公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作報(bào)告
工作報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告。工作報(bào)告主要是在匯報(bào)例行工作或臨時(shí)工作情況時(shí)使用,是報(bào)告中常見的一種。除工作報(bào)告之外,報(bào)告還有情況報(bào)告和答復(fù)報(bào)告兩類。公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作報(bào)告,我們來(lái)看看。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作報(bào)告1
當(dāng)您踏上工作崗位以后,一般的公司會(huì)要求有基本的工作周報(bào),工作月報(bào),工作年報(bào)等等,這就開始了您寫工作報(bào)告的歷史。也許您這個(gè)時(shí)候還停留在文字的描寫上,用大量的形容詞,這是我想說(shuō)的最基本的工作報(bào)告是請(qǐng)仔細(xì)審查您的內(nèi)容,把所有形容詞去掉。一份不成熟的或者過(guò)度渲染的報(bào)告才會(huì)有大量的形容詞出現(xiàn)。如果您不想讓老板覺得您是一個(gè)不務(wù)實(shí)的人,那請(qǐng)刪除掉那些無(wú)用的形容詞。
寫好一份工作報(bào)告其實(shí)是您和老板之間溝通最好的機(jī)會(huì)。筆者曾經(jīng)親歷過(guò)一個(gè)部門的小組長(zhǎng),因?yàn)樽约簣?jiān)持給老板寫工作報(bào)告,最好做到了這個(gè)公司的副總經(jīng)理的位置上的過(guò)程。工作報(bào)告不僅是向老板表明您干了多少工作,也是您提意見和表明您對(duì)項(xiàng)目或者事情看法的好的機(jī)會(huì)。
工作報(bào)告有主動(dòng)型和被動(dòng)型兩種。主動(dòng)型的工作報(bào)告是老板看完能從這份報(bào)告中發(fā)現(xiàn)問題,并且找到答案,這是老板喜歡看見的工作積極的優(yōu)秀員工的報(bào)告;而被動(dòng)型的則是只是簡(jiǎn)單陳述自己完成了老板交待的工作,而不主動(dòng)思考問題,或者發(fā)現(xiàn)了問題也提出來(lái)了,但并不提出解決辦法的。
當(dāng)然,工作報(bào)告除了有給老板的,也有給客人或者合作伙伴的,每一種都不一樣,但基本的有以下幾點(diǎn):
1. 工作報(bào)告內(nèi)容物理的真實(shí)性:寫工作報(bào)告之前,您必須充分的了解您所匯報(bào)或者總結(jié)的工作的前因后果和整個(gè)內(nèi)容,如果不了解,那請(qǐng)做好調(diào)查或者向同事了解,老板或者客人最煩的就是有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)存在里面,這樣會(huì)引導(dǎo)他們有一個(gè)錯(cuò)誤的總結(jié),做一個(gè)錯(cuò)誤的判斷,最后影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。所以物理的錯(cuò)誤是絕對(duì)不允許發(fā)生的。
2. 工作報(bào)告不夾雜個(gè)人觀點(diǎn):大多數(shù)情況下,工作報(bào)告盡量陳述一個(gè)事實(shí),一般反對(duì)在陳述事實(shí)的時(shí)候夾雜個(gè)人觀點(diǎn),我們不否認(rèn)作者個(gè)人的思想是對(duì)的,但每個(gè)人的思想都是片面的,而且您也不能判斷看這份報(bào)告的人是否和您是一樣的思路或者想法,那最好請(qǐng)不要在工作報(bào)告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法,那就請(qǐng)注明,這是您個(gè)人的想法。
3. 簡(jiǎn)單明了是工作報(bào)告的原則:這一點(diǎn)上面已經(jīng)提到了。做到這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單的辦法是在您的每一段開頭先寫上總結(jié)性的話或者標(biāo)題,段落明確,觀點(diǎn)清晰,這樣能讓閱讀者在五秒內(nèi)知道您整個(gè)報(bào)告的中心思想。無(wú)論是老板或者客人,都不會(huì)很有耐心象讀言情小說(shuō)一樣的讀您的工作報(bào)告的,他們更關(guān)心的是結(jié)果,所以您不要說(shuō)花了多大力氣去求證一件事情,而花同樣的力氣去把整個(gè)過(guò)程寫下來(lái),我可以明確告訴您,即使您寫下來(lái),讀者了不會(huì)同情您,他只需要一個(gè)結(jié)果,這就是您應(yīng)該去做的。
4. 有解決問題的辦法:一份優(yōu)秀的工作報(bào)告除了有主題,有內(nèi)容,一定有解決問題的辦法,如果您只告訴老板前面有一個(gè)大坑,但不告訴他拿這個(gè)大坑怎么辦,那就是您的問題了。您也許會(huì)說(shuō)可以修橋,可以填坑等,要看老板預(yù)算多少,我決定不了,那您就錯(cuò)了,您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報(bào)告里,并且最好附上各自的預(yù)算,這樣您的老板一定會(huì)給您的工作加分。
