【必備】年度工作總結(jié)模板錦集八篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，派駐我市的省級礦產(chǎn)督察員，在省國土廳及市國土局的雙重領(lǐng)導下，認真學習黨的方針、政策貫徹執(zhí)行《礦產(chǎn)資源法》等法律、法規(guī)，履行自身的督察職責，采取多樣的工作方法，促進礦業(yè)開發(fā)的有序、規(guī)范。取得了較好的督察效果�，F(xiàn)就我市一年來的礦產(chǎn)督察工作總結(jié)如下：
一、督察工作概況
1、指定的督察礦山數(shù)量
由于今年的采礦許可證編號由部統(tǒng)一編排、省國土資源廳執(zhí)行省政府的要求停止審批新辦和延續(xù)礦山的采礦權(quán)以及我市第十一個五年規(guī)劃要求等原因，許多礦山的采礦許可證有效期滿后無法延續(xù)，我市現(xiàn)有指定的督察礦山數(shù)為9處。
2、督察完成量
根據(jù)督察工作制度要求，1年來共對指定的督察礦山現(xiàn)場督察36次，提交《礦產(chǎn)現(xiàn)場督察備案表》35份，礦山督察報告35篇（1處礦山的采礦許可證于7月份頌發(fā)，上半年督察2次，1次未編寫報告）。半年小結(jié)1篇，年度總結(jié)1篇。與此同時，對一些非指定督察的礦山也進行針對性地了解督察，但未提交《備案表》及督察報告。
二、督察的礦山情況
�。ㄒ唬┑V山分類
1、按開采方式可分為地下開采和露天開采2種。地下開采的礦山僅1處，露天開采的礦山8處。
2、按礦種可分為金屬礦山和非金屬礦山2種。金屬礦山1處，非金屬礦山8處。
非金屬礦山又分為飾面石材，普通石材和石英共3種，其中普通石材又可細分為建筑用塊石料和建筑用混凝土骨（集）料。
（二）各礦山現(xiàn)狀
1、XX省XX區(qū)銀坑鉛鋅礦業(yè)有限公司銀坑鉛鋅礦
該礦山是我市唯一的金屬礦山和地下開采礦山，雖已開拓運輸和開采巷道千米，但也連續(xù)幾年處于停產(chǎn)狀態(tài)，現(xiàn)開通了礦山至主干公路（省道）的礦石運輸?shù)缆罚壳叭晕磳嵤┎傻V工作。
2、XX縣東湖石英場鉀長石、石英礦
為露天凹陷開采礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破的方法開采，因產(chǎn)品銷售不理想，今年只開展上履剝離工作，采礦作業(yè)暫停。
3、XX省愛爾愛司石材有限公司莆禧花崗巖礦山
露天凹陷開采的飾面石材礦山，采用圓盤鋸切采礦法，生產(chǎn)能力強（超過設(shè)計生產(chǎn)能力），開采效果高，荒料率達40~50%，目前企業(yè)與生產(chǎn)工人因健康爭議而停產(chǎn)。
4、XX市XX區(qū)三紫石材閃長巖礦
露天凹陷開采的飾面石材礦山，部分采用圓盤鋸切法，部分采用火焰切刈，黑火藥爆裂法開采，其生產(chǎn)效率大有不同，鋸切法效率高，荒料率達50~55%，爆裂法效率低，荒料率僅15~20%，總體生產(chǎn)能力超過設(shè)計規(guī)模。
5、XX市華亭鎮(zhèn)埔柳村下鐵灶采石場閃長巖礦
露天凹陷開采的飾面石材礦山，采用火焰切刈，黑火藥爆裂法開采，現(xiàn)已安裝1臺圓盤鋸臺正在試采，生產(chǎn)能力及荒料率均較低。
6、XX省永德吉石材有限公司后鄭大凡山石英閃長巖礦
露天凹陷開采的飾面石材礦山，采用火焰切刈，黑火藥爆裂法開采，工作效率，生產(chǎn)能力及荒料率（15%左右）均較低。
7、XX市公路局物資供應站青山花崗巖礦
露天開采的普通石材礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破法開采，其機械化程度較高，加工能力強，生產(chǎn)能力超過設(shè)計規(guī)模。
8、XX縣蓋尾鎮(zhèn)仙華寶樹山花崗巖礦
露天開采的普通石材礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破法開采，其生產(chǎn)能力亦較強，目前因采礦許可證期滿無法延續(xù)而停產(chǎn)。
9、XX縣蓋尾鎮(zhèn)仙華村方玉土花崗巖礦
露天開采的普通石材礦山，采用淺孔鉆打眼，火藥爆破法開采，因礦山采面窄，生產(chǎn)能力低，目前因采礦許可證期滿無法延續(xù)而停產(chǎn)。
三、礦山督察取得的主要成效
