年度工作總結(jié)合集5篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請(qǐng)給予幫助指導(dǎo)。
第一部分 20xx年工作總結(jié)
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
�。ㄒ唬╅_工工作面指標(biāo)。
根據(jù)項(xiàng)目部20xx年生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，由于保利西海岸1#樓基礎(chǔ)鉆孔樁施工滯后實(shí)際情況，我工區(qū)1#樓主體施工28層結(jié)束，填充墻砌筑xx層結(jié)束，2#樓主體順利封頂，填充墻砌筑、外墻抹灰工作基本結(jié)束。
�。ǘ┕こ藤|(zhì)量控制。
20xx年已開工項(xiàng)目工程質(zhì)量水平一般，1#、2#樓鋼筋綁扎不規(guī)范，剪力墻門窗口脹模現(xiàn)象較嚴(yán)重，已成通病。
�。ㄈ┌踩拿魇┕�。
20xx年未出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故。
（四）成本管理。
做到預(yù)算標(biāo)底編制相對(duì)準(zhǔn)確、合理。在過程中做好設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證管理；結(jié)算時(shí)通過聯(lián)合驗(yàn)收確保工程質(zhì)量達(dá)到業(yè)主及質(zhì)檢站要求，做到結(jié)算合理。
�。ㄎ澹┎块T內(nèi)部建設(shè)。
根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整過程中組織構(gòu)架；建立了定期培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；建立了工程檢查制度，定期對(duì)在建項(xiàng)目組織一次檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時(shí)改正。特別在下半年，工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的提高。
二、存在主要問題。
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目管理水平有待提高。
1、質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)。
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動(dòng)合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
2、進(jìn)度控制需要提前謀劃。
20xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計(jì)劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對(duì)于存在的問題處理不及時(shí)導(dǎo)致工程進(jìn)度與計(jì)劃嚴(yán)重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮不周，工程施工過程中變更較多。
3、成本控制過程監(jiān)督不嚴(yán)。
成本控制重視不夠，特別在施工過程中的成本意識(shí)不夠成熟，給成本控制工作帶來很多的麻煩。
4、安全文明施工控制。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，尤其是在5月份的迎接保利集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作中嚴(yán)抓安全文明施工，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評(píng)，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到自身的不足及缺點(diǎn)，要把這種安全文明施工意識(shí)貫穿在將來的每一個(gè)施工步驟中。
5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強(qiáng)。
管理協(xié)調(diào)能力對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項(xiàng)目工程部人員與施工隊(duì)、監(jiān)理單位、業(yè)主單位的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升，特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強(qiáng)。
�。ǘ┕こ滩抗芾砺毮軕�(yīng)加強(qiáng)。
1、制度及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高。
20xx年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進(jìn)公司的員工較多，更需要加強(qiáng)公司制度的培訓(xùn)工作；同時(shí)公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況制定作業(yè)指導(dǎo)書，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高。
在保利西海岸1#、2#樓的施工過程中，工程部對(duì)該工點(diǎn)的施工檢查力度不夠，對(duì)于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
第二部分 20xx年工作計(jì)劃
一、主要工作思路。
在20xx年的工作中工程部將“以公司管理目標(biāo)位向?qū)�，以�?xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營管理指標(biāo)。
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標(biāo)。
確保項(xiàng)目部20xx年年度開工作業(yè)面、竣工點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響項(xiàng)目部指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過局指及業(yè)主要求。
2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%。
