年終工作總結(jié)集錦五篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；其次要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；然后要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。
面對(duì)過去一年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的.音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，開發(fā)區(qū)高度重視除四害工作，將除四害工作列入愛衛(wèi)工作的重要內(nèi)容，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，在組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動(dòng)、人員落實(shí)、資金到位、監(jiān)督指導(dǎo)、效果評(píng)估等方面形成了一套系統(tǒng)、完整的運(yùn)行機(jī)制，使除四害工作步入法制化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
一、除四害工作進(jìn)展情況
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善制度，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)的作用
開發(fā)區(qū)在制定了《德陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)關(guān)于20xx年度除四害活動(dòng)安排的通知》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全除四害相關(guān)制度，完善了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、單位食堂、各種餐飲業(yè)、施工工地四害防護(hù)設(shè)施要求，使之更適于基層單位的運(yùn)行。重新調(diào)整了除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員，使轄區(qū)掀起群眾性的除四害高潮，提高了除四害工作效果。為高質(zhì)量地做好除四害工作，認(rèn)真按照《德陽市愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室關(guān)于下發(fā)20xx年對(duì)市區(qū)各街道辦事處組織開展除四害活動(dòng)工作評(píng)價(jià)的辦法》的要求，結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際，明確提出要以建立“除四害”工作長(zhǎng)效機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，以最大限度地鏟除和控制孳生地為切入點(diǎn)，以建立健全四害防護(hù)設(shè)施，積極推廣并且采用新方法、新技術(shù)，減少或消除四害為落腳點(diǎn)，將除四害工作與日常工作緊密結(jié)合，使“四害”密度被控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許范圍之內(nèi)的目的。
2、 廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)群眾，提高市民的除四害意識(shí)
利用各種媒體，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾對(duì)四害孳生泛濫所帶來危害的認(rèn)識(shí)，掌握正確的防治方法，自覺投入到控制與殺滅“四害”工作中，除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組有計(jì)劃地組織開展了宣傳、咨詢活動(dòng)，并設(shè)置了熱線，負(fù)責(zé)解答群眾疑問、指導(dǎo)如何正確使用防治措施，深入現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)問題，形成了一股強(qiáng)大的除四害輿論宣傳氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共舉行集中宣傳活動(dòng)13次，設(shè)立基層宣傳站18個(gè)，展出展板60塊，橫幅15余條，發(fā)放“除四害藥品需知”余份。在此基礎(chǔ)上，將城市清潔活動(dòng)作為一項(xiàng)治理四害孳生場(chǎng)所的重要措施，認(rèn)真加以落實(shí)。全年共發(fā)動(dòng)群眾8000余人次，動(dòng)員學(xué)校、社區(qū)（村組）開展清理居民小區(qū)、單位內(nèi)外環(huán)境、集貿(mào)市場(chǎng)、中小餐飲業(yè)、公共綠地、旌湖沿線等衛(wèi)生蟲害易孳生場(chǎng)所的垃圾、渣土、廢舊積水容器、堆物堆料，填平坑洼積水處等活動(dòng)，對(duì)保持市容環(huán)境衛(wèi)生，減少四害孳生起到了積極作用。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高水平，發(fā)揮除四害主力軍的作用
開發(fā)區(qū)將防治鼠、蚊、蠅、蟑等主要衛(wèi)生蟲害的各項(xiàng)措施融入到日常工作中，并作為經(jīng)常性工作的一部分，積極組織轄區(qū)社區(qū)（村組）、企事業(yè)單位、居民代表xx00余人次進(jìn)行除四害工作總結(jié)會(huì)。有力地提高了除四害的效果，使四害密度始終控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的范圍內(nèi)。
4、標(biāo)本兼治、治本清源，消滅與控制四害孳生地
�。�1）加強(qiáng)基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)
加強(qiáng)基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)是控制鼠、蚊、蠅孳生的一項(xiàng)重要措施。開發(fā)區(qū)投入大量資金，添置垃圾箱、果皮箱、運(yùn)輸車；改造農(nóng)轉(zhuǎn)非居民點(diǎn)排污溝渠。
�。�2）拆除違法建筑
