關于年終工作總結匯總九篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
歲月之水又一次平靜地流過四季，我們又迎來了新的一年，每年的這個時候，我們總會用“時間的腳步匆匆，日復一日，年復一年”這些詞眼來形容我對年末的感慨�？偨Y，意味著一年的結束，意味著我們又長了一歲，意味著回憶團隊一行人走過的路，意味著對來年的憧憬，最主要的是愿總結能成為與大家交流的憑借。
耕耘
五年級級部本學期有9位教師組成，兩位音樂教師注重合作，在合唱排練，元旦節(jié)目編排等活動中，充分發(fā)揮了藝術教師的作用；四位語文語文老師，除擔任語文教學外，都有3-6節(jié)非統(tǒng)考課；兩位數(shù)學老師都是班主任，都帶兩個班數(shù)學課；英語老師擔任四五年級8各班英語課，每周四個班的早讀。課真的很多，真的很累。程新麗端正特別重視對學生的思想品德的教育，讓每一個學生都能全面的發(fā)展，提高學生的自身素質。經(jīng)常與各任課老師取得聯(lián)系，督促學生認真完成好各學科的作業(yè)。在班級管理工作中，善于創(chuàng)新，有自己獨到的見解，善于把工作提前完成，從不落后。舉行了三次大規(guī)模的社會實踐“賣報”活動。并在全級部老師的關心和幫助下做出展板，收到良好的教育意義。在康老師的指導下，每一位學生都出了英語手抄報，并在國慶節(jié)期間展出。在“重陽節(jié)”組織學生給百歲老人送溫暖活動，讓他們從小知道孝敬老人，尊敬家長是中華民族的美德。舉行了別開生面的家長會，由學生自己主持，自己安排，內容豐富，學生還表演自編的精彩節(jié)目，受到家長的高度評價，馬翠芹老師始終以主人翁責任感對待每一項工作，為了使教學與財務工作兩不誤，避免顧此失彼，經(jīng)常早來晚走，及時處理好各項工作。在教學中，充分發(fā)揮教師的主導作用，努力創(chuàng)設情境積極培養(yǎng)學生探究性學習的欲望。對待學生始終是以鼓勵的目光及話語，讓孩子們感受到老師的信任與希望。特別注重珍視學生的獨特感受鼓勵學生大量閱讀，由學生和老師隨時向學生推薦優(yōu)秀書目。注重課內外緊密結合�！罢Z文應該走進生活”。注意加強指導學生運用課堂學到的知識和形成的能力，積極參與社會、生活交際及信息交流等語文實踐活動，提高學生的綜合素質。為五年級級部的女生進行了一次“青春期知識”講座。編寫了《校本課程》。執(zhí)教校級公開課一節(jié)。王健鵬老師積極嘗試教學的新路子，在課堂教學中，以學生的自學為主，充分讓學生運用學習方法進行學習。認為語文教學的實質在于多聽、多讀、多用、多說、多練、多悟，故在課堂上與課堂外十分注重引導學生多體驗、多領悟。全班54人有50人讀完了《三國演義》，有24人寫出了關于人物形象的評析，其中有10人左右的文章寫得非常好。王老師和學生一塊背誦名篇佳作，一起讀了《三國》、自己涉獵了古典的《封神演義》、《三俠五義》、《紅樓夢》、現(xiàn)代的南懷瑾的《談歷史與人生》、《李白傳》。對學生的寫作要求有所變化，寫心靈中的東西，寫真實的東西，不在長短，在乎趣味，在這個學期中，不乏佳作。班隊管理方面：大膽放手讓學生自己管理自己，改變了評價制度，以成長記錄的方式評價學生，建立了嚴格的考評制度，使學生有法可依，有法必依，學生的自律意識大大加強。司濤班主任工作方面改進班級網(wǎng)站，實現(xiàn)asp互動，更加方便了師生的互動、資料的上傳以及學生的自主管理。繼續(xù)完善小組負責制度，加強對小組管理員的培訓與指導，讓一部分人成長起來的同時帶動全組的同學的成長。積極探索新的家訪方式，通過網(wǎng)絡平臺，利用聊天室、電子郵件、論壇等形式，進一步加強家校聯(lián)系，共同促進學生的進步與發(fā)展。參加學校網(wǎng)站的設計、制作、維護工作，并為師范升格制作匯報網(wǎng)頁。
趙建華老師關心學生，班主任工作有條不紊，教學上對自己要求嚴格，對學生付出了百倍的努力。石玲積極參加新課程培訓，認真鉆研新教材，教學中滲透新理念，構建了課堂教學雙重主體之間相互尊重、平等、民主、合作的教與學的新型關系，充分營造了一個民主自由的教學氛圍。康東老師的英語教學活、扎實，一學期學生的英語興趣日漸濃厚，并成功組織了英語演講比賽。積極參加業(yè)務學習，及學校組織的新教師英特爾培訓，從中受益非淺，認真學習新課標的新理念知識，通過閱讀某些資料充實自己的專業(yè)知識和教學技能，不斷擴寬自己的知識面，虛心向有經(jīng)驗的教師請教，在工作學習中得到了不少幫助。積極參加了學校組織的英語培訓班。張秀麗認真鉆研教材，不斷積累經(jīng)驗，突出素質教育這一方針政策，努力提高自己的教學水平。根據(jù)新課標的要求，針對小學生的學習特點，課堂形式設計多樣，充滿知識性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性以及表演性。培養(yǎng)學生們積極主動的參與意識及學習興趣。
