年度工作總結(jié)錦集9篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
大家好！我叫XXX，家住大武口郊區(qū)，所監(jiān)管的企業(yè)是寧夏博宇特鋼集團(tuán)有限公司，我是XX年10月23日正式加入XX華北物流有限公司這個(gè)大家庭。
光陰似箭，歲月如梭。不知不覺間，又到了一年東去春來時(shí)，我在XX這個(gè)大家庭里生活了兩個(gè)多月了。期間，我也由一個(gè)當(dāng)初什麼都不懂的新人慢慢成長為一個(gè)真正的XX人了。剛來時(shí)，我很茫然，不知工作該如何進(jìn)展，跟隨著上一任監(jiān)管員努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，嚴(yán)于律己。遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，終于在上一任監(jiān)管員離開時(shí)，我基本變成了一個(gè)可以獨(dú)擋一面的XX人。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間。勇氣和信心，更感謝各位同事對我的大力幫持和耐心輔導(dǎo)，使我能早日在工作上步入正軌。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，一年之計(jì)在于春，先對我這兩個(gè)多月的工作總結(jié)如下：
一、掌握工作方向，提高工作能力
做為一名XX的監(jiān)管員，恪盡職守，嚴(yán)于律己，做好本職工作是義不容辭的，在所監(jiān)管的寧夏博宇特鋼集團(tuán)有限公司，我對監(jiān)管員的工作流程，監(jiān)管區(qū)域及質(zhì)押物的種類。規(guī)格也有了相應(yīng)的了解，明確工作方向，端正工作態(tài)度，工作能力也有了相應(yīng)的提高，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，現(xiàn)在已能夠順利的開展工作并熟練的完成本職工作。
二、加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)監(jiān)管
做為一名監(jiān)管員，我們打交道最多的就是被監(jiān)管企業(yè)了，每日除了正常的盤庫，發(fā)數(shù)據(jù)外，多和企業(yè)加強(qiáng)溝通有助于我隨時(shí)了解企業(yè)的各種狀況。在監(jiān)管工作中，多巡查質(zhì)押物庫區(qū)，對所監(jiān)管的各種質(zhì)押物庫存狀態(tài)隨時(shí)了解。
三、工作細(xì)心，謹(jǐn)慎
經(jīng)過這一段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我了解到了監(jiān)管員這一崗位看似簡單的工作，然而監(jiān)管是公司融資業(yè)務(wù)中的重要一環(huán)。監(jiān)管員有著十分重要的任務(wù)，責(zé)任重大，在工作中要格外細(xì)心，比如在每日的報(bào)表工作中一定要仔細(xì)的核查每一個(gè)數(shù)據(jù)；如報(bào)表日期，出入庫數(shù)量等細(xì)節(jié)，稍有疏忽就可能會給公司帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
在今后的工作中，我也存在著諸多的不足之處。首先是我人比較內(nèi)向一些，不太會說話，在與人溝通方面欠缺；其次是我和公司同事之間的交流。溝通少，不太喜歡參與人多熱鬧的大眾活動，是個(gè)喜靜的人，不會積極主動的與人溝通，有些不太合群，需要加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)；其三是我在用電腦制作表格，文本方面學(xué)習(xí)不夠，暫時(shí)還是個(gè)門外漢，以后要多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)改進(jìn)。工作中，要牢記XX華北物流監(jiān)管員的工作職責(zé)，日常管理制度和安全作業(yè)管理，加強(qiáng)對質(zhì)押物資盤點(diǎn)和巡查工作，時(shí)刻關(guān)注質(zhì)押物庫存數(shù)量，實(shí)事求是，嚴(yán)格審查，并做到庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和按時(shí)匯報(bào)工作，加強(qiáng)了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況，認(rèn)真履行作為一名XX人的監(jiān)管職責(zé)。
年度工作總結(jié) 篇2
1)職員信息
姓名
李某某
年齡
24歲
上崗時(shí)間
20xx年06月16日
職別
儀器生產(chǎn)技工
部門崗位
生產(chǎn)部
2)單向調(diào)查
一、成績評價(jià)
我來北斗星工作已經(jīng)半年多了，在各位師傅的指導(dǎo)與鞭策下，我逐漸熟悉了公司的產(chǎn)品，逐漸了解自己的崗位工作性質(zhì)與要求，以及所需要的理論知識。通過大家的幫助以及自己的努力，逐漸可以勝任這個(gè)崗位的要求，也深深的喜歡上了這個(gè)工作，在此對那些給我與幫助的人，我表示衷心的感謝。下面我對這半年中的工作總結(jié)如下：
我主要負(fù)責(zé)的是：完成了近百個(gè)氣體變送器、單路以及多路氣體報(bào)警器的焊接、組裝、調(diào)試、標(biāo)定等工作，以及全部產(chǎn)品發(fā)貨過程中的，包裝，打包等工作。 其次還參與的工作的有：幾臺粉塵儀，氫氣泵吸式檢測儀，手持式檢測儀的組裝、調(diào)試、標(biāo)定，以及水分儀的油品標(biāo)定等工作，還有變送器的返修，一些化學(xué)藥品與電子元器件的采購，機(jī)械加工的送圖取樣，以及兩次參與現(xiàn)場安裝等工作。 再次完成了師傅們交給的力所能及完成的其他任務(wù)。 對以上工作任務(wù)，開始時(shí)做的比較慢，偶有小錯(cuò)，做多了逐漸熟悉起來，現(xiàn)在對這些生產(chǎn)任務(wù)都能在規(guī)定的時(shí)間里，保質(zhì)保量的完成。
二、工作態(tài)度評價(jià)
對待工作積極性高，讓干嘛就干嘛，沒有怨言，工作認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)，有一定的責(zé)任心，無需監(jiān)督。在沒有生產(chǎn)任務(wù)的時(shí)候，可以安排自己的其他工作與學(xué)習(xí)。遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，不遲到早退，保持自己的工作臺整潔衛(wèi)生，積極參加打掃衛(wèi)生等工作。當(dāng)遇到問題的時(shí)候， 能勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正，堅(jiān)決下次不犯同樣的錯(cuò)誤。
三、能力評價(jià)
由于自己也是個(gè)新人，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，入所時(shí)間不長，專業(yè)技能有所欠缺。在技能方面，模擬電路，機(jī)械制圖，化學(xué)知識，焊接技術(shù)等方面有了明顯的進(jìn)步，對布線怎么樣走的漂亮，有了新的理解，動手能力得到了充分的提高。雖然與同事有明顯的差距，但對待現(xiàn)在的每項(xiàng)教給的工作，勤動筆多動腦，使自己盡快進(jìn)入角色。書本上的知識是有限的，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴干出來的。公司的每一位同事都是我的老師，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)對我來說是一筆寶貴的財(cái)富。在合作協(xié)調(diào)性上，有一定的協(xié)作精神，可以分工合作完成部分工作，與同事關(guān)系融洽。 在自我開發(fā)創(chuàng)新等方面，還有很大欠缺，希望可以接觸公司越來越多的產(chǎn)品，了解他們的原理，最后可以全部租裝調(diào)試它們，當(dāng)自己達(dá)到一定水平的時(shí)候，可以參加新產(chǎn)品的研發(fā)，出一份力。
