項(xiàng)目的受理、初審、復(fù)審、現(xiàn)場(chǎng)勘察、會(huì)議研究、檢測(cè)、收費(fèi)、決定、文書制作和蓋章、送達(dá)，包括新發(fā)、校驗(yàn)、延續(xù)和變更等事宜；明確審批的范圍、負(fù)責(zé)人和再造后的各環(huán)節(jié)承諾時(shí)限和保障機(jī)制。

　　6、落實(shí)市縣一體化建設(shè)。10月份，市衛(wèi)生局派遣衛(wèi)生窗口工作組到各縣市區(qū)衛(wèi)生窗口現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為統(tǒng)一規(guī)范行政審批服務(wù)事項(xiàng)。力求達(dá)到對(duì)“第六輪”流程再造理解和執(zhí)行上的一致。并要求各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局積極跟進(jìn)和克隆，實(shí)現(xiàn)市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生窗口工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

　　7、開展窗口收費(fèi)清理整頓。11月，衛(wèi)生窗口對(duì)進(jìn)駐中心的所有行政事業(yè)性收費(fèi)僅有公共場(chǎng)所監(jiān)測(cè)費(fèi)；與進(jìn)駐中心的審批服務(wù)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的、由審批服務(wù)項(xiàng)目把關(guān)，由市場(chǎng)定價(jià)的服務(wù)性收費(fèi)主要是從業(yè)人員健康體檢費(fèi)用。通過認(rèn)真自查收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)行為。中央和省近期出臺(tái)的下調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求落實(shí)到位， 詳細(xì)公布收費(fèi)事項(xiàng)，提高收費(fèi)透明度。并完善制度，建立健全收費(fèi)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。