【精選】年終工作總結(jié)集合七篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司（公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡！
一、工作總結(jié)
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。
�。�1）市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
�。�2）物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
�。�3）市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
�。�4）博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧！
4、其他市場工作
�。�1）網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
�。�2）公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
年終工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)生活結(jié)束了。在實習(xí)過程中，我始終保持了積極、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
實習(xí)是我們每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
一、實習(xí)工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習(xí)協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習(xí)。擔(dān)任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個月。在這次實習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習(xí)工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網(wǎng)站運行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運行，對網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實習(xí)工作總結(jié)
通過這次實習(xí)，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習(xí)工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓(xùn)，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
年終工作總結(jié) 篇3
“我愿做一根的焊條，在焊接中熔化自己，濺出眩目的火花�！蹦畴姀S檢修工某某如是說。35歲的他,已有16年的焊工資歷,是個名副其實的”老焊工”.憑著滿腔熱情,依靠勤學(xué)苦練,他在自己平凡的人生路上留下了一個個堅實的腳印:參加工作16年,獲得先進個人稱號近10次，其中標(biāo)兵稱號3次。1997年，他參加省電力公司第五期高級工技術(shù)培訓(xùn)班,成為全廠第一個具備高級工資格的員工;XX年，他拿到了省頒發(fā)的高級技能證書;.去年10月,在市”徐工杯”青工技術(shù)大比武中獲三等獎;11月考取了焊工技師證書。經(jīng)他處理過的焊口,一次透照成功率高達90%,焊縫抽檢x光片中從來就見不到iii級片.三年一次的焊工換證考試,某某在蘇州焊培中心的成績始終是優(yōu)秀的,屬基本免考人員.
去年1月，1號機大修。某某擔(dān)任#1爐8米爐內(nèi)集中取樣門改造工作。重新更換的16個一次、二次門，均為工作壓力在16mpa左右的針型閥，共有不銹鋼焊口24個。在設(shè)備西側(cè)工作還行，東側(cè)則因場地限制高僅有1.5米，無法正常站立工作，下面距地面40公分高的地方又有集水管等無法蹲在下面干。他只能側(cè)著身，伸長手一點點的焊。由于集中取樣裝置于爐8米風(fēng)口處，時值隆冬，數(shù)天大雪，氣溫降至-8℃。為了趕工期，某某只好戴著兩副手套進行工作。去年“五一”期間，2號機小修，某某負(fù)責(zé)尾部煙道加固改造工作。這個地方處于#2爐空預(yù)器下軸承正下方，工作場所幾乎封閉，空氣不流通;粉塵大，切割、打磨、施焊……，每天工作結(jié)束鉆出煙道，除了防護眼鏡所在的部位滿是灰塵，幾乎叫人認(rèn)不出來。