我的工作表現(xiàn)也許還不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅(jiān)信自己能夠在明年的工作中會表現(xiàn)得更好，我對未來的工作充滿了美好的憧憬，我要更進(jìn)一步的要求自己，提高工作的主動性，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升自己，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。使自己在基礎(chǔ)的工作中，得到更多的鍛煉，在平凡的崗位上做的不平凡。
年度工作總結(jié) 篇3
隨著鐘聲的敲響，xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成xx元業(yè)績。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作�？朔陨韨浼䴓I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨xx元，完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
xx年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。
沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。
xx年工作計(jì)劃主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。保持備件公司庫存達(dá)標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，全區(qū)安全生產(chǎn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安監(jiān)局的指導(dǎo)下，深入開展大檢查活動，全面推進(jìn)打非治違工作，不斷深化各個(gè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治，扎實(shí)推進(jìn)宣傳教育培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格行政執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展。
一、抓領(lǐng)導(dǎo)，著力構(gòu)建大綜治大穩(wěn)定格局
局領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心綜治工作，把綜治工作擺上重要議事日程抓緊抓實(shí)，多次召開專題會議，研究部署綜治工作。建立和完善綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、督促我局綜治平安建社各項(xiàng)工作的落實(shí)，制定了工作計(jì)劃。把綜治工作納入安全生產(chǎn)總體安排，同部署、同檢查。明確職責(zé)，完善考核監(jiān)督機(jī)制。按照“誰審批誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)、誰發(fā)證誰負(fù)責(zé)、誰實(shí)施誰負(fù)責(zé)”的原則，把綜治平安工作任務(wù)分解到各科室，落實(shí)到人，以確保一級對一級負(fù)責(zé)，一級督促一級落實(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起保一方平安的政治責(zé)任。營造大建設(shè)大發(fā)展時(shí)期平安穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
二、抓宣傳，營造良好綜治與平安創(chuàng)建氛圍
始終堅(jiān)持綜合宣傳和專項(xiàng)宣傳相結(jié)合，以法律、法規(guī)宣傳教育為重點(diǎn)，努力創(chuàng)造良好的綜治、平安建設(shè)工作環(huán)境。一是開展反邪教宣傳活動。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)和下屬單位基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，旗幟鮮明地反對邪教，掛橫幅，貼標(biāo)語，進(jìn)企業(yè)宣傳教育。同時(shí)建立防治邪教的責(zé)任制，做到早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早處理。二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳。以全國“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，廣泛開展安全知識進(jìn)村入戶、面對面咨詢、大型圖文展等宣傳活動，增強(qiáng)群眾的安全防范意識和自救能力，引導(dǎo)更多群眾成為安全生產(chǎn)義務(wù)監(jiān)督員。在區(qū)級新聞媒體開辟專欄，常年開展安全生產(chǎn)動態(tài)宣傳。三是創(chuàng)建安全社區(qū)。搞好宣傳培訓(xùn)，廣泛開展活動，積極推進(jìn)安全社區(qū)創(chuàng)建，已有3家企業(yè)成功創(chuàng)建安全文化示范單位，10家企業(yè)正加快創(chuàng)建，37個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道啟動安全社區(qū)創(chuàng)建工作，6個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道通過市級安全社區(qū)驗(yàn)收。挖掘企業(yè)安全文化，完善制度建設(shè)，動員員工參與，積極推進(jìn)安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建。
三、抓排查，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定
經(jīng)常召開矛盾糾紛排查分析會議，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握各種預(yù)警性苗頭信息，提前介入潛在的矛盾，防患于未然。積極開展“打非治違”行動，按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，采取企業(yè)（單位）自查、鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道普查、行業(yè)部門專項(xiàng)檢查、區(qū)政府綜合檢查督查的方式深入推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查工作。今年以來，全區(qū)共打擊非法違法、治理糾正違規(guī)違章行為共193418起，警告11939次，責(zé)令改正、限期整改、停止違法行為6435起，沒收違法所得、非法生產(chǎn)設(shè)備63起，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止建設(shè)631家，暫扣或吊銷有關(guān)證照698個(gè)，關(guān)閉非法違法生產(chǎn)經(jīng)營單位132家，罰款2233萬元，行政拘留104人。
