有關年終工作總結匯編7篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結 篇1
鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網上配貨,電子結算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況
XX年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。
二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。
大多邊務農邊經營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考�？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
年終工作總結 篇2
從20xx年7月1日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體，轉瞬間半年過去了！時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導，同事們，我深知自己的每一點進步是離不開他們的。
新鮮血液
對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真的學習了解公司的規(guī)章制度，崗位知應會內容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎。培訓完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學習實踐。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁壯成長
我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領導，同事的關心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預備黨員的工作作風，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20xx年9月份被調到客運部綜合室協(xié)助做“車站標準化”建設。從剛開始崇仁路示范站的建設到后期的每個車站標準化的建設都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯的成長。在今年11月份我又加入了“站臺先下后上標識安裝”的督工。對于這份工作承擔的責任是巨大的，從施工人員的安全，到標識粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問題。我的收獲頗多！工作的每個經歷都讓我慢慢成長，都讓我進步！
再接再厲
新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴峻！自己也需要更加的努力！20xx年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品質”這個是劉經理給我們全體黨員提出的標準，我是受用的。20xx年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接20xx的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。
年終工作總結 篇3
都說極不平凡，但對于鎮(zhèn)城建、城管工作來講則更為艱辛，在這一年里，我們面臨著建設項目多、資金少、糾紛涉面廣、影響大等諸多困難。但在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下及有關職能部門的指導下和全體辦公室成員的共同努力，針對年初規(guī)劃，結合實際困難，完成了各項任務，取得了大的成效。主要體現(xiàn)如下：
一、加強了領導、強化了責任
為實現(xiàn)年初目標，城建辦加強了領導責任，強化了內部管理，對各項工作有了具體的分工，實行各行業(yè)有副主任分管，具體事項有具體人員跟蹤，做到人人有事，個個有責。
二、齊心協(xié)力，抓好各項基礎工作
1、矛盾糾紛的調處。從去年8月份到今年的7月份，因垃圾場問題相繼與桂陽縣清和鄉(xiāng)村民及我鎮(zhèn)前進村村民發(fā)生糾紛，他們以受污染為由，阻止我們向垃圾場傾倒垃圾。清和鄉(xiāng)村民還以此上訪致市有關部門，引起了上級的重視，大大地阻礙了我鎮(zhèn)垃圾的清理。為使??部門的協(xié)調，得到他們的認可，又必須分別與清和鄉(xiāng)村民、前進村村民商談處理，終于在今年的7月份先后將兩矛盾化解，使垃圾場正常運轉。本年城建辦共處理較大城建、城管、環(huán)衛(wèi)糾紛6起。
2、項目的落實。
