《產(chǎn)品的視角從熱鬧到門道》讀后感
踩著周六加班的點(diǎn)才鼓起勇氣敲下這文章的第一句話。學(xué)習(xí)這件事果真不是跟嘴上說的那么簡(jiǎn)單,學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持,難也在堅(jiān)持。你看,我的本書讀書時(shí)長(zhǎng)7時(shí)6分,當(dāng)前進(jìn)度才82%,但其實(shí)呢,這本書我卻是看了大半個(gè)月了,真的很慚愧。學(xué)習(xí)上我真的沒有那股狠勁。我還總是喜歡廢話連篇的抒情,還是就著當(dāng)前進(jìn)度寫寫讀后感才實(shí)在。
《產(chǎn)品的視角:從熱鬧到門道》這本書從產(chǎn)品作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期跑贏的核心和基礎(chǔ)入手,從而引出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)著“設(shè)計(jì)好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”的偉大使命,如此全文便圍繞著產(chǎn)品經(jīng)理這一視角切入。從三圈定位的產(chǎn)品經(jīng)理模型分析、小白產(chǎn)品經(jīng)理、到理想產(chǎn)品經(jīng)理的誕生,發(fā)展成為執(zhí)行力驅(qū)動(dòng),有產(chǎn)品視角的一年級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理;用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng),有溝通能力的二年級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理;再晉升為具備產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和規(guī)劃視角的三年級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。通過不同的視角來做、看、悟產(chǎn)品,由淺入深,讓我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)有了完整的認(rèn)知。
“產(chǎn)品是手段,人是目的”用戶是目的,不是去改變的對(duì)象。用戶也是價(jià)值訴求的重點(diǎn),不是證明能力的某種手段。用戶越來越多的被產(chǎn)品定義了,同時(shí)也在讓產(chǎn)品更加趨于社交化,服務(wù)人與人之間的主體間性。往往是這樣的產(chǎn)品,才越來越有價(jià)值。而我們要做的是讓技術(shù)來贊美生活,讓產(chǎn)品微笑價(jià)值最大化。
互聯(lián)網(wǎng)需要產(chǎn)品經(jīng)理,從美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者喬布斯,到中國(guó)創(chuàng)業(yè)者騰訊馬化騰、阿里巴巴馬云、天使投資人蔡文勝、58同城姚勁波等,他們是中國(guó)草根互聯(lián)網(wǎng)的崛起。說起中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng),我們就不得不說BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)。他們分別代表了互聯(lián)網(wǎng)的三種盈利模式。所謂盈利模式即向誰收錢!百度是向企業(yè)收錢(to
B),騰訊是向用戶收錢(to C),阿里巴巴是企業(yè)和用戶進(jìn)行交易,他來收取傭金(B to C)。
而當(dāng)你決定成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理之后,你需要對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型做出分析。你要有一個(gè)的職業(yè)規(guī)劃。首先,選一個(gè)你喜歡的行業(yè);其次,在這個(gè)行業(yè)中選一個(gè)你的職業(yè);最后,選一個(gè)公司起步。
其實(shí)職業(yè)起步很簡(jiǎn)單,做一個(gè)面試官?zèng)]法拒絕的人。而你需要這些能力:如下圖。從這些關(guān)鍵詞分析可以看出,產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理好像是非常重要的能力,溝通、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力等次之。官方說法,產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的第一負(fù)責(zé)人,調(diào)研用戶、確定需求、規(guī)劃產(chǎn)品和執(zhí)行落地等。但事實(shí)上,大部分產(chǎn)品經(jīng)理做的是打雜的事情,70%的時(shí)間在搶資源、做溝通,還有30%的時(shí)間做一點(diǎn)兒我們認(rèn)為的“正事”。都說阿里是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng),百度是技術(shù)驅(qū)動(dòng),騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。在BAT,產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)限和職能也不相同。