1、企業(yè)的采礦意識繼續(xù)增強，部分礦山在采礦證期滿而未取得有效采礦證之前，自覺停止采礦活動，各礦山均能按時繳納各種規(guī)費、報送年檢材料等。
2、推進了促進企業(yè)效益、提高礦產(chǎn)資源利用率的新技術(shù)應用。同時也大大地降低了安全隱患，露天開采的非飾面石材礦山都采用了淺孔鉆打眼法，飾面石材礦山大多使用或正擬使用圓盤鋸切采礦法，極大程度地提高了荒料率和礦產(chǎn)資源的利用率。
3、提高了礦產(chǎn)資源的綜合利用率，飾面石材對荒料邊角料的利用和普遍石材對細�！奂壖案采w層剝離物的利用。
四、存在的問題
1、各國土資源（分）局地礦管理人員的業(yè)務水平參差不齊，有待組織培訓提高。
2、礦山開采設(shè)計部門的資料與礦山實際開采的方法不相對應，無法適應新技術(shù)、新方法的使用需要。也給督察工作帶來難度。
3、一些圖件的坐標與使用手持式衛(wèi)星地面定位儀的數(shù)據(jù)不符，造成越界開采的跡象發(fā)生。
4、個別礦山長期處于停產(chǎn)狀態(tài)。
5、仍有部分礦山企業(yè)的生產(chǎn)能力達不到設(shè)計規(guī)模的要求。
6、多數(shù)礦山的礦石運輸?shù)缆贩蹓m污染嚴重。
五、建議
1、加強對礦產(chǎn)資源管理人員的專業(yè)知識培訓。
2、嚴格對礦山基礎(chǔ)資料位置的核查。
3、對礦山設(shè)計可行性參與認定。
4、繼續(xù)推廣新技術(shù)、新工藝的應用，進一步提高礦產(chǎn)資源的利用率。
5、敦促企業(yè)采取有效的降塵措施。
6、加強宣傳和打擊力度，杜絕非法采礦活動，使礦業(yè)開發(fā)秩序保持在穩(wěn)定中發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇2
教師，作為一種職業(yè)，承擔著傳播人類思想文化的重任，在人類社會發(fā)展中起著橋梁和紐帶作用。隨著新課程改革的實施，教師“一言堂”已全盤否定，學生是學習的主體，教師是學生學習過程中的引導者，教師要成為研究者、專家和名師。因此，和眾多教師一樣，自己顯得尷尬和無奈：如年齡增長、職稱評聘的激烈競爭和各種關(guān)系復雜;知識更新速度加快，原有知識結(jié)構(gòu)和教學理念不能適應教學需要等。因此，壓力增大，精神疲憊，對所從事的工作失去興趣，無成就感;對事業(yè)缺乏熱情和創(chuàng)新，安于現(xiàn)狀，得過且過等。
但讀完《有效教師》這本書后，我被書中字里行間流露著的教師對教育事業(yè)的熱情，散發(fā)著的教師智慧的光芒，名師們高尚的人格魅力深深地打動著，心靈得到了凈化，人格得到了完善，理念得到了更新。從中領(lǐng)會了許多知識，讓我獲得了許多感悟。
一、博大而熾熱的愛，在愛中不斷認識自我
名言說：“熱愛是最好的老師�！笔堑�，對于教師來說，愛是不可須臾成缺的，只有以摯愛奠基，教師才會傾盡精力，激活智慧，把自己的全部熱情，甚至生命獻給他所熱愛的事業(yè)和學生。名師魏書生認為：埋怨環(huán)境不好，常常是我們不好，埋怨別人太狹隘，常常我們自己不豁達，埋怨學生不好教，常常是我們的方法太少。眾多的成功者一再告訴我們，不管處于什么樣的處境，只要你有奮斗不息，追求不止的精神，你就會自覺地去改變自己把外在的壓力轉(zhuǎn)化成巨大的動力，不斷地學習，引千道清泉、集百家之長提升自己、充實自己�！芭踔活w心來，不帶半根草去�！碧招兄壬倪@句話，標示了有效教師高尚的師德境界。愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師，它往往勝過責任�！苯逃绕湫枰獰崆�，需要愛，沒有愛就沒有教育，沒有博大而熾熱的愛，就不能成就有效教師。古今中外的名師們都是在以德之教，以身示范的教育過程中站立起來的，都是在無私奉獻、無私的愛中不斷認識自我。
二、在不泯的童心面前，時刻警醒自我
有效教師們都有一顆不泯的童心，他們總是保持著真誠、熱情、樂觀和積極，他們十分樂意與學生一起活動，一起游戲，一同歡笑，一同煩惱，錢夢龍老師說：教師只有始懷著一顆“赤子之心”，才能以自己的心去發(fā)現(xiàn)學生的心。斯霞老師直到七八十歲高齡還在與不學生親切密接觸，譚迪敖老師整天與學生一起沉浸于小發(fā)明之中，多年如一日，樂此不疲。試問他們又怎么不會成為學生的良師益友?學生又怎么會不親其師信其道呢?