本學期還進行聽課、評課活動，促進了自己的教學水平的提高。
收獲
一、思想上：
身為中國人，我們關心國家大事，為我國神州五號載人升空成功驕傲；身為淄師人，我們密切關注師范升格的情況，積極參與到附小的發(fā)展建設中；身為教師，我們經(jīng)�？磿x報，用新的教學理念武裝頭腦。因此，每個人思想上的收獲豐厚。
二、教育教學：
1、新教師的加盟如縷縷春風為校園帶來生機與活力，同時也打破了養(yǎng)尊處優(yōu)的寧靜，我們開始意識到自己的原始記錄是那樣的不堪回首，需要學習、充電，再學習、再充電，不然將很快被淘汰。
2、教師：馬翠琴：指導學生在《作文點評報》、《讀寫算》上發(fā)表了相關的文章。司濤：在《少年電腦報》發(fā)表文章4篇，在《中小學電腦報》發(fā)表文章2篇，在《音體美報》發(fā)表文章1篇，輔導學生發(fā)表習作二篇。石玲：積極排練舞蹈節(jié)目參加市級比賽，學生表演出色。刁紅霞：參與編寫了山大出版社出版的山東省校本課程《國學啟蒙》六年級教材的編寫，參與編寫了學校校本課程《自讀樂園》四年級教材，責編�？秾W誨》，三篇隨筆分別在《小學語文教師》《小學語文教學》《輔導員》雜志發(fā)表。輔導學生有四篇作文在市級以上刊物上刊登。趙建華一篇論文在《現(xiàn)代教育導報》發(fā)表。張秀麗參與輔導學校合唱隊獲合唱比賽二等獎，程新麗《重視學生的心理教育，提高學生的心理素質》獲山東省第四屆心理健康教育優(yōu)秀論文三等獎�！稑嫿▽W生自主學習的課堂教學結構》獲省二等獎�！秳邮植僮�，促進學生主動參與》在小學教學參考舉辦的第三屆“面向新世紀”全國小學教學論文大賽獲一等獎�！队嘘Pπ的計算技巧》在少年智力開發(fā)報上發(fā)表�！段沂琴u報小行家》圖片新聞在現(xiàn)代教育導報上發(fā)表，《動手操作，促進學生自主學習》被《教師報》第五屆全國教師教育教學論文二等獎。
3、學生長大了
開學初，每個學生《致校長的一封信》中，學生個性凸顯，充分顯示出這一級五年級學生見解獨到。學期中，運動會、籃球賽中涌現(xiàn)出一批好苗子。學期末，“慶元旦，歡聚一堂”相聲、小品、話劇、拉丁舞、三句半多種曲藝形式，古箏、笛子、二胡、鋼琴多種樂器閃亮登場，還有那現(xiàn)場揮毫潑墨，老師激動了，學生振奮了，我們不停地說：明天的人才呀！明天的人才，我們的學生真棒！
4、蘇筱塘同學獲淄博市十佳少年稱號。
反思
學生面臨畢業(yè)，如何利用下學期短短的時間讓學生漸漸實現(xiàn)與初中的接軌？
教師素質的有待提高，提高的途徑還需思考
靜下心來做學問需要時間，空間，需要努力。
最后感謝領導老師對五年級級部的關心支持，尤其是對我的幫助，謝謝大家！祝大家新春快樂！
年終工作總結 篇2
�。�20xx年8月12日）
同志們：
本周我們舉辦了學習周，邀請了四位專家進行講座，大家就上半年的工作進行了總結匯報，分管領導部署了工作，對于大家的匯報，我很滿意，對各位分管領導的工作部署也表示贊同。上半年，在市委、市政府的正確領導下，在全體執(zhí)法人員的共同努力下，全局上下以城市環(huán)境百日整治為契機，以“打造執(zhí)法鐵軍，構建和諧城管”為目標，城市環(huán)境得到了大改觀，執(zhí)法水平上了新臺階，特別是在完成一些急難險重任務和處理一些突發(fā)棘手事件時，大家團結一致、齊心協(xié)力的態(tài)度和做法，有力地打擊了部分市民的不法行為，工作得到了市里領導的認可和市民的贊譽。 一、 上半年工作回顧
1、 抓住機遇，迎難而上，執(zhí)法工作上了新臺階。 主要表現(xiàn)在“五個最、五個新”：
一是拆除最牛違章建筑，規(guī)劃執(zhí)法工作有了新起色。規(guī)劃執(zhí)法大隊按照“上下聯(lián)動，友情操作，嚴格執(zhí)法”的思路抓違章建筑整治，回收勝利北路違章建筑店面50多平方米，每年為政府增收30多萬元；拆除了勝利北路繁華人行道上“最牛的門面”，前段時間又拆了一次。特別是在暨陽翡翠城小區(qū)，一居民修建了一條從小區(qū)綠地直通二樓陽臺的“天橋”，被小區(qū)業(yè)主和網(wǎng)民戲稱為“新余最牛天橋”，規(guī)劃大隊在接到舉報后，通過反復思想教育工作后，平穩(wěn)拆除。整治以來，共拆除違章建筑87起，面積3萬多平方米。其中，
