關(guān)于年終工作總結(jié)八篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實現(xiàn)部門sla承諾
1、事件管理
a.通過主動積極服務(wù)或和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;
b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);
c.在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時率達(dá)標(biāo);
d對用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;
e.在承諾的時間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時率達(dá)標(biāo);
f.合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達(dá)標(biāo);
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達(dá)標(biāo);
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);
i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長;
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);
k.對本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);
l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);
b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;
c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運(yùn)維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達(dá)標(biāo);
二、其他運(yùn)維工作
a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運(yùn)作提出改善建議;
c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;
d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動承擔(dān)其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機(jī)等;
e.共享個人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;
g.對重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達(dá)標(biāo);
三、其他工作
a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務(wù);
年終工作總結(jié) 篇2
一年來學(xué)校各方面工作都有了大的提升，特別是辦學(xué)硬件條件的改善;同時，我們也清醒的意識到在內(nèi)涵發(fā)展方面與兄弟學(xué)校存在的差距。
1，學(xué)校環(huán)境和辦學(xué)條件的不斷提升為教育教學(xué)工作的高效開展提供了硬件基礎(chǔ)。投資近4萬元對學(xué)校操場東院墻及學(xué)校門口南側(cè)院墻進(jìn)行了重新修繕;投資7萬元對部分甬路進(jìn)行了硬化;投資近1萬元，進(jìn)行了學(xué)校春季綠化;投資1萬余元對學(xué)校路牌、文化墻、展板等文化進(jìn)行了整理。,
2，組織教師"愛崗敬業(yè)"師德演講比賽、簽署師德承諾書、開展師德征文、定期集體進(jìn)行師德學(xué)習(xí)等，進(jìn)一步提升了全校教師的師德素養(yǎng)。重視教師培訓(xùn)。積極參加各級各類教學(xué)研討會。
3，繼續(xù)為教學(xué)成績優(yōu)秀的教師以及在各種教學(xué)比武活動中成績突出的教師制作榮譽(yù)展板，使優(yōu)秀教師從精神上得到了認(rèn)可和鼓舞，使他們深刻體會到在成就學(xué)生的同時，同樣也成就了自己的精彩，感受到職業(yè)成長的快樂與幸福，極大地促進(jìn)了教師工作的內(nèi)在動力，在一定程度上實現(xiàn)了教師的"樂教".
通過努力既美化了校園環(huán)境，又使得學(xué)生走在校園的角角落落都能受到文化的熏陶，真正達(dá)到了"環(huán)境育人"的目的。
【
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經(jīng)有一年的時間了，回顧這一年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)
剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)
心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三、專業(yè)知識和銷售技巧
專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。
銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！
6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
五、需要的改進(jìn)及幫助
1.完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行！
2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！
3.約客跟進(jìn)及時及做好客戶分類！
4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！
7.加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項能力！
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！
以上是我入司以來的一年工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步！
年終工作總結(jié) 篇4
歲末將至，回顧組織部建利到現(xiàn)在的歷程，我們走過了諸多坎坷不平的道路，當(dāng)中有苦有甜，但無論如何，我們組織部走過了由不成熟到成熟的成長道路，在各方面都取得了豐碩的成果。情不自禁地會回首過去，盤點(diǎn)收獲與遺憾，為的是展望未來，以怎樣一個更好地態(tài)度和思路去擁抱明天，迎接明天，開拓工作新局面，達(dá)到人生新境界。同時，作為班上的團(tuán)支部書記兼組織部干事，應(yīng)該向組織誠實地匯報我們班一年的工作情況，以期望得到學(xué)校及老師的鼓勵支持，批評和指導(dǎo)，為新一年更好地工作和服務(wù)把握方向，積蓄智慧和力量，現(xiàn)向組織部匯報這半年來我班的工作情況：
1、 舉辦了我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠(yuǎn)跟黨走-----追憶錢學(xué)森團(tuán)日活動
該次團(tuán)日活動于20xx年11月份在s3310舉辦，活動是經(jīng)過年級輔導(dǎo)員的批準(zhǔn)和支持,以及所有班干部的模范帶頭和全體同學(xué)的積極參與配合!由會計電算化4班，機(jī)電4班等6個班級聯(lián)合協(xié)辦！也是本學(xué)期第一次開展，此次活動開展的非常成功達(dá)到了預(yù)期效果，也得到了校組織部的認(rèn)可，也為以后活動的順利開展起了鋪墊作用。
2、舉辦了我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠(yuǎn)跟黨走-----主題班會團(tuán)日活動
3、 舉辦了我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠(yuǎn)跟黨走-----舞動的青春團(tuán)日活動
三次團(tuán)日活動的圓滿成功也充分肯定了支部團(tuán)干的工作能力。團(tuán)員普遍反映良好。這充分說明了團(tuán)干在支部建設(shè)中得到了良好的鍛煉，思想水平和業(yè)務(wù)水平都得到了提高。
當(dāng)然，在成功的背后，我團(tuán)支部仍有些不足之處：
�。ㄒ唬┗顒又�，許多團(tuán)員對總結(jié)草率應(yīng)付，個別團(tuán)員甚至不寫總結(jié)，這說明我團(tuán)支部在活動后期整理工作仍有待提高。
（二）極個別同學(xué)對活動仍漠不關(guān)心，致使影響了活動的整體效果，說明對團(tuán)員先進(jìn)性教育還沒有完全落實。
�。ㄈ┎糠謭F(tuán)干到后期的工作態(tài)度不如往前，認(rèn)為前期的工作太多太累，說明團(tuán)干的工作毅力還必須加強(qiáng)。
�。ㄋ模┗顒悠陂g的秩序問題還待改善。雖然每次都提出來批評但還是存在。
通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我會不斷的探索，不斷的進(jìn)步�？偨Y(jié)經(jīng)驗將缺點(diǎn)化為動力在以后的工作中做的更好。為以后的團(tuán)日活動寫下更璀璨奪目的新篇章。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點(diǎn)的講解工作，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽(yù)；以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。