去年8月，3號爐“打炮”，24米省煤器東側(cè)外墻受壓變形呈扇面打開，大梁及樓梯嚴(yán)重彎曲變形，，原計劃停爐一周搶修。檢修部抽調(diào)各工種協(xié)同作戰(zhàn)，某某主動報名參加突擊隊�，F(xiàn)場情況十分復(fù)雜，沖擊過后的鐵皮、鋼梁、保溫材料懸空堆砌。無法輕易挪動，人員根本無法通過……..某某和另外一名焊工一連干了3天3夜，用了6瓶氧氣進行切割，用了15公斤的焊條進行補焊改造。要知道一個正常的工作日，一個焊工除了中午吃飯和上廁所時間，按工藝要求焊完5公斤的焊條幾乎是不可能的。
作為一個技術(shù)過硬的員工，某某具備電力行業(yè)全能焊工的所有技能，這和他平時的苦練是分不開的。新機組的上馬，多次的技術(shù)外援使他深感提高自己技術(shù)的必要性，在班組領(lǐng)導(dǎo)的支持下，他找來各種型號不同，材質(zhì)不同的管、板，進行各種位置的對焊。他還專門設(shè)計了一個練習(xí)手工氬弧焊的架子-------5根長約20公分大小不一的管子組成一個活動正方形。邊角4根管子距離中心管僅有3公分。手握焊把在中間轉(zhuǎn)動還不能擦傷周圍部件。經(jīng)過一個月的苦練，某某完全掌握了這種氬弧焊技師考核必備手段。
在帶動和幫助全班同志共同提高技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，某某又開始了新的追求-----16mn仰板對接、管板仰位雙氬焊接、45度管管對接等技師考試科目成了日常練習(xí)的重點，正是憑著這幾招，在去年市團委組織的青工大比武中榮獲三等獎。現(xiàn)在他又開始嚴(yán)格要求自己減少正常工作時間，提高勞動效率了。
掌握了一定的技能后，某某依然學(xué)無止境，今年他自費數(shù)百元買了《國家職業(yè)技師資格技能教程》、《熱處理工藝》、《焊接與金相結(jié)構(gòu)》、《焊機的保養(yǎng)與維護》等專業(yè)理論書籍，開始自學(xué)。公司工程技術(shù)人員大多成了他討教的對象，至于平時和同事間因某個技術(shù)問題而爭論得面紅耳赤則是家常便飯，世界上怕就怕認(rèn)真二字，靠著認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實，去年11月，他又獲得了作為工人所能得到的最高資格認(rèn)證---技師。
一位詩人說得好：“過去屬于死神，未來屬于自己”。記者問及某某的下一個目標(biāo)時，他笑得很甜，還是那句富有詩意的話：“我愿做一根焊條，在焊接時熔化自己，濺出眩目的火花。”
年終工作總結(jié) 篇4
安監(jiān)部的職責(zé)為負(fù)責(zé)公司管理體系文件的編制、修訂和管理； 負(fù)責(zé)各程序符合性的日常監(jiān)督抽查驗證； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量記錄的管理； 負(fù)責(zé)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)程、規(guī)范)目錄的發(fā)布管理； 組織項目的環(huán)境、職業(yè)健康安全、設(shè)計回訪和設(shè)計質(zhì)量抽檢； 組織我公司承擔(dān)的工程項目發(fā)生的環(huán)境污染、職業(yè)健康安全、質(zhì)量事故的調(diào)研,對提出改進的建議進行跟蹤驗證。
我部人員較少，擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)工作比較重要，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，完成了公司交辦的任務(wù)，到目前公司沒有發(fā)生重大安全事故和環(huán)境污染事件，公司的三項認(rèn)證預(yù)計年底前取得證書。20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃具體內(nèi)容如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1．完成三項體系文件編制，并發(fā)放到公司各部門運行
自公司領(lǐng)導(dǎo)確定今年工作目標(biāo)之一就是通過三項體系認(rèn)證以來，我部從年初就開始文件編制文件，并從6月起就發(fā)給各部門試運行，在運行過程中不斷完善，又根據(jù)咨詢公司意見進行了多次修改，形成目前的文件，從執(zhí)行效果看，體系文件是適宜的，對公司的管理和正常運行發(fā)揮了重要作用。
2．組織完成內(nèi)審員培訓(xùn)
今年共組織了兩次內(nèi)審員培訓(xùn)，取得證書87份，為推動公司各部門做好三項體系認(rèn)證打下了良好基礎(chǔ)。
3．落實安全生產(chǎn)責(zé)任制并檢查實施
公司成立了以董事長為首的安全委員會，公司領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓(xùn)，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《公司安全生產(chǎn)規(guī)定》，同時結(jié)合體系文件編制了《項目安全管理規(guī)定》、《重要危險源應(yīng)急預(yù)按》等文件，并陸續(xù)發(fā)給各部門及各項目部，同時要求各部門組織學(xué)習(xí)，對參加學(xué)習(xí)的人員做了記錄，使大部分員工了解了自己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責(zé)，在平時工作中能認(rèn)真履行安全職責(zé)。