渝水分局拆除通州辦觀下村違章搭建的1.7萬多平方米鋼棚，城北辦流水源、禮祥里村改建擴造的違章建筑2800多平方米，5月份拆除鄭家、富塘、嶺泉、橋背、堆上等農(nóng)民搭建違房3000多平方米；高鐵大隊剛組建就拆除觀巢、下村村民違規(guī)建房8000多平方米。通過這一系列的拆除違章建筑的行為，不僅有力地打擊了違法行為，也提高了隊員執(zhí)法水平，規(guī)劃大隊的執(zhí)法工作也有了新的起色。
二是整治最雜亂的戶外廣告，廣告執(zhí)法有了新變化。廣告整治是上半年工作的難點，為整治新余廣告設臵多、品位低、規(guī)劃混亂的現(xiàn)狀，我局從全市廣告最為混亂、商業(yè)價值最高、拆除難度最大的勞動路立交橋兩頭開始，拆除了墻壁、屋頂鋼架廣告20xx多平方米。為了安全，夜間拆除了立交橋頭兩個高炮廣告，并在拆除后的空地上進行了綠化，還市民一片亮麗的天空。同時拆除了仰天大道、北湖路等路段燈箱廣告300多個，還街道寬闊的空間。為了阻止步步高超市在城北廣場私立高炮廣告，執(zhí)法隊員在雪花飄飛的季節(jié)里，裹著棉衣堅守陣地5天5夜，制止了高炮廣告豎立。在廣告拆除中，克服了時間緊、任務急、壓力大、廣告商故意刁難的矛盾，特別是廣告商李某故意組織社會上小車圍堵城管局大門，堵門不成，又想用死亡恐嚇各級領導，以此阻止廣告的拆除進程。城管局組織專人反復做思想工作，已初步平息。在此次整治中，廣告整治組始終堅持一碗水端平，一把尺子丈量，一支隊伍拆除的做法，共拆除各類廣告13000余平方米，并多次召開廣告規(guī)劃設計座談會，上海點意公司對全市廣告規(guī)劃正在進一步細化和完善，全市廣告市場開始從凌亂
走向有序,廣告執(zhí)法工作也有了新的變化。
三是合擊最猖狂的運輸公司，渣土執(zhí)法有了新形象。自2月底整治開展以來，混亂的渣土運輸市場各種管理漏洞和弊端初漸暴露出來，如渣土公司本身沒有車輛，運輸車輛密封不標準，撒漏問題十分嚴重。為此，整治組執(zhí)法隊員采取夜間固定蹲點和機動巡查方式相結合，開展嚴厲打擊行動，僅3個月就查處違規(guī)運輸亂倒垃圾15起。特別是面對瘋狂蠻橫的德尼建筑垃圾運輸公司當事人劉某2次帶人用貨車圍攻我局辦公大樓，并暴力抗法時，我局堅持以人為本，依法執(zhí)法，在公安干警的支持下，快速出動一舉將暴力抗法者劉某抓捕歸案，狠狠打擊了不法分子的囂張氣焰。以此同時，積極抓好規(guī)范渣土運輸市場規(guī)章制度的制定，先后召開了多次由市法制辦、區(qū)法院等相關職能部門參加的渣土管理討論會，出臺了《新余市建筑垃圾運輸管理規(guī)定》及相關系列制度。現(xiàn)在渣土公司戶頭上有了自己的車，車身密閉更完好，運輸渣土做到了“四定”：定工地、定車輛、定時間、定路線。目前，我們對全市建筑（裝潢）垃圾運輸進行了招標，即將開始運行，也正在制定措施，準備對全市渣土運輸進行統(tǒng)一管理。通過合力打擊違法行為，建立系列規(guī)章制度，我們渣土執(zhí)法工作在運輸公司和市民中樹立了良好形象。
四是規(guī)范最混亂的流動攤販，市容街貌有了新改觀。為改變勝利北路等繁華地段流動攤販的亂雜現(xiàn)象，城南大隊從民生出發(fā)，設臵了7個固定點，對160多個攤販進行統(tǒng)一編號登記造冊，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一經(jīng)營工具；在車水馬龍的燕子山農(nóng)貿市場，面對市場內外諸多攤販導致的交通擁擠不堪現(xiàn)