3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到部級(jí)文明施工工地標(biāo)準(zhǔn)。成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上。
4、技術(shù)交底目標(biāo)，技術(shù)交底100%，技術(shù)交底供方評(píng)價(jià)100%。
5、部員培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/月；公司制度員工培訓(xùn)率100%；工程部聯(lián)合檢查不少于1次/工點(diǎn)/月、過程檢查不少于3次/工點(diǎn)/月。
三、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施。
（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制。
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要求嚴(yán)格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作：
第一、工程部及項(xiàng)目部管理人員參與作業(yè)指導(dǎo)書的編制及評(píng)審，通過作業(yè)指導(dǎo)書統(tǒng)一工程做法，并針對(duì)以前工程存在的不足，提出合理化建議。
第二、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題及時(shí)解決。
第三、做好項(xiàng)目施工方案編制，要求項(xiàng)目工程部針對(duì)項(xiàng)目工程情況在項(xiàng)目開工前編制好項(xiàng)目施工方案、管理目標(biāo)機(jī)控制重點(diǎn)。
第四、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，確保施工方案的針對(duì)性。
第五、建立材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度、并登記臺(tái)帳，不合格的材料堅(jiān)決不允許使用。
第六、推行分部工程樣板制度、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開。
第七、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及工程聯(lián)查，對(duì)好的工程給予獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)于差的工程給予處罰，通過評(píng)比調(diào)動(dòng)施工隊(duì)的積極性。
第八、嚴(yán)格工程竣工驗(yàn)收，工程部驗(yàn)收不通過，不允許向業(yè)主單位移交。
第九、針對(duì)質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工隊(duì)針對(duì)工程情況建立專項(xiàng)控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
2、強(qiáng)化進(jìn)度管理。
以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃作為控制重點(diǎn)，工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工隊(duì)上報(bào)施工月計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)遇見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工隊(duì)及時(shí)處理，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理。
安全文明施工時(shí)管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求已開工項(xiàng)目達(dá)到市級(jí)安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。要求工程部每周組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工隊(duì)必須整改。每月組織對(duì)安全文明施工的檢查，并對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行評(píng)比，對(duì)好的施工班組給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于達(dá)不到要求或排名落后的施工班組給予處罰。
4、嚴(yán)把成本控制關(guān)。
對(duì)于成本控制，工程部在項(xiàng)目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點(diǎn)和項(xiàng)目定位結(jié)合以往項(xiàng)目造價(jià)力求項(xiàng)目預(yù)算準(zhǔn)確；施工過程中對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，并利用每天碰頭會(huì)的形式及時(shí)溝通，同時(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)簽證與設(shè)計(jì)變更時(shí)要及時(shí)通知計(jì)劃部到現(xiàn)場(chǎng)察看；在竣工驗(yàn)收時(shí)要組織計(jì)劃部人員參加，認(rèn)真核對(duì)工程量。
5、做好信息管理。
對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺(tái)賬和收發(fā)文，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過程中要求資料和剛才實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作。
項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與業(yè)主、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒施工單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)工程部職能建設(shè)、提高工程部部員素質(zhì)及管理水平。
1、合理調(diào)整組織構(gòu)架、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。