5. 有必要的抄送:這種情況多數(shù)出現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)程匯報(bào)里,如果您是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,當(dāng)您在向老板匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)候,最好抄送給項(xiàng)目組相關(guān)的人一份,因?yàn)槌鸵院,大家?huì)對(duì)您對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)有一個(gè)認(rèn)同感,如果描述有出入,也會(huì)第一時(shí)間通知您,這樣您也有準(zhǔn)備面對(duì)老板的問話。
·工作轉(zhuǎn)正報(bào)告 ·鄉(xiāng)鎮(zhèn)** ·共青團(tuán)工作報(bào)告 ·年度工作報(bào)告 ·企業(yè)工作報(bào)告
很多人都覺得寫工作報(bào)告是一件痛苦的`事,這大多數(shù)只有兩種原因,一是您對(duì)您所要報(bào)告的工作或者項(xiàng)目本身不了解,二是您沒有工作的主動(dòng)性或者缺乏熱情。寫工作報(bào)告的時(shí)候也是老板或者客人看您對(duì)工作或者項(xiàng)目有多少了解和分析的時(shí)候,如果您寫不出來(lái),最大的可能性是您對(duì)這件事情本身不了解。
如果您說(shuō)因?yàn)椴涣私猓阅鷮懖怀鰜?lái),不寫,那我想下一個(gè)開掉的對(duì)象可能就是您,因?yàn)槟狈ぷ鞯闹鲃?dòng)性和熱情,不了解就去問,問技術(shù)這個(gè)產(chǎn)品是怎么實(shí)現(xiàn)的,問客服最近客人都投訴什么樣的問題,問市場(chǎng)最近都有些什么宣傳手段,這些您都了解嗎?還是您一貫的坐在那里等別人來(lái)向您匯報(bào)?再一次提醒您,您不是老板,不是等人來(lái)匯報(bào),而是需要主動(dòng)向別人匯報(bào)的。
所以學(xué)習(xí)寫好工作報(bào)告,也是幫助您審核您自己的重要因素。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作報(bào)告2
光陰荏苒,時(shí)光流逝,20**年在緊張和忙碌的工作中即將離去!耙糟~為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興衰!被仡欉^(guò)往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足,有利于明確下一步的努力方向。我在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心和幫助下,面對(duì)今年以來(lái)工作任務(wù)量大、任務(wù)急的特點(diǎn),周密部署、扎實(shí)應(yīng)對(duì),不斷加強(qiáng)自身鍛煉,嚴(yán)格履行工作職責(zé),始終堅(jiān)持黨中央的最高指示,不斷突破工作難點(diǎn),依靠集體的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力,依靠全體同事的鼎力支持,認(rèn)真履行職責(zé),很好的完成了自己的本職工作,取得了一定的成績(jī)。下面我將今年的工作總結(jié)如下:
一、20**年工作情況
(一)不斷學(xué)習(xí),提升自我修養(yǎng)
履職公司負(fù)責(zé)人以來(lái),我不僅獲得了展示自己才能的機(jī)遇,同時(shí)也感覺到自己肩負(fù)著重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,我始終不忘加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),從準(zhǔn)確為自身定位、理解崗位職責(zé)、強(qiáng)化自身素質(zhì)入手,從做好本職工作為起點(diǎn),加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提升工作能力,積累專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí),作為負(fù)責(zé)人,我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。我深知只有不斷提高自身的思想認(rèn)識(shí)水平,才能在工作中、事業(yè)中增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,樹立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),自覺抵御各種誘惑,提高防腐拒變的能力。今年通過(guò)學(xué)習(xí)十八大精神、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等,我不斷將自己的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)兩者相結(jié)合,進(jìn)行探討和研究,堅(jiān)持用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己去實(shí)踐,不斷提高自己的工作效率。把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面相結(jié)合,在工作和事業(yè)面前顧全大局,不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失,樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。