象，城北大隊及時與多方聯(lián)系，在旁邊開辟了一個約2畝地的露天交易市場。城南執(zhí)法大隊發(fā)現(xiàn)勝利南路“金三角”市農(nóng)村合作銀行店面南側旁地下化糞池已堵塞，臭氣熏天，百姓怨天。積極與相關部門聯(lián)系，經(jīng)過三天的共同努力，將堵塞破損長達一年的下水管道修補完好，還路于民。渝水分局對所有的小街小巷進行了整改，對流動攤販進行了規(guī)范，部分地方還統(tǒng)一了標準。上半年以來，累計取締亂堆亂放、晾曬衣被等行為1020起；查處占道跨門經(jīng)營2498起、規(guī)范攤點2600個；清理農(nóng)貿市場廢棄垃圾1300噸；為解決停車難問題，城南城北與行政審批科對全市停車位進行規(guī)劃設臵，共規(guī)范機動車停車場（點）168處。整治以來，全市城管、公安、交警、住建委、工商等30多個部門，20多家單位共同采取“跨前一步，聯(lián)合整治”的工作方式，開展各類執(zhí)法聯(lián)合行動20余次，對公交站臺廣告、公交車廣告、報刊亭經(jīng)營、電話亭等進行整治，順利拆除了仙來路、北湖路、抱石路臨街窗戶上的曬衣架1800多幅，保證了中央領導視察期間窗戶外不晾曬衣被。
五是打擊最野蠻的貨運行為，交通運輸執(zhí)法有了新局面。交通整治組在仰天大道加州國際公館出入口查處一輛違規(guī)運輸?shù)某叱卮笮拓涍\掛車時，司機不但不接受教育處罰，反而糾集一幫閑雜人員對執(zhí)法隊員進行毆打，氣焰囂張至極，后經(jīng)公安介入，終將當事人繩之以法。整治以來，據(jù)不完全統(tǒng)計，“晴天一身灰，雨天一身泥”的交通整治隊員遭受各種不同程度的威脅、辱罵、毆打達30多人次，在惡
劣的環(huán)境下，依然奮斗在我市的各條交通戰(zhàn)線上，正義凜然，秉公執(zhí)法，共查處超重超高貨車裝載運輸500余輛。
2、突出重點，攻堅克難，重點工作亮點多
亮點一：數(shù)字城管建設步伐快。數(shù)字城管自去年11月份起步以來，雖然涉及部門多，工作量大，任務重，但整體工作進展順利，僅招標一項就節(jié)省幾百萬元，完整的設計方案和較低的價格，受到周邊兄弟單位的稱贊，上饒、吉安等地都都過各種方式向我們進行了學習。目前，數(shù)據(jù)普查登記等工作接近尾聲，正在進行場地建設，預計10月份正式投入使用，屆時我市城市管理工作將進入一個新層次。
亮點二：北湖路亮化效果好。春節(jié)前夕，我局承擔了北湖路亮化改造工程，面對天氣惡劣，資金短缺，貨源緊張，時間緊等困難，大家集思廣益，排除萬難，高標準規(guī)劃設計，高質量施工，在規(guī)定時間里完成了市委市政府交代的重任�，F(xiàn)在北湖路亮化工程已經(jīng)成為了全市一條重要的景觀帶，受到來新余視察工作的領導和到新余走親訪友的朋友高度好評。
亮點三：招商引資成效顯。招商引資工作是全市的一項重要工作，我局也高度重視，成立了專業(yè)的招商小分隊。截至目前，已經(jīng)引資2.2億元，正在洽談3780萬元，在全市排名16位。
亮點四：督查督辦力度大。通過編制《日工作進度表》，我局編印了整治活動聯(lián)系卡，形成了“日督查、周分析、半月一調度、一月一考核”的工作機制，及時有效解決了整治中的各類問題。整治以來，先后編印聯(lián)系卡100多本，收集信息6000多條，統(tǒng)計印發(fā)日工作進度表800余份；
年終工作總結 篇3
本學期我校工會教工之家配合學校主要開展了以下工作，一是進一步開展了教職工職業(yè)道德教育活動。組織教職工認真學習《教職工職業(yè)道德規(guī)范》，繼續(xù)深入開展了“以師德教育為核心，以青年教師為重點”的“三育人”和職業(yè)道德教育活動，評選表彰涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人，弘揚“博大、厚重、睿智”的大學精神，營造了教書育人，管理育人，服務育人，為人師表的良好氛圍。
二是繼續(xù)深入開展了以教學技能競賽為重點的社會主義勞動競賽活動，進一步提升了全校教職工的教學技能、服務水平和整體素質。校工會會同教導處組織開展了全校教學技能大賽活動，培養(yǎng)選拔一批教學新秀，樹立了一批教學標兵。對在競賽活動中涌現(xiàn)出來的教學標兵和競賽能手，給予表彰和獎勵，鼓勵教職工在自己本職崗位上鉆研業(yè)務，創(chuàng)出佳績。通過教學技能競賽和崗位技能競賽活動，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，團結凝聚教職工人心，調動他們投身學校改革和建設的積極性、主動性和創(chuàng)造精神，增強各級工會的凝聚力和向心力。
三是繼續(xù)深入了開展形式多樣、豐富多彩的教職工文體活動，并寓思想教育于各項活動之中，使教職工得到教育，受到熏陶，增強學校的吸引力和凝聚力，讓教職工成為建設和諧校園的實踐者和主力軍。
年終工作總結 篇4
各位同事！
大家好！