�、倏傮w規(guī)劃的編制：根據我鎮(zhèn)發(fā)展的需要，為加強我鎮(zhèn)規(guī)劃管理，協(xié)調城鄉(xiāng)布局，今年鎮(zhèn)政府用26萬余元巨資實施制定總體規(guī)劃。城建辦人員緊密跟蹤，一絲不茍地配合建設、規(guī)劃部門順利地完成了全鎮(zhèn)總體規(guī)劃藍圖的制作。使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)規(guī)劃有了發(fā)展的方向。②鎮(zhèn)南停車場掃尾落實：鎮(zhèn)南停車場屬市項目工程，由于多方原因，在建設過程與下存在著一系列的矛盾未得到解決。今年以來，我城建辦人員主動邀請下相關人員不惜走郴州跑礦山找人，完善了相關手續(xù)，處置了遺留矛盾，將鎮(zhèn)南停車場工程所產生的矛盾畫上了句號。③垃圾場建設：由于桂陽縣清和鄉(xiāng)村民的上訪，市政府以會議紀要的形式提出：鎮(zhèn)垃圾場另行選址。鎮(zhèn)地處特殊位置再無垃圾場所可選，這意味著我鎮(zhèn)近萬無人的垃圾無處可倒，為扭轉這不利的局面，我城建辦人員用大量的時間，花了大力氣，上下跑腿，即主動與上級協(xié)調，又力爭做好村民的工作，終于使桂陽清和方答應我鎮(zhèn)垃圾場選址不變。與此同時，為使垃圾場對周邊污染降到最低程度，鎮(zhèn)準備將垃圾場改建成為全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)最規(guī)范的垃圾場，得到了上級的支持、認可。目前，已完成了規(guī)劃、申請、設計等重建前期工作。
3、基礎設施建設
�、冁�(zhèn)區(qū)路燈建設：鎮(zhèn)區(qū)主要干線的路燈由于年久老化，到今年5月份已剩下不過十盞，為還鎮(zhèn)區(qū)一片光明。我城建辦出資3萬余元并派人對工程進行徹底跟蹤，一個月之內，終將路燈裝好。②鎮(zhèn)北下水道的清理：鎮(zhèn)北下水道是鎮(zhèn)東北的一條主要排污道。由于幾年前有住戶在水管上建有房屋，加上水管過小，排污量大，使得大量污垢沉積在鎮(zhèn)北停車場段堵塞水管，使污水不能排出，影響居民生活環(huán)境及周邊衛(wèi)生環(huán)境，群眾反映強烈。為此，城建辦投入3萬余元在一個月內終將其疏通。③修車城房屋頂?shù)男迯停烘?zhèn)北停車場受去年雪災的影響，居民房屋出現(xiàn)大量漏水，如遇大風，房頂掀開，出現(xiàn)大的安全隱患。城建辦投入了1萬多元將房屋頂整修，保證了住房的人身安全。
三、狠抓了協(xié)調，取得了成效
1、收費許可證的協(xié)調：上級職能部門根據相關文件精神，取消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管各項收費項目，造成了城管支出無收入的局面。針對此情況，我們積極主動與市、區(qū)相關職能部門進行多次協(xié)調，終于取得了延續(xù)收取垃圾清運費及鎮(zhèn)區(qū)停車管理費的許可證。使我們的收費工作有證可依、有法可依。
2、環(huán)保工作的協(xié)調。去年8月由于桂陽縣清和鄉(xiāng)提出我垃圾填埋場對其村民造成了環(huán)境的污染，并上訪至市、區(qū)相關部門要求我們另行選址。在鎮(zhèn)地理位置不允許的前提下，我辦人員不但加強了對清和方的協(xié)調工作，同時還多次與市、區(qū)職能部門進行了協(xié)調，從而使垃圾場的建設得到他們的理解和支持，目前，垃圾場建設正在籌備中。
3、其它工作的協(xié)調
由于城建、城管工作具有特殊的業(yè)務性。工作中所接觸到的單位部門多，因鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)劃編制與區(qū)建設局、市規(guī)劃局進行銜接；城鎮(zhèn)管理須與市、區(qū)城管局，區(qū)行政執(zhí)法局進行業(yè)務銜接；在鎮(zhèn)區(qū)內，因房屋建筑、鎮(zhèn)區(qū)污染等與鎮(zhèn)區(qū)相鄰的幾個村要進行協(xié)調。我們都以抓好城建、城管為目標，積極主動與他們處好關系，為工作開展打下了人文基礎。
四、加大了力度，改變環(huán)境衛(wèi)生
我鎮(zhèn)區(qū)面積小，人口密集，衛(wèi)生差，為改變這一局面，我城建辦除訂好管理制度，落實責任外，還增加了大的投入，如：垃圾場的投入，保潔員由原來的8人增加到了12人，近來又新購置了環(huán)衛(wèi)車輛一臺，從而使我鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生環(huán)境較之以前有所改觀。
五、加強了鎮(zhèn)區(qū)城鎮(zhèn)管理
針對我鎮(zhèn)區(qū)臟、亂、差的狀況，城建辦采取了宣傳打擊相結合的辦法，對亂擺攤、亂占道、亂擺廣告牌、垃圾亂倒等行為進行了五次大的整治。同時對建筑材料亂堆亂放采取了預交押金、處罰等措施，并多次出動鏟車進行清理，達到一定效果，對街道的整治起了關鍵作用。
六、多方結合，加強交通管理