4．監(jiān)督各現(xiàn)場職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況。
根據(jù)工作計劃，我部準(zhǔn)備每季度對國內(nèi)各現(xiàn)場進行一次巡檢，目前除三季度因為認(rèn)證外審沒有對所有項目全檢查外，一、二季度國內(nèi)所有項目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒有重大安全事故發(fā)生，各總承包現(xiàn)場配備了專職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協(xié)議書，對分包商進行了交底，在工地質(zhì)量巡檢的同時進行安全檢查，有安全隱患及時發(fā)整改通知。在項目檢查的同時，對項目人員貫徹體系文件也進行了督察輔導(dǎo)，協(xié)助他們完善各種項目文件的編制。
5．完成公司內(nèi)審工作和外審組織工作
10月份組織了公司內(nèi)審和管理評審，為了避免內(nèi)審時問題較多要用過多時間整改，在這之前8月份就先進行了一次預(yù)審，對查出的問題先行進行了一次整改，正式內(nèi)審前又編制了比較詳細(xì)的計劃，通過細(xì)致調(diào)查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門和一個項目部進行了審查，檢查出19項一般不符合項和42項觀察項，根據(jù)開具的不符合報告督促各部門進行了封閉，檢查結(jié)束后完成了完整的內(nèi)審報告和管理評審報告。11月份組織了三項體系認(rèn)證的一階段外審，根據(jù)外審組意見再次完善體系文件的編寫并督促相關(guān)部門完成不符合項的整改。
6．完成個人勞動防護用品的`購置
今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服，同時也編制了其它勞保用品計劃并購買，滿足了各現(xiàn)場的需要。
二、存在的主要問題及擬采取的措施
1．體系文件方面
運行中部分管理程序的作業(yè)接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門目前需要增加一些作業(yè)文件以規(guī)范操作是必要的。各部門可依據(jù)需要制定部門的作業(yè)文件，完成后應(yīng)報安監(jiān)部備案后實施。
2．組織機構(gòu)方面
根據(jù)今年來開展業(yè)務(wù)的情況，目前公司機構(gòu)的設(shè)置已經(jīng)難以滿足公司發(fā)展的總要，公司應(yīng)該增加部分職能機構(gòu)。
3．少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)從思想上對管理體系的建設(shè)不夠重視，總認(rèn)為是走過場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一拖再拖，長時間不解決，部門內(nèi)部管理沒有章法，走到哪算哪，部門間推諉扯皮，管理水平?jīng)]有實質(zhì)性提高。有些管理工作我們認(rèn)為從公司領(lǐng)導(dǎo)層面上還需要強化管理意識，比如目前所有項目經(jīng)理都沒有和公司簽署責(zé)任書，公司領(lǐng)導(dǎo)也沒和各部門和各項目部簽署安全責(zé)任書，這都是管理工作中存在的較大漏洞。
4．安全培訓(xùn)方面
目前各現(xiàn)場經(jīng)過培訓(xùn)上崗的職業(yè)健康和安全管理方面的人員不能滿足要求，不僅部分項目經(jīng)理沒證，大部分安全工程師也沒經(jīng)過培訓(xùn)，所以還要加大培訓(xùn)力度。
5．現(xiàn)場檢查方面
項目檢查和項目總結(jié)機制基本是擺設(shè)，公司層面沒有按管理體系文件要求定期對各項目進行檢查，基本上是有問題了再事后解決，已完成的項目也沒有一個比較完整的總結(jié)報告，從而（不能）起到對其它項目的指導(dǎo)作用。
三．明年重點事項安排
1．完善和充實管理體系文件
補充部分工作中需要的文件，對原文件中不適宜的地方進行修改，部分部門文件經(jīng)修改后升級為公司體系文件，在相應(yīng)時間重新發(fā)布體系文件09版，收回08版。
2．組織安全培訓(xùn)工作和體系文件培訓(xùn)工作
及時了解外部安全培訓(xùn)信息，制定安全培訓(xùn)計劃，對有關(guān)部門提出要求，盡量使各項目人員做到持證上崗。對本公司人員要加強體系文件培訓(xùn)，尤其是新員工上崗前的培訓(xùn)。
3．完成個人勞動防護用品的購置
在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上早日制定個人勞動防護用品的購置計劃，年初完成購置，以便及時發(fā)放。