我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認識。
客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務的人，同時也是能夠在幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質服務。目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的`了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻�，做好自己的工作。今年的奧運會不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個中國人，奧運會能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)的奧運合作伙伴，從某種程度上來說，這是對我們行的一種高度認可，但同時也對我們的服務提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手，認真、努力做好服務工作。經(jīng)過這次奧運服務的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進一步提升。
同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會，向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務；對代工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動取款機；對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務；個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認真學習如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護人員，對回單柜系統(tǒng)進行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行�？蛻魜砦倚写蛴《惼睍r、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
年終工作總結 篇5
首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算
制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
年終工作總結 篇6
20年很快就要過去了，本年度是項目管理達標的關鍵一年，達標工作也上了一個新臺階。一年工作總結如下：
一、嚴格控制分部分項工程質量。認真實行質量三檢制度，班組先自檢，然后工序交接檢，最后質量部專檢。事先給班組進行質量交底，包括各個工序施工情況，最主要是質量控制，要求偏差控制在規(guī)范允許范圍內。事中監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)的問題及時跟班組交待，或下達整改通知單，并制定整改通知單。
二、加大質量檢查的力度。質量部門嚴格要求班組、工長對施工各環(huán)節(jié)嚴格把關，質量部門對全程監(jiān)控。每日巡查：每日對每個單位工程，分項工程進行實測實量檢查，并記錄實測數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)反映給班組。每周例行質量檢查：每周質量部門對所有分項進行檢查，并下達整改通知單，同時對上一周質量整改情況檢查，通報。每周例行質量會議：會上質量部門通報一周所有每天檢查出的質量問題，并對為什么會出現(xiàn)這樣的問題進行分析總結，制定對策，以免再犯。分包隊伍把自己的想法說一說，并將自身存在的困難之處提出來，項目質量部給予解決。
三、特殊過程監(jiān)控情況。質量部對特殊過程進行全過程旁站監(jiān)控，包括地下室防水、電渣壓力焊等關鍵工序進行監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范及設計要求的要求整改，務必整改合格，給下一道工序創(chuàng)造的條件，堅決避免出現(xiàn)返工現(xiàn)象。
