關(guān)于護(hù)理帶教工作總結(jié)3篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編精心整理的護(hù)理帶教工作總結(jié)3篇,歡迎閱讀與收藏。
護(hù)理帶教工作總結(jié) 篇1
臨床教學(xué)是護(hù)理教育的重要組成部分,是培養(yǎng)護(hù)理人才的關(guān)鍵階段,臨床護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的高低,直接影響著護(hù)理人才的素質(zhì)和護(hù)理教育的質(zhì)量。我科在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,在各位帶教老師的支持下,通過(guò)全體師生共同努力,圓滿完成了本年度教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)教學(xué)方法,F(xiàn)將全年教學(xué)情況總結(jié)如下:
1 制定帶教計(jì)劃
1.1 重視實(shí)習(xí)生思想教育:培養(yǎng)護(hù)生具有較強(qiáng)的責(zé)任心、同情心和事業(yè)心,而且能對(duì)患者形成感召力,喚起患者對(duì)生活的熱愛(ài),增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。為培養(yǎng)護(hù)生的高尚品德,要采取多種帶教形式,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育、專(zhuān)業(yè)思想教育、醫(yī)療作風(fēng)教育,注重護(hù)生醫(yī)德情感的培養(yǎng),使她們樹(shù)立為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的人生觀。
1.2 引導(dǎo)實(shí)習(xí)生了解急診護(hù)理工作特點(diǎn):急診科護(hù)理工作性質(zhì)較為復(fù)雜,強(qiáng)調(diào)“急、快、準(zhǔn)、活”,疾病急而重;颊卟∏樽兓欤驮\人數(shù)多,尤其是發(fā)生意外災(zāi)害時(shí),要承擔(dān)大批傷員的搶救護(hù)理工作。所以急診護(hù)理工作十分繁忙、艱辛,必須做到忙而不亂、緊張有序,急診護(hù)士必須同時(shí)具有健康的體魄,才能適應(yīng)繁忙的急診工作。
實(shí)習(xí)生初到科室難免有緊張恐懼心理,作為帶教教師,必須掌握其心理,詳細(xì)介紹科室的環(huán)境、搶救設(shè)備的放置、急診科疾病的.特點(diǎn)、工作性質(zhì)及教學(xué)安排告之護(hù)生,讓其了解急診,消除緊張恐懼心理。
1.3 理論與實(shí)踐相結(jié)合:帶教老師采取“講解和演示—學(xué)生分組練習(xí)—教師指導(dǎo)—學(xué)生達(dá)標(biāo)”的方式,多為護(hù)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì),使其在實(shí)踐中逐步完成從陌生到熟悉的過(guò)程,掌握急診搶救工作流程;指導(dǎo)護(hù)生學(xué)習(xí)吸氧、吸痰、心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、洗胃機(jī)、除顫?rùn)C(jī)、呼吸機(jī)的使用;心肺復(fù)蘇的操作,仔細(xì)講解要領(lǐng)。急救中和醫(yī)生配合的方法,鼓勵(lì)護(hù)生多觀察、多操作。出科前1天由
護(hù)士長(zhǎng)和教學(xué)秘書(shū)組織理論和操作考試,評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。
1.4 采用多種形式教學(xué):安排帶教師進(jìn)行理論知識(shí)小講課,組織實(shí)習(xí)生參與講課;帶教教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)生查找資料、進(jìn)行課件的制作以培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性,提高實(shí)習(xí)生的自學(xué)能力;在教學(xué)的過(guò)程中,帶教教師言語(yǔ)要親切和藹,多鼓勵(lì)、贊賞、寬慰實(shí)習(xí)生,幫助其樹(shù)立信心;以身傳教,幫助學(xué)生改變對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí),激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
2 臨床帶教方法
2.1 有計(jì)劃排班:第1周為適應(yīng)時(shí)間,讓護(hù)生多看,多了解急診科的規(guī)章制度,熟悉環(huán)境及用物擺放,體會(huì)急診工作“急、危、重、隨機(jī)性、協(xié)作性強(qiáng)、緊張、責(zé)任大”的特點(diǎn),樹(shù)立時(shí)間就是生命的急救意識(shí);急診科晚夜班患者較白天多,病情急,這樣增加學(xué)生的學(xué)習(xí)及實(shí)踐的機(jī)會(huì)。帶教老師因時(shí)施教,因人施教,有利于消除護(hù)生的膽怯心理及陌生感,有利于護(hù)生盡快適應(yīng)工作環(huán)境,盡快進(jìn)入角色。隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)展,我們?cè)谶@種單純的“講解式”的帶教方式中逐漸融入“啟發(fā)式”帶教方式,讓學(xué)生自己學(xué)會(huì)去觀察、思考。
2.2 講解急救知識(shí):急診科是搶救危重患者生命的地方,來(lái)急診科的患者一般病情都急重且病情變化快,搶救任務(wù)重,而學(xué)生遇到急救患者時(shí)易緊張、害怕,甚至不敢接近患者,從而失去了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們針對(duì)這種情況制定相應(yīng)對(duì)策,由帶教老師組織學(xué)生進(jìn)行每周至少2次的急救知識(shí)講座,如徒手心肺復(fù)蘇、除顫、洗胃、靜脈置管、簡(jiǎn)易呼吸器、止血包扎及氣管插管的配合等。讓學(xué)生多次模擬搶救,使護(hù)生熟練掌握了常見(jiàn)重;颊叩膿尵瘸绦,從而在臨床實(shí)戰(zhàn)中能夠臨危不懼地參與搶救。學(xué)生應(yīng)把所學(xué)到的理論—操作—急救的知識(shí)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。
2.3 歸納類(lèi)比:將學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí),按照某一系統(tǒng)縱向聯(lián)系橫向比較,綜合歸納找出某一系統(tǒng)疾病的共同點(diǎn)與各種疾病的不同點(diǎn)加以歸納,并比較其不同,以幫助記憶加深理解。學(xué)生遇到的典型或特殊的病例,師生一起討論。如急腹癥的鑒別分診,可圍繞以腹痛為表現(xiàn)的內(nèi)、外、婦科方面的疾病展開(kāi)討論,請(qǐng)幾個(gè)實(shí)習(xí)生共同完成,以此給學(xué)生一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)。