對于歷年來存在的交通堵路情況，城建辦把它作為了一項重要工作來抓，抽出大量時間有針對性地對文鑫路三叉路口進行整頓，同時采取對車輛進行疏導，對司機說服教育，向群眾宣傳等方法進行交通整治，取得可喜效果。
七、加大收費力度，確保正常運轉
為保證城建辦工作順利開展，城建辦人員依照收費許可證規(guī)定，不辭辛苦，采取融服務、說服、強制為一體的辦法對各項費用進行收取，力爭完成年初政府下達的本部門任務。
八、其他工作的處置
除上所述外，城建辦人員能服從政府統(tǒng)一安排完成鎮(zhèn)中心工作，對于鎮(zhèn)綜治、計生等其它工作也從未松懈，并按要求完成任務。同時對s214線的擴建，鄧華·銅鑼灣廣場的建設及其它工作的安排都完成得有聲有色。
總之，一年來，城建辦在工作中付出了艱辛，基本完成了黨委、政府交給我們的任務，取得了可喜成績。但鎮(zhèn)城鎮(zhèn)管理、城鎮(zhèn)建設工作仍任重道遠，很多地方不盡人意，矛盾較為突出，目前主要有：
1、建房手續(xù)補辦。受8.8洪災、7.15洪災的影響，我鎮(zhèn)太山里、太洞（主要是太山里村）兩村約有350余戶搬遷到同祥、上、下等村建房，其中250戶已被認定為災民，可享受災民搬遷待遇，并通過簽訂《承諾書》方式搬遷建房。由于各種原因，至今未辦理《建設規(guī)劃用地許可證》、《集體土地使用證》。也有些村民也借災民身份非法建房，到目前為止，鎮(zhèn)區(qū)約有300余戶村民住房無任何手續(xù)，有5戶正建設當中，另大塘鄉(xiāng)有14戶在同祥寶塔嶺下建房，無任何手續(xù)，基于此情況，應該近期予以果斷解決，否則將使我鎮(zhèn)區(qū)房屋建設混亂，還則影響鎮(zhèn)城規(guī)劃、國土規(guī)劃用地；遠則給村民留下無窮后患。此事城建辦已與村取得聯(lián)系，并進行艱難地摸底，同時，多次上報建設局請求解決，并建議以太洞、太山里兩村村委為主相互做好村民工作，與上級協(xié)調，補辦手續(xù)，那將是一個利民利鎮(zhèn)的實事。
2、煤場管理。近幾年來，鎮(zhèn)區(qū)的幾個村的少數(shù)村民受利益的驅使，在我鎮(zhèn)區(qū)范圍內，無任何用地規(guī)劃、國土臨時用地等部門的合法手續(xù)，侵占了我鎮(zhèn)的有限土地，也給我鎮(zhèn)環(huán)境造成了一定的污染，有損人們的身體健康，因此，對煤場的整治勢在必行。（詳見煤場整治方案）
以上兩項工作是在實際工作中所暴露的問題，敬請黨委政府批準并納入明年的城建重點工作范圍即可解決當前城建工作的一些難點，城建辦也可在規(guī)范煤場的同時收取一定費用，以彌補明年城市配套費少的缺項。
城建辦將在黨委政府的領導下，全力以赴完成好各項工作，針對年初的工作計劃，城建辦今后還必須將以下工作抓穩(wěn)抓實，主要是：
1、城鎮(zhèn)交通雖有改觀，仍時有堵車、亂停、亂放現(xiàn)象有待整治。
2、鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生雖有好轉，但仍不盡人意，大有反彈現(xiàn)象，必須改正方法，加強進行管理。
3、鎮(zhèn)區(qū)街道廣告牌、貨物堆放、攤點擺設須加強規(guī)范，嚴防反彈。
4、繼續(xù)跟蹤垃圾場建設，鎮(zhèn)南停車場的決算掃尾工作。
5、一如繼往地依法收取費用，確保正常運轉。
6、嚴格依照《總規(guī)》建設好新的鎮(zhèn)。
年終工作總結 篇4
20xx年財務部緊緊圍繞集團公司年初職代會的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作，并通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。
一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的.安排，到結算中心的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施新中大軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作
在經過兩個月的xx年度三套會計決算報告的編制后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了新中*xx年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中*固定資產管理模塊的初始化工作。集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中*財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統(tǒng)，正式運行新中*，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中*軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。
年終工作總結 篇5