4．做好各項目巡檢
國內(nèi)現(xiàn)場每季度一次，國外現(xiàn)場每半年檢查一次，檢查內(nèi)容為：與分包商的安全協(xié)議；對分包商的安全交底記錄；現(xiàn)場安全工作實施的各種記錄；分包商現(xiàn)場安全設(shè)施和各種機械的保護設(shè)施；分包商安全管理體系的運行情況；現(xiàn)場管理人員個人防護情況；現(xiàn)場和辦公場所環(huán)境情況等等，每次檢查應(yīng)形成報告。
5．體系運行控制
適時對公司各部門體系運行情況抽檢，檢查前提出計劃和檢查內(nèi)容，檢查完成后形成檢查報告。
6．完成公司交辦的其它任務(wù)。
安監(jiān)部
20xx年11月25日
年終工作總結(jié) 篇5
XX即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認(rèn)識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
年終工作總結(jié) 篇6
一年的時光就像天空中隕落的流星，還沒來得及留下美好的記憶就已經(jīng)匆匆離去了，轉(zhuǎn)眼又是一個新年。每當(dāng)一年的最后一天，我都是最快樂、幸福的——聯(lián)歡晚會。這樣的晚會是一學(xué)期孩子成果的一個展示，看著孩子們的精彩表演，看著家長們興奮、投入的看著自己孩子成果的展示，那種快樂的表情從未消失過，能擁有這樣的快樂是一件很幸福的事，而這種幸福是那種無法言表的感覺。
來到鞍山天使之翼工作已經(jīng)3年了，在不知不覺中我已經(jīng)變成傳說中的“老人”，而這個“老人”也見證了機構(gòu)的每一步成長。從當(dāng)初的200不到的教室發(fā)展到如今800平；從當(dāng)初6名教師發(fā)展到如今的20余人；從當(dāng)初的6、7名學(xué)生發(fā)展到如今的55人。這簡單的數(shù)字記錄就已經(jīng)描繪了機構(gòu)3年的發(fā)展歷史。09年對機構(gòu)來說是發(fā)展飛越關(guān)鍵的一年，經(jīng)過努力拼搏，已經(jīng)獲得了社會各界和業(yè)內(nèi)人士及孤獨癥家庭的認(rèn)可，而09年對于我也是頗有收獲的一年。
20xx年，我仍然從事個訓(xùn)工作，依然為那些沒有語言的天使編織說話的夢想，可這樣的夢想說著容易做起來很不容易的，因為付出的不止是我的汗水，還有家長們心痛的淚水。每一個新到的天使都會有不同的發(fā)育問題，我必須要了解他們存在的問題，這樣才能去解決問題。每一個孩子到了一個新的環(huán)境都會產(chǎn)生恐懼，首先就是要消除他們的恐懼，讓他們感受快樂�？鞓肥呛⒆拥臋�(quán)利，沒有一個孩子不喜歡快樂。帶著這樣的信念，并選擇自由自在、無拘無束的上課方式，這樣才能讓孩子完全釋放驅(qū)散他們心中的恐懼，發(fā)揮最大的潛能進行學(xué)習(xí)，同時也可以跟幼兒建立很好的朋友關(guān)系。之后，對幼兒存在的發(fā)音問題進行查找，然后，用多種方法去解決孩子的問題，一步步去完成。這其中要有成功、要有失敗、要有喜悅、要有傷心流淚�？蔁o論怎么樣，我都會努力的幫助他們。本文來自小草因為我堅信著，一時的痛苦可以換來一輩子的幸福，那么現(xiàn)在的這點“苦”不也是很幸福的嗎？在我執(zhí)著的堅信下，有3名幼兒已經(jīng)開口說話了；在我執(zhí)著堅信下，有4名幼兒從單音可以說到一句簡單的話；在我執(zhí)著的堅信下，有4名幼兒已經(jīng)升了班，并可以進行一般對話。
曾經(jīng)有位家長跟我說：“你應(yīng)該記錄下你教過學(xué)生的名字，然后標(biāo)記上哪些是不會說話到會說話，哪些孩子是從單音或發(fā)音不準(zhǔn)到可以進行簡單對話，因為這些都是你的成績，你的榮譽”。聽完之后我笑了，因為大多數(shù)的家長目光都會聚集在那些很“出彩”的孩子，但還有一部分的孩子也是讓我很頭疼的，然而我也不認(rèn)為自己有多么偉大，我只是盡自己的能力去幫助天使們，而這樣的本文來自小草幫助不需要任何利益回報，只有他們快樂，就是我最大的幸福。無論如今我取得多少成績，那都是機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持和鼓勵，然而都已經(jīng)成為歷史，未來還會有更大的挑戰(zhàn)等待著我，我不會畏懼，不會退縮，不斷的完善自己盡最大的努力去幫助更多的天使們。
工作是快樂的源泉，在平凡的工作崗位上時時刻刻愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，讓家長得到認(rèn)可才是我個人的價值所以，生活也會因此發(fā)出光彩！
過去的一年是忙碌的一年，也是收獲的一年，我收獲到了無數(shù)孤獨癥兒童家庭的快樂，所以，我是幸福的，我要把這種快樂進行到底，讓每個家庭都能幸福，因為，快樂是幸福的開始。
年終工作總結(jié) 篇7