“多改變自己，少埋怨環(huán)境”是魏書生老師總結(jié)的涵養(yǎng)性情的一條法則。有效教師給予我的啟示便是教師要以平穩(wěn)的情緒和愉快的心境投入工作，善于營造親切、和諧的愉快的教育氣氛，使學生進入最佳的學習狀態(tài)，激發(fā)他們生動、活潑、主動的學習與發(fā)展。在今后的工作中，以名師們?yōu)榘駱�，努力成為學生的良師益友。
三、在學習與反思中，不斷發(fā)展自我
陶行知先生早就說過：“教師必須天天學習，天天進行再教育，才能有教學之樂而無教學之苦。”只有學而不厭的先生，才能教出學而不厭的學生�？梢娨蔀橛行Ы處煂τ趯W習的至關(guān)重要要有深刻認識，要把學習作為自身發(fā)展、勝任教學的需要。
美國心理學家波斯納提出：“如果一個教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗而不對經(jīng)驗深入的思考，那么既便是有20年的教學經(jīng)驗，也許只是一年工作的20次重復，除非善于從經(jīng)驗反思中吸取教益，否則就不可能有什么改進，永遠停留在一個新手型教師的水準上�！彼o出了一個教師成長的簡潔公式：教師成長=經(jīng)驗+反思。它清楚地揭示了一個教師的成長過程離不開不斷的反思。反思不僅僅是頭腦內(nèi)部的想一想，他是一個不斷實踐、學習、研究的過程，是自己與自己、自己與他人的深層次的對話，要想成為一名有效教師，扎實苦干的精神和態(tài)度是基礎(chǔ)，而學會不斷地自我反思則是發(fā)展自我的必由之路。
四、在合作交流中，不斷提高自我
新課程標準非常明確地把“合作交流”作為營造新課堂氛圍和培養(yǎng)不憲政的重要目標。作為教師更重要懂得合作交流的重要意義。開敞胸襟，樂于交流句通，不孤芳自賞、不自我封閉。與學生親密交往、平等對話、真誠交流，同事之間、上下級之間埋誠相對，相互扶持。教師的成長離不開身邊的長者、名師的指名和幫助，團結(jié)的力量大，集體的智慧永遠大于個體。
豁然大度，寬以待人，不斤斤計較，不“同行相輕”也同樣是一名有效教師應具備的條件。一位特級教師總結(jié)自己的待人之道是：“念人之功，容人之過，學人之長，補己之短。”多么豁達的胸懷，剖析許多名師的成長經(jīng)歷，是我們前進的燈塔，沿著名師的足跡，不斷的自我反思，不斷提升，在合作交流中不斷提高自我。
當前，面臨有很多學生厭學現(xiàn)象，作為教師的我們不能不作為重中之重的問題來思考。通過學習《有效教師》，深有感觸，覺得應從以下幾方面努力工作。
1.不要傷害孩子的自尊心。
有的學生是由于自尊心受到了傷害，比如遭到諷刺，挖苦;受到不應有的干涉，與家長、同學、教師發(fā)生矛盾，尤其是當和教師發(fā)生矛盾時，他就更不可能把精力專注與學習。
2.對學生的期不要太高
有的學生是因為教師、家長對學生的期望太高，孩子因為沒有達到預期目標而產(chǎn)生了負罪感和內(nèi)疚感，因此也就產(chǎn)生了厭學的情緒，這樣也就不能去聽教師所教的課程了。
3.真正的走進學生的心靈世界
有的學生是因為我們教師沒有適應人本教育，沒有改正自己的教育觀念和習以為常的教學方式和教學行為。同時自己不能做到以身作則，對學生的愛心不夠，不能真正的走進學生的心靈世界，與學生建立和諧融洽的師生關(guān)系。
4.教師要講究課堂管理的技巧
有的學生是因為教師缺乏課堂管理的技巧，沒有建立新的課堂學生行為規(guī)范，如有的教師發(fā)現(xiàn)學生上課不專心，明知學生因為不專心答不上來，就故意提高嗓門，將其一軍：“某某同學，請你重復一遍剛才教師講的話�！被蛘吒纱鄬@些學生不管不顧，只提問那些好學生。這時候教師成了是“主角”，好學生成了配角中的“主角”，而大多數(shù)學生只是不起眼的“群眾演員”，很多時候是“觀眾”或“聽眾”。對自己不喜歡的教師學生又怎么能喜歡聽他講的課呢?所以他的成績也不會好。
5.教師要講究對學生評價的方法
評價很重要，無論是課堂評價還是學生的自評、互評都要準確。課堂上要多鼓勵，及時鼓勵，肯定評價要多于否定評價;學生之間的評價要把握好，不要使學生的自評、互評變成自我夸耀、自我貶低，或互相進行攻擊、互相挑刺，評價要中肯，要切合實際。只有這樣，學生才能更專注地投入到學習中來。
6.教師做學生學習活動的組織者、合作者、引導者和鼓勵者
學生是學習活動的主題，教師只是學習活動的組織者、合作者、引導者和鼓勵者。教學中要盡可能地根據(jù)教學內(nèi)容和學生實際，準備好充足的學習材料，為學生發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性提供廣闊的時間和空間，讓學生在自主、自覺、自由的活動中積極、主動、探索式學習。