時光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內心感慨萬千�？偨Y是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經成為了員工關心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計時）員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質量主管的配合下，考核數(shù)據做到了及時準確，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒有達成的失誤和問題。縱觀整個10年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的產量考核，由于板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配，致使考核過程中的產量指標很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個別員工素質低，不能按時準確提供考核數(shù)據，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排。總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續(xù)前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結果進一步校正；另外車間批次和產量考核還存在不合理，應該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應對其出現(xiàn)的原因進行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。
4、積極制定11年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面
年終工作總結 篇6
我所從事的主要是關于企業(yè)法律問題的工作，由于法律工作是專業(yè)性極強的工作，司法的實質就是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學理論知識是成為一名合格的企業(yè)法律工作者的重要前提。只有在工作中不斷地加強法學理論學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎。
一、不斷學習提升自己
鑒于公司的企業(yè)性質，平時涉及最多的就是《建筑法》、《招投標法》和《合同法》，我利用工作之外的時間，更著重進行了強化學習，并且靈活運用在工作中。從事企業(yè)法律工作者，還要經常性的和社會打交道；與各種各樣的人交往，從某種程度上，可以決定一個人工作的成功和失敗。因而，只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。在公司各級組織和領導的熱心關懷下，我的業(yè)務技能顯著提高，理論素養(yǎng)不斷提升，通過不懈努力，取得了公司、省公司多項榮譽。
二、理論與實踐結合
通過這幾年的工作實踐，我深深體會到企業(yè)中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機器才能穩(wěn)定、快速的運轉。企業(yè)的發(fā)展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結果，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海�！�
公司的發(fā)展與成長是我們的幸福，我們的提高要以公司成長為依托，我們的提高是公司發(fā)展的基礎。我們更應該珍惜工作本身帶給自己的機遇。艱難的任務能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與領導的交流能訓練我的品性。公司是我們成長中的另一所學校，工作能夠豐富我們的經驗，增長我們的智慧，在工作中獲得技能與經驗。為公司的發(fā)展作出一份應有的貢獻。
光陰似箭，轉眼間我在公司工作已經將近一年了。我曾無數(shù)次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設盡一份薄力而感到愉快！我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現(xiàn)，每一位員工要帶著強烈的責任心去關心公司的發(fā)展，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，盡職盡責地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現(xiàn)的平臺。人人努力工作，公司才能發(fā)展的好，個人才會有發(fā)展的空間和豐厚的回報。