一個(gè)職位的核心能力是能夠讓你區(qū)別于其他職位,并且能讓不是從事這個(gè)職業(yè)的人看到的門檻。這種門檻或者叫做不可替代性,其實(shí)就是職業(yè)價(jià)值。我們?cè)囍鴱闹髁鞯娜δ芰δP腿シ治觯粋(gè)初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理需要準(zhǔn)備的能力:用戶體驗(yàn),技術(shù)能力,商業(yè)思維。
用戶體驗(yàn)。在場(chǎng)景、需求和動(dòng)機(jī)三個(gè)維度進(jìn)行培養(yǎng)用戶體驗(yàn)?zāi)芰,能夠還原場(chǎng)景,通過用戶需求了解動(dòng)機(jī)。同時(shí)提升一些專業(yè)的技能。
技術(shù)能力。懂技術(shù)=溝通能力。基本上,我們認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理必須具備用戶調(diào)研和需求分析、PRD/MRD撰寫、原型繪制、流程繪制和數(shù)據(jù)邏輯處理的能力。在計(jì)算機(jī)方面,建議大家至少要學(xué)會(huì)HTML、CSS和JS的知識(shí),在數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)架構(gòu)和服務(wù)器配置方面有所了解,知道所謂的“發(fā)布上線”是什么意思。
商業(yè)思維。它比產(chǎn)品思維涵蓋的更多,需要看行業(yè)、格局、生態(tài),并且通過產(chǎn)品打出自己的空間。其中雷軍的“口碑”和周鴻偉的“免費(fèi)”最具代表。
當(dāng)你開始準(zhǔn)備做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理之后,那么你就開啟了產(chǎn)品經(jīng)理之路,而破除小白產(chǎn)品經(jīng)理的視角是通往一個(gè)合格產(chǎn)品經(jīng)理的必由之路。多嘗試,多體驗(yàn),不要怕,不緊不慢,堅(jiān)持下去就能培養(yǎng)出產(chǎn)品的感覺。廣泛的體驗(yàn)產(chǎn)品,庖丁解牛一樣去觀察產(chǎn)品,是從一個(gè)小白用戶轉(zhuǎn)化為職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的重要一步。
理想產(chǎn)品經(jīng)理為自己做產(chǎn)品,以自己為中心。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有3個(gè)認(rèn)知階段:沒有認(rèn)識(shí)到自己是用戶,意識(shí)到自己是用戶并力圖剝離用戶視角,意識(shí)到自己是用戶并融入用戶的真實(shí)視角去考慮問題。不要再把無知當(dāng)創(chuàng)意了,需要走上正確的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)路徑:認(rèn)識(shí)產(chǎn)品(Recognize)、還原產(chǎn)品(Analysis)和創(chuàng)造產(chǎn)品(Creative)的RAC模型。通過RAC培養(yǎng)產(chǎn)品感覺并達(dá)到以下目標(biāo):
破除小白產(chǎn)品經(jīng)理視角和理想產(chǎn)品經(jīng)理思維后,我們來看看晉級(jí)后的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有的一些能力。
一年級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理:執(zhí)行力驅(qū)動(dòng),產(chǎn)品感培養(yǎng)。執(zhí)行力是你的價(jià)值所在。說到執(zhí)行力,最簡(jiǎn)單的方法就是把簡(jiǎn)單的事情做好,把復(fù)雜的事情分解成簡(jiǎn)單的事情,然后將每件事情做好。至少在時(shí)間管理、目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理和知識(shí)管理4個(gè)方面開始改變自己,并為自己構(gòu)建一個(gè)Knowledge
Map。在這些基礎(chǔ)上,再通過上面說的RAC模型培養(yǎng)產(chǎn)品感覺。
“產(chǎn)品更像種韭菜,種下去,給肥料和水,長(zhǎng)出來一茬兒,剪下來,再長(zhǎng)一茬兒”一年級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在懂得管理需求的同時(shí),更需要懂得管理版本。版本需要封閉,沒有封閉的版本是永遠(yuǎn)無法完成的版本。MVP(最小可行化產(chǎn)品)是一個(gè)比較符合產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律的概念,設(shè)計(jì)原則有用戶排序和功能排序兩個(gè)部分。
二年級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理:用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng),溝通能力培養(yǎng)。學(xué)會(huì)定義流程和產(chǎn)品,把用戶需求翻譯成產(chǎn)品需求你需要具備(1)講故事的能力,(2)抽象能力,(3)邏輯能力,(4)文檔寫作能力。其中針對(duì)第四點(diǎn)寫作能力提出翻譯神器PRD的幾點(diǎn)原則要領(lǐng),如下圖。當(dāng)二年級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在具備以上幾點(diǎn)能力時(shí),同時(shí)應(yīng)有好“人品”,一個(gè)不能保護(hù)研發(fā)、不能管理需求的產(chǎn)品經(jīng)理是“不被需要的'產(chǎn)品經(jīng)理”。溝通能力≠會(huì)說,要換位思考,用技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的思維去溝通。