《有效教師》中明確告訴我們要走一條“教研結(jié)合，從教學熟練型走向?qū)＜倚汀敝罚覜Q心成為一名這樣的教師，以不愧對自己的青春年華。查有梁先生總結(jié)了一段關(guān)于“研”的妙語，我時時用他來鞭策自己——“學然后知不足，教然后知困，研然后知美。知不足，然后能自反也;知困，然后能自強也;知美，然后能自創(chuàng)也�！�
總之，做一個“有效的”教師，實施有效的教學，是所有教師應有的追求。
年度工作總結(jié) 篇3
XX年是我負責工作的第3年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將履職情況匯報強化服務意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關(guān)系到總行形象。
1、在日常工作中
我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。
重點學習了《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領(lǐng)導的指導下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《XX年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極為客戶服務。
XX年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
年度工作總結(jié) 篇4
一年來，構(gòu)造科在部務會的帶領(lǐng)下，根據(jù)宣揚部總的工作目標，本著以辦事構(gòu)造、辦事干職工的主旨，經(jīng)過議定連續(xù)立異、竭力工作美滿地結(jié)束年初工作籌劃，各項工作都獲得了較好的成績。詳細總結(jié)以下：
1、構(gòu)造人事改革工作進一步強化
①為落實市委、市當局關(guān)于人事工作的要求，教導并參加了系統(tǒng)部屬單位科級干部的全員競聘和科室人員的雙向選擇�？萍壱韵赂刹康漠悇用娴竭_了80％以上。
②詳細構(gòu)造履行了構(gòu)造正科級帶領(lǐng)干部缺位競爭上崗。競聘正科級帶領(lǐng)干部4名，調(diào)整科級干部6名，考選、補充干部3名，幫忙構(gòu)造部在宣揚系統(tǒng)觀察提拔副處級干部4名，使構(gòu)造干部根本上獲得了及時地提拔、調(diào)整、補充，為變動構(gòu)造干部工作自動性，富裕闡揚構(gòu)造效能起了必定的自動效用。
�、圻M一步美滿和典范了本系統(tǒng)科級干部的辦理法則以及觀察任用軌制，全年觀察、審批、任免科級干部58名。
2、構(gòu)造干職工的進修、辦理、考核工作井井有條
�、賻兔�(gòu)造支部訂定了完好的進修籌劃，全年共構(gòu)造構(gòu)造干職工進修12次。內(nèi)容包括普法知識、黨內(nèi)監(jiān)督條例和規(guī)律條例、公事員法以及各種局勢政治，并構(gòu)造掃數(shù)人員進行了普法知識、公事員法、黨內(nèi)兩大條例的測驗。
�、谶M一步展開了構(gòu)造讀書會活動。年初細致訂定了讀書會的進修和活動籌劃，為每個讀書會成員保舉并購買了《細節(jié)決議成敗》一書并要求有讀后感和心得領(lǐng)會。在客歲電腦技巧培訓的根本長進一步進行鞏固和進步，如今構(gòu)造干部95%以上能諳練地用電腦處理公事。
�、蹐远藢�(gòu)造干職工的量化考評軌制，確保了以平常的掛號、記錄為根據(jù)再綜合年末干部述職和民主評斷，對干職工的年末考核根本做到了客觀、剛正、剛正。
3、建整扶貧和社區(qū)聯(lián)建工作卓有結(jié)果
連續(xù)三年來，建整扶貧和社區(qū)聯(lián)建的關(guān)聯(lián)和和諧工作都是由構(gòu)造科詳細當真的。本年是兩項工作周全檢查驗收和建整、聯(lián)建東西轉(zhuǎn)換的一年。一方面，構(gòu)造科幫忙扶貧工作組和社區(qū)工作組保質(zhì)保量按時結(jié)束了三年的集體工作籌劃，同時為扶貧工作和社區(qū)工作進行了周全的總結(jié)并構(gòu)成了七千多字的報告請教材料，順利經(jīng)過議定了市建整扶貧辦的檢查驗收。
本地大眾對扶貧工作非常如意，查抄工作級和上級帶領(lǐng)也賜與了富裕必定，全年為建整單位篡奪、籌措資金25萬多元。另外一方面，構(gòu)造科為新的扶貧村和新的聯(lián)建社區(qū)做了大量的關(guān)聯(lián)和籌辦工作，為工作隊員的調(diào)換和工作組的建立做了大量的構(gòu)造和諧工作。如今社區(qū)工作隊員已經(jīng)到位并展開了工作，擬遴派到桃江縣高橋鄉(xiāng)羅溪村的建整扶貧工作隊員已經(jīng)肯定，前期工作正在籌辦當中。