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1、緊抓聯(lián)網(wǎng)報(bào)警市場(chǎng)發(fā)展:20**年以來(lái)針對(duì)市市場(chǎng)需求,我花了很大功夫用在了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)的市場(chǎng)宣傳上,在不同片區(qū)范圍內(nèi)每個(gè)星期都堅(jiān)持進(jìn)行各種大小不一的宣傳活動(dòng),拉近了聯(lián)網(wǎng)戶與我公司之間的距離,取得了積極的反響。宣傳的同時(shí),大力發(fā)展了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)。
2、摩托車駕駛培訓(xùn):這一年,我嚴(yán)格遵守國(guó)家政策法令以及公司制度,在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織指導(dǎo)下對(duì)保安開展教學(xué)工作,熱情對(duì)待每一個(gè)學(xué)員,對(duì)大家做到公平、負(fù)責(zé)、耐心答問,特別是對(duì)待一些接受能力較緩慢的學(xué)員更是做到耐心細(xì)致地因人施教,使得每一位學(xué)員都能掌握駕駛技能。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,我認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理,嚴(yán)格要求學(xué)員的紀(jì)律,將安全行駛放在首位,并且嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)范,自己以身作則,言傳身教,一視同仁,讓學(xué)員在輕松的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。今年,共名學(xué)員學(xué)會(huì)了摩托車駕駛技術(shù)。
3、視頻監(jiān)控:視頻監(jiān)控是各種隱患和事故的第一反應(yīng)器,猶如人類的眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。我著重加強(qiáng)監(jiān)控人員的監(jiān)督,督促監(jiān)控人員盡職盡責(zé)。并對(duì)部分出現(xiàn)老化現(xiàn)象的設(shè)備進(jìn)行了日常維護(hù)以及更換。保障了監(jiān)控室的正常運(yùn)作。
4、GPS定位系統(tǒng)安裝服務(wù):今年GPS主要工作為梳理以前遺留下來(lái)未交費(fèi)和不再繼續(xù)使用的GPS車輛。期間還安裝了部門的車輛,截至20**年12月共安裝GPS定位系統(tǒng)車輛輛。
5、人力保安服務(wù):加強(qiáng)與客戶的交流,保證人力保安服務(wù)的工作順利,及時(shí)。
通過(guò)持之以恒的不斷教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí),保安隊(duì)伍整體素質(zhì)等到了提升,在公司承擔(dān)的多次重大活動(dòng)保衛(wèi)工作任務(wù)中,派出的大批保安人員動(dòng)作迅速,恪盡職守、愛崗敬業(yè),不怕困難幸苦,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),贏得了社會(huì)各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù)。使得“市保安服務(wù)公司”品牌得到了不斷深化。
。ㄈ┮匀藶楸荆岣弑0碴(duì)伍整體素質(zhì)
我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想,實(shí)事求是,對(duì)保安隊(duì)伍嚴(yán)格管理、整頓好中層隊(duì)伍,深化“保安”品牌。并以此為契機(jī),緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安這個(gè)中心任務(wù),加強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德教育,培養(yǎng)隊(duì)員的敬業(yè)精神,教育保安員要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù),把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)放在首位,切實(shí)履行好自己的職責(zé)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),以“嚴(yán)格管理,保證上崗質(zhì)量,開拓領(lǐng)域培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)О湊鍘把轄鰲⑽袷、科学、高效′^吶嘌搗秸耄不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法,從端正隊(duì)員認(rèn)識(shí)入手,加強(qiáng)政治思想教育,引導(dǎo)隊(duì)員樹立正確的人生觀、從業(yè)觀。培養(yǎng)隊(duì)員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱情,加強(qiáng)保安理論與保安實(shí)踐的結(jié)合,強(qiáng)化技能訓(xùn)練,努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì),為人防增添新鮮血液。