2.4 加強(qiáng)法律意識(shí)培養(yǎng):學(xué)習(xí)護(hù)士法及相關(guān)的規(guī)章制度,在救治患者的同時(shí)提高法律意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德觀念,真正樹(shù)立保護(hù)患者就是保護(hù)自己的職業(yè)意識(shí)。
目前,我國(guó)護(hù)理學(xué)培養(yǎng)課程設(shè)置中缺乏有關(guān)醫(yī)療安全方面的教學(xué)內(nèi)容,而當(dāng)前由于患者自我保護(hù)意識(shí)增加,醫(yī)療、護(hù)理糾紛日趨增多。醫(yī)療安全教育是必不可少的,也是帶教工作的重點(diǎn)。為此,帶教老師每天工作開(kāi)始前都要對(duì)護(hù)生集中進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理安全教育,列舉一些事例及身邊的一些糾紛,讓她們展開(kāi)討論,從中吸取教訓(xùn)。讓學(xué)生懂得保證患者在院期間的醫(yī)療安全,是每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生人員義不容辭的責(zé)任,從而為她們將來(lái)走向社會(huì)安全行醫(yī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
因材施教,帶教老師要對(duì)學(xué)員的個(gè)性特征有一定的認(rèn)識(shí),并根據(jù)其特點(diǎn)實(shí)施教導(dǎo)。對(duì)于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)者,以“導(dǎo)”為主,對(duì)于學(xué)習(xí)能力較差者,以“教”為主,對(duì)于那些主動(dòng)性差的,則適當(dāng)給予督促。對(duì)于各項(xiàng)已經(jīng)熟練的操作者,帶教老師做到放手不放眼,鼓勵(lì)學(xué)生細(xì)心、大膽。
提高學(xué)生的心理素質(zhì),培訓(xùn)護(hù)生臨場(chǎng)應(yīng)變,處變不驚的心理素質(zhì),良好的心理素質(zhì)要建立在過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平之上,教育護(hù)生要有團(tuán)隊(duì)合做精神。
提高學(xué)生的職業(yè)危機(jī)意識(shí),讓其認(rèn)識(shí)到當(dāng)今的就業(yè)形式,對(duì)自身的發(fā)展全面的了解,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和上進(jìn)心,促進(jìn)其對(duì)自身的嚴(yán)格要求、積極進(jìn)取、努力奮斗。
提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的同時(shí),我科注重實(shí)習(xí)生的職業(yè)素養(yǎng)的修煉。帶教老師在這會(huì)起到一個(gè)模范作用,所以我科要求帶教老師要起到良好的示范作用才可以達(dá)到教學(xué)目的,包括整潔的著裝、良好的性格、穩(wěn)定的情緒和熟練的溝通技巧等。具體體現(xiàn)在注重自身儀表、談吐,對(duì)待患者和藹可親、不把自身負(fù)面情緒帶到工作中。
重視培養(yǎng)學(xué)生的自身調(diào)節(jié)能力,在保證外在表現(xiàn)良好的情況下,重視自身情緒和其他狀況的調(diào)節(jié),自我疏導(dǎo),自我學(xué)習(xí),授人以漁。
要做好急診科的護(hù)理帶教工作,首先要對(duì)帶教老師嚴(yán)格要求,其次切身從帶教工作出發(fā),根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn),人性化得實(shí)施帶教方法,教導(dǎo)其增強(qiáng)法律意識(shí)、
職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、內(nèi)外兼修等。嚴(yán)格的要求、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)最終使護(hù)理事業(yè)得以發(fā)展和壯大。
護(hù)理帶教工作總結(jié) 篇2
按照醫(yī)院護(hù)理部的安排和部署,我在做好護(hù)理本職工作的同時(shí),負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)院校護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教工作。一年來(lái),在外一科科長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我嚴(yán)格按照護(hù)理帶教的有關(guān)要求,圓滿完成了紅河衛(wèi)校、昆明骨傷科學(xué)校等12名醫(yī)學(xué)院校護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教工作任務(wù),F(xiàn)將帶教工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)。
工作中,我認(rèn)真做好護(hù)理實(shí)習(xí)生的系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)工作,培訓(xùn)內(nèi)容包括中西醫(yī)理論及技術(shù)操作、護(hù)理核心制度、實(shí)習(xí)生請(qǐng)休假制度、醫(yī)院感染及傳染病管理、護(hù)士禮儀等,并加強(qiáng)對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生的考核,確保帶教工作順利進(jìn)行。
二、重視實(shí)習(xí)生思想教育。
為培養(yǎng)學(xué)生的高尚品德,增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心、同情心和事業(yè)心,工作中我采取多種帶教形式,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育、專(zhuān)業(yè)思想教育、醫(yī)療作風(fēng)教育,注重護(hù)生醫(yī)德情感的培養(yǎng),使她們樹(shù)立為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的人生觀。同時(shí),加強(qiáng)法律意識(shí)培養(yǎng),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)士法及相關(guān)的規(guī)章制度,在救治患者的同時(shí)提高法律意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德觀念,樹(shù)立保護(hù)患者就是保護(hù)自己的職業(yè)意識(shí)。
三、重視臨床護(hù)理帶教質(zhì)量。
工作中,我制定了不同學(xué)歷層次護(hù)生的教學(xué)計(jì)劃、臨床帶教措施,定期不定期檢查護(hù)理教學(xué)落實(shí)情況,并及時(shí)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià),保證教學(xué)質(zhì)量。一是注重提高學(xué)生的心理素質(zhì),培訓(xùn)護(hù)生臨場(chǎng)應(yīng)變,處變不驚的心理素質(zhì),教育學(xué)生要有團(tuán)隊(duì)合作精神。二是注重提高學(xué)生的職業(yè)危