4、別的平常工作辦事到位
�、傩麚P分工委全年成長黨員21名。策動并構(gòu)造了全系統(tǒng)黨員參加了益陽市第六屆大家活動會，獲得了一個第二，一個第三，三個優(yōu)秀構(gòu)造獎的好成績。10月份構(gòu)造參加者了市直工委進行的“黨在我心中”演講賽，參加兩名，兩名掃數(shù)進入決賽，廣電局的選手獲得了一個三等獎的好成績。
�、诶细苫顒诱归_得充裕多彩，全年構(gòu)造老干部集體活動11次，除三次是由市委老干部局安排安排外，別的8次均由構(gòu)造科詳細構(gòu)造，特別是老干部的三次集結(jié)進修評論辯論以及十月份到海南的觀光活動深受離退休老干部的同等好評。
�、廴隇闃�(gòu)造干職工48人次辦理了工錢異動和職務檔次普調(diào)，為9名同志辦理了干部變動的各種手續(xù)，同等做到了精確、及時、無誤。自動做好了關(guān)協(xié)工作，8月份和辦公室一道構(gòu)造構(gòu)造干職工在校后代展開了一次健康有益的暑期活動。全年表揚并嘉獎了三好門生和新登科高檔院校門生13名，極大地鼓動了干職工后代進修的自動性。
比較年初訂定的工作籌劃和省委宣揚部“三創(chuàng)一爭”的工作要求，周全回顧一年來的工作，固然結(jié)束了任務但以高標準來衡量還存在以下幾點不敷：①信息工作固然盡了很大的竭力但成績不明顯，有待于進一步加強。②構(gòu)造干職工的進修在式樣上比較大略，寓教于樂、寓學于樂的活動展開得不敷。③對系統(tǒng)正科級干部的辦理和考核以及對正科級單位帶領(lǐng)班子的觀察異國富裕闡揚主觀能動性，還存在辦理軌制落實不好，觀察把關(guān)不到位的現(xiàn)象。
年度工作總結(jié) 篇5
一、根據(jù)自身實際，建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責任制。定期組織調(diào)度人員學習《調(diào)度室崗位責任制》《調(diào)度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴格考核，獎懲分明;認真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。認真學習聯(lián)營體和監(jiān)理，大隊下發(fā)的各種文件和管理制度。
二、定期召開調(diào)度例會，和大隊領(lǐng)導，生產(chǎn)骨干研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯(lián)營體前后方供電安裝和維護任務，加強大壩冷水機組制冷水保質(zhì)保量的供應工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設(shè)法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量
三、做到每天的調(diào)度工作記錄及上報，詳細記錄了纜機運行澆筑方量澆筑時間，檢修保養(yǎng)日志，冷水機組每天各種運行數(shù)據(jù)的記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數(shù)據(jù)，以便大隊及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;為保證生產(chǎn)計劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會議信息進行生產(chǎn)任務安排和調(diào)整，出現(xiàn)緊急情況，及時向聯(lián)營體調(diào)度室和大隊領(lǐng)導匯報并安排相關(guān)各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實詳細，準確無誤。
四、在十一月份的工作中，全體調(diào)度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴格按規(guī)程要求執(zhí)行，從而保證了纜機運行正常作業(yè)，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現(xiàn)了聯(lián)營體混凝土澆筑突破十九萬方大關(guān)。
五、在安全優(yōu)質(zhì)服務及調(diào)度工作中，調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內(nèi)容具體化。將每周各中隊工作進程和本周工作重點以簡報的形式向職工傳達并及時向大隊領(lǐng)導匯報。