保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)型工作,公司要不斷發(fā)展,關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此,我始終堅(jiān)持公司“以人為本、服務(wù)至上”的工作理念,狠抓保安隊(duì)伍的建設(shè),不斷提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。根據(jù)保安工作開展的實(shí)際情況,強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度來(lái)管理隊(duì)員,以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員,嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。減少了違法違紀(jì)問題發(fā)生,受到客戶以及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),不斷加強(qiáng)了保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),努力提高了保安隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。
。ㄋ模┨(shí)工作,廉潔自律
一年來(lái),我始終能夠積極參加各種學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)精神,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。我在工作中能夠自覺、自警、自省,能正確履行組織賦予自己的權(quán)利,嚴(yán)以律己,自覺接受領(lǐng)導(dǎo)以及同志的監(jiān)督,保持良好的自控能力;在工作中嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做到公平、公正;在自律的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)所管保安的管理教育,提醒他們?cè)诠ぷ髦胸瀼刂贫,秉公辦事,不做違法亂紀(jì)和違反制度的事。在長(zhǎng)久的堅(jiān)持下,樹立了良好的工作作風(fēng)。
二、存在的問題
今年的任務(wù)雖然完成的非常順利,但離上級(jí)要求還存在一定的距離,中間也暴露出一些問題:
1、保安員年齡偏高、文化較低,隊(duì)伍流失率居高不下,人員難招更難留,嚴(yán)重影響了隊(duì)伍培訓(xùn)教育的延續(xù)性和整體素質(zhì)的提高。
2、部分保安人員素質(zhì)不高,客戶有不滿意現(xiàn)象。
3、少數(shù)保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識(shí)差,被客戶退崗,受到公司批評(píng)、警告、辭退、終止合同的人員較多。
4、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警及GPS定位系統(tǒng)安裝服務(wù)的發(fā)展較緩慢。
三、20**工作計(jì)劃
1、對(duì)于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警及GPS車輛定位業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的問題,在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同的客戶群,積極與公司其他部門和其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司合作(例如電信等公司合作),創(chuàng)新宣傳方式,設(shè)立新型服務(wù)套餐,并開辟向住宿小區(qū)的聯(lián)網(wǎng)防盜方向進(jìn)行發(fā)展,爭(zhēng)取在明年擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)面。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理,實(shí)行逐級(jí)管理和績(jī)效考核,提高工作效率獎(jiǎng)罰力度。全面行優(yōu)勝劣汰。
3、進(jìn)一步提高保安隊(duì)伍總體素質(zhì),強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)保安員服務(wù)意識(shí),繼續(xù)加強(qiáng)保安管理,不斷提高保安素質(zhì),定期組織保安進(jìn)行培訓(xùn),并且組織各種學(xué)習(xí)交流會(huì),深化服務(wù)理念。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)督查力度,全面推進(jìn)崗前培訓(xùn)教育和在崗培訓(xùn)活動(dòng),提高全體保安人員的文明執(zhí)勤、規(guī)范服務(wù)行為。
5、進(jìn)一步樹立“市保安服務(wù)公司”品牌,加強(qiáng)宣傳力度,提高公司知名度。
對(duì)于今年取得的成績(jī),我要戒驕戒躁,認(rèn)清在新形勢(shì)下距離新任務(wù)的要求還有一定的距離,仍需踏踏實(shí)實(shí),一絲不茍的工作。“不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海。”,**年,我要不斷學(xué)習(xí),不斷努力,不斷前進(jìn),要以嶄新的面貌、昂揚(yáng)的斗志、必勝的信念、創(chuàng)新的舉措投入到明年的工作中,明年的工作將會(huì)越做越好。
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