“沒有丑死的產(chǎn)品,只有難用死的產(chǎn)品”,對(duì)于產(chǎn)品來說不是外觀是否好看,而是核心流程是否堅(jiān)挺。流程是骨,交互是肉,肉可多可少,可美可丑,但骨不能歪,不能斷。
三年級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理:運(yùn)營(yíng)和規(guī)劃。從更加廣泛的用戶、市場(chǎng)、未來、競(jìng)爭(zhēng)者和合作者視角去考慮產(chǎn)品發(fā)展,通過運(yùn)營(yíng)讓產(chǎn)品微笑價(jià)值最大化。
高階產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備對(duì)BAT和行業(yè)生態(tài)的認(rèn)知與迅速“閱讀能力”。應(yīng)更關(guān)注橫縱向的產(chǎn)品變化,橫向即指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、行業(yè)格局和藍(lán)圖,縱向即指產(chǎn)品前世今生、未來規(guī)劃。而用戶體驗(yàn)要素的分析法則把產(chǎn)品分為表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層和戰(zhàn)略層。表現(xiàn)層是指視覺體驗(yàn);框架層是指頁面設(shè)計(jì),也是我們說的原型;結(jié)構(gòu)層是指交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu);范圍層是指我們對(duì)產(chǎn)品的范圍定義,通常是PRD和內(nèi)容需求;戰(zhàn)略層通常是指產(chǎn)品的整體目標(biāo)、用戶需求和在行業(yè)中的機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與迭代視角做產(chǎn)品。我們常說,0到1是本質(zhì)的改變,因?yàn)槟闫茪ざ,成為一個(gè)可以不斷迭代的存在。而1到N是隨著環(huán)境和時(shí)間自然而然地生長(zhǎng)。就像人一樣,分娩是偉大的時(shí)刻,成長(zhǎng)是不斷迭代的結(jié)果。而互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)思維就是,一邊做一邊改進(jìn),一邊改進(jìn)一邊尋找機(jī)會(huì);ヂ(lián)網(wǎng)從來不不謀求從0到N的改變,我們只追求從0到1的改變。
不尊重產(chǎn)品的規(guī)律沒有關(guān)系,多交點(diǎn)學(xué)費(fèi)而已。除了要遵循從0到1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)律,產(chǎn)品設(shè)計(jì)還需要遵循產(chǎn)品生命周期。大公司大部分標(biāo)榜敏捷開發(fā)(Scrum),它的做法是先有場(chǎng)景和故事,通過故事拆解出功能點(diǎn),最終歸入某個(gè)版本。而小公司推崇“MVP”模式進(jìn)行迭代的應(yīng)該是最好的一種迭代方式。故事脈絡(luò)清晰,功能點(diǎn)燃燒層次分明,容錯(cuò)和糾錯(cuò)成本低,但最大的問題是產(chǎn)品決策者能否耐得住寂寞。
運(yùn)營(yíng)視角看產(chǎn)品。分為大運(yùn)營(yíng)和小運(yùn)營(yíng),大運(yùn)營(yíng)更加偏整體,收入和用戶總量、付費(fèi)率與ARPU(Average Revenue Per User即每用戶平均收入)值成正比。小運(yùn)營(yíng)更加偏具體,一般目標(biāo)聚集在拉新、促活和留存,可以看出小運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)其實(shí)描述的是一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和黏住用戶的能力。而追根到底,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值就是微笑價(jià)值增值,應(yīng)緊密圍繞產(chǎn)品的微笑價(jià)值展開,讓產(chǎn)品賣點(diǎn)更突出,讓用戶更爽。
運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品的用戶價(jià)值最大化的手段,那么話題和品牌也要堅(jiān)持這一理念,將自己的服務(wù)和話題結(jié)合起來?偨Y(jié)出早期運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。
操盤與人性視角悟產(chǎn)品。聽所有人的意見,看用戶的數(shù)據(jù),自己做決定。你要做這樣的有魅力的操盤手,這樣你的產(chǎn)品可能更性感,讓人有欲望探索下去,而不是赤裸裸。
發(fā)現(xiàn)需求、優(yōu)化流程、提升體驗(yàn),是我們通往產(chǎn)品的自由之路,一切都是從發(fā)現(xiàn)需求開始。
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