堅(jiān)決拆除和取締在違章建筑物內(nèi)從事集中生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)銷售、飲食服務(wù)、生活居住的場(chǎng)所是我辦城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作中的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組意識(shí)到這些違法建設(shè)的存在，不僅僅給市容、市貌和城市發(fā)展、建設(shè)帶來負(fù)面影響，而且由于這些場(chǎng)所條件差、人口多、堆物堆料多、垃圾廢棄物排放多、積存時(shí)間長(zhǎng)，從而為“四害”的生長(zhǎng)、繁殖創(chuàng)造了有利條件，是“四害”的“另類孳生地”。因此，必須把拆除和取締這些場(chǎng)所作為徹底減少孳生地?cái)?shù)量的一項(xiàng)重要措施加以認(rèn)真落實(shí)。今年以來，開發(fā)區(qū)拆除違章搭建xx00余平方米。
5、統(tǒng)一行動(dòng)、 集中投藥，堅(jiān)決降低四害密度
除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為，由市愛衛(wèi)會(huì)統(tǒng)一組織的集中控制與殺滅鼠、蚊、蠅、蟑的活動(dòng)，為我辦鞏固“四害”防治措施、治理“四害”孳生場(chǎng)所、大幅度降低四害密度的有利時(shí)機(jī)。因此，對(duì)統(tǒng)一投藥時(shí)間和投放方式進(jìn)行安排和規(guī)范，并深入到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)防治措施，評(píng)估防治效果。截止目前，轄區(qū)各企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶43家、20個(gè)社區(qū)（村組）累計(jì)訂購(gòu)除四害藥物70000余元。
二、長(zhǎng)效機(jī)制建立情況
為提高了除四害工作的質(zhì)量和效率，減少管理交叉和空擋現(xiàn)象的出現(xiàn)，使日常管理、監(jiān)督檢查緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查制度，推動(dòng)了除四害工作的開展。并對(duì)轄區(qū)企事業(yè)單位堅(jiān)持每季檢查一次，及時(shí)將檢查結(jié)果通報(bào)市愛國(guó)辦，初步建立了除四害的長(zhǎng)效機(jī)制。
三、下一步工作打算
1、強(qiáng)化宣傳，提高防范意識(shí)。在轄區(qū)內(nèi)大力開展衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，讓轄區(qū)居民掌握捕殺四害的方法和措施；利用黑板報(bào)、宣傳欄、以及舉辦除“四害”培訓(xùn)班等多種形式，宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)、除四害消殺方法，培養(yǎng)轄區(qū)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，以及季節(jié)性、流行性疾病的防治知識(shí)。創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，提高居民對(duì)除“四害”工作的認(rèn)識(shí)。
2、定期或不定期發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民群眾打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，清除蟑跡、鼠跡、蚊、蠅卵跡，消滅蚊、蠅孳生地，以達(dá)到各類疾病的預(yù)防和傳播。
3、扎實(shí)開展好愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，開展好春、秋兩季突擊滅鼠活動(dòng)。督促社區(qū)、物業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)主按時(shí)按量投放鼠藥和填堵鼠洞，及時(shí)做好清理、記錄等工作，防止環(huán)境被污染。
4、深入開展夏季蚊、蠅孳生地集中消殺及清理活動(dòng)，減少各種疾病的傳播。
5、積極配合市愛衛(wèi)辦開展對(duì)鼠密度、蟑螂密度定期測(cè)定工作。
年終工作總結(jié) 篇3
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事的關(guān)心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員，剛到公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項(xiàng)目資料到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀，做市場(chǎng)調(diào)查，到具體問題的解決都本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌７e極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到招商工作在整個(gè)項(xiàng)目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結(jié)合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
在實(shí)習(xí)期間，我不斷補(bǔ)充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)，學(xué)習(xí)招商工作。在此期間我做過周邊新建地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查，并做了相關(guān)調(diào)查報(bào)告。做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和相關(guān)信息，從中認(rèn)真思考我們項(xiàng)目的招商思路，更好的分配我們項(xiàng)目的業(yè)態(tài)區(qū)位，讓買家得到利益的同時(shí)，使我們的利潤(rùn)最大化。同時(shí)我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進(jìn)行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團(tuán)隊(duì)有足夠的實(shí)力講潛溪老街打造成新嵊第一街。
二、潛溪老街個(gè)人招商情況
在工作計(jì)劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個(gè)人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓(xùn)一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計(jì)洽談商戶400余家。
三、工作中存在的問題及改進(jìn)方式
�、賳栴}：在公司的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項(xiàng)條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等。