六、日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調(diào)度室崗位責任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴格、科學的管理是分不開的。
深刻的20xx年即將結(jié)束，在這些日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風保證大隊全年的生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當中。，新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊領(lǐng)導、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷。
年度工作總結(jié) 篇6
根據(jù)涼山州委、州政府《關(guān)于實施百鄉(xiāng)教育扶貧年度工作的決定》，20xx年以來，涼山州勞動和社會保障局在州委、州政府的正確領(lǐng)導下，按照百鄉(xiāng)扶貧辦關(guān)于教育扶貧年度工作的總體要求及統(tǒng)一安排部署，始終把我鄉(xiāng)教育扶貧年度工作列入了年度工作的重要議事日程，情系民族教育、心連貧困兒童，認真履行宣傳、督導、調(diào)研、聯(lián)絡、幫扶五項職能。動真情、動真格，進一步明確思路，抓住重點，開展了形式多樣的幫教扶貧年度工作，使我校的教育基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施得到較大改善;校園綠化、美化、凈化等得到規(guī)范有序，教學質(zhì)量取得明顯提高。
在貴局的幫扶下，教育扶貧年度工作取得了明顯的成效，全鄉(xiāng)適齡兒童入學率、鞏固率、和適齡女童入學率均達到100%。當前，彝區(qū)健康文明新生活運動啟動以來，貴局在劉斌局長的帶領(lǐng)下，多次深入到我鄉(xiāng)，與基層黨員干部群眾面對面的交流，聽取群眾的意見，并指導群眾如何開展我鄉(xiāng)的新生活運動。使我鄉(xiāng)的教育和社會事業(yè)都得到了健康快速發(fā)展�，F(xiàn)將貴局在本年度對我鄉(xiāng)教育扶貧年度工作開展情況總結(jié)如下：
一 提高認識、加強領(lǐng)導
本年度，貴局認真貫徹落實州委、州政府教育扶貧共精神，積極投身到我鄉(xiāng)教育扶貧年度工作之中。成立了教育扶貧領(lǐng)導小組，并擬定了年度工作思路和年度工作計劃，把此項年度工作納入他們的目標責任管理年度工作中，作為年終考核內(nèi)容。
二突出重點，狠抓落實
(一) 進一步加強教育扶貧基礎(chǔ)年度工作
一是立足實際，理清思路。貴局針對我鄉(xiāng)教育發(fā)展現(xiàn)狀等方面存在的問題和差距，認真研究，突出重點，因地制宜地制定了《本年度教育扶貧年度工作計劃》。二是深入聯(lián)鄉(xiāng)，實地調(diào)研。年度工作組多次深入到我鄉(xiāng)，全面了解我鄉(xiāng)教育發(fā)展基本情況。為切實開展我鄉(xiāng)教育扶貧年度工作提供了科學依據(jù)，使我鄉(xiāng)教育扶貧年度工作真正做到有得放矢。三是加強宣傳，提高認識。年度工作組成員視教育扶貧為己任，深入鄉(xiāng)村、學校，召開鄉(xiāng)村組干部、教師及群眾參加的教育扶貧研究會，大力宣傳《義務教育法》、《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動計劃》、四川省對彝區(qū)普高以及當前彝區(qū)健康文明新生活運動等有利政策，并利用村支部活動室的黑板報和下鄉(xiāng)深入村組宣傳教扶貧、新生活運動等年度工作指導思想、基本原則、年度工作目標，讓大家進一步了解教育扶貧、新生活運動的重要性和意義，為推動教育扶貧年度工作深入開展起到積極作用。
(二) 改善辦學條件，提高辦學水平，確保兩基達標迎檢。
教育扶貧的真正目的之一是要貧困兒童上得起學，讀得起書，改善貧困地區(qū)的教育落后現(xiàn)狀。為解決貧困學生入學問題，使一幫一助學活動開展持之以恒，全局干部參與了此項活動，向我中心校捐助辦公桌椅12套，價值9600.00元;小型鼓號隊器材一套，價值4000.00元;學生服裝200套，價值10000.00元;書包文具200套，價值8000.00元;協(xié)調(diào)50噸水泥價值28500.00元。昨天，貴局又給我中心校送來了學生洗漱用具200套和體育用具，價值5930元。小計：62430.00元。通過貴局教育扶貧年度工作的開展，進一步改善了我中心校的教學設(shè)備和辦學條件，促進了全鄉(xiāng)教育事業(yè)的健康快速發(fā)展，確保了迎國檢年度工作。