年終工作總結 篇7
各位代表、同志們：
現(xiàn)在，我向****市電力局五屆二次職代會暨20xx年工作會議報告工作，請審議。
一、20xx年工作的簡要回顧
一年來，在****市委、市政府和省、市公司的正確領導下，我們****局的全體干部職工，以建設“一強三優(yōu)”（電網堅強，資產優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀）現(xiàn)代企業(yè)為目標，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流）為工作中心，緊緊圍繞年初制定的“八個一”工程開展工作，圓滿完成了全年的各項任務目標。
（一）各項經濟指標完成較好
10KV線損率完成5。87%，同比下降0。16個百分點；0。4KV綜合線損率完成6。37%，同比下降0。5個百分點。
（二）精誠團結，攻堅克難，城網改造順利完成
為了把這項民心工程實施好，局領導班子多次召開專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，制定周密的措施。
一是積極爭取市委、政府的重視和支持。及時向上級匯報工程進度，配合市政府研究制定了《關于城網改造有關問題的公告》等相關文件，市領導發(fā)表了專題講話，市委、政府領導及城網改造小組成員經常到現(xiàn)場協(xié)調關系、解決難題，對我局的工作給予了大力支持。人大、政協(xié)的領導也深入施工現(xiàn)場，指導工作，為網改營造了良好的政策環(huán)境和社會氛圍。
二是加強組織領導。局領導班子成員分包施工隊，做到班子成員人人有責任、人人有壓力、人人有分工，在施工過程中，領導班子成員身先士卒，深入一線，共同參加到縣城電網建設與改造各項工程中，鼓舞了員工士氣，激發(fā)了工作熱情，推進了工程快速開展。
三是廣泛宣傳，爭取社會各界的理解和幫助。我局充分利用廣播、散發(fā)傳單等形式廣泛宣傳網改的政策、要求、目的、意義，確保城網改造順利進行。
四是嚴格執(zhí)行“五制六嚴禁”，嚴格工程各項管理。城網改造中，在保證施工進度的同時，嚴格施工質量，力爭把縣城電網改造工程建成精品工程，優(yōu)質工程。為此一方面在認真總結、借鑒一、二期網改經驗的基礎上，修訂完善各種制度20多項，使計劃、設計、預算、物資、驗收、決算、審計等各個環(huán)節(jié)緊密銜接。工程中嚴把審計關，專門成立審計小組，對每個工程進行嚴格驗收，每棵桿都要數(shù)到、每條線都要量到、一條綁線、一只直瓶、一顆螺絲，也要往返現(xiàn)場幾次，力爭做到工程、投資相符。五是嚴把工程質量關。為了確保工程質量，實行網改責任終身制，施工隊長對承建的項目負全責。組織各施工隊長召開了多次現(xiàn)場會，逐個施工隊進行觀摩，就工藝標準，工程質量，施工管理互相學習，抽調技術人員，對工程進行綜合考評，提高了工程整體質量水平。
在施工高峰期投入人力400名、施工車輛30余部。施工隊員每天早晨5點鐘左右就組織施工，中午在工地簡單吃口飯，冒著酷暑就又投入到緊張、大強度的施工中，一直挑燈夜戰(zhàn)、忍受蚊蟲的叮咬干到晚上10點才收工，每天工作時間超過14個小時。施工隊員一天下來抱著四五十度的電桿安裝，衣服始終被汗水浸泡，喝多少水都不用小便，在短暫的工休時坐在地上就睡著了。
面對網改中遇到的各種難題，全局干部職工迎難而上，既是施工隊員、又是政策宣傳員、社會關系協(xié)調員，發(fā)揚 “三千精神”，費盡千言萬語宣傳政策，幾十次地到群眾家中做工作，取得客戶支持，爭取施工時間；想盡千方百計，研究最佳施工方案，解決各種困難，保證工程進度；歷盡千辛萬苦，克服種種難以想象的困難，爭創(chuàng)精品工程、優(yōu)質工程，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的典型人物、事跡。有的帶病堅持工作直至住進醫(yī)院，有的輕傷不下火線打針吃藥堅持施工，有的家人生病住院無暇照顧，有的收秋種麥，雇人干活自己卻不離開工程現(xiàn)場。全局干部職工就是靠著這種吃苦耐勞、無私奉獻和苦干、實干的精神，高標準、嚴要求，確保了城網改造的如期竣工。
在搞好縣城電網建設與改造工作的同時，我局積極配合上級電力部門完成了田莊220KV、齊莊110KV兩座變電站的配套工程建設。這兩座變電站工程是我局從電網長遠發(fā)展規(guī)劃著眼，搶抓機遇，爭取上級投資建設的兩項重大基建工程。為了使這項造福于****人民，服務****經濟的重點項目早日投運并發(fā)揮效益，面對協(xié)調占地糾紛這一最大難題，局領導班子成員進行分工，分頭做群眾工作，為建站施工掃清障礙。在齊莊至舊州35kv線路切改工作中，由于涉及到的村莊村情復雜，且正值果品成熟、農作物即將收獲的季節(jié)，協(xié)調好占地賠償難度之大難以想象。班子成員采取特殊的工作方法，調動一切可以利用的力量和關系，深入田間地頭、老百姓家中做工作，在****鎮(zhèn)黨委、政府和有關部門的大力配合下，在一些人認為絕對不可能做到的情況下，使工程建設得以順利開展，如期竣工投運。