四、抓監(jiān)管，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)煤礦安全。開展《煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》百日安全活動。認(rèn)真做好煤礦建設(shè)項(xiàng)目工程質(zhì)量監(jiān)督管理，“六大系統(tǒng)”建設(shè)與主體工程同步進(jìn)行，煤礦兼并重組正在有序推進(jìn)。完成和龍煤礦、龍泉煤礦“推進(jìn)使用led節(jié)能燈具”、 推廣應(yīng)用掘進(jìn)裝載機(jī)械化作業(yè)”，在劉家溝煤礦、石板灘等煤礦“推廣使用斜井擋車欄自動控制裝置”、“機(jī)械吊掛運(yùn)送行人系統(tǒng)”、“推廣機(jī)械化開采和支護(hù)成套裝備”，扎實(shí)開展專項(xiàng)整治，加強(qiáng)日常監(jiān)管，排查隱患173條，完成整改163條，整改率94%。完成關(guān)閉煤礦1個(gè)。實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)“零事故、零死亡”目標(biāo)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)非煤礦山安全。制定了《XX區(qū)非煤礦山安全發(fā)展“十二五”規(guī)劃》、《XX區(qū)整頓規(guī)范金屬非金屬礦山工作方案》。深入推廣先進(jìn)適用技術(shù)，非煤礦山企業(yè)100%實(shí)行機(jī)械鏟裝任務(wù)，露天礦山全部實(shí)現(xiàn)分層（分臺階）的開采方式，所有非煤礦山完成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。充分運(yùn)用行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上行政許可的初審及報(bào)批工作，17家非煤礦山企業(yè)申請延期換證或取證，5家企業(yè)已取得新的《安全生產(chǎn)許可證》，12家已通過竣工驗(yàn)收。排查安全隱患491條，督促企業(yè)按照“五落實(shí)”的要求完成整改467條，整改率95.1%；實(shí)施事前處罰11.296萬元。對排查出的100家非法違法作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了打擊和取締，關(guān)閉非煤礦山12座。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全。完成了重慶宜化、全新祥盛、奧力生物、江峽生化、璜家化工5家生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評驗(yàn)收。完成了56座加油站安全標(biāo)準(zhǔn)化考評，完成率45﹪。中石油重慶倉儲公司6910油庫、中石化上沱油庫、中石化九龍油庫通過國家三級安全標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。完成重大危險(xiǎn)源的辨識、登記、建檔。所有�；a(chǎn)企業(yè)完成視頻監(jiān)控改造，已全部實(shí)現(xiàn)全覆蓋。完成5座加油站阻隔防爆裝置安裝。開展餐飲及特殊用氣場所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治及天然氣管線戶內(nèi)安全隱患專項(xiàng)整治。全面開展�；a(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)動態(tài)信息監(jiān)管建設(shè)工作，生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到100﹪覆蓋率，經(jīng)營企業(yè)覆蓋率20﹪。大力開展“打非治違”專項(xiàng)行動，強(qiáng)化執(zhí)法檢查力度，危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營停產(chǎn)整頓1家，處罰2家。查處煙花5500余件、爆竹6萬7千余響，行政拘留8人。
�。ㄋ模┳ズ霉べQ(mào)企業(yè)安全監(jiān)管。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工貿(mào)企業(yè)消防安全監(jiān)管工作的通知》，《工貿(mào)企業(yè)廠長（經(jīng)理）保護(hù)職工生命健康七條規(guī)定》，《XX市XX區(qū)20xx年工貿(mào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，《涉氨制冷企業(yè)液氨使用專項(xiàng)治理工作方案》，《工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作文件匯編》。實(shí)行臺賬管理和閉環(huán)管理，切實(shí)做到整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案“五到位”，開展企業(yè)進(jìn)行了安全檢查，共組織開展檢查170次，出動執(zhí)法人員450人次，檢查企業(yè)275家，發(fā)出整改指令書32份，處罰60000元，發(fā)現(xiàn)安全隱患900多起，整改了855起，整改率達(dá)95%。53家企業(yè)通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)作業(yè)場所職業(yè)危害防治。組織開展木質(zhì)家具（門業(yè)）制造、制鞋（制革）、非煤礦山開采與加工、冶金機(jī)械（機(jī)電）制造與加工、建材生產(chǎn)與加工（水泥、石材、陶瓷、玻璃、涂料）等5個(gè)重點(diǎn)行業(yè)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)加強(qiáng)防塵、防毒專項(xiàng)整治。區(qū)安監(jiān)局組織對350多家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了職業(yè)健康教育培訓(xùn)，督促企業(yè)組織對勞動者的職業(yè)健康教育培訓(xùn)，培訓(xùn)率均達(dá)90%以上。啟動20家企業(yè)開展職業(yè)健康管理規(guī)范化企業(yè)創(chuàng)建活動，目前有9家達(dá)到區(qū)級創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，3家創(chuàng)建市級職業(yè)健康管理規(guī)范化企業(yè)已通過市級驗(yàn)收。
年度工作總結(jié) 篇5
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。
1、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的`面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，招商引資工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“量質(zhì)并重、資智并舉、五資聯(lián)動”的工作思路，拓寬招商領(lǐng)域，強(qiáng)化精準(zhǔn)招商，凝聚招商合力，推進(jìn)招大引強(qiáng)選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)工作，取得了一定成效。