(三 )協(xié)助鄉(xiāng)黨委加強基層組織建設(shè)，促進全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展
在積極致力于我學校辦學條件改善，開展教育扶貧年度工作的同時，貴局還為促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展出謀劃策，主動協(xié)調(diào)落實建設(shè)資金，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，協(xié)助鄉(xiāng)黨委政府加強基層組織建設(shè)。一是配合和支持我鄉(xiāng)，搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。鼓勵我鄉(xiāng)結(jié)合地理環(huán)境、氣候條件，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力發(fā)展經(jīng)濟作物，使支柱產(chǎn)業(yè)花椒、核桃、馬鈴薯、煙草等上規(guī)模、重效益。從而加快了我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的步伐。二是積極配合我鄉(xiāng)深入開展社會主義榮辱觀、彝區(qū)健康文明新生活運動等宣傳教育活動。劉局長指示說，要把省委書記劉奇葆在涼山調(diào)研時關(guān)于創(chuàng)建現(xiàn)代文明生活方式的重要指示化作推進彝區(qū)健康文明新生活運動的強大動力，結(jié)合領(lǐng)導掛點、部門包村、干部幫戶活動，將板凳工程作為新生活運動的切入點，以小板凳推動大工程、促進大轉(zhuǎn)變，著力改善彝區(qū)人居環(huán)境和群眾生產(chǎn)生活條件，創(chuàng)建彝區(qū)健康文明新生活。三是捐贈物資，提高民生。20xx年春節(jié)問尉了30戶貧困戶：30袋大米(每袋50斤)，價值3000.00元;30桶菜油(每桶10斤)，價值3000.00元;30床毛毯，3600.00元。小計：9600.00元。在啟動彝區(qū)新生活運動之際，聯(lián)系了140戶貧困戶，捐贈140床被褥、140套生活用品，板凳813個共價值27583.00元。給鄉(xiāng)政府贈送了2臺電腦、一臺打印機給鄉(xiāng)政府，價值10000.00元。
以上共計：115543.00元。
為了及時開展彝區(qū)健康文明新生活運動，貴局安排駐鄉(xiāng)聯(lián)絡人員一名，長期駐點我鄉(xiāng)，計劃幫扶303戶貧困戶，并擬定了幫扶規(guī)劃及措施。給鄉(xiāng)政府預訂了12套辦公用具、12張鐵床、1個冰箱、1套餐桌、1套會議圓桌、1組文件柜。
總之，教育扶貧年度工作是一項長期和系統(tǒng)的工程，任務重、年度工作量大，需要不斷地探索創(chuàng)新。抓好當前彝區(qū)健康文明新生活運動政策的好時機，和聯(lián)系單位連成一片心，一如既往，求真務實，開拓進取，致力于我鄉(xiāng)辦學條件的改善和教育事業(yè)的全面發(fā)展，努力開創(chuàng)百鄉(xiāng)教育扶貧年度工作的嶄新局面。
年度工作總結(jié) 篇7
一、20xx年總結(jié)：
1、20xx年我對工作主要還是學習的為主，學習APEX系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與追蹤；工單、移動單的錄入；EMO單的交接和審核，等等。在學習中遇到問題也已經(jīng)反饋出來，并得到解決，在解決問題的過程中不斷進步。
當然也有不足，就是前期工作效率不高，只是在埋頭于學習，并沒有找到快速學習的方法，以及提高工作效率的途徑，雖然工作量是影響工作效率的因素之一，但是如果能夠統(tǒng)籌安排繁瑣的工作，將加急和不急，重要和次要分開，工作效率自然也就提高了。
2、20xx年是迎接挑戰(zhàn)的一年，這一年我們經(jīng)歷了一次五年一度的全球內(nèi)審，是挑戰(zhàn)也是機遇，本次內(nèi)審濟南廠通過了測試分數(shù)83分的好成績，MEM直接控制的各個控點全部通過；經(jīng)過這次內(nèi)審讓我認識到了MEM文員這個崗位的重要性和責任感。在錄單據(jù)和審核單據(jù)的時候，要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的`態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
