《贏》的讀后感范文
《贏》是通用前CEO杰克。韋爾奇繼自傳之后的第二本書，被評為2007年國內(nèi)十佳商業(yè)管理書籍之一。能接觸到這本書完全是個巧合，06年1月25日我從桂林飛廣州，飛機晚點2個小時，于是順手在書店里撿起了它，這也許是自己最有價值的一次飛機誤點了，事后我想全書分為五個部分，第一部分說的是“贏的基礎(chǔ)”，包括使命感和價值觀等等；第二部分說的是公司內(nèi)部管理中，要如何做才能贏，包括領(lǐng)導(dǎo)力、員工管理等等；第三部分說的是公司如何在市場上面對外部競爭取得勝利，包括戰(zhàn)略、企業(yè)兼收并購等等；第四部分說的是你個人的職業(yè)如何贏，包括如何尋找職業(yè)、如何和老板工作、如何平衡工作與生活，等等；最后是作者在世界巡回演講中碰到了其他有趣或棘手問題的小集錦，比如如何應(yīng)付中國的競爭、作者是否認(rèn)為自己會進入天堂，等等。對應(yīng)著自己在公司管理和運營中遇到的問題，坦白說整本書我只讀通了一半，另一半內(nèi)容，因為目前個人的閱歷，還沒能碰到，比如危機管理、預(yù)算機制等等，屬于只能看通文字而不能心有所悟。但即使如此，我也把本書列為近年來商業(yè)管理書籍中少有的佳作之一，并分享自己在有所悟部分內(nèi)容的讀后感，與朋友們共勉。
關(guān)于使命感和價值觀：
老實說在過去10年的工作經(jīng)歷中，我的確不太能分清楚使命感和價值觀之間的關(guān)系和區(qū)別，并且，我能感知到的使命感和價值觀，只是為員工自我激勵和自我道德約束而起作用，除此之外，我不知道它在公司的管理中還能扮演哪些角色。
韋爾奇先生在書中作了清楚地說明，按照他的解釋，使命感定義公司成為什么，而價值觀定義公司將怎么行動，二者可以理解為目標(biāo)和策略的關(guān)系。更進一步的，無論是使命感還是價值觀，都要有進一步的解釋和闡述，以成為整個公司能夠切實可行的遵循的方向和綱領(lǐng)。比如價值觀，一家銀行的核心價值觀之一是“將心比心，竭誠為顧客服務(wù)”（和邁迪的“想您所想”類似），它包含5項闡述：1）決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突（公司內(nèi)部溝通）妨礙對顧客的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2）對待顧客要友善、公平；3）不斷尋求各種方法，讓顧客感覺到和我們之間的交易簡單易行；4）每天和顧客交流，讓顧客一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競爭對手；5）不要忘記說“謝謝你”。
使命感和價值觀的定義是容易的，難的是如何貫徹實施。很多時候，公司并不是有意背離自己的使命感和價值觀，然而各種外部原因以及短期利益的沖擊，使得知行合一是如此的艱難。比如，我們規(guī)定公司要提供“專業(yè)實用、想您所想的服務(wù)”，但在現(xiàn)實中我們能否做到，自己沒有足夠的把握就不接受客戶的委托，還是一切以簽單為導(dǎo)向？又比如企業(yè)原定通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)顧客價值，但當(dāng)競爭對手不斷降低成本推出低廉的產(chǎn)品而奪取大量的市場份額時，企業(yè)又應(yīng)該如何做？關(guān)于這類的沖突，書中并沒有給出明確的答案，想來作者也理解生存壓力之下的某種妥協(xié)。然而顯而易見的是，那些偉大的公司，都在時刻反省使命感和價值觀，并將之盡可能的履行在日常管理之中。作為成長中的邁迪，在公司行為的取舍和決斷中，如果能夠?qū)φ瘴覀兗榷ǖ姆较蚝驮瓌t，毫無疑問將具有更強的凝聚力和生命力。
關(guān)于坦誠：
來看一看作者對“缺乏坦誠”的描述：“我在這里所說的‘缺乏坦誠’，并不是指那種惡意的欺詐，而是指有太多的人、在太多的時候不能真誠的表達自己的想法。他們不愿意直截了當(dāng)?shù)耐憬涣�，或者無所顧忌的發(fā)表意見。他們把自己的意見或者評論保留起來，他們閉上嘴巴，讓別人感到更舒服，或者避免發(fā)生沖突；他們甚至粉飾壞消息，以維護自己的體面”。坦誠，在講究中庸和留有余地的中國，問題尤其突出�；旧希蠹业目捶ǘ纪ㄟ^暗示和意會的方式進行交流，授受雙方都如此。然而，不可能所有人都能夠?qū)⒆杂X和敏銳保持在同一水平上，因此由不坦誠溝通而導(dǎo)致問題積小成大甚至難以收拾的局面，屢見不鮮。如果說邁迪在過去的5年中還能有什么成績能夠和“卓越”、“杰出”等詞語掛上鉤，那就是我們在團隊內(nèi)部建立了這樣一種坦誠的風(fēng)氣，我們在會議上批評和自我批評，不定期的相互回顧并直面所有愉快和不愉快的問題，以群體的智慧推動著團隊中的每個人共同進步。原因不在于我們擁有偉大的人格或過人的品質(zhì)，而在于無時無刻的生存的壓力迫使我們無法再端著優(yōu)雅的矜持。然而當(dāng)公司日益發(fā)展壯大，如何始終如一，并從上到下的在組織中堅持坦誠，是我們需要留意的一個問題。與坦誠一脈相承的是考評。考評的基石在于公平和有效，但如果沒有坦誠為基礎(chǔ)，考評將成為一場災(zāi)難。在我為大公司服務(wù)的最后兩年，我管理著一個工作組。那時公司要求每個組織單元，必須有10%的人表現(xiàn)為不合格。這對我可是個大問題，因為之前對工作組所有人的考評，都只存在我和我的老板之間，盡管我需要管理和指導(dǎo)工作組中每一個成員的工作，但由于缺乏那種真正的坦誠，使得我只會表揚成績最好的10%的人，但對10%的最差的人，我會委婉的表達自己的看法，但永遠(yuǎn)不會直截了當(dāng)?shù)卣f：XXXX，我對你的表現(xiàn)很不滿意，你需要在以下方面迅速提高。結(jié)果是，我自認(rèn)為自己很公平并很為員工著想，比如有一個成員我認(rèn)為應(yīng)該解雇，但我只是輕描淡寫的表達了他的錯誤，同時竭盡全力在人事部門幫他解脫以保住他的職位，卻沒想到這位員工認(rèn)為自己應(yīng)該得到提升，這位員工后幾年的職業(yè)生涯不是很順利，我想如果當(dāng)時我應(yīng)該真正坦誠地和他交流而不是盡可能的幫助他保住位置，他后來就不會那樣的挫折。
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