一、取得成效
招商引資工作：預(yù)計(jì)到年底，全市可實(shí)現(xiàn)協(xié)議利用市外內(nèi)資54。5億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的136。2%；實(shí)際利用市外內(nèi)資32。46億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的162。3%；浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的128。6%；協(xié)議利用外資1710萬美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的201%；實(shí)際利用外資766萬美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的102%；引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，完成年度任務(wù)目標(biāo)的225%。超額完成麗水下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
山海協(xié)作工作：在省、市經(jīng)合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉———蕭山山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園共建工作有序推進(jìn)，爭取省政府對山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)專項(xiàng)資金和考核獎(jiǎng)勵(lì)資金共1400萬元；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作交流與聯(lián)絡(luò)，爭取省經(jīng)合辦對口協(xié)作開發(fā)專項(xiàng)資金補(bǔ)助（貼息）110萬元；爭取秀洲、海鹽、寧波結(jié)對幫扶補(bǔ)助資金119。6萬元。
20xx年，各項(xiàng)工作以開展黨的群眾路線教育為契機(jī)，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，按照“項(xiàng)目雙進(jìn)攻堅(jiān)年”、“旅游推進(jìn)年”、“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導(dǎo)全體黨員干部立足本職崗位，切實(shí)加強(qiáng)勤政、廉政、善政建設(shè)，以路線教育推動各項(xiàng)工作落實(shí)。一是把開展群眾路線教育活動與“比學(xué)趕創(chuàng)、爭先進(jìn)位”活動結(jié)合起來，深入查找“xx”問題，落實(shí)每月“三考一把手”工作，加強(qiáng)整改清單內(nèi)容落實(shí)情況。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政、民主集中；全體干部樸實(shí)團(tuán)結(jié)、協(xié)作配合、愛崗敬業(yè)；黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)及時(shí)公開；三是加大內(nèi)部管理制度建設(shè)，出臺績效考核、干部考勤、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度，成立了路線教育、五水共治、黨風(fēng)廉政、企業(yè)幫扶等專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四是中層干部選拔任用，堅(jiān)持“任人唯賢、德才兼?zhèn)�，群眾公認(rèn)、注重實(shí)績，公開平等、競爭擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴(yán)格按照《中共xx市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）機(jī)關(guān)中層干部任職審核的若干規(guī)定（試行）〉的通知》（龍委辦〔20xx〕57號）、《關(guān)于完善xx市機(jī)關(guān)（事業(yè)）單位中層干部任職審核的補(bǔ)充意見》（龍組〔20xx〕7號）文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進(jìn)行，通過民主推薦、測評、考核、談話、黨組研究、任職公示和報(bào)請市編委辦、市委組織部批準(zhǔn)，對干部進(jìn)行選拔任用。調(diào)整中層正職1名（徐強(qiáng)從經(jīng)濟(jì)協(xié)作科科長轉(zhuǎn)任為招商協(xié)作科科長），選拔中層副職2名（鄧偉慶選拔為企業(yè)服務(wù)科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任）。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結(jié)對、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項(xiàng)工作。通過努力，招商引資、招項(xiàng)爭資、招才引智、扶貧結(jié)對等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點(diǎn)
一是招大引強(qiáng)收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來以承接溫州地區(qū)簡單產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的項(xiàng)目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉(zhuǎn)移模式，充分利用駐外商會等人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商。建立了目標(biāo)引進(jìn)企業(yè)信息庫，采取“盯人、盯事、盯項(xiàng)目”的緊盯戰(zhàn)術(shù)，全力對接招商，今年全年引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，成功引進(jìn)了國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)雨潤集團(tuán)、四川科倫集團(tuán)。當(dāng)前，我們還與頂新國際集團(tuán)（康師傅）、修正藥業(yè)、華能集團(tuán)、上億集團(tuán)、中國節(jié)能集團(tuán)、廣藥集團(tuán)（王老吉）等知名企業(yè)在對接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴(kuò)量提質(zhì)。預(yù)計(jì)到年底，全年引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目28個(gè)，占全部引進(jìn)項(xiàng)目75%；協(xié)議利用市外內(nèi)資39億元，占全部引進(jìn)項(xiàng)目合同金額的78%。并成功引進(jìn)四川科倫集團(tuán)投資10億元興建的 “年產(chǎn)5億瓶/袋大容量注射劑、2。5億支/瓶口服液（糖漿）、6億片（粒）藥用頭孢片（膠囊）劑”項(xiàng)目及江蘇雨潤集團(tuán)投資15億元的中國南方黑木耳大市場項(xiàng)目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項(xiàng)目。