通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近dai與現(xiàn)dai相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保zheng了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的.搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。
年終工作總結(jié) 篇6
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
年終工作總結(jié) 篇7
不知不覺又一年將要過去了，在文印室工作已經(jīng)兩年之久，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識，感謝一直以來對我耐心幫助和關(guān)心的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事！
在文印室工作以來，能按時完成各科室交待的材料和文件的錄入、復(fù)印、傳真、掃描、文件上傳等工作，保證打印材料盡量準(zhǔn)確、整潔、清晰，格式符合要求。在文字排版上我盡量做到美觀些，讓人一眼看上去就很舒服。對這點(diǎn)，我還需要不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料讓大家滿意。
在打印和復(fù)印文件的同時，也能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。大部分校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在辦公耗材的使用情況上，能雙面復(fù)印盡量雙面復(fù)印，復(fù)印機(jī)里的廢粉盒在沒有破損的情況下，清洗后再次使用，把“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”一直記在心里。對于文印室里的計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作
順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。工作給了我樂趣，使我在工作中學(xué)到了很多知識，也學(xué)到了怎么為人處事，這對于我個人來說是收益匪淺的。
不足之處和今后打算
自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了一定的成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較弱，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇8
熱烈慶祝中國人民海軍成立60周年，中華人民共和國成立60周年之際。我隊也取得了不小的成就，09年元月幫助完成北京動車段一期工程開通；完成石家莊北站部分軟橫跨改建工程。從20xx年3月至20xx年12月，短短10個月的時間里，我作業(yè)隊共完成了京九線k185～k237段電氣化改造工程，完成正線架設(shè)142.8公里。包含肅寧站、肅寧～饒陽區(qū)間、饒陽站、饒陽～深州區(qū)間，完成供電線工程兩處，包括肅寧變電所、饒陽分區(qū)所。共計立水泥桿1696棵、立橋鋼柱466棵、立鋼柱226棵、在全隊所有員工的共同努力下取得了不錯的成績。
在京九電氣化改造工程接觸網(wǎng)施工中，網(wǎng)一段領(lǐng)導(dǎo)給予了我們很大的幫助，從接觸網(wǎng)下部施工開始，每一個施工環(huán)節(jié)都有領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，我們也優(yōu)質(zhì)地完成了施工任務(wù)。如兩天時間幫助任丘～河間區(qū)間挖坑二百多個；一個點(diǎn)內(nèi)整桿五十多個；在一個封閉點(diǎn)內(nèi)放線13根；兩天時間完成大官廳車站拆遷后下部工程；40多天的時間里完成肅寧車站基礎(chǔ)澆注。在這一年的實際工作中，從基坑定位、基坑開挖、基礎(chǔ)澆注等每一個細(xì)節(jié)都有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助。我們也努力要求自己，完全按照設(shè)計規(guī)范施工，避免了施工浪費(fèi)與返工現(xiàn)象。在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，理論聯(lián)系實際，多從現(xiàn)場著手，將圖紙上與現(xiàn)場不一樣的地結(jié)合起來。在設(shè)計允許范圍內(nèi)對支柱的跨距，基礎(chǔ)的位置進(jìn)行移動，處理好電纜與基礎(chǔ)澆注的關(guān)系�？紤]各方面實際存在的問題與其它影響，在實際施工中還處理好了相關(guān)的安全質(zhì)量問題，保證了行車安全、人身安全、施工安全。沒有出現(xiàn)意外傷亡事故發(fā)生；無違章違紀(jì)事故。