通過縣城電網建設與改造，使城區(qū)實現(xiàn)了手拉手環(huán)網供電，供電能力明顯增強，供電可靠性明顯提高，供電質量明顯改善，有效緩解了市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電緊張狀況。居民生活用電實現(xiàn)了一戶一表管理，化解了鄰里矛盾，維護了社會穩(wěn)定，消除了安全隱患，減輕了群眾負擔，同時也調動了群眾的用電積極性，開拓了電力市場，企業(yè)效益和社會效益都明顯增強。齊莊、田莊兩座變電站的建成投運，進一步改善了我市電網布局，優(yōu)化了電網結構和****發(fā)展環(huán)境，滿足了****經濟發(fā)展相當長一段時間的用電需求，為我市經濟發(fā)展提供了堅強、可靠的電力保證，必將為我市經濟發(fā)展發(fā)揮積極的推動作用。
（三）加強營銷管理，多措并舉，實現(xiàn)企業(yè)降損增效
為保證企業(yè)經濟效益的最大化，我們以“創(chuàng)一流同業(yè)對標”為主線，從加強營銷管理入手，嚴格對照標準找不足，對照各項指標完成情況找差距，積極探索企業(yè)營銷管理的新途徑，確保企業(yè)效益逐步增加。
一是積極開拓電力市場，狠抓線損管理。一方面規(guī)范業(yè)擴報裝流程，積極滿足客戶需求。全年辦理配變增容272臺，容量74770KVA，及時驗收送電265臺，容量74560KVA；另一方面常抓不懈，搞好降損管理。定期召開線損分析會，每月將各所線損完成情況進行排隊，并通報全局。對線損高的線路和臺區(qū)，組織有關科室人員進行“解剖麻雀”，深入分析原因，找出癥結所在，認真進行整改。
二是建立線損考核激勵機制，堅持不折不扣的按考核辦法兌現(xiàn)獎懲。
制定并執(zhí)行了電費回收獎罰辦法，保證電費及時回收。同時將電費回收與依法治企相結合，加快了舊欠回收步伐。推行銀電聯(lián)網，由中行各營業(yè)網點代收、代扣電費業(yè)務，方便了城區(qū)客戶交費，提高了工作效率。
三是開展建設節(jié)約型企業(yè)活動。在全局大力倡導節(jié)約和勤儉辦企業(yè)的意識，嚴格控制非生產性開支，嚴格執(zhí)行來人、來客接待制度，采取有效措施降低生產成本和經營成本。進一步加強了車輛管理，在職工中開展“四個一”活動，號召大家從節(jié)約一滴水、一張紙、一度電、一升油等小事做起，養(yǎng)成節(jié)約的行為習慣，為企業(yè)節(jié)能增效做貢獻。
四是多經企業(yè)經營保持良好勢頭。多經企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過強化市場意識和競爭意識，開展技術創(chuàng)新，積極開拓市場，深入挖潛增效，全年完成營業(yè)收入774。5萬元，上交稅金41。1萬元。
（四）夯實基礎，加強教育，安全生產保持良好局面
一是強化全員安全教育，增強廣大職工安全生產的自覺性和自我保護意識。按照“安全管理年”活動的要求，在全局干部職工中廣泛開展了對新《安規(guī)》的學習活動。把安全培訓落實到每個班組，每月進行安全生產考核，與個人經濟效益掛鉤，嚴格兌現(xiàn)獎懲，使全局職工安全意識有了較大的提高，安全生產行為得到了規(guī)范。
二是加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，推行施工現(xiàn)場標準化作業(yè)。城網改造過程中，在參戰(zhàn)人員多，施工任務大，點多線長施工地點分散的情況下，我們嚴格施工現(xiàn)場安全管理，施工前做好安全教育，施工中做好安全監(jiān)督，嚴格執(zhí)行“三票三制”，杜絕習慣性違章，確保了施工過程中沒有發(fā)生任何安全問題。
三是開展了安全生產專項檢查和反事故斗爭。認真學習落實《國電公司反事故斗爭25條重點措施》，把6月份作為安全生產月，先后三次組織人員對市內所轄線路進行了全面檢查，清理違章建筑150處，樹障10萬余棵，糾正裝置性違章16處。同時對電力設施的標識進行了規(guī)范，對交叉線路、跨越公路、魚塘和人口密集區(qū)的線路進行重點檢查，及時更新補掛安全警示牌。開展了安全性評價活動，對全市10KV線路及設備進行了摸底登記，對存在的缺陷和問題，制定整改計劃，為推行農網標準化管理，提高農網設備健康水平打下了良好的基礎。
（五）供電所規(guī)范化管理深入細致，農電管理日臻完善
加強對供電所規(guī)范化管理工作的監(jiān)督檢查。
一是按照《供電所規(guī)范化管理考核細則》對各供電所進行了嚴格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，限期整改提高。
二是組織參觀學習，促進提高。先后分兩批組織供電所長和相關人員到景縣局進行參觀學習，借鑒兄弟單位先進經驗，進一步規(guī)范了供電所各項記錄、檔案管理等基礎資料。
三是建立健全崗位職責，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)工作流程。在15個供電所推廣使用了供電所信息系統(tǒng)，嚴格按照要求進行各種數(shù)據、資料信息的錄入，實現(xiàn)動態(tài)管理。