結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織構(gòu)架，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，并對(duì)項(xiàng)目工程主管簽訂業(yè)績責(zé)任書，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展。
2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率。
根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對(duì)新進(jìn)的員工要求知道必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于2次/人/月的管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點(diǎn)對(duì)于公司制度的空白處制定專項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個(gè)管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動(dòng)推進(jìn)工作開展。
3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度。
20xx年工程部講定期組織對(duì)項(xiàng)目的檢查，并對(duì)檢查結(jié)果組織各個(gè)分部評(píng)比，作為員工晉升或者升降級(jí)的依據(jù)。過程檢查不少于3次/分部/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/分部。
20xx年的給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對(duì)于我們項(xiàng)目部來說是關(guān)鍵的一年，大連保利西海岸項(xiàng)目要全面竣工，工期緊、任務(wù)重。要求工程部全體部員以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
最后順祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事工作順利！
年度工作總結(jié) 篇2
一、會(huì)場(chǎng)布置：
1. 主席臺(tái)：音響、臺(tái)布、水杯（負(fù)責(zé)人：朱華、邱東、羅和）
2. 水牌：會(huì)場(chǎng)請(qǐng)進(jìn)（負(fù)責(zé)人：利）
3. 會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)就座人員：李總、法安、劉峰、王華
4. 會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員：肖碧、孫冰飛、吳珍
5.各單位按座位牌就坐：座位牌準(zhǔn)備（負(fù)責(zé)人：利、羅和）
6. 會(huì)議記錄及獎(jiǎng)狀證證書、獎(jiǎng)金準(zhǔn)備：（表彰決定）（負(fù)責(zé)人：陳德、劉霞）
7. 頒獎(jiǎng)時(shí)及大會(huì)開始時(shí)音樂播放：（負(fù)責(zé)人：陳德）
8. 給先進(jìn)個(gè)人（優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工）頒獎(jiǎng)安排：
優(yōu)秀管理者頒獎(jiǎng)：（李總）
優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng) ：（李總、法小安、劉峰、王錫華）
9. 攝影：（負(fù)責(zé)：）
10. 會(huì)議結(jié)束后物品回收及環(huán)境衛(wèi)生：（負(fù)責(zé)人：陳德、邱東茂）
二、要求：（負(fù)責(zé)人：陳德）
1．各單位按座位安排就坐；
2．會(huì)場(chǎng)禁止吸煙、小聲說話、交頭接耳
三、會(huì)議通知：劉海霞
1. 時(shí)間：1月21日下午2：30整時(shí)開會(huì)
2. 地點(diǎn)：新城廣場(chǎng)培訓(xùn)中心（一樓）
3. 參加人員公司除值班人員以外，員工均需參加
四、車輛安排（負(fù)責(zé)人：胡敏）
1．21日上午：12：00 蔡、鐘二位司機(jī)先去工業(yè)城接人；
13：00 蔡司機(jī)再去工業(yè)城接人；
13：00 鐘司機(jī)去科技館接人；
14：00 蔡、鐘二位司機(jī)再去湖景居接人
2.會(huì)議結(jié)束后按以上順序送員工返崗。
年度工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家晚上好，20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，今年內(nèi)對(duì)于我們順和客運(yùn)來說是不平凡的一年，對(duì)于人們每一個(gè)崗位每一個(gè)順和人來說也是一個(gè)新的開始，新的挑戰(zhàn)，20xx年中國經(jīng)濟(jì)在不斷下滑，各行各業(yè)都面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對(duì)于我們物流業(yè)來說更是首當(dāng)其沖受其影響，再加上快遞物流的迅速發(fā)展，更讓我們步步為堅(jiān)，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們貨運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整了戰(zhàn)略方針，才使我們藍(lán)狐快運(yùn)行以在嚴(yán)峻的形勢(shì)下健康穩(wěn)步地發(fā)展。
下面由我代表貨運(yùn)出庫崗對(duì)20xx年一年的工作做出總結(jié)。在貨運(yùn)處流傳著這樣一句話，來貨的客戶不一定發(fā)貨，但發(fā)貨的客戶一定來貨，所以出庫崗是面對(duì)客戶最多的崗位，客戶對(duì)我們藍(lán)狐的印象很多都是從我們出庫崗開始的，我們的服務(wù)好不好就顯得尤為重要。在20xx年的工作中我們出庫崗對(duì)每一位來提貨和查詢的客戶都能夠做到服務(wù)周到，耐心解答客戶的提問，及時(shí)為客戶排憂解難。有很多第一次來提貨的客戶對(duì)提貨費(fèi)不理解、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋，即便是那些不講理的客戶，無論是漫罵還是拍打服務(wù)臺(tái)，我們都能夠冷靜對(duì)待，從不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。在開單過程中能夠認(rèn)真核對(duì)每一個(gè)客戶的信息，確保貨物不在我們這一關(guān)發(fā)生任何錯(cuò)誤。在工作的閑暇時(shí)間，我們還會(huì)與貨物沒到在等貨的客戶進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解客戶的問題和需求以及對(duì)我們的意見和不足。我們的自審看不到完整的自己，只有通過客戶的嘴我們才能發(fā)現(xiàn)自己的得失。在帳目上能夠做到日清日結(jié)，始終和電腦上的數(shù)據(jù)保持一至。