接觸網(wǎng)下部施工是接觸網(wǎng)工程很重要的一步，接觸網(wǎng)上部工程是在下部工程的基礎(chǔ)上建立起來的，要求對基礎(chǔ)以及拉線基礎(chǔ)進(jìn)行精確定位，符合設(shè)計規(guī)范，才能保證接觸網(wǎng)上部施工能夠順利進(jìn)行。車站岔區(qū)道岔柱定位以及錨段關(guān)節(jié)柱的定位更要精確。因此我們在實際施工當(dāng)中采用自我監(jiān)督；同事相互監(jiān)督；取長補(bǔ)短，各個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，有效地避免了出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的事件發(fā)生。
大官廳車站的拆除改造工作更是體現(xiàn)了我們工作的高效率，領(lǐng)導(dǎo)親自安排，統(tǒng)一布署，所有員工上下一心，加上外協(xié)隊伍的一起努力，夜以繼日，5月30、31日兩天時間干完了大官廳車站所有下部工程，書寫了電氣化提速的新篇章。大官廳車站在拆除后兩天完成下部工程，效率著實喜人。剛拆除車站時現(xiàn)場混亂，許多廢棄鋼軌堆放在軌道兩邊，嚴(yán)重影響接觸網(wǎng)支柱的基坑開挖以及立桿工作。鑒于此情況，領(lǐng)導(dǎo)也和工人一樣，頂著六月的烈日，現(xiàn)場親自指導(dǎo)工作，和工人們并肩奮斗；為工人們送飯送水。受到領(lǐng)導(dǎo)們的鼓舞，工人們干勁十足，大家一起努力。上下齊心，整整花了兩天的時間，大官廳車站總算是攻克下來了。因為領(lǐng)導(dǎo)送來的不只是水和飯菜，還有一種烈日下的溫暖，鼓舞著現(xiàn)場的每一個人，激發(fā)出每一個人的最大能量。大官廳的下部工程快速完成，是在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下所有人的共同努力的結(jié)果。多次受到領(lǐng)導(dǎo)們的好評。
09年6月16日，京九線饒陽～深州區(qū)間，我作業(yè)隊僅用一個封閉點(diǎn)的時間內(nèi)，扣去區(qū)間作業(yè)車運(yùn)行時間外，架設(shè)承力索、導(dǎo)線13根，共計正線19545.4m，開創(chuàng)了電氣化改造接觸網(wǎng)架設(shè)的又一次飛躍。施工效率之高，鼓舞著每一個員工積極性。這就要求施工負(fù)責(zé)人必須考慮到每一個環(huán)節(jié)，對每一種情況下有充分的準(zhǔn)備，在時間上爭分奪秒，做到忙而不亂，同時必須趕在封閉點(diǎn)結(jié)束之前圓滿完成任務(wù)，這只是承導(dǎo)架設(shè)的一個例子，如平時作業(yè)車安排較緊的時候，人工放線、安列放線、都是優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。保證了京九線按原計劃開通。開啟了接觸網(wǎng)架線新的理念。
7月份是一個非常大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從那時起接觸網(wǎng)下部工程基本結(jié)束，正式進(jìn)入上部調(diào)整工作，從那時候起安排隊上人員到工班監(jiān)督學(xué)習(xí)接觸網(wǎng)上部調(diào)整工作，由于區(qū)間調(diào)整比較單一，相對簡單，但是也要求對每一個細(xì)節(jié)合符標(biāo)準(zhǔn)化，每一步必須嚴(yán)格按照技術(shù)交底執(zhí)行，我們也做到嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求他人、特別重視工班技術(shù)員現(xiàn)場交底工作，讓各工班副工長，各小組負(fù)責(zé)人以及每一個工人都能明白技術(shù)交底，讓每一個人都能明白為什么，在項目部多次的考查中，我們都取得了優(yōu)異的成績。我們對技術(shù)員更是嚴(yán)格要求，各種測量計算工作更是精益求精，如通過測量、計算出吊弦的長度，安裝好定位裝置以后接觸網(wǎng)調(diào)整工作就基本上已經(jīng)到位了，調(diào)整的時候接觸線導(dǎo)高拉出值基本符合要求，各部分零件安裝完畢。接觸網(wǎng)的細(xì)調(diào)工作結(jié)束后基本上是最終狀態(tài)，各種參數(shù)達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，接觸線導(dǎo)高、拉出值合符標(biāo)準(zhǔn)誤差范圍以內(nèi)；補(bǔ)償安裝曲線的各種值達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。各個部位做到細(xì)化美觀，外觀統(tǒng)一。但是在實際施工中卻因為有各種各樣的難度而使得現(xiàn)實沒有完全按照設(shè)計步驟施工，導(dǎo)致施工中也存在著一定的施工不到位，沒有達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、部分具體數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)、外觀不統(tǒng)一、存在一定的返工現(xiàn)象等，我們把調(diào)整工作分成兩個階段，粗調(diào)與細(xì)調(diào)，第二階段完成后，保證了達(dá)標(biāo)率99%以上。