科大的校園里總有一群默默無聞的奉獻者，他們擔(dān)任著校內(nèi)衛(wèi)生，維護內(nèi)部生活秩序，保衛(wèi)廣大師生的人身財產(chǎn)安全，同違法犯罪及災(zāi)害事故作斗爭。這就是我校的校衛(wèi)隊，即在學(xué)校保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)下，維護學(xué)校內(nèi)部治安秩序的普遍性護衛(wèi)力量。校衛(wèi)隊的隊員們艱苦樸素，樂于助人，他們時刻懷揣著維護校園平安穩(wěn)定和為廣大師生服務(wù)的一顆赤誠之心，在平凡的工作崗位上，默默地奉獻著。
一、堅守職責(zé)，持之以恒
黃河科技大學(xué)建立校衛(wèi)隊，其基本構(gòu)架為：處領(lǐng)導(dǎo)—隊長—副隊長—中隊長—中隊長助理。我校的校衛(wèi)隊有非常嚴(yán)格的紀(jì)律和要求，其工作涉及面廣，要求細(xì)致，尤其強調(diào)日常工作的主動性、自覺性。在積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的同時，更加突出全心全意為全體師生服務(wù)的工作理念，為確保學(xué)校及廣大師生員工的安全盡心盡責(zé)。
不僅如此，校衛(wèi)隊對每一次的活動都有詳細(xì)的記錄，制成表格以留檔，同時，每年還會做一至兩次的工作總結(jié)，一個個數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了校衛(wèi)隊的工作業(yè)績，數(shù)據(jù)背后更是他們一顆忠于職守、堅持不懈、勇于奉獻的責(zé)任心，也正是在他們這樣平凡的工作中，我們才能愈發(fā)感受到每一位校衛(wèi)隊員的偉大。 校衛(wèi)隊在平時進行校園安全防范的同時，還時刻加強對隊員政治理論的學(xué)習(xí)，使隊員時刻保持堅定的政治立場，優(yōu)良的政治作風(fēng)。
二、熱心助人，貼心服務(wù)
校衛(wèi)隊不僅是一個維護校園秩序，保衛(wèi)校園安全的組織，更是一支全心全意為師生服務(wù)的團隊。秉承著“第一時間幫助他人，第一時間解決問題”的原則，校衛(wèi)隊深受師生的信賴與肯定。同學(xué)們有困難就會想到身邊有這么一群人可以求助。校衛(wèi)隊隨時隨地幫忙，份內(nèi)份外兼顧，為師生們切實解決各類實際問題。
三、樸實作風(fēng)，素質(zhì)優(yōu)良
他們是一群兢兢業(yè)業(yè)的同學(xué)，踏實而默默無聞，但正是他們積年累月的堅持，才有了我們安全的校園�；蛟S他們做的事情很平凡，甚至不起眼，但堅守本身就是一種職責(zé)，它使平凡變得偉大。他們這種默默無聞的奉獻和持之以恒的毅力，應(yīng)該是我們所有科大人應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
他們拾金不昧，會保管起同學(xué)們落下的東西。據(jù)不完全統(tǒng)計，年內(nèi)校衛(wèi)隊拾金不昧69次，其中，拾到現(xiàn)金，手提電腦，手機，MP3播放器，包，各類卡、證等等。他們考慮周全，會特意守候在同學(xué)落下東西的地方等待粗心的同學(xué)尋回自己的財物；他們?yōu)槿说驼{(diào)，再多的事跡，都用一句“那都很正�！睅н^；他們精神崇高，常常幫助了他人卻不留姓名。他們都是樸實的人，不會用華麗的辭藻形容自己，但他們所做的都是實事，是不可或缺的存在。平凡的他們并不普通，學(xué)生們記得他們微笑的臉，熱誠的心，記得他們?yōu)槿w師生付出的所有。科大BBS上有很多同學(xué)都留下了他們感謝校衛(wèi)隊的話語；而校衛(wèi)隊辦公室收到的感謝信也一直絡(luò)繹不絕。這些不單純是同學(xué)的感謝，而是同學(xué)們對他們工作的極大肯定與支持，更是對他們高尚品德與作風(fēng)的崇敬。正是有了校衛(wèi)隊這樣一支優(yōu)秀的隊伍，同學(xué)們才學(xué)習(xí)生活地更安心，更舒心，更放心。他們不愧是我們學(xué)校的“校園衛(wèi)士”！校衛(wèi)隊，是我們校園里最可愛、最值得信賴的人。
總結(jié)
我校校衛(wèi)隊是一個先進的集體，先人后己，認(rèn)真地完成每一項任務(wù)，積極地幫助每一位師生。也許他們所做的事情都很“平�！保馨堰@份平常堅持下來就是不平凡就是先進了。校衛(wèi)隊隊員的優(yōu)秀工作表現(xiàn)是有口皆碑的，相信他們一定會繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力，為維護校園的安全、 穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧校園作出更多更大的貢獻。
【【精選】年終工作總結(jié)集合七篇】相關(guān)文章：
快遞年終工作總結(jié)精選模板6篇04-13
個人年終工作總結(jié)(精選15篇)03-14
教育類年終工作總結(jié)（精選8篇）03-19
食堂年終工作總結(jié)01-19
精選周記初中集合七篇03-16
精選周記高中模板集合七篇01-27
年終個人工作總結(jié)02-20
商場客服年終工作總結(jié)01-21