當(dāng)然我們出庫崗也有很多問題和不足，對(duì)提貨費(fèi)的解釋工作在人多繁忙的時(shí)候解釋不到位，以至于客戶帶著疑問離開我們提貨處。在日常工作中和到達(dá)庫的其它崗位溝通交流不夠多，有讓客戶長時(shí)間等待入庫提貨的現(xiàn)象。出庫崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈。在創(chuàng)新方面我們出庫崗始終沒有新的突破。
明年的工作打算是謹(jǐn)遵張站提出的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，把主動(dòng)服務(wù)意識(shí)落實(shí)到每一天的工作中去，遇到問題先站到客戶的立場(chǎng)上去思考，把客戶放在第一位，多為客戶著想，堅(jiān)決杜絕投訴的現(xiàn)象發(fā)生，收費(fèi)合理讓顧客滿意，嚴(yán)格遵守站上的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事和同事配合好工作，
盡自己的一份力量把我們順和公司建設(shè)的更美好。。中鐵快運(yùn)的工作已經(jīng)開始，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設(shè)成為一支像我們XX一樣有影響力的品牌。
年度工作總結(jié) 篇4
本班共十一名戰(zhàn)士，轉(zhuǎn)眼間大家工作生活在一起都有半年時(shí)間，在這半年時(shí)間里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的'有力指導(dǎo)下，全班人員各個(gè)方面的成長進(jìn)步是有目共睹的，完成好了單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，作為班長我很欣慰，在此我從以下三個(gè)方面進(jìn)行本班半年工作總結(jié)：
一.思想方面
全班人員思想穩(wěn)定，在工作中能夠主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能夠堅(jiān)持用政治理論知識(shí)來武裝自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步，開闊了視野，拓寬了知識(shí)，堅(jiān)定了政治立場(chǎng)。政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高！首先是全班人員尊重領(lǐng)導(dǎo)，相互團(tuán)結(jié)，使凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高；其次是全班戰(zhàn)士能夠服從命令、聽從指揮，保持時(shí)刻聽召喚，能完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，能夠時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅(jiān)守保密守則，做好保密工作；第三在生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，共同健康成長，工作中能做到相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步；第四存在的不足：理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，普遍存在僥幸心理，學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不全面、不規(guī)范、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的得不夠緊密，沒有達(dá)到學(xué)以致用，理論修為沒有達(dá)到一個(gè)新的高度！
二.作風(fēng)紀(jì)律方面
全班人員作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明，工作和日常生活中都能夠嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事情，在六月頒布新三大條令之后，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令，通過學(xué)習(xí)能自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象！
三.工作方面
能夠積極主動(dòng)完成單位安排的各項(xiàng)工作，面對(duì)機(jī)場(chǎng)割草，全班人員能夠不懼艱難困苦，很好的完成了這項(xiàng)重大任務(wù)，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng)；在上半年的飛行保障中，首先保證了車輛的行駛安全，在火災(zāi)防范方面，保證了零事故、零案件的發(fā)生！面對(duì)近期最大的任務(wù)——消防大比武，全班戰(zhàn)士能夠正確認(rèn)識(shí)，把集體榮譽(yù)放在首位，并做到積極參加消防訓(xùn)練，同甘共苦爭(zhēng)取取得好的成績！存在的不足：沒有經(jīng)常做到裝備的維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)消防設(shè)施也沒有做到定期與不定期的檢查，對(duì)分配到個(gè)人的車輛衛(wèi)生也沒有及時(shí)進(jìn)行打掃！
以上是我對(duì)本班作出的20xx年上半年工作總結(jié)，不到位的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年2月份，由監(jiān)理公司來到集團(tuán)公司認(rèn)證辦工作，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的協(xié)助、配合下，各項(xiàng)工作基本達(dá)到了預(yù)期的效果。