這一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)的項(xiàng)目落戶我市，必將示范帶動工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及城市服務(wù)業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產(chǎn)業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進(jìn)一、三產(chǎn)項(xiàng)目16個(gè)，協(xié)議利用市外資金11億元。同時(shí)，浙西南大宗商品物流集散市場項(xiàng)目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產(chǎn)線項(xiàng)目、xx區(qū)塊商業(yè)綜合體（龍泉上億中心）項(xiàng)目等一批城市建設(shè)項(xiàng)目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難
一是土地指標(biāo)嚴(yán)重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設(shè)用地指標(biāo)為300多畝，加上一些獎(jiǎng)勵(lì)、復(fù)懇指標(biāo)，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項(xiàng)目畝均投資強(qiáng)度200萬元測算，也只能實(shí)現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務(wù)40億中生態(tài)工業(yè)項(xiàng)目占比60%測算，24億元考核任務(wù)就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點(diǎn)項(xiàng)目擠占部分指標(biāo)外，剩余用地指標(biāo)既是全部用于二產(chǎn)項(xiàng)目也相差甚遠(yuǎn)。龍泉近幾年招商項(xiàng)目的落地，全憑前幾年領(lǐng)導(dǎo)敢于挑擔(dān)，開辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標(biāo)至今還沒有解決，需要逐年消化。在當(dāng)今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進(jìn)項(xiàng)目落地難的問題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調(diào)節(jié)空間有限，許多計(jì)劃開發(fā)的工業(yè)用地至今沒有調(diào)整到位。在當(dāng)今嚴(yán)控的土地使用政策和嚴(yán)厲追責(zé)的形勢下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺，開發(fā)方案都做好了，但由于土地調(diào)整沒有到位而無法實(shí)施。
三是區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海xx區(qū)輻射末端。當(dāng)前沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的“極化”作用在增強(qiáng)，依托其產(chǎn)業(yè)配套的集群優(yōu)勢，通過“騰籠換鳥”、轉(zhuǎn)型升級搶占優(yōu)質(zhì)高端項(xiàng)目，致使我們在“大、高、精”項(xiàng)目的招引難度加大。同時(shí)受國家宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、生態(tài)環(huán)保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。
四、對策建議
20xx年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實(shí)施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設(shè)浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經(jīng)濟(jì)增長極的兩大目標(biāo)，積極開展招商引資工作，科學(xué)落實(shí)引資工作，努力做好以下幾個(gè)方面工作：
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，深化“五化”建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)招商引資委員會、招商局、七個(gè)專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)招商組、七個(gè)專業(yè)談判組的建設(shè)，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調(diào)、專項(xiàng)招商組牽頭、責(zé)任單位具體落實(shí)的“四層工作體系”，提升招商專業(yè)化水準(zhǔn)，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵(lì)化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項(xiàng)目洽談專業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設(shè)，以考核扛桿作用和績效獎(jiǎng)勵(lì)作用激發(fā)廣大干部開展招商的積極性，以個(gè)性化考核加分讓部門可根據(jù)自身優(yōu)勢服務(wù)于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業(yè)小組洽談、準(zhǔn)入門檻集體論證、項(xiàng)目質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫”建設(shè)，突出精準(zhǔn)招商。把抓好“四庫建設(shè)”作為實(shí)施精準(zhǔn)招商的基礎(chǔ)保障，重點(diǎn)做好重大浙商信息庫、招商項(xiàng)目庫、外來投資企業(yè)庫、目標(biāo)引進(jìn)產(chǎn)業(yè)全國領(lǐng)軍企業(yè)目錄庫“四庫建設(shè)”，以此為基礎(chǔ)，依托17個(gè)駐外商會人脈優(yōu)勢，向長三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商，力爭引進(jìn)國際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團(tuán)來龍投資，積極謀劃引進(jìn)億元以上制造業(yè)類大項(xiàng)目。