四是高標準完成了前么頭標桿供電所視覺識別系統(tǒng)的建設任務。
五是搞好設備評級工作。嚴格按照設備評級標準進行評定，對各所存在的設備缺陷進行了及時處理，提高了低壓設備的健康水平。六是在各供電所開展了“熱心為三農，爭當好電工”、供電所安全管理年、供電所“零投訴”等一系活動，進一步促進規(guī)范化管理水平的提高，使全局各供電所保持了安全、穩(wěn)定、靈活、高效的工作局面。
結合開展創(chuàng)建學習型供電所活動，加強了對農電工的管理和培訓，對農電工進行了年度考核，對個別技術差、素質低的農電工進行了解聘。
一是規(guī)范了農電工隊伍管理。修訂了農電工聘用協(xié)議，與400多名農電工續(xù)簽了聘用合同。
二是加強對農電工的培訓。
在魏橋供電所建立了新的培訓基地，按照培訓計劃，使全體職工每年都能夠輪訓一次，全年農電工培訓率達到了100%。通過培訓，使受訓人員在理論和專業(yè)知識、實際操作和技能水平等方面都有了較大的提高。在國家電網公司舉辦的供電所長知識技能競賽中，我局選手種子健成績優(yōu)異，獲得了全國優(yōu)秀供電所所長稱號。在省公司組織的農電工技能比賽中，我局選手程國輝獲優(yōu)秀農電工稱號。
（六）保持黨員先進性教育活動效果明顯，干部職工隊伍得到錘煉
（七）民主評議工作繼續(xù)深入，優(yōu)質服務水平不斷提升
20xx年，是****電力發(fā)展極其不平凡的一年，是****電網大建設，大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為****電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來，全局干部職工在局黨委的正確領導下，團結一致搞建設，同心同德干事業(yè)，扎扎實實為****電力事業(yè)發(fā)展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網布局明顯改善，供電能力明顯增強，員工作風得到了錘煉，電力優(yōu)質服務手段和服務作風明顯提高。這些成績的取得充分體現(xiàn)了上級部門對我局工作的關心和幫助，體現(xiàn)了兄弟部門對我們工作的支持和配合，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。
在此，我謹代表局領導班子向長期支持和關心****電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領導和****市委、市政府領導、表示衷心的感謝！向一年來默默奉獻的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了！同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝！
回顧一年來的工作，有幾條基本經驗值得我們認真總結，并在今后的工作中不斷發(fā)揚光大。
1、安全、穩(wěn)定，是確保全局工作順利開展的基礎。
2、改革、創(chuàng)新，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
3、團結、苦干、實干，是推動企業(yè)發(fā)展的保障。
在總結成績的同時，我們也清醒地認識到存在的弱點和不足：
1、抓落實的力度不夠。主要表現(xiàn)在領導班子和班子成員對工作安排多、督促檢查少，具體要求多、嚴格考核少，落實規(guī)章制度不嚴格，責、權、利沒有實現(xiàn)高度統(tǒng)一。
2、工作作風需要改進。主要表現(xiàn)在我局中層干部中少數(shù)人工作浮躁，責任心不強、標準要求不高，小集團意識強、政令不暢，比待遇不比貢獻，比收入不比能力，要條件不要奉獻，工作應付、一些上報數(shù)據不真實。
3、員工隊伍素質有待提高，學習氣氛不濃，青工隊伍整體素質不能適應工作形勢，需要鍛煉、加強。
4、安全生產還存在著薄弱環(huán)節(jié)。有些職工的安全意識淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的問題，落實各項規(guī)章制度沒有成為每個員工的自覺行為，習慣性違章和人為責任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕。
5、經營管理需要進一步加強。主要表現(xiàn)在個別單位經營分析不細，仍存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
6、企業(yè)管理水平有待進一步進高。企業(yè)的經營管理與省市公司規(guī)范化、集約化、精細化、與嚴管理的要求存在一定差距。
以上問題直接影響了我局各項工作的完成，必須引起我們高度重視并要在今后的工作中著力加以解決。
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