四、關于項目管理達標。項目管理達標，是中建四局的硬指標，是必須保質保量的完成�？此凭忠髧栏瘢鋵嵤菍椖抗芾淼挠行е笇�，是指導項目能否干好的風向標。而能否達標，關鍵就是項目及班組的認識水平及重視程度，只要想干好，想達標，就必定能達標。項目管理達標里面的要求很具體很詳細。而我們的項目部、施工班組時有不重視、不管理、不作為的現(xiàn)象，這是必須杜絕的。質量部門對所有控制的20項均嚴格要求，必須滿足達標要求。所有環(huán)節(jié)制定計劃及方案，并做好交底，檢查，反饋、復查。
五、聯(lián)絡、溝通。我質量部在日常中及時與勞務班組、監(jiān)理單位進行及時有效的溝通。為不耽誤工期，使每個環(huán)節(jié)都能連續(xù)、快速的實施。平時對班組進行檢查，及時要求整改，確保每次驗收都能一次性通過。對公司方面，每月質量部向公司項目管理部電話匯報項目質量管理情況，并將項目管理部的要求記錄下來，認真學習整改。
六、資料方面。所有資料提前構思，學習其他項目在資料上面的長處，補自己的不足，但不是抄襲，學習了，就要有創(chuàng)新，比別人做的好。所有資料一定在該做的時間做完，不能后補資料。
年終工作總結 篇7
各司法所，各律師事務所，各公證處，市強制隔離戒毒所、法律援助處、公職律師所，市律協(xié)、公協(xié)秘書處，局機關各科室：
為鞏固和深化司法行政系統(tǒng)政風行風工作成效，持續(xù)推進全系統(tǒng)政風行風建設，樹立司法行政隊伍的良好形象，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、 總體要求
緊緊圍繞司法行政中心工作，把政風行風建設貫穿司法行政工作各個環(huán)節(jié)，以建設為民務實清廉的人民滿意機關為目標，狠抓工作落實，推動工作創(chuàng)新，完善工作機制，提升辦事效率、服務意識和服務質量，為我市司法行政事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供有力的服務保障。
二、 工作任務
1、嚴格執(zhí)行，切實轉變工作作風。各單位、部門要嚴格執(zhí)行中央、省、市及省司法廳政風行風作風建設的目標要求、任務，全面貫徹落實中央八項規(guī)定、堅決糾正“四風”，加強行政效能建設，切實做到正文風、改會風、轉作風、樹新風。
2、嚴控“三公”，切實做到厲行節(jié)約。各單位、部門要嚴格控制“三公”經(jīng)費支出，認真落實公務接待有關規(guī)定，嚴禁以各種名義用公款相互宴請和安排高消費娛樂活動；嚴格執(zhí)行公務車輛使用規(guī)定，嚴禁公車私用；嚴禁借開會、調研、考察、檢查、培訓等名義變相旅游。
3、嚴抓細管，切實提高服務質量。各單位、部門要加強內部管理，規(guī)范辦公秩序，嚴抓工作紀律、組織紀律，牢固樹立大局意識、責任意識、服務意識，細化工作程序和標準，優(yōu)化審批流程，多措并舉，真情惠民，提升服務效能及服務質量。
4、嚴守紀律，切實做到清正廉潔。各單位、部門干警職工及工作人員要自覺遵守國家法律法規(guī)，不斷加強思想政治建設，嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，落實為民務實清廉要求，堅守廉潔自律底線紅線，切實加強廉政作風建設，杜絕出現(xiàn)以權謀私、徇私舞弊、吃拿卡要等腐敗現(xiàn)象，帶頭加強行業(yè)自律，做到干部清正、部門清廉。
5、嚴督實導，切實推進工作落實。各單位、部門自覺接受監(jiān)督，加大監(jiān)督工作力度，進一步擴寬監(jiān)督渠道，大力推行黨務、政務、所務公開，推進電子政務建設，創(chuàng)新監(jiān)督手段，以督促改，以改促建，確保司法行政各項工作落實。
三、工作要求
1、加強組織領導，提高思想認識。各單位、部門要把政風行風建設工作作為落實黨風廉政建設和機關作風建設的重要舉措，認真抓好落實。做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，具體工作專人抓，層層抓好落實，確保全市司法行政系統(tǒng)政風行風建設不斷取得新成效。
2、注重工作實效，嚴格責任追究。各單位、部門要將政風行風建設與司法行政日常各項工作有機結合，把解決問題作為主線，貫穿于政風行風建設工作的全過程。通過聽民聲、察民意、訪民情，著力解決嚴重損害群眾切實利益的問題。對群眾反映的問題敷衍塞責和群眾投訴經(jīng)查屬實的人員，將按照黨風廉政建設責任制等有關規(guī)定，實行責任追究。