3、20xx年也是收獲的一年，截止20xx年年底，青島區(qū)域的總冰柜數(shù)量已經(jīng)達到了89xx臺，為了能夠更好的管理這些冰柜，我們部門迎來了一位新同事，丁雪田，小丁的加入增加了我對以后工作的信心，減少了枯燥繁瑣的工作量，對我是種鼓勵，更是一種鞭策，在以后的工作中應該相互幫助，多給予少索取，以積極的心態(tài)面對工作和生活，每天進步一點點。
二、20xx年計劃
20xx年已過，以后的日子依然充滿挑戰(zhàn)和機遇，因此在即將開始的20xx年里我要給自己樹立明確的目標，用心、用力、用態(tài)度去做好每一件事情，和百事共同進步。
1、增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的技能，做每一項工作都要落實到位，盡最大限度減少工作中的失誤，時刻牢記自己的工作職責，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
2、勤學習，多動腦提高技術(shù)水平。
在過去的工作中主要注重于專業(yè)技能的學習，學無止境，在以后的工作中仍要堅持學習，現(xiàn)在已經(jīng)開通了ASDOS系統(tǒng)，以后的學習會偏向于ASDOS系統(tǒng)，冰柜和現(xiàn)調(diào)機VPO的統(tǒng)計和追蹤，另外還有KPI指標的學習，在之前的工作中對自己的定位不高，只是統(tǒng)計和錄入數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的來源和提取沒有深入的挖掘，面對這些問題，以后自己應該多了解，做到心中有數(shù)，使自己的工作能夠取得更大的成績。
3、提高主動性、專業(yè)性、獨立性。
以前的工作主動性不是很高，很多的報表都是MU或者領(lǐng)導需要的時候才去做，在以后工作中應該積極主動的完成工作，更好的完成本職工作，并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出第一步，今后在工作中才能做到更加自信，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會總是留給有準備的人，今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到充實的工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練工作技能。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，在新的一年里，取長補短，發(fā)揚好的，摒棄壞的，為了美好的明天，加油！
年度工作總結(jié) 篇8
20xxxxx年xxxx，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將xxxx工作情況作如下總結(jié)：
xxxx共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;xxxx月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在xxxx月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在xxxx月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、XX市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面：xxxx月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。
年底工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
一.主要工作任務和業(yè)務完成情況
1.完成情況綜述
2.未完成情況分析并說明
3.職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二.本期工作的改進情況
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
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