三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺建設(shè)，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內(nèi)閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲備土地、積極盤活低效用地，實(shí)現(xiàn)“騰籠換鳥”，嚴(yán)格項(xiàng)目準(zhǔn)入，著力引進(jìn)投資強(qiáng)度大，產(chǎn)出效益高的項(xiàng)目，努力提高土地集約利用水平。與此同時(shí)，緊抓我市列入低丘緩坡開發(fā)試點(diǎn)的機(jī)遇，充分利用省級生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭取更多土地指標(biāo)，同時(shí)提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強(qiáng)度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項(xiàng)目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴(yán)把招商引資項(xiàng)目的“投資率、產(chǎn)出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實(shí)施xx市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負(fù)面清單制度》要求，結(jié)合龍泉主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，嚴(yán)把項(xiàng)目的“五率”，大力引進(jìn)環(huán)境影響小、投資強(qiáng)度大、產(chǎn)出效益高的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
五是夯實(shí)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擴(kuò)大山海協(xié)作成效。進(jìn)一步夯實(shí)龍泉—蕭山山海產(chǎn)業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大資源要素等方面合作，將合作領(lǐng)域從產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動為主向農(nóng)業(yè)、旅游、人才、科技等多領(lǐng)域拓展，實(shí)現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動龍泉的資源、勞動力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢與蕭山的資金、技術(shù)、人才、區(qū)位、市場等優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，在優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏中實(shí)現(xiàn)互動發(fā)展。推進(jìn)龍泉、蕭山兩地展開資源領(lǐng)域合作的新探索，引導(dǎo)蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設(shè)、旅游景區(qū)開發(fā)、社會事業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)基地建設(shè)等領(lǐng)域。
年度工作總結(jié) 篇7
本學(xué)年，我校在市委市政府及市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會精神，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步貫徹以人為本的教學(xué)思想，規(guī)范教育管理，深化教育改革，推進(jìn)教育創(chuàng)新，提升教學(xué)質(zhì)量。在全校教職工的共同努力下，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，校園面貌日新月異，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校工作齊抓共管的良好局面，較好地完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。
一、工作亮點(diǎn)和措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化師生德育建設(shè)工作，夯實(shí)和諧向上的思想基礎(chǔ)。
1、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，每周星期五下午堅(jiān)持組織黨員和教職工及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹黨和國家有關(guān)方針政策，上級黨政的有關(guān)工作意見，緊跟形勢，與時(shí)俱進(jìn)，與上級黨委保持高度一致。
2、繼續(xù)狠抓師德師風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，主動接受社會監(jiān)督。營造和諧的教育軟環(huán)境，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、全心全意為學(xué)生服務(wù)和依法執(zhí)教精神，堅(jiān)決反對亂收費(fèi)、亂訂資料，體罰和變相體罰學(xué)生的行為。
3、高度重視對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透到課堂，溶解于平時(shí)。充分利用班會、廣播站、政治課宣傳教育，提高學(xué)生的思想認(rèn)識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、榮辱觀。
�。ǘ┖葑ソ虒W(xué)常規(guī)管理，加大檢查力度，注重教師培養(yǎng)，教師業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
1、本學(xué)年，我們積極組織開展各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課競賽活動，以賽促研，以研促教。認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)工作檢查。重視課堂教學(xué)質(zhì)量以年級組按學(xué)科認(rèn)真組織集體備課，探討集體備課的新的有效方法，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使課堂教學(xué)質(zhì)量明顯提高。
2、依法執(zhí)教，開足課程。學(xué)校根據(jù)上級相關(guān)部門的政策法規(guī)，按課程方案開齊課程，開足課時(shí)，音樂、體育、美術(shù)、勞動技術(shù)均按照相關(guān)要求開齊開足。
�。ㄈ┱J(rèn)真抓好安全工作，確保師生人身安全。
1、我校一貫堅(jiān)持“安全第一”的思想理念，本學(xué)年學(xué)校加大了對安全落實(shí)的檢查力度，對食堂小店、教學(xué)設(shè)施、男女生宿舍進(jìn)行多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
2、認(rèn)真貫切學(xué)校大門、學(xué)校宿舍門關(guān)鎖的規(guī)定。本學(xué)年學(xué)校宿舍門統(tǒng)一由學(xué)校安排宿舍管理員關(guān)鎖，確保上課時(shí)間宿舍不留人、入不了人，本學(xué)年宿舍失竊和損壞公物現(xiàn)象大大減少。同時(shí)加強(qiáng)門衛(wèi)的責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)門衛(wèi)制度和履行職責(zé)。