3、強化督查力度，確保工作落實。不斷加強司法行政系統(tǒng)政風行風監(jiān)督工作力度，建立司法行政系統(tǒng)政風行風監(jiān)督工作領導小組，邀請廉政建設監(jiān)督員組成政風行風監(jiān)督檢查小組，采取暗訪、曝光、查處、追責“四管”齊下，堅持糾、評、改、建“四措”并舉，做到邊查邊改、邊整邊改。改進服務質量，樹立窗口形象，提升隊伍素質，確保政風行風建設工作落實到位。
年終工作總結 篇8
**年即將過去，一年來，我們做為一名鍋爐運行人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。
特別是進入冬季供暖期，勞動強度增加，在各種艱難的工作態(tài)勢中，盡我們所能完善各種運行參數(shù)，盡管設備比往年增多了，但巡檢設備，保養(yǎng)設備的工作并沒有放下，依然按時檢查保養(yǎng)。有時因為鍋爐運行中的種種因素而達不到公司的運行要求。我們卻迎難而進，積極調整自己的工作思路，抓住重點，極及進行運行高運調整，取得了可喜的成績，在今年的鍋爐運行中我們第一個將鍋爐負荷提起到120t以上，并得到了公司領導的肯定和嘉獎。
二、在技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程。
在互聯(lián)網(wǎng)及可得到學習資料的各種途徑中尋找相關運行方面的資料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專工和領導請教，班員都能達到獨立上崗了，但深知要想鍋爐專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強。即使休假期間，不忘看鍋爐專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡資源，查看電廠鍋爐文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在崗能以新的專業(yè)水準對待工作。
三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力。
若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團結如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在耗煤、耗水、耗電方面，節(jié)約每一斤煤，每一滴水，每一度電。我們本著安全運行為首要，兼顧經(jīng)濟運行。
五、在安全生產(chǎn)工作中，我們加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐運行方式，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。
避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、影響外網(wǎng)公司供熱和人為責任造成重大事故。
六、公司開展了小指標競賽活動。在勞動競賽中，我們做到不弄虛做假，以真正的實力與其它班組爭取好的名次。
新的一年有新的開始，也有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。 所以我們制定了**年的班組工作方向：
1、繼續(xù)鉆研鍋爐專業(yè)技術，提高事故處理能力，爭取鍋爐運行更平穩(wěn)，使鍋爐負荷在安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟的情況下再上新高。
2、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識，爭取早日達到 “全能操作”目標。
3、在保障供熱的基礎之上，向汽機車間供出品質合格的蒸汽。完成公司下達的發(fā)電任務，并要超額完成
4、繼續(xù)發(fā)揮團結協(xié)作精神，強化理念，鞭策自己有更高的認識和發(fā)展 。
在**年的工作中我們取得了一定的成績，在技術方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態(tài)度工作，全身心的投入到了電廠的工中，不懈的努力使們取得了驕人的成績。但我們運行一班不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續(xù)努力工作，鞭策自己，為中盟綏化熱電有限公司奉獻出自己的一份力量！
年終工作總結 篇9
由于客服部經(jīng)理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把20___年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作。安排及設想總結如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區(qū)新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20___年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng)收收入20___年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行。其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對20___年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳。二是進行20___年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳。三是對前期索賠未達成協(xié)議的xx戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭20___年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
�、賹蛻艋拘畔⑦M行重新整理。重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。
②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理。
�、蹖S保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)。
④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備。
⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區(qū)內養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)小區(qū)內加強管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知，并公示舉報電話。二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知。三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。
四、B區(qū)工作準備
1、與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權法》等法規(guī)對B區(qū)所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名。公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量。三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節(jié)支增效。四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改。二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結。三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經(jīng)過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。
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