聯(lián)想公司實(shí)習(xí)工作報(bào)告
時(shí)間如白駒過(guò)隙，烏飛兔走，還未來(lái)得及整理，聯(lián)想實(shí)習(xí)已然成為過(guò)去完成時(shí)。以為自己會(huì)有千言萬(wàn)語(yǔ)，到了真正提筆的時(shí)候，卻不知從何說(shuō)起。簡(jiǎn)單寫(xiě)一些小小的片段，做一個(gè)小小的總結(jié)：
片段一
時(shí)間： 公元20xx年七月十三日
地點(diǎn)： 西安聯(lián)想總部
人物： 聯(lián)想十位實(shí)習(xí)生
事件： 培訓(xùn)
培訓(xùn)期間，有興奮，有憧憬。每一個(gè)人都懷揣著自己的夢(mèng)想，當(dāng)然，我也不例外。寒窗苦讀十多載，或許期待的也正是這些。培訓(xùn)期間，每一個(gè)人都有很多看法，表現(xiàn)很活躍，與指導(dǎo)老師摩拳擦掌，這大概是屬于青春的氣息吧。
片段二：
時(shí)間：公元20xx年七月十九日
地點(diǎn): 百腦匯賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)
人物：顧客，店員，我
事件：樣機(jī)展示
西安的夏天真是火爆，不時(shí)有人送扇子，對(duì)面是戴爾的漂亮促銷，不厭其煩地說(shuō)道：戴爾，看一下。左邊是海爾，海爾的員工的服務(wù)整體感覺(jué)不錯(cuò)？中午確實(shí)沒(méi)有什么人。玩兒了一會(huì)兒機(jī)子上的游戲。感覺(jué)身后有人，回頭看，是一位顧客，顧客示意讓我繼續(xù)，我愣住了。
馬上回到自己的原位，開(kāi)始認(rèn)真工作。一下午在給顧客介紹的同時(shí)也在思索一個(gè)問(wèn)題：似乎我永遠(yuǎn)都把自己定位一個(gè)干兩天就離開(kāi)的學(xué)生。自己在夸夸其談，什么什么要做好的時(shí)，自己也在犯同樣的錯(cuò)誤。
片段三:
時(shí)間：公元20xx年七月二十五日
地點(diǎn)：頤高賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)
人物：顧客，我
事件：樣機(jī)展示
“歡迎光臨聯(lián)想，這是我們推出的一體機(jī)”
“你們聯(lián)想是不是都是這樣培訓(xùn)的”
“這。。。。。�！�
“你不要緊張，我只是隨便說(shuō)說(shuō)，國(guó)外的人從來(lái)都不會(huì)這么說(shuō)，會(huì)沉默，等顧客先開(kāi)口”
“你看一下，這是我們的配置單”
“恩，這是聯(lián)想的一體機(jī)，屏幕可以，配置也可以。。。。。。。”
。。。。。。
“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，今天多謝指教�！�
這個(gè)顧客是我遇到的很特別的一個(gè)顧客，也是商家最期待的顧客吧，以后，“電腦超市”也不是不可能實(shí)現(xiàn)，節(jié)約成本。
片段四
時(shí)間：公元20xx年八月一日
地點(diǎn)：百腦匯賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)
人物：顧客，我
事件：樣機(jī)展示
a:“你好”
b:“這個(gè)機(jī)子多少錢(qián)”
a:“不好意思，我們這邊是樣機(jī)展示，不報(bào)價(jià)，您如果感興趣，可以先給你介紹機(jī)子，然后去聯(lián)想的專門(mén)店鋪問(wèn)價(jià)”
b:“你不報(bào)價(jià)，我們?cè)趺粗篮貌缓谩?/p>
a:“聯(lián)想服務(wù)不好”
b: “聯(lián)想一直在改進(jìn)，你可以說(shuō)哪里不好嗎？我們可以提上去”
a: “總之，就是不好”
a:”我買(mǎi)y450 t6500請(qǐng)問(wèn)到國(guó)外的話售后怎么辦？”
b：“你要去那個(gè)國(guó)家”
a：“美國(guó)”
b:“聯(lián)想的官網(wǎng)上都會(huì)有說(shuō)明，不好意思，因?yàn)槲覀兒苌俳哟侥氵@種情況，你稍等一下，我?guī)湍悴橐幌隆?/p>
在做樣機(jī)展示的時(shí)候，會(huì)碰到各種各樣的顧客，有聾啞人，有工程師，有學(xué)生，無(wú)論是u350 ，一體機(jī)，或者是g系列，y 系列，顧客都會(huì)被吸引，很多人都會(huì)有很濃厚的`興趣，這些或者只是“中國(guó)人的好奇”但是，既然有了“好奇”，就一定會(huì)有“交易”。在招待顧客的時(shí)候，也會(huì)碰到專業(yè)的人員，半專業(yè)，更多的人還是不懂。但是還是需要更加專業(yè)的知識(shí)做依托的。高素質(zhì)的營(yíng)銷人員，不僅是在“推”的過(guò)程，更是一個(gè)“宣傳的過(guò)程”，很多時(shí)候會(huì)遇到突發(fā)的問(wèn)題，譬如“我電腦知識(shí)什么都不懂，反正你的顯卡在里邊，你給我證明它是獨(dú)立的”“我什么都不懂，什么都不知道，你給我介紹怎么用”“你們電腦的d面到底是什么材料做的？”這樣的問(wèn)題，有時(shí)候讓我不知道該怎么回答，有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員能夠“扯”
他們告訴我，營(yíng)銷就是“騙”，我覺(jué)得大概是正確的吧，還有心理的博弈，也給我介紹了很多如何給顧客“下套兒”。稱營(yíng)銷為“釣魚(yú)”，看如何讓“魚(yú)兒上鉤”。短短幾天的時(shí)間，讓我“眼花繚亂”，這些是書(shū)本上永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你的，我看到我的不足。
小小感受：
在聯(lián)想實(shí)習(xí)，我更多的時(shí)候?qū)⒆约憾ㄎ灰粋�(gè)市場(chǎng)的了解者，在做總結(jié)的時(shí)候，我聽(tīng)到了孫俊對(duì)我說(shuō)的話“你很敏銳，但是太情緒化”。這句話也是父親一直對(duì)我說(shuō)的話，我看到了孫俊身為西安分銷總經(jīng)理的真正實(shí)力，因?yàn)槲抑徽f(shuō)了三分鐘的話。孫俊說(shuō)出了我們的通病“眼高手低”。我想這也是我現(xiàn)在最大的毛病吧。
父親常常對(duì)我說(shuō)“做什么事情都好，但是要有一技之長(zhǎng)，要有超越別人的地方，這樣才能真正適應(yīng)這個(gè)社會(huì)”。來(lái)到聯(lián)想，站店一個(gè)月，我明白了，做任何事情都要有一個(gè)積累的過(guò)程。也看到了自己的缺點(diǎn)，更多的時(shí)候，我做事情都是抱著玩一玩兒的態(tài)度，沒(méi)有真正下定決心去做。然而，人生不是給你玩兒的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，無(wú)論走那條路，做什么事情，會(huì)帶著父親對(duì)我說(shuō)的“做任何事情，要有一技之長(zhǎng)”，帶著在聯(lián)想學(xué)到的“切勿眼高手低”，來(lái)走自己的路，因?yàn)橐院蟮拿恳徊蕉己苤匾?/p>
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