為趕在年底開通京九線，大干130天進(jìn)入倒計時階段，進(jìn)入8月，最重要的是隊上管段各個車站的難題，雨蓬柱的施工。由于接觸網(wǎng)支柱與雨蓬柱合建在一起，施工地點(diǎn)為站臺上，旅客行人較多，站場內(nèi)延伸到調(diào)度信號室的各種電纜都由站臺經(jīng)過，而且接合建雨蓬柱需要基坑開挖面積很大，如何保證車站旅客安全，如何確保列車運(yùn)行信號安全，外加上正值汛期雨季施工，如何保證雨蓬柱基礎(chǔ)質(zhì)量問題，領(lǐng)導(dǎo)也顧不上休息，投入大量的人員堅守一線，領(lǐng)導(dǎo)親自在現(xiàn)場指導(dǎo)工作，對基坑開挖，電纜的防護(hù)處理以及鋼筋籠架的綁扎等每一個環(huán)節(jié)親自指導(dǎo)，終于按照原計劃時間內(nèi)完成了各車站雨蓬柱的基礎(chǔ)澆注工作。在領(lǐng)導(dǎo)們的高度重視下，車站大面積施工進(jìn)行得有條不紊，無任何不安全現(xiàn)象出現(xiàn)，一切順利地完全了雨蓬柱基礎(chǔ)澆注工作。
接下來就是大干真正開始的時候了，各部分工作都在緊張地進(jìn)行著，接觸網(wǎng)區(qū)間調(diào)整工作，區(qū)間橋鋼柱托架焊接與橋鋼柱安裝工作都在忙碌地進(jìn)行著，在此期間工人們很少有休息時間，“大干130天”進(jìn)入最忙碌的階段。
從雨蓬柱合架桿的立桿開始，我隊管段各車站的放線調(diào)整工作又發(fā)生了質(zhì)的飛躍，在很短的時間內(nèi)就完成了車站的調(diào)整工作，調(diào)整效果喜人，9月份最重要的供電線設(shè)計方案也下來了。隊上立即投入大量人員組織供電線下部基礎(chǔ)工作，在外協(xié)隊伍的共同努力下，供電線下部工程快速地結(jié)束了為年底送電開通打了堅實的基礎(chǔ)。牽引供電也是很重要的一部分，由于供電線鋼柱基礎(chǔ)經(jīng)過車站岔區(qū)，現(xiàn)場實際情況與圖紙設(shè)計有很大的區(qū)別，需要做較大的改動，經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)同意下對某些支柱位置進(jìn)行移動，但是由于現(xiàn)場經(jīng)驗太少，實際工作中存在著不少的問題，沒有能夠很好地完成任務(wù)，導(dǎo)致后來上部施工存在著一定的難度，多處存在絕緣距離不夠的問題，這些現(xiàn)場經(jīng)驗在以后的工作中將是一份寶貴的財富。
調(diào)整工作結(jié)束以后就是設(shè)備的安裝以及符加元器件的安裝，分段絕緣器、隔離開關(guān)、避雷器三大器件的安裝以及后期的調(diào)試工作都是一個反復(fù)的過程，在實際行車過程中可能會遇到種種問題，因此，在這個階段隊上組織了隊上技術(shù)對工班技術(shù)及工人進(jìn)行交底指導(dǎo)工作，在調(diào)試的時候就要求嚴(yán)格按照要求施工，未出現(xiàn)返工現(xiàn)象。
正式進(jìn)入驗收階段。隊上安排了大部份人員，在供電段以及路局經(jīng)驗豐富的驗收專家們對我們實際施工中存在的問題一一進(jìn)行指正。在他們的幫助下，通過兩次的檢查驗收，工程終于全部達(dá)標(biāo)了。激動人心的送電時刻就要到來了，20xx年12月21日，京九電氣化改造工程正式送電。為了這一天的到來，全體員工廢寢忘食地努力工作，工人們忘卻了自己的休息時間，終于完成了“大干130天”的預(yù)期任務(wù)，完成了國家及領(lǐng)導(dǎo)們布置的任務(wù)。
在這一年的工作中，結(jié)合著實際工作中，從克服困難中我們又學(xué)到了不少的東西，使我隊整體水平進(jìn)一步地提高。面對困難我們沒有通縮，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任。在實際的工作的，我們也有某此的地方做得不足，我們也積極展開自紀(jì)自律工作。馬上就進(jìn)入20xx年了，希望在新的一年里全隊能發(fā)揮整體的力量，讓火車跑得更快，讓祖國更加強(qiáng)大。
【關(guān)于年終工作總結(jié)八篇】相關(guān)文章：
廚師年終工作總結(jié)04-23
年終個人工作總結(jié)02-20
商場客服年終工作總結(jié)01-21
主管年終工作總結(jié)15篇04-16
新員工年終工作總結(jié)最新04-02
年終教師科研工作總結(jié)04-02
學(xué)校后勤年終工作總結(jié)03-30
客服年終工作總結(jié)(15篇)02-16
客服年終工作總結(jié)15篇02-08