機(jī)意識(shí),讓其認(rèn)識(shí)到當(dāng)今的.就業(yè)形式,對(duì)自身的發(fā)展全面的了解,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和上進(jìn)心,促進(jìn)其對(duì)自身的嚴(yán)格要求、積極進(jìn)取、努力奮斗。三是注重提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的修煉,包括整潔的著裝、良好的性格、穩(wěn)定的情緒和熟練的溝通技巧等,培養(yǎng)學(xué)生的自身調(diào)節(jié)能力,在保證外在表現(xiàn)良好的情況下,重視自身情緒和其他狀況的調(diào)節(jié),自我疏導(dǎo),自我學(xué)習(xí),并要求注重自身儀表、談吐,要求對(duì)待患者和藹可親、不把自身負(fù)面情緒帶到工作中。
四、注意理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。
工作中,我從護(hù)理的實(shí)際工作出發(fā),樹(shù)立高的標(biāo)準(zhǔn),并按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)具體要求,以求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,貫穿帶教工作的始終。在做到要求明確,講解清晰的基礎(chǔ)上,確認(rèn)學(xué)生能勝任的情況下,鼓勵(lì)、督促學(xué)生大膽操作,放開(kāi)手腳,給她們獨(dú)立鍛煉的機(jī)會(huì),同時(shí),對(duì)學(xué)生的操作進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié),對(duì)操作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出,及時(shí)加以解決。我認(rèn)真結(jié)合臨床實(shí)踐典型病例,向?qū)W生介紹新技術(shù)、新療法,繼承和發(fā)揚(yáng)并重,有重點(diǎn)、有步驟地講解相關(guān)護(hù)理知識(shí),提高學(xué)生的記憶力。工作,我采取晨會(huì)交接班、護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練等多種形式進(jìn)行臨床教學(xué),隨時(shí)提問(wèn)和檢查,如出現(xiàn)差錯(cuò),及時(shí)進(jìn)行分析和總結(jié),為學(xué)生全面做好護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。
護(hù)理帶教工作總結(jié) 篇3
醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng),我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求,努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、打造科室文化,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召,科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng),為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì),為科室增光添彩。
二、以病人為中心,爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中,護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的`服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”,接待好每一個(gè)手術(shù)病人,做好每一項(xiàng)工作,關(guān)心每一個(gè)病人,當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí),護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接,自我介紹,做好各項(xiàng)安撫工作,加強(qiáng)與病人溝通,減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼,增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視,及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理,爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化,我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善,多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,半年手術(shù)切口感染率<0。5%。
四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展,我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí),提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)理論水平,做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階,在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信,只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會(huì),為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
五、工作業(yè)績(jī)
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù),搶救多個(gè)危重病人,配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù),開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù),均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件,護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績(jī)?剖医(jīng)濟(jì)收入名列前茅,護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jī)猶如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護(hù)理方面,手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
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