�、诟倪M(jìn)方式：在后續(xù)的工作中我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。
四、**年工作規(guī)劃
商業(yè)部在**年工作中雖然取得了些許成績(jī)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在**年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：
1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭(zhēng)取在4月份開業(yè)率達(dá)到90%以上
2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量，為后期的持續(xù)招商工作儲(chǔ)備好商脈需水；
3、按照年度計(jì)劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運(yùn)營(yíng)工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
五、致謝
在此我要再一次感謝集團(tuán)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝各位同事在本年中對(duì)我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項(xiàng)目。
年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)間的腳步跑得真快，不知不覺自己離開學(xué)校來到這里已經(jīng)有兩個(gè)年頭了，在這兩年多的時(shí)間里，看到了自己的不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)，經(jīng)歷了苦澀，也嘗到了成功的甘甜，真正的感受到了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和生活的壓力。
記得剛來公司時(shí)，對(duì)于剛出來工作的我來說，對(duì)工作上接觸到的事情都覺得很好奇。那時(shí)候我覺得最大的問題是人際關(guān)系的處理，也許自己剛從學(xué)校走出這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，不善言談的自己很難去適應(yīng)工作的環(huán)境，很難與來自五湖四海的同事進(jìn)行溝通，因?yàn)橛X得我們的想法和思想根本就不同。
雖然我是學(xué)化工專業(yè)，可是對(duì)于聚酯工藝這個(gè)概念還是比較陌生，剛開始的時(shí)候自己也有這么一個(gè)想法，覺得自己讀完大學(xué)出來了，工作上的事情對(duì)于自己來說應(yīng)該是不成問題的，但當(dāng)自己真正出來工作的那一刻才知道原來自己什么也不懂，那一刻才知道當(dāng)初自己在學(xué)校里面學(xué)到的東西在工作上根本就用不上，看著那些和我年齡相當(dāng)甚至比我還要小的老師傅們游刃有余的干完自己的工作，自己心里面很自然地產(chǎn)生一種悲觀的情緒，感覺理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)太骨感。
入司的第一個(gè)崗位是聚酯工藝現(xiàn)場(chǎng)操作工，這是一個(gè)需要自己去操作，去巡檢，去查流程的崗位。剛來時(shí)雖然是冬天，那是聚酯四樓五樓的溫度還是很高，想到夏天時(shí)的酷熱我曾有一絲退縮的想法。當(dāng)自己第一次干活手足無措的時(shí)候，我的這些小小兄弟們沒有冷落我，他們用最通俗的語言為我講解這一切。漸漸的我們相互融入了。那時(shí)候我們有共同的目標(biāo)，就是進(jìn)入中控操作室，看著中控操作員坐在舒服的辦公室里，點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)，又按按那個(gè)，我心動(dòng)了。在諾大的聚酯樓內(nèi)，我一次次的去巡檢，查流程……每天工作的事情都是重重復(fù)復(fù)的，每天的生活都是很枯燥。
溫度很高，晚上還沒有人，可我知道我必須去這樣重復(fù)。在工作中看到自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步自己心里面很開心。當(dāng)我得知自己當(dāng)選為XX年度先進(jìn)工作者時(shí)，我告訴自己我的努力沒有白費(fèi)也不會(huì)白費(fèi)，有付出終究會(huì)有回報(bào)……
今年四月，我的工作調(diào)整到中控室，那一刻我抑制不住自己心中的喜悅�？蛇@時(shí)我又從一個(gè)老員工變?yōu)樾率郑磺杏质侵匦麻_始，不知該喜還是憂。而
我不知道的是從這一刻開始，我肩負(fù)的責(zé)任更加重了，我的一次誤操作就可能導(dǎo)致停車事故，可以讓全廠好幾百人忙活一整天。時(shí)間一天天的過去，我終于不是新手了，可以獨(dú)當(dāng)一面了�？蓞s開始糾結(jié)了……中控室，這個(gè)所有人都羨慕的崗位卻有著所有人都體會(huì)不到的辛酸。每天面對(duì)枯燥的流程圖，強(qiáng)輻射劣質(zhì)顯示器，設(shè)計(jì)不合理的操作臺(tái)，日漸增加的操作任務(wù)，不盡人意的薪水……我曾問自己，這里值得自己去奉獻(xiàn)青春?jiǎn)�？我不知道答案，我只知道沒有了往日的工作熱情�；叵�?yún)⒓庸ぷ鞯倪@兩年時(shí)間，遠(yuǎn)離了家鄉(xiāng)，告別了親人，我得到了什么？
得到了適應(yīng)社會(huì)的能力卻沒有得到改變現(xiàn)實(shí)享受生活的能力，甚至連僅有的一點(diǎn)棱角也被生存的潛規(guī)則磨掉了。然而面對(duì)日漸增長(zhǎng)的生活工作壓力，我又不得不去努力，回頭想想多少人可以做自己喜歡做的事情呢？
XX已經(jīng)過去，迎來的是嶄新的XX，新的一年，新的耕耘，新的收獲。馬上春節(jié)了，回家陪父母過個(gè)年，在離家的那一刻開始又是新的征程，在避風(fēng)港短暫的休整之后又是人生旅途的再一次揚(yáng)帆起航，相信自己，成功就在眼前。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自我手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面:
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一向堅(jiān)持以身作則，所以我的班組十分團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會(huì)干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白為他人換位思考，做這天的我真難��！
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！