3、嚴(yán)禁學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧、游戲廳。班主任加強(qiáng)對學(xué)生出勤的檢查，凡未經(jīng)請假未到校的學(xué)生立即于學(xué)生家長聯(lián)系。
4、加大對安全工作的宣傳力度，尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生往返校園的路途安全，住校生的錢物及自行車的安全，確保了本學(xué)年無重大的安全事故發(fā)生。
�。ㄋ模┛倓�(wù)、財(cái)會管理走向深入。
1、堅(jiān)持依法理財(cái)，自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并將財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度健全，賬目設(shè)臵合理，審批手續(xù)完備。
2、已形成財(cái)務(wù)公開制度，能在顯要位臵，將市教育局、物價(jià)局核定的收費(fèi)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)和舉報(bào)電話向?qū)W生、家長、社會公開，自覺接受社會監(jiān)督。
3、繼續(xù)深入開展愛心工程。進(jìn)一步做好貧困生、特殊生的幫助指導(dǎo)工作，使社會弱勢群體中的適齡兒童、少年受教育的權(quán)利受到保障，提高學(xué)校教育的社會公信度。
�。ㄎ澹┥钊腴_展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動
從20xx年3月3日召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會開始至10月15日，學(xué)校開展教育實(shí)踐活動共歷經(jīng)8個(gè)多月的時(shí)間。參加本次教育實(shí)踐活動的校級領(lǐng)導(dǎo)5名、中層干部29名、教職工黨員160名。在學(xué)習(xí)教育、征求意見環(huán)節(jié)，校黨總支專門組織2次中心組專題學(xué)習(xí)會，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的群眾路線觀點(diǎn)和中國特色社會主義理論體系，共收集到100余條師生反映的原始意見和建議，并整理合并為10條。各黨支部按照學(xué)校教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料，征求師生意見建議。在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)，學(xué)校黨總支領(lǐng)導(dǎo)班子深入查擺、認(rèn)真梳理“四風(fēng)”方面存在的突出問題，整理合并為16個(gè)方面，班子成員結(jié)合分管工作，主動認(rèn)領(lǐng)，共查擺出80余個(gè)相關(guān)問題，召開了一次“認(rèn)真、動真、較真”的專題民主生活會。在整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)，學(xué)校制定了涵蓋改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)、改革校內(nèi)管理體制等4個(gè)方面的整改措施。
二、工作成效
1、高考、中考成績輝煌
今年高考，我校高三學(xué)生在20xx年入校成績無一人考上吳川一中的情況下，考上本科50人，重點(diǎn)本科1人，成為吳川市唯一完成湛江市下達(dá)應(yīng)屆生指標(biāo)任務(wù)的學(xué)校，并在6月26日高考發(fā)布會上贏得湛江市教育局副局長李尚武的特意表揚(yáng)，再次彰顯我校低進(jìn)高出、高進(jìn)優(yōu)出的辦學(xué)特點(diǎn)。今年中考。我�？忌险拷恢蟹�?jǐn)?shù)線3人，上湛江二中分?jǐn)?shù)線9人，上省示范性高中216人，其中800分以上考生22人。
2、學(xué)校首屆藝術(shù)節(jié)取得完滿成功
我校大力舉辦為期近兩個(gè)月的文化藝術(shù)節(jié)，包括舉行學(xué)生級際籃球賽，教職工級際籃球賽，開展“古詩文”朗讀大賽，師生書畫現(xiàn)場揮毫競技，校園十佳青年歌手大賽。這樣，加強(qiáng)學(xué)生德育教育的實(shí)效性，促進(jìn)校園特色文化建設(shè)。
3、教師獲獎(jiǎng)豐富
我校青年教師李毅藝、麥莉莉、李璐等人參加市教育創(chuàng)強(qiáng)文藝晚會演出獲一等獎(jiǎng)，凌茂平、余英、陳亞水等老師被評為湛江市優(yōu)秀輔導(dǎo)教師，陳曉漫老師被評為湛江市優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員，易琳老師被評為湛江市優(yōu)秀共青團(tuán)員。
4、學(xué)校組織級長、科組長、備課組長及年青教師外出學(xué)習(xí)
為開闊視野，增強(qiáng)教研教改意識，促進(jìn)教學(xué)水平的提高，學(xué)校組織了全校備課組長及近兩年招聘的年青教師到湛江一中參加教學(xué)開放周活動。于12月18日組織教研組組長、各級級長赴東莞開展教研活動。
5、學(xué)校順利通過綜治檢查
20xx年12月16日，吳川市社會綜合治理工作檢查組到我校檢查綜合治理工作，檢查組對我校綜合治理工作給予高度評價(jià)，認(rèn)為我校綜合治理工作，領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)完善，資料齊全，成績顯著。
6、學(xué)校舉辦青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽
12月24至25日，學(xué)校舉行了青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽。
7、我校教師公租房建設(shè)工作進(jìn)展順利
經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多方努力，我校教師公租房建設(shè)工作進(jìn)展順利。
年度工作總結(jié) 篇8
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣”等問題，我們作出如工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗䦶哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧客戶最想了解的是什么：
1你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2你對產(chǎn)品了解多少。
3你這個(gè)人的人品如何。
4當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 .�？蛻舨艜䦟δ惴判暮托湃�。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥�，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。
3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何?
對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶：
1做好質(zhì)量營銷。
2樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3強(qiáng)化與客戶的溝通。
4增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5建立良好的客情關(guān)系。