一、按照20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系，編制完成了公司的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》。本著簡(jiǎn)潔、實(shí)用，便于操作的原則，在多次征求公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的意見和建議后，經(jīng)反復(fù)修訂，于20xx年3月22日，新版的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》正式發(fā)布，20xx年4月1日開始實(shí)施，標(biāo)志著公司集團(tuán)的質(zhì)量體系得以順利啟動(dòng)，公司的管理向更為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化發(fā)展。
二、修訂完成的質(zhì)量體系文件�！顿|(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》發(fā)布后，立即著手組織各部門修訂、編制與體系相關(guān)的支持性文件，期間匯總完成了各部門的工作目標(biāo)及責(zé)任制度，制定并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱通過了公司考核管理辦法；組織各部門完成了供方產(chǎn)品驗(yàn)證、小區(qū)綜合驗(yàn)收等各項(xiàng)規(guī)章制度，使公司的管理工作逐步得到完善、規(guī)范，基本做到了日常各項(xiàng)工作的有法可依、有章可循。
三、通過多種措施和活動(dòng)，強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理工作得到了初步有效運(yùn)行。質(zhì)量體系始運(yùn)行，大部分員工認(rèn)為公司現(xiàn)階段沒有必要搞什么質(zhì)量管理，不能認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理的重要性，針對(duì)此種情況，專門制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并組織了質(zhì)量文件考試，對(duì)不及格人員進(jìn)行補(bǔ)考，并進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；另一方面，通過培訓(xùn)、講課灌輸員工的質(zhì)量意識(shí)，先后組織了合同法學(xué)習(xí)、九千標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員學(xué)習(xí)，使員工從思想上對(duì)管理工作有了根本的轉(zhuǎn)變。6月10日，組織各部門人員到長勺項(xiàng)目辦公室、電廠監(jiān)理部，對(duì)ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和現(xiàn)場(chǎng)參觀。通過各種措施，公司的服務(wù)質(zhì)量正在從經(jīng)驗(yàn)型向制度型轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量從隨意性向定性定量化轉(zhuǎn)變。
四、通過檢查、指導(dǎo)、協(xié)助，各部門的質(zhì)量管理工作得到了不同程度的提高。質(zhì)量體系運(yùn)行后，積極協(xié)助各有關(guān)部門做好體系的運(yùn)行工作，對(duì)容易出現(xiàn)及不符合質(zhì)量體系文件要求的工作，及時(shí)進(jìn)行指正，下發(fā)通知單位要求相關(guān)部門進(jìn)行整改，并將體系的運(yùn)行情況，及時(shí)反饋公司領(lǐng)導(dǎo)層，采取了一些必要的糾正和預(yù)防措施，在很大程度上促進(jìn)了體系的順利運(yùn)行。同時(shí)協(xié)助各部門完善其自身的規(guī)章制度，如工期管理、投資控制及部分質(zhì)量表格、相關(guān)文件的起草、修訂工作。
五、按照公司的安排及質(zhì)量體系文件的要求，制定完成了公司的《顧客投訴服務(wù)準(zhǔn)則》和《員工服務(wù)準(zhǔn)則》。對(duì)接受顧客投訴和員工的服務(wù)行為作了約束和規(guī)范，為嚴(yán)格考核，進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，滿足顧客的合理要求，更好地為顧客服務(wù)奠定了制度基礎(chǔ)。
以上是20xx年上半年的主要工作，當(dāng)然其中有許多不足和欠缺的地方，比如在體系文件運(yùn)行過程中，糾正、預(yù)防措施效果不明顯；檢查、指導(dǎo)力度不夠等多方面。在下半年工作中，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的協(xié)助下，做好以下各項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化檢查(糾正、預(yù)防措施)、嚴(yán)格考核管理力度，保證質(zhì)量體系的持續(xù)、適宜、有效運(yùn)行。對(duì)工作中不按體系文件要求的事件和員工，嚴(yán)格考核管理，公正處理，從根本上保證體系的健康、有效運(yùn)行。
二、協(xié)助公司管理者代表做好內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評(píng)審工作。對(duì)公司的現(xiàn)況和質(zhì)量體系運(yùn)行情況，做出科學(xué)、合理、正確的評(píng)價(jià)，找出制約公司發(fā)展的一些不利因素，采取措施加以糾正和預(yù)防，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)公司的發(fā)展。
三、根據(jù)公司的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，申請(qǐng)通過第三方認(rèn)證。借用外力的推動(dòng)來驗(yàn)證公司的質(zhì)量管理體系的科學(xué)、有效性，發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理中存在的不足之處，提高公司的質(zhì)量管理水平，同時(shí)也是公司提高社會(huì)信譽(yù)的一個(gè)好的機(jī)會(huì)。
四、開展各種知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)等活動(dòng)，宣傳、灌輸質(zhì)量管理意識(shí)，致力培養(yǎng)良好的質(zhì)量管理氛圍，結(jié)合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建相應(yīng)的企業(yè)文化，將推選ISO9000標(biāo)準(zhǔn)作為提升公司管理業(yè)績的重要措施。
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