5、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
年度工作總結(jié) 篇9
王朔曾經(jīng)寫了一篇小說叫《我是流氓我怕誰》，語氣幽默而狂妄。而今，我卻是以一種怯懦甚至小心翼翼的筆觸寫下我的20xx至20xx學(xué)年度教育教學(xué)工作總結(jié)：我是老師我怕誰。
我是老師我就怕借讀生。本班共有學(xué)生38人，其中有借讀生17人，剩下的21人中一人免交借讀費(fèi)，還有4人是其家長通過多年的奮斗終于將他們的戶口遷至本學(xué)區(qū)。那也就是說本班在一年級收新生時(shí)，借讀生的實(shí)際人數(shù)為22人，請注意，我還沒有算轉(zhuǎn)走的2人，這么龐大的數(shù)字位居全年級之首。
我怕借讀生，因?yàn)樵S多借讀生成績起伏太大，不夠穩(wěn)定。本班學(xué)生鞏佳在上一學(xué)期不知為何變得特別頑劣：不遵守紀(jì)律，愛搞惡作劇，甚至連作業(yè)都完成得極其潦草。很難想象他曾是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。當(dāng)我與其父親溝通后才了解到，鞏佳母親得了重病，父親忙于賺錢養(yǎng)家而疏于兒子的教育，因此，孩子的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣均有所退步。
借讀生就是這樣，家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)往往都不大好，父母文化層次不高，終日為生計(jì)而奔波，所以，他們的學(xué)習(xí)成績很難保持穩(wěn)定。為了使他們在學(xué)習(xí)方面有所提高，我主要做到以下幾點(diǎn)：
一、適時(shí)表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步的同學(xué)。
本學(xué)期，我?guī)缀跆焯旖o學(xué)生聽寫生字，批改后給得滿分的學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)小紅星，如此反復(fù)后，張娟、曾永強(qiáng)、莫繼陽同學(xué)的正確率有了顯著的提高。像上文提到的龔佳，我發(fā)現(xiàn)他的作文上有自己獨(dú)到之處，我就對他的作文單獨(dú)指導(dǎo)，并將他的作品《丁丁歷險(xiǎn)記》送到區(qū)上參加比賽，他的朗讀是強(qiáng)項(xiàng)，我就推薦他做六一節(jié)目主持人。這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性有了一定程度的提高。
二、找出弱點(diǎn)，加強(qiáng)訓(xùn)練。
本班學(xué)生朗讀基本功差，于是我把預(yù)習(xí)作業(yè)中讀的步驟放到了學(xué)校。并把朗讀能力差的王海波、毛偉慶同學(xué)叫到跟前從字音到停頓一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)他們讀， 爭取讓學(xué)生在對課文內(nèi)容有初步了解后能夠總結(jié)課文內(nèi)容，針對課文內(nèi)容學(xué)會提問題。
三、注重學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。
在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，備課時(shí)我比較注重課文本身的特點(diǎn)，從它的特點(diǎn)出發(fā)選取學(xué)生易接受的方法進(jìn)行教學(xué)。比如像《掩耳盜鈴》、《守株待兔》、《驚弓之鳥》這三課，我破題而入，先讓學(xué)生在熟讀課文的基礎(chǔ)上解釋課題的意思，然后再根據(jù)此找出文與題，文與文之間的聯(lián)系指導(dǎo)學(xué)生解決重難點(diǎn)，最后對照板書師生共同總結(jié)寓意。在教《荷花》一課時(shí)，我提供了許多荷花的圖片讓學(xué)生想象荷花的姿態(tài)，以及小魚，小蝦對荷花說了些什么。
一學(xué)年下來，我的借讀生在學(xué)習(xí)方面有了緩慢的進(jìn)步，李明昌、馬榮的作文風(fēng)格展露頭腳。
我怕借讀生，因?yàn)榻枳x生流動性大普遍愛轉(zhuǎn)學(xué)。從一年級至今，本班轉(zhuǎn)走10名借讀生。因?yàn)橛腥艘睾幽侠霞易錾饬�，有人終于熬出頭在城郊買了套房子要就近上學(xué)了……走了一大堆，來的我實(shí)在不想提。這學(xué)期來了個(gè)成龍，據(jù)說是被某小學(xué)拋棄的，過去跟班主任打架跟校長打架，來到這里仍是各科老師批評的對象，不寫作業(yè)更是家常便飯。為了改掉他這些劣習(xí)，我先是代筆給他抄作業(yè)，然后打電話通知他父母督促他完成家庭作業(yè)（怕撒謊），漸漸地變成他抄作業(yè)我簽字，第二天由我檢查。這學(xué)期的8次作文，他都是在學(xué)校內(nèi)完成，由我面批面改。一學(xué)期下來，他在許多老師的眼里仍是個(gè)頑劣的孩子，只是突然間你會發(fā)現(xiàn)他不再瞪著眼看你了，作業(yè)也能完成一部分了，與人打架的事幾乎不曾發(fā)生。
可是我真的害怕學(xué)生的流動性大會影響到班級形象，于是我在班級管理方面做到以下幾點(diǎn)：
一、提出班級奮斗目標(biāo)
“學(xué)會專注地聽”“學(xué)會三思而后行”“學(xué)會整潔書寫”“學(xué)會自我管理”。這樣的目標(biāo)如果達(dá)不到我想我會貫穿始終。許多老師反映學(xué)生在上課時(shí)聽講不大專心，做小動作的比較多。所以本學(xué)期我把訓(xùn)練重點(diǎn)放在“學(xué)會專注的聽”這一方面，并根據(jù)學(xué)生狀態(tài)確立許多子目標(biāo)分階段寫在黑板邊上要求學(xué)生。近一段時(shí)間，班上的李明昌、湯媛、王婉瑩等同學(xué)都能做到上課專心聽講、積極發(fā)言。而當(dāng)這一批同學(xué)進(jìn)步后，又最終會帶動其他人進(jìn)步。
二、美化班級環(huán)境，營造班級文化氛圍。
我給窗戶上貼的草坪花朵圖案，以及門上有39顆心貼成的“家”字別有一番意思融入其中。我對學(xué)生說：在一個(gè)美麗的大花園里有我們的家三、三班，家里一共有38個(gè)人，所有的人都要愛這個(gè)家為家里獻(xiàn)愛心，也希望每個(gè)同學(xué)都像花一樣美麗而富有生氣。我想學(xué)生在這樣一個(gè)溫馨和諧的環(huán)境下一定會愉快的生活。
三、開展豐富多彩的活動促進(jìn)學(xué)生成長。
班上的黑板報(bào)由王婉瑩、時(shí)瀾負(fù)責(zé)，我只是要求他們在辦每一期的黑板報(bào)時(shí)選幾個(gè)其他同學(xué)，以便更多的同學(xué)學(xué)會這項(xiàng)技能。班上每一期的隊(duì)會由李晉紅主持，我只是稍加點(diǎn)撥，這樣的隊(duì)會很受學(xué)生喜愛，學(xué)生曾在隊(duì)會上擁抱在一起證明友誼的珍貴，徐懷緣、張?jiān)歧诎嗌贤瑢W(xué)的注視下真誠地向姬老師道歉……
就是我這一學(xué)年的工作總結(jié)，很瑣碎，成績很微小。我怕借讀生，正因?yàn)槿绱�，我的工作方法以及教育思想得到了許多修整，有好有壞；正因?yàn)槿绱�，我才努力搭建理想和現(xiàn)實(shí)之間的橋梁，有喜有憂。當(dāng)我的一位只帶過一年的借讀生突然在昨天中午和她媽媽一同來看我并告訴我她想我時(shí)，我很快樂。那個(gè)情景很溫馨、很美好�？墒谴蠹叶寄芸吹剿拿篮茫怯钟姓l能看到這一幕后所連綴的那一瓣瓣芬芳的歲月。不過，寬容和理解確是每一個(gè)老師都可以給予的，希望老師們能對借讀生多一些寬容和理解，對借讀生多的班也